摘要：为增强企业的市场竟争力，引领产品的品牌优势，提高获利能力，建立以顾客需求为导向的管理决策机制具有重要意义。围绕面向顾客需求的决策方法这一主题，结合某乘用车公司在改进产品设计，提升售后服务满意度的实际工作，探讨面向顾客需求的决策方法。
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