浅谈幼儿教育新观念:幼儿教育新观念初探 摘要： 幼儿教育是人类一个永恒的话题，教育内容不完整，教育方法不当，教育主题不明确，是当前我国幼儿教育中存在的普遍问题，结合教学实践在真实情景中观察、发现问题，从而加强和改进幼儿教育发展，对培养幼儿良好的行为习惯和道德修养具有重大的意义。幼儿教育是在社会、家庭、幼儿园等多方面的互相配合教育下才能完成的特殊工程。 关键词： 教学实践；幼儿教育；教育方法 幼儿教育是一种特殊的教育。教师的专业水平和教学能力及方法的提升和跨越，需要在研究实践中不断反思、调整、把握引领者这一角色的内涵，不断改进教学方法，在自身得到锻炼和提高的同时，也积累一些经验。下面主要从几个方面谈谈如何对幼儿进行培养。 一、在真实情景中观察、发现问题对幼儿进行独立生活的培养 目前，对于大多数幼儿来说，由于从小就受到父母比较多的呵护宠爱，生活技能基础较差，这样面对未来的职业家庭等方面都会出现困难和障碍。推广幼儿生活技能计划，包括针对幼儿的生活技能训练，是幼教环节中必不可少的内容，这一点在初入园的幼儿身上表现得最明显。大部分孩子穿衣服总要老师一一代劳，这样既浪费了时间，又使幼儿养成了依赖性，很不利于他们自理能力的提高。但手把手地教，不但效果不显著，还容易让幼儿产生排斥心理。必须因材施教，比如将穿衣服的步骤编成一首有趣的儿歌，同时配有清楚的图解，并把它作为专门的一节课教授，可以起到意想不到的结果。又如培养幼儿自我服务的能力，就要定期举行家长开放日活动，可以让家长亲眼目睹幼儿在园的表现，了解自己孩子与其他幼儿之间的差距，增加父母与孩子之间的亲情，寓教育于游戏之中，让家长和幼儿在愉快的环境中，受到教育。同时将教师的教育模式延伸到家庭教育中，幼儿园要求孩子怎么做，在家里同样如此要求孩子。这样，才能巩固良好的行为习惯。幼儿园的教育离不开家庭的配合和补充。 二、幼儿集体教育的特殊性 众多研究表明，人如果受压抑易使大脑过度疲劳，就会产生逆反心理，相反，处在自由宽松的情境下，则心情舒畅。我国幼儿园教师及家长普遍普遍对幼儿保护过度，这样反而限制了孩子的发展空间，使孩子没有主见及创造力。幼儿期是人生中身心发展的关键期，给幼儿一个自由的天地，对促进幼儿各方面的健康发展都具有重要意义。幼儿的学习特点可概括为“好奇、好想、好问、好动”，这分别来自于他们的四种心理潜能：“观察力、想象力、求知欲和创造力，只有达到这些心理需求，才能让幼儿达到真正意义上的发展。”“听话是优点，太听话是缺点。”我们主张对不听话的孩子应该具体问题具体分析。如果是在道德问题上不听话，就要坚决反对；如果是因为淘气不听话，家长就可以“睁一只眼闭一只眼”；如果是思维上不听话，则要予以支持和鼓励，甚至允许标新立异。总的说来，对于孩子听话的问题，家长应该遵循“行为上严，思维上宽；小时候严，长大了宽”的原则。当然，幼儿园生活一定要有纪律，无纪律的集体生活是不可能存在的，但在纪律约束的同时，给孩子创设轻松的生活和学习氛围，给他们自由的天地，不仅可以使孩子形成自主、主动的个性品质，为幼儿今后的生活变得更加丰富、有趣创造了条件，更为幼儿今后从容地面对社会，打下了良好的基础。为了每一个幼儿的健康成长，家长和老师都要关注孩子的自我问题，及时改正不良的教育方法，充分调动幼儿内在的积极性和主动性，充分发挥其创造性及聪明才智。 三、注意观察幼儿的情绪与幼儿共同成长 “道德选择能力的培养是幼儿教育的内核”。现代社会教育可以用四句话概括其重要性：智育抓不好会出次品；体育抓不好会出废品；美育抓不好会出低档品；德育抓不好就会出危险品。在幼儿教育中，与其把一大堆孩子无法理解的道德训条灌输给他们，还不如培养孩子的道德选择能力，让他们自己去辨别、去比较、去批判。“天天干才能有义务感”。幼儿教育中用劳动培养孩子的劳动观念和实践能力，劳动不应是救火式、临时性的，应该通过长期的、规律的劳动培植孩子的义务感和责任心。中国有句古话“一屋不扫，何以扫天下”蕴含相似的教育理念。学校中适当给幼儿安排些简单的劳动，家庭中应实行家务劳动承包制，父母和孩子都要有明确的分工，谁没干活就要得到相应的惩罚。久而久之，孩子就会形成对学校、对家庭、对社会的义务感。青少年是祖国的未来，通过学校、家庭的亲身实践感受，完整教育内容、方法，参与孩子生长与发展的过程，才能够让孩子们身心健康成长。 作者:武洁莉 单位:太原理工大学中区幼儿园 浅谈幼儿教育新观念:幼儿教育新观念 随着新纲要的颁布和新课程的实施，今天的音乐教育已不再是过去的那种追求“成品”的灌输，使教师看不到幼儿在进行音乐活动中的感受体验、表现创造。音乐教育更以它独特的方式起着发展和完善人格以及提高人的整体素质的作用。新课程主张通过各种艺术教育，使幼儿内在的情感得于表现和发展，进而促进幼儿健全人格的形成，并提出教师的作用在于激发幼儿感受美、表现美的情趣，丰富幼儿的审美经验让幼儿体验表现和创造的快乐。艺术贵在创新，创新需要个性。因此，我们必须走进新课程，从幼儿的角度出发，构建新的音乐教学理念，通过灵活多样的途径发掘幼儿的潜能，塑造幼儿健康活泼的个性，促进幼儿全面和谐的发展。 一、音乐教育观念的转变 1、重视幼儿整体发展-----从知识技能训练转向对幼儿个性、能力、整体素质的培养。 以往我们音乐教育的目标意识只停留在需要提供给幼儿智力发展方面的经验，知识技能方面的训练上，意识不到幼儿发展是整体的、相互联系和促进的，更别说从幼儿素质教育方面考虑，每学期计划中有唱歌、舞蹈及钢琴的内容就行了。唱歌跳舞都是幼儿跟着教师唱跳，反复的练习和模仿，欣赏音乐活动中也都是教师枯燥讲解，幼儿被动接受，弹奏钢琴和打击乐也都是单一的机械的训练， 教师评价的标准就是以知识和技能掌握的多少、好差来衡量，看中和追求的是短期效应。 现在新课程中的音乐活动目标则指向培养和塑造人的个性，才能和创造性，通过综合整体的素质教育，促进幼儿全面和谐的发展，教师透过提供的音乐活动，建构丰富多元的音乐经验，让幼儿成为一个能享受音乐、自主欣赏、积极体验、感受表现音乐的快乐者。以参与求体验，以创造求发展，应该明确每个孩子都应该学习艺术，每个孩子都能够学习艺术，真正艺术教育的含义不是培养什么“家”，而应该是育人。音乐教育的首要任务，应该是为大多数的将来不是单纯音乐家的孩子着想，帮助他们并使他们也能参与音乐活动、能成为积极的参与者和有一定水平的音乐欣赏者，能从音乐中享受乐趣，增强能力，发展个性。同时也为今后能从事音乐艺术的幼儿打下良好的基础。 因此，在音乐活动中，作为我们教师心里想的首先应该是孩子，其次才是音乐，并能把每个幼儿都看成是有着自己的成长和发展方式、速度的独特个体，教师应该充分的关注幼儿的能力，发展及学习方式有不同的水平。如小班幼儿刚学习弹钢琴时，先让他们自由的弹钢琴上的音，很快会发现音高的不同，弹低音幼儿会联想到大灰狼、大笨熊的行走；听高音则会联想到快乐的小鸟和蹦跳的小兔，接着让他们模仿小动物的动作，发挥幼儿的创造性，体验音乐所带来的乐趣，学习弹奏《火车》时，在幼儿回忆火车喇叭鸣声音的基础上，用音乐表现了火车由远及近，声音由轻到重，由悠长到急促的变化过程，让幼儿学会从倾听到表现，从体验到创造的过程……也许他们的动作和表现不一定使成人满意，但这样的教学强调了对幼儿“学”的研究。它不单纯地追求幼儿对知识技能掌握的效果，而重在追求教学过程中幼儿的感知、体验、表现、创造，促进幼儿整体性的发展。 2、注重幼儿主动活动-----从教师决定一切转向以幼儿为主体，教师为主导的双边互动活动。 以往的各类音乐活动虽然强调发挥幼儿的主体性，但最后幼儿还得服从教师的意图，逃不出教师的“魔掌”，在学习过程中总处于被动状态，被动的接受知识掌握所谓的本领。现在新《纲要》中明确强调：幼儿园的教育活动，是教师以多种形式有目的、有计划地引领幼儿生动、活泼、主动活动的教育过程。把幼儿的主动学习提到了重要的位置，要求我们教师要切实转变观念，重新确认自身的角色定位，从“权威型”的发号施令者，转变为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。 幼儿的主动学习应该是在新课程主题活动背景中学习，在创新中生成。教师应重视教育环境的创设，丰富材料的提供，使教学活动不仅建立在尊重幼儿内在的独立和主体健 康的基础上，而且还为幼儿的终身着想，鼓励幼儿有自己的思考方法，独立见解，个性特点，充分发挥其主动性积极性。在此基础上，引导幼儿从“问题情景”、“问题材料”出发，在教师与幼儿师幼互动、幼幼互动中进行探索性创造性的学习。当然必要时也有讲授或示范模仿式教学，因为音乐本身是一种表现艺术，首先要让幼儿对音乐有自己的感受。鼓励幼儿在演唱、演奏、表达中自己去探索去发现，在跳、听、敲、想、弹、编、讲的活动过程中提高音乐素质，增强音乐表现的能力，激发其学习的主动性、创造性。如在主题活动《我也会》中，我引导小班幼儿学习音乐游戏《有趣的板鞋舞》，让幼儿身体力行的感受音的长短，学习简单的节奏，我先组织幼儿复习了，目的是让幼儿明白团结一致的道理，然后让幼儿穿着板鞋体会其中的乐趣，倾听声音的变化，再玩板鞋，边玩边感受节奏，发现敲打板鞋的声音有长有短，明白音乐的声音也有长有短，结合圆舞板敲打节奏，培养幼儿动作的协调性和对音乐节奏、声音长短的理解，迁移经验探索敲打其他的材料，有了前一次的经验，幼儿学习探索也积极主动多了，通过游戏体验只要团结一致就能取得胜利。活动中每个幼儿都充分的参与进来，主体活动的机会多了，主体积极性也体现的更充分了。 3、强调幼儿学习过程-----从研究教师的“教”转向研究幼儿的“学”。 以往我们重视教师的“教”，而忽视幼儿的“学”。教学内容的选择，过程的设计，方法的选用，活动的效果等等都是从教师的“教”为出发点的，备课也是单纯的备“课”，很少考虑到幼儿是怎样“学”的，音乐教学活动中大多重结果轻过程，教师单向发挥作用，大部分时间用于指导集体教学，在教育过程中也经常把教师自己的思维方式强加于幼儿，限制了幼儿的思维和创造能力。现在新课程中提倡，在音乐教学活动中应该注重幼儿学习的过程。要备教又备学，要看教育过程是否能为幼儿提供有益的学习经验，是否能兼顾群体需要和个别差异，是否能促进每个幼儿的发展。也就是说要从研究教师的“教”转向研究幼儿的“学”。不光要研究教师怎样教，还要研究让幼儿学会学习的方法，这里要解决“教会”与“学会”这两个关键性的问题。“教”是为了更好的“学”，“学”是为了更好的“发展”，教师应当在观察了解幼儿年龄、身心发展特点的基础上，探寻幼儿学习的特点与规律，努力做到为了幼儿的学而教，为了幼儿的发展而教。在幼儿学的过程中，了解幼儿的兴趣点，关注幼儿的学习方式，丰富幼儿的审美经验，发展幼儿感受、理解、想象、创造等一系列的内心情感和思维能力。如我班的幼儿在玩游戏中容易投入歌曲表现的意境扮演角色，引起情感的共鸣，我在教幼儿学唱歌曲《小鸡叽叽》时，我根据幼儿的兴趣特点，在观察认识小鸡特征的基础上，创设了游戏意境：“小鸡们在音乐伴奏下，跟着”鸡妈妈”在草地上玩耍，做游戏，捉虫子，表现了活泼、喜悦的情绪体验。在欢乐的气氛中，幼儿不知不觉的理解了内容，熟悉了歌曲。在游戏中幼儿还自然而然的哼起了自己创编的”小鸡小鸡叽叽，肚子饿了叫叫，不喊爹，不喊妈，自己去捉虫呀”的歌曲，让幼儿体验到了自由表达和创造的快乐，获得了成功的愉悦。同时我们也应明确注重过程并不意味着可以忽视结果，过程和结果是不可分割的，如果你能既注重教育过程，又不忽视结果，同时又能发挥师生双向作用，那么必定会收到良好的结果。 幼儿的发展，即幼儿发展了什么能力，锻炼了什么技能，获得了什么情感，形成了什么态度。我园音乐教育的的整和体现在幼儿的一日活动中，做到一日生活音乐化，如生活、教育活动的渗透音乐，每周的DRM小剧场，艺术周的展示和区角活动等；主题教育和钢琴、舞蹈等专门性的教育活动中。在主题教育活动中，我们根据教育内容，挖掘整和的要素，在符合年龄段幼儿发展水平的基础上进行有效的整和，如听音乐绘画，画连环画编故事等。 浅谈幼儿教育新观念:分析幼儿教育新观念 【摘 要】幼儿园阶段是幼儿学习观念初步生成的时期。幼儿能否以积极而自主的态度参与到学习和活动中，是教师教学的一大难题。这一时段的幼儿刚刚从父母的呵护下独自走向校园，对很多新生事物缺乏足够的认知能力。作为教师，如何以更积极有效的方式帮助幼儿适应环境、融入集体生活至关重要。 【关键词】幼儿教育 管理 兴趣的培养 幼儿园教育在中国正逐步走向多元化。在当下，幼儿园的数量非常繁多，既有民办学校也有事业单位主办的幼儿园，而且比之以往幼儿园也有了更加丰富多样的班级设置，既有小班教育、中班教育，还有大班教育。如此纷繁多样的种类下，教师的教学质量和水平高低不一。政府机关主办的幼儿园虽然教学质量上乘，但不能满足需要，一般的民营幼儿园又存在教师教学水平相对低下的情况，有的教师连最基本的幼师资格证书都没有，就大张旗鼓的在幼儿园教学上课。这种问题虽然相对较多，但在此阶段的教育中，最重要的不是对于教师学历等的过于关注，而是幼儿能否真正有所收获，有所成长。在步入小学阶段之前，关键是对幼儿园阶段的孩子灌输一种独立的认知意识，为小学阶段能顺利听教师讲课打好铺垫。 幼儿园的教育重在管理，我们不能因为幼儿园教育相对比较简单而选择不予以重视。幼儿园阶段正处于幼儿认知能力发展的初步阶段，对于幼儿的管理和教育更不能予以轻视。现在的父母为了自己的孩子不输在起跑线上而选择给孩子报各种辅导班锻炼，目的只是为了自己的孩子能够在未来更能适应社会的需求，在将来能够更轻松的融入社会。那么，在幼儿园阶段的教育，无论对于家长而言，还是对于幼儿自身而言，都是学校不得不重视的问题。而相对于进入小学阶段和中学阶段的幼儿而言，幼儿园阶段教育的重心在于培养其全面发展的意识，帮助孩子提升身体素质、开发大脑智力、发展个性、培育对美的认知能力，促进其人格健康健全发展等。我们发现在很多曾认识幼儿教师的同行眼中，幼儿教育的核心就是哄孩子。孩子不哭不闹就好，对于学习知识这件事儿，关键还是等到小学阶段再说也不迟。笔者认为，这种认识有失公允。在幼儿教育越来越受重视的今天，幼儿教师对于幼儿的教育显得越来越重要，只有在幼儿园阶段给幼儿养成良好的学习和集体协作意识，在小学阶段幼儿的学习才能进展的更加顺利。在幼儿园时期，教师对幼儿的教育和管理关键在于兴趣的培养和规矩的建立。 兴趣对于幼儿学习自主性的养成是至关重要的因素。只要幼儿能够建立对某一事物的兴趣，那么，在接下来的学习中，教师就可以少花费时间来培养幼儿的自律意识。我们常说“兴趣是最好的教师”，幼儿园时期的儿童基本正处于3-6周岁之间，其独立思考的意识和正误判断能力还未完全建立。因此很多行为和事情都需要教师的指点和教育，通常老师说什么是对的就是对的，教师说什么行为是不恰当的，那么幼儿也会认为有些具体的行为是不正确的。因此，在教学中，教师多花一些时间观察幼儿的具体行为。如果发现某几位幼儿孤立某一位同学，那么教师就要身体力行告诉幼儿不应该歧视或者孤立同学，告诉幼儿如果觉得自己的同学哪里做得不对，应该及时的告知对方，直接孤立自己的同伴是错误的行为。当教师把这些行为的危害告诉幼儿，幼儿就会在以后的日子里记得孤立他人是不正确的。因此，教师的具体引导是非常重要的。 为了吸引幼儿学习知识的兴趣，教师可以采取游戏法、活动法、模拟教学法等方式开展具体的教学。比如说，假如老师要给幼儿讲《咏鹅》这首诗歌时，教师不要上来就让幼儿跟读。我们要清楚小孩子是爱听故事的，可以给幼儿讲一些与鹅有关的故事，或者让幼儿先在笔记本上画鹅的形状，为了方便幼儿了解自己的授课内容，教师也可以给幼儿模仿鹅的叫喊声等，当讲完故事之后，教师可以采取跟读法等方式，帮助幼儿记忆教学内容。当然学习儿歌时，还是应该以跟读为主，这时教师最好可以声情并茂并加上动作开展教学活动，不要毫无表情的歌唱，不然幼儿很难被吸引，也就不会觉得好玩，更不会主动学习了。只有将小孩子的学习积极性调动起来，幼儿才能在欢快的节奏中掌握教师讲课的内涵。 在幼儿园时期，除了学习，还有一个重要的习惯需要养成。我们国家素质教育的要求是培育德智体美劳全面发展的现代化建设人才。在幼儿园时期，我们还要注意培养幼儿的各项技能，如加强对歌唱、跳舞、运动、品德等方面的教育。当然，其中还要一项内容是不能忽视的，那就是幼儿的纪律观念和规矩意识的养成。甚至于对学习知识而言，此时帮助幼儿养成一个很好的生活、学习习惯显得更为重要。那么，我们为什么要在这方面下工夫呢？因为幼儿一旦在此阶段养成了良好的时间和纪律观念，在之后的学习生活中他就不至于会剑走偏锋，成为问题少年。当然，这一习惯的养成，对于幼儿日后的学习和生活都是很有帮助的。 教师可以帮助幼儿养成这种习惯。在每天下课前，给幼儿布置一定量的学习任务，让幼儿回家完成，第二天上课，教师要引导性的让幼儿进行回答。此外，每天在上课前，幼儿园都会有早操运动练习。在这一时间段，教师一定要给幼儿做好动作示范，告诫幼儿一定要参加每天早上的晨练，不能迟到。这时为了让幼儿养成时间观念，教师可以暗示性的说“按时到校是好孩子的标准，同学们想不想做好孩子呢？明天早上准时到校的孩子，老师会提出表扬哟。不按时到校的同学，我们要让他上台演讲或者进行唱歌表演。”幼儿为了成为好孩子，他一定会及时提醒自己的父母把自己早点送来学校。长此下去，对于幼儿好习惯的养成是有帮助的。 儿童是祖国未来的花朵，是未来中国特色社会主义事业的建设者和接班人，办好幼儿教育，办好让人民群众满意的幼儿教育是幼儿园的职责所在，更是幼师的责任和义务。幼儿园时期的教育是幼儿真正开始进入学习生涯的认知阶段、起始阶段。这一时期，教师一定要帮助幼儿养成良好的学习习惯和自我约束力。唯有如此，我们的幼儿在未来的学习中才会有更加优异的表现。当然，作为教师，实现这一目标不是一蹴而就的，它需要一个不断提升自我、改善自我教育方式的历练过程，只要我们有足够的信心和不断的努力，我们的幼儿教学工作一定会越来越出色。

以往的文化概念，本身就有反思和深省的意思，但到了文化产业，则意味着市场优先，追求一种普遍的满足感，强调批量化生产，与文化的原有含义背道而驰，因此法兰克福学派称其为“文化工业”。可无论是出于对文化产业的批评还是为了研究的目的，这些观念的冲突使人们逐渐认清文化产业的本质，更好地促进了产业发展，这也是人类的认知不断向深入发展的例证。中国是一个文化产业起步比较晚的国家，面临着许多制度上、观念上的阻碍，打破原有的藩篱，需要观念上的更新。 一、尊重人性是最起码的选择 人性可以理解为人类的天性。天性意味着人所共有，我们必须予以尊重。违背这种“天性”，则意味着扭曲，意味着不尊重人性。在教育上，年幼的孩子活泼好动，那就尽量地创造情境，鼓励孩子“玩中学”，这就是尊重人性。中国文化产业一个怪异之处就是青少年是它的主流消费群体，而这个群体却不是社会的主要收入群体，而其针对他们的产品品位却让社会精英们感觉到迷茫而困惑。青少年虽然收入不强，但背后有父母，爷爷奶奶，外公外婆等“六个钱包”支撑者，这些支撑者收入稳定，实力雄厚。青少年的消费依靠他们的给予，体现出强大的消费能力，而这种给予，无论怎么正面或者负面的评价，但确实是人性在发挥着作用。青少年接受新事物快，求知欲强，思维敏锐，富于想象，认知旺盛，有直观的形象思维，有很强的感觉能力。青少年与其关注产品，莫不如更关注产品带给自己的感觉。感觉在青少年消费的文化中已经变成一个很主要的东西，产品必须要给他们提供一种感觉，感觉与时俱进，能够跟上时代的步伐。这样，文化产业相关商品和服务就能越容易引起他们之间的共鸣。我们以往过多地关注文化的政治功能和教育作用，但脱离人性的文化产品是虚伪和空洞的。我们的文化产品顺应人性，才能改造人性，才能让人爱惜真善美。 二、有文化地做有文化的产品 “有文化地做”指的是对工作的思考和价值判断。这意味着工作是一种天职，每个人从事的职业，从天职的意义上看都是神圣的。天职的观念使德国人能够认真负责，静下心来安安稳稳做好本职工作，也保证了产品的质量和良好的口碑。做文化产业，同样也需要人文关怀和终极思考，文化产业工作者，更要注重人文素养的熏陶。“有文化地做”要求做事的起点和态度是人文的，可以确定有所为有所不为，把义和利有效结合起立，“天职”就是很好的借鉴。有文化的产品指的是文化是产品的终点。乔布斯时期苹果的产品色彩简单，造型简约。他把禅宗文化深刻地融入产品的设计当中，达成了文化与科技的完美融合。有文化的产品就像给产品赋予了灵魂，能够同消费者形成思想上的共鸣。文化产业的文化是大众文化，但是文化产业绝不是简单地迎合大众，它的产品最终要有价值表达，要有所宣扬，有所贬斥，能够激起人性的共鸣，这也是文化的魅力和价值所在。 三、创新是永恒的主题也是价值的判定标准 人类社会从刀耕火种发展到今天的星空遨游，依靠的是人类独特的创新才能。创新能从无到有，从简单到复杂。文化产业是内容产业，内容是文化产业的生存基础，这是文化产业区别于其他产业最突出的特点。文化产业可以大规模的生产，但它只能集中在一个较短时间内，长时间的重复必是产业取死之道。文化产业必须立足创意、着眼创新。其他产业也需要创新，但相比文化产业从市场压力来看，没有那么迫切。创新对于文化产业来说，是永恒的主题。创新也是价值的判定标准，意思是在没有创新的背景下，价值的焦点是规模扩张型的“价值复印”，它提供了价值，但并不足以使企业超越市场。有了创新，企业可以为消费者创造出更多的价值，甚至超越消费者想象的价值，这也意味着重新诠释现有市场或者创造出一个全新的市场。苹果手机通过技术的推进，将电脑与生活紧密结合在一起，创造出一个全新的智能手机市场，淘汰了原有的以诺基亚为代表的传统手机，从这个角度上来说，苹果不仅提供的是一种技术，更提供的是一种不受时间和空间限制新的娱乐生活方式。文化产业的价值判定必须以是否创新为标准，否则必然得不到良好的效益。 四、科技进步对文化产业既是机遇也是挑战 今天的科技与人类生活紧密相关，人类可以说已经完全生活在数字化、互联网化的世界中，如果说文化是当代人的一种生活方式，那么科技已成为当代文化生活方式的核心。人类发明了科技，同时，科技也在不断地改变人类本身。正如技术哲学家阿诺德•盖伦在《技术时代的人类心灵》中所言，“技术的日新月异告别了那种宁静的常规社会，打破了那种稳定的制度，步入了一个节奏快、变化大的现代社会，而人类的精神、思想、伦理等都将在这种未定型的社会中逼迫迎接这一巨大挑战”。生存还是毁灭，依然是一个值得考虑的问题。文化产业的兴起和发展依赖于科技的进步，但同时，依靠于科技的进步解决不了现代人类社会秩序感和稳定性的不足。解决人类自身的问题，既要有哲学上的思考同时也有文化市场的广泛需要，文化产业机遇并存。相对于人本身来说，无论是先进的科技，还是古老的文化都是手段，最终都要服务于人性需求的满足上，都落实于产业状态中，如腾讯通过技术满足了人类社交需求，解决了人的社会性问题；百度满足了人类的信息需要，解决了人类认知提升的问题。发展到今天，所有的问题都是文化与科技的融合问题。文化产业内容为王，它的内容，特别是它的价值观脱离不了这个时代科技的影响，同时又要超脱于时代，方能显现它的价值。所以，一方面科技的进步影响文化产业的创作内容和价值观念，另一方面，文化产业的内容驱动科技的进步，同时对这种进步进行反思和警醒并以产业的方式表达出来。文化产业从其规模和影响来看，呈现越来越大的趋势，这种趋势必然导致赋予它的社会价值越来越多。那么挑战的意义就在于，文化引领和反思的方向是否正确，文化与科技的融合能否成功，最终实现社会成功，产业成功。 五、强化消费者的主体体验 体验是什么？体验是人作为社会生活主体一种存在的感觉，是作为人与他人一种情感的共鸣。体验可以让人沉浸其中，让人暂时逃离现实的无奈，让压力可以释放，让情感可以飞扬，暂时做一回美梦，获得对于生命意义的追问。现在人类的技术可以为这种体验提供各种可能，以往的信息单项输出，转变为互动、共享，注重体验，未来的文化产业经济是一种体验经济。体验经济是使消费者（每个人）以个性化的方式参与到经济供给物之中，通过体验而受益、通过体验而获得消费价值。企业把每一位消费者都看作独特的个人，为他制造一种幻觉，满足他的个性化体验需要，并且，这种体验是独一无二。所以，体验经济时代，文化产业消费者购买的不仅是一种服务，同时也是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。体验经济具有非生产性。它生产的不是可触摸的物品，而是通过产品使消费者意识中产生的一种美好感觉，成本低；短周期性，一次体验可以以小时或者以分钟为单位，见效快；互动性，消费者以自己的身心状态全程与筹划事件者互动，消费的同时，消费者彼此之间通过现代信息技术设备进行即时互动，形成网络传播，传播范围广泛；不可替代性，消费者需求的是个性化的感受，彼此之间的体验不会完全相同，消费体验独特而深刻。经济价值的高附加性。同样的咖啡在家和在星巴克喝，会产生不同的感觉，也使咖啡附加了更多的文化价值。体验经济时代需要文化产业做到，要以体验为基础，有代入感，进行内容的开发；要重视互动手段的设计，并触动消费者内在的情感和情绪；要以延伸产品的链条，增加产品的附加价值；要以个性、人文及意象塑造方式，取得消费者的认同感。 参考文献： [1]程慧.浅析体验经济的发展及其在服务业领域的相关应用[J].经济师,2016(9):28-31. [2]肖怀德.十大文化科技融合的产业发展趋势：未来将诞生新兴的文化服务业态[N],互联网文档资源,2017. [3]陈少峰,陈晓燕.基于数字文化产业发展趋势的商业模式构建[J].北京联合大学学报(人文社会科学版).2013(4):64-69. 作者:李兴家 单位:中共香坊区委党校

浅谈工业产品设计中的绿色观念:绿色生态设计到工业产品设计的实践 ［摘 要］生态失衡、环境恶化、资源枯竭、地质灾害等系列原因，让我们对产品设计重新注入了新的活力——绿色生态设计，绿色生态设计在当今势必以全新快速的新概念投射到工业产品设计，主动或被动地崭新地认识绿色生态设计应用到工业产品设计方面的重要性。2001年联合国环境署就评述过：对环境影响可能会发生在工业产品的不同周期中，但设计阶段决定了近80%的对环境的影响因素。因此工业产品设计阶段与材料、结构、功能、使用环境、使用状态等都密切相关，应充分满足和合理实现产品绿色生态设计的生态、环保要求。 ［关键词］产品绿色设计素质；绿色生态与工业产品；绿色生态设计实践 1 产品绿色生态设计素质及现状 “绿色生态设计”话题在21世纪发展初期到现在已崭露头角，设计界、教育界、商业界等，这个话题已不陌生，应该是耳熟能详的潜台词，绿色生态设计作为21世纪的一面旗帜、风向标，又是怎样指引我们完善并实施到工业产品设计中去的呢？不言而喻，作为社会参与者：官员、制造商、消费者、设计师等，每一个团队或者群体都独自发挥着各自不同的作用和影响。工业设计师作为产品的功能原理、形式美原则的设定者在其中更是举足轻重。即使如此，在专业院校、企业机构经常会谈到，但现实告诉我们，关于绿色设计设定及实现到工业产品设计中的运用，最头疼的是设计师的设计想法、设计方法、设计信仰都会受到影响，真正完全完善去认识对绿色生态设计的专门机构或者高等院所也未完全诠释清楚，将绿色生态设计及实现于工业产品设计中去。 因此借助专业机构和高等院所的理论依据去诠释绿色生态设计远远不够，因为设计师要与时俱进，敢于接受新生事物并且是逐渐地被人们认识，其设定及实现于工业产品设计的过程也是随着环境、技术、社会变迁而日益充实完善，不难发现，在一些学校的课程设置中，势必有了这些考虑，但大都停留于形式浮于表面，对学生也就是未来设计师们未能起到抛砖引玉的作用。狭义的理解、局限的认知绿色设计与产品设计的关系，那么就自闭和扼杀了未来设计师的原始基础认识，起不到画龙点睛的作用。 2 认知绿色生态设计与工业产品设计 从中国“十一五”到“十二五”期间，国家领导人提的非常响的词是“时时关注民生，以人为本”。这句话却与我们绿色产品设计的意旨不谋而合，工业产品设计在满足人们物质文化需要的同时，却时时暗示了设计师们为设计而设计一个良知的道理：设计来源于生活，设计灵感被生活所需而点燃，设计离不开自然，总之离不开人——机——环境。就如联合国安理会提出的人类要生存，就得保护大自然，保护好绿色生态环境，提倡低碳、高效、节能、环保、走可持续发展之路。 从本科课程到硕士课程的安排，本科注重设计的诠释，简单点就是设计创意好，就是成功的设计作品；硕士则更注重把认知绿色生态设计与工业产品设计的综合思考。所谓绿色生态设计与工业产品设计不能只从物质的层面来理解当今设计和未来设计的含义，应该考虑到社会层面、意识层面和美学道德层面来进行分析研究。中国古代老子的美学思想里提道：“人法地，地法天，天法道，道法自然”充分诠释了这一问题的本体。西欧建筑设计师william mcdonough针对2000年德国汉诺威世界博览会，发展前人的思想提出了“汉诺威原则”应该算是一个针对绿色生态设计的纲领性文件的诠释。原则包含思想有：坚持人与自然和谐相处，承认相互依赖性，尊重物质与精神的关系，接受基于人的意愿与自然系统共存的设计决策，创建有长期价值的安全项目，依靠清洁能源，认识设计的局限性，坚持通过知识的贡献来坚持发展。可见中国几千年的道家美学精髓与当今发达的西方设计观念有着不谋而合的共性：即生、即和、低耗和循环。根据绿色生态设计与工业产品设计思维关系的拓展，设计师的设计能力在实践中却要经受重锤考验。 3 绿色生态设计到工业产品设计的实践 大自然作为绿色生态的载体，不言而喻，绿色生态却始终围绕工业产品诞生成为最致命的先决条件：即环境不可避免制约设计的拓展。不过正是这个制约性条件，让设计师重新站在设计的高度展望社会每个阶段的发展，从而与时俱进，因人而异，诠释未来设计，以现实的制约条件作为展望未来设计的动脉，科学应用绿色生态环境到工业产品设计中的实施。 从本科到硕士课程中，我们有效的将绿色生态材料应用于产品中，不仅仅将自然生态材料作为设计的创作砝码，从根本上强化了我们对结构优化的意识，精简的结构，简而不凡，解决实际需求。比如，在当时中国明清家具设计制作强调优化的卯结构，不用钉子，也能将结构固如泰山一样，那时主要将自然生态材料竹、麻、木等作为设计原料。现在大多数学校虽然不时也借古人设计精髓来进行设计，但大多只浮于形式，走过场罢了。真正做到设计理念创新即“道法自然”，还得深揣细研。当今的材料可谓是更丰富了，科学在进步，高分子材料这个名字却包含了很多新型材料，我们在课程中所用过的关于新型生态自然材料：瓦楞纸、包装纸、羊皮纸等，发现它们不仅价格低廉，还能做到以虚击实，掌握柔性材料也能做出坚实的成形产品。老师多多给学生给一个限定条件，比如限定百分之百的环保材料包括主体材料和连接材料都尽可能地使用最简单的构造及加工方式来实现。案例如图1、图2：将限定的一张纸（比如羊皮纸），尽可能简单的结构，又不能在浪费材料的条件下，完成平面到立体造型的加工（不另加辅助材料支撑结构），而且能科学的将数理公式、感性思维和艺术美学有效地嫁接在一起，由一张平面的纸创造出变化无穷又有据可循的新型作品，可谓是要讲究简而不凡的原则。因此被创作出的立体成型产品一定程度上承载能力和选材的生态性及结构设计的精巧构思。 浅谈工业产品设计中的绿色观念:工业产品设计中的绿色观念 1绿色工业产品设计理念对工业发展的影响 1.1绿色工艺设计理念的兴起 随着科学技术的迈进与发展，环保类科技理念推动着工业产品的设计理念不断的完善与更新，对现代绿色工业产品的产生与发展起到了积极的推动作用。随着绿色、节能、环保新的价值观念的提出使人们越来越热衷于无毒无害持续健康化节能环保的现代工业产品的运用与体现，特别是在产品使用的过程中时不能缺少的现代化的绿色理念的运用。绿色工业产品的设计理念的运用成为了现代人所深刻关心的话题。 1.2绿色工业设计的行业状况分析 最近以来，绿色产品的工业设计进入了高速发展的时期，逐渐的推动绿色工业体系的建设与完善，新的产品设计推广研发和使用也加快了整个产品设计行业的整体性的跨越。由于工业体系的飞跃式跨步也带动新的节能环保产品理念在设计行业中的不断普及。近几年来，中国已经成为世界上绿色工业产品的生产、普及，推广的主要大国。绿色工业材料主导的产品形态与附属的链式产业，无论是在基础数量上还是在人均消费跨度上在世界都可以说是数一数二的。但是在这种绿色产品态势发展的背后是产品数量的快速增长和链式附属规模的过于庞大，从而引发了许多问题，高效的盲目生产导致产能过剩，市场需求有限导致材料浪费都是行业发展不可忽略的问题，需要引起业内人士的高度关注。目前绿色产品的行业中众多的生产厂商没有完全合格的生产资质盲目跟随行业发展的潮流进行扩大化的积极生产，导致众多的工业原材料被浪费掉。另外由于众多的生产厂家不具备一定的绿色产品设计的技术规范，在工业原材料的使用方面有着诸多问题，造成环境污染的加剧和产品质量形态的不过关。 2绿色工业产品设计突出的生态价值 （1）工业产品的绿色形态和机构的设计，能够让生产原材料使用的一次性资源浪费程度达到了最小，原料的生产采集过程中不会对生态环境造成污染和破坏。 （2）绿色技术生产过程中所产生的污染物符合环境保护规范的要求，同时生产加工过程中的资源和能耗消耗达到了最小量化标准。 （3）绿色理念的工业产品在使用过程中的功能兼顾多种环保优点。绿色，无公害安全、无有害气体、无有害放射性等。 （4）绿色工业产品在使用寿命完成之后，不会对环境造成二次污染，并可再循环生产，减少产品对原材料的依赖，降低生产成本，突出产品的绿色使用价值。 （5）绿色工业产品设计的原则内涵；首要要体现在节约能源，保证自然能源利用的最大化。采用节能的结构设计和材料使用对整体产品的结构进行合理的规划和布局，优化内在的产品机构搭配的生产模式，转变生产方式，最大程度上的节约资源，减少能量的消耗。设计规划和材料选择上要进行整体模块化的设计，减少单位时间内必要劳动的付出，提高生产效率。同时要减少一次性材料的使用，力求使材料多用甚至循环利用。同时还要回归自然与人和谐相处的价值理念：应用整体化的节能环保建材料与产品的设计结构进行搭配，要与周边环境相融合，宁静致远，动静有度，做到不影响周围环境的静态平衡，减少对周围环境的影响，降低或杜绝生产污染，打造幸福舒适和健康的生活环境。还要充分考虑利用天然可再生资源，保证最小的资源的最小浪费度。与此同时还要保证所选用的工业生产材料和绿色的产品设计对使用者不会造成影响与伤害，不会影响人体的健康，保证安全。 3绿色产品设计理念在企业生产中的运用 在企业规划发展中增加新型产品比重，发展无害化和资源节约型产品，使产品无污染，无公害。加强产品结构的优化调整，逐步淘汰老式设计和生产的模式，发展新型技术。努力开拓产品市场，扩展市场规模，对废弃的工业产品加强回收，提高技术利用率，达到再生和再利用的战略目标。对待无法进行循环利用的产品，要进行有效的处理，在确保无污染的前提下，加强对金属材料的回收利用。在企业产品生产的过程中；对再生产品结构进行适当调整，减少价格竞争性问题，充分打造企业自我发展理念，改变行业中落后的生产规则，要善于用创新的思维调整市场走向，做出符合市场实际需要的产品。同时要规范产品走势的健康发展，减少阻力因素，推动改革，将新的手段技术与服务相结合。但是创新的此举，预示着未来行业发展的中心和活动行为需要选择，具有很大的不稳定性和未知性，因此一个企业要创新产品，一直要做好全面的准备。要对各个相关方面进行深入系统的调查研究和科学客观的预测分析，不可单纯靠人为，在一定的创新规划性指导的情况下，对内容进行一定的量化分析，从而进行产品绿色创新机制的建立。 4结语 在我国当前的工业产品的设计过程中还存在着较多的问题，尤其是产品生产的原材料的浪费和环境污染，所以推行绿色产品的设计理念，势在必行。这种方式的设计可以有效的减轻产品生产使用过程中对环境的影响，减少原材料的浪费，推动我国绿色工业生产设计技术又好又快的发展。 作者：王刚 单位：广东交通职业技术学院机电工程学院 浅谈工业产品设计中的绿色观念:绿色设计与工业产品设计论文 1树立绿色设计观念重新发现现代设计 将防止产品及工艺对环境的负面影响提升到与产品环境属性相同的高度，并将其作为绿色设计的目标。绿色设计观念的树立能够让绿色设计产品是现代企业参与市场竞争的新式武器的观念深入到每个工业设计师的心中。 工业设计师在21世纪所担负的使命，比过去任何一个时期都更加艰辛，面对的问题更加繁杂：第一，需要了解“产品设计—生产—消费”的方法和过程；第二，能够有效的利用有限资源、使用可回收材料，用来减少一次性产品的消耗量；第三，还要从选择材料、结构功能、制造过程、包装方式、储运方式、产品使用和废品处理等各个方面，考虑资源利用和环境影响及解决方法。工业设计的造型由以往单调的机械化转变成语意化、人性化的设计，并追求简洁的造型，占用更少的空间，减少材料的消耗。同时使产品更加耐久，因此，绿色设计在需要设计师的理性的同时，更需要融入新科技，并获得广泛的社会性。绿色设计的推广也不能局限于工业设计师中，而应该飞入寻常百姓家。 2绿色工业产品的市场前景 尽管我国早于1993年就开始实行绿色标准制度，并制定了严格的绿色标志产品标准，但其实施情况并不能让人满意：上海（我国最大的工业和消费城市），每天产生好几十万个不能回收的一次性餐盒，大自然需要200年才能消化掉它们，常年累月同废水、废气等一起挤占着我们人类的生存空间。好在，越来越多的城市快餐盒已改成可溶解的材料，大型商场、超市也在积极推广布袋或纸袋的使用。而在国际市场合格的绿色产品更是企业的通行证，越是发达的国家，消费群体更能意识到蕴含在产品里面的生态价值，并接受它们。这对绿色设计提出了更高的要求，因为只有无公害、能耗低的产品才能被大众接受，才能被市场认可，方能走向市场。 目前绿色标志认证在世界各国家得到了推广，一来可以保护当地的生态环境，二来也可以提高本地企业在国际市场的竞争力。著名管理学家乔治•温特所著《企业与环境》如是说道：“总经理可以不去理会环境的时代已经过去，将来的公司必须善于处理生态环境才能赚钱。”这表明，绿色产品在目前的市场竞争中，拥有更明朗的发展前景。 近些年来，工业与设计的变革，使人类生活发生了天翻地覆的变化，大大改善了人类生存条件，但同时极大地破坏了人与自然原本和谐的关系。能源危机、生态失衡、环境污染等诸多问题都抛在了人类面前，甚至人类自身的生存问题也面临着威胁。当下频繁出现的国际新名词“可持续发展”，恰恰说明人类能否在地球上长久生存已经成为了谜题。“适度设计，健康设计”的原则被设计理论界提出，尝试给设计新的地位，以改善工业设计对生态环境造成的破坏，让人类重新过上健康的生活。正如国际工业设计协会联合会主席彼得先生说的那样：“设计作为人类发展的一个重要因素，除可能成为人类自我毁灭的绝路，也可能成为人类到达一个更加美好的世界的捷径。” 作者：伍聪单位：西南交通大学 浅谈工业产品设计中的绿色观念:绿色设计在工业产品设计中的运用 1绿色设计在工业产品设计中的特征 绿色设计的应用，作为一种全新的方式方法，着重点在于人与自然生态关系的平衡，减少环境破坏程度是设计过程中不能忽视的问题。不能只在技术层面进行考虑,在思想上也要具有观念的转变，绿色产品设计在现代的工业设计中是企业竞争的优势与关键。设计的传统方法是以人为本，以满足人类各方面的需求为重点，忽略了资源消耗、环境污染等结果对环境造成的污染与负担。产品本身是绿色设计的重点，忽略了其它绿色因素。传统产品设计要在原始基础上进行发展与创新。许多工业设计师人类基本生活需求用品上在进行了出其不意的探索，环境问题得以解决的情况下，发明了独特的产品形象。企业良好形象的塑造离不开绿色设计的支持，企业管理人员环保意识的增强有利于企业在绿色设计的道路上越走越远。 2工业设计发展必将随着绿色设计的方向发展 不久前，我国倡议节约型社会的建设，建设节约型社会可以实现城市以及国家的可持续发展能力。这样的城市建设需要在社会的生产建设、资源流通、群众消费等领域进行根本上进行改变。在社会发展和社会经济发展等方面合理的保护和利用资源，不断提高资源的回收和利用能力。生态文化环境对绿色设计的理念有很大的启示，该理念由被动的适应向主动的创新进行发展，这种进步揭示着人们全新生活方式的开启，社会新型经济时代的迎来。该设计策略早已应用在多个行业，让这些行业实现了经济、社会、生态价值的重重收获与提高。绿色设计的目标是环保和让人类与自然达到平衡状态，这将成为工业设计的现今发展趋势。设计对环境的作用已经在诸多领域淋漓尽致的展现，也让国家及企业领导人越来越重视。许多国家因此制定了一系列相关的法律及法规以便人类在设计时为自身谋福利。例如，在德国，政府通过法律手段强制性要求电视机生产企业必须回收自己所生产的电视机，因此，施耐特电子公司开发设计出一种“绿色电视机”，该电视机的零部件回收率可达90%以上。当前，德国商品的30%以上都成为绿色产品，这主要是以为德国在1977年实行“蓝天使”计划：对生产及使用中，不符合环保要求的产品，对人体健康或生态环境造成损害的商品，排除在“绿色产品”之外，不授予“绿色产品”标志。没有该标志的商品，在进出口方面均有数量与价格限制，尽管有明显的贸易歧视意图，但也使得该国的商品生产者与消费者认识到环保的重要性。此后，其它一些国家，如日本也建立了绿色标志认证制度，确保了消费者对商品环保属性的识别，激励企业不断研究绿色产品。而中国在“九五”计划于2010年远景目标中提出常规产业规范与环保产业同步发展的过程中提出了可持续的发展方法及战略。在少许西方国家,新型绿色消费群体已经出现并在不断扩大，他们以每年20%的数量不断递增。这一群体的隶属者购买商品时，对用珍稀动植物皮毛或组成部分制成的产品持以拒绝的态度。人类在消费活动的过程中，不能光着重了解商品的使用价值及期限，还应该关注商品环保回收率等问题。好比棉花种植及收获期间需要使用大量的杀虫剂、化肥及复杂的人类活动，选择穿着纯棉服装时应先考虑其成本，尽量延长产品的使用期限。绿色设计在世界范围内被广泛关注与接受，企业及国家应遵循其原则与时俱进。 3结语 “绿色设计”顺应可持续发展的理念，是当今工业设计的热点，它使工业设计理论符合人类社会发展的要求。进入21世纪，社会可持续发展也预示“绿色设计”仍然是工业设计中的要点，为了对绿色设计理念进行推广，完善绿色设计体系，需要全社会行动起来，绿色设计理念才能真正实现。 作者:万里 单位:中国舰船研究设计中心 浅谈工业产品设计中的绿色观念:绿色设计在工业产品设计中的应用 摘要：工业革命为人们带来了前所未有的巨大生产力，但是随着科学技术的发展，科学技术这把双刃剑也让人们付出了应有的环境恶化的代价。当前，越来越多的人们认识到可持续发展的重要性，工业产品设计中的绿色设计理念营运而生。 关键词：绿色设计 工业产设计 应用 引言 随着时代的变化和经济的发展，人们对产品设计的要求越来越高。在倡导环保理念的今天，绿色设计理念在工业产品设计中的渗透是多方面的。从根本上来说，绿色设计的理念属于理想主义设计中的一个环节。早在上世纪七十年代，绿色设计就已经在西方国家产生了燎原之势。随着生态环境的持续恶化，人们对绿色工业产品的设计需求也更加的明显。这也意味着人们对工业设计的品味有了更高的要求。 1 绿色设计的概述 绿色设计的思潮出现于上世界八十年代末期，它出现于“现代主义”设计理论之后。从规模上讲，绿色设计的风潮并不比别的设计风潮更大、更广。但是绿色设计最为可贵的在于它对设计观点和设计理念的阐述。深刻的跨越了世纪对二十一世纪设计理念产生了长远而深刻是影响。就目前来说，人们深刻的认识到同大自然和谐相处的重要性。绿色设计理念恰恰是顺应着人们的可持续发展需求发展壮大起来的。绿色设计的概念比较宽泛，总的来说，绿色设计就是追求一种在生产和消费环节对环境影响程度最小的设计。从狭义上来讲，绿色设计就是使用绿色技术的工业产品设计。从广义上来说，绿色设计的理念扩大到产品的设计、生产、消费以及衍生出来的绿色设计意识和、理念和习惯。绿色设计理念同中国古代“天人合一”的传统文化相符合。绿色设计所追求的目标就是使人同自然之间的和谐。 2 绿色设计在工业产品设计中的应用 绿色设计这种设计理念主要是从人与自然的和谐相处的角度出发尽量减少产品的生产以及消费环节对环境产生的影响。这种设计理念不单单是从技术的手段上来实现的，更重要的是带动广大消费者的绿色消费理念和习惯。在人们对于环境保护的呼声越来越高的今天，工业产品采用绿色设计，大打绿色环保牌的设计和营销理念正是一种强有力的应对市场竞争的武器。 （1）模块化设计。绿色设计的一种主要实现方法就是模块化设计，所谓的模块化设计就是指对产品的功能进行模块化的分割和处理，绿色设计在模块化设计中的表现为：模块化的工业设计组合可以最大化的利用产品，降低资源消耗，比如一个机器上的一组模块出现问题了，那么工作人员可以仅对这组模块进行置换，而不需要更换整台机器。相应的，由于这些机器都是由相同的模块组合起来的，所以机器之间的模块是通用的，无论是哪一台机器出现了问题，都可以将另外机器中的模块拿出来进行替换，以保证这台机器的正常使用。机器的模块化组合更方便于机器中模块的升级和更新，一旦机器中某一个模块的技术得到了更新和升级，那么工作人员只需使用新的具有高科技含量的模块对老的模块进行置换就可以了。此外，模块化的机器更利于机器的拆分、处理和回收。 （2）可拆卸设计。可拆设计是绿色设计理念的另外一种表现形式，在工业设计初期就考虑到机器的拆分和回收性。如果机器的体积庞大，可拆解设计的优势将能够更加完美的发挥出来。比如，工作人员可以将机器拆开，运输到目的地之后再进行组装。这样既便于运输，可以有效的降低运输成本，又能减少废弃物的产生，达到了节约资源、保护环境的目的。再者，经过可拆解设计的机器在进行回收处理的时候可以根据需要对某一块具有相同金属物质的模块进行回收处理，对于不可回收的部分可以进行焚烧或者是填埋处理。经过可拆卸设计的机器将会大大降低机器拆解的难度。 （3）长寿命设计。在确保机器运行安全和稳定的前提下使机器的工作寿命变长是长寿命设计的根本目的所在。机器的长寿命对于环境保护的积极作用是显而易见的，长寿命的机器减少了机器的淘汰率，提高了资源利用率，节约了资源消费、降低了能耗，有效的保护了环境。 绿色设计要求设计师们放弃对新奇设计方式的追求，转向简约和使用化设计。对于可以减少装饰的地方就尽量减少装饰，最大化的降低资源和能源消耗。绿色设计还要求设计出的产品风格更加的经典和实用，不要被消费者以外形设计过时的理由很快的淘汰掉使用绿色设计理念的产品。 结语 绿色设计不应当只停留在产品设计的口号上面，设计师应当顺应时代的潮流深刻的领会绿色设计的设计理念，并将这种理念同自己的专业设计知识很好的结合起来。为了达到绿色设计的目的，设计师应当对产品的原材料作出合理的要求，注意产品的造型设计，力求能够提供给消费者一种实用、环保并且耐用、美观的绿色设计产品。 作者简介： 刘腾蛟（1981-）女，山东省临沂市，助教，硕士学位，研究方向：产品设计。

