从公众需要谈企业公关策略

作者：谢萍贵州大学继续教育学院

公共关系公众消费者优势需要

摘要："让顾客满意"已成为20世纪90年代公共关系的视点,本文借助心理学的研究成果,分析顾客心理需要,探讨满足顾客"优势需要"的方法和途径,以实现"投公众所好"的公关思想。