摘要：近年来，随着电子商务和其他相关行业的迅速发展，快递行业经历了从无到有、从小到大的迅猛增长。据统计，2011年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36．7亿件，比2010年增长了57．O％；业务收入累计完成758亿元，比2010年增长31．9%。但是，在快递行业不断发展壮大的同时，长期存在的行业弊病也逐渐暴露在公众的视野中。据中消协统计，2011年，

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