传播学视野下电影市场观念探微:公益类微电影的传播学探析 【摘 要】近年来，随着新媒体平台的大规模发展，起源于网络视频的微电影也逐渐蓬勃发展。微电影不同于普通的网络视频和电影，借助网络平台和移动网络的发展，微电影以其短小精悍的特征迅速满足受众的多元的信息需求，也丰富了传播主体的传播形式。本文通过梳理微电影的发展历程，以国内首部法制主题的公益类微电影《寻人启事》作为切入点，研究公益类微电影的传播路径，以期为其发展提供参考建议。 【关键词】微电影；传播策略；寻人启事 一、微电影发展现状 在新媒体发展的环境下，继文字类微小说和图文并茂的微博之后，视频类发展衍生出微电影的传播形态。微电影是指通过网络和移动平台播放的、时间长度一般在1―30分钟左右、完整地阐述故事情节的视频短片。微电影不同于传统电影，是新媒体平台发展的产物，之所以被称为“微”，主要是其制作周期较短、成本低、播放时长较短的原因，此外，微电影具备较为完整精炼的叙述主题，其主题与消费者的心理产生情感共鸣，以短小精悍的内容呈现方式，满足受众碎片化的信息获取方式，获得受众的欢迎。 2010年被称作微电影元年，《四夜奇谭》、《一触即发》、《老男孩》和《66号公路》等作品风靡一时，开启微电影的“微时代”传播。历经数年发展，2014年，微电影的年产量达到2万部，总产值已经超过700亿元。微电影的蓬勃发展，改变了电影和传播媒介的现有格局。在微传播时代，微电影以其良好的传播效果和较低的制作成本，吸引众多广告主、网民和网络媒体主动加入微电影的制作与传播，促进微电影的迅速发展。微电影迅速蔓延，依据创作主题划分，微电影的种类繁多。公益类微电影为社会公众谋取利益、提高福利等，通过非营利的、主动承担社会责任的方式生产传播内容，以此呼吁社会公众，引发公众的共鸣，解决社会中长期存在的问题。《寻人启事》是典型的公益类微电影，是我国第一部法治类的公益微电影。它由最高人民法院影视中心和山东省即墨市人民法院联合制作，影片主要讲述的是法院通过曝光被执行人的“失信”问题，继而帮助老百姓追回欠款这样一个富有人性关怀的故事。《寻人启事》反映了司法公开和执行的难题，彰显法治权威，呼吁社会诚信体系的建立，旨在弘扬社会主义法制观念。这部微电影立意高远，受到观众的一致好评，也得到社会各界的认可，收获了多项大奖，如在亚洲微电影艺术节上，该片荣获最佳作品、最佳男主角等五项大奖；在国际微电影展中，该片荣获“十佳公益微电影影响力奖”等。 二、“微”传播分析 （一）叙事主线明晰。微电影的时间是其精炼优势的基础，相但应的，时间也是其首要限制条件。微电影需要在简短的时间内完整地呈现出整个故事情节，在主题内容的表现形式上，则需要简明扼要地把主要情节和关键部分淋漓尽致地呈现给受众。此外，在微电影的艺术观赏性上，网络平台数量丰富的微电影，保障了受众多元化的内容需求，同时，微电影的主题也更加多元化，可供受众选择的信息总量和类型不断增加，受众的观赏性将会大大提高。 《寻人启事》围绕法治和诚信问题展开，由著名演员李诚儒在影片中饰演诚实守信的雷大成，联合法官对欠债不还并且失踪的老板展开一系列的围追堵截，经过法院曝光当事人的诚信问题后，最终成功解决纠纷的故事情节。影片故事饱满曲折，敌对双方充满矛盾和冲突。影片在双方系列的情节中，将人物的性格刻画得十分鲜明，具有较强的影片观赏性，双方矛盾的顺利解决，彰显了法律和司法的权威，再次强调了影片的法制主题。 （二）主题思想。公益类微电影在创作视角上，需要对准社会热点、难点和与人们利益相关的、真正突出大众利益的问题，为推进社会主义体系建设做出贡献。在电影主题上，公益类的微电影应该弘扬社会的正能量，如“诚信”、“敬业”、“孝顺”等。 同样以微电影《寻人启事》为例，影片强调了司法执行过程中遇到的难题，呼吁社会各界坚守诚信，让“老赖”不能再赖，让司法更加具有人性关怀。影片针砭时弊，揭示司法的执法能力较弱这一社会现实，引起受众的情感共鸣，进而进行整治执行，维护法治社会体系的稳定。 （三）传播方式分析。微电影的传播平台主要是借助现有的网络传播方式，同时伴随移动终端的发展，手机、平板电脑等也逐渐成为微电影的主要传播媒介。此外，不同于电影的传统线下发行，微电影的宣传和推广活动多采用网络传播的方式进行，突破传统的渠道和影院资源限制。因此，微电影在网络上更加自由灵活，在微传播时代下创新电影发行模式，促进电影的新趋势的发展。《寻人启事》广泛借助影响力较大的网络视频网站，如优酷网、爱奇艺、腾讯、乐视视频等，以及视频软件的移动客户端，提高影片的接触率，吸引更多的观众，引发社会关注。 传播学视野下电影市场观念探微:从传播学角度解读微电影 [摘要]微小说、微信、微博，不知不觉把我们带入了一个微时代，微电影应运而生，而且来势凶猛，微电影以其“三微”的特点在微时代的传播语境下迅速走红，成为当下名副其实的宠儿。随着传播技术的发展，新的媒介迅速地改变着人们的思维方式与生活方式，在大众传播的平台上实现着小众传播，这一切都为微电影提供了无限的发展空间。本文从传播学角度，通过微电影的传播语境和叙事策略两个方面来解读微电影，并分析了微电影存在的一些问题。 [关键词]微电影；传播语境；叙事策略；微时代 如果人类的历史共有100万年，假设这100万年等于一天，那么这一天的前23个小时，在人类传播史上几乎全部是空白，一切重大的发展都集中在这一天的最后7分钟，这是美国著名传播学者施拉姆 “最后7分钟” 的比喻。可见，人类传播发展的速度势不可挡，随之而来的各种新生事物令人应接不暇，如果不及时关注人类传播领域，也许有一天就会被无情地抛在时代的最末端。网络将人们瞬间联系在一起，足不出户，便可以感受世界的千变万化，人类促进了新媒介的发展，却又时刻被它包围着。2009年，随着微博的出现，微信、微博等一系列的“微”风便如同病毒般席卷到人类生活的每个角落，微电影应运而生。 一、微电影――时代的新宠儿 当回忆的指针指向2005年胡戈的《一个馒头引发的血案》时，那种无厘头的对白与《中国法治报道》滑稽地整合，这种新颖的形式曾经让人们眼前一亮，许多人士认为这就是“微电影”的雏形。时隔5年，2010年底，一部类似007风格但时长仅为90秒的微电影《一触即发》掀起了微电影新的篇章，全片场面宏大，制作精良，将微电影进行到底，堪称微时代的里程碑，从此，微电影成为微时代一发不可收拾的新宠儿。《美丽的梦》《11度青春》《四方夜谭》系列以及网易微电影节的召开，无不向人类昭示着“微”风已经来袭。微电影作为一种新生事物，尽管各界人士对它的定义各不相同，但关于它的特征还是可以总结如下：微时长、微制作、微平台。与传统电影相比较，微电影的时长基本控制在30～3 000秒之间，短小精炼，不会占用观看者太多的时间，制作周期只有短短的1～7天或数周，投资规模在几千到几十万元不等。当人们习惯了在电影院中观看着大屏幕去欣赏电影这种艺术形式时，微电影的播出平台已转向网络、手机、ipad等平台，削弱了以往电影高高在上之感，人人都可以成为电影的导演，为那些有志之士提供了施展才华的广阔天地，彻底成为一种平民文化，拉近了电影与受众的距离。而微电影的主题涉及现实、社会、人性、理想等多方面，无孔不入地贯穿到人类生活的各个层面，如同时间一样，你看或不看，它就在那里。 二、微电影的传播语境分析 （一）媒介发展的必然产物 著名媒介大师加拿大学者麦克卢汉指出：媒介即讯息。他认为每一种“媒介”发出的“讯息”，都代表着或是规模、或是速度、或是类型的变化，所有这些，无不介入人类的生活。[1]媒介的发展不仅代表着技术的进步，更标志着一个新时代的到来。网络的出现，让“地球村”成为可能，人们早已在这个村落中生活得乐此不疲。如同文字和纸张的出现改变了人们口口相传的传播方式一样，新媒介的出现改变着人们的思维方式与生活方式。超媒体、人工智能、电子媒介、人机交互、互联网为各种新生事物提供着肥沃的土壤。一种媒介的发展必然会有相应的产物与之相适应，微电影便是在这样的环境下产生的。它并不像传统的电影，只能在固定的时间到电影院里进行观看，相反，它可以通过个人电脑、3G手机、移动电视、楼宇影视、便携式PSP等媒介随想随看，方便至极，这也是微电影成为时代新宠儿的理由之一。 （二）碎片化传播时代的信息载体 “碎片化”的传播时代促使了微电影的诞生与成熟。美国西北大学媒体管理中心负责人约翰・拉文提出，“碎片化”是遍及所有媒体平台最重要的趋势。电视节目的日益增多，报纸版面的无限扩大，杂志样式的变化多端，广播媒体的逐步复兴，互联网络的飞速发展，使人们的生活方式发生了很大的改变。生活节奏加快了，时间变得碎片化了，人们若想在这缤纷的信息世界里得到最多的资料，必然要尽可能多地利用碎片化的时间，去达到1+1 2的效果。麦克卢汉指出“媒介是人的延伸”，如果说传播技术的发展，使人们的视、听、触、嗅，全感观得到了最大限度的延伸，那么微电影便是人们碎片化的生活方式的延伸。微电影形式精炼，时长浓缩，完全契合了碎片化的传播时代。公车上，地铁里，小憩时，人们可以充分利用这碎片时间，随时随地通过平板电脑、手机等多媒体设备观看一部优秀的微电影，或感人，或悲壮，或滑稽，或凄美。电影结束，人们又可以重新回到各自的工作中。人们不再需要去整合零散的时间，而是需要合理地利用。每当闲余时间放眼望去，人们都在拿着手中的电子设备，让微电影占用着自己的零散时间，碎片化似乎越发重要起来，使得人们在任何时间里，都有事可做。 （三）“大众化”与“小众化”并存 大众化指传统的大众传媒，受众对象一般为大众，分布广泛。小众化是相对于“大众化”这个概念而言的，它指的是一些人群源于某种共同的兴趣、爱好或品性而聚合成一个小圈子的趋势。每一个时代对信息生产者和传播者的要求都各不相同，网络的出现打破了以往一对多的传播模式，随着技术的进步，可供人们选择的东西越来越多，传播媒体既要迎合大众的口味，又要满足小众的特殊需求，微电影恰恰在形式上迎合了大众追求快节奏的消费心理，在内容上吸引了小众各自关注的话题要点，这样更容易聚集一些有共同爱好的观众，大家谈论着共同的话题，寻求认同的心理得到释放。微电影以大众传媒为依托，利用小众化使其传播更加快速，每个人打开自己的微博，轻点鼠标，就可以关注任何一部自己感兴趣的微电影，互动性灵活，评论方便，甚至可以将未完成的剧本上传，受众根据自己的想法将剧本填补完整，这样受众再也不是信息单一的接收者，互动性使大众提高了参与的热情，从而更加关注剧本的过程与结果，每个人都是一个多媒体，可谓集百家之精华，创个人之辉煌。 三、微电影的叙事策略 （一）叙事结构 根据调研公司outsell调查结果显示，“44%的谷歌资讯用户只浏览新闻标题，而不查看全文”，这个消息说明越来越多的人不喜欢长篇大论，而偏爱短小精悍，不喜欢娓娓道来，而钟情直奔主题。微电影由于其自身三微的特征，充分抓住了受众的心理特征，契合了人们观看时间的碎片化和生活节奏的快速化，传统的开端、发展、高潮、结局，情节的娓娓道来已经不适合微电影的快节奏，若想在短时间内迅速吸引观众的注意，就必然要采取简洁明快的叙事结构，要直截了当地把影片最精彩的部分展示出来，《一触即发》便是个典型的例子。惊悚的场面，激烈的打斗，镜头追随的是各种奔跑的角色，当观众还在仔细思考这些角色相互间的关系时，影片结束了，刹那间才发现，凯迪拉克才是真正的主角。而观众在这种混沌的关系面前似乎并没有望而却步，而是津津乐道，至少在这90秒内观众感受到了颇有大片味道的震撼，这正是微电影叙事结构成功的原因之一，它能够深入分析受众，挖掘受众最感兴趣的部分，削弱次要信息，以达到瞬间吸引的传播效果。 （二）传播价值 微电影由于其传播效果好，性价比高，逐渐成为企业宣传、品牌树立的主要媒介和手段。一些热爱公益事业的组织或个人也抓住这难得的机遇，通过微电影的形式向公众传达各种公益精神。公益微电影关注当下热点话题，生动直观的表现手法，发人深省的社会问题，良好的传播效果，对全民自觉从事公益事业起到了推波助澜的强大作用。佛山小悦悦被碾压路人冷漠事件引发全民讨论，“冷漠”一词刺痛着人们的内心。广东高校的大学生们集体发声，通过微电影反映自己的关注和思考。11月4日，广州大学城十所高校的学生分别推出10部公益微电影，用迥异不同的故事和镜头做出同样的呼吁：“拆掉心中的墙，拒绝冷漠。”各种公益比赛也将微电影列入创作手段之一，由于其受众面广，所以倡导公益意识的传播效果颇好。 （三）符号互动 符号互动又称为象征性社会互动，指的是人与人之间通过传递象征符和意义而相互作用和相互影响的过程。符号是人类传播的介质，人类只有通过符号才能相互沟通信息。传播者和受传者共通的意义空间是互动成功的前提，即双方对传播过程中所使用的语言、文字等符号含义有共通的理解和大体一致或接近的生活经验和文化背景。《老男孩》通过受众熟悉的筷子兄弟的出场拉开序幕，选秀节目，歌曲小芳，那种青春的懵懂和初恋的青涩，操场的大喇叭，杰克逊的经典动作，吉他和老式录音机，怀旧的色彩，一系列符号的出现恰如其分地勾起了80年代人的无数回忆。受众无需动用太多的精力去解读作品的含义，因为他们对这些符号早已有着深深的体悟。微电影由于其微时长的限制，且要直奔高潮，没有太多的时间去解释故事的来龙去脉，所以善于利用符号互动，尽量扩大与受众共通的意义空间，使得受众看到片中的符号，就可以快速理解作者想要表达的意图，这也是微电影与观众迅速达成共鸣的手段之一。 四、透过微电影引发的一些思考 从1895年第一部电影放映开始，到现在已经有100多年的历史，多少电影经典影响着一代又一代人。而微电影诞生只不过短短两年时间就这样迅速走红，其制作方式，表现手法，艺术形式，势必会影响到大众的审美观以及对今后整个电影艺术的发展，快餐文化带给人们满足之余，也留下了很多负面影响。微电影由于其“三微”的特点，越来越多的人从事微电影的制作，草根化趋势越发明显，技术表现、视觉效果可谓参差不齐。一部简短的微电影，它或许让他潸然泪下，或许让你开怀大笑，或许让你精神振奋，但又有多少能让你回味无穷，久久难忘。微电影可以是时间之微，平台之微，投资之微，但技术与审美却不能“微”，平庸的视觉效果表现，不得已的浅表达，又有多少微电影能成为永久传唱的经典。所以对微电影的创作进行深入思考和严格把关，有着很重要的意义。一部微电影，如果在短短的数周达到技术性与审美性并存，还是需要依靠一个专业的精英团队，这样才能让每一部微电影都能成为一场视觉盛宴。要真正做到“麻雀虽小，五脏俱全”，还真的需要从业人员精心策划才行。 传播学视野下电影市场观念探微:传播学视域下的电影字幕翻译 [摘要]翻译从本质上看是一种跨语言及文化的信息传播，而电影字幕翻译则是一种特殊的翻译行为，它既要求译者遵循翻译的一般原则，又要求译者考虑翻译的艺术性与文化迁移等原则，并将这些原则融入到整个翻译过程中。本文从传播学视角出发，以两部电影字幕翻译为文本分析对象，寻找影片字幕翻译的有效原则和策略，将传播学运用到电影字幕翻译研究中以提高译制电影的艺术性、知识性和娱乐性，更好地实现电影在目的语语境中的传播功能。 [关键词]电影字幕翻译；传播学理论；翻译原则及策略 随着全球化趋势的发展，电影在国际上的交流日益频繁，而电影的传播功能的实现要依靠电影翻译，由此电影翻译的重要性也逐渐凸显，这一领域正逐渐引起众多学者的关注。电影翻译的表现形式有两种，即配音和字幕翻译。 电影字幕翻译作为一种特殊形式的翻译，单纯从语言学角度对此类翻译进行研究具有很大的局限性，因而需要新的理论来指导，才能更好地发挥电影的传播功能。本文从传播学的角度出发，探讨并分析电影字幕翻译的过程中的翻译策略，并希望对电影翻译的理论及实践研究做出新的探索。 一、传播学的要素 翻译的本质是信息的传播， 而信息传播过程通常会涉及五个方面的内容：谁传播（ who says），即译者；传播什么（ say what ），即信息；通过什么渠道（ in what channel），即媒介；向谁传播（ to whom），即受众；效应如何（ with what effects），即效果。 “译者”是翻译过程中的“把关者”，具有“翻译过程依附于原文本”和“力求在目的语中将原文本进行完善”等特点。因此，译者要充分发挥“把关者”的检查、导向、协调和评价的作用，使译后信息更符合受众的口味并被其接受。鉴于电影的“信息”内容具有娱乐性、知识性等特点，在翻译过程中就要求译者注意提供细节信息，从而使观众对电影内容有更多的了解。电影作为传播媒介通过视觉和听觉等多种渠道传递信息，这种特性使译者省去了对某些内容的翻译。这种省略的翻译策略既满足了观众对“原汁原味”的追求，又节省了字幕空间，减轻了观众对字幕的阅读压力。 二、传播学视域下的字幕翻译策略 1.由于字幕空间的有限性，一些冗余信息应被适当浓缩。译者应充分发挥对目的语进行解译的能力，使得译文清晰可辨。例句1，我心中的男子汉不应该是一个杏花春雨、温山软水浸泡出来的寂寞歌手。 他是皇子，是一个即将雄视六合君临天下的帝王。To me， a man should not be a lonely musician， a product of warm hills and soft streams.A proper man is a prince who rules over his kingdom with strength and courage.（《夜宴》）。 例子中“六合”的意思与“天下”是一样的，若此处重复翻译则是语义上的赘述。“杏花春雨”与“温山软水”，都暗指长江下游以南地区，若被翻译成“杏树开花，春天下雨”，一定会使得外国观众疑惑不已，尤其是此处对话速度仅持续15秒钟，这种情况下就要求译者浓缩字里行间，给观众一个大体上的意思就行了。 2.由于电影的制约因素和其多渠道的特点，目的语要避免赘述。例句2，So，you do like it，dont you？Coral？你真的喜欢吗？No，no.I do，I do.I really do like it.是的，是的，我非常非常喜欢。（《海底总动员》）在对英文电影字幕翻译时，一些感叹词、低俗的语言及所有的多余信息都可被删减以此来节省有限的时间及字幕空间。一些口头语，如“yeah”“you know”“well” 等，还有英文中反问句的后半部分“dont you”“isnt it” 等，一些感叹词 “my goodness”“oh， my God”“Jesus” 如果观众可以通过视觉或听觉的方式获得此类信息，那么在字幕翻译时则可被省略。例句2中，下画线部分被译者省略了，因为此处不影响信息的传递。观众可以轻而易举地从视觉渠道判断对话的意义。 3.由于文化差异、语言差异、思维方式的差异以及外部因素的干扰，源语言与目的语的信息不对等是不可避免的。但有时候这种不对等是可以刻意运用来娱乐观众的。例句3，Whats that？那是什么？Thats a pretty big butt.这个腚好大呀。Look at me.Im going to touch the butt.瞧我的，我去弄那个游腚（艇）。（《海底总动员》）对话中，Tad错把“boat”说成“butt”此处同音异义产生了一丝幽默，若我们直接把“butt”翻译成“船”，喜剧的效果就没了，译者找到中文中的“游艇”一词既可以表示“船”的意思又可以和“butt”表示的“腚”谐音，起到了英文原句中的幽默的效果，达到异曲同工之效，翻译很是精彩。 4.字幕翻译过程要适当传递文化信息。译者必须避免信息传递过于冗余，又要站在目的语观众的角度适当解释“外来信息”，因此，译者的选择取决于受众的需要和理解力。例句4，Oh， intro.Jellyman， Offspring.Offspring， Jellyman.来认识一下。水母侠，这是我儿子。（《海底总动员》） 此处译为“水母侠”是很形象生动的。既保持了“原汁原味”，对观众们来说也很容易理解，不必做多余解释，因为中国观众早已熟悉“超人”“蜘蛛侠”和“蝙蝠侠”等外文影片了。 5.在源语言文本中存在潜在文化信息的时侯，译者可使用“扩大”的策略，译者运用这种策略可以将源语言中文化信息恰当地传递给目的语观众。例句5，那叔叔让出皇位，我随你归隐林泉。Why dont you give away the throne？So we can retire to the woods and live like hermits？ （《夜宴》）对话中，皇后劝说皇帝隐退，这样他们二人就可以过着隐士的生活，为了使话语中隐含意义更清楚，“live like hermits” 被添加了进去，如果不用此添加的信息，外国观众很有可能无法得知其中隐含的意义。 6.“归纳”策略的使用是指用更大众化的概念来代替某些文化中特定的信息。例句6，知道朕为什么喜欢茜素红了吗？ 因为它红得像人们熊熊燃烧的欲望。Do you know why I like this particular red？ Because it is the color of the flame of desire.（《夜宴》）“茜素红”被译成“particular red”，而不是“alizarin red”， 此处的归纳强调了“颜色”与“欲望”的关系，“颜色”在此影片中被多次强调，这种变化也成功地表达了原文本要表达的信息内容。 7.对冗赘的文化信息要进行精练的解释。相比较英语而言，汉语表达方式充满了华丽、夸张的词汇以及四字成语等，若逐个字词翻译成外文，外国观众恐无法理解。为了确保信息传递的高效性，精炼的解释是必不可少的。例句7，诚惶诚恐，汗出如浆，太常卿是怎么了？弄得满头满脸都是汗？You seem nervous.Is the Master not feeling well？ Why are you sweating so profusely？ （《夜宴》）例句8，宁不知倾城与倾国，佳人难再得。Who cares about losing a kingdom when in the presence of such a rare beauty？ （《夜宴》） 例7、例8中划线汉语的表达则可谓是简洁精炼，又不失原文的意义。 8.具体到抽象的转变。中国人与西方人有着不同的思维方式。中国人运用直觉和图像思维，而西方人趋于更抽象或理性，靠理念、判断与推理的思维。不同方式的思维就需要翻译过程中的具体与抽象的相互转变。例句9，一舞剑器动四方。Sword is always impressive.（《夜宴》）例句10，殷太常谋逆篡位，本当凌迟处死，念其三朝元老，恩准流徙三千里。Minister Yin conspired to usurp the throne.By law， he should be executed.But considering his service to three successive emperors， he will only be exiled to the far north.（《夜宴》）上面的两个例句中，舞剑不能真的“动四方”，惩罚也不一定真的要将殷太常流放到“三千里”外，所以译者最好把其翻译成与之相对应的更合理、抽象的词语。 三、传播学视域下电影字幕翻译的启示 1.电影字幕翻译的本质是传播信息，交流文化，译者在字幕翻译过程中，在不同程度上不可避免地要受到语言形式、异国文化和迥异的思维模式等元素的干扰，增添适当的冗余信息可以克服此类干扰，避免传递信息过程中造成的失误。但冗余信息的增减要遵循翻译的平衡原则和易读性原则，过多会超出受众的需要，比如说受众早已熟知的信息和重复的信息就没有必要赘述；过少也会超出受众的理解能力，导致信息与文化交流不畅。 2.作为一种有目的的翻译行为，电影传播的根本目的是满足受众的期待与要求，满足受众是影视传播成功的前提与保障，但是因为受众反馈的滞后性和影视传播的特殊性，字幕翻译者的内反馈发挥着重要的作用，译者在翻译过程中应当发挥主体意识。 3.译者在字幕翻译过程中不能任意发挥其主体意识，必须考虑到目的语观众信息通道容量相对狭小，也就是说字幕的空间及时间有限等情况，要根据影片的类型、观众的需要以及字幕翻译的特点适当地选择翻译策略。 四、结语 总之，从传播学角度研究电影字幕翻译不仅是重要的而且是必要的。传播学作为一门新兴学科，对于电影字幕翻译的研究与发展具有很好的指导意义。传播学能够进一步揭示电影字幕翻译本质是一种跨文化传播活动，促进翻译策略的选择，同时为电影字幕翻译提供更加广阔的翻译视角。 传播学视野下电影市场观念探微:传播学视角下透视:微电影的大发展 【摘 要】近年来，网络技术的飞速发展，特别是Web2.0时代的到来，为新媒体时代增添了有力的一笔。在这样一个网络技术日渐发达的时代，人们不断追求个性的彰显。微博、微信应运而生。自2010年以来，微电影作为后起之秀获得迅速发展。本文将结合传播学的相关理论透视微电影的理论基础及其传播特征，分析微电影的优势与不足，并对其未来的发展趋势进行展望。 【关键词】微电影；说服理论；两级传播理论；特征；趋势 近年来，网络技术飞速发展，特别是Web2.0时代的到来，为新媒体时代增添了有力的一笔。在这样一个网络技术日渐发达的时代，人们不断追求个性的彰显。微博、微信应运而生。自2010年以来，微电影作为后起之秀获得迅速发展。笔者发现，微电影作为新媒体时代的新兴产物，对于它的研究还有很大的空间。特别是从传播学的角度对它的研究，有助于更好的分析这一新生事物。 一、微电影产生的时代背景 对于微电影，目前学界还没有一个准确的定义。集合诸多的观点来看，多数研究者认为：微电影是时长在30-300秒之间，能够在各种具有视频功能的移动设备上播放，通过网络平台进行传播，具备与传统电影大片相媲美的高制作水准，通过紧凑、新颖的故事情节来吸引受众，充分利用碎片化的时间进行传播，具有完整策划和系统制作体系支持的带有故事情节的视频短片。[1]透过这个定义，我们可以总结出微电影产生的时代背景。在笔者看来，微电影产生的时代背景可以归结为两大类，一个是技术基础，一个是受众需求。 1、技术基础 众所周知，随着时代的发展，各种科学技术日渐成熟，特别是网络技术，近年来可谓实现了飞速发展。Web2.0时代的到来，让微电影有了有利的发展平台。2010年，凯迪拉克斥资为自己的新品车拍摄的广告片《一触即发》，被当做微电影的开山之作。《一触即发》这部短片的成功，引发了微电影的制作热潮。一时间，各大门户网站都在积极制作微电影。可以说，互联网为微电影提供了一个广阔的平台。 2、受众需求 新媒体时代，受众日渐摆脱被动地位，开始追求个性的表达与自我意识的彰显。而微电影恰恰就是一种很好的表达方式。另外，新媒体时代受众时间的碎片化，也是微电影日渐兴起的重要原因。快速的生活节奏，使越来越多的人疲于奔命，时间日渐碎片化，能够集中欣赏某种娱乐产品的时间几乎少的可怜。而微电影恰好适应了碎片化的时代状况。它可以实现多种平台的运用，手机、移动电视、互联网络…而且不会占用太多的时间，自然受到人们的欢迎。 二、微电影传播的理论基础 一种新生事物能否获得长足的发展，还是要看它的根基是否稳固。现在，我们就要探及微电影的理论根基，从传播学的角度进行透视。 1、说服传播理论 美国心理学家霍夫兰用实验证明了信息源的可信度、知名度、传播来源与传播效果成正比的关系。[2]通俗地理解，就是我们平时常说的“名人效应”。也就是说，传播者的可信度越高，说服效果就越好。在众多的微电影中，我们都能看到这一原理的应用。时下，丰田汽车的微电影由韩国人气偶像李民浩主演就是利用这一原理。 2、意见领袖 说到意见领袖，必然会谈及美国社会学家拉扎斯菲尔德的两级传播理论。即信息的传递是按照“媒介――意见领袖――受众”这种传播模式进行的。微电影恰恰看中了其中的重要一环――意见领袖。但在这，要特别强调的是，随着时代的发展，意见领袖不再局限于精英阶层或是名人本身。在新媒体时代，普通的受众群体也有机会成为意见领袖。 3、大众心理研究 勒庞曾指出，群体是非理性的、随波逐流的“乌合之众”。[3]这个观点未免有失偏颇，但却在一个侧面给我们提供了一定的启示。微电影的传播的基础在于把握群体的心理变化，哪怕是细微的变化。群体也许不是精英，但他们却能够影响精英层的决策；他们有时缺乏理性，但只要引导得当，他们将对传播过程起到重要作用。 三、微电影的传播特征 笔者认为，微电影的传播特征可以归结为以下三点，即传播主体的平民化、传播方式的多样化以及传播手段的融合化。 1、传播主体的平民化 在近两年的时间里，传播主体不断发生变化。从最初的精英层，到后来的意见领袖，到如今普通受众迅速发力占据主体力量，传播主体日显平民化。不仅是从题材内容方面，甚至在制作上都出现了许多普通人的身影。在当今这个话语权十分分散的时代，越来越多的普通人有要求也有能力表达自己内心的诉求，微电影给他们创造了这样的机会。 2、传播方式的多样化 网络、手机、移动电视等，诸多的媒体平台为微电影的播放提供了便利的条件。你可以守着网络欣赏，也可以在旅行途中在通过手机观赏，甚至可以在上下班的过程中透过移动电视观看。新媒体时代科学技术的迅速发展为其创造了可能。微电影，不再偏安一隅，它开始登上多个平台，全方位的展示自己以达到最好的宣传效果。 3、传播手段的融合化 新媒体时代，受众越来越明显地感觉到媒介间的界限日益模糊。随着数字技术的不断成熟，媒介融合的趋势势不可挡。媒介融合可以是技术的融合，可以是内容的融合，可以是设施的融合，也可以是受众的融合。[4]而微电影，已然成为媒介融合的典型代表。 四、微电影的发展趋势 微电影具有许多媒介形式不可比拟的优势。如：时间短、内容精练、善于捕捉受众心理等等。当然，也应该看到，微电影作为新生事物仍存在不足，如：对于微电影，业内至今未能有一个明确的定义或制作标准，这就使得微电影的定义陷入混乱；另外，越来越多的微电影陷入商业化的模式，广告植入问题成为微电影发展的瓶颈。 总的说来，微电影还是有很大的发展空间。随着新媒体时代的演进，微电影的传播渠道会日渐多样。微电影，作为新生事物，需要在成长的过程中不断地完善自身，解决可能会遇到的问题。

本文就在企业管治中使用精细化管理方法进行探究。企业管治是企业发展的必要要求，精良的管治方法能够为企业的发展指明道路。精细化管理是所有管治方法中最有效的管治方法，精细化管理相对其他的管治方法来说，不仅为企业节省了大量的资金以及人力，进而减少了企业的管治成本，还可以从根源上提高企业的管治质量。所以，企业必须重视企业的管治规章制度，精细化管理思想，来提高企业的管治水准，进而促进企业稳步发展。 一、精细化管理思想的含义 精细化管理思想是由“科学管理之父”泰勒在《科学管理》一书中提到的。现在我国已经有很多的企业领导认识到精细化管理在企业发展中的积极作用，所以精细化管理方法已经被大部分企业领导应用于企业的管治之中。在企业的管治中，采用精细化管理方法可以降低企业在资源方面的支出，实现企业运行的准确性、协作有效性等。精细化管理实行的最基本条件就是精湛的运营手段，现代化信息技术为前提。在实行精细化管理的过程中，不仅需要企业的硬件环境，还需要将顾客的需求作为参考，对企业的相关工作人员提出新的工作要求，进而提高顾客对于企业提供服务的满意度，从而促进了企业在经济市场中顺利运营。 二、在企业管治工作中应用精细化管理的原因 精细化管理的最大特征是可以大幅提高企业管治的精准性，缩短业务的程序链条，在企业的管治工作中应用精细化管理手段可以有效提升管治手段的实效性。从对企业的资源管治角度看，精细化管理方法有很多的优点，在企业经营过程中，企业资源利用率越高，业务程序链条越短就越能促进企业的良性发展，精细化管理可以增加管理者和被管理者之间的交流沟通，进而从根本上减少企业在管治过程中出现的失误，因此，精细化管理方法在企业管治中发挥着巨大的作用。 三、现阶段在企业管治工作中应用精细化管理存在的问题 （一）管理观念老套 当前，我国的很多企业的管治工作仍在起步阶段，还需不断地进行创新、调整。摒弃以往的管治观念采用能够顺应企业发展潮流的管治观念是目前企业领导必须要做的。但就目前情况来看，还有很多企业的领导及基层管理人员的管治观念还比较老套，进而造成企业管治方法跟不上时展的潮流，造成工作人员的工作效率和质量都提不上来。这种老套的管治观念使得精细化管理方法不能在企业的实际管治工作中得以实行，使精细化管理成为一种形式，没有发挥出真正的作用，进而也就影响了企业管治工作的质量。 （二）工作人员素养不高 在企业实行精细化管理的过程中，企业的管理人员和工作人员的业务素质能够直接影响到精细化管理在企业管治工作中的展开，如果企业的管理人员和工作人员的业务素质都比较高，那么精细化管理就能够快速地被应用到企业的管治工作中，但是就目前情况来看，有很多企业的管理者以及工作人员的业务素质都不高，对精细化管理的认识不够，企业的员工对精细化管理的认识存在错误就会严重阻碍精细化管理在企业管治工作中的顺利实行。此外，企业的基层工作具有繁复的特点，因此造成很多员工的工作态度都比较迟钝和懒散，这种错误的工作态度也严重阻碍企业的发展。 （三）工作质量没有保证 我国的大部分企业采用精细化管理的主要目的就是为了增加企业的盈利，而矛盾的是很多企业又不想在精细化管理中投入太多的精力和资金，因此一部分企业就会挑选几个重要的环节加以实行，进而忽视了简单环节所起的作用，这种简化式精细化管理虽然能够提高企业的盈利情况，但是这种做法并没有什么实质性的作用，只是获得了暂时性的盈利。省略精细化管理的一些环节，不仅会导致企业员工不能正确的、快速的认识精细化管理方法，而且还会造成企业的经济收益未能从根本上有所提升，阻碍了企业的整体经济发展。 四、精细化管理在企业管治工作中的应用 （一）将精细化管理与企业规章制度相融合 在企业的管治工作中运用精细化管理方法，首先要做的就是调整企业的规章制度，因为精细化管理是以企业的规章制度为依据而进行的，精细化管理的主要作用就是将企业的管理资源进行充分优化和利用，以使管治工作发挥其最大作用。因此，就要制订和依托健全的规章制度来提升工作质量，健全的规章制度为精细化管理方法的实行提供良好的环境及保障，会避免在实行过程中出现失误而浪费企业管治资源。因此，在进行精细管理前，严格实施一套健全的规章制度，不仅可以为精细管制的实行提供一个良好的生长环境，还可以使员工详细的认识精细化管理理念。虽然从表面上来看精细化管理的方法过于苛刻，但是这并不代表着精细化管理不灵活和过于片面，就现实情况来看，现在大部分企业所采用的管治方法都过于苛刻和片面，使企业的运营支出大大提高，从而影响了企业的盈利。精细化管理是要求企业对员工工作态度及工作方式等方面进行严格的管治，同时也要求管治方法要公平合理，在管治过程中要根据工作中的实际情况进行调整，在合理的范围内，适当给予员工奖励和权力。 （二）将精细化管理与员工管理相融合 利用精细化管理观念，对员工的管理办法进行调整，将员工安排在合理的岗位上，使其发挥优势。在大多数的企业管理方法中，都非常注重具体的业务及操作人员，时常会给予其一定的奖励，以此来激励员工的工作热情，并且对于员工违反规章制度，在一些情况下，相关领导人员也会选择睁一只眼闭一只眼，但是这就造成员工形成侥幸或者嫉妒的心理，所以企业可以根据员工的工作成绩进行分层奖励，并且每个阶层的奖励内容是不一样的，比如，第一阶层可以是两倍工资。第二种是带薪休假。第三种是企业为员工提供培训机会，以提高员工的工作技能素养，这样划分的方法既激励的员工，又公平公正，进而提高了劳动资源管理的工作质量。 （三）将精细化管理与业绩评估相融合 在企业经营过程中，企业员工的薪酬对于企业来说是一大笔支出，所以员工的业绩评估也成为管治工作中的重要部分。通过业绩评估对员工进行奖赏或者惩罚，来激励员工的工作欲望。精细化管理的基本理念就是因人而异，对企业不同层级的员工进行详细的划分，这就使得测评目的更加明确。首先，相关员工应该严谨的制订相对健全的规章制度，并在日常工作中严格的执行。其次，评估人员应该是每个部门的管理者，因为他们清楚的知道部门需要对员工的哪些方面进行评估，同时也可以对下层员工的业绩进行公平公正的评估。第三，将业绩与薪酬相关联，能够鼓励员工努力工作，提升自身的业绩，进而使得员工整体的工作质量有所提升，不仅增加了企业的盈利还提高了员工的工作素养，使企业和员工都能获得好处。 （四）将精细化管理融入企业现代化技术创建中 精细化管理能够推进企业现代化建设的进程，随着互联网时代的到来，互联网为企业的管理工作提供了极大的便利，而精细化管理就是将企业领导者们以往的管理方法注入新的“生命力”，在企业管治观念转变的过程中，企业的管治方法也在不断地更新，紧跟时展的步伐。将信息技术应用到管治工作中是现代化的管理方法，那么，现在的管理方法与以前的管理方法有什么区别呢？从管理的角度看，精细化管理要求相关的员工能够明确的认识到工作中的每一项管理内容。可以在进行精细化管理工作的过程中应用一些现代化的运算管治器材，与企业的信息技术部门进行商量，这些精细化管理器材必须能够长久地帮助精细化管理的实行，其次，企业需要创建良好的网络系统，能够防止员工在工作期间做一些与工作无关的事情。这就从根本上提高了企业整体员工的工作品质。 五、结束语 总之，精细化管理观念是经济发展的成果，在企业的经营中发挥着不可替代的作用，所以把精细化管理方法应用到企业管治中，可以大大提高企业管治工作的品质，减少企业的经营支出，大大增加企业的盈利。这就需要企业领导者制订完整的规章制度，为精细化管理创造稳定的发展环境，让企业的员工们充分的认识精细化管理，端正工作态度，为企业的繁荣发展贡献一份力量。 参考文献： [1]卢晓茜.精细化管理理念在企业管理中的应用[J].中国商贸,2017(09):29-30. [2]黄刚.精细化管理理念在企业工作中的应用研究[J].教育教学论坛,2016(10):8-10. [3]武浩.精细化管理模式在煤炭企业管理中的应用研究[J].人力资源管理,2016(01). 作者:张楷云 单位:对外经济贸易大学商学院

