摘要：当前，中国人寿、中国人保等国有控股保险公司提高核心竞争力的手段之一，是继续推进分支机构体制改革。实行业务、财务集中管理，把县级支公司的业务管理和客户服务职能剥离给上级公司派驻的客户服务部，使县级支公司转变成为单纯的展业单位，履行单一的拓展业务的职能。如何理解这个决策的意义，确保这项工作既有利于业务发展，又促进客户服务水平的提高；既有利于当前减员增效，又有利于未来公司核心竞争力的提升，

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