摘要：一、英国的金融申诉专员制度（一）英国金融申诉专员制度的出现和发展 在英国，金融申诉专员制度经历了一个由保险申诉专员署（TheInsuranceOmudsmanBu～reau，IOB）到金融申诉服务公司（theFinancialOmbudsmanServ～ice，FOS）、由从业者自发组织设立到法律要求必须设立的变化过程。

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