一、关于工匠精神重要论述生成的理论逻辑、历史逻辑和实践逻辑 (一)关于工匠精神的重要论述源于马克思主义的劳动价值理论 马克思的劳动价值论是其创立历史唯物主义的基石。马克思指出“人们为了能够‘创造历史’，必须能够生活。但是为了生活，首先就需要吃喝住穿以及其他一些东西。因此第一个历史活动就是生产满足这些需要的资料，即生产物质生活本身”［2］。在马克思看来，劳动不仅创造了人类世界和社会历史，同时也创造了人本身，“劳动是整个人类生活的第一个基本条件，而且达到这样的程度，以致我们在某种意义上不得不说:劳动创造了人本身”［3］劳动是人的本质力量的展开，是人类确证自我价值和生命意义的重要方式。工匠精神内涵着执着专注、精益求精、追求卓越的价值追求，在劳动过程中将自己的目的、精力、情感、智慧、意志等全身心投入劳动过程中，把劳动视为自身生命的展现过程，通过劳动确证人的本质力量，实现自身解放、自我创造与精神享受相统一，摆脱资本主义社会大工业生产时代异化劳动对劳动者精神和肉体上的束缚。马克思的劳动价值论是工匠精神生成的理论基础，新时代弘扬工匠精神是在社会主义制度下对马克思劳动价值论的进一步丰富和发展。 (二)新时代弘扬工匠精神厚植于中华优秀传统工匠文化 中华文明源远流长，中国自古就有尊崇和弘扬工匠精神的优良传统，“道技合一”的中华优秀传统文化贯穿于中国劳动人民创造人类物质文明和精神文明的劳动实践中。不论是历史上的世界级工匠大师(鲁班、沈括、蔡伦等)，还是在历史上处于世界领先地位的物质文明成果(瓷器、丝绸、家具、庞大壮观的工程建造)，还是《庄子》中描写的庖丁解牛、老汉粘蝉等故事，都表明在中华民族的血脉中有着工匠精神的传统基因。在新时代弘扬工匠精神需要深入挖掘传统文化资源，对中华优秀传统工匠文化进行创造性转化和创新性发展，从优秀传统文化中汲取丰富营养。 (三)新时代培育工匠精神是促进产业转型升级，加快建设制造强国的现实需要 加快建设制造强国是实现中华民族伟大复兴的重要内容，而精益求精的工匠精神是建设制造强国的精神支柱。我国因强大的制造能力而享誉“世界工厂”称号，但总体而言，我国制造业大而不强，在全球价值链分工中仍处于中低端，在国际上真正叫得响的品牌不多。制造强国的建立，民族品牌的创立需要高素质技术技能人才支撑，而目前我国每年存在高达上千万的高级技工缺口，不能满足经济社会发展要求。通过大力弘扬和培育工匠精神，培养大批掌握精湛技能和具有良好职业素养的技术技能人才，有助于产业的转型升级，加快建设制造强国，实现经济的高质量发展提供源源不断的人才支撑。 (四)培育工匠精神是新时代职业本科院校提高应用型人才培养质量的客观要求 高校的根本任务是立德树人，所“树”之“人”是要能够担当民族复兴大任的社会主义建设者和接班人。具体而言，职业本科院校不同于学术研究型高校，其在人才培养目标上是培养适应未来经济社会发展要求具有工匠精神的应用型、复合型技术技能人才。工匠精神的内涵与立德树人的要求和目标相契合，当前，一大批普通本科院校坚持市场需求导向，向应用型转变，积极实施应用型人才培养体系改革，提高育人质量，满足经济社会发展对高素质人才的需求。换言之，职业本科院校要紧紧围绕经济社会发展需求，打破传统思维方式，不仅要注重培养学生的职业技能，更要注重培养学生的社会责任感、道德情怀、创新精神、职业品质、品格毅力等，为学生步入社会实现可持续发展奠定良好的职业技能和职业素养。因此，职业本科院校在提升内涵建设的过程中，应将工匠精神培育融入人才培养的全过程，有机融入课程教学、实践教育、文化传承等各方面，促进人的全面发展，真正满足经济高质量发展对人才的迫切需求。 二、工匠精神与社会主义核心价值观的内在一致性 (一)国家层面:工匠精神体现为攻坚克难的创新精神 社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是“富强、民主、文明、和谐”，国家富强是实现民族振兴、人民幸福安康的物质基础和前提。培育和弘扬工匠精神，对于发展实体经济、实现国家富强具有重要推动作用。第一，富强是社会主义核心价值观的首要目标。一方面，这是马克思主义生产理论的基本要求。生产力决定生产关系，物质生产在人类社会存在和发展过程中起决定性作用。社会主义要显现出比资本主义的优越性，首要就是大力解放和发展生产力，创造出丰富的物质财富。另一方面，这是由我国现阶段的基本国情决定的。尽管经过改革开放40多年的发展我国取得了举世瞩目的发展成就，但我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，在发展中仍面临一系列严峻的矛盾和问题，最终还需要靠发展得以解决。实现经济上的富强是发展中国特色社会主义的实际要求。第二，大力发展实体经济是实现国家富强的重要途径。世界各国经济发展史证明，实体经济尤其是制造业是一个国家经济持续发展的基础。从全球范围看，经历了产业空心化所带来的经济衰退使各国认识到“回归实体”的重要性，近年来各国重塑制造业如德国“工业4．0”计划、英国“工业2050”等。大力发展实体经济，做强中国制造业是中国立足自身实际发展的客观需要，也是顺应全球“再工业化”浪潮、应对未来风险挑战的战略选择。第三，工匠精神蕴含的创新精神是制造业发展的灵魂。工匠精神强调专注、坚持、执着甚至痴迷但并非因循守旧、墨守成规，相反，工匠精神是在传承原有技术基础上通过持之以恒、不断钻研、精益求精，对产品和技术存在的缺陷不断进行改良和革新，不断创造新工艺、新技术的过程。当前中国制造的产品质量和品质在国际竞争中不占优势，大力培育精益求精的工匠精神，促使企业增强质量意识，有助于做强做大制造业。 (二)社会层面:工匠精神体现为公正法治社会主义核心价值观在社会层面的价值追求 是“自由、平等、公正、法治”。其中，公正是人们孜孜不倦追求的一种价值理念，而法治是实现公正的有力保障。目前，我国市场经济体制还不完善，在市场上一些违背市场经济公平竞争不正当竞争行为频发，如在生产领域以次充好、假冒伪劣产品、粗制烂造产品不时出现，在销售环节虚假宣传、坑蒙拐骗现象时有发生。这些不公平现象违背了市场经济中以产品品质为核心竞争力的原则。在此背景下，不断完善市场领域法律制度，加强知识产权保护，打击不良竞争行为，让高品质产品有良好的市场前景，让注重产品品质、追求卓越的企业在市场上有更大发展空间。因此，工匠精神培育内在要求公平公正的市场秩序。 (三)公民层面:工匠精神体现为爱国、敬业、诚信、友善 对于公民来说，“爱国、敬业、诚信、友善”是每个人必须恪守的道德规范和价值准则，也是传承和弘扬工匠精神的内在要求。第一，工匠精神内涵着一种家国情怀。劳动者吃苦耐劳、踏实肯干、不懈奋斗，通过劳动实践创造出丰富的物质文明和精神文明，无不体现出一种乐于奉献、报效国家使命担当精神。综观央视《大国工匠》纪录片中的人物事迹，许多工匠在某一领域实现的技术突破都是在国外技术封锁境况下倒逼出来的，他们正是在强烈的爱国之情驱动下，持之以恒，攻坚克难，勇攀高峰，才取得了关键核心技术上的突破。第二，工匠精神是一种敬业精神。敬业不仅是中华民族的传统美德，也是社会主义核心价值观规范之一。敬业是建立在对职业高度认同的基础上，对职业工作怀有一种敬畏之心，不是把工作当作谋生的手段，而是作为安身立命之根本的一种境界。体现为一种全身心投入、认真负责的精神状态。劳动者在劳动实践中“干一行爱一行钻一行”，这种执着专一、一丝不苟、追求极致的精神，无疑不是勤奋踏实、认真负责、专注投入、尽职尽责敬业精神的体现。第三，工匠精神是一种诚信精神。诚信既是中华民族的传统美德，也是社会主义核心价值观的一条重要准则。工匠精神是一种以产品的质量为导向的价值观，从业者从原材料的选择、加工、整个生产流程、工艺设计、销售等环节都对消费者高度负责，追求生产出优质的产品和提供高品质的服务，这正是社会主义核心价值观诚信价值理念的体现。第四，工匠精神是一种友善精神。在工匠精神的指引下，劳动者全身心的将自己的情感、目的、智慧、能力、思想等全身心投入到劳动过程中，充分体现劳动的自觉性、创造性和能动性，使劳动者获得精神升华和本质确证，体验劳动的意义和生命价值，实现主体与客体的统一。这种非功利性的精神有利于消解劳工矛盾，提升劳动者的精神价值，构建和谐的人际关系。 三、职业本科院校工匠精神培育的路径探索 (一)做好顶层设计，构建全员全过程全方位育人体系 为了适应经济社会发展对高素质技术技能人才的要求，职业院校应将工匠精神融入人才培养全过程。一是在人才培养目标上坚持育人为本，德育为先，不仅培养学生精湛的技能，更要培养学生吃苦耐劳、脚踏实地、锲而不舍、执着专注、精益求精、勇于创新的精神，敬业奉献的责任意识和坚守底线的职业信念。二是在人才培养体系上，强化课程思政理念，构建全员全过程全方位“三全育人”体系。提高每位教师的育人意识和育人能力，根据不同专业人才培养特点和专业能力素质要求，深入挖掘每门课程的思想政治教育元素，将工匠精神有机融入到知识教育、技能培养、社会实践、实习实训、日常管理等各个环节。 (二)提升文化涵养，营造培育“工匠精神”的重要氛围 树立马克思主义的劳动价值观。充分认识劳动的本原性价值，形成尊重劳动、崇尚劳动、尊重劳动者的价值信仰，改变“士尊贵、工卑贱”等封建职业等级观念，扭转漠视劳动的错误观念，改变对职业教育的刻板印象，鼓励更多青年走技能成才、技能报国之路。一是全社会要大力宣传职业教育对经济社会发展、就业、学生成长成才的重要性，深入挖掘身边的“大国工匠”劳动模范事迹，在全社会形成劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的社会风尚。二是开展内容丰富、形式多样的校园文化活动。通过开展职业技能大赛、创新创业竞赛等活动，在校园中营造崇德尚技的校园文化氛围。组织“大国工匠”“技术能手”作专题讲座和成长经验分享，亲身感悟工匠精神的实质与魅力。三是将优秀企业文化中的“质量第一”“7S”管理①理念融入校园文化活动中，校企双方定期举办“企业家风采”、校企论坛等，加强校企双方文化的交流互动。 (三)搞好校企合作，筑牢践行“工匠精神”的重要平台 职业教育肩负着培养具有工匠精神高素质技术技能人才的主要任务，其人才培养模式主要是现代企业学徒制。构建校企合作平台，实施深层次的产教融合工程，鼓励支持企业与职业院校深度合作，为培养“工匠”型人才提供实践平台。通过校企合作，为学生实习实训提供职场化的工作场域，使学生在实际职业活动、真实的生产环境、工作规范与职业标准中真切体验优秀企业文化，接受精益求精、爱岗敬业、乐业奉献的“工匠精神”的熏陶。通过校企共建，强化“双导师制”队伍建设，一方面，通过学校专业教师下企业挂职锻炼，提高教师的实践操作能力，同时将企业中的新技术、新工艺及时更新到教学内容中，实现科研育人过程和技术创新过程相统一;另一方面，邀请企业中有实践经验的专家、高技能人才等担任兼职教师，充实“双师型”教师队伍力量。通过产学研相结合的学徒培养模式，使学生在“做中学”“学中做”，不仅提高学生知行合一的实践能力，磨炼学生的意志，同时从情感态度价值观方面，使学生也能从企业师傅那里习得敬业奉献的责任意识、精益求精的职业态度、坚守底线的职业道德。 (四)潜移默化，让“工匠精神”融入生活、教育和职业素养 日常生活中蕴藏着丰富的思想政治教育资源，以生活教育辐射工匠精神。一是职业本科院校思想政治教育工作者要提高自身工作精细化水平，了解和把握学生的思想特点、成长困惑，尊重学生的差异性、多样化需求，对不同学生进行有的放矢的心理疏导和教育，提高学生的思想觉悟，引导养成良好的行为习惯。二是把工匠精神有机融入学生日常生活中，通过开展“7S”管理进公寓、进教室、进实训室活动，持之以恒，常抓不懈，严格要求和规范学生的作息、举止行为，在实习实训中培养学生“课前准备、课间整理、课后整顿”的职业习惯，强化学生行为习惯和职业素养养成。三是将工匠精神融入劳动教育中，通过开展劳动实践周活动、社会实践、志愿服务活动，引导学生树立正确的劳动价值观，培育勤俭、奋斗的劳动精神，养成良好的劳动习惯，培养学生吃苦耐劳的品质，磨炼学生的意志，增强学生的社会责任感。 参考文献: ［2］马克思，恩格斯．马克思恩格斯文集:第1卷［M］．北京:人民出版社，2009:531． ［3］马克思，恩格斯．马克思恩格斯选集:第3卷［M］．北京:人民出版社，2009:988． 作者:吴秋雯

首先论述了全人教育理念的内涵，然后从整体思维、多元化学习管理、灵性的教育理想三个方面分析了全人教育理念对高职学生教育管理工作的影响，最后探讨了全人教育理念视域下高职学生教育管理工作实践：刚柔结合的高职学生教育管理工作实践、“以学生为中心”的高职学生教育管理工作实践、注重灵性教育的高职学生教育管理工作实践。 在全国教育大会上发表重要讲话，强调“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育”。因此，高职院校要积极进行教育改革，转变人才培养观念。全人教育是20世纪70年代从北美兴起的一种以促进人的整体发展为主要目的的教育思潮。目前，全人教育理念已经被全方位地运用到各种管理中，并且取得了卓越的成效。全人教育理念对我国高职教育发展有着极为重要的指导作用。 一、全人教育理念的内涵 全人教育理念目前尚没有完全的定论，其主要代表人物为道格拉斯·史隆和隆·米勒。道格拉斯·史隆明确地阐述了“全人教育尚处于一个开始而且易碎的阶段”的事实。隆·米勒同意该观点，他结合人本主义的教育思想，认为教育是培养处于发展时期的儿童的情感、道德、身体和心理等方面的一种艺术。20世纪70年代，科学、哲学和历史等学科快速发展，促进了整体论观念向各个学科的渗透与发展。与此同时，整体论与教育学相融合促进了“全人教育理念”的问世。全人教育理念将人置于具体的社会中，认为人主要通过社区、自然界进行信息交换，用同情等感情来维系人与人之间的关系，并以此寻找生命的意义和人生的目的。全人教育理念的目的在于唤起学生对生命的热情和珍惜，从而激发学生的学习热情。全人教育理念的核心是“有意义地生活”，对学习的要求是“终身学习”。隆·米勒将全人教育理念的内涵归纳为以下几个方面：首先，全人教育理念关注的内容是全面的，不仅涵盖个体的智力、情感、社会、身体、审美等多个方面，还包括学生学习过程的参与、个人责任和集体责任的承担；其次，全人教育理念认为教育的核心在于追求理解和意义，教育的目的是培养健康的、整体的、好奇的人，培养新环境下适应知识学习的人，教会个体探寻关于地球、生命和世界的整体理解，并在多样化的情景中体会多样化的生命意义；最后，全人教育理念认为教育是认识，人们要认识到每个人的智力、创造力和系统思维以及与生俱来的潜力。全人教育理念注重将人诉诸忧患意识之中，注重线性思维的打破，注重机械化思维的突破，鼓励跨学科之间的转换和学习，鼓励用批判的眼光审视所处的文化、道德和政治情景，注重精神知识和灵性，尊重生命的多样性价值。简言之，全人教育理念关注的是人在物欲横流的社会中内心与外部的和谐，对宇宙神秘性的好奇和敬畏之情，对有意义生活追求的高度渴望。 二、全人教育理念对高职学生教育管理工作的影响 全人教育理念涵盖了三个核心概念：联结、整体和存在。正是因为这三个核心概念的存在，使得隆·米勒认为全人教育理念不一定要发展为统一的思维，而是要在许多方面上找到一个共同之处。具体来说，全人教育理念对高职学生教育管理工作的影响主要表现为以下三点。 （一）整体思维 整体思维是全人教育理念的核心思维之一，其核心是强调人的整体发展，哲学基础是整体论。整体论视域下的人或者全体生命都是整体的和统一的，每样东西都是关系网络的相互联结，任何一个微小的变动都会引起整体的改变。因此，高职学生教育管理工作也应从整体出发，在“精神同情与和平”的思维上来观察一个人，而不是仅仅依靠零碎、片面的言行来评判一个人。传统高职学生教育管理大多基于行为导向原则，采取刚性管理方式，实际管理效果不佳。之所以会出现这样的现象，是因为在刚性管理理念下，人的完整性不能充分体现，教育管理者不能真实地提升学生的精神和灵魂。因此，高职学生教育管理必须引入全人教育理念，将高职学生看作肉体、精神和审美的整体存在来进行管理。 （二）多元化学习管理 全人教育理念下的学习最看重联结、互动和转化。约翰·米勒认为，学习的过程主要是单向直线式的互动学习、系统式的交替学习和网络式的转化学习。在这里，约翰·米勒将学习的过程进行了系统描述。不可否认，任何一种学习状态，首先是对知识的把握，这是一种知识本体的掌握，即单向直线式的互动，然后才对知识进行反思与融会贯通，即通过系统式的交替实现精神的内化，从而融入自身的知识体系之中，实现网络式的转化。在传统的教育管理中，尤其是教育质量检验体系，所关注的核心在于知识本体的掌握，而没有注意到知识的内化，因而不能实现个人综合素质的提升。基于此，学生必须注重学习内容的转化。 （三）灵性的教育理想 就全人教育理念而言，教育的核心目的在于精神、灵性、创造、和谐、互助等人文理念。全人教育理念关注的是人的终极幸福，关注全人类的福祉，因此，又被称为宇宙教育、全球教育、宇宙之爱等。总而言之，全人教育重视培养人的灵性。在经济发展过程中，尤其是科技革命的三次巨大发展，使得人的精神层面逐渐遭到腐蚀，人开始被异化，不再是精神性动物，物欲性的一面被完全放大。当前一个时期，我国经济高速发展，但整个社会面临道德滑坡的现状。因此，高职学生教育管理工作必须不断培育个体的精神，以保证个体健康成长。 三、全人教育理念视域下高职学生教育管理工作实践 诚如上文所述，全人教育理念对高职学生教育管理工作产生了极大影响，主要表现在整体、多元化和灵性等方面。本文结合全人教育理念从以下三个方面探讨高职学生教育管理工作实践。 （一）刚柔结合的高职学生教育管理工作实践 《普通高等学校学生管理规定》（中华人民共和国教育部令第41号）指出，大学“要坚持依法治校，科学管理，健全和完善管理制度，规范管理行为，将管理与育人相结合，不断提高管理和服务水平”。只有实现刚性管理和柔性管理有效融合，才能提高高职学生教育管理工作效果。建议实行行为导向下的刚性管理实践。所谓刚性管理，是指以各种刚性管理文件来管理对象的行为规范，确保在管理对象中建立起平稳的秩序，从而维护各自的利益。目前，高职学生教育管理模式相对滞后，应该予以变更、创新，以适应全人教育理念。1.实行刚性管理理念下的人性化管理，即在严格落实具体规章制度，将教育管理规范化和制度化的同时，管理过程中也要适当渗透人文关怀。传统高职学生教育管理采用刚性方式，虽然能取得一定的效果，但是因为人文理念的缺乏，导致工作效率难以提升。2.教育管理主体多元化。在当前的高职学生教育管理中，管理主体以辅导员为主，缺少专职化、专业化的管理人员，这在一定程度上造成实际管理效果与预期存在差距。因此，应该实现教育管理主体多元化，优化教育管理人员结构。学习辅导员主要负责高职学生的日常学习、考级、考研和考证等工作，生活辅导员主要负责高职学生日常生活事务的管理，就业辅导员主要负责高职学生职业生涯规划管理。3.教育管理活动化与信息化。所谓活动化，是指教育管理除了采取课堂教学和学术讲座等常规手段，还需组织灵活多样、生动活泼的课内外活动，以提升学生的积极性、主动性和参与度；所谓信息化，是指借助现代化信息技术，建立完善的数据库，从而适应“互联网+”大数据时代的要求，在掌握详尽资料的情况下，提升教育管理的针对性和实效性。4.尊重与维护学生的权利。当今的高职学生是信息时代成长起来的新生代，有着极强的公民意识。有鉴于此，管理者必须充分尊重与维护学生的权利，充分体现“以人为本”的管理理念，这样才能最大限度地提升管理质量。5.借助信息技术平台构建全新管理模式。充分利用“互联网+”时代下提供的信息技术平台，如手机、微博、微信等，改革学生教育管理工作模式。一方面，院校可以利用互联网信息传播快速的特点，宣传先进模范人物事迹，以实现“润物细无声”的管理效果；另一方面，院校可以利用新媒体的互动性，实现个体之间的深层沟通，明确高职学生的身心诉求。 （二）“以学生为中心”的高职学生教育管理工作实践 学习管理是高职学生教育管理工作的重要组成部分。高职院校只有做到“以学生为中心”，才能真正提升学生的学习质量。1.学习型大学的构建。大学存在的关键在于传播知识和文化，而构建学习型大学，则可以最大限度地提升传播知识和文化的广度和深度。诚如《21世纪的高等教育：展望和行动宣言》所说：“高等教育显然应以学生为中心，采取新的视角和新的模式。”首先，院校明确界定高职学生的学习结果，并采用多元化评价方式；其次，院校系统评价高职学生的学习记录，重视学生在各个环节的表现。只有这样，才能构建学习型大学，加强高职学生的学习管理。2.“以学生为中心”的课程体系构建。教育的关键在于学生而不在于课程，因而学习管理的关键在于坚持事事、时时“以学生为中心”。有鉴于此，院校应从以下几个方面入手进行课程体系构建：首先，课程体系构建应注重学生的“自我认识”，即注重个人天赋、自信、自尊等多种因素；其次，课程体系构建应注重学生与“他人的关系”，即注重爱、尊重、交流和公民意识等相关文化因素的传播；最后，课程体系构建应注重培养学生的探究精神。3.有意义的学习经历的创造。全人教育理念认为学习便是经验，“真正的学习经验能够使学习者发现他自己的独特品质，发现自己作为一个人的特征。”因此，院校管理者应做到：首先，注重学习的过程。学习不仅仅是高职学生所经历的一段时光，更为重要的是一种成长的过程，是经历与活力的投入，是一个永无止境的探究过程。其次，注重学习的结果、学习的影响和学习的成果，注重课程给学生带来的意义和变化。 （三）注重灵性教育的高职学生教育管理工作实践 全人教育理念注重灵性教育，寻求心灵的安定和内心的祥和。有鉴于此，以下两个方面的工作显得尤为必要。1.深化教育目的：引导学生从“半人”走向“全人”。随着高等教育的进一步发展，尤其是高等教育经历了大规模扩招之后，高职学生就业问题已成为当今社会的热点话题之一，高职院校就业率的高低已成为学校人才培养工作水平评估的一个重要指标。正是因为这样，“以就业为导向”成为高职教育改革与发展的主要趋势。然而，“以就业为导向”的高职教育注重专业知识的传授和专业技能的培养，缺乏人文理念的渗透，学生的情感需求失衡，使得学生沦落为“半人”。为了改变这一现状，院校应强化对学生的灵性教育。院校在教学中渗透人文素质教育，在培养学生掌握理论知识和专业技能的同时，使学生的内心世界更加丰富，树立正确的人生观、价值观，实现全面发展，从而成为一个“全人”。2.提升教育的境界，从“器物”到“精神”。全人教育理念强调学生人文精神的培养，主张学生精神世界与物质世界的平衡，注重生命的和谐与愉悦。高职院校现阶段向学生传输的各项实实在在的技能就相当于“器物”，而内在精神和涵养则是一种“精神”层面的存在。《普通高等学校学生管理规定》指出，大学生“应当积极锻炼身体，增进身心健康，提高个人修养，培养审美情趣”。基于此，院校要加强人文素质教育，实现专业教育与人文教育的互补，使得学生在扎实掌握专业知识的基础上，提升人文素养，丰富内心世界。例如，建立“以学生为中心”的课程体系，以此来构建学生的精神世界，促进学生的精神成长。

在茶文化的背景下，由于茶文化在我国的历史悠久，具有丰富的文化底蕴，对于当代大学生的思想政治教育具有一定的指导作用，能够对于目前的大学生思想政治教育的载体产生冲击，促进大学生思想政治载体的变革。本文将从茶文化的大背景下来分析大学生思想政治教育载体的变革和对策的研究。 茶文化在我国具有十分悠久的历史，蕴含着我国深厚的文化底蕴和民族精神，是我国民族文化当中的瑰宝。在茶文化的背景下，对当代大学生进行思想政治教育，能够极大的改变当代大学生的人生观、世界观和价值观，对于大学生三观的形成有着正确的导向作用。并且茶文化的教育理念和包含的元素与现代的大学生思想政治教育的形式与内容有着较大差异，所以，在茶文化的背景下对大学生的思想政治教育会产生一定的变革，会对目前大学生思想政治教育的载体产生一定的影响，促进大学生思想政治教育载体的变革。 1大学生思想政治教育的传统载体 1.1课程载体 课程载体主要是指思想政治教育的老师在课堂上对学生进行思想政治的教育，通过教学环节来使得学生树立正确的人生观、世界观和价值观。对于大学生而言，课堂教育是大学生最能够接受的方式，也是大学生活动的主体部分。因此，课程载体是目前大学生思想政治教育的载体中最为重要的和关键的一部分。在课堂上对于大学生进行思想政治教育，是一种快速直接的方法，但是对于大学生内在的思想的教育效果并不是很理想，大多数学生在上思想政治教育课的时候，只是为了完成上课的任务和考试，并没有深入的去体会老师对于其思想政治的引导。 1.2大众传媒载体 大众传媒对于人们思想的领导和教育一直是范围最广的一种方式。传统的大众传媒是报纸、广播和电视等。而现在处于信息化的时代，大学生作为信息接收的主体，通过手机、电脑等新兴的大众传媒，能够接收到很多知识。大众传媒当中思想政治的导向，对于当代大学生的影响也是十分重要的，而且网上的言论对于大学生思想的冲击与引导也十分重要，因为在网络上言论自由，很多人会滥用网络的隐蔽性和虚拟性来传达扭曲的思想政治观念，这对于当代当大学生思想政治的影响是十分恶劣的。因此，大众传媒这一思想政治教育的载体具有双面性。 1.3管理载体 管理载体主要是指学校的规章制度和行为准则等等，将正确的思想观念和道德行为标准融入到大学生日常的行为规范当中，通过强制和严格的命令的方式来对大学生的思想政治进行约束。对于自制力不强和容易受不良思想影响的大学生，可以通过管理载体的方式，使得大学生能够保持思想政治的正确性。但是由于管理载体的强制性，会引起大学生的反感，无法从根本上对于大学生的思想政治起到良好的引导和改变作用，一旦失去了管理载体的控制，大学生的思想政治观念可能就会出现偏差。 2大学生思想政治教育面临的难题 随着世界经济的全球化，世界各国的文化的交流也逐渐频繁，而且由于网络的发展，信息的传递和交流也更加的快捷和方便，人们思想观念和价值取向也受到不同文化的影响，逐渐多元化。大学生处在思想文化碰撞作为激烈的地方，能够接触到世界各国不同的思想文化，也能够接触到不同国家和地区的人，因此，大学生的思想政治观念也在受到不断的冲击，也逐渐多元化。而且，大学生是一个特殊的群体，具有较强的独立思考能力和独立意识，在经济全球化的影响下，大学生也更加具有包容性，能够接纳不同的思想政治观念。但是由于大学生还缺乏一定的社会经验与政治知识，不能很好的分辨每种不同的思想政治观念的优良，所以，容易在接纳不同的思想政治观念的时候，无法进行正确的选择，会出现思想政治观念的扭曲和错误。 3茶文化背景下大学生思想政治教育的载体变革 3.1由课堂载体变为活动载体 茶文化在漫长的历史发展过程当中，吸收了我国各家思想流派的思想文化和哲学思想，其中最为重要的是吸收了儒家、道家和佛家的思想文化。茶文化包含的元素也非常之多，例如茶艺、茶曲和茶舞蹈等。在茶文化的背景下，对于大学生的思想政治的教育，也逐渐有课堂转向了课外。教师不再只是通过课本和课件来讲解思想政治，而是通过具体的活动。教师向同学们介绍茶文化，并且教导同学们如何进行品茶和泡茶等，在讲解的过程当中，学生也可以进行实践，可以泡好一壶茶，静静的开始品茶和思考。老师在讲解品茶和泡茶的过程当中，可以自然的穿插茶文化当中蕴含的正确的思想政治观念，例如茶文化当中的清廉、正直与积极的入世、积极的面对生活等等，在潜移默化当中，就会对学生的思想政治观念产生影响，而且也不会引起学生们的反感，可以真正的对大学生的思想政治进行良好的引导和教育。和茶文化相关的活动是非常多的，茶文化当中蕴含的思想政治观念都可以在活动载体中得到体现。而且活动载体可以弥补课堂载体的缺陷，使得枯燥乏味的思想政治教育与有趣的茶文化相结合，并且在各种各样的茶文化活动当中，学生受到的思想政治教育会更加的多，更容易被大学生记住和理解。 3.2由管理载体变为人文载体 茶文化当中最为突出的部分就是茶文化当中蕴含的人文精神，由于茶文化吸收了儒家的思想观念，儒家讲究“中庸之道”与“和”，并且儒家的教育观念是因材施教，发挥学生的主观能动性和自主性。在茶文化的背景下，对于大学生的思想政治的教育不再是冷冰冰的管理教育，而是转化为一种更为融合的方式。通过向大学生宣讲思想政治的小故事，引导大学生观看新闻以及的报告，教大学生唱相关的歌曲的方式来在各个方面，通过人文化的手段，来促进大学生的思想政治的教育。 3.3增强心理引导载体，使之成为大学生思想政治教育的有效载体 茶文化当中的饮茶品茶和当中包含的佛家的思想观念对于当代大学生的心理引导有着良好的促进作用。茶文化当中蕴含的处事哲学对于当代大学生的思想政治教育具有很好的促进作用。在茶文化的背景下，高校可以利用茶文化先对大学生的心理进行一次正确的疏通和引导，使得大学生的心理能够更加的纯净，这样对于正确的思想政治教育就会更容易接受和吸收。 4茶文化背景下大学生思想政治教育的对策 4.1将茶文化与现代网络相结合 茶文化是一种古老的文化，虽然蕴含着深厚的文化知识和正确的思想政治观念，但是在传播的形式上仍然比较落后，不能适应大学生的现代化形式的思想政治教育。因此，在茶文化的背景下，对当代大学生进行思想政治的教育，需要将茶文化与现代的网络技术结合起来，我们可以将茶文化当中包含的思想政治观念，通过视频的形式将茶文化当中包含正确的思想政治的观念演示出来，例如可以拍成纪录片、小视频和情景连续剧之类的利于当代大学生接受的形式。同时，也可以使得大学生思想政治的传统载体与现代载体有机的结合起来。 4.2注重对于大学生的言传身教 在茶文化的大背景之下，课堂载体变为了实践载体，在实践环节的时候，学校可以邀请德高望重的茶文化的研究者和艺术家来给同学们讲解茶文化的知识，由于这些德高望重的老人具有良好的思想观念和浑然天成的气质，在给大学生进行讲解的时候，能够使得同学们受到感染。同时，在平时的教学当中，也需要对老师进行良好的思想政治的教育和茶文化的教育，使得老师在上课的时候能够做好示范作用，做到言传身教。 5结语 这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。随着信息技术的发展，人们的生活更加便利，但是对于人们思想政治观念的冲击也十分巨大。茶文化作为我国优秀的传统文化，在一定程度可以对大学生的思想政治教育起到一定的促进作用。因此，在茶文化的背景之下，对于当代大学生的思想政治教育进行改革也是十分重要的。由于茶文化的悠久性和古老性，在对当代大学生进行思想政治的教育时，会与目前的大学生思想政治的教育的载体和教育的方式存在冲突，因此，在茶文化的背景下，对当代大学生的思想政治进行教育的时候，必须对茶文化进行适当的更新与调整，使其更加现代化和科学化。

我国茶文化在发展过程中一直都体现出其强大的包容性，所蕴含的思想是非常丰富的，在发展过程中始终体现以人为本的人文精神，对于当前的高校思政教育有着重要的协助作用。通过加强茶文化在思政教育中的应用，能够借助茶文化的思想内涵来引导学生树立正确的价值观，提高学生的自我精神境界，更有利于促进学生未来的职业发展。 1当前高校思政课的教学现状分析 1.1高校思政教育思路比较片面 随着当前网络信息技术的发展，信息更新非常快速，所以在高校思政课堂上，教师也要对教学内容、教学手段、教学理念进行创新和完善。但是目前我国高校的思政教学课堂依然存在许多问题。首先高校的思政教育思路过于片面，教师大部分都是从片面的视角下开展教学活动，缺乏结合学生的实际学习情况，导致整个思政教育缺乏针对性以及实用性。而且，在教学过程中，教师选择的教学方式过于落后或者是不够科学合理，在教学过程中，教师并没有结合教学内容来选择恰当的教学方式，导致思政教学效果不佳，直接影响到学生的思政水平。 1.2高校思政教育的内容比较单一 当前高校思政教育的内容过于单一，没有结合时代的发展而随之更新，导致思政教育过于空洞，缺乏一定的生动性，无法有效吸引学生的注意力，导致教学效果不佳。在制定思政教育内容的时候，教师往往对学生开展理论教学时，缺乏对学生的引导和实践教学，没有引导学生去养成良好的学习习惯，导致学生无全心全意地参与到课堂教学当中。而且，在思政课堂上，教师的教学观念也过于落后，依然受到传统教学观念的影响，导致教学课堂比较沉闷，无法有效引起学生的学习兴趣。 1.3高校思政教育的活动开展过于机械性 在当前的高校思政教学课堂上，教师所开展的教学活动也过于机械性，过分注重思政理论知识的融入，进而忽略了其他教学内容的融入，导致教学效果不佳。随着时代的发展，教师要对现有的教学活动以及教学内容进行创新，进而更好地调动学生的学习积极性，随着多元文化的影响，在高校思政课堂上，教师应当多融入其他教学内容，丰富教学内容的同时，还能有效提高学生的学习积极性。比如融入传统茶文化的教学，通过茶文化的内涵来正确引导学生树立正确的三观。所以在高校思政课堂上，教师要学会利用网络信息技术来丰富教学活动，丰富教学内容，不断提高课堂教学的文化内涵，提高整个思政课堂的教学效果。 2基于茶文化研究下的传统文化在高校思政课中应用的可行性分析 2.1传统茶文化的内涵 我国传统茶文化经历了几千年的发展，蕴含了丰富的思想和内涵，不管是待人接物还是为人处世，都和当前的高校思政教育有着共鸣性。我国茶文化从神农时代就已经开始形成了，到了唐宋时代，茶文化体系已经开始成型了，当时人们就开始通过茶事活动进行社交，进行人生感悟、思想的交流，所以茶文化蕴含着丰富的思想内涵。我国茶文化在发展过程中，融合了儒家、道家以及佛家的思想，吸收了三家的思想精髓，比如儒家的中庸思想，讲究人和自然、人和人以及人和社会之间的和谐相处，所以茶文化主张以礼待人，茶礼随之产生。茶文化也融合了道家的天人合一思想，追求自然，所以茶文化也注重追求自然。茶文化融合了佛家的禅理，所以许多学者都会通过饮茶等活动来感悟禅理。总的来说，我国茶文化在形成发展阶段中吸收了许多优秀的思想内涵，为此，我国传统茶文化所蕴含的思想内涵是极为丰富的，能够对当前的高校思政教育起到重要的启发作用。 2.2传统茶文化和高校思政教育的契合性 我国茶文化主张在看待问题时要秉持公正的观念，而我国高校思政课堂上所学的马克思哲学思想也主张我们用客观辩证的态度去看待事物，所以两者在处事上有着相同的态度。我国茶文化在发展过程中吸收了儒家中的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的思想，而我国高校思政教学课堂上也主张为共产主义事业奋斗献身的理念，所以两者的为国献身的思想是相一致的。 2.3传统茶文化在高校思政教育中应用的意义 我国传统茶文化凝聚了我国传统文化的重要精髓，所以在长期的发展传扬当中，形成了独特的茶文化思想体系，在各种茶文化活动中都可以感受到茶文化的思想内涵，不管是从个人的自我修养还是为人处世上，都有着重要的影响。所以加强传统茶文化在高校思政教育中的融入，有着重要的应用意义，能够起到补充的教学作用，更有利于提高学生的道德修养水平。首先，茶文化中的修身理念能够引导学生重视自我修身，引导学生开展修身活动，从而不断地提高学生的自我精神以及道德素质水平。特别是当前高校的学习氛围和生活氛围都比较宽松，许多学生就缺乏监督从而出现放纵散漫的现象，进而影响自身的学习状态。其次，当前我国高校学生都存在礼仪的缺失，而我国茶文化则蕴含着丰富的礼仪文化，加强茶文化在思政教育中的应用能够有效地弥补这个缺失。所以在高校思政课堂上，教师可以加强对学生关于茶礼文化的教学。第三，随着社会经济的发展，人们的生活水平不断地提高，但是学生的拜金主义以及利己主义思想也不断地突出，导致学生的价值观念出现扭曲，所以通过加强茶文化在高校思政教学中的应用，可以借助茶文化的义利观来修正学生的价值观念，引导学生树立正确的价值观念。 3基于茶文化研究下的传统文化在高校思政课中的具体应用策略 3.1明确高校思政教学的核心价值理念 通过在高校思政教育课堂上融入茶文化内容，可以大大地提高高校思政教育的实践水平，在将传统茶文化融入到高校思政教育中，首先要明确高校思政教学的核心价值观念。茶文化作为我国传统文化的重要内容，发展的历史悠久，始终拥有着自己的思维和核心价值观念，所以在开展高校思政教学时，为了避免学生在实践过程中出现方向的偏离，所以一定要加强茶文化在思政教育中的核心价值理念引导。比如在课堂上讲解到环境保护这部分的内容时，教师就要将教学落实到实践，比如可以引导学生到户外去进行植树，并且标注植树的口号，保护环境的口号标语等，不断地提高学生环境保护的意识。通过开展实践教学活动，不仅可以提高学生的记忆，还能提高学生对于这部分教学内容的认可，不断地提高学生的核心价值观念。 3.2赋予高校思政教学文化传播的任务 茶叶饮品可以通过茶文化的作用来传递其饮用价值，在开展高校思政教育过程中，教师就可以借鉴这种方式，通过具体的教学活动来传递茶文化的核心价值观念，传递教学内容，比如在进行社会主义核心价值观教学时，教师则可以组织学生到街上进行宣传，开展一系列的宣传活动，在提高学生社会主义核心价值观的同时还能不断地向其他人传递观念。比如可以开展有关传染病的宣传活动，通过宣传活动，可以提高学生对于传染病的正确认识，引导学生去关爱社会上的传染病患者，进而引导学生树立正确的社会观念。其次，通过开展传染病的宣传活动，可以借此机会来引导学生树立为社会公益事业献爱心的服务观念，进而将思政教育的内容落实到实际的行动当中，有效地提高学生的思政水平。 3.3借助茶文化来丰富高校思政的教学内容 我国茶文化的历史悠久，而且我国不同地区所种植的茶类品种也大不相同，当前我国的茶叶类型就已经有五千多种，针对于同一种茶叶，不同的加工方法所形成的茶叶味道也有所不同，正是由于我国茶叶品种的多样性，从而形成了丰富的茶文化内涵。茶文化内涵的多样化也可以给高校思政教学带来启发，在开展思政教学活动时，可以开展多样化的活动，不断地调动学生的学习兴趣。比如，在高校思政课堂上，教师不仅可以局限于辩论、演讲等教学活动，还可以引导学生积极参与各种公益志愿者活动，让学生在实践活动中更好地领会思政教学内容所传递的观念。比如在进行爱国主义教学时，教师可以组织学生去参观革命烈士纪念馆，让学生在参观过程中更加的感同身受，提高学生对于革命烈士事迹的全面认识，不断地提高学生的爱国主义精神。 4结束语 传统茶文化是我国传统优秀文化之一，蕴含着丰富的思想内涵，对于我们的行为举止有着重要的约束作用，所以加强传统茶文化在高校思政教学中的应用，能够大大地提高学生的道德素质水平，对学生的行为举止起到更好的约束作用。

电力企业由于长期具有垄断经营的模式，所以在一定程度上制约着它的管理机制和改良其运行模式。在电力市场开拓过程中，传统的管理机制及管理模式，会显得“尾大不掉”，从而影响电力营销的成效。但电力营销又是市场经济快速发展赋予电力企业的基本属性，为了提升电力营销的成效，应该结合当前电力市场开拓过程中的电力营销问题，采用科学的改良措施，全面优化电力企业的服务水准，完善电力企业各个部门的服务功能，建立高效高素质的营销团队，促进电力企业全面可持续发展。 1电力市场开拓中电力营销存在的突出问题 电力营销是电力市场激烈竞争的结果，也是电力企业深化改革的方向。但当前电力企业由于受到传统运行机制及管理模式的禁锢，所以它的电力营销问题突出，不仅无法提升营销成效，还会造成营销阶段中的资源浪费。基于此，在电力市场开拓中，必须全面梳理分析电力营销存在的问题。 1.1市场观念感不强，电力营销缺乏主动性 受限于电力企业长期的垄断经营模式以及自称一体的运行机制，使得现阶段电力企业在电力营销过程中，严重缺乏市场观念，电力营销与市场脱节，制约着电力营销的成效。一方面，电力营销缺乏主动性。作为电力营销主要工作的业扩报装，仍沿用传统的“等靠”观念。在电力营销的过程中，他们没有主动出击，主动分析和研判用户的用电习惯、用电需求、市场情况，而是等待用户自动上门来要求服务。这种被动营销，显然与电力市场的激烈竞争是严重不符的。另一方面，在电力营销的过程中，基础设施没有落实到位。在电力营销的过程中，科学的市场观念，应该是主动为用户提供优质的电力服务，通过基础设施的完善，配电网络的规建，来赢得用户的认可。但当前电力营销工作中，线路维护、配网建设等都没有发挥基础作用。如部分地区的配网运行能力偏弱，配电方式单一，一旦出现停电事故，只能依靠抢修来解决。此外，在电力营销过程中，科学的市场观念还体现在，基于用户不同的用电需求来体现分类服务。但当前电力营销过程中，尤其是在电价的制定过程中，仍采用统一标准，无论是优质用户还是普通用户，在电价上都没有区别。 1.2服务方式比较陈旧，服务意识相对缺欠 电力市场的竞争已经愈演愈烈，电力企业若想在激烈的市场竞争中，获得应有的经济效益和社会效益，必须转变服务理念，树立服务观念，优化服务意识。当前电力企业长期浸淫在垄断经营中，造就了很多工作人员缺乏服务观念，服务态度偏差，用户投诉量居多。一方面，在电力营销的过程中，电力基础设施本身就差，无论是配电网建设，还是线路更换等都没有做到位。若工作人员缺乏耐心服务、细致解答的观念，则势必会影响用户的良好体验。另一方面，在电力营销的过程中，电力企业的服务方式相对比较陈旧。以收费为例，电力企业没有与时俱进提供多种多样便捷的收费方式，甚至不少地方仍采用用户主动缴费的模式，势必会影响电力企业的整体服务形象。 1.3缺少法制管理体制，限制电力营销的科学开展 在电力市场快速发展的今天，国家出台了很多细化的法律条例，以规范电力市场的发展，保障电力企业的利益。但电力企业由于内外部环境的影响和制约，往往在电力营销的过程中，并没有采用法律武器来维护自身的合法权益。一方面，电力企业对法律法规的宣传力度不够，使得用户存在恶意欠费的现象，影响电力企业的资金回流。另一方面，电力企业的营销部门在实际工作中缺乏科学的监督机制，缺乏必要的监督方式，这就使得部分用户存在私接乱接电源的情况，以及肆意破坏电力设备的现象。 2电力市场开拓过程中电力营销的完善措施 2.1转变市场竞争观念，完善基础设施建设 在电力营销过程中，电力企业的工作人员必须具备市场观念和竞争观念，同时电力企业还必须优化基础设施建设，为广大用户提供优质的电力服务。一方面，电力企业的工作人员应该具备市场观念，要基于电力企业的开拓目标，积极寻求新客户，积极开发企业客户，努力维护老客户。同时，工作人员还应该具备市场思维和互联网思维，积极分析市场信息，加强对市场信息的预判，精准分析电力市场的运行态势，以推出符合市场的高品质的产品和服务。另一方面，电力企业必须完善基础设施建设，保障广大用户的用电安全。用电安全是用户的第一位需求，在家用电器普及的居民生活中，以及在智能自动化生产线普及的企业生产一线，停电造成的损失是不可估计的。电力营销工作必须着眼于用电安全，加强配电网的建设，加强配电线路的维修养护，才能赢得用户的认可。 2.2加强电力营销的培训，提升人员的服务意识 在电力市场快速发展的今天，电力营销工作是一项系统化的科学工作，需要电力企业工作人员具备一定的营销知识以及市场意识。因此，在电力营销的过程中，应该成立营销部门，加强营销人员的知识培训和技能培训，不断提升他们的营销能力。同时，电力企业在提供服务的过程中，必须努力提升人员的服务意识和观念，实施以人为本的科学原则。一来，电力企业需要加强宣传教育，优化工作人员的思想意识，使得服务观念得以植根于他们的思想意识中。同时，还应该构建便捷的用户投诉机制，监督工作人员的服务方式。二来，电力企业要加强企业文化的建设，通过环境营造和文化建设来行为约束机制，促使工作人员自觉提升服务水平。 2.3加强用电法律的宣传，依法保护电企的权益 在电力营销的过程中，电力企业必须要积极运用法律武器来保护自身的合法权益。一方面，电力企业应该加强宣传，通过发放宣传单以及借助信息化平台的方式来强化法律宣传，使居民用户和企业用户能够自觉按时缴费。科学的宣传工作，能够切实提升广大公民的法律意识，能够引导他们明确用电安全和合理用电的必要性，同时还能够在很大程度上提升供电企业的合法权益。广大公民作为用电主体，他们的法律意识提升了，对于供电企业的不合理诉求也会有所降低。另一方面，电力企业还应该积极运用法律武器来惩戒恶意拖欠电费的用户，条件允许可以积极更新缴费系统，采用预收电费的新模式。这种新型的模式，能够极大程度保障供电企业的合法权益。同时，对于信誉不良、经济效益低下，甚至频临破产的企业，电力企业可以通过合同约定的方式来保护自身的合法权益。 3结语 电力企业由于长期受垄断经营的影响，所以电力企业的运营机制及服务观念并不科学，这也制约着电力营销的成效。因此，在电力市场开拓过程中，必须通过转变服务方式，优化基础设施建设，转变市场观念，积极主动迎合市场等方式来开展电力营销。

