摘要：一、保险公司大客户管理的意义 在管理学上有个“鱼骨头（FISHBONE）”理论．即指在画一条鱼时。不会选择从头、尾、鳍等细枝末节开始着手．而是选择从鱼的主要骨干开始。同理，对保险公司而言，如何加大对大客户管理的投入，有效地集中公司资源优势服务于大客户，将有利于公司建立和确保竞争优势。
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