摘要：改革开放特别是党的十五大以来，我国的中小企业发展迅速，在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强。为了更好地扶持中小企业的发展，中小企业服务中心如何利用信息化手段，给中小企业提供更优质高效的服务。本文就中小企业服务呼叫中心的建设进行探讨。

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