随着我国经济的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，在这种环境下，企业要想获得长远的发展，必须将改善成本管理模式作为发展的助力点。当前我国机械制造企业在成本管理上仍然存在诸多问题，严重的影响了企业的良好发展。因此，企业必须综合考虑存在的问题，并及时对其进行完善。 一、企业成本管理含义 成本管理是企业在其生产经营中核算、分析、决策控制各项成本而采取多种科学管理行为的过程，企业制定成本管理必须要综合考虑企业的发展状况，制定出的成本管理必须要符合企业整体发展目标。企业进行成本管理需要根据不同时间的不同战略采取不同方法进行成本管理，保证整个战略管理过程中都融入有成本管理内容。成本管理能够结合企业的外部环境以及内部结构，通过全面了解企业的成本结构和行为发现问题，进行改进，提升竞争力。战略成本管理在1980年以后被提出，学者认为成本管理的对象是关乎企业整个经营过程所消耗的资金，成本管理的目标是通过对成本效果进行分析，从而采取相关措施来降低企业经营成本。企业成本管理不仅需要计算企业财务会计的历史成本，还需要预计企业内部经营管理所需的成本；不仅需要计算企业内部所有的资金消耗，还需要计算与企业相关的供货商或者客户所有的资金消耗。 二、改进机械制造企业成本管理模式的具体措施 （一）转变企业成本管理理念 企业进行成本管理，一般都以成本管理理念作为立足点，传统的成本管理理念认为成本的降低有一个限度，达到那个限度后就无法再继续下降，而现代企业成本管理思维则认为只要方法得当，成本可以无限制下降，这种观点把企业成本管理的能力看成是无限的，认为必须实施精细化的成本管理，才能促使企业经营成本不断下降。一方面，企业管理人员必须转变传统管理观念，树立科技创新观念，实现经济和技术的同步发展。也要树立系统管理观念，结合企业的全局和社会的整体，企业管理者应该牢固树立成本系统管理观念，将成本管理工作看成是一个系统的工程，全面分析和研究企业成本管理的方法、具体内容以及不同对象。另一方面，企业管理人员还要树立过程管理观念，结合成本管理的外延和内涵，要想提升企业的市场竞争力，必须扩宽视野，分析企业产品在市场中的实际需求，分析企业拥有的某些技术是否符合市场发展需要，并根据市场需求确定企业生产内容。企业管理人员需要树立成本效益观念，企业的管理导向必须是市场需求，还要将成本效益观念融入到成本管理中，采取有效措施确保企业的经济效益。 （二）合理引进战略成本管理 机械制造企业合理引进战略成本管理，首先需要全面考虑机械制造业所处环境，以及当前市场竞争状态，根据多个环节，如采购、制造、生产、销售、消费、售后等多个环节入手，进行全面测算与市场考查，最终形成一套有价值链分析的核心成本管理模式，并根据价值链分析各环节所需，从而引进合理的战略成本管理，运用价值链分析各环节的纵向与横向，内部与外部的制造业整体运行情况，进行比较分析，从而使引进的战略成本管理，能够达到对企业本身的互动与优化；其次，对于机械制造企业而言自身成本的分析非常重要，只有在充分了解自身成本的基础之上，与市场竞争企业进行对比分析，构建长远的战略成本管理机制，方能对成本策略制定新的战略思想与战略目标，从而更好地提升企业整体竞争能力，实现机械制造企业的可持续发展态势。 （三）强化全员成本管理 强化全员成本管理对于机械制造业而言至关重要，全员成本管理需要从多方面入手，深化改革，培养全体员工的企业成本管理意识，让企业员工真正意识到成本管理的重要性。企业员工需要对成本与收益关系进行学习与掌握，明确自身价值的实现，与企业成本收益的密切关系，能够将企业当成自己的家，通过成本宣传教育，让企业员工理解成本本身的作用价值。另外，企业管理人员需要身先士卒,从而将制造企业中的多个部门，如设计、制造、生产、销售等多个部门进行感染与熏陶，能够在各部门之间树立成本管理意识，从而进一步全面感染每一位员工，让他们都能够有强烈的成本管理意识，进而提升企业的整体成本管理能力，上下一心，推进企业的可持续性发展，牢固树节约型企业发展理念，使制造企业迈进向强企，真正走向国际舞台。 三、结束语 机械制造企业作为制造业，经济效益的获取主要是市场需求的大小，当前激烈的市场竞争也导致企业的发展压力增加，企业要想获得长远的发展，必须转变观念，实施创新的管理措施，做好企业成本管理工作。另外也要转变企业内部员工的认识，激励员工参与到企业成本管理中来，提高成本管理的效果和质量。

目的，通过对书信文化和艺术设计的分析，从而探寻两者之间的相互关系和共同点，思考文化转化设计的必要性和可能性。方法，分析家书文化的内涵，提出文化应用于设计的必要性，总结二者的相互关系，为设计提供可能性。结论，文化为里，艺术设计为表。艺术设计是一种文化现象，凝聚着创作者的情感，是对现实世界的情感把握，也是创作者情感的反映。 一、名词概念 （一）书信 书信一词，最早称为“书”，也称“尺牍”，见于司马迁《史记•仓公传赞》，在《说文解字》里：“牍，书版也。从片。”秦汉时期的简牍长约当时的一尺，故称“尺牍”。1现今，《现代汉语词典》里的释义是“按照习惯的格式把要说的话写下来给指定的对象看的东西”，这个解释是狭义上的，只要是写给特定的人的文字甚至字符，都可以被认定是广义上的书信。本文指的家书的概念同样是广义上的，包括狭义的家庭成员之间的书信，也包括情侣间、师生间、朋友间来往的私人信件。1975年，在湖北云梦睡虎地4号秦墓中，出土了两封木牍家书，是迄今为止我国发现的最早的书信实物。2古往今来，书信的表现形式也是多种多样的。据写信不同时期、内容、形式、媒介，书信的称谓也有不同。除此之外，书写上也有很多规矩，比如抬头结尾、尊称谦称、提行偏位、启廪致敬、落款署名等。 （二）书信文化 文化在《辞海》中的界定是：“人类历史发展过程中所创造的全部物质财富和精神财富，也特指意识形态。”E.B泰勒在书中指出“就广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及一个社会成员所习得的其他一切能力和习惯。”3这两种定义都将文化解释为社会发展过程中人类创造物的总称。书信文化，内涵丰富：物质层面上，包括书信实物、书写媒介，字体、无实物的书信内容、封装的物品和方式、邮政系统、相关书籍等等；精神层面上，包括书信规范和礼仪，对收信人情真意切的情感，反映的价值观和时代背景，书信发展过程中的故事和典故，还有书信产生的教育和认知功能等等。2因此，当提及书信文化与艺术设计的关系问题时，更多的是指二者之间的精神层面的关系问题。 二、文化应用于艺术设计的必要性 （一）社会现状 当今社会经济发展迅猛，商业文化环境下，人们对物质的过分追求使得设计让位经济利益，求新求异，缺乏文化色彩。设计浮于表面，没有文化深度，经不起时间的冲刷，难以给人深层感受。 （二）不同视角下文化植入的必要性 站在企业的角度，企业如果谋求长足的发展，究其根本在于产品本身，而企业间的竞争实质上是产品文化性的竞争，靠文化俘获消费者，从而形成品牌的忠诚度。对于艺术设计作品本身，需要兼具两方面的属性，一种是外在的审美属性，靠造型语言等实现，满足基本的审美需求；另一种则是内在的精神层面属性，可以借助文化植入实现，赋予艺术设计作品内容，打动观者，引起共鸣。设计需要创建有价值的概念文本，这是设计话语权的核心和本质。确立属于这个时代的文化立场，需要理解现下的时代文化是什么？4从消费来讲，当今的人们消费的是文化而不单单是产品，是一种能够满座人们精神需求、审美情趣和价值观念的文化。对于设计师而言，有文化情怀很重要，方能设计出有文化气蕴的作品，所以，如何使自己的设计具有文化内涵是当代设计师亟待思考的问题，另外，对于文化本身来说，由于缺乏主观的保护，传统文化正在一点点的从历史的车轮中流失殆尽，被人们慢慢遗忘，最终丢失掉一个民族引以为傲的根本。今天的人们，生活节奏加快，被即时通讯软件占据了生活的大部分时间，很少会提笔书写，即使提笔，也忘却了礼仪传统和笔墨间流淌的风骨、态度、价值观念，写来苍白无力，总觉得缺了点什么。所以，如何摆正传统文化位置，将文化合理地植入设计之中，使设计带有鲜明特色，却又不会变成“土特产”，成为现代设计师亟待思考的问题。 三、书信文化和艺术设计的关系 （一）互为表里、相辅相成 文化与艺术设计相辅相成。首先，文化是艺术设计的土壤，没有文化核心的艺术作品难以给人留下深刻的感受。而艺术设计则是枝叶，需要不断地从文化中汲取营养，且二者互为表里，艺术设计也同时是文化的反映物；同样。好的设计可以使人感受到文化的沉淀。 （二）同为情感、价值观念等的外化 书信文化是传统文化重要的组成。家书作为书信文化的核心组成，内容上具有私密性，相对真实地反映写信人的状态，有着更高的史料价值、文化价值和礼仪价值。家书的字里行间中可以体现中华民族文化的精髓，包括核心价值观念，传统礼仪，民族风骨、态度、情绪、情感等等。拿抗战时期的家书来说，笔者包括国共双方的将领、战士，海外华侨，平民百姓，从不同的视角描述了战争的细节，字里行间中流露出更多的是在面对外敌侵略、战火纷飞的情况下，全国人民的家国情怀和民族团结意识，感人至深，令读者为之动容；此外，还有两岸家书中所表现的思乡情怀和认祖归宗的文化传统。1949年后，内战原因国民党军队去往台湾，两岸隔绝几十年，许多人便与大陆亲人相隔两地，思乡念祖之情不言而喻。近40年后才得以回乡探亲，物是人非，令人心生感慨；在一些民国时期的家书中，如胡适、鲁迅等，表现出了民国文人的形象，他们有学识、有理想、有报负、有风骨，对现代人具有启示作用；在一些家书中还提到了为官做人之道，曾国藩在家书中主张微观廉洁自守，陶渊明在教育儿子的信中也提到为官者，将“廉”字放在首位，西晋文学家羊祜在给儿子的信中指出恭敬、忠信的重要性。5这些为官做人之道，也是书信文化中留给现代的宝贵财富。以上种种，都是书信文化的精神层面的重要内涵，代表了民族精神的核心，值得保留、继承和发扬，在引起观者共鸣的同时对现代社会具有现实的进步意义。站在艺术设计的角度，艺术的根本是感情的产物，艺术设计作品是创作者精神世界的反映，当人们站在艺术作品前，不单单是在欣赏艺术品本身，也是在跟创作者对话，进而产生共鸣。感知的过程也是价值观传递的过程，传递价值、情绪、情感、态度、个性等等。 （三）书信文化应用于艺术设计的意义 艺术设计的创作者的表达也不是凭空的，需要文化提供灵感，因此感受不同的文化带来的视觉、听觉、心灵冲击，从文化中选取能够引起共鸣的或者具有正向引导作用的价值点，进行设计创造，并将此传递给观者、影响观者，从而改变他们的生活方式和价值观念，或者增添他们生活中的仪式感、情感意识等等。让观者在艺术设计作品前能感受到文化熏陶，产生文化联想，进行文化思考，这是设计所要达到的理想状态。这便是文化应用到艺术设计的意义所在。因此，书信文化是源泉，通过艺术设计将书信文化中的价值传递给观者，使得文化以一种更通俗和大众的方式得以保留和发扬。去感染更多的人的内心和生活。 四、总结 现代都市人面临快节奏、碎片化的生活，通过读书来感受传统文化似乎变得“奢侈”，所以从设计中诉说传统文化变得更容易被接纳。书信文化应用于艺术设计最重要的意义是改变，塑造当代人的精神面貌，从而影响一代人，有助于文化自信的生成，将书信文化应用于艺术设计具有深远的现实意义。所以书信文化和艺术设计的共同点是，二者都是包含情绪、情感和价值观念等等，区别在于表现语言的不同，前者是文字语言，而后者是造型语言、色彩语言等的集合，因此二者是可以相互转化的，书信文化可以赋予艺术设计更多的内涵，而艺术设计也丰富了书信文化的表现形式。进入艺术设计的具体过程，那么对书信文化更详尽的分类分析则会更为详尽，设计的表现也会因不同类型的书信文化更为多样。

众所周知，水利事业是我国国民经济的基础产业和支柱产业之一，水利工程建设和管理关系到国家的平稳运行和社会经济的发展进程，但是现阶段传统的水利工程建设施工中存在很多弊端和不足，一旦出现问题，后果将不堪设想。因此，水利工程建设设施的达标和水利工程的管理就尤为关键，本文将结合这一点，通过具体分析水利工程施工质量管理中存在的问题，进一步提出有效的水利工程建设管理的相关建议。 1水利工程建设管理方面存在的问题 1.1水利工程建设责任主体缺失 在现阶段的水利工程建设管理中，普遍存在的问题是水利工程建设责任主体的缺失。存在两方面的弊端，一方面指的是水利工程建设后期的责任问题容易模糊化，造成出现问题无法解决的窘状。另一方面指的是水利工程建设规划方面，责任主体的缺失容易造成无序规划与无序管理等问题。因此，健全水利工程建设责任到人制和主体责任制就尤为关键。 1.2质量监督检查不力 在水利工程建设管理方面，质量监督检查不力也值得管理部门引起注意。现阶段的监督往往流于形式，监督范围和监督内容都不够具体。主要体现在质量监督部门的威慑力不足，监督没有相应的制度进行保驾护航等问题，监督部门应当明确自身职责，运用必要的手段进行质量检测和监督，尽快规范好监督部门的工作程序。监督部门在水利工程管理中扮演很重要的角色，需要承担起相应的责任，有效发挥自身的职能。 1.3工程管理不够专业，变更签单容易混淆 水利工程建设管理不够专业的问题也发人深省，特别需要注意的是因为工程管理的不到位，导致变更签单方面容易混淆。一些水利工程建设的签单环节问题重重，诸如，前期工程建设与计划图纸不相符、水利工程签单并没有通过相关管理部门和权责部门的同意、签单数据没有备份以及签单内容与实际水利工程建设内容不相符等一系列的问题。由此可见，水利工程管理不够专业会导致后期建设的诸多问题，因此，加强水利工程管理职责刻不容缓、迫在眉睫。 1.4工程建设的实施难度大 现阶段水利工程建设实施难度比较大也是每一个管理者需要格外警惕的问题，我们知道，水利工程建设大多需要占用一定的土地资源，涉及到土地问题，就会矛盾重重，占地补偿等问题横在管理部门的中间。在工程建设真正实施进程中，还会涉及到诸如建设进度过快或滞缓等问题，都需要管理部门针对具体的情况进行具体的分析与解决。相关水利工程建设部门需要努力履行好自己的职责和义务，为水利工程建设的顺利实施贡献一份力。 2提高水利工程建设管理的相关建议 2.1加强领导，落实责任制，依法规范监督机制 加强领导，落实责任制，依法规范监督机制是提高水利工程建设管理的必要举措。应主抓项目法人的责任制，做到责任到人，规范水利工程建设行业的管理工作，如若出现质量问题，必须进行问责机制，彻底杜绝社会上出现的水利工程施工找不到负责人的问题。在落实责任制的同时，还应进一步依法规范监督机制，通过建立健全相关法律法规，监督水利施工各个环节中的行为，向业主、社会保证水利工程施工的安全性和高效性。 2.2提高人员素质，强化质量监控 解决水利工程建设管理问题的第二条途径就是提高人员素质，强化质量监控，人员永远是建设工作的真正落实者，只要保障了工作人员队伍的专业性和稳定性，才能更好的实施和建设水利工程。专业的施工队伍需要整个水利行业重视对于人才的引进和培育，并遵循定岗、定责、定薪、定编等相关原则，真正提高水利施工队伍的综合素质。除此以外，还应强化质量监控，人为的施工环节一定会出现相应的问题，管理部门严格把控施工的质量和效率，保障水利施工工作的顺利开展。 2.3实行建设过程进度的严格把控 实行建设过程和进度的严格把控是管理部门的职责所在，把控建设进度主要包含两个方面，一是所有的水利施工建设都应按照图纸和计划表进行作业，一定避免抢先开工和赶工等局面，影响建设的目标进程。二是建设过程中一旦遇到问题时，应及时的提出整改意见和修改进度的报告，如若遇到暂停施工的情况，管理部门也应照看好施工地的相关事务，等待水利建设复工之日。 2.4转变传统观念，树立现代化水利管理观念 转变传统观念，树立现代化水利管理观念也是尤为关键的一环，观念和理念的转变从属于水利工程建设思想方面的变革，任何行为的展开，都应从思维观念进行抓起。传统的水利工程施工观念已不再适合当今社会的迅猛发展，应逐渐过渡到现阶段全方位的现代化水利工程管理理念中来，将工作重心转移至追求社会经济效益与生态效益并存的发展轨道上来，清醒认识到水利工程建设需要人与自然的和谐共存，切记不能急功近利，真正实现水利工程建筑行业的现代化发展模式。 3结论 综上所述，现阶段水利工程建设与水利工程管理的革新困难重重，应该从内、外两方面进行变革，清醒认识到其中发展存在的问题和困境，通过加强领导，落实责任制，依法规范监督机制、提高人员素质，强化质量监控、实行施工过程进度的严格把控以及转变传统观念，树立现代化水利管理观念等举措，不断完善现代化水利工程建设管理体系，实现社会各方面的协调发展。

在小学阶段，学生的体育锻炼是十分重要的，这是学生未来努力学习的一个基础。教师在进行体育课堂的授课时，必须要帮助学生了解一些体育常识，帮助他们正确地进行体育锻炼，减少体育带来的损伤。教师的教学计划必须是以学生为主体的，按照他们的身体情况进行科学合理的锻炼，帮助学生在体育课中获得更多的益处。 1创造更好的学习氛围，提供一个好的学习环境 在体育课堂中，虽然学生是学习的主体，但是教师在整个课堂中的引导作用也是十分重要的。教师要努力帮助学生进行科学、正确的引导，让他们的体育表现与成绩都能够得到提高，教师的教学方案必须要有利于学生的全面发展，能够帮助学生将他们自身存在的漏洞进行弥补。在制定教学方案时，教师必须结合具体情况进行设计，有些教案对于课堂氛围的营造更加强调，有些教案则是更加重视学生能力的提高，但是无论是怎样的教案都必须注重学习环境，只有环境得到学生的认可，才能够让学生更加全身心地投入体育练习中。同时，教师的教学必须是紧密围绕他们制定的目标的，情景教学在体育教学中也是很重要的，教师在帮助学生锻炼身体的同时，也要让他们掌握一些体育有关的基本知识，让他们认识到一些基本的误区，帮助他们更好地进行体育锻炼。除此之外，教师的课前准备也必须足够充分，教师要随时做好面对突发问题的准备，即使出现突发情况，教师也要有能力进行解决，这才能够保证课堂的顺利进行。而情景教学法则是要将学生的生活实际结合起来。一切教学都是来源于生活的，教师在教学的过程中要关心学生，注重他们的心理状况，努力让学生将压力都转化为动力。并且教师要重视学生的意愿，根据学生的反馈进行课堂的调整，努力保证所有的学生都能够跟上课堂进度，提高教学质量。教师在进行教学方案的执行时也必须要足够严格，让学生在体育课中既能学到基础知识，又能学到必要知识，同时也没有忽视身体的锻炼。这样的课堂才是现在社会所需要的。 2重视学生应变能力，提高他们的实践能力 小学体育教师也要注重学生的学习环境，能够对学生进行一些有益的提问，帮助他们进行更加深入的思考。教师对学生学习的重视不能只表现在基础知识上。当学生的理论知识达到一定程度后，教师就要帮助他们进行实践教学，让学生能够提高自己的知识迁移能力，将理论结合到实际中。教师可以通过一些语言帮助学生更好地进行锻炼，丰富的形象课堂语言能够更加清楚地帮助教师将生活知识展现在学生的面前，帮助他们理解知识，让他们在实践的过程中又能够完善自己的理论知识，这种良性循环能够帮助学生更好地提高他们的体育素养。 3重视学生的纪律观念 在课堂中，纪律观念是十分重要的。因此，在体育课堂中教师也必须注重学生的纪律观念，要让自己的教学方案能够有序进行，真正的实现教学目标。在课堂中，往往会有一些较为活跃的学生，他们过于爱玩好动，有时会将教师的科学的教学方案打乱，这对于教师的教学是十分不利的，除此之外，还有些同学安全意识不够，锻炼不够科学，这容易导致身体肌肉的拉伤，针对这些问题，教师必须要注重学生的纪律观念。教师也必须重视那些集体纪律观念不足的学生，帮助他们培养纪律观念，让他们更加严肃认真的对待体育课堂。这种观念的培养，不仅能够让他们在体育课中更加的安全，还能够让他们的整体素质得到提高。纪律观念的培养，也不是一朝一夕的。教师必须进行长期的思想渗透，首先，教师要让学生意识到纪律观念对他们的重要影响。一个良好的纪律观念能够更好的帮助一个班级的组织与管理，让学生在未来的职业上走的更远，而纪律观念也是所有的成功者所具备的一个条件。在小学阶段，学生的接受能力较强，是纪律观念培养的一个良好时机，在这个重要时期，教师必须要更多地对学生进行正确的引导，让他们充分的具备现阶段社会所需要的许多素质，让他们在将来的学习中也能够遵守自己的基本准则。而这种观念的培养，也不能只是口头上说说的，教师必须充分发挥自己的榜样作用，以身作则，让学生向自己学习。教师首先要做到的便是按时上下课，虽然这只是很简单的一件事，但是却能够帮助学生和教师更好地打好关系。同时，教师在面对那些较为调皮的学生时，也不能过于鲁莽，必须要尽可能地温和，运用成熟的方式引导他们走向正确的观念，帮助他们养成正确的观念，让他们在意识上有了约束。最后，体育课必须是有纪律的，教师必须帮助学生培养基本能力。 4设计合理有效的场地和器材 在小学这个阶段，学生们受天性的影响，过于活泼好动，耐心也不足，很难真正的集中注意力。小学体育课的进行场地，大多是在户外，学生更容易受到外界的干扰。因此，教师在正式授课之前必须保证场地的安全与正常，器材的摆放必须要是整齐美观的，这样能够更好的吸引学生的注意力。而随着时代的发展，教师们的教学活动也不能仅限于教材，教师要主动创新，让学生能够在游戏中进行学习，在游戏中感到乐趣。这能够让他们更加全身心的投入到学习之中，帮助他们消除紧张焦虑的情绪，缓解他们的学习压力。教师在课堂中也必须要开展一些心理辅导的活动，这些活动并不是专门为了某个群体而设立的，而是为了所有的学生，无论是心理有障碍的学生还是普通的学生，他们都需要一个渠道来进行放松，这种方式能够帮助他们更好的学习。同时，体育教师在平时的教学活动之中，也要注重学生的心理情况，关心他们的情绪变化，当他们面对问题时及时帮他们进行排解，让他们拥有良好的心里素质，推动他们自身的全面发展。总而言之，小学体育教学在学生的整个发展过程中都是有极大作用的，教师通过提高他们的身体素质，缓解他们的心理压力，让他们能够在未来的道路中更加的顺畅。教师的教学必须是充分结合学生特性的，除此之前，教师要努力创新，设计出更加科学合理的教学计划，帮助学生更好地提高他们自身的身体素质与学习能力。 参考文献： [1]黄圣斌,段晓云.浅谈农村小学生心理健康的现状与思考对策[J].甘肃教育,2006(24):14. [2]郭慧.小学体育与健康教学中学生心理健康教育的实践研究[D].呼和浩特:内蒙古师范大学,2009. 作者:陈芳 单位:江苏省宝应县泰山小学

加强预防医学的学习，落实预防政策，具有非常重要的意义。但是我国现阶预防医学的学习存在很多问题，相当一部分的学生并没有将预防医学重视起来，从而在实际工作中缺乏对疾病的分辨能力，以及对突发性疾病的应急处理能力。虽然医学事业在不断的发展，医疗水平在不断地进步，但是传染病依然会对人类的身体健康造成很大的影响。为了避免传染病大范围的蔓延，为了对传染病进行有效的预防和控制，必须要加强预防医学的学习。 一、加强预防医学学习的必要性分析 （一）社会发展的需要 近几年来，全球范围内环境污染问题十分严峻，人类生存面临着温室效应要家具以及生态环境被破坏的问题。同时全球范围内人口数量与日俱增，在卫生方面面临着巨大的挑战。而我国的医学专业的人员，是未来医疗事业的主要力量，但是却没有足够的卫生观念，尤其是非预防专业的学生缺乏预防意识，已经无法适应当今严峻的发展形势。所以针对非预防专业的学生而言，必须要加强预防医学的学习，提升其预防观念。 （二）医疗事业发展的需要 随着社会的发展，人们生活水平的提升，对于医护人员的服务水平也提出了更高的要求。为了促进医疗事业的发展，提升医护人员的医疗服务水平，就需要不断地提升医护人员的综合素养。而这不仅需要提升医护人员的社会责任感，培养良好的职业道德，树立崇高的为人民服务的精神。更要掌握基本的预防医学的相关理论和专业技能，学会基础的疾病预防和控制措施，掌握疾病在人群中发展的规律。也就是说，要求医护人员不仅要会治病，更加要学会疾病预防。所以，为了促进医疗事业的发展，满足人们日益增长的医疗服务需求，必须要学习预防医学，调整医护人员的专业知识结构，提升医护人员对疾病的预防以及控制能力。 （三）对流行病进行控制和消灭的需要 针对流行病的控制和消灭来说，进行有效的预防和干预具有非常重要的作用。但是这并不是一件简单的事情，具有一定的复杂性和系统性。既需要相关政府部门加强现代化公共卫生系统的建设力度，促进公共卫生突发事件的沟通交流，并针对性的完善预防治疗措施；又需要充分调动社会各方面的力量，将医学预防拓展到社会预防。所以有必要加强社会公民关于流行病预防知识的学习，加强社会公民关于预防医学知识的学习和普及。 二、加强预防医学学习的对策分析 （一）加强预防医学教育意识以及学习者的学习意识 要想加强预防医学的学习，改变教育决策者以及一线教师的教育观念、改变学习者的学习意识最为关键。在传统的教育观念中，医护人员只需要会看病、会治病就可以了。而预防医学作为非主干课程，其重要性就非常容易被忽视。所以，改变教育决策者的观念，才能提升预防医学教育的重要性。只有提升一线教师的教育观念，才可以在设置教学目标，规划课程体系方面突出预防医学的重要性。而提升临床医学专业学生对预防医学的学习意识，可以让学生主动积极地学习预防科学，并应用到临床工作中。 （二）探索新型的预防医学教育模式 结合我国现阶段预防医学的现状，要想加强预防医学的学习，需要引进先进的预防医学教育模式，以国际标准为教育和学习的目标。首先，确定预防医学的教育目标。要求学生在学习完预防医学后，不仅可以通过社会、行为、心理等方面进行疾病的预防、控制以及治疗，还要引导患者养成文明健康、科学的生活方式。其次，优化课程设置，将必修课、专业选修课、文化选修课、课外教学、实践教学有机地统一起来，对教学内容进行调整、补充、删减，将预防医学与临床医学、基础医学进行有机的融合，然后探索出适合我国医疗事业发展的新型预防医学教学模式。 （三）重视预防医学的实践学习方式 因为预防医学具有很强的实践性，所以进行实践性教学，可以提升预防医学的教学质量。首先，在课程设置中适当增加实践教学课程。其次，更新实践教学内容，重点培养学生对人群流行病学的调查能力，现场调查与实验室测定能力，对各种数据的收集与分析能力。最后，要加大教学设施的建设力度，优化现阶段预防医学的教学实验室，提升其教学环境。如果经济条件允许，可以建设一个专门的预防医学实践教学基地，让学生在预防医学基地进行实践性学习，了解我国众多社区居民的卫生状况，自觉主动地将预防医学与临床医学技能结合起来。 三、结语 综上所述，加强预防医学的学习可以促进医疗事业的发展，对传染病以及各种流行病进行有效的预防和控制。所以需要通过一系列手段加强预防医学的学习，从而提升我国的医疗水平，保护人们的身体健康。

1在公路工程施工管理中应用绿色理念的必要性 1.1可确保项目的顺利实施，实现经济效益与环境效益的双赢 公路建设倡导安全、高效，但同时不能忽视“绿色”。绿色交通理念是绿色发展理念在交通领域的具体体现。该理念注重公路建设与生态环境之间的关系，强调缓解人与自然的矛盾，在可持续发展观的指引下，有关公路建造、整改、管理等方面的决策，以及公路设计、施工、运营等环节均需考量生态因素，具体涉及生态保护、生态补偿等方面内容，最终实现经济效益与环境效益的有机统一。新形势下，公路工程施工环境复杂程度的加深及施工难度的加大，给公路工程施工效益及施工质量带来了潜在威胁。绿色理念在公路施工管理中的应用有利于优化资源配置，确保项目施工计划的顺利实施。 1.2有利于提升项目施工管理水平，适应时展要求 当前形势下，公路施工高能耗问题对我国实现能源的高效利用及生态环境的改善造成了不利影响。针对这种情况，绿色施工管理理念下公路工程施工管理策略的合理运用，能够使施工企业更好地适应时展要求。长此以往，有利于提升项目施工管理水平。 1.3有利于严格把控项目施工成本和施工风险 绿色施工管理理念的实施，能够拓宽项目施工管理人员的工作思路，创新公路工程施工管理策略，进而实现项目施工成本的严格把控，并提升施工风险预控水平。 2绿色理念下公路工程施工管理中存在的问题 2.1施工中废弃物处理不当 在社会经济发展中，随着可持续发展战略影响范围的扩大及人们生活质量的不断提高，生态环境保护受到了更多的关注。而传统的公路工程施工管理方式下，废弃物未能得到科学处理，在废弃物科学分类方面的整体认知水平有待提升，且既有的废弃物集中处理方式需要进一步优化。 2.2施工管理人员对绿色施工管理的认识不足 一方面，某些施工人员综合素质不高和对绿色施工管理认识不全面，导致其与管理人员之间难以配合到位，从而无法全面实施绿色施工管理，使得项目施工管理水平下降，间接增加了项目施工成本，给绿色施工管理目标的实现造成了不利影响。另一方面，部分工程管理人员对绿色理念下的工程施工管理认识不全面，使得工程施工管理工作难以落实到位，从而给工程施工埋下安全隐患。 2.3施工部门过多考虑经济利益 在绿色理念下，公路工程施工应该采用绿色环保施工材料，但是这样会使得材料的可选择范围变小，同时会相应增加施工成本。如果采用绿色施工材料，资金需求量会有很大提升，很可能会影响施工单位的经济效益，因此，很多工程施工单位并不选择绿色环保材料，这也对绿色理念的推广产生了不利影响。 2.4施工管理不够严格 我国关于绿色施工管理的法律法规还不完善，需要健全。同时，对于绿色施工技术没有相应的标准，例如对于建设过程中废物的处理及能源的消耗还缺乏科学合理的管理。此外，政府相关部门对绿色施工的监督管理力度还不够。 3绿色理念下公路工程施工管理策略 3.1注重施工中废弃物的科学处理 施工企业未来发展中，为了确保绿色施工管理理念的实施，创新公路工程施工管理方法，需要结合项目的实际情况，在行业技术规范、绿色施工方案及施工管理工作制度的科学指导下，注重施工中废弃物的科学处理，避免其影响范围的扩大，满足工程绿色施工管理要求。 3.2重视施工中资源的高效利用 绿色施工管理理念下公路工程施工中的资源能否实现高效利用，关系着施工企业的效益及可持续发展。因此，公路工程施工管理人员需要加强施工现场管理，优化管理流程，并将具体的管理工作落实到位，创新施工管理方法，不断提升绿色施工管理理念下公路工程施工管理水平，为今后的施工管理工作积累宝贵经验。 3.3开展绿色环保施工 交通行业中，绿色环保意识还相对比较薄弱，因此绿色施工的环境比较缺乏。作为公路工程施工企业，应主动关注绿色施工，深入理解绿色环保理念的先进性，积极向管理单位和业主宣传绿色施工，在交通行业中推广绿色环保施工，从而减少对环境的破坏。 3.4提高参建方的绿色施工意识 （1）建设方在决策立项时，建设方要树立绿色施工理念；在编制项目概算时，应该加入绿色施工所需费用，后期预结算时按概算费用拨付；工程实施和验收过程中加强监管，确保绿色施工的成效。 （2）施工方施工方要有绿色施工理念，在制定相关制度时要明确绿色施工标准以及要求；通过对施工技术人员的培训，强化其绿色施工意识；在公路工程施工过程中严格按行业标准实施绿色施工。 （3）监理方工程监理单位要重点对建材、节水、节地等内容进行监督和管理，确保绿色施工的有效落实。 3.5提升施工管理人员的综合素质，普及绿色施工管理理念 施工管理人员的综合素质有待提升，并在实际操作中加强绿色施工管理方法的运用。在开展公路工程施工管理工作的过程中，为了提升安全度，防止各种隐患，要对项目施工全过程进行严格把控。施工企业要积极配合工程施工管理要求，开展更多的专业培训以及现场实例示范，将理论与实际相结合，促进施工人员与管理人员的默契配合，使其整体素质得到全面提升，并且在实践中充分地发挥出自身的职能作用。同时，管理人员要提升对绿色施工管理的认知水平，在建筑施工过程中指导并规范施工人员运用绿色施工方法，及时沟通并解决施工过程中遇到的问题，由点及面地普及绿色施工管理理念，为现代公路工程整体施工管理水平的不断提升打下基础。 3.6完善绿色施工评价、监督体系 绿色施工评价体系的制定不仅包括定性的管理，还要强化定量评估，具体加入节地、节水及环保等评价指标。以工程项目负责人为主成立评估小组，评估小组成员应具备绿色施工经验，对材料和机械的选择、绿色施工措施的落实进行评价，还要建立包括建设方、施工方及监理方在内的一体化绿色施工管理监督机制，将绿色施工融入工程建设全过程。 4结语 综上所述，在实践过程中加强绿色施工管理理念下公路施工管理策略的运用，有利于降低项目施工风险，提高施工效益，确保工程绿色施工管理目标的顺利实现，最大限度地满足绿色施工管理的多样化需求。因此，未来在绿色施工管理理念下，公路工程施工企业应结合工程施工区域的实际情况，制定出能够提升施工管理水平的策略，确保施工计划的有效推进及施工成本的科学控制，为增强绿色施工管理的效果提供可靠保障。

