摘要：为更好地服务民生,遂宁市档案馆主动针对查档群众需求,制定专属于查档群众的调查问卷表,从查档服务态度、查档服务效率、查档流程等方面开展意见征集工作。针对反映集中的“档案查阅服务方式单一”的问题,立查立改。一是加大查档指南、查档利用流程的宣传。创新服务方式,采取信函代查、电话查询和异地查档跨馆服务等多种服务方式。二是加快馆藏民生档案数字化进程,聚集更多档案数字化资源,建立如婚姻、招工、知青、复退军人等民生档案目录,让群众少跑路,让数据多跑路。

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