首页 期刊 上海保险 从医疗理赔零投诉看保险人的企业文化 【正文】

从医疗理赔零投诉看保险人的企业文化

作者:阎瑞昌; 姚恒青 太平洋人寿上海分公司
企业文化   理赔   保险人   投诉   医疗  

摘要:当前社会公众以及媒体普遍对保险公司存在着“投保容易理赔难”的印象,尽管这种看法存在某些片面性,但可以看出寿险理赔在公众和媒体中的社会形象不尽如人意,如果这种印象长期持续下去将影响寿险业未来的持续发展。

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