大学生与新时代论文:浅谈新时代人际关系对大学生心理健康的影响 摘要：人际关系是大学生生活中重要的一面，对他们的心理健康有着非常重要的作用。随着时代的发展，当代大学-生的人际关系有他们独特的特点，在形式、内容、目的上都发生了变化，因此，要根据当代大学生的 l～-关系特点引导他们构建和谐的人际关系，促进他们心理健康成长。 关键词：大学生；人际关系；人际交往；心理健康 当今的社会是一个人际交往广泛、合作和竞争的社会。随着互联网和经济的发展，越来越多的大学生感受到了社会的压力，而当代的大学生又以独生子居多，个性张扬，自我为中心，人际关系问题成为大学生最大的一个问题，良好的人际关系有助于大学生心理健康成长，而不良的人际关系会带来很多的问题，甚至发展成为严重的心理问题。因此，如何建立良好的人际关系是他们必修的课题。 一、大学生人际关系的特点与现状 （1）大学生人际关系注重平等 当代大学生的思想受到时代潮流的影响，更注重自我，张扬个性，在人际交往中大学生更强调平等交往的意识和积极参与意识，更加注重自己主观能动性的发挥，他们更注重在人际关系中要求交往双方地位的平等和彼此间的相互尊重，同时，也由于大学生之间不存在较大的利益冲突，并且他们具有共同的学习任务和较一致的学习目标，加上老师和学校对他们提出的要求、给予的机会都是平等的，因此，他们的人际关系是比较稳定的，友谊比较长久，这也使得他们能在平等民主的基础上建立自己的人际关系圈，使得他们在人际交往中更充分体现自己的人格独立性和平等性。 （2）大学生人际关系形式多样 随着经济的发展，当今社会是个多元化的时代，科技、信息、网络快捷发展。在这个急速变化的新形势下，当今大学生人际关系的形式不断丰富且越来越多样化。与传统的人际关系相比，当代大学生的人际交往不仅是在宿舍、本班级，有相当一部分同学会在QQ、微信、微博上交朋友，没有手机，没有微信似乎就不是现代大学生的生活，网上交友已经成为他们的新模式。 （3）大学生人际关系内容丰富 由于大学生处在青春期，加之现代的时代特色的影响，他们的兴趣广泛，情感丰富，精力充沛，求知欲强，他们对各种自然的、社会的现象都很关注，希望自己见多识广，其结果使他们交往的内容比较丰富。特别是随着互联网技术的发展，社会生活节奏的加快，信息多样化爆炸化的发展，微信公众号的开通，改变了传统传媒对生活的影响，当代大学生会在微信平台上寻找自己喜欢的群体，加入其中或关注自己喜欢的公众号，在微信社群中定期参加活动，交到自己喜欢的朋友，并且在网上他们更能敞开心扉，无所顾忌的进行情感的交流与宣泄，发生思想的碰撞和融汇。 （4）大学生人际关系目的多样性 随着社会、经济的发展与变革，经济利益已经成为社会价值的中心，大学生处在这样的一个社会大环境下，他们的人际交往目的也呈现出多样化的趋势。有的人际关系是以大家有共同的兴趣爱好、共同的人生目标而建立起来的；而有的则是以家庭的社会背景而建立的起来的，“二代们”可能更倾向于在一起玩儿；还有的则是以金钱为基础建立起来的，有钱的大学生在人际交往中更主动、更奢侈，有调查显示家庭贫困的大学生在日常生活中更谨小慎微，在人际关系的建立中更被动、更内向；还有的大学生交往目的比较功利，在大学人际交往就是是为今后就业做准备的，反是对他就业有利的他都会主动去交往，反之，则不去交往。总之，新时代大学生人际关系的目的性已经不再单纯，而是呈现出多样化和功利化。 二、大学生人际关系对心理健康的影响 （1）良好的人际关系促进大学生心理健康成长 人际关系的建立首先是从交往开始的，人际交往过程是彼此交流信息、知识、经验、情感和思想的过程。大学生通过人际交往建立良好的人际关系，能以各种方式快速的获取各种信息，有利于大学生认识所处的社会环境和世界环境。同时，在一个人际关系和谐、有向心力和凝聚力的群体中，大家互相关心、互相帮助、互相理解，就会感到心情舒畅，学习效率也会提高，大学生还能通过同学对他的评价改正缺点、积极提高自我，同时，也能以优秀的学生为榜样，学习他人良好的为人处世方式、积极的态度、正向的价值观等，形成良好的品质。总之，良好的人际关系能使大学生的精神生活更加积极丰富，能使大学生在遇到困难和挫折时得到更多的帮助和支持，从而有助于他们心理健康成长。 （2）不良的人际关系阻碍大学生心理健康成长 爱与归属的需要是人类的基本需要，每个人内心都渴望得到他人的认可和接纳，但是愿望和现实的差距会使人的心理产生不平衡感和冲突。如果在一个集体中，由于缺乏人际交往技巧或者是因为性格问题导致的人际关系出现问题，那么归属和爱的需要就得不到满足，就不能正确地对待自己和别人，容易形成精神上、和心理上的巨大压力，引发内心的矛盾与冲突，情感上的孤寂、惆怅、空虚就会经常出现，从而导致一系列不良的情绪反应。严重的还可能导致心理问题，如果得不到及时的疏导和处理，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。因此，不良的人际关系会阻碍大学生心理健康成长，要积极引导大学生学会与人交往的技巧、建立良好的人际关系。 三、构建和谐的人际关系，建立健康人际关系模式 （1）正确的认识自己 在人际关系建立之前，大学生首先要正确的认识自己，了解自己是一个什么样的人，喜欢什么样的东西，自己的人生观、价值观、世界观是什么样的，一个人只有深刻而正确的了解了自己，了解了自己才能去体谅别人，有些事情才能感同身受，才能在有冲突的时候理性的处理冲突，才能很好的处理人际关系，才能拥有融洽的人际关系。 （2）把握交往的尺度 大学生在人际交往过程中一定要把握交往的尺度，说话办事都要有分寸，都要经过大脑思考，在交往中掌握“求同存异”的原则，允许别人犯错误，能容忍别人的缺点，同时，要做到不滥交，多交积极向上有益的朋友，交往不过密，保持适当分寸，给别人留有隐私空间，只有这样才能拥有好的人际关系。 （3）掌握人际交往的技巧 大学生在进行人际交往的时候要学会并良好的交往技巧，首先，要学会恰当的自我表露，自我表露会让对方感到你的真诚和信任，有助于人际关系的稳定。其次，要学会积极的倾听，理解别人的感情，倾听的时候要做到全神贯注，并能够做到积极地思考和回应，同时，要理解别人表达的情感，通过言语和表情等告诉对方你能够理解他的感受，有效的倾听会让对方感到被尊重，促进更深层次交流。最后，学会表达对对方的支持，每个人都需要别人的支持，在人际交往的时候要要真诚的对待别人，在对方需要支持的时候要积极的给予支持，而不是敷衍过去，真正的朋友就是遇到困难时，能支持你的那个人！因此，大学生在建立人际关系的时候，要掌握良好的人际交往技巧，同时，要付出真心，这样就能处理好人际关系，就能促进心理健康成长。 大学生与新时代论文:新时代大学生阅读方式及特点分析 [摘 要]本文通过实证研究介绍了传统阅读环境与网络阅读环境特点，结合两种不同阅读环境各自的特点，分别从阅读内容、阅读方式、阅读习惯、阅读倾向、阅读指导和阅读能力六大方面总结了“90后”大学生在两种不同的阅读环境下生活特点的异同，这对研究“90后”大学生网络生活特点以及制定合理的对策有重要的参考和借鉴意义。 [关键词]“90后”大学生；传统阅读环境；网络阅读环境 随着互联网的兴起，大学生阅读方式呈现多元化：在网络环境下大学生不仅可以选择传统的纸质阅读，而且还可以选择网上阅读和手机阅读等网络阅读。由于阅读环境的差异，大学生的阅读需求也发生了相应的变化。 一、传统阅读环境与网络阅读环境的特点 在传统阅读环境下，读者的阅读介质主要是传统的纸质读物，阅读地点也主要是教室、寝室、图书馆等有形场所。总的说来，其包含封闭化、单一化和规范化的三大特点。 在网络环境下，可供阅读的内容更加丰富、交流更加便利、环境更加开放。总的说来网络阅读环境包含开放化、多元化、快餐化、方便化、虚拟化的五大特点。 二、 “90后”大学生在网络生活中保留传统 1.阅读内容 专业阅读仍是大学生投入时间最多的类别。因为他们认为专业书籍可以帮助自己了解和掌握更多的专业前沿知识、加深对课堂知识的理解，对所学知识起到复习巩固的作用，对课堂学习起到很好的辅助和推动作用。名人传记、励志类书籍也仍颇受大学生们的青睐。因为这类书籍可以帮助大学生汲取精神营养，在他们遇到挫折或困惑的时候可以帮助其树立战胜困难的勇气和决心。在那些成功人士的身上可以寻找一些成功的因素，这有助于大学生寻找成功的动力。 2.阅读指导 传统的阅读指导方式差别在于是否采用或仅仅采用“书单”、“书单+点评”的形式。网络阅读指导与传统阅读指导之间的差异不大。因为就阅读指导而言，不论其在传统环境下还是网络环境下，都只具有唯一的理解方式，即对人们的阅读加以指导，以解决某个问题或达到某一目标。在这两种阅读环境下阅读指导的实质并没有变化。 3.阅读能力 不论是在传统环境下还是网络环境下，大学生都应注重阅读能力的培养，重视高效阅读训练。由于常期受应试教育的影响，大学生大多重视课本知识的学习和理解，而课外知识的阅读则较少。很多学生根本不具有科学高效的阅读方法，限制了阅读的速度和质量，无论对其知识结构的建立，还是社会化水平的提高都是一个很大的限制。 三、 “90后”大学生网络生活新特点 1.阅读内容 第一，读图类书籍成为大学生们的新宠。虽没有高深的内涵，但幽默风趣，篇幅较为短小易读，能有效地缓解大学生因激烈竞争和生存压力所导致的各种不良反映。而这种作为视觉传达信息的图片，可以作为一种通用语言，比较容易传达作者的思想，不会受到民族、语言的限制，从而突破了在文字传播上遇到的各种障碍。 第二，大学生阅读文学经典名著的人数越来越少，且阅读数量和质量都有不同程度的下降。究其原因发现：一方面，大学生由于课程紧张没有更多的时间能够静静地坐下来重点阅读一些文学经典著作， 同时也受到了这个功利化社会的影响，文学经典著作不能迅速地成为自己升学和就业的筹码，故学生们大都避而远之；另一方面，目前图书市场上出版的文学作品虽已汗牛充栋，但大多数形式呆板、雷同，真正能够迎合大学生口味的名著并不多。 第三，时尚生活类读物较传统环境要更丰富，而大学生对这些读物格外关注。现在的高校学生大都是 “90后”，他们标新立异，喜欢过不平凡的生活，渴求紧贴时代脉搏。他们热衷于追求、引领时尚，乐于接受新鲜事物，有新的思想，喜欢体验新的生活。时尚生活类读物正好可以满足他们的这种阅读需求，因此此类读物引起了大学生们的格外关注。 2.阅读方式 第一，从精读、深度阅读走向了泛读、跳跃式阅读。由于阅读内容的多样化、复杂化，且大学生背负繁重的学业、就业负担，他们需要在较短的时间里获取尽可能充足的信息。而在传统阅读时代，阅读内容相对有限，阅读成本相对高昂，买一本书通常要阅读好几遍。这种精读、深度阅读的方式在网络阅读环境下的大学生读者群体中已经变得越来越罕见。 第二，从朗读走向了默读。在网络阅读环境下，依赖于网络而产生和传播的网络文学作品受到大学生们的喜爱。这类文学作品的作者大多都是与大学生年龄相仿的青年人，作品中所描写的内容也与大学生的实际生活比较接近。因此，大学生们都乐于尝试这种新鲜的文学样式。而这种文学样式易于理解只需默读浏览即可。另外，大学生们上网阅读的内容还有新闻信息、社区论坛、电子邮件等这些内容。因为网络阅读在很大程度上是一种碎片式阅读，面对这些海量的网络内容，大学生读者更多的是选择对阅读内容浮光掠影，浅尝辄止，很难像传统图书那样进行深层次的心灵交流。在浅显的阅读内容上只要浏览即可，默读可以提高阅读的速度，所以在网络阅读环境下无声阅读越来越多。 3.阅读习惯 第一，不规范语言成为“流行语”。在进行QQ聊天、论坛交流等网上沟通时，人们的思维往往是片断的和“闪烁”的。深有体会的是QQ聊天中，完整的一句话通常只用简单的半句话来表达，而且习惯用一些符号表示意思，如“9494”、“LZ”等网络用语随处可见，而且错别字的运用成为了一种时尚，如“同学”非要表达成“童鞋”等。这样一来就养成了一种不良的表达习惯乃至思维习惯。 第二，大学生的阅读越来越浅显化、功利化，对一些严肃、有深度的书籍越来越淡漠，越来越远离。譬如，现在的一些大学生，习惯晚上不睡觉，在网络上游逛到很晚，聊QQ，根本无心去学习。把过多的时间花费在这上面，结果导致他们很难进行较强的逻辑思维。 4.阅读倾向 第一，大学生阅读倾向于网络化。由于网络文化具有交互性、开放性、匿名性、自主性、多元性等特点，可以同时集多种传播介质于一体，内容和形式丰富多样，能够更加充分地激发学生们的求知欲和想象力，所以网络阅读深受大学生读者们的喜爱。另外，由于大学生身处好奇与时尚的年龄段，更加喜欢接收新鲜、时髦的事物，所以网络阅读对大学生获取信息的方式、学习内容的丰富乃至思想观念的发展产生着广泛而深远的影响。 第二，大学生更加倾向于实用性阅读。一方面，由于网络技术的发展，大学生的阅读环境发生了很大的变化。越来越多的诱惑和越来越丰富的休闲娱乐方式使得他们缺少时间来仔细规划阅读。另一方面，他们面对严峻的学习和就业压力。在校期间不仅要花很多的时间阅读教科书，以便获得好的学习成绩为就业加分，而且还要阅读一些与将来所从事的工作直接相关的实用性书籍。因此他们重视阅读一些实用性书籍也就不难理解。 5.阅读指导 传统阅读环境和网络阅读环境下阅读指导的差异是由其作用的环境、技术、方式和对象的不同所引起的。虽然阅读指导的实质没有变化，但形式已经发生改变。网络超文本、信息量大、传播更加广泛等特点使网络阅读指导呈现出一些新的特点。 第一，网络阅读指导形式更加短小。因为网络链接功能使网络信息量更加丰富，影响了读者在网络上注意力的集中。读者不习惯长时间地关注同一屏幕上的内容，而转移成本却很低，只需轻点一下鼠标。因此，相对传统阅读环境下的阅读指导方式来说，网络阅读环境下的阅读指导更加短小、精悍。 第二，网络阅读指导要求实时性。传统阅读指导只提供书名，并不提供图书，一般也不会指明如何去获得这些图书。指导与阅读行为在时空上是分离的。而一份网络阅读指导一般都会提供相关链接，或指明途径，以便读者可以进行实时阅读。网络阅读指导的实时性，使得网络阅读更加便利。 第三，网络阅读指导内容复合性。传统的阅读指导大多是在专门领域进行的，而在网络环境下，读者可以在不同的领域转换注意力，获取更加复合的信息。 第四，网络阅读指导推出的快捷性。一份传统的推荐书目可能会成为经典，而网络阅读指导讲究的是新、奇，较少有精雕细琢之作，更新频率快，会较快地相互取代。 6.阅读能力 网络环境的开放性与互动性使得阅读的广度无限扩大，网络信息复杂多样，没有统一的管理，没有统一的目录和一些其他的检索工具，制作标准也各不统一，大量实用信息分散在巨大而又无序的“信息海洋”中。而大学生的精力是有限的，所以相比传统环境下更加重视对阅读能力中选择能力的要求。另外，由于网络信息的自由性和随意性，信息资源质量堪忧，色情、暴力、欺诈以及种种低级趣味的东西比比皆是。大学生读者好奇心强，判断能力相对较差，因此更要加强对其选择能力和评价能力的培养。 大学生与新时代论文:新时代大学生移动互联网创业SWOT分析 摘 要 移动互联网，就是把移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。利用互联网的技术、平台、商业模式与移动通信技术结合并实践的活动。而移动互联网创业，是指利用这种用户手持移动终端提供增值服务从而获取利润的一种方式。近年来随着移动互联网的快速发展，大量创业者涌入移动互联网产业的创业大潮中。然而根据今年的行业观察，移动互联网创业充满威胁和挑战。特别是对于大学生这一群体，他们年轻有理想但同时缺乏相关经验，因而在移动互联网创业成功的并不多。本文立足于移动互联网的创业现状，通过对大学生在移动互联网创业方面的SWOT分析，从而为大学生移动互联网创业提出合理建议。 关键词 移动互联网 大学生 创业 1 大学生移动互联网创业的现状 中国移动互联网的发展大约从2009年左右开始，那时候3G正式在中国启动，智能手机开始在中国悄然流行，中国一夜之间涌现出了数以万计的移动开发者，再加上资本向这一领域持续投入，中国移动互联网迎来了黄金的5年爆发期。随后，智能手机的价格一路下跌，使其普及率越来越高，手机终端没有硝烟的战争从此打响。以往在电脑客户端的各大门户网站、购物网站、服务网站纷纷开始构建各自的手机网站，互联网2.0时代正式开启了。 青年大学生们纷纷摩拳擦掌，想在移动互联网浪潮之中大显身手。然而据统计，目前移动互联网创业成功率不足10%，不少大学生提出项目时踌躇满志，真正实施起来才意识到理想与现实的距离。 随着互联网技术的不断发展和手机智能化升级，互联网与人们的生活越来越紧密，大学生们移动互联网创业呈现多元化趋势，大体分为以下几类：（1）基础需求类。娱乐社交这是人类的基本需求，也是传统互联网的主要服务内容，他们的移动互联网创业很自然地提供了这类服务。娱乐除了游戏，其他主要包括视频、音乐等产品。例如虾米音乐、优酷等是行业的佼佼者。另一大基础需求就是社交，但社交平台已经被大公司垄断，大学生创业项目在此无发展空间。（2）记录信息类。上班族每天忙于工作，学生每天忙于学习，根本无暇记录日常生活中的琐碎信息，由此痛点产生除了另一类创业的大项――信息记录。有帮助学生顺利找到教室和老师的“课程表”有管理信用卡的“51信用卡管家”还有记录每日消耗卡路里帮助减肥的“咕咚运动”等等，帮助人们更方便快捷地记录信息。（3）找商家类。买家和卖家永远是共生存的，这类APP就是帮助有各种需求的顾客，快速精准地找到自己想要的商品或者服务。例如，校园里点外卖，可以上手机上找;校园里想理发，也可以去手机上搜索;走出校园，想出去逛街，当然也可以在手机上搜索。（4）直接购买类。这个项目是大学生们最熟悉也是最容易上手的类别，从最初的网页淘宝开店，到现在淘宝APP，微店，美团等等 ，用户只要找到相应的平台，就可以直接购买商品或者服务，并且物美价廉。 2 大学生移动互联网创业的SWOT分析 2.1 大学生移动互联网创业的优势 2.1.1 作为主流网络消费群体的大学生更易掌握消费心理把握商机 知识青年成为网络购物的主流群体，在校大学生在年龄和知识层次以及消费观、审美观等方面与消费者相仿。所以，在选择售卖的商品时有针对性，更容易符合买方的需求。而且买卖双方也较容易沟通和交流，使彼此都充分理解对方的意思，建立更大的信任，从而进一步推动了商品的成交。选择对的商品在网上售卖是成功的关键，只有迎合市场的需求才能取得成功，而大学生恰恰充分掌握了这一优势，所以很适合在网上创业。 2.1.2 丰富的专业知识为电商经营提供了保障 目前我国高校广泛设置了电子商务、企业管理、市场营销等专业，这些专业课程可以和学生创业的需求紧密结合起来，学生课堂上学习相关理论，马上应用到实践中，而在创业过程中出现了相关问题，也可以马上回到课堂进行学习研究并可以马上请相关专业课程的老师给予现场指导。 2.1.3 移动互联网创业与当代大学生个性契合 90后的大学生是张扬个性的一代，这种个性与网络的精神是十分契合的，再加之移动互联网也是伴随着当代大学生的成熟而成长起来的，他们见证了移动互联网的萌发与兴起。作为新生代的90后，他们乐于接受新兴事物，把握时展的脉络，因而更容易在网络空间上有所作为。总之，大学生移动互联网创业可以激发学子开拓创新、自立自强的精神，并帮助更多优秀学子提供良好的就业岗位。 2.2 大学生在移动互联网创业中的劣势 2.2.1 启动资金不够，风险投资情况不乐观 移动互联网创业初期需要大量的投资，也就是人们常说的“烧钱”，这也就意味着公司在一两年内很有可能无法盈利，行业的特点决定了必须要有风险投资或是天使投资的支持，而当前全球大部分的风险投资基金都处于一个相对紧缩的状态，对于我国来说，投资者对于大学生创业的投资相对谨慎。再加上大学生自身没有稳定的工作和收入，缺乏资金更是天然的劣势。与此形成反差的是，创业者们怀揣着激情与梦想以及理想中的创业计划开始大刀阔斧地进入移动互联网行业进行创业，僧多粥少的局面短期内很难缓解。 2.2.2 商业化道路通行不畅 在移动互联网行业，成熟的商业模式极其稀少，即使是当前规模最大的BAT大佬公司也难以做到快速盈利。植入硬广、付费经营等都是移动互联网企业的传统盈利模式，但绝大多数国内用户早已习惯免费服务，一旦收费，用户活跃度必然大幅下降。因此，对于创业初期的企业来说，最重要的是如何找到更有效的商业模式，迅速走上盈利的道路。 2.2.3 移动互联网方面知识经验不足 虽然大学生对于一般的创业者来说，有高学历和优秀的文化素养，但是对于能够真正运用到实践中的知识和人际交往能力都有所欠缺，特别是移动互联网这一块的知识特别注重实践性，很多技术难题都是在实际操作中解决的。另外由于大学生第一任务是完成学业，在社会上的实践最多也只是暑期兼职，打打杂工，难以学到货真价实的经验。 2.3 大学生移动互联网创业的机遇 2.3.1 政府大力支持，推行创业新政策 近几年，随着我国经济发展进入新常态，国家对创业项目的大力扶持，我国高校越来越重视创业教育，通过开设创业教育课程指导大学生参加创业大赛，举办创业成功经验分享会等培养大学生的创新创业能力。各级政府不断开发与完善大学生创业实践基地，并相继出台了税收减免、提高担保贷款的额度等优惠政策推进大学生创业，有力推动了大学生创业的蓬勃发展。 2.3.2 高校大力加强创业教育 自十八大对创新创业人才培养作出重要部署以来，国务院对加强创新创业教育提出明确要求。近年来，高校创新创业教育不断加强，取得了积极进展，对提高高等教育质量、促进学生全面发展、服务国家现代化建设发挥了重要作用。《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》把创新创业课程纳入国民教育体系，文件从健全创新创业教育课程体系、创新人才培养机制等九个方面促进大学生创新创业。 2.4 大学生移动互联网创业的威胁 2.4.1 巨大的家庭压力 很多大学生的创新创业思想，许多家庭并不支持，主要理由是担心他们在创业过程中碰到挫折和打击。据统计80%以上的大学生父母，都希望孩子毕业后能找到一份稳定的工作，获得稳定的工资。 2.4.2 大学生经验不足，对新兴市场认识浅薄 面对新兴的移动互联网市场，大学生们往往是空有一腔热血，但缺乏脚踏实地的市场调研，还没有对市场有充分透彻的了解，就开始进入市场。这样直接导致公司成立后难以盈利，人员流失严重，技术难关难以突破等问题。 2.4.3 国家出台政策，真正落地实施有一定困难 目前大学生自主创业虽然有政策上的大力扶持，但是对于资金和设备场地等资源是否能真正到达每一个创业学子的手中，具体流程应该如何办理，办理完毕是否能够真正起作用，并没有十足的把握。再加上学生人际交往单一，仅有教师和同学，得不到社会上有经验的人士扶持，单单依靠国家的政策支持，可能也是远远不够的。 3 对大学生移动互联网创业的建议 （1）在正式投入创业项目之前，可以去相关的移动互联网公司实习，在实践中摸索工作方法，探索企业管理的门道，避免走一些不必要的弯路，同时也加深对市场的了解，找到自己创业的方向。（2）寻找在你想要创业的行业当中的优秀人物，阅读他们的成功事迹，学习他们身上的良好品质，分析他们成功或者失败的原因，扬长避短，最好还能和他们取得联系。（3）利用现有的开放平台，寻求商业巨头合作。移动互联网行业是一个寡头垄断，BAT三个大佬公司已经控制了大部分的流量，比如微信、新浪微博等，与行业巨头寻求在现有开放合作的基础上的合作，实质上是利用渠道资源，为自主创业求发展。 大学生创业已上升到国家战略的高度，学生们在创业中遇到的问题，必须有一个客观的深入分析，找到合适的解决方案。移动互联网产业正处于方兴未艾的阶段，笔者相信，随着国家政策的支持力度的加大，与高校创业教育的共同扶持，大学生凭借自己的努力，一定可以在移动互联网的战场中开辟属于自己的新天地。 大学生与新时代论文:新时代高校大学生创业教育实效性提升探析 摘 要：当今时代的竞争是人才的竞争，创新型人才的培养是高校的重要任务。在知识经济社会快速发展的背景下，培养切合社会需要的创新型人才是时代所需。创业教育作为高等学校教育的重要方面，对于新时代创新型人才的培养具有十分重要的意义。通过分析新时代条件下开展大学生创业教育的重要性和必要性，分析新时代创业教育的主要内容，从创业服务机制构建的视角探讨新时代大学生创业教育实效性的提升策略。 关键词：大学生；创业教育；实效性 中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出：“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神”。当今时代，受国际金融危机的冲击和社会其他因素的影响，国内就业形势日益严峻，大学生面临着越来越大的就业压力，如何培养适应社会需要的人才是高校面临的重要问题。创业教育对于培养学生的创业精神，提高学生的创业素质能力、创业实践能力等方面都起到了积极的促进作用。当今时代，高校开展创业教育，提高学生的创业就业等各方面的能力显得尤为重要。 一、新时代开展大学生创业教育的重要意义 1.开展大学生创业教育有利于提升大学生综合素质 创业教育是学生进行学习、提升自我的良好机会，是大学生学习知识、加强锻炼的良好机会。通过创业教育的开展，通过创业相关知识的学习和实践活动的参加，大学生既可以培养自身创业意识、获得创业思想，又可以结合实际进行创业实战磨炼。在创业实践过程中，可以提高学生敢于发现问题、解决问题的能力，培养学生的创业精神和创业观念，提高学生的创新意识。通过创业实践活动的开展，大学生可以在实践中将理论加以应用，同时获得创业相关知识，夯实自身知识结构，培养创新思维，增强综合素质，全面提升自己创业就业的能力。在创业学习和创业实践的过程中，大学生各方面的能力、素质都能得到提升，创业教育的开展是大学生增强自身综合能力素质的重要平台。 2.开展大学生创业教育有利于深化高校教育改革 培养高质量的学生对于提升高校的办学水平、深化高校教育改革具有十分重要的作用。但是目前，我国大部分高校在开展大学生教育的过程中，比较重视大学生理论知识方面的培养，而对于学生的创新思维、社会实践能力等方面的重视程度不足。在培养教育的过程中，方式也比较传统，教育水平不高，培养效果不佳。当今社会更加需要创新实践型人才，需要高校打破传统教育模式。创业教育在培养学生的过程中，通过结合创业实践活动的开展，对于培养学生各方面的能力、改进高校培养教育模式有着重要的作用。通过创业教育的开展，通过各种项目实践教学方式的实施，都对于培养大学生的社会实践能力、创新思维能力有了积极的促进作用。创业教育的过程，也是高校教育内容和教育方式的改进和提升，对于高校培养创新型人才起着促进作用，对于深化高校教育改革起到了积极推动作用，有利于高校进一步有效开展教育，有利于进一步深化高校教育改革。 3.开展大学生创业教育有利于缓解大学生就业问题 创业教育是培养高素质、高层次人才的有效途径，通过创业教育实践，大学生一方面可以发挥理论知识优势，在创业过程中学以致用；另一方面，大学生也通过创业可以提供就业机会，提供就业岗位，从而缓解就业问题。 当前，大学生就业形势严峻，就业人数多，就业率在降低，当今大学生面临着越来越大的就业压力。随着大学招生规模的不断扩大，高学历人才在急剧增加，而企事业单位和政府机构为大学生提供的就业岗位有限，从而导致就业困难。同时，作为市场经济主体的企业用人追求的是实用，更加重视大学生的实际应用能力。这一时代特征要求高校培养的人才是创新型实践人才。高校通过创业教育实践的开展，能够培养出更加适应时展需要的大学生，为促进学生就业起到了重要作用，从而能够缓解大学生的就业问题。 二、新时代大学生创业教育的内容 1.创业意识和创业观念的培养是首要前提 创业意识的树立，创业观念的培养，是大学生进行创业的首要前提。意识是先导，观念很重要。要进行创业，首先只有具备了创业的自觉性自主性，大学生才能更好地开展创业工作，才能正确地对待创业，积极勇敢地去创业。在创业教育过程中，高校首先要通过各种有效方式培养大学生积极的创业意识和创业观念，引导学生端正创业价值取向，自觉做出创业选择。培养大学生正确的人生观、价值观、创业观，明确创业的意义和作用，指导大学生结合自身特点，焕发大学生的创业自觉性和创业潜能，培养大学生树立正确的就业观念，增强创业主体意识，提高创业认识。 2.创业知识和创业政策的掌握是重要方面 作为创业者，创业知识的积累是开展创业的重要方面，没有丰富的创业相关知识的积累，创业成功的可能性很小。创业过程中需要丰富的创业知识，创业知识包括各个方面，比如工商管理、企业文化、法律、经济学、市场调查等方面的知识。对于相关创业知识的了解是创业者所必须首先掌握的。大学生创业要有丰富的创业知识积累。 同时，对于创业政策的掌握也是创业教育过程中要涉及的重要内容。创业政策包括国家与地方政府颁发的相关创业相关法律法规、条文规定等。大学生要进行创业，必须对相关创业法律法规条文掌握好，在创业过程中才能做到按照相关法律法规办事。大学生要了解创办企业过程中的相关规定、程序，一方面，结合对相关创业法律法规的了解，充分利用法律法规提供的条件，积极利用相关优惠政策，充分发挥其对自身创业的有利作用；另一方面，在创办企业的过程中也要遵纪守法，按章办事。 3.创业素质和创业能力的提升是关键部分 大学生进行创业，除了具备正确的创业意识、具备相关的创业知识、了解相关的创业政策之外，创业素质和能力也尤其重要，这是影响创业的关键部分。高校在进行创业教育的过程中，就要以提升大学生创业素质能力为目标，结合新时代的要求和学生的特点，通过各种创业实践教育形式，全方位提高学生在创业过程中所需的创业能力、创业素质和创业技巧，培养学生在创业方面所需具备的各方面能力，这才能切实促进大学生实际创业的成功。 三、新时代大学生创业教育实效性机制构建 1.加强重视，转变观念 自主创业不仅是大学生就业的重要途径，也是扩大就业机会减轻社会就业压力的有效措施，更是促进大学生成长成才的新观念。尽管创业教育在全国高等学校中已经全面铺开，但是受到传统教育观念的影响，并未得到各高等学校的足够重视。目前一些高校在进行创业教育的过程中，存在把创业教育等同于就业指导的现象，没有全面认识到创业教育的重要性和实质内涵。加大高校创业教育重视程度，转变传统教育观念，深化改革高校人才培养模式，树立起既要就业也要创业的理念，从教学理念上重视对大学生的创业教育。 2.营造氛围，增强意识 在校大学生创业圈规模小、氛围不佳，不仅受传统观念影响，比如考研、直接就业等观念的影响，多数人缺乏开创拼搏的精神。高校要营造良好的创业校园文化氛围，要树立尊重创业、勇于创业的精神，要大力开展创业教育，培养大学生的基本创业素养，提高大学生的创业意识。通过各种宣传途径，合理利用各种载体来营造大学生创业氛围，培养提高大学生自主创业的意识。 3.完善制度，加强保障 创业教育开展过程中，完善科学的制度是保障，只有建立健全相关制度，才是开展好创业教育的有力保障。高校要重视创业教育相关制度的建立和完善，重视创业相关制度的贯彻与实施，提高创业教育开展的规范性、科学性和有效性，加强各方面工作开展的制度保障，提高创业教育的实效性。 4.夯实队伍，设置课程 创业教师队伍的素质和创业课程的设置都对于创业教育的有效开展有着重要影响。一方面，高校要结合时代要求，在现有基础上加强创业教师队伍建设，培养高素质的专兼职创业教育师资队伍，提高教育教师队伍的质量和水平。高校要加强对创业教师的专业培训，并将创业教育贯穿于课程教学过程中。另一方面，高校要结合时代特点，科学设置创业教育课程体系。通过课程设置来传播创业的相关理论知识，科学设置创业教育课程，有效开展创业教育教学。 5.创新形式，提高成效 创业教育的过程中，要改变传统的教育方式，注意避免流于形式，避免理论与实际相脱节。创业教育要注意结合时代要求和学生特点，充分运用课堂、校园、校内外实践平台、网络媒体等载体，采取灵活有效的教育形式，提高创业教育的实效性。 大学生与新时代论文:新时代的网络文化对大学生思想教育的影响及其对策 摘 要：随着网络的普及，网络文化已经成为当今人们生活中的重要组成部分，尤其对当前的大学生影响更甚，大学生已经成为网络文化消费的主力军。网络文化的盛行，拓宽了学生的视野，丰富了他们的生活，但网络又是一把双刃剑，也有消极的作用，对大学的思想教育容易产生不利影响，如何正确对待网络文化，是当今大学生思想教育的一部分。 关键词：网络文化；大学生；思想教育 1.网络文化的特征 网络文化最主要的特征是视野广阔性、内容多元化、情景虚拟性和文化功能渗透性。视野广阔性主要体现在互联网不仅将我国几千年的文化都纳入到网络之中，还将世界各地的风土人情、天文地理以及突发的各种信息都包括在内，具有海纳百川的特点。 内容多元化指的是网络文化没有中心性，除了包含多种文化内容之外，还有信息传播的多样性，通过文字、图像、视频传播，方便受众从多方面了解信息。 情景虚拟性指的是每个网民在网络上表现出来的自己和现实生活中的自己并非一致，网络上表达的可以是虚拟的，是现实生活在网络上的反映，但不是真实的存在。 文化功能渗透性是指网络主体可以根据自己的需要和爱好来选择对信息的获取，但同时网络文化也能间接地影响网络主体。这种影响不是立竿见影的，而是经过长时间渗透慢慢对人的思想产生影响。 2.网络文化对大学生思想道德的影响 网络文化对大学生思想道德的积极影响主要表现在可以丰富大学的生活，方便大学生获取多方面知识，缓解心理压力，开阔视野，提高人际交往能力，也可以提高他们的思维能力和创新能力，促进个性发展。 消极影响主要体现在网络文化具有开放性，各种思想观念充斥，对正在成长的大学生而言，人生观和价值观尚未形成，对于一些思想观念正确与否没有判断能力，早已沉淀的文化和观念容易在外来文化面前产生动摇，造成他们的价值观和人生观的混乱，有的失去了自我，而有的又存在着自我观念膨胀，一切以自我为中心。 由于网络文化的丰富性，一些青少年过度依赖网络，忽视了现实生活中的交流，出现了一批“宅男”“宅女”，这类人心理成熟比正常人要晚，缺乏生活中的独立性，容易出现心理疾患。还有些青少年过度迷恋网络游戏，有的为了上网打游戏出现辍学甚至抢劫杀人的恶性行为，这都是网络文化带来的消极影响。 3.网络文化下的大学生思想教育的对策 网络具有多功能性，并且内容广泛，深受大学生喜爱，在今天的思想教育过程中要充分发挥网络文化的优势，努力克服网络文化的消极影响。因为网络文化具有渗透性，因此在利用网络文化对青少年进行思想教育的同时，应该从家庭、学校、社会多方面进行。 在家庭教育中，家长应该自己先掌握网络知识，然后指导孩子正确地使用网络，让孩子利用网络文化来拓展知识面，不能因为出现了有网络问题的孩子就粗暴地杜绝孩子上网，这样常常使孩子产生逆反心理，反而使后果更严重。家长在指导孩子上网时，要帮助孩子选择他们喜爱的内容，对一些低俗的、带有暴力并容易上瘾的游戏要进行约束。对孩子的上网时间也要规定，不能让他们将所有课余时间用在网上，鼓励孩子进行现实中的交流。 在学校里，学校在进行思想政治教育时，不能空洞地进行道德说教，应该利用网络文化，以现实生活的事例进行道德教育。学校应该要建立自己的校园网络，利用网络文化的影响力，以网络为平台来培养学生正确的人生观和价值观。同时还要丰富网络上的学习教育资源，建立一支精通网络技术的道德教育工作者队伍，要尽量利用网络的积极优势。 在社会方面，要做到净化网络运行环境，一是要建立相关法律法规，规范大学生的上网行为，这样便于学校对学生的上网行为进行有效管理。二是要建立一批适合学生使用的网站，把我国优秀的文化作为网络源泉，将中国传统特色文化知识向学生进行传播，这样既可以提高学生的知识水平，加强他们的个人修养，也可以让他们远离低俗文化，提高文化品位。 综上所述，新时代的网络文化还要增加一些针对大学生心理健康的网络文化，让学生的心理压力能得到正确缓解。对于一些品味不高的网站，国家应该要定时清理，净化网络环境，这样不仅对学生有利，也对所有网民有利。 （作者单位：长江职业学院） 大学生与新时代论文:新时代下大学生思想政治教育方法的思考 摘 要： 在新时代的大背景下，大学生的思想与行为具有时代的特点，也表现出一些需要关注的地方。作为一名老师，对学生的思想政治情况要有一定的了解，并在此基础上对他们进行积极的引导与教育，这对培养合格的新时代社会主义建设接班人，具有特别重要的意义。 关键词：新时代 大学生 特征 引导措施 近年来，伴随着我国国民经济的不断发展，社会主义制度建设的不断完善，国家对文化教育事业的投入越来越大，这极大促进了教育事业的发展。也非常重视文化教育事业的建设，提出了文化强国大战略。而处于文化教育事业的一线工作者们，我们面对着整个国家未来发展的希望――大学生，他们的未来就是我们国家的未来。面对尚处于象牙塔的大学生们，我们作为一名师长，必须意识到大学生思想政治教育的重要性，正确对待大学生思想政治教育，才能培养出思想成熟、行为正直的社会主义事业接班人。 一、新时代的特征 1.网络信息的大爆炸时代 21世纪是网络信息时代，各种信息通过网络铺天盖地的迎面扑来，虽然从一方面来看，这方便了大学生的学习、生活，拓宽了大学生视野，为大学生培养新的思维方式提供了便利。然而网络信息良莠不齐，其中的宣传暴力、迷信、色情的因素必须引起我们的警惕，部分大学生还会沉迷于网络游戏无法自拔从而耽误学业，更是影响了自身的职业发展。 2.价值观多元化的时代 新时代的经济方面发展是有目共睹的，极大的丰富了每个人的生活，大学生处于这样一个极度自由富裕的环境下，或许会受到国外电影、动漫、韩剧等文化因素的影响，对其正确价值观的形成也是一个不小的挑战。小部分同学会对社会主义事业产生不坚定的疑虑，甚至产生怀疑，向往国外的所谓“民主自由”，这些都极有可能引发严重的后果。 3.以人为本的时代 这是一个讲究依法治国、以人为本的时代，社会主义制度不断完善。对于每个大学生来说都是非常幸福的时代，时代赋予了大学生足够的自由。然而这对于一些大学生来说并不是好事，其对大学生的人生观的影响是好是坏也需要辩证考察。 二、大学生的思想行为特征 1.心里变化复杂，健康状态令人堪忧 我们的大学生多是处于从少年时代步入青年阶段的重要发展时期，这段时期大学生心里敏感而复杂多变，难免发生一些内心的矛盾进而导致心里问题。据山西新闻网调查统计报告，目前基本上大学生人手一部电脑，网络虽然赋予了大学生一定的便利，但部分大学生不能辨别网络信息的垃圾信息，自控能力差，也有沉迷网络无法自拔的。面对这种情况，我们必须帮助大学生及时解决，以免产生严重的后果。近来，新闻里报道有不少大学女生由于会见网友而造成失联的悲剧，让人不禁扼腕叹息。 2.个性突出，集体意识淡薄 当代大学生由于受到时代赋予的自由的影响，导致其思维较为活跃，也不愿意被传统习俗观念约束，注重个人感受，较少的换位思考。表现出来就是自我为中心、爱出风头，集体意识淡薄。这是相当危险的信号，我们必须及时帮助大学生解决，不然也会酿成惨重的后果，对大学生的人生造成不可挽回的后果。 3.政治观念基本正确，容易受到误导 绝大部分大学生是爱国的，但是由于很多大学生的认知水平还相当有限，再加入国际上的敌对势力不断对我们的文化入侵，一些大学生很容易被误导。比如前段时间香港发生的事情，由于缺少认识，对时局缺乏正确的判断，一些不明真相的大学生很容易被误导。我们必须培养大学生正确的政治观念，并培养其具有一定的分析辨别能力，对我国的重大发展战略要高度认同，对提出的“中国梦”充满信心与美好的憧憬。 三、新时代面对大学生思想政治教育的思路 1.提升自身素养，正确引导大学生 大学生思想政治教育，鉴于他们已经有一定的认知能力，我们思想政治教育工作者必须做到为人师表，不断提升自己的素养，这决定着整个大学生思想政治教育的成败。我们思想政治教育的一线工作者必须不断学习，既要有着先进的理论武装自己，又要有先进的管理方法、教育理念。 2.加强师生交流，发展多种渠道教育大学生 大学生的思想政治教育，我们从业者必须积极及时的与大学生交流心得、体会。首先，可以从教学课程方面创新，与大学生开座谈会，面对面的交流，尽早发现问题，提前解决隐患。其次，可以在生活中以微信群、QQ群等科技手段关爱大学生生活中的情况，对一些难点问题有所把握。最后，可以积极举办一些班级的比赛，比如篮球赛、歌唱比赛班级小游戏等，培养大学生的集体荣誉感，避免大学生养成以自我为中心的自私习惯。 3.建立反馈制度，让大学生自主成长 大学生的思想政治教育，从根本上还是要依靠大学生自己。我们思想政治教育的从业者一定要认识到这一点，当然，这并不意味着我们不需要做工作了，而是要求我们要让大学生自主的接受思想政治教育，不是被强迫的接受。首先，我们可以给与大学生一个展示的平台，鼓励大学生讲述自己的思想政治教育方面的认识与小故事，激发大学生的学习热情。其次，可以建立大学生之间的合作互助小组，让大学生互相关心其他人的思想政治情况，做到大学生与大学生之间的无障碍交流。最后，对思想政治教育活动中的优秀参与者，要积极给与奖励，从实际方面起到促进大学生的思想政治教育的作用。 四、结束语 新时代里，面对变幻莫测的国际、国内形势，我们作为大学生思想政治教育工作的一线人员，这既是一种光荣，也是一种挑战与责任。我们必须不断提升自身认识与素养，直面挑战，无私的为大学生的思想政治教育发挥奉献精神，培养出合格的社会主义事业接班人，为实现我们的“中国梦”奉献自己的一份力量！ 大学生与新时代论文:浅析新时代网络文化对大学生思想政治教育的影响 摘 要：新时代网络文化随时随地改变和影响着人们的行为与生活。而新时代的大学生对新事物，尤其是网络有着较强的接受力，在新时代网络文化的影响下，大学生的思想政治教育工作将会受到很大的影响。因此，面对这些影响，高校要做到因势利导，充分探索运用网络文化来发展大学生思想政治教育工作，实现网络文化与大学生思想政治教育的开创性结合。 关键词：网络文化；大学生；思想政治教育 网络文化是现代社会标志性的革命成果，是通过当下的科技手段来认识和改造世界，对于大学生的思想政治教育，网络文化不仅创造了现代化的教育方式，更创造了现代化的教育观。高校学生思想政治教育的方法与内容正伴随着网络文化的发展而创新，作为高校学生思想政治教育的新载体，网络文化凭借着丰富而又全面快速的文化信息影响着高校学生思想政治教育的快速发展。 与此同时，网络文化随着网络的快速发展，衍生并传播着一些负面的信息，对于大学生思想政治教育工作产生了一定的影响，诱导着大学生的世界观、价值观与人生观。因此，网络文化的发展对于大学生思想政治教育既带来了机遇，同时也带来了挑战。 一、网络文化对大学生思想政治教育带来的机遇 网络文化作为新时代大学生思想政治教育的载体，不仅具有较高的影响力，也有着很高的覆盖面，让大学生在课余时间通过网络获得大量信息，了解最新的时事新闻，最前卫的文化思想，也可以对自己的思想政治教育观念进行改良变迁，从而使大学生自己的思想道德素质不断的提高，对大学生思想政治教育的影响作用转变为互补与补充的作用。 （一）网络文化为提高高校学生思想政治教育的人文素养提供了动力。新时代网络文化的快速更新与发展让思想政治教育更加具体化、形象化。其通过多媒体技术让单纯的图片、声音完美的结合，构造出一幅幅形象的画面，让高校学生有着身临其境的感觉，让思想政治教育知识精彩而完美的展现在学生眼前，让大学生群体成为真正意义上的教育主体。与此同时，网络文化凭借着多种多样的传播渠道引导着高校学生，这让传统的教育方式方法无可比拟。 （二）网络文化为高校思想政治教育工作提供了一个新的平台。网络文化对高校思想政治教育提供了一个全新的环境，它不但为高校学生带来了丰富多彩的信息，同时也为高校学生带来了沟通上的方便，由此出发，介于网络文化的交互性、隐蔽性和开放性，使得高校思想政治教育工作者可以更加全面的了解学生的思想状况，有利于高校师生之间进行双向交流。网络文化的隐蔽性和开放性往往可以促进高校学生坦率的去吐露真心，将自己的见解、情感以及诉求真实而有力的吐槽出来。高校思想政治教育工作者可以通过观察及了解学生的这些诉求，借助网络工具进行交流引导，在沟通中鼓励积极向上的思想意识，有针对性的对那些消极而悲观的思想状况进行疏导，及时了解与解决学生提出的问题和关心的问题，从而实现高校思想政治教育工作者与学生之间联系的实时性和高效性。 二、网络文化对大学生思想政治教育带来的挑战 （一）网络文化的发展是对高校主流文化的一种挑战。网络文化的发展丰富了高校学生与外界联系沟通的路径，是校园文化变得更加有趣充实，而网络世界的绚烂多彩极大地诱惑着高校学子的好奇心，这种无拘无束的网络文化满足着高校学子的各种兴趣和爱好。从而导致传统校园主流文化的内容和传承的载体受到极大地冲击，加之西方文化思想的大量掺合，使得东西方文化进一步融合，高校校园主流文化的繁荣和发展受到从未有过的威胁。因此，高校学子对网络文化的支持与参与同网络文化对高校学子思想政治状况形成冲突，深化了高校思想政治教育的矛盾性与复杂性。 （二）网络文化的发展是对高校思想政治观念、行为价值取向的一种挑战。网络文化的发展打破了原有的时空概念，让传统意义中空间和时间所涵盖的文化、经济、政治概念发生转变与偏移。西方意识形态与西方社会价值观对我国的社会主义核心价值观产生极大地冲击，同时也对我国高校社会主义德育观念产生极大地影响。导致高校学子在思想观念上有所懈怠，以及在道德观念上和行为规范上产生懈怠。同时，网络文化的虚拟性与现实生活形成鲜明的差别，让高校学子沉溺于网络文化，而网络文化中不健康思想的趁机而入，让缺乏自律性的学子对自己的世界观、价值观、人生观形成冲击，从而导致高校学子的社会意识、集体意识下滑，对高校思想政治教育形成极大的挑战。 三、加强网络文化与大学生思想政治教育的互补 （一）从思想上疏导大学生对网络文化的认识。当代大学生群体是一个思想活跃，有着较强接受力的群体，对社会新事物、新思想充满着好奇心。随着新时代网络文化的发展带动了新时代的大学生思想政治教育的发展，凭借着各种媒介的传播，对大学生思想政治教育产生了极大的影响。要从根源上认识到新时代网络文化已经成为信息化与现代化背景下思想政治教育工作的新领域，高校思想政治教育工作者要让高校学子从思想上去认识区分网络文化中的精华与糟粕，学会如何汲取网络文化中积极向上的思想来武装自己，也要学会在新时代的大环境中探索和学习。 （二）借助网络文开展大学生思想政治教育工作。当今社会是一个信息化的时代，网络文化的发展日新月异。高校思想政治教育工作者应将传统思想政治教育方式同网络文化有效的结合起来，探索发现适合现代教育模式的授课方式方法，让高校学子在不排斥传统思想政治教育的同时也可以很好的汲取现代网络文化，增进师生之间的互动。把新时代世界观、人生观、价值观教育结合网络文化推广到高校学生群体中去，从而有效的减少传统高校思想政治教育阵地被网络文化阵地侵占或者取代的危险。 新时代网络文化的快速发展是社会经济快速发展的必然产物，而网络文化的丰富性与实时性对于目前我国高校思想政治教育工作有着非常重要的引导作用。网络文化日新月异的发展，对于加强对大学生正面思想的引导与构建新时代的世界观、价值观、人生观，既有着良好的机遇，也带来了许多的挑战。高校思想政治教育工作者在引导的同时也要加强学习，主动的掌握学生思想动态，构建和谐的校园文化，开展富有成效的高校思想政治教育工作。（作者单位：东北石油大学） 大学生与新时代论文:新时代大学生价值观及其特征因素分析 【摘 要】随着社会的进步、网络的普及、各种文化的涌入以及大学生个性心理特征等因素的影响，大学生的价值观正发生着深刻的变化，并呈现出全新的特点。当前，研究当代大学生价值观的特点及对策具有非常重要的现实意义。 【关键词】大学生;价值观;特点 一、大学生价值观的含义及结构 大学生价值观是在大学生自我和外界事物及外界环境发生联系的过程中，形成的一种相对稳定的对客观事物、现象和对自我行为效果、自身价值进行认识、判断的评价体系。大学生价值观由价值目标、价值评价和价值取向三部分组成。 价值目标始终贯穿于大学生的学习生活之中，是他们行为活动的动力源泉及最终目标。大学生对价值目标的追求是一个由低层次逐步向高层次发展的过程，并通过一个个具体目标的实现而最终达到总体目标。树立正确的价值目标有利于大学生形成正确的价值观。 价值评价主要由评价对象、评价标准和评价内容三部分组成。大学生根据一定的评价标准，对客观事物、自身行为以及事物满足自己需要的情况，做出的肯定或否定的判断即为价值评价。大学生只有掌握科学、客观的评价标准才能做出正确的价值评价，进而形成正确的价值观。 价值取向是大学生在面对和处理各种事物、矛盾、关系时所持有的一种倾向性态度和行为选择。它具有决定、支配主体价值选择的作用，具有具体性和不稳定性，常与价值观发生矛盾。因此单从价值取向来看，很难判断大学生价值观的具体状态。 总之，三者缺一不可，相互联系、相互影响，共同形成了大学生价值观结构体系。 二、当代大学生价值观的特点 （一）强调自我价值与社会价值的统一。当前，大学生从对社会问题的关注逐渐转向对自己生存和发展的关心。他们了解社会、讨论社会热点问题，更多的是为自己将来如何尽快的适应社会而做准备，并注重实现自我的个人价值。大学生既不以绝对的社会奉献程度来考虑自我价值的取向，也不完全以自我索取程度来确定自我价值，而是以自我为出发点，倾向于奉献和索取并重，并寻求兼顾二者的价值选择，强调自我价值与社会价值的统一。 （二）价值目标、价值取向多样化。当代大学生已不再完全坚持一个真理、固守一种价值观，而是在多元化的价值观中，选择自己认可的价值观，形成多样化的价值目标和价值取向。在价值目标的追求上，多数学生能以实现自我价值为目标，但同时也存在很大的差异性，多样性。在价值取向的选择上，既要顾全大家、也要快乐自己;既要国家安定、又要个体幸福的并存选择，成为一部分大学生的价值取向。因此大学生的价值取向呈现出多元化的特点。 （三）价值评价标准多样化。随着我国市场经济的发展以及社会的进步，大学生对过去单一的价值评价体系提出了挑战，他们在继承传统的同时，也在接受新鲜的事物，他们所进行的价值评价活动，往往以个人利益为主，从他们自身的实际需要出发，在评价标准的选择上不再像过去那样单一、绝对，而是表现出对一切事物的理解和宽容，他们理解和接受任何现存的事物，他们的价值评价标准逐渐多样化。 三、当代大学生价值观特点的成因 （一）社会主义市场经济体制的确立。社会主义市场经济体制的确立和发展，不仅推动了我国的经济发展和社会进步，而且也使人们的思想观念和生活方式有了极大的改变。在价值规律和竞争机制影响下，人们可以通过公平竞争发挥自己的创造力，激励人们前进。因此，随着市场经济体制的建立，等价交换原则、主体意识、自主观念、竞争观念、效率观念等不断渗透到社会的各个领域，并对大学生价值观的形成产生影响。 （二）网络信息技术的发展。网络的飞速发展，改变了大学生传统的学习和生活方式，带来了新的获取信息知识的渠道，这在一定程度上满足了大学生的求知欲、丰富了他们的知识。但同时，网络也为大学生带来了新的思维方式，并不断冲击着他们传统的思想观念、理想信念和道德观念，因此网络对大学生的成长和价值观的形成有着不可低估的影响。 （三）多种文化的影响。首先，传统文化的影响。在上世纪90年代，传统文化热这一现象普遍出现在大学校园，大学生对传统文化表现出浓厚的兴趣，但他们对传统文化的了解并不全面，“他们对传统文化的推崇和认同实际上是出于社会文化惯性力量的推动，而并非是由于对传统道德理论的深刻理解所得出的必然结论”。其次，大众文化的影响。大众文化可以满足人们对文化消费及休闲娱乐的需求，丰富着人们的物质生活和精神生活。但同时，它的商业性及其所表现出来的对物欲和感官享受的过度追求，不断冲击社会主流文化，甚至使大学生的价值观面临重构。再次，西方文化的影响。丰富的西方文化，既包含人类先进的文化思想，如自由、平等的价值信仰;又包含由资产阶级局限性而带来的糟粕，如极端个人主义、拜金主义等。西方文化潜移默化地冲击着大学生的价值观，并为他们审视人生和社会提供了新的参照标准。 （四）大学生的个性心理特征。在认知上，大学生思维活跃，具有强烈的求知欲和创新精神，但缺少社会经验和人生阅历，这就造成了他们在认知上的矛盾，使一部分大学生容易被一些貌似新颖的文化思潮所吸引，并接受其中的某些观点，从而导致其价值观发生改变。在情感上，大学生的情感具有鲜明、激烈、丰富等特点。大学生不断接受先进文化知识，不断提高自身修养，在一定程度上能够适应社会的变化和发展，但是面对社会所产生的问题时，他们还缺乏相应的心理准备。这一切会造成大学生在价值观形成和发展中的波动。在意志上，大学生关注自我发展，有较强的自信心。然而，由于他们缺乏自律意识，使他们的自我调节、自我评价能力没有与其较强的自信心获得同步的发展。因此，对自我价值的高标准追求，与相对缺乏的意志力之间产生了矛盾，导致他们理想与现实生活的脱节，使一些学生出现消极情绪，影响他们正确价值观的确立。 大学生与新时代论文:新时代下当代大学生价值观现状及对策 摘 要：随着社会的进步和发展，我国正处于社会转型的关键时期，人们的价值观呈现出多元化价值观念并存的状态。在社会文化新浪潮的交叉冲击下，当代大学生的价值观教育也不可避免地出现了一系列问题，积极认真地探索当地大学生价值观有着极大的意义。结合探讨得出的价值观分类，加以客观谨慎的数据分析，对于当代大学生价值观有了更深入的了解，并且能够合理给出对策建议。 关键词：价值观；大学生；思想观念；新时代 价值观是指主体对自身及外界事物的价值定位，它是人类永恒的研究话题，是人们乃至国家的精神支柱，起着行为导向、评价标准的作用。价值观并不是一成不变的，它是动态的。我国正处于社会转型的关键时期，人们的思想观念也随着社会的变革发生了改变，呈现出多元化价值观念并存的现象。当代大学生作为祖国的建设发展的接班人，也是极其敏感的一类群体，其价值观关系到祖国未来和社会主义事业的前途，但是，大学生的价值观不可避免地也随着时代进步社会发展出现了多元化的情况，大学生价值观教育也面临着新的问题和挑战，所以如何正确对待大学生价值观教育存在的问题，客观审慎地分析其原因，积极探索大学生价值观教育的对策，是新世纪大学生思想道德教育迫切需要解决的，具有极大的社会和教育意义。 一、对价值观的研究 1.价值观的概念 在不同领域、不同国家的学者交流研究过程中，对于价值观的理解也有着自己的看法。 其中，人类学家克拉克洪（Kluckhohn，1951）认为：“价值观是个人或群体所特有的一种显形或隐形的认为什么是可取的观念，这一观念影响人们从现有的种种行动模式、方式和目的中做出选择。”这是一个比较准确并且具有里程碑意义的定义。罗基奇（Rokeach，1968）于1973年提出罗克奇价值观调查表（Rokeach Values Survey），是国际上广泛使用的价值观问卷。他的价值系统理论认为，各种价值观是按一定的逻辑意义联结在一起的，它们按一定的结构层次或价值系统而存在，价值系统是沿着价值观的重要性程度的连续体而形成的层次序列。而在1960年以后国内对价值观探讨过程中，由于刚起步，不可避免地借鉴了国外的理念和方法，但是在随后的研究中，研究者在各个方面都不断突破。1990年以来，国内关于价值观的讨论和研究趋向于热烈，这和国际形势演变、中国改革开放顺利开展以及中国特色社会主义都有着紧密的联系。研究者代表我国心理学家黄希庭（1994）曾认为，价值观是人们区分好坏、美丑、益损、正确与错误、符合或违背自己意愿的观念系统，它通常是充满情感的，并为人的正当行为提供充分理由。 2.价值观的分类 追溯对价值观的分类研究，佩里（Perry，1926）最先提出将价值观分为认知的、道德的、经济的、政治的、审美的和宗教的六类；罗基奇（Rokeach，1968）认为价值观应分为工具价值观和终极价值观两类；而帕森斯（Parsons，1937）等人则把价值观分为个人取向价值观、集体取向价值观和社会取向价值观。 我国比较具有代表性的是黄希庭（1994）在《当代中国青年价值观与教育》中把价值观分为人生价值观、政治价值观、道德价值观、职业价值观、人际关系价值观、审美价值观、婚恋价值观、宗教价值观、自我价值观和幸福价值观十类。 价值观是一个复杂的观念系统，在不同的社会条件、经济条件以及不同领域都有着不同的分类和定义，对价值观的深入研究不仅要在多个层次和维度上进行，同时也要考虑特定人群的特殊性。 二、当代大学生价值观研究 1.环境因素 本文以新时代下大学生为研究主体，而由于中国包括恢复高考以及改革开放初等特殊时期并不能客观地评判和研究，所以这里将新时期定位在20世纪90年代中期至今。 在社会环境方面，在这段时期我国改革开放已经逐渐深入，社会主义制度初步建立，大学生价值观也趋向丰富化和多元化，大学校园也发生了翻天覆地的变化，高等教育渐渐凸显出大众化的、朴实化等特点。 在家庭环境方面，当代大学生出现在人们生活水平得到大幅度提高的年代，安逸富足的生活让他们从小就很少经历苦难，但是也更为依赖父母和家庭，同时这一代的大学生几乎是独生子女，这也导致了他们心理较为脆弱，在利益面前以自我为中心的特点，进而大大影响了他们的价值取向。 在教育环境方面，教育制度以及学校办学制度、教学方式的变革在提高学生综合素质、培养具有全球化视野人才等方面有着极大的积极作用，也提高了我国国民的整体素质。但是随之而来的是庞大的就业压力。据教育局统计，在2013年699万的创纪录毕业生人数之后，2014年毕业人数突破700万，其就业难度可见一斑。在就业这个问题上，大部分毕业生希望留在沿海发达地区，忽略了真正需要人才的西部地区，问题的滋长也引发了现在学生心态的变化。 在市场经济冲击和西方资本主义以及网络文化方面，20世纪90年代以后，我国的互联网以及科技行业进入高速发展阶段，网络的便捷与自由以及高科技产品的日渐更新对当代大学生的价值观也有着相当大的影响。交流方式的改变和变化万千的网络游戏以及各类娱乐综艺节目的出现不仅“造就”了社会上一大批不愿与人际交流的“宅男宅女”，也一定程度上将大众的审美观由积极、正态的改为消极、负面的，甚至是病态的，导致了拜金主义、享乐主义的盛行。 2.大学生价值观特点 为了更加合理、深入、实际地对当代大学生价值观现状进行研究分析，笔者对家乡约150名大学生进行了问卷调查。参与问卷调查的大学生来自山东、安徽、江苏三个省份10座城市约20所高校；年级分布大一、大二、大三、大四的人数比例约为1：1：1：1；文理专业比例约为1：1.3；男女比例为1：1，基本符合分层抽样客观性、随机性的原则。 问卷共包含20余个主客观问题，参考国内外价值观分类将问题合并分为5类，分别是人生、自我与幸福感，宗教，政治与道德价值观，人际关系与职业价值观，审美与婚恋价值观。 （每一列以当列类型为单位1） 3.现状分析 由以上归纳数据看来，当代大学生的价值观的主流仍然是积极向上的，大部分人有着主流正确积极健康的审美观念，并随着年级的增长而提高，在政治上积极追求进步，对于马克思主义普遍认同，对于马克思主义中国化的思想持有肯定态度。同时，当代大学生普遍认同中国特色社会主义，也就是他们对中国共产党的领导持肯定、积极的态度，会为中华民族的伟大复兴不断进取。强烈的爱国主义情怀也是当代大学生的突出表现之一。从调查结果看，大学生普遍都拥有着正确的社会道德观，对于宗教观念不强烈，从此，我们可以看出大学生高度的民族责任意识和爱国热情，作为新一代的青年人敢于担当国之重任的勇气和决心。 在人生、自我与幸福感这一方面可以发现，男生中有着明确的人生目标和态度的人数较多，但是随着年级的增长，能够认识自我的优、缺点的人数也逐渐增加，但是对幸福感，却没有明显的轨迹可循。不难发现，大四即将毕业和大一初入高校这两种人群占据了最高点和最低点，这表明在面临择业压力、考研压力或生存压力的人群面前，幸福感并不高，甚至很低，但对于大部分刚入校园的人来说，新鲜感和解除高三束缚让他们的幸福感大大提高。结合前面，当对自我认识并不完全清晰、人生规划并不完整的一类人往往能够表现出高度的幸福感，我们可以猜测这和学生长年在“象牙塔”中学习生活，在良好的家庭保护和学校教育下，与外界复杂多变的社会有着极为密切的关联。 调查显示，即使随着年级的增长，大部分的大学生也无法正确对待不同职业。大部分人都向往找到高薪体面的工作，不愿意接受一些低调朴实的工作，真正愿意前往乡村偏远贫瘠地区支教的学生人数不多。这说明大部分的大学生没有“职业无贵贱”这一意识，不能正确坦然地选择职业，不愿艰苦奋斗，也不愿处于高不成低不就的状态，这也与大学生面临的对于未来迷茫无措的困境有关。 在人际关系选择这一方面，我们可以发现当代大学生大部分为独生子女，以自我为中心的意识虽然并不强烈，但是仍然有部分存在，不愿意或者不善于处理人际关系的情况依旧存在。同时，在婚恋观上，由于认知不清加上社会上拜金主义的流行，一部分女生代表不能正确看待婚姻，将婚姻和金钱紧紧相连，同时男生把恋爱当儿戏、过场、不负责的现象也有部分存在，经分析我们不难发现，这与复杂肤浅的社会风气有着密切的关联。 三、对策 1.在思想上加强正面引导 外界环境的客观影响固然不可忽视，但是主观思想才是造成价值观出现问题的根本，从源头解决问题也是改变现状最主要的方法之一。 高等学校应该加强对学生思想政治方面的教育，帮助他们树立正确的人生观、择业观，通过讲座或者辩论比赛等形式将正确的理念灌输到学生群体中，并且鼓励他们以校园文化周等形式来提升校园整体氛围，增强大学生参政议政的意识，积极弘扬爱国主义、八荣八耻等正面思想。 同时，高等院校也可以通过现代网络技术，在不侵犯学生个人隐私的前提下对学校网络进行净化，将不良思想最大可能地排除校园群体，通过校内报纸杂志等读物积极宣扬正面积极乐观的生活态度，强调人生价值实现的意义以及及时做好人生规划的重要性。 2.实践检验真理 当代大学生的社会经验并不丰富，甚至是匮乏，鼓励学生多参加社会实践或者说校内团队竞赛也是非常有必要的，不仅有助于学生走出校园体悟社会人情冷暖，也有利于培养大学生团结合作的精神。 在家庭教育方面，家长应该鼓励并支持大学生参加社会实践，培养独立自主的生活能力，在潜移默化之间传授他们的生活技巧和生活常识。不仅如此，家长们更应以身作则，创造和谐美观、尊老爱幼的家庭环境，对学生未来的人生选择做出正确引导但不过分干涉，不强求，不给大学生制造过多的压力，经常与子女谈心，了解子女内心真实的想法，不无故横加指责也不过分溺爱。 大学生与新时代论文:新时代下的大学生自我教育法 【摘要】自我教育法是思想政治教育的传统方法之一，也是大学生思想政治教育的主要环节和重要方法。理论会随着社会条件的变化而不断完善自身。本文从四个方面来分析大学生的自我教育法，希望能对提高大学生思想政治教育的实效性提出一些建议。 【关键词】新时代；大学生；自我教育 自我教育法是思想政治教育的传统方法之一，也是大学生思想政治教育的主要环节和重要方法，对增强大学生思想政治教育的效果有着重要意义。 一、自我教育法的发展 （一）古代的自我教育法 我国古代的德育思想理论主要是以儒家思想为基础的，儒家德育思想是我国传统德育思想的主流。而儒家的自我教育思想是儒家德育思想的重要内容。儒家先贤以自己对人性的深刻理解和洞察，对道德自我教育进行了阐发，形成了一整套较为系统的自我教育方法。儒家自我教育思想发端于儒家的心性之学。从孔子开始儒家就主张德性发乎人的内心、基于人的本性。 从孔子到宋明理学，儒家心性之学关注的核心是人自身内心的教化，反映了儒家对主体自我的肯定，体现了儒家对个体内心精神世界的关切。这意味着儒家道德教育的价值取向是强调自我内心的一种“定力”，主张在人的内心中寻找善恶美丑的标准，诉求的首先是人的“自律”而不是“他律”。这就为儒家道德自我教育思想奠定了理论基础。 （二）新时期下的大学生自我教育法 理论要随着实践的发展而不断地丰富自身。改革开放以来，社会的进步、环境的变迁、思想政治教育实践活动的拓展以及新时期大学生的新变化都对大学生思想政治教育中自我教育法的运用提出了新要求。然而，当今的教育研究只是注意探讨教育如何激发学生的方法，往往不去研究如何使学生掌握自我激发的方法。 大学生思想政治教育只有在大学生有了自我教育的要求，即有了充分的自觉性时才是有效的。促进大学生自我教育的因素有二：一是外界影响，即是社会和家庭、学校的要求。二是内在要求，是指大学生自身对物质和精神的要求。因此，教师运用这个方法时，要激越大学生的进取心，要提出对其品行的具体要求，要指出大学生的缺点和弱点，使大学生有针对性地进行自我教育。 美国教育家杜威对自我教育的倡导和研究确立了教育史上又一里程碑，他的“表先个性、培养个性、反对从上而下的灌输“成为合理的自我教育的基本原则。教育和自我教育是传承人类文化的两种途径与手段。在进入知识经济时代的今天，大学生自我教育的重要性愈加凸现，因此对自我教育的研究与剖析将有助于高校对教育的重新思考。 二、大学生进行自我教育的可能性 （一）大学生思想政治教育中自我教育的内涵 汤秀云认为，“自我教育是人们为了自己的思想进步而进行的自觉的思想转化和行为控制的活动。”。兰刚认为，“自我教育，就是以自我价值判断为标准，在原有观念和价值图式的基础上，对外来信息进行反应所形成的品质的过程。”。 顾名思义，大学生的自我教育法是大学生按照学校思想政治教育的目标和要求，主动提高自身思想认识和道德水平以及自觉改正自己错误思想和行为的方法。这种教育方法，是通过大学生自身思想的矛盾运动开展的，也是大学生自觉接受先进思想和正确行为，克服错误思想和不良行为，促使自己的政治倾向和思想品德向良好的方向转化、发展的教育方法。 （二）大学生进行自我教育的可能性 进入大学的青少年年龄基本上在18岁，这个年龄阶段的青少年在身体和心理方面都发生了显著变化，例如身体发育已经成熟，机能基本成人化；随着年龄的增长，逻辑思维发达，越来越富于独立性、批判性；情感丰厚奔放，文饰性与开放性并存；自我意识增强，独立意向显著；富有远大理想，注重面对实际；世界观趋于成熟，可塑性依然存在。大学生的这些身心上的变化，为其进行自我教育提供了可能性。 三、新时期大学生自我教育的方法 第一，自我修养。所谓自我修养，就是大学生在其思想、道德、政治以及知识等方面进行自我教育和自我锻炼，以及由此而达到的一定程度和水平。大学生可以通过反省、反思来提高自我修养水平。 第二，自我总结。大学生在学校里每天的生活丰富多彩，因此，大学生要善于每天进行总结，在总结中发现自己近期在思想、道德、政治和学习上的进步与不足。通过自我总结，提高和完善自身的反思能力。 第三，自我改造。所谓自我改造，是指在社会实践中，发挥主观能动性，自觉主动地进行自我剖析，自我批评，提高自己政治思想觉悟和道德水平的教育方法。自我改造的过程，实际上是一个人自我完善的过程。 第四，自我鉴定。自我鉴定即是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学习、思想、工作、生活等表现的一个自我评价。大学生要养成在每一学年，每一个月甚至每一礼拜进行自我鉴定的良好习惯。自我鉴定有利于大学生了解自己的优点和缺点，及时纠正自己在思想、政治、道德上的偏差，更深入地进行自我教育。

联合国《儿童权利公约》和《中华人民共和国未成年人保护法》都规定未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权等权利。文化权利是人权的重要组成部分，也是儿童的基本权利［１］。２０１１年８月，国务院制定了《中国儿童发展纲要（２０１１－２０２０年）》，提出了我国儿童发展目标，其中之一就是要“培养儿童阅读习惯，增加阅读时间和阅读量”。纲要制定的措施包括：“创造有益于儿童身心健康的文化环境；为儿童健康上网创造条件；加大儿童活动设施建设；为儿童阅读图书创造条件。”［２］ ２０１７年１１月４日国家颁布的《中华人民共和国公共图书馆法》第三十四条明确规定：“政府设立的公共图书馆应当设置少年儿童阅览区域，根据少年儿童的特点配备相应的专业人员，开展面向少年儿童的阅读指导和社会教育活动，并为学校开展有关课外活动提供支持。有条件的地区可以单独设立少年儿童图书馆。”［３］可见，国家从制度层面保障了少年儿童的文化权利。公共图书馆应该积极推广儿童权利保障和儿童优先理念。图书馆未成年人服务的提供和实现是以大量的人力物力财力为基础的，其投入的效果和效益很大程度上取决于未成年读者对图书馆服务本身是否满意。图书馆应该充分了解未成年读者的需求，找出图书馆服务与读者需求之间的差距，进而调整优化现有的服务方式，提升为未成年读者的服务质量。 １读者服务质量的内涵 服务质量是一个主观范畴，它和用户的感受有直接关系，只有被用户认可的服务才算质量。服务质量不能由服务提供方单独决定，它必须是以满足用户的需求为前提。因此，读者可感知的服务质量是读者对图书馆服务的期望质量和实际体验到的质量的综合［４］。对于图书馆而言，其控制图书馆服务资源和设置图书馆服务方式，因此其服务质量不应该由自己决定，而是应交还给读者。图书馆开展未成年人服务与一般服务群体不同，我们有必要针对他们这一群体的特性进行分析，进而提升图书馆对他们的服务质量。 ２图书馆未成年读者的特征和需求 ２.１成长阶段性 相对于成年人而言，图书馆未成年人读者处于不断发展变化之中，每个阶段的表现都不一样，具有明显的阶段性特征，如３０岁读者可以阅读５０岁读者读的图书，但是３岁的孩子是没有能力去阅读１２岁孩子看的图书。因为每个成长阶段的孩子们掌握的技能和关注的重点都不一样，所以图书馆开展未成年人服务应该区别对待［５］。 ２.２空间专门性 空间作为未成年人服务顺利开展的一个重要因素，它不仅仅是一个借书还书的地方，还应该是一个具有多功能的场所，应具有亲子阅读、同伴交流等功能，成为孩子们人生发展中一个重要的社交场所。因此，在未成年人阅读空间设计或装修之初，应该由专门的馆员与设计师一起规划设计［６］。图书馆未成年读者的空间要求图书馆的建筑、布局、家具和装饰要符合未成年人的生理和心理特点，要色彩鲜艳、标志醒目、富有生机和活力，家具选择上要注意边角圆滑，避免尖角，防止儿童受伤。针对婴幼儿年龄阶段喜欢攀爬、躺卧等特点，可以采用地毯或其他软垫代替。 ２.３资源针对性 图书馆未成年服务对象主要是１８岁以下的读者，而经过细分又可以分为不同年龄阶段，如０－３岁的低幼儿童，４－６岁的学前幼儿，６－１２岁的学龄儿童，１２－１８岁的青少年。每个阶段孩子的阅读水平和心里成熟度不一，阅读兴趣和阅读内容也是不相同的。比如，０－３岁的低幼儿和４－６岁的学前幼儿倾向图案丰富、可以调动手部、激发探索的触摸书、洞洞书、立体书、翻翻书、有声书等绘本低幼读物，６－８岁的学龄儿童则喜欢带拼音的书籍、童话故事书，８－１２岁的孩子主要以各类型中外文学名著、科普漫画书籍为主，１２岁以上的青少年偏爱青春文学、历史传记等书籍。正是因为年龄阶段跨度大，图书馆在购买文献资源时应该照顾到各阶段的未成年人，有针对性的选购图书，保证处于各个阅读水平的未成年人都能在图书馆找到适合自己的读物。 ２.４服务专业性 与成年人不同，未成年人在阅读时往往没有方向，他们在图书的选择上通常具有一定的盲目性，甚至他们的父母很多时候不知道自己或自己的孩子适合看什么书或者怎么找到想要看的书。这就需要图书馆员进行专业的导读工作，推荐优秀的图书或引导他们找到其所需的图书。通过图书馆员的专业服务，让他们在图书馆拥有愉快的阅读体验经历，从此爱上阅读。 ２.５活动趣味性 与图书馆成人阅读推广活动不同，图书馆开展的未成人阅读推广活动更注重活动的趣味性，因为孩子的注意力易受外界环境的影响，再加上自身控制力较差。为保证活动的顺利进行，图书馆在面向未成年开展阅读推广活动时要加强活动对孩子的吸引力，让他们享受活动带来的快乐，从小建立起良好的读者与图书馆的关系，以便未来可以成为图书馆的忠诚读者。 ３图书馆未成年人服务质量的影响因素 影响图书馆未成年人服务质量满意度的因素很多，根据内因外因相结合分析法，可以将其分为两大类，一类是主要原因，以服务提供方图书馆为主，另一类是外部原因，以服务接收方读者为主［７］。 ３.１图书馆因素 ３.１.１资源因素。图书馆资源因素主要包括图书馆提供的馆藏文献数量和种类是否满足不同年龄层次的未成年读者借阅需求，文献的分类标识是否易于区分，文献的排架方式是否方便查找，文献的内容是否健康、符合未成年人的阅读特点，文献是否被定期消毒，文献的新旧比率是否得当，文献的更新替换是否及时等。如果未成年读者在图书馆总是找不到自己要找的图书，那么读者便会对图书馆产生失望。对于未成年读者的家长来说，他们希望图书馆采购有质量的图书，如经典名著、名家著作、获奖图书等，对内容不健康的图书要从采购源头上直接过滤掉。他们希望图书馆能够与学校要求的阅读书目对接上，减轻自己的购书压力。３.１.２环境因素。图书馆环境因素主要包括图书馆的基础设施，如桌椅、沙发在数量上是否合理，在尺寸上是否是未成年人标准，灯光是否明亮不刺眼，是否有新鲜空气对流；是否具有自助借还设备、饮水机、打印机、寄存柜等便民设施；图书馆的软环境营造是否可以区分年龄、动静分离，是否有场景化阅读氛围；图书馆的服务场所在时间上开放是否合理，在空间上是否便于绝大部分人，场地面积是否容纳足够多的人；另外，空间划分设施设备上是否照顾到特殊人群。未成年人到图书馆通常不会一个人前往，要么是家长陪同，要么是结伴同行，因此，到馆的未成年人实际上带动了其他人群前往，如像爷爷奶奶那样年老读者及爸爸妈妈那样中年读者，图书馆在服务设施等设置上需要考量这些因素。３.１.３服务因素。服务因素主要来自四个方面，一是服务的内容，二是服务的方式，三是服务的态度，四是服务的范围。服务内容主要是指图书馆除了基础的借还服务，是否还有其他的延伸服务，如阅读推广服务、代查代检服务、亲子阅读服务等。服务方式是指图书馆除了手工借还，是否还开通了自助借还等其他服务。服务态度包括馆员为读者服务是否主动、友好，在与读者沟通的过程中是否控制好自己的情绪与读者恰当的沟通，是否能主动为弱小读者进行导读工作。服务范围是指图书馆是否将服务场所延伸，是否与社会力量开展各类型的合作服务。 ３.２读者因素 ３.２.１读者认知因素。图书馆读者认知因素，一方面是指读者对图书馆的了解和利用程度，如是否清楚图书馆借阅功能外的其他功能，是否参加图书馆举办的阅读推广活动；另一方面是指读者的知识结构对其使用图书馆的影响，如不同年龄阶段未成年读者使用图书馆存在差异，低幼儿童到图书馆喜欢游玩和阅读好玩的书，学龄儿童则要到图书馆完成老师布置的课外阅读作业或与同伴约好在图书馆一起做作业，青少年则喜欢课外之余挑选自己感兴趣的书刊，喜欢安静的氛围阅读等。图书馆开展的各类型的活动，不同的活动内容适合不同的孩子，如故事会适合３－８岁的小朋友，科普实验适合６岁以上的学龄儿童，“小小图书馆管理员”适合１１岁以上的小朋友。３.２.２读者期望因素。日本东京理工大学教授狩野纪昭曾提出著名的ＫＡＮＯ模型，将顾客的需求分为三个层次：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。同样读者的需求也具有这三个层次，当未成年人读者需要的基本服务达到读者的基本预期时，读者仍会对图书馆的服务有所期待，当得到的服务超越基本需求而又让读者感受到满意时，则读者会十分满意；当服务完全超出读者预期，甚至让读者为之惊喜时，则读者的满意度将达到最高。因此，满足读者的基本需求，为其提供超出预期甚至有惊喜的服务会让读者满意度提升。未成年读者对图书馆也会有自己的期望，如今能提供图书基本借阅服务的单位较多，如独立建制的少儿图书馆或非独立建制的少儿分馆、少儿借阅室、２４小时自助图书馆、２４小时书店等。读者将会根据个人情况和对图书馆的期望做出选择。３.２.３读者忠诚因素。读者忠诚是读者对图书馆的服务满意所驱使，完全满意是读者忠诚的前提，而反过来忠诚的读者会为图书馆的服务赢得更多正面的形象，会将更多潜在读者发展为正式读者。读者忠诚体现在读者会经常性地到图书馆接受服务，口头传颂或推荐他人利用图书馆，对图书馆会提出更多有益的建议。图书馆假如有一批批忠诚的读者作为基础，图书馆的满意度也将会不断的提升。未成年读者都具有自己的朋友圈，如果图书馆的服务能让其满意，那么图书馆的服务口碑将会通过他们传送给自己的亲人、朋友、同学，相反当读者对图书馆服务不满意时，读者流失的负面效应也会产生连锁反应。 ４图书馆未成年人服务质量的提升策略 ４.１资源购置要多样性、连续性、更新性 资源是图书馆为未成年读者开展服务的前提因素，因此图书馆在资源采购上要讲究多样性、连续性、更新性。４.１.１多样性。所谓多样性是指图书馆在采购文献的时候要保证文献的种类多样复本数量充足，如在载体上有纸质版、电子版、音像版等，在语种上有纯中文、纯英语、纯拼音、中英对照等，在文献类型上有图书、期刊、报纸，在文献内容上有绘本类、文学类、科普类、历史传记类、漫画类、辅导类、育儿类等。在复本数量上设置一个基本数，再根据实际借阅情况对某个类型图书增加配额。４.１.２连续性。所谓连续性是指图书馆在采购文献的时候要保证文献具有连续性，对于连续出版的文献要登记备案，保证图书全套的完整性。丢失的图书如果是全套系列书籍里的某册，影响阅读内容上下衔接或整体完整性的要及时增补。结合读者对著名作家的偏爱，图书馆对于这些作家出版的图书要搜集并购买齐全，有条件的图书馆可以将文献整理为某个作者的图书专架，方便读者查找，也方便图书馆补齐文献。４.１.３更新性。所谓更新性是指图书馆在图书馆采购之前应该对在馆文献现状进行调研分析，对于破损图书要及时下架登记剔除，对于借阅量大的图书在数量上要保证副本数能满足借阅需求。一线馆员对于读者询问较多的图书要登记备案，记录读者的文献需求，并及时反馈给采购部门。一线馆员要定期盘点图书在馆情况，对于开架的图书应尽可能的保证版本的新颖性，对于版本较为破旧的图书应该提前报备给采购部门，待新书上架后及时淘汰旧书。 ４.２环境布置要便利性、舒适性、情境性 环境的营造是影响未成年人到馆的重要因素之一，图书馆在给未成年读者的环境布置上要做到便利、舒适和具有情境氛围。４.２.１便利性。所谓便利性是指图书馆在服务场所位置设置、服务设施提供上方便未成年读者使用。独立建制的少儿图书馆应该注意将场馆建立在交通便利、辐射人群多的地带。非独立建制的少儿分馆或自助图书馆或少儿借阅室也应该将场所设置在方便未成年读者进出的地方，在楼层的选择上尽可能的安排在低楼层。在空间设置上要照顾不同群体的生理、心理特点，如采用硬隔断将空间按照年龄划分为低幼借阅室、儿童借阅室、青少年借阅室，或者在一个大开间采用软隔断进行年龄分隔。阅读推广活动室应尽可能的单独设立一个组合空间或多个空间，方便不同年龄的孩子活动需要。在空间设置上还要照顾特殊人群需要，如设立亲子阅览室方便家长陪小朋友一起读书，设立母婴室方便二孩妈妈照顾襁褓婴儿，设立家长休息区方便家长看管孩子等。在服务设施上要与时俱进，要将未成年人在图书馆可以泡上一天的所需设施考虑齐全，如自助饮水机、儿童卫生间、读者餐厅、自助售卖机、书吧等。４.２.２舒适性。所谓舒适性是指图书馆的家具软硬度、灯光明亮度、温度冷热度、空气流动度等让未成年读者感受到舒适。未成年人在家具的选择上应该区分年龄，区分高度。图书馆的整体书架设置不宜过高，要保证所有年龄的孩子拿得到自己喜欢的图书。如低幼儿童的图书以绘本为主，绘本的尺寸规格较多，小读者容易被绘本的封面图案吸引，因此绘本图书的书架在高度上要比一般的儿童书架低一点，在书架样式上可设置为展示书架。书架和桌椅从安全的角度要注意边角的圆滑。沙发的软硬度要适合孩子的生理特点，不能太软不能太硬。室内的灯光要从人体工学角度考量，保证孩子们用眼舒服。室内空调温度需要合理控制，不能过高也不能过低。工作人员每天应该注意开窗换气，保证空气的流动。４.２.３情境性。所谓情境性是指图书馆在环境的营造上可以利用环保健康的装饰材料打造出不同的主题情境，让未成年读者为之驻足。图书馆在空间隔断上可以采用情境性塑造的方法将未成年人按年龄区分不同的主题情境，如低幼儿童可以用有趣新奇作为情境主题，学龄儿童则采用科普探索作为主题，青少年则采用国学典雅作为主题。丰富的主题设置让不同年龄的读者在图书馆追寻属于自己的一片小天地。 ４.３服务提供要专业性、延伸性、补救性 图书馆最重要的组成部分便是服务，服务是否满意直接关系到读者对图书馆的整体印象。因此，开展服务工作需要专业化和延伸化，对于失误要及时补救。４.３.１专业性。所谓服务的专业性是指图书馆在为未成年读者提供服务时，要拿出专业的服务方式服务读者。未成年人读者在书目的选择上需要图书馆员进行导读服务。图书馆员可以整理一份未成年人图书借阅指南或图书分类导向图放在入口处，方便读者取阅。这份借阅指南或导向图主要用来帮助未成年读者了解该借阅室图书的摆放规律，自己需要的图书大概的位置。图书馆应该定期更新维护未成年借阅室的标识标牌，做到醒目易懂。对于茫然的读者，图书馆员可以开展图书推荐活动，定期推送好书。图书馆还应该培养专业的未成年读者服务人员，引进具有儿童心理学学科背景的人才进馆。４.３.２延伸性。所谓服务的延伸性是指图书馆未成年服务是否不受时间、场所限制，延伸到馆外。未成年读者因为上学的关系，一般只有节假日、寒暑假才会到图书馆。这就造成图书馆未成年人服务窗口节假日、寒暑假爆棚的画面，图书馆可以加强与学校、社区的合作，将少儿分馆的服务点延伸到家门口、学校里，让孩子们在家门口、学校里就可以借书看。４.３.３补救性。所谓补救性是指图书馆在未成年读者产生投诉等不满意行为时应该及时采取补救措施，挽回读者，降低负面影响。图书馆应该定期收集和回复读者的意见建议，对于读者呼吁较多的问题应该及时整改。图书馆的补救做法将会提高读者的忠诚度。图书馆服务一旦发生失误，便会引发读者不满情绪。当失误发生后，图书馆应该积极采取服务补救措施安抚读者。图书馆员在面对读者抱怨时，应该真诚地站在读者立场处理问题，通过表情、声音露出正面的情绪，最终使读者产生正面情绪体验，增强补救后的满意度［８］。图书馆管理者也应该加强对工作人员的服务情绪设计和训练，积累实战经验。 ４.４读者培养要前瞻性、全面性、合作性 针对影响读者自身满意的认知、期望、忠诚因素，图书馆要加强对读者的培养，讲究前瞻性、全面性和合作性。４.４.１前瞻性。所谓前瞻性是指图书馆在未成年读者培养上要提前摸底，做好规划，按步骤实施。图书馆在日常工作中要善于捕捉读者的心理，了解读者的基本需求、期望需求、兴奋需求。图书馆要组织人员定期开展读者满意度调查，合理设置调查问卷并进行分析针对不同需求开展方案设计，制定五年计划或年度计划。４.４.２全面性。所谓全面性是指图书馆在未成年读者培养上要区分年龄，针对不同年龄阶段采取不同的方案，保证所有年龄阶段的未成年读者都有机会被培养。图书馆要定期开展如何使用图书馆的课程讲座，方便读者学习利用图书馆。针对未成年人读者，可以单独制作课件内容，尽可能使课件内容面向全部未成年人。图书馆还应该对残疾儿童给予特殊资源和服务，保障他们与正常孩子一样能够享受图书馆的信息服务。４.４.３合作性。所谓合作性是指图书馆在开展未成年人培养计划时，要加强与社会力量的合作，使得读者培养面更广，未成年人受益更多。图书馆可以在学校、社区设立合作服务点，图书馆负责提供图书资源，学校和社区负责场地提供和管理。图书馆可以定期到学校、社区开展阅读推广活动或者与学校合作以班级为单位定期到图书馆参观，学习如何利用图书馆。图书馆可以与读者开展合作，通过“小小管理员”等志愿者活动引导未成年读者参与图书馆的管理，体验图书馆日常整架、排架、上架等工作，进而慢慢了解图书馆，爱上图书馆。 ５结语 图书馆是构建学习型社会的重要组成部分，对于国家建设和社会进步具有学校、家庭、培训机构等教育场所不可替代的作用。图书馆应该切实做好未成年人服务工作，使图书馆成为他们终身学习的基地［９］。图书馆未成年人服务质量的提升需要图书馆重视读者满意度分析，善于收集影响未成年读者满意的因素。作为未成年读者服务的提供方，图书馆应该从自身的资源、环境、服务方式等因素进行瓶颈突破，同时还需要对图书馆的服务心理预期进行研判，提前预知未成年读者的服务需求，加强与社会力量的合作，推出符合未成年人成长需求的高品质阅读服务。 参考文献： ［１］王志庚，李俊国.坚持儿童优先原则开创图书馆未成年人服务工作新局面［Ｊ］.图书馆工作与研究，２０１３（３）：１１０－１１２. ［２］中华人民共和国中央人民政府.国务院关于印发中国妇女发展纲要和中国儿童发展纲要的通知［ＥＢ／ＯＬ］.［２０１８－０７－３０］. ［３］新华网.中华人民共和国公共图书馆法［ＥＢ／ＯＬ］. ［４］韩毅，杨晓琼，李健.图书馆服务质量影响因素的权重测定及模糊评价分析［Ｊ］.中国图书馆学报，２００７（５）：７９－８２. ［５］童万菊.中美公共图书馆未成年人服务比较研究［Ｄ］.安徽：安徽大学，２０１４：１－４４. ［６］张丽，图书馆未成年人服务的影响因素探析［Ｊ］.图书与情报，２０１５（１）：９１－９５. ［７］王平茹，嘉祎.国内未成年人图书馆服务满意度响因素———基于扎根理论的探索性研究［Ｊ］.图书情报工作，２０１５（１９）：４１－４６. ［８］徐霞.图书馆服务补救对读者满意度影响的实证研究［Ｊ］.山西档案，２０１７（４）：１０５－１０７. ［９］刘昆雄，张艳丰，毛爽.公共图书馆未成年人服务之核心能力研究［Ｊ］.图书馆建设，２０１２（９）：６４－６６. 作者:莫丹萍 单位:武汉大学信息管理学院在读硕士

现代营销论文:企业现代营销管理 一直在咨询行业打拼，发现了几种很普遍的现象：一是很多企业经营了十多年，但是，销售额才千把万元、几千万元，企业老是长不大；二是营销管理者(有的是总经理，有的不是总经理)特别忙和累，业务离开他就不行；三是有的认为只有自己行，自己是个大英雄，不相信下属或业务员能把订单拿回来；四是有些管理者总是觉得自己学历低、没文化，自己不行。由于营销业绩的好坏决定了企业的生死与发展，因此，可以说，我们营销管理者们的工作方式、行为方式以及决策方式对于企业发展起着关键性作用，而工作方式、行为方式及决策方式又取决于管理者对自身角色的认识与把握。 现代营销管理者具有以下三大角色。 不是自己做，而是组织大家做 某机电有限公司是一家专门生产和销售高低压配电控制设备的专业化公司，成立于上世纪90年代中期。公司现有人员30余人，3位销售人员，市场区域主要是在泛珠三角，客户主要是房地产、新厂房、安装公司、水电公司及供电公司等，销售方式是利用老总的关系和业务员的推销，公司从未对营销人员进行过培训，2003年年销售额1500万元. 北京某高科技公司是一家高速公路、电信等收费系统的供应商。该公司的营销副总每次与笔者交流都说十分忙和累。笔者问他为什么，他说他每年个人业绩过亿元，由于自身素质好，文化层次高，所以客户大部分是由他把定单拿回，他说客户都想见他，愿意与他沟通交流。他说由于该行业所接触的都是局长、处长，老总，客户层次级别特别高，其他人员去就搞不定。我又问他，公司业绩是否还可以做得更好，他说完全可以，但苦于他时间不够，精力有限，只能如此。 由以上两个案例，我们看到营销管理者们(总经理)非常努力，也很善于利用关系，公司也主要是靠他们个人的业绩在支撑。但是，遗憾的是前两个企业苦苦经营多年所取得的业绩实不敢恭维，十来年，几百万元，高的一千多万元。他们存在的共性问题是：营销管理者把自己的角色都是定位在大业务员上，他们更多地是奔赴一线，直面客户，自己把订单拿回来，亲力亲为。可以说，企业之所以长不大，难以规模化产业化，一个很重要的原因就是这几个管理者犯了一个致命的错误，即有组织而不利用组织，站在组织者的位置上而不组织，一直是在利用个人的力量，而不是利用组织的力量。 我们在为这些管理者个人因能给企业带来巨大的业务而鼓掌的同时，确实发现他们制约和影响了公司的发展。假如这几个管理者们真正组织、指挥、带领一批人去做业务，即使这一批人没有他优秀，但是一批人在做市场，那结果会如何？过去是1人做，现在是500人在做，以500人对1人，其业绩完全有可能呈几何级数增长。 所以现代营销管理者的角色之一就是不是自己做，而是组织大家做。招聘、培训、管理、指挥，应通过一个团队去取得市场的更大成功。 组织大家并利用组织的力量，是做大市场，做大企业的必由之路！ 不仅自己会做，更应该指导大家做 深圳有一企业的营销总监管理的业务员有270多人，其中分管各市场的销售部长有9位。有一天，这位营销总监对笔者说他有个非常苦恼的问题，那就是部下很少给他打电话。由于要对市场状况了解掌握，感觉踏实，他很希望部下多请示汇报介绍情况。刚开始的时候，他经常给部下打电话询问情况，他打的多部下打的少，开始还行，到后来觉得老是这样就没面子，心里不舒服。他特别希望部下多打电话来，但又不好直说甚至命令。这位总监说这些职业经理人一点都不专业，不知该如何办。其实，这位总监遇到的问题完全缘于他自己没有对下属进行正确的指导。 依波表3年前在手表行业排名才不过第十位，近两年依波表推行顾问式营销，即在顾客购买产品时，引导顾客消费，详细介绍公司和其他竞品的优劣势，帮助顾客理清需求，使顾客在全方位了解产品的基础上做出自己的选择，彻底改变了过去以推销为主的销售模式和方式。但是，面对五百余人的营销队伍怎么办？自2002年开始，依波表与营销专家一起制定了《光大依波专销员工作手册》，从专销员的工作态度、技能、知识、仪容服饰、肢体语言、文明用语以及心理素质等一一明确，并分期分批对专销人员进行演练培训，直至很好掌握，依波表的营销队伍迅速提升实力，成为了行业领头羊。 说起华为公司，众所周知，但是说起华为1999年就制定的《优秀客户经理模型》，恐怕非华为员工知道的并不多。翻开《优秀客户经理模型》，认真读一遍，一下子就会明白了作为一名业务员，在华为应该怎么做，怎么做才能成为华为一名优秀的客户经理。该模型从销售人员使命、市场部文化、角色与工作、考核与评价、做人、素质、必备知识、行为规范与职业道德、技能与绩效、职业通道、发展与创新做了全面系统的诠释。一位业务员有了《优秀客户经理模型》，就有了方向，有了标杆，就会按照模型去做，就会少走弯路，不再去“摸着石头过河”，企业也避免了因太多人员由茫然探索而增加的时间成本、机会成本，企业也不再依赖个人素质的优劣发挥而去取得无保障的业绩。 看看身边的企业，有一种共性的现状是太多的企业在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，但大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做，这就是现状！ 不少营销管理者花了太多的时间玩一种游戏：招人——让你做——看你做——发现你不会做——不让你做——再招新人——再让新人做……一直玩下去。 笔者从事管理工作18年来的最大的感慨就是：对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人——原来我们的部下是那么渴望我们的指导和帮助！ 在中国，要想成为一个优秀营销管理者的前提条件是：成为一名合格的、优秀的导师！ 指导成就销售！ 不是做大英雄，而是做系统的构建者 在中国改革开放之初，市场是在非竞争条件下，大部分个人和企业是靠关系或机会赚钱，营销管理者的主要职责是寻找关系或机会。 随着中国WTO的加入和市场竞争程度的加剧，很多行业已处于完全竞争条件下，企业已是靠系统赚钱，营销管理者的主要职责是构建系统。管理者所构建的这个系统必须是有稳定业务来源的，这个系统是赚钱的，这个系统是能够使企业如流水线一样自动化运转的，这个系统能保持企业稳定和发展平衡的。 很多管理者老是认为自己企业“不行”，要通过外聘职业经理人来管理，其实他们并没有明白不是其个人不行，而是其构建的系统不行，或者说系统根本没有构建起来。当企业系统没有构建起来的时候，管理者就会发现到处是问题。我们一定要深刻地认识到企业不是靠一个人去支撑的，而是靠整个系统去支撑的。当系统未建起来时，管理者就会显得时间、精力以及能力严重不足，甚至特别累。有一个老是说自己“不行”的广东企业老总，其系统就没有构建起来。针对大客户销售，企业没有建立清晰的业务模式，尚未形成自我开拓市场的能力和造血功能。他的营销队伍的能力、培训、薪酬、激励、目标管理以及考核等支离破碎，不成体系。面对业绩和利润下滑，面对强大的市场竞争压力，这位总经理使出浑身解术，仍然无济于事。 作为管理者，我们必须清晰地认识到，企业优秀不是管理者个人优秀，而是其构建的系统优秀。也正是因为管理者构建的系统优秀，我们才说管理者个人是优秀的。我们说任正非、张瑞敏、柳传志很卓越，其背后更深的含义是說他们构建的系统很卓越。 在完全竞争条件下，企业的竞争归根到底是企业系统与系统之间的竞争，作为一名营销管理者的重要角色就是构建系统，系统制胜！ 现代营销论文:现代营销管理 一直在咨询行业打拼，发现了几种很普遍的现象：一是很多企业经营了十多年，但是，销售额才千把万元、几千万元，企业老是长不大；二是营销管理者(有的是总经理，有的不是总经理)特别忙和累，业务离开他就不行；三是有的认为只有自己行，自己是个大英雄，不相信下属或业务员能把订单拿回来；四是有些管理者总是觉得自己学历低、没文化，自己不行。由于营销业绩的好坏决定了企业的生死与发展，因此，可以说，我们营销管理者们的工作方式、行为方式以及决策方式对于企业发展起着关键性作用，而工作方式、行为方式及决策方式又取决于管理者对自身角色的认识与把握。 现代营销管理者具有以下三大角色。 不是自己做，而是组织大家做 某机电有限公司是一家专门生产和销售高低压配电控制设备的专业化公司，成立于上世纪90年代中期。公司现有人员30余人，3位销售人员，市场区域主要是在泛珠三角，客户主要是房地产、新厂房、安装公司、水电公司及供电公司等，销售方式是利用老总的关系和业务员的推销，公司从未对营销人员进行过培训，2003年年销售额1500万元. 北京某高科技公司是一家高速公路、电信等收费系统的供应商。该公司的营销副总每次与笔者交流都说十分忙和累。笔者问他为什么，他说他每年个人业绩过亿元，由于自身素质好，文化层次高，所以客户大部分是由他把定单拿回，他说客户都想见他，愿意与他沟通交流。他说由于该行业所接触的都是局长、处长，老总，客户层次级别特别高，其他人员去就搞不定。我又问他，公司业绩是否还可以做得更好，他说完全可以，但苦于他时间不够，精力有限，只能如此。 由以上两个案例，我们看到营销管理者们(总经理)非常努力，也很善于利用关系，公司也主要是靠他们个人的业绩在支撑。但是，遗憾的是前两个企业苦苦经营多年所取得的业绩实不敢恭维，十来年，几百万元，高的一千多万元。他们存在的共性问题是：营销管理者把自己的角色都是定位在大业务员上，他们更多地是奔赴一线，直面客户，自己把订单拿回来，亲力亲为。可以说，企业之所以长不大，难以规模化产业化，一个很重要的原因就是这几个管理者犯了一个致命的错误，即有组织而不利用组织，站在组织者的位置上而不组织，一直是在利用个人的力量，而不是利用组织的力量。 我们在为这些管理者个人因能给企业带来巨大的业务而鼓掌的同时，确实发现他们制约和影响了公司的发展。假如这几个管理者们真正组织、指挥、带领一批人去做业务，即使这一批人没有他优秀，但是一批人在做市场，那结果会如何？过去是1人做，现在是500人在做，以500人对1人，其业绩完全有可能呈几何级数增长。 所以现代营销管理者的角色之一就是不是自己做，而是组织大家做。招聘、培训、管理、指挥，应通过一个团队去取得市场的更大成功。 组织大家并利用组织的力量，是做大市场，做大企业的必由之路！ 不仅自己会做，更应该指导大家做 深圳有一企业的营销总监管理的业务员有270多人，其中分管各市场的销售部长有9位。有一天，这位营销总监对笔者说他有个非常苦恼的问题，那就是部下很少给他打电话。由于要对市场状况了解掌握，感觉踏实，他很希望部下多请示汇报介绍情况。刚开始的时候，他经常给部下打电话询问情况，他打的多部下打的少，开始还行，到后来觉得老是这样就没面子，心里不舒服。他特别希望部下多打电话来，但又不好直说甚至命令。这位总监说这些职业经理人一点都不专业，不知该如何办。其实，这位总监遇到的问题完全缘于他自己没有对下属进行正确的指导。 依波表3年前在手表行业排名才不过第十位，近两年依波表推行顾问式营销，即在顾客购买产品时，引导顾客消费，详细介绍公司和其他竞品的优劣势，帮助顾客理清需求，使顾客在全方位了解产品的基础上做出自己的选择，彻底改变了过去以推销为主的销售模式和方式。但是，面对五百余人的营销队伍怎么办？自2002年开始，依波表与营销专家一起制定了《光大依波专销员工作手册》，从专销员的工作态度、技能、知识、仪容服饰、肢体语言、文明用语以及心理素质等一一明确，并分期分批对专销人员进行演练培训，直至很好掌握，依波表的营销队伍迅速提升实力，成为了行业领头羊。 说起华为公司，众所周知，但是说起华为1999年就制定的《优秀客户经理模型》，恐怕非华为员工知道的并不多。翻开《优秀客户经理模型》，认真读一遍，一下子就会明白了作为一名业务员，在华为应该怎么做，怎么做才能成为华为一名优秀的客户经理。该模型从销售人员使命、市场部文化、角色与工作、考核与评价、做人、素质、必备知识、行为规范与职业道德、技能与绩效、职业通道、发展与创新做了全面系统的诠释。一位业务员有了《优秀客户经理模型》，就有了方向，有了标杆，就会按照模型去做，就会少走弯路，不再去“摸着石头过河”，企业也避免了因太多人员由茫然探索而增加的时间成本、机会成本，企业也不再依赖个人素质的优劣发挥而去取得无保障的业绩。 看看身边的企业，有一种共性的现状是太多的企业在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，但大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做，这就是现状！ 不少营销管理者花了太多的时间玩一种游戏：招人——让你做——看你做——发现你不会做——不让你做——再招新人——再让新人做……一直玩下去。 笔者从事管理工作18年来的最大的感慨就是：对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人——原来我们的部下是那么渴望我们的指导和帮助！ 在中国，要想成为一个优秀营销管理者的前提条件是：成为一名合格的、优秀的导师！ 指导成就销售！ 不是做大英雄，而是做系统的构建者 在中国改革开放之初，市场是在非竞争条件下，大部分个人和企业是靠关系或机会赚钱，营销管理者的主要职责是寻找关系或机会。 随着中国WTO的加入和市场竞争程度的加剧，很多行业已处于完全竞争条件下，企业已是靠系统赚钱，营销管理者的主要职责是构建系统。管理者所构建的这个系统必须是有稳定业务来源的，这个系统是赚钱的，这个系统是能够使企业如流水线一样自动化运转的，这个系统能保持企业稳定和发展平衡的。 很多管理者老是认为自己企业“不行”，要通过外聘职业经理人来管理，其实他们并没有明白不是其个人不行，而是其构建的系统不行，或者说系统根本没有构建起来。当企业系统没有构建起来的时候，管理者就会发现到处是问题。我们一定要深刻地认识到企业不是靠一个人去支撑的，而是靠整个系统去支撑的。当系统未建起来时，管理者就会显得时间、精力以及能力严重不足，甚至特别累。有一个老是说自己“不行”的广东企业老总，其系统就没有构建起来。针对大客户销售，企业没有建立清晰的业务模式，尚未形成自我开拓市场的能力和造血功能。他的营销队伍的能力、培训、薪酬、激励、目标管理以及考核等支离破碎，不成体系。面对业绩和利润下滑，面对强大的市场竞争压力，这位总经理使出浑身解术，仍然无济于事。 作为管理者，我们必须清晰地认识到，企业优秀不是管理者个人优秀，而是其构建的系统优秀。也正是因为管理者构建的系统优秀，我们才说管理者个人是优秀的。我们说任正非、张瑞敏、柳传志很卓越，其背后更深的含义是說他们构建的系统很卓越。 在完全竞争条件下，企业的竞争归根到底是企业系统与系统之间的竞争，作为一名营销管理者的重要角色就是构建系统，系统制胜！ 现代营销论文:现代营销行为人文操作 摘要人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析则是人文操作的结果。跳出就营销论营销氛围，以新的视觉观察现代营销行为，研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响，用人文操作手法营造商机与组织竞争，是未来商战的主旋律。 关键词现代营销人文操作文化氛围企业文化人性 市场营销学自19世纪末创立以来，经历了初创阶段、应用阶段、繁荣阶段、以及演化创新阶段，已发展为一门综合了经济学、管理学、社会学、心理学和行为科学等学科原理，又与这些学科有着不同的研究对象和研究内容的、具有独立体系的边缘性应用科学，是一门富有启发性和社会导向性学科。市场营销学产生与发展的过程中，人们对营销理论研究经过了不断的实践、认知、分析、修正与升华，从狭窄的商品推销术研究，到宽领域的研究，尤其是80年代中期，世界营销权威菲利普·科特勒“大市场营销”理论(Megmarketing)的创立，营销组合策略由4P’S扩展为6P’S，即在产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)的基础上，增加了权力(Power)和公共关系(Public-Relation)。这标志着营销理论进入了崭新的阶段，企业的市场营销行为也完全超越了纯经济行为，而更多地体现了人文操作。 一、现代营销观念以人文操作为出发点 市场营销观念是指导企业决策人员进入营销实践活动的指导思想，是企业界根据经济形势和多方面环境因素的变化而形成的一种具有普遍意义的经营哲学。实践证明，有什么样的经营哲学，就有什么样的经营结果。传统的市场营销观念有生产观念、产品观念和推销观念，其出发点是一切以生产者为中心，企业考虑的重点是“我擅长于生产什么”，经营手法是多生产、多销售，并靠产后推销甚至靠强实强卖之高压销售策略，以获取利润。这种观念适合于生产力水平低、经济短缺的卖方市场，因而被称作旧营销观念。现代市场营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念，其出发点是一切以消费者为中心，企业关心的是消费者需要什么我就生产什么，通过创造和传递既能有效地满足消费者需求，又能符合社会长远发展利益的产品和服务，实现企业经营目标。这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。今天的营销观念，企业把竞争优势建立在提供消费者、企业、社会福利三者的优异价值的能力上。在现代营销观念指导下，企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨，具体研究如何适应和刺激消费需求，通过市场营销机会分析，选择服务的目标市场，制定市场营销战略，规划市场营销方案，加强市场营销组织、执行与控制等，从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值，所以，现代营销观念是以人文化操作。 二、现代营销策略以人文操作为主线 尽管市场营销理论由4P’S扩展为6P’S，且因应市场环境因素变化而有更多更新的内容，但无论如何变化，在现代营销理论体系中的每一个营销策略乃至每一个具体营销手段，都可找到人文操作的迹象。现代企业的营销活动从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经一济行为，但从深层看是人文操作，自始而至终。 (一)产品整体概念从全方位满足了消费者对产品的物质性、精神性需求。市场营销以满足消费需求为中心，而消费需求的满足只能通过某种产品或服务来实现，因此，产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。从现代市场营销角度讲，一个产品包括3个层面：核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是最基本的层次，为消费需求提供最基本的效用和利益；有形有形产品是产品的实体状态，包括产品的品质、外观、特征、式样、品牌和包装等；附加产品即扩大产品，是企业在销售活动中所提供的各种附加利益，包括提供信贷、免费送货、质量承诺、安装维修和技术咨询等。以上3个层面有机构成，形成一个现代观念下的产品。这就是产品整体概念。它从全方位满足消费者对产品的物质性、精神性需求，尤其是销售服务、款式、品牌和包装等，能从心理上影响消费选择，起到激发消费动机、诱发产生购买行为的作用，而受到现代企业营销者的重视。孔府家酒原名是“曲埠老酒”，传统酿制质量好，但销路一直不畅。后经精心策划设计，导入丰富的古文化，把原来平平淡淡的品名改为气度不凡的“孔府家酒”，并配以古朴典雅的瓷瓶装璜，给广大消费者耳目一新的感觉。孔子文化与酒的融合令山东曲埠酒畅销国内外。 产品整体概念使现代营销活动的内部更加丰富多彩。而营销实践则告诉我们，现代企业研究开发新产品最重要一条是要迎合人文，如产品外表形象设计要具有一定的欣赏价值，以满足不同消费者的审美需要；产品品牌商标力求贴切、易读、突出和吉利，象健力宝、娃哈哈、博士奶等迎合消费者的文化习俗等，以充分发挥各种潜在心理功能。 (二)分销渠道不只是商流、物流的关系，而且是人的关系的建立与完善。市场营销分销渠道包括产品由生产领域转移到消费领域所经过的路径及其相应机构，包括所有的企业和个人，如批发商、零售商、商、辅助商等中间商以及最终消费者或用户。从经济理论的角度来看，分销渠道的基本职能是对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，目的是消除产需分离。它即使企业产品得以源源不断、快捷而有效地由生产领域送达到消费领域，也能为企业广泛而迅速地收集市场信息，并有助于减少风险，包括因社会法律上的空白和规章制度的不透度而带来的市场风险。市场分销售是现代企业进行销售工作的重要市场资源。然而，它又是一种人与人之间关系的建立与延伸，是工作上默契的协作关系网。正所谓生意未做，朋友先交。体现在：现代企业的分销售道设计打破了传统的做法，即从组织本身出发、着眼于现有的中间商的做法，改为从研究消费者这一端开始，分析为满足消费者需求所必须履行的各种职能，再确定哪些中间商来承担，从而避免了过去因现实中间商不存在导致无法布设分销网络或所选的中间商达不到应有的效果；二是现代企业注重中间商的条件选择，要求中间商必须是经营者的人格和能力声望俱佳，资金能力和金融机构信用度高，从业人员的关系和素质稳定性好，与生产企业的目标顾客有着较密切的关系，市场渗透能力强，对生产企业忠诚，具较好的合作精神。其中，经营者的人格能力、声望被视为首要的条件；三是现代企业对中间商的激励再局限于重利，而是着重以人为本，为中间商培养人才，加强人际沟通并在潜移默化中建立共同的价值观念和行为准则，形成牢固的关系。此外，这种关系网的建立还要求产销双方互惠互利及彼此忠诚，履行诺言，相互帮助，共同发展。由此可看出，现代市场营销分销渠道不只是商流、物流、信息流，还有人的关系的建立与完善。任何一个现代营销者都要充分利用这种市场资源，更要为建立这种默契的协作关系网做出不懈的努力。 (三)价格制定取决于消费者的认知价值，其策略讲究科学性与艺术性。现代营销理论中，我们知道影响产品价格的因素有消费者认知价值、竞争环境、分销渠道和国家政策法规等，其中消费者认知价值是消费者购买商品的最重要驱动因素。这种认识价值是人的一种感觉状态，即对一件商品所设想的经济的、功能的和心理的综合性收益。显然，这种认知价值就不是纯经济价值了。它取决于个人的兴趣和爱好。一个人可能认为某种艺术品价值很高，愿付出巨额货币；另一个则可能认为其毫无价值，不屑一顾。在美国市场丰，手工做的布鞋很欢迎，但质量好、价格低的中国货却竞争不过质量相对差、价格却高的韩国货，其原因是由于在美国人眼里，低价就意味着低档货。凡此这些，都说明订价不仅是一种科学，而且是一种艺术，具有较强的心理功能。 根据心理学原理，现代企业针对不同产品、不同类型消费者购买商品的动机。实行不同的订价策略。如有些商品订价准确到几角几分(2.98元、9.95元)，是为了给消费者有一个计价准确、便宜实惠的体验，从而产生一种真实感、信任感；有些商品订价则是整拾整百任元，令消费者感到档次高、价值大、豪华气派，迎合了追求高消费和社会地位的心理。近年来，一些企业尝试把商品订价权交给消费者。企业标明各类商品的保本价或相当市价的1/10，然后由消费者自行确认或采用拍卖方式自由竞价。这样做既让消费者得到实惠，又让消费者得到精神享受，刺激新的购买欲望。还有越来越多的企业则给回头客优惠价，按照累积消费额给予不同的价格折扣。累积购买额越多，说明情感越深，给予折扣越多。这使消费者感到企业颇有人情味，产生偏爱及较强的忠诚度。 (四)促销活动的意义在于激发消费，创造时尚，领导潮流。促销即促进销售。它通过人员推销、广告宣传和营业推广等途径，向目标消费者传递产品或服务信息，激发购买欲望，促成购买行为。其最显著的功能在于创造需求、诱导需求。一个成功的市场营销人员就在于他能够创造需要，诱导人们购买并不需要的东西，引导人们对某种特定产品产生偏爱。因为一个姑娘购买口并不是物质本身，而是购买心中美的愿望。同样，人们购买相机是购买它能在一瞬间给人们留下一个美好的回忆。购买的是一种感受、一种体验。所以，现代营销者不在于贩卖产品，而且购买“刺激”，以唤起消费者的某种感受与情绪，诱导与吸引消费，改变消费者某种偏受而增加对某种产品的需要等。现代企业促销活动还包含着这样一个文化思维，即意欲创造与领导消费新潮流。广州“金福米”推向市场时就选准机，抓住人们庆贺中秋佳节喜欢送礼、吃团圆饭的心理进行促销活动，以“今年中秋，广州流行送金福米”为主题，一组“千别别送我月饼，最好送我一袋金福米”、“中秋团圆，买金福米，送金福米，吃金福米”、“中秋要吃团圆饭，送礼请送金福米”、“金福米大团圆”等语句，迎合了消费者新奇、实用、节俭、礼仪的心理，而“家中有金福，全家有口福”更令人喜庆和欢快。这场促销活动尽管没有更多地宣染米的品质效能(事实上人们对大米也太熟悉了)，然而却着实产生了轰动效应；不仅广州100%市民知道金福米，30%以上家庭吃“金福米”，2000多家机关团体将“金福米”作福利派发给职工，更重要的是它在珠江三角洲乃至全国创造了流行风尚。此外，作为新增的权力营销和公共关系营销两个策略，也是以人文操作为主线，企业为了突破被人为封闭的市场而运用政治和公共关系等手段，以博得当地各有关方面的合作与支持，确保企业经营活动顺利进行。这种以权力、公关影响营销活动，显然也超越了经济行为。近几年，西方一些国家不断地在人权、关贸总协定，最惠国待遇和台湾问题等方面向中国发难。我国政府则大打“经济牌”，用中国市场为筹码让西方各国进行竞争。如向法国空中客车公司签订20亿美元的合同。对此美国波音飞机集团总裁罗恩·伍达德发出了感叹：“这并不是因为我们缺乏竞争力，也不是因为我们的产品质量低。相反，是由于政治考虑的结果。这意味着我们25年来的大量艰苦工作讨诸东流”。在多元社会的今天，企业争取竞争优势，调整、建立于政治社会密切而正常关系的尝试和行动，已愈来愈不可避免。而权力营销、公共关系营销的创立与应用意味着现代营销行为的人文操作范围更广、层次更为深刻。 三、现代营销管理以创建市场为导向的企业文化的核心 市场营销不仅是市场营销部门的职能，而且是企业所有部门都应有的职能。如果不是这样，即使是最好的市场营销部门，也不能弥补因其它部门缺乏对消费者的重视所带来的损失。所以，，现代营销管理要求企业所有部门都应以满足消费需求与促进社会进步为宗旨，在日常经营活动中不断灌输与强化。为了实现这一理念，诜多企业普遍建立了以市场为导向、以企业识别系统为内容、以企业文化为核心的现代管理体系，把企业的市场营销活动的过程管理转为企业文化管理。企业营销管理全面导入以市场为导向的企业文化，表现在营销活动由一般市场行销水准提升为经营哲学水准的具体行动；营销管理职责由销售部门变成统领整个公司的所有部门的工作；营销影响对象由目标消费者扩展为全体社会公众。企业通过语言规范、行为规范、道德规范等展现自身的营销规范，在维护消费者利益、建立良好信誉方面创造自身的营销价值，形成营销特色。以市场为导向的企业文化管理，反过来又强化了企业营销。麦当劳纵横四海靠的就是形成了一套具有独创文化氛围的经营哲学：营造愉快、消费愉快、传播愉快，让服务变成文化。企业尽管来自于西方，但到了中国却能顺应中华民族的习俗与心理，在新春佳节为顾客送上“财神到”、“福”，给儿童送上“M”字标徽的玩具。令人感到麦当劳不只是推销其产品——汉堡包、饮料和薯条，而是同时出售了亲情，使每一个顾客都感到融化在一团浓浓的家庭气氛中。而无形的文化氛围极大地增强了企业的市场竞争力、渗透力，其文化价值也不知不觉地转移到有形的产品和服务上，提高了它的附加价值。 四、现代营销行为走向人文操作是未来商战的主旋律 (一)构成市场主体的是人，决定了企业营销活动必须推进人文操作。人是构成市场营销的根本要素，是企业营销活动的最终对象。在构成市场的人(人口)、钱(支付能力)、欲(购买欲望)三个要素中，人是主体，支付能力是基础，购买欲望是动机，三者缺一不可，然人的因素是根本。因为市场，说到底是由一群具有特定的需要并且愿意和能够以交换来满足欲望的潜在消费者所组成。企业营销服务于市场，构成市场的主体因素也就是企业市场营销的根本要素。可以说，没有人，就没有市场，也就没有市场营销。从堆桑实验我们知识，人决不是单纯的理性“经济人”，而且具有较高层次的、较复杂的、各种需要的“社会人”。美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要，认为人对需要的满足追求是依次由低到高的，只有当低一级的需要得到基本满足时才会产生高一级的需要，也只有未满足的需要才会引起动机。恩格斯在《雇佣劳动与资本》一书中，也曾把生活资料概括为三大类：生存资料(满足基本生活需要的资料)、享受资料(提高物质文化生活水平所需要的资料)和发展资料(满足人们本身体力和智力发展所需要的资料)。这都表明人的需要是有层次的，在支付能力既定的情况下，先买什么总要按一定的轻重缓急的次序。消费者购买行为取决于他的需要和欲望，而人的需要和欲望转变为具体的购买行为除了受制于经济因素之外，还受到文化、社会等因素的影响，其中文化因素又是影响最深远的因素。它可影响到社会各个层次和家庭，进而影响每个人及其心理活动。文化是一个社会精神财富的结果，它包括民族特征、教育水平、生活方式、宗教信仰、价值观念以及世代尚袭的风欲习惯等。文化背景不同，人们认识事物方式、审美观念、行为准则和价值观念也就不同，其消费需求和购买行为也就显示不同的特色。如受教育程度高人，往往能更自觉地按照自己形成的观念、偏好选择产品和服务。我国幅员广阔，自古就有“千有不同风，万里不同俗”的说法，仅口味就有南甜北咸、东酸西辣之别。同是市场经济较为发达、较为成熟的西方国家，如美国和德国，两国消费者的价值观念也有很大的差别，美国消费者认为新、奇的东西就有价值，对广告宣传有信任感，总想试一试，但德国人则比较保守，不轻易相信广告宣传。这时于市场营销人员来说，必须有区别地开展市场营销活动。 由于人的需要是不断增长的，因而整个社会的需求也是一个不断发展、变化的过程。在21世纪，人们的价值观和消费需求将发生巨大的变化，最主要的就是从物质方面转移到精方面，表现在追求美学性、知识性、体感性、脑感性和心因性等。适应这种变化，文化、娱乐和信息将会成为新的消费增长领域。所以，企业营销活动走向人文操作也是必然的。 (二)人文操作的营销行为具有攻心的效能。现代营销行为的人文操作是一种攻心营销具有较强的影响力。30年代，帝国主义各国向中国倾销商品，中国民族工业岌岌可危，人对洋货十分反感。天津东亚毛纺厂适时生产了“抵羊”牌毛线，意为“抵制洋货”，以唤起民族情、爱国心。这种民族意识的文化导向营销，产生了较强的号召力，引发人们争相购买。前几年，上海慈溪大厦为了在市场竞争中保持营销优势，在保证商品质量过硬的前提下，以“情感竞争”为营销宗旨，先后推出“免费借出雨具”、“黄金手饰免费清洗”、“散装食品免费品尝”、“工艺品免费包装”、“大件商品免费送货”等数十种情感味极浓的服务项目。俗话说人非草木，孰能无情，商场对顾客报挑，消费者当然也对商场投李。近几年，企业营销走向人文操作的趋势则更为具体化，更加规模化、系列化。原因是一方面市场竞争激烈。另一方面是消费者厌倦于“硬邦邦的叫卖”，而追逐于更具情感、更为温和、更高精神享乐的促销形式。于是，有眼光的企业，将文化融进营销领域，以人文操作主导营销。如广州等地商家纷纷举办文化广场，围绕营销活动组织群众献演节目、时装表演、曲艺、卡拉OK等文娱活动，以及赈灾、希望工程等社会公益活动，使营销脱去“商味”增加文化内涵，吸引消费者；开辟集购物、观光、娱乐为一体的步行街等，充分挖掘与展现传统商业文化特色、民族风情、建筑风格，增添美学性、知识性和心因性等。以至每当节假日，珠江三角洲许多人举家驱车到百十公里的省城，前往某一特定的商场、购买中心，选购包括已定的必需品，也包括即时引发的冲动性购买。既购物又观光，还有美、雅、舒、乐的享受，人们突然感到购物是如此惬意、快乐，而形成一种新的风尚。这无疑是商家的文化促销拉动的结果。 现代人是“经济人”，更是“社会人”与“文化人”，其消费行为已突破狭窄的经济假设，今天的消费者面对空前丰富的产品，已无法真正根据理性的比较来选择所需最佳产品。同一家工厂加工，同一种布料、出自于同一工人之手所生产的西服，因贴上不同的品牌，人们却愿支付数倍的差价。这已是最平常的事实。现代科技迅速发展，作为企业要想在技术上、产品功效上远远超过自己的竞争对手是比较困难的，而传统的、纯经济操作的市场营销行为也不足以打动消费者的心。因而以文化促销，运用丰富的文化内涵和独特的人性手法开展营销，满足人们更高、更复杂的需要，是现代企业营销的出路所在。文化是产品的灵魂，营销是文化的扩散与升华。以人文操作主导营销是时代的需要，也是未来商战的主旋律。现代企业应予以充分的认识和足够的运用。 (三)现代企业以人文操作主导营销，应研究人文环境，提高企业整体素质。一是重视人文环境的研究。研究的内容包括教育水平、生活方式、价值观念、宗教信仰、风俗习惯等及其发展变化趋势，以了解不同文化背景的消费者购买动机，确定目标市场，制定恰当的营销策略，使企业营销尽可能顺应人文环境。当然，我们承认文化因素对消费需求有根深蒂固的影响，但不等于说营销操作便一切都不可为。相反，我们研究人文环境，就是希望通过活动挖人性，倡导流行风尚，影响改变人们的消费习惯。如中秋佳节送月饼是传统习俗，但节“团圆饭吃好米”，送一袋金福米也是好的选择。再者，文化风沿也是不断发展、变化的，特别是文化教育水平、生活方式、价值观念都将随着社会文明的发展、进步而赋予新的内容。60-70年代，我国青年人在穿着方面以蓝、灰、草绿制服为主要特征，改革开放后，则格式各样的夹克装、西服、休闲服、牛仔服和运动服所取代。这表明青年人的审美观念发生了巨大的变化。而这种文化上的变迁，一方面要求生产产服装的企业调整自己的营销策略，另一方面要求生产服装的企业调整自己的营销策略，另一方面也为暂未涉足服装生产的组织创造了机关报的商机。二是增加营销手段的文化内涵。现代社会是信息文化社会，电子技术的广泛运用，鼠标轻轻一点，信用轻轻一刷，便完成一毓交易程序。这已不是梦。如何在提高快速交易程序中增加人情味，使经济营销行为拥有更多的文化品味，满足人性的各种需求，是现代企业的着力点。就购物环境而言，若能在售点装饰、商品陈列、服务技巧以及环境卫生等方面加以改进，都可能给消费者产生商品丰富、质量可靠、价格合理、服务优良、财力雄厚等方面的进观感觉，进而引退冲动性购买。三是加强营销人员的文化素养。企业员工成其是营销人员不仅应具备产品知识、经济常识和推销技巧，而且要适应现代营销行为人文操作的要求。加强自身文化素养训练，包括增加社会历史文化知识、提高审美水准、增加入乡随俗的能力等。此外，企业营销人员应尽可能本地化，以增加亲善力来提高企业的市场竞争力。 结论：审视今天的市场营销活动，人们获得一个具非常意义的社会信息，就是人文操作已穿于企业营销的每一个活动、每一个步骤至每一个阶段。现代企业的确良济利泣越来越多来自于文化因素因此现代营销行为走向人文操作是时代的需要，也是21世纪商战事的主旋律。现代企业自觉启动文化战略工程，建立以市场为导向的企业文化，研究人性，顺应人文环境，创造流行风尚。拥有这些概念的营销者将是未来商战的常胜将军。 现代营销论文:酒店经营中现代营销 在竞争日益激烈的现代社会里，酒店业作为第三产业中的支柱企业之一，面临着巨大的挑战，上海、这个正在飞速发展的国际化大都市，就处在竞争最前列。1998年，又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业，笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中，运用现代营销理念于实际工作中，得益非浅，深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。 首先，就是市场定位，饭店处于市中心的黄金地段，但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店，要想在众多的竞争对手中取得市场，市场定位是起着决定性作用。而要定好位，就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分，使我们对市场有了正确的认识，于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。 其次，是引竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销略与行为。今天，市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此，现代营销应树立一种既考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施，最终取得胜利。为了有效地争夺市场，我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念，就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法，以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比，将其中的领先者作为我们的发展目标，并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。同时，我们还考察了周边地区的同级酒店，利用我们自身餐饮的强项，首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城，并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动，通过餐饮促销，让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来，以餐饮带动了客房，形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明，定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。 再次，顾客满意(CS)战略与服务营销：CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。就饭店而言，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，使顾客转化为潜在的业务广告员，节约了大量促销费用。 CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展，饭店间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提供产品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续，也是CS战略实现的手段。因此，服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应，这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施以全方位、全过程的控制。具体讲，全新的服务营销质量观，通常有以下四个方面： 1.赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，主要包括在实施上没有不安全的顾虑，财务上没有风险，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受。 2.追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而，饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平，质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。 3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上，许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿性服务，而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进，从而形成良性循环的服务质量保障系统。 4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为，服务渗透于饭店生产经营的全过程，要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。 由于我们是一家新的酒店，并且由杏花楼集团自行管理，我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此，我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层，加强了管理的力度。另外，我们还缺少自己的网络，正因为如此，CS战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑，我们先后举办“微笑服务月活动；发放“客人意见征询表”；发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中，我们对现代营销逐步有了新的认识，酒店的经营状态日趋稳步上升，通过不断努力，我们又提出了创造需求与创新营销。 饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术，更在于使其成为巨人，能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然，创造需求并不是一种主观臆断，而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上，把遵循自然规律与经济规律统一起来。 创造需求的实现主要是通过创新营销来进行的。现代科学的发展，消费水平的提高。饭店市场环境的变化及竞争的加剧，推动着以产品为基础的营销诸要素不断衍生组合。创造营销成为饭店适应衍生组合、求生存求发展的内在动力。所谓创新营销就是饭店企业以在质上优于现有状态的新行为作用于经营活动，以期收到预定目标的创造性活动。创新主要是指产品创新、市场创新、技术创新、服务创新和管理创新，这五大创新涉及饭店生产经营管理活动的主要方面和主要过程。这五大创新所产生的联动效应，形成一种巨大的整体潜能，这是饭店企业降低和避开风险，谋求顺利发展的强大动力。 由于树立了现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到了市场，站稳了脚跟。同时，我们又在不断地优化我们的市场。因此，现代酒店也好，企业也好，从上到下一定要掌握现代营销观念，从实际出发，通过理论指导实践，使酒店管理科学化、现代化，形成我们自己的特色。 现代营销论文:现代营销管理者 一直在咨询行业打拼，发现了几种很普遍的现象：一是很多企业经营了十多年，但是，销售额才千把万元、几千万元，企业老是长不大；二是营销管理者(有的是总经理，有的不是总经理)特别忙和累，业务离开他就不行；三是有的认为只有自己行，自己是个大英雄，不相信下属或业务员能把订单拿回来；四是有些管理者总是觉得自己学历低、没文化，自己不行。由于营销业绩的好坏决定了企业的生死与发展，因此，可以说，我们营销管理者们的工作方式、行为方式以及决策方式对于企业发展起着关键性作用，而工作方式、行为方式及决策方式又取决于管理者对自身角色的认识与把握。 现代营销管理者具有以下三大角色。 不是自己做，而是组织大家做 某机电有限公司是一家专门生产和销售高低压配电控制设备的专业化公司，成立于上世纪90年代中期。公司现有人员30余人，3位销售人员，市场区域主要是在泛珠三角，客户主要是房地产、新厂房、安装公司、水电公司及供电公司等，销售方式是利用老总的关系和业务员的推销，公司从未对营销人员进行过培训，2003年年销售额1500万元. 北京某高科技公司是一家高速公路、电信等收费系统的供应商。该公司的营销副总每次与笔者交流都说十分忙和累。笔者问他为什么，他说他每年个人业绩过亿元，由于自身素质好，文化层次高，所以客户大部分是由他把定单拿回，他说客户都想见他，愿意与他沟通交流。他说由于该行业所接触的都是局长、处长，老总，客户层次级别特别高，其他人员去就搞不定。我又问他，公司业绩是否还可以做得更好，他说完全可以，但苦于他时间不够，精力有限，只能如此。 由以上两个案例，我们看到营销管理者们(总经理)非常努力，也很善于利用关系，公司也主要是靠他们个人的业绩在支撑。但是，遗憾的是前两个企业苦苦经营多年所取得的业绩实不敢恭维，十来年，几百万元，高的一千多万元。他们存在的共性问题是：营销管理者把自己的角色都是定位在大业务员上，他们更多地是奔赴一线，直面客户，自己把订单拿回来，亲力亲为。可以说，企业之所以长不大，难以规模化产业化，一个很重要的原因就是这几个管理者犯了一个致命的错误，即有组织而不利用组织，站在组织者的位置上而不组织，一直是在利用个人的力量，而不是利用组织的力量。 我们在为这些管理者个人因能给企业带来巨大的业务而鼓掌的同时，确实发现他们制约和影响了公司的发展。假如这几个管理者们真正组织、指挥、带领一批人去做业务，即使这一批人没有他优秀，但是一批人在做市场，那结果会如何？过去是1人做，现在是500人在做，以500人对1人，其业绩完全有可能呈几何级数增长。 所以现代营销管理者的角色之一就是不是自己做，而是组织大家做。招聘、培训、管理、指挥，应通过一个团队去取得市场的更大成功。 组织大家并利用组织的力量，是做大市场，做大企业的必由之路！ 不仅自己会做，更应该指导大家做 深圳有一企业的营销总监管理的业务员有270多人，其中分管各市场的销售部长有9位。有一天，这位营销总监对笔者说他有个非常苦恼的问题，那就是部下很少给他打电话。由于要对市场状况了解掌握，感觉踏实，他很希望部下多请示汇报介绍情况。刚开始的时候，他经常给部下打电话询问情况，他打的多部下打的少，开始还行，到后来觉得老是这样就没面子，心里不舒服。他特别希望部下多打电话来，但又不好直说甚至命令。这位总监说这些职业经理人一点都不专业，不知该如何办。其实，这位总监遇到的问题完全缘于他自己没有对下属进行正确的指导。 依波表3年前在手表行业排名才不过第十位，近两年依波表推行顾问式营销，即在顾客购买产品时，引导顾客消费，详细介绍公司和其他竞品的优劣势，帮助顾客理清需求，使顾客在全方位了解产品的基础上做出自己的选择，彻底改变了过去以推销为主的销售模式和方式。但是，面对五百余人的营销队伍怎么办？自2002年开始，依波表与营销专家一起制定了《光大依波专销员工作手册》，从专销员的工作态度、技能、知识、仪容服饰、肢体语言、文明用语以及心理素质等一一明确，并分期分批对专销人员进行演练培训，直至很好掌握，依波表的营销队伍迅速提升实力，成为了行业领头羊。 说起华为公司，众所周知，但是说起华为1999年就制定的《优秀客户经理模型》，恐怕非华为员工知道的并不多。翻开《优秀客户经理模型》，认真读一遍，一下子就会明白了作为一名业务员，在华为应该怎么做，怎么做才能成为华为一名优秀的客户经理。该模型从销售人员使命、市场部文化、角色与工作、考核与评价、做人、素质、必备知识、行为规范与职业道德、技能与绩效、职业通道、发展与创新做了全面系统的诠释。一位业务员有了《优秀客户经理模型》，就有了方向，有了标杆，就会按照模型去做，就会少走弯路，不再去“摸着石头过河”，企业也避免了因太多人员由茫然探索而增加的时间成本、机会成本，企业也不再依赖个人素质的优劣发挥而去取得无保障的业绩。 看看身边的企业，有一种共性的现状是太多的企业在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训，有的什么培训都没有，就将业务员派往市场一线。有的业务员跟着老业务员学，有的靠自身摸索，结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错，但大部分不尽人意，有的很快就被淘汰，有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。常常营销管理者们以为业务人员知道该怎么做，而事实上，业务员并不是不想做、不想做好，而的确是不知道怎么做，这就是现状！ 不少营销管理者花了太多的时间玩一种游戏：招人——让你做——看你做——发现你不会做——不让你做——再招新人——再让新人做……一直玩下去。 笔者从事管理工作18年来的最大的感慨就是：对我最感激的人是那些认为跟着我学到东西获得成长的人——原来我们的部下是那么渴望我们的指导和帮助！ 在中国，要想成为一个优秀营销管理者的前提条件是：成为一名合格的、优秀的导师！ 指导成就销售！ 不是做大英雄，而是做系统的构建者 在中国改革开放之初，市场是在非竞争条件下，大部分个人和企业是靠关系或机会赚钱，营销管理者的主要职责是寻找关系或机会。 随着中国WTO的加入和市场竞争程度的加剧，很多行业已处于完全竞争条件下，企业已是靠系统赚钱，营销管理者的主要职责是构建系统。管理者所构建的这个系统必须是有稳定业务来源的，这个系统是赚钱的，这个系统是能够使企业如流水线一样自动化运转的，这个系统能保持企业稳定和发展平衡的。 很多管理者老是认为自己企业“不行”，要通过外聘职业经理人来管理，其实他们并没有明白不是其个人不行，而是其构建的系统不行，或者说系统根本没有构建起来。当企业系统没有构建起来的时候，管理者就会发现到处是问题。我们一定要深刻地认识到企业不是靠一个人去支撑的，而是靠整个系统去支撑的。当系统未建起来时，管理者就会显得时间、精力以及能力严重不足，甚至特别累。有一个老是说自己“不行”的广东企业老总，其系统就没有构建起来。针对大客户销售，企业没有建立清晰的业务模式，尚未形成自我开拓市场的能力和造血功能。他的营销队伍的能力、培训、薪酬、激励、目标管理以及考核等支离破碎，不成体系。面对业绩和利润下滑，面对强大的市场竞争压力，这位总经理使出浑身解术，仍然无济于事。 作为管理者，我们必须清晰地认识到，企业优秀不是管理者个人优秀，而是其构建的系统优秀。也正是因为管理者构建的系统优秀，我们才说管理者个人是优秀的。我们说任正非、张瑞敏、柳传志很卓越，其背后更深的含义是說他们构建的系统很卓越。 在完全竞争条件下，企业的竞争归根到底是企业系统与系统之间的竞争，作为一名营销管理者的重要角色就是构建系统，系统制胜！ 现代营销论文:以现代营销理念推进招商引资 招商引资的过程，实质是投资客商和招商引资单位在资本市场中的交易与合作过程———投资者为了实现产业扩大、资本升值目的而“投出资金”，承担选择不当而产生的风险，扮演着“买方”角色；招商引资单位通过提供令投资者满意的“产品”和“售后服务”，引入资金，吸纳产业，但也面临 着激烈的市场竞争，相当于交易中的“卖方”。从这个意义上讲，我们推进招商引资，本质上就是展开区域营销，必须以现代营销理念为指导，在充分了解客商投资动机和需求的基础上，综合运用各种可能的营销策略和手段，组合成一个系统化的整体战略，全面提升招商引资的效率和水平。 提升区域形象，增强吸引力。现代营销学认为，企业形象是企业在市场中吸引力的主要来源。在各地优惠政策趋同、形成“平地效应”之后，区域形象优势、载体优势正凸现放大，成为区域营销中最难得、最有价值的吸引力，也是招商引资工作中最大“卖点”。这就要求我们一方面加强形象设计与推介。始终突出“中等规模生态型现代滨江工业城市”的城市形象定位，充分彰显生态、滨江、工业等城市特色，不断注入“江苏省沿江开发前沿阵地”、“宁扬两大城市的重要节点城市”和“宁镇扬经济板块几何中心”等优质内涵，广泛宣传，整体推介，在区域竞争中形成有较强立体感和深度感，独具仪征特色的形象体系，吸引投资者眼球、增强投资者信心。另一方面加强载体打造与提升。进一步加快城市建设步伐，重点抓好概算总投资11.2亿元的新一轮十大类城建重点工程建设；加紧推进仪征新区规划建设，逐步打造集行政金融、文化教育、娱乐休闲于一体的新的城市中心区。进一步加快园区建设步伐，积极配合扬州化工园区开发建设，扎实推进市开发区沿仪扬河向东再拓展2-3平方公里、建成8平方公里核心区的基础设施建设，以及汽车工业园荣威大道、3万平方米丰园创业园标准化厂房等工程建设，全面提升区域配套功能和承载能力。 优化投资环境，增强竞争力。从市场营销的角度分析，区域投资环境是招商引资方（卖方）能够提供给投资者（买方）的唯一产品，因此，必须把打造一流投资环境作为推进招商引资的根本之策，持之以恒，强力推进。一是打造一流政务环境。积极推进政府职能转变，坚持“为发展服务、为基层服务、为群众服务”，深入开展机关作风建设，全力建设法治政府、责任政府、诚信政府、服务型政府和廉洁政府。牢固树立一切为了招商、一切服从招商、一切服务招商的意识，从项目审批、土地供应、矛盾协调等各个环节不断创新政府服务方式，提高政府服务效能。二是打造一流产业环境。突出产业链招商，着重围绕石油化工、汽车及零部件、高新技术、船舶制造、现代物流等五大主导产业，在龙头型项目、基地型项目前延后伸及产业链缺环部分上求突破，重点加快珠海实友、东联化学等一批重点化工项目，上海汽车W261、SUV、菲泰进气等一批重点汽车及零部件项目，银笛单晶硅及外延片、中盾信安等一批重点高新技术项目，金陵船舶扩建、苏港二期等一批重点船舶项目，扬州时代物流港、中化仓储等一批重点现代物流项目建设步伐，进一步做长产业链条，完善产业配套，推进产业集聚，为产业链项目的落户提供分工协作、相辅相成、集群共生的产业发展环境。三是打造一流人文环境。实践证明，区域投资环境最根本的仍是优秀的人文精神，这是区域经济社会发展的持续动力。必须深入挖掘仪征历史悠久的盐商文明，不断注入开放、合作、诚信的现代商业精神，积极营造亲商、安商、富商的投资环境。大力弘扬创业、创新、创优的新时期仪征精神，全面深化学习型社会建设，扎实推进“法治仪征”、“平安仪征”建设，不断提升市民素质，切实增强城市的人文内涵。 甄选招商目标，增强实效性。根据现代营销学理论，买方多种多样，目的各异，要求不同，产品提供者必须科学细分市场，为自己的“产品”确定供求吻合、较为牢固的目标市场群。因此，在招商引资过程中，必须根据区域经济基础、产业特色和发展规划，有针对性地确定招商区域、招商项目和招商企业，实施“选”商“选”资，提高招商质量和引资成功率。一是锁定重点区域。据有关统计资料分析，欧盟、美国、日韩、港台等几大经济体一直是对外直接投资的主体，广东、浙江、上海、苏南等地一直是民资转移的输出地。必须认真研究这些重点区域的经济现状、产业特征包括重要企业的发展方向，与一些知名国际基金公司、中介公司、投资银行积极沟通联系，努力探索在这些区域特别是南方地区设点驻点，进行委托招商、招商和有偿招商，提高招商引资的针对性和实效性。二是锁定重要客商。根据仪征产业发展现状和已排定的招商目录，认真排选一批境内外大公司、大企业，深入研究其投资战略、投资方向、投资重点、投资条件、投资方式，组织小分队敲门洽谈，强势推介，通过与大公司、大企业的合作，拓展发展空间，提升发展层次，形成滚动发展效应。同时，对现有重点规模骨干企业 进行逐一梳理，排出招商项目，推动企业实行多种形式的合资合作，以现有企业的优质技改项目吸纳更多外来投资者，共同做大做强。三是锁定重大项目。认真落实市级领导挂钩联系责任制，紧紧抓牢在手项目信息，密切跟踪，力求突破。特别是对“绿杨春早”茶文化节和“烟花三月”经贸旅游节期间签订的总投资1亿美元的生态观光、总投资8000 万美元的龙城科技、总投资3.5亿元的玄武岩连续纤维等120个项目，分工挂钩联系，全程提供服务，务求招商实效，切实提高项目履约率、到资率和开工率；对“两节”期间开工建设的苏港造船二期、突斯卡娜玻璃绝缘子、杭万汽配等132个项目，全程服务，高效推进，全面增强仪征区域发展的后劲与动力。 现代营销论文:现代营销行为人文操作 试析现代营销行为的人文操作 摘要人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析则是人文操作的结果。跳出就营销论营销氛围，以新的视觉观察现代营销行为，研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响，用人文操作手法营造商机与组织竞争，是未来商战的主旋律。 市场营销学自19世纪末创立以来，经历了初创阶段、应用阶段、繁荣阶段、以及演化创新阶段，已发展为一门综合了经济学、管理学、社会学、心理学和行为科学等学科原理，又与这些学科有着不同的研究对象和研究内容的、具有独立体系的边缘性应用科学，是一门富有启发性和社会导向性学科。市场营销学产生与发展的过程中，人们对营销理论研究经过了不断的实践、认知、分析、修正与升华，从狭窄的商品推销术研究，到宽领域的研究，尤其是80年代中期，世界营销权威菲利普·科特勒“大市场营销”理论(Megmarketing)的创立，营销组合策略由4P’S扩展为6P’S，即在产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)的基础上，增加了权力(Power)和公共关系(Public-Relation)。这标志着营销理论进入了崭新的阶段，企业的市场营销行为也完全超越了纯经济行为，而更多地体现了人文操作。 一、现代营销观念以人文操作为出发点 市场营销观念是指导企业决策人员进入营销实践活动的指导思想，是企业界根据经济形势和多方面环境因素的变化而形成的一种具有普遍意义的经营哲学。实践证明，有什么样的经营哲学，就有什么样的经营结果。传统的市场营销观念有生产观念、产品观念和推销观念，其出发点是一切以生产者为中心，企业考虑的重点是“我擅长于生产什么”，经营手法是多生产、多销售，并靠产后推销甚至靠强实强卖之高压销售策略，以获取利润。这种观念适合于生产力水平低、经济短缺的卖方市场，因而被称作旧营销观念。现代市场营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念，其出发点是一切以消费者为中心，企业关心的是消费者需要什么我就生产什么，通过创造和传递既能有效地满足消费者需求，又能符合社会长远发展利益的产品和服务，实现企业经营目标。这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。今天的营销观念，企业把竞争优势建立在提供消费者、企业、社会福利三者的优异价值的能力上。在现代营销观念指导下，企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨，具体研究如何适应和刺激消费需求，通过市场营销机会分析，选择服务的目标市场，制定市场营销战略，规划市场营销方案，加强市场营销组织、执行与控制等，从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值，所以，现代营销观念是以人文化操作。 二、现代营销策略以人文操作为主线 尽管市场营销理论由4P’S扩展为6P’S，且因应市场环境因素变化而有更多更新的内容，但无论如何变化，在现代营销理论体系中的每一个营销策略乃至每一个具体营销手段，都可找到人文操作的迹象。现代企业的营销活动从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经一济行为，但从深层看是人文操作，自始而至终。 (一)产品整体概念从全方位满足了消费者对产品的物质性、精神性需求。市场营销以满足消费需求为中心，而消费需求的满足只能通过某种产品或服务来实现，因此，产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。从现代市场营销角度讲，一个产品包括3个层面：核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是最基本的层次，为消费需求提供最基本的效用和利益；有形有形产品是产品的实体状态，包括产品的品质、外观、特征、式样、品牌和包装等；附加产品即扩大产品，是企业在销售活动中所提供的各种附加利益，包括提供信贷、免费送货、质量承诺、安装维修和技术咨询等。以上3个层面有机构成，形成一个现代观念下的产品。这就是产品整体概念。它从全方位满足消费者对产品的物质性、精神性需求，尤其是销售服务、款式、品牌和包装等，能从心理上影响消费选择，起到激发消费动机、诱发产生购买行为的作用，而受到现代企业营销者的重视。孔府家酒原名是“曲埠老酒”，传统酿制质量好，但销路一直不畅。后经精心策划设计，导入丰富的古文化，把原来平平淡淡的品名改为气度不凡的“孔府家酒”，并配以古朴典雅的瓷瓶装璜，给广大消费者耳目一新的感觉。孔子文化与酒的融合令山东曲埠酒畅销国内外。 产品整体概念使现代营销活动的内部更加丰富多彩。而营销实践则告诉我们，现代企业研究开发新产品最重要一条是要迎合人文，如产品外表形象设计要具有一定的欣赏价值，以满足不同消费者的审美需要；产品品牌商标力求贴切、易读、突出和吉利，象健力宝、娃哈哈、博士奶等迎合消费者的文化习俗等，以充分发挥各种潜在心理功能。 (二)分销渠道不只是商流、物流的关系，而且是人的关系的建立与完善。市场营销分销渠道包括产品由生产领域转移到消费领域所经过的路径及其相应机构，包括所有的企业和个人，如批发商、零售商、商、辅助商等中间商以及最终消费者或用户。从经济理论的角度来看，分销渠道的基本职能是对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，目的是消除产需分离。它即使企业产品得以源源不断、快捷而有效地由生产领域送达到消费领域，也能为企业广泛而迅速地收集市场信息，并有助于减少风险，包括因社会法律上的空白和规章制度的不透度而带来的市场风险。市场分销售是现代企业进行销售工作的重要市场资源。然而，它又是一种人与人之间关系的建立与延伸，是工作上默契的协作关系网。正所谓生意未做，朋友先交。体现在：现代企业的分销售道设计打破了传统的做法，即从组织本身出发、着眼于现有的中间商的做法，改为从研究消费者这一端开始，分析为满足消费者需求所必须履行的各种职能，再确定哪些中间商来承担，从而避免了过去因现实中间商不存在导致无法布设分销网络或所选的中间商达不到应有的效果；二是现代企业注重中间商的条件选择，要求中间商必须是经营者的人格和能力声望俱佳，资金能力和金融机构信用度高，从业人员的关系和素质稳定性好，与生产企业的目标顾客有着较密切的关系，市场渗透能力强，对生产企业忠诚，具较好的合作精神。其中，经营者的人格能力、声望被视为首要的条件；三是现代企业对中间商的激励再局限于重利，而是着重以人为本，为中间商培养人才，加强人际沟通并在潜移默化中建立共同的价值观念和行为准则，形成牢固的关系。此外，这种关系网的建立还要求产销双方互惠互利及彼此忠诚，履行诺言，相互帮助，共同发展。由此可看出，现代市场营销分销渠道不只是商流、物流、信息流，还有人的关系的建立与完善。任何一个现代营销者都要充分利用这种市场资源，更要为建立这种默契的协作关系网做出不懈的努力。 (三)价格制定取决于消费者的认知价值，其策略讲究科学性与艺术性。现代营销理论中，我们知道影响产品价格的因素有消费者认知价值、竞争环境、分销渠道和国家政策法规等，其中消费者认知价值是消费者购买商品的最重要驱动因素。这种认识价值是人的一种感觉状态，即对一件商品所设想的经济的、功能的和心理的综合性收益。显然，这种认知价值就不是纯经济价值了。它取决于个人的兴趣和爱好。一个人可能认为某种艺术品价值很高，愿付出巨额货币；另一个则可能认为其毫无价值，不屑一顾。在美国市场丰，手工做的布鞋很欢迎，但质量好、价格低的中国货却竞争不过质量相对差、价格却高的韩国货，其原因是由于在美国人眼里，低价就意味着低档货。凡此这些，都说明订价不仅是一种科学，而且是一种艺术，具有较强的心理功能。 根据心理学原理，现代企业针对不同产品、不同类型消费者购买商品的动机。实行不同的订价策略。如有些商品订价准确到几角几分(2.98元、9.95元)，是为了给消费者有一个计价准确、便宜实惠的体验，从而产生一种真实感、信任感；有些商品订价则是整拾整百任元，令消费者感到档次高、价值大、豪华气派，迎合了追求高消费和社会地位的心理。近年来，一些企业尝试把商品订价权交给消费者。企业标明各类商品的保本价或相当市价的1/10，然后由消费者自行确认或采用拍卖方式自由竞价。这样做既让消费者得到实惠，又让消费者得到精神享受，刺激新的购买欲望。还有越来越多的企业则给回头客优惠价，按照累积消费额给予不同的价格折扣。累积购买额越多，说明情感越深，给予折扣越多。这使消费者感到企业颇有人情味，产生偏爱及较强的忠诚度。 (四)促销活动的意义在于激发消费，创造时尚，领导潮流。促销即促进销售。它通过人员推销、广告宣传和营业推广等途径，向目标消费者传递产品或服务信息，激发购买欲望，促成购买行为。其最显著的功能在于创造需求、诱导需求。一个成功的市场营销人员就在于他能够创造需要，诱导人们购买并不需要的东西，引导人们对某种特定产品产生偏爱。因为一个姑娘购买口并不是物质本身，而是购买心中美的愿望。同样，人们购买相机是购买它能在一瞬间给人们留下一个美好的回忆。购买的是一种感受、一种体验。所以，现代营销者不在于贩卖产品，而且购买“刺激”，以唤起消费者的某种感受与情绪，诱导与吸引消费，改变消费者某种偏受而增加对某种产品的需要等。现代企业促销活动还包含着这样一个文化思维，即意欲创造与领导消费新潮流。广州“金福米”推向市场时就选准机，抓住人们庆贺中秋佳节喜欢送礼、吃团圆饭的心理进行促销活动，以“今年中秋，广州流行送金福米”为主题，一组“千别别送我月饼，最好送我一袋金福米”、“中秋团圆，买金福米，送金福米，吃金福米”、“中秋要吃团圆饭，送礼请送金福米”、“金福米大团圆”等语句，迎合了消费者新奇、实用、节俭、礼仪的心理，而“家中有金福，全家有口福”更令人喜庆和欢快。这场促销活动尽管没有更多地宣染米的品质效能(事实上人们对大米也太熟悉了)，然而却着实产生了轰动效应；不仅广州100%市民知道金福米，30%以上家庭吃“金福米”，2000多家机关团体将“金福米”作福利派发给职工，更重要的是它在珠江三角洲乃至全国创造了流行风尚。此外，作为新增的权力营销和公共关系营销两个策略，也是以人文操作为主线，企业为了突破被人为封闭的市场而运用政治和公共关系等手段，以博得当地各有关方面的合作与支持，确保企业经营活动顺利进行。这种以权力、公关影响营销活动，显然也超越了经济行为。近几年，西方一些国家不断地在人权、关贸总协定，最惠国待遇和台湾问题等方面向中国发难。我国政府则大打“经济牌”，用中国市场为筹码让西方各国进行竞争。如向法国空中客车公司签订20亿美元的合同。对此美国波音飞机集团总裁罗恩·伍达德发出了感叹：“这并不是因为我们缺乏竞争力，也不是因为我们的产品质量低。相反，是由于政治考虑的结果。这意味着我们25年来的大量艰苦工作讨诸东流”。在多元社会的今天，企业争取竞争优势，调整、建立于政治社会密切而正常关系的尝试和行动，已愈来愈不可避免。而权力营销、公共关系营销的创立与应用意味着现代营销行为的人文操作范围更广、层次更为深刻。 三、现代营销管理以创建市场为导向的企业文化的核心 市场营销不仅是市场营销部门的职能，而且是企业所有部门都应有的职能。如果不是这样，即使是最好的市场营销部门，也不能弥补因其它部门缺乏对消费者的重视所带来的损失。所以，，现代营销管理要求企业所有部门都应以满足消费需求与促进社会进步为宗旨，在日常经营活动中不断灌输与强化。为了实现这一理念，诜多企业普遍建立了以市场为导向、以企业识别系统为内容、以企业文化为核心的现代管理体系，把企业的市场营销活动的过程管理转为企业文化管理。企业营销管理全面导入以市场为导向的企业文化，表现在营销活动由一般市场行销水准提升为经营哲学水准的具体行动；营销管理职责由销售部门变成统领整个公司的所有部门的工作；营销影响对象由目标消费者扩展为全体社会公众。企业通过语言规范、行为规范、道德规范等展现自身的营销规范，在维护消费者利益、建立良好信誉方面创造自身的营销价值，形成营销特色。以市场为导向的企业文化管理，反过来又强化了企业营销。麦当劳纵横四海靠的就是形成了一套具有独创文化氛围的经营哲学：营造愉快、消费愉快、传播愉快，让服务变成文化。企业尽管来自于西方，但到了中国却能顺应中华民族的习俗与心理，在新春佳节为顾客送上“财神到”、“福”，给儿童送上“M”字标徽的玩具。令人感到麦当劳不只是推销其产品——汉堡包、饮料和薯条，而是同时出售了亲情，使每一个顾客都感到融化在一团浓浓的家庭气氛中。而无形的文化氛围极大地增强了企业的市场竞争力、渗透力，其文化价值也不知不觉地转移到有形的产品和服务上，提高了它的附加价值。公务员之家版权所有 四、现代营销行为走向人文操作是未来商战的主旋律 (一)构成市场主体的是人，决定了企业营销活动必须推进人文操作。人是构成市场营销的根本要素，是企业营销活动的最终对象。在构成市场的人(人口)、钱(支付能力)、欲(购买欲望)三个要素中，人是主体，支付能力是基础，购买欲望是动机，三者缺一不可，然人的因素是根本。因为市场，说到底是由一群具有特定的需要并且愿意和能够以交换来满足欲望的潜在消费者所组成。企业营销服务于市场，构成市场的主体因素也就是企业市场营销的根本要素。可以说，没有人，就没有市场，也就没有市场营销。从堆桑实验我们知识，人决不是单纯的理性“经济人”，而且具有较高层次的、较复杂的、各种需要的“社会人”。美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要，认为人对需要的满足追求是依次由低到高的，只有当低一级的需要得到基本满足时才会产生高一级的需要，也只有未满足的需要才会引起动机。恩格斯在《雇佣劳动与资本》一书中，也曾把生活资料概括为三大类：生存资料(满足基本生活需要的资料)、享受资料(提高物质文化生活水平所需要的资料)和发展资料(满足人们本身体力和智力发展所需要的资料)。这都表明人的需要是有层次的，在支付能力既定的情况下，先买什么总要按一定的轻重缓急的次序。消费者购买行为取决于他的需要和欲望，而人的需要和欲望转变为具体的购买行为除了受制于经济因素之外，还受到文化、社会等因素的影响，其中文化因素又是影响最深远的因素。它可影响到社会各个层次和家庭，进而影响每个人及其心理活动。文化是一个社会精神财富的结果，它包括民族特征、教育水平、生活方式、宗教信仰、价值观念以及世代尚袭的风欲习惯等。文化背景不同，人们认识事物方式、审美观念、行为准则和价值观念也就不同，其消费需求和购买行为也就显示不同的特色。如受教育程度高人，往往能更自觉地按照自己形成的观念、偏好选择产品和服务。我国幅员广阔，自古就有“千有不同风，万里不同俗”的说法，仅口味就有南甜北咸、东酸西辣之别。同是市场经济较为发达、较为成熟的西方国家，如美国和德国，两国消费者的价值观念也有很大的差别，美国消费者认为新、奇的东西就有价值，对广告宣传有信任感，总想试一试，但德国人则比较保守，不轻易相信广告宣传。这时于市场营销人员来说，必须有区别地开展市场营销活动。 由于人的需要是不断增长的，因而整个社会的需求也是一个不断发展、变化的过程。在21世纪，人们的价值观和消费需求将发生巨大的变化，最主要的就是从物质方面转移到精方面，表现在追求美学性、知识性、体感性、脑感性和心因性等。适应这种变化，文化、娱乐和信息将会成为新的消费增长领域。所以，企业营销活动走向人文操作也是必然的。 (二)人文操作的营销行为具有攻心的效能。现代营销行为的人文操作是一种攻心营销具有较强的影响力。30年代，帝国主义各国向中国倾销商品，中国民族工业岌岌可危，人对洋货十分反感。天津东亚毛纺厂适时生产了“抵羊”牌毛线，意为“抵制洋货”，以唤起民族情、爱国心。这种民族意识的文化导向营销，产生了较强的号召力，引发人们争相购买。前几年，上海慈溪大厦为了在市场竞争中保持营销优势，在保证商品质量过硬的前提下，以“情感竞争”为营销宗旨，先后推出“免费借出雨具”、“黄金手饰免费清洗”、“散装食品免费品尝”、“工艺品免费包装”、“大件商品免费送货”等数十种情感味极浓的服务项目。俗话说人非草木，孰能无情，商场对顾客报挑，消费者当然也对商场投李。近几年，企业营销走向人文操作的趋势则更为具体化，更加规模化、系列化。原因是一方面市场竞争激烈。另一方面是消费者厌倦于“硬邦邦的叫卖”，而追逐于更具情感、更为温和、更高精神享乐的促销形式。于是，有眼光的企业，将文化融进营销领域，以人文操作主导营销。如广州等地商家纷纷举办文化广场，围绕营销活动组织群众献演节目、时装表演、曲艺、卡拉OK等文娱活动，以及赈灾、希望工程等社会公益活动，使营销脱去“商味”增加文化内涵，吸引消费者；开辟集购物、观光、娱乐为一体的步行街等，充分挖掘与展现传统商业文化特色、民族风情、建筑风格，增添美学性、知识性和心因性等。以至每当节假日，珠江三角洲许多人举家驱车到百十公里的省城，前往某一特定的商场、购买中心，选购包括已定的必需品，也包括即时引发的冲动性购买。既购物又观光，还有美、雅、舒、乐的享受，人们突然感到购物是如此惬意、快乐，而形成一种新的风尚。这无疑是商家的文化促销拉动的结果。 现代人是“经济人”，更是“社会人”与“文化人”，其消费行为已突破狭窄的经济假设，今天的消费者面对空前丰富的产品，已无法真正根据理性的比较来选择所需最佳产品。同一家工厂加工，同一种布料、出自于同一工人之手所生产的西服，因贴上不同的品牌，人们却愿支付数倍的差价。这已是最平常的事实。现代科技迅速发展，作为企业要想在技术上、产品功效上远远超过自己的竞争对手是比较困难的，而传统的、纯经济操作的市场营销行为也不足以打动消费者的心。因而以文化促销，运用丰富的文化内涵和独特的人性手法开展营销，满足人们更高、更复杂的需要，是现代企业营销的出路所在。文化是产品的灵魂，营销是文化的扩散与升华。以人文操作主导营销是时代的需要，也是未来商战的主旋律。现代企业应予以充分的认识和足够的运用。 (三)现代企业以人文操作主导营销，应研究人文环境，提高企业整体素质。一是重视人文环境的研究。研究的内容包括教育水平、生活方式、价值观念、宗教信仰、风俗习惯等及其发展变化趋势，以了解不同文化背景的消费者购买动机，确定目标市场，制定恰当的营销策略，使企业营销尽可能顺应人文环境。当然，我们承认文化因素对消费需求有根深蒂固的影响，但不等于说营销操作便一切都不可为。相反，我们研究人文环境，就是希望通过活动挖人性，倡导流行风尚，影响改变人们的消费习惯。如中秋佳节送月饼是传统习俗，但节“团圆饭吃好米”，送一袋金福米也是好的选择。再者，文化风沿也是不断发展、变化的，特别是文化教育水平、生活方式、价值观念都将随着社会文明的发展、进步而赋予新的内容。60-70年代，我国青年人在穿着方面以蓝、灰、草绿制服为主要特征，改革开放后，则格式各样的夹克装、西服、休闲服、牛仔服和运动服所取代。这表明青年人的审美观念发生了巨大的变化。而这种文化上的变迁，一方面要求生产产服装的企业调整自己的营销策略，另一方面要求生产服装的企业调整自己的营销策略，另一方面也为暂未涉足服装生产的组织创造了机关报的商机。二是增加营销手段的文化内涵。现代社会是信息文化社会，电子技术的广泛运用，鼠标轻轻一点，信用轻轻一刷，便完成一毓交易程序。这已不是梦。如何在提高快速交易程序中增加人情味，使经济营销行为拥有更多的文化品味，满足人性的各种需求，是现代企业的着力点。就购物环境而言，若能在售点装饰、商品陈列、服务技巧以及环境卫生等方面加以改进，都可能给消费者产生商品丰富、质量可靠、价格合理、服务优良、财力雄厚等方面的进观感觉，进而引退冲动性购买。三是加强营销人员的文化素养。企业员工成其是营销人员不仅应具备产品知识、经济常识和推销技巧，而且要适应现代营销行为人文操作的要求。加强自身文化素养训练，包括增加社会历史文化知识、提高审美水准、增加入乡随俗的能力等。此外，企业营销人员应尽可能本地化，以增加亲善力来提高企业的市场竞争力。 结论：审视今天的市场营销活动，人们获得一个具非常意义的社会信息，就是人文操作已穿于企业营销的每一个活动、每一个步骤至每一个阶段。现代企业的确良济利泣越来越多来自于文化因素因此现代营销行为走向人文操作是时代的需要，也是21世纪商战事的主旋律。现代企业自觉启动文化战略工程，建立以市场为导向的企业文化，研究人性，顺应人文环境，创造流行风尚。拥有这些概念的营销者将是未来商战的常胜将军。 现代营销论文:现代营销理念酒店经营 在竞争日益激烈的现代社会里，酒店业作为第三产业中的支柱企业之一，面临着巨大的挑战，上海、这个正在飞速发展的国际化大都市，就处在竞争最前列。1998年，又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业，笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中，运用现代营销理念于实际工作中，得益非浅，深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。 首先，就是市场定位，饭店处于市中心的黄金地段，但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店，要想在众多的竞争对手中取得市场，市场定位是起着决定性作用。而要定好位，就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分，使我们对市场有了正确的认识，于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。 其次，是引竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销略与行为。今天，市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此，现代营销应树立一种既考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施，最终取得胜利。为了有效地争夺市场，我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念，就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法，以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比，将其中的领先者作为我们的发展目标，并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。同时，我们还考察了周边地区的同级酒店，利用我们自身餐饮的强项，首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城，并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动，通过餐饮促销，让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来，以餐饮带动了客房，形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明，定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。 再次，顾客满意(CS)战略与服务营销：CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。就饭店而言，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，使顾客转化为潜在的业务广告员，节约了大量促销费用。 CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展，饭店间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提供产品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续，也是CS战略实现的手段。因此，服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应，这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施以全方位、全过程的控制。具体讲，全新的服务营销质量观，通常有以下四个方面： 1.赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，主要包括在实施上没有不安全的顾虑，财务上没有风险，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受。 2.追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而，饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平，质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。 3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上，许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿性服务，而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进，从而形成良性循环的服务质量保障系统。 4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为，服务渗透于饭店生产经营的全过程，要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。 由于我们是一家新的酒店，并且由杏花楼集团自行管理，我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此，我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层，加强了管理的力度。另外，我们还缺少自己的网络，正因为如此，CS战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑，我们先后举办“微笑服务月活动；发放“客人意见征询表”；发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中，我们对现代营销逐步有了新的认识，酒店的经营状态日趋稳步上升，通过不断努力，我们又提出了创造需求与创新营销。“公务员之家”版权所有 饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术，更在于使其成为巨人，能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然，创造需求并不是一种主观臆断，而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上，把遵循自然规律与经济规律统一起来。 创造需求的实现主要是通过创新营销来进行的。现代科学的发展，消费水平的提高。饭店市场环境的变化及竞争的加剧，推动着以产品为基础的营销诸要素不断衍生组合。创造营销成为饭店适应衍生组合、求生存求发展的内在动力。所谓创新营销就是饭店企业以在质上优于现有状态的新行为作用于经营活动，以期收到预定目标的创造性活动。创新主要是指产品创新、市场创新、技术创新、服务创新和管理创新，这五大创新涉及饭店生产经营管理活动的主要方面和主要过程。这五大创新所产生的联动效应，形成一种巨大的整体潜能，这是饭店企业降低和避开风险，谋求顺利发展的强大动力。 由于树立了现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到了市场，站稳了脚跟。同时，我们又在不断地优化我们的市场。因此，现代酒店也好，企业也好，从上到下一定要掌握现代营销观念，从实际出发，通过理论指导实践，使酒店管理科学化、现代化，形成我们自己的特色。 现代营销论文:现代营销理念下汽车企业发展 当前私人购车已经成为汽车行业发展的主流态势，随着汽车行业市场竞争的不断加剧，为了在激烈的市场竞争中增加市场占有率，强化汽车品牌，汽车企业开始尝试各种营销手段，我国的汽车行业开始逐渐进入市场营销时代，在这种情况下，如何更好地利用现代营销理念指导汽车企业的发展，获取更好的经济利润成为人们研究的热点。 一、现代营销理念内涵 营销的目的是更加了解和认识产品面向的顾客，并且根据顾客的需要不断的优化产品和服务，最终实现产品的自我销售。现代营销理念是在营销内涵上发展起来的，根据现代企业经营管理模式的实际形成的企业产品营销观念，是一个企业在经营过程中根据企业的实际和产品的特点选择的营销经营思想。随着市场环境的不断变化，现代营销理念也随之不断改变，当前常见的现代营销理念主要有三种，即以满足市场需求为目的的4P理念，以顾客满意度为主要目的的4C营销理念以及以建立顾客忠诚度为主要目的的4R理念，这三种现代营销理念在汽车企业的发展中起到不同的作用，有的汽车企业追求市场占有率，有的汽车企业追求顾客满意度，有的汽车企业追求顾客忠诚度的维系，汽车企业不同的发展战略和发展思路选择不同的营销理念，现代营销理念对企业行业的发展产生了深刻的影响。 二、现代营销理念对汽车企业发展的重要意义 （一）现代营销理念能够优化汽车企业发展的市场结构 不论是哪一种现代营销理念，都蕴含着一条十分重要的营销原则，那就是要不断的丰富产品服务内容和服务项目，不断提高顾客对产品的信赖和支持，培养企业顾客的忠诚度。汽车产品具有较高的耐用性和高技术特点，加上汽车消费市场发展的不断成熟和汽车消费群体对产品服务要求的不断提高，采取现代营销理念能够有效地优化汽车产品的市场结构，为汽车企业的经济效益提高奠定良好的基础。首先，汽车产品具有其独特性，在营销过程中，必须将有形的产品营销手段与无形的服务营销手段进行紧密的结合，延伸汽车营销服务的广度和深度。其次，现代营销理念还能够有效地实现汽车企业发展战略的个性化，满足消费群体的个性要求，进而在整体上全方位的优化汽车服务营销体系。汽车的服务产品种类繁多，类型多样，信贷、保险、维修保养、技术指导以及评估转让等等都可以纳入到汽车营销服务体系当中，强化顾客对汽车企业依赖，不断优化市场结构，增加市场竞争力。 （二）现代营销理念对企业发展战略选择具有十分重要的意义 现代营销理念对企业竞争战略的选择具有十分重要的意义，汽车服务营销的目的是在汽车企业和汽车消费者之间建立互相依赖、互相信任的关系，由于汽车产品的特殊性，这种相互依赖、相互信任的关系应当长期的，并且要在这种长期的关系下保证合作双方的共同利益。汽车企业要从顾客终身价值的角度出发开展营销服务，要明确在长期的合作关系中能够在顾客身上获得多少利润，汽车企业的利润服务应当建立在顾客价值体现的基础上，从双赢角度出发，确定汽车企业和顾客之前的长期伙伴合作关系，在这种营销思想下，汽车企业要从长远角度出发进行企业发展战略的制定，企业经营的目的不在是一次性价格的获得，而是顾客忠诚度培养和满意度提高方面制定企业发展战略。 （三）现代营销理念对企业发展价值取向产生积极影响 现代营销理念尤其是随着4C营销理念和4R营销理念的发展，对汽车企业发展的价值取向产生了较为深刻的影响，汽车企业更加注重汽车产品的售后服务，并且建立了以诚心和耐心建立全方位顾客服务的营销文化理念，为顾客提供超值服务。为顾客提供超值服务，就是汽车企业提供的服务能够超出消费者的预期，不论是通过汽车产品的利益折让，还是为顾客提供超常规服务，要在保证基本经济利益的基础上为顾客提供超越心理预期的营销服务产品，然后基于这一价值取向确定汽车企业的发展战略。 三、现代营销理念下的汽车企业发展战略和对策 （一）买断式汽车企业发展战略 买断式汽车企业发展战略当前很多汽车经销商企业选择的一种营销发展方式，通过高额的费用一次性买断某一批次在某一个区域确定时间内产品安全销售权，在这种发展战略下，汽车经销商能够根据市场和顾客的实际灵活把握汽车销售的价格，科学的控制销售计划，另外还能够在短时间内积累大量的客户资源，为产品顾客忠诚度的培养奠定良好的基础。在当前汽车行业价格战愈演愈烈的情况下，买断式发展战略能够促使企业获得较好发展，目前的应用也是十分广泛的。 （二）汽车企业的俱乐部营销模式 随着价格战的不断升级，汽车销售带来的经济利润逐渐降低，为了获得更好的经济利益，汽车企业正在不断延伸产业链，朝着汽车售后服务市场不断延伸，俱乐部营销方式成为汽车企业关注的焦点。俱乐部营销方式不仅更好地满足顾客对汽车产品人性化服务和个性化服务的要求，而且还能够增进同类产品顾客之间的情感交流，对顾客满意度和忠诚度提高具有十分重要的意义。 （三）网络营销与实体店营销相结合的发展模式 随着互联网技术和电子商务的不断发展，网络营销手段成为市场营销的重要手段，利用电子商务手段和网络手段进行汽车产品营销已经成为未来汽车企业发展的重要趋势，网络营销具有手段多样化、营销手段低廉等优点，对汽车品牌的形成和发展具有十分重要的推动。由于汽车产品的特殊性，网络营销和实体店营销相结合是未来汽车企业产品销售的最优方式，顾客通过网络平台了解汽车产品相关信息，在实体店内看车，实现个性化、便利化和高效化的购车。 （四）坚持以顾客利益为中心 不论选择哪一种产品营销方式，都始终要将顾客利益放在首位，这既是现代营销理念对汽车企业发展提出的要求，也是汽车企业顺应市场规律和时展的重要措施。在与顾客进行接触的过程中，要不断的对顾客信息进行挖掘和分析，要不断的强化顾客对汽车企业的满意度和忠诚度，只有赢得了顾客，才能赢得市场。另外，在顾客群体的发展方面，随着当前我国新农村建设的不断推进，汽车产品的新农村市场发展前景较为广阔，汽车企业要注重农村顾客消费群体的发展和培养，优化相关发展战略。 结语： 现代营销理念对汽车企业的发展产生十分深刻的影响，不论采用哪一种现代营销理念，都应当在汽车产品服务和顾客群体维护方面做足相关工作，增强现代营销理念的可操作性，不断优化发展战略，提高顾客对汽车产品的满意度和忠诚度，促进汽车企业不断发展。 作者：唐蓉 现代营销论文:企业现代营销理念的落实 【内容摘要】 近年来，随着我国社会经济的迅速发展，社会主义市场经济体制逐步建立，改革开放不断深入，中小企业蓬勃发展，成为推动社会进步的一股不可忽视的力量。但是在当前现代化改革的时代背景下，中小企业的发展仍然受到了多种因素的限制，其中表现最突出的就是其现代营销理念难以得到贯彻和落实，对其生存和发展造成了严重影响。为了改善这一现状，本文首先简单阐述了现代营销理念的定义和内涵，然后针对当前中小企业现代营销理念落实中存在的问题，提出了对策建议，希望能促进企业现代营销理念的贯彻和落实。 【关键词】 中小企业;现代营销理念;企业管理 在企业的经营、销售以及管理活动中，营销理念具有非常重要的作用，不仅是指导各项活动开展的重要思想，还决定着企业的基本内容以及经验方式。随着市场环境的不断变化，营销理念也在逐渐发展和更新。19世纪末期到20世纪初期，是我国社会主义市场经济开始转型的重要时期，社会经济形式发生了重大变化，导致企业的营销理念也经历了一次重大变革，消费者逐渐成为该理念的中心。然而，从营销理念提出至今，虽然很多企业对该理念的重视程度不断提高，但从当前企业发展的实际情况来看，很多企业对营销理念并没有进行深入理解，只是停留在表面，导致现代营销理念未得到贯彻落实，只是一句大而空的口号。中小企业面对日趋激烈的市场竞争，要生存、要谋求自身的发展，就必须将现代营销理念落到实处。 一、现代营销理念概述 营销理念并不是一成不变的，从诞生之日起，它就伴随着社会经济的发展而变化和发展，同时，科学技术的进步以及市场环境的变化也会对其发展产生重要影响。在19世纪末期，营销理念经历了几个比较重要的变革，其导向先后经历了生产、产品、推销以及市场等4个阶段。到了20世纪初期，营销理念在以市场为主要导向的基础上，一些全新的理念也被发展出来，包括社会营销、关系营销以及整合营销等。其实，通过综合分析，它们具有一个共同点，即都是以消费者为中心的营销。由此，现代营销理念可以这样理解:围绕消费者而展开的营销活动，在目标市场中，消费者没有得到满足的需求，是企业所有经验活动开展的起始点，企业中的生产部门、科技研究部门以及财务部门等，其最终目标都是为营销活动提供支持，企业要想使营销活动获得成功，就必须要正确掌握和理解消费市场的需求。企业要想获得生存和发展，就必须生产和销售市场需要的产品，只有生产的产品能够满足消费者的需求，才能为企业带来销售和利润，实现企业的发展目标。 二、中小企业在落实现代营销理念中存在的问题 (一)对现代营销理念的理解存在偏差。企业所有的经营活动都是在营销理念的指导下展开的，因此，企业只有正确理解营销观念，树立正确的思维和态度，并在经营活动中将其贯彻和落实，才能取得成功。但是从当前的现状来看，很多中小企业对现代营销理念的理解并不全面，甚至存在错误认识，将其简单地理解成广告和推销，其主要目的就是清理企业库存。但是营销的内涵却刚好相反，销售是营销的后续部分，并不只是短期的去库存，现代营销是建立在市场调研之上的一种长期的投资行为。优秀的营销是贯穿于企业的整个生产过程的，在生产之前就已经开始营销，在销售完成之后，其售后、反馈等等都是营销的重要环节。 (二)长远战略性营销规划的缺位。战略性营销规划需要企业根据自身未来发展的方向制定一整套的长远计划。战略性营销规划是企业进行动态营销的主要根据，对于企业的长远发展具有重要意义。但是结合目前的实际情况来看，很多中小企业却缺乏全局观念和战略意识，没有制定比较明确的长远营销战略，目光短浅，过分看重眼前的短期效益，无法正确处理现实和长远发展之间的关系，背离了企业发展的初衷。 (三)缺乏和其他部门的合作与配合。目前，很多中小企业的营销活动主要是由专门的营销部门来完成的，很少和企业的其他部门合作，很多部门也不愿意配合企业营销活动的开展。但是营销贯穿于企业经营活动的始终，要实现最终的营销目标，只依靠营销部门是无法完成的，必须依靠各个部门的通力配合和合作，这恰好是很多中小企业所欠缺的。 (四)激励机制和责任追究制不完善。受到多种因素的限制，很多中小企业在营销过程中过分强调结果和短期目标，没有对营销的过程以及长远目标引起足够的重视。在这种营销观念的影响下，很多中小企业的营销人员为了完成任务，没有充分考虑营销的过程和其长远价值，这直接导致了产品满意度的下降，品牌以及产品口碑的积累也出现断裂。同时，当企业把短期的营销看得过于重要，而营销之后没有取得满意成绩时，中小企业往往会将全部责任归咎于营销部门，对生产研发以及财务等其他部门的责任没有清晰的认识，这是十分严重的问题。 三、落实中小企业现代营销理念的对策建议 (一)树立正确的现代营销理念。中小企业需要对企业员工进行培训，让他们能正确地理解现代营销理念的深刻内涵，并且能够在企业的经营活动中予以灵活运用。企业的营销贯穿于产品的整个过程中，因此每个员工也都是营销活动的重要组成部分，应该承担相应的营销责任。企业和员工只有真正了解消费者的现实需求，才能生产出适销对路的高质量商品，为消费者提供满意的服务。因此，中小企业需要坚持以消费者为中心，通过采用各种途径，包括培训、专题讲座以及工作总结等，或者采用自我检查和相互检查等方式，及时发现营销过程中存在的问题，并尽快切实解决。唯有让企业员工对营销理念的内涵有着清晰的理解和认识，并具体落实到每一个具体的工作环节中，保证各个环节的良好发展，才能真正做好营销的各个环节。 (二)制定长远的营销战略。企业想在日益激烈的环境中生存并取得发展，就必须具备战略性的长远目光，提高自身的竞争力，保持竞争优势。一个成功的营销战略必须具备三个要素，即做好产品定位、聚焦以及差异化。要顺利实现企业的销售目标，就必须对自身产品的消费市场有清晰的认识，进行个性化的产品定位，并通过各种渠道和路径将产品的信息传达给消费者，制定差异化的市场供给品，确保自身产品的不可复制性。 (三)不断完善坚持以市场为导向的信息机制。目前，我国市场不少产业出现产能过剩的情况，这标志着我们的市场已经进入到买方市场，企业只有生产出适销对路的产品，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此，中小企业要落实现代营销理念，全面建设市场导向的信息制度是必不可少的。具体来说，中小企业可以充分利用互联网平台，例如电话、E－mail、微博、微信等现代化交流工具，和顾客进行双向交流，尽量及时对每一位顾客的反馈进行回复，以便根据搜集到的信息，了解客户的真实需求，从而为产品的设计以及营销活动提供参考。 (四)建立健全的激励以及责任追究制度。现代营销理念要求企业必须建立以市场为导向的生产营销活动，这既对营销部门提出了要求，也赋予了其权利。中小企业应根据市场需求合理配置资源，使企业的每一个部门都对市场有着充分的敏感，并积极促成各部门的协调合作。在满足消费者需求的基础上，保证各方利益的平衡，完成企业利润的实现。同时，中小企业还需要建立完善的激励及追责制度，明确各部门及个人的职责，并在实施的过程中不断完善，使企业的制度建设与企业营销战略相一致，出现违规现象，必须根据规定追责，而出现推动企业发展的部门和个人，也必须给予奖励，做到奖罚分明。 作者：林熙 单位：上海理工大学管理学院 现代营销论文:现代营销行为人文操作 摘要人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析则是人文操作的结果。跳出就营销论营销氛围，以新的视觉观察现代营销行为，研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响，用人文操作手法营造商机与组织竞争，是未来商战的主旋律。 市场营销学自19世纪末创立以来，经历了初创阶段、应用阶段、繁荣阶段、以及演化创新阶段，已发展为一门综合了经济学、管理学、社会学、心理学和行为科学等学科原理，又与这些学科有着不同的研究对象和研究内容的、具有独立体系的边缘性应用科学，是一门富有启发性和社会导向性学科。市场营销学产生与发展的过程中，人们对营销理论研究经过了不断的实践、认知、分析、修正与升华，从狭窄的商品推销术研究，到宽领域的研究，尤其是80年代中期，世界营销权威菲利普·科特勒“大市场营销”理论(Megmarketing)的创立，营销组合策略由4P’S扩展为6P’S，即在产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)的基础上，增加了权力(Power)和公共关系(Public-Relation)。这标志着营销理论进入了崭新的阶段，企业的市场营销行为也完全超越了纯经济行为，而更多地体现了人文操作。 一、现代营销观念以人文操作为出发点 市场营销观念是指导企业决策人员进入营销实践活动的指导思想，是企业界根据经济形势和多方面环境因素的变化而形成的一种具有普遍意义的经营哲学。实践证明，有什么样的经营哲学，就有什么样的经营结果。传统的市场营销观念有生产观念、产品观念和推销观念，其出发点是一切以生产者为中心，企业考虑的重点是“我擅长于生产什么”，经营手法是多生产、多销售，并靠产后推销甚至靠强实强卖之高压销售策略，以获取利润。这种观念适合于生产力水平低、经济短缺的卖方市场，因而被称作旧营销观念。现代市场营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念、大市场营销观念，其出发点是一切以消费者为中心，企业关心的是消费者需要什么我就生产什么，通过创造和传递既能有效地满足消费者需求，又能符合社会长远发展利益的产品和服务，实现企业经营目标。这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。今天的营销观念，企业把竞争优势建立在提供消费者、企业、社会福利三者的优异价值的能力上。在现代营销观念指导下，企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨，具体研究如何适应和刺激消费需求，通过市场营销机会分析，选择服务的目标市场，制定市场营销战略，规划市场营销方案，加强市场营销组织、执行与控制等，从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值，所以，现代营销观念是以人文化操作。 二、现代营销策略以人文操作为主线 尽管市场营销理论由4P’S扩展为6P’S，且因应市场环境因素变化而有更多更新的内容，但无论如何变化，在现代营销理论体系中的每一个营销策略乃至每一个具体营销手段，都可找到人文操作的迹象。现代企业的营销活动从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经一济行为，但从深层看是人文操作，自始而至终。 (一)产品整体概念从全方位满足了消费者对产品的物质性、精神性需求。市场营销以满足消费需求为中心，而消费需求的满足只能通过某种产品或服务来实现，因此，产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。从现代市场营销角度讲，一个产品包括3个层面：核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是最基本的层次，为消费需求提供最基本的效用和利益；有形有形产品是产品的实体状态，包括产品的品质、外观、特征、式样、品牌和包装等；附加产品即扩大产品，是企业在销售活动中所提供的各种附加利益，包括提供信贷、免费送货、质量承诺、安装维修和技术咨询等。以上3个层面有机构成，形成一个现代观念下的产品。这就是产品整体概念。它从全方位满足消费者对产品的物质性、精神性需求，尤其是销售服务、款式、品牌和包装等，能从心理上影响消费选择，起到激发消费动机、诱发产生购买行为的作用，而受到现代企业营销者的重视。孔府家酒原名是“曲埠老酒”，传统酿制质量好，但销路一直不畅。后经精心策划设计，导入丰富的古文化，把原来平平淡淡的品名改为气度不凡的“孔府家酒”，并配以古朴典雅的瓷瓶装璜，给广大消费者耳目一新的感觉。孔子文化与酒的融合令山东曲埠酒畅销国内外。 产品整体概念使现代营销活动的内部更加丰富多彩。而营销实践则告诉我们，现代企业研究开发新产品最重要一条是要迎合人文，如产品外表形象设计要具有一定的欣赏价值，以满足不同消费者的审美需要；产品品牌商标力求贴切、易读、突出和吉利，象健力宝、娃哈哈、博士奶等迎合消费者的文化习俗等，以充分发挥各种潜在心理功能。 (二)分销渠道不只是商流、物流的关系，而且是人的关系的建立与完善。市场营销分销渠道包括产品由生产领域转移到消费领域所经过的路径及其相应机构，包括所有的企业和个人，如批发商、零售商、商、辅助商等中间商以及最终消费者或用户。从经济理论的角度来看，分销渠道的基本职能是对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，目的是消除产需分离。它即使企业产品得以源源不断、快捷而有效地由生产领域送达到消费领域，也能为企业广泛而迅速地收集市场信息，并有助于减少风险，包括因社会法律上的空白和规章制度的不透度而带来的市场风险。市场分销售是现代企业进行销售工作的重要市场资源。然而，它又是一种人与人之间关系的建立与延伸，是工作上默契的协作关系网。正所谓生意未做，朋友先交。体现在：现代企业的分销售道设计打破了传统的做法，即从组织本身出发、着眼于现有的中间商的做法，改为从研究消费者这一端开始，分析为满足消费者需求所必须履行的各种职能，再确定哪些中间商来承担，从而避免了过去因现实中间商不存在导致无法布设分销网络或所选的中间商达不到应有的效果；二是现代企业注重中间商的条件选择，要求中间商必须是经营者的人格和能力声望俱佳，资金能力和金融机构信用度高，从业人员的关系和素质稳定性好，与生产企业的目标顾客有着较密切的关系，市场渗透能力强，对生产企业忠诚，具较好的合作精神。其中，经营者的人格能力、声望被视为首要的条件；三是现代企业对中间商的激励再局限于重利，而是着重以人为本，为中间商培养人才，加强人际沟通并在潜移默化中建立共同的价值观念和行为准则，形成牢固的关系。此外，这种关系网的建立还要求产销双方互惠互利及彼此忠诚，履行诺言，相互帮助，共同发展。由此可看出，现代市场营销分销渠道不只是商流、物流、信息流，还有人的关系的建立与完善。任何一个现代营销者都要充分利用这种市场资源，更要为建立这种默契的协作关系网做出不懈的努力。 (三)价格制定取决于消费者的认知价值，其策略讲究科学性与艺术性。现代营销理论中，我们知道影响产品价格的因素有消费者认知价值、竞争环境、分销渠道和国家政策法规等，其中消费者认知价值是消费者购买商品的最重要驱动因素。这种认识价值是人的一种感觉状态，即对一件商品所设想的经济的、功能的和心理的综合性收益。显然，这种认知价值就不是纯经济价值了。它取决于个人的兴趣和爱好。一个人可能认为某种艺术品价值很高，愿付出巨额货币；另一个则可能认为其毫无价值，不屑一顾。在美国市场丰，手工做的布鞋很欢迎，但质量好、价格低的中国货却竞争不过质量相对差、价格却高的韩国货，其原因是由于在美国人眼里，低价就意味着低档货。凡此这些，都说明订价不仅是一种科学，而且是一种艺术，具有较强的心理功能。 根据心理学原理，现代企业针对不同产品、不同类型消费者购买商品的动机。实行不同的订价策略。如有些商品订价准确到几角几分(2.98元、9.95元)，是为了给消费者有一个计价准确、便宜实惠的体验，从而产生一种真实感、信任感；有些商品订价则是整拾整百任元，令消费者感到档次高、价值大、豪华气派，迎合了追求高消费和社会地位的心理。近年来，一些企业尝试把商品订价权交给消费者。企业标明各类商品的保本价或相当市价的1/10，然后由消费者自行确认或采用拍卖方式自由竞价。这样做既让消费者得到实惠，又让消费者得到精神享受，刺激新的购买欲望。还有越来越多的企业则给回头客优惠价，按照累积消费额给予不同的价格折扣。累积购买额越多，说明情感越深，给予折扣越多。这使消费者感到企业颇有人情味，产生偏爱及较强的忠诚度。 (四)促销活动的意义在于激发消费，创造时尚，领导潮流。促销即促进销售。它通过人员推销、广告宣传和营业推广等途径，向目标消费者传递产品或服务信息，激发购买欲望，促成购买行为。其最显著的功能在于创造需求、诱导需求。一个成功的市场营销人员就在于他能够创造需要，诱导人们购买并不需要的东西，引导人们对某种特定产品产生偏爱。因为一个姑娘购买口并不是物质本身，而是购买心中美的愿望。同样，人们购买相机是购买它能在一瞬间给人们留下一个美好的回忆。购买的是一种感受、一种体验。所以，现代营销者不在于贩卖产品，而且购买“刺激”，以唤起消费者的某种感受与情绪，诱导与吸