摘要：2011年9月4日，央视法治频道《每周质量报告》报道了一条关于车险拒赔的案件。这是继车险高保低赔、无责不赔等问题后，央视再次曝光车险理赔难。2010年，保监会系统收到车险理赔纠纷投诉1474件，占财产保险合同纠纷投诉的76．93％，是最为突出的合同纠纷类信访事项。多年来，保险监管部门始终把解决理赔难问题作为工作的重点，采取了多种措施，但理赔纠纷仍然层出不穷，难以从根本上得到解决。笔者将结合保险监管实践就车险理赔难问题进行分析，并提出解决问题的思路。

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