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保险企业心理契约管理探讨

作者:朱劲松 东北财经大学金融学院保险系、应用金融研究中心
契约管理   企业心理   组织行为学   保险   心理契约  

摘要:一、心理契约的由来和特点 心理契约(psychological contract)这一概念于20世纪60年代初被引入管理领域。这一概念迄今为止在理论界还没有统一的界定,它的大意是指在员工与组织的相瓦关系中除了正式的经济契约(体现在雇佣合同中)规定的内容之外,还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望和理解。20世纪60年代组织行为学家Argyris等人首先在其《理解组织行为》一书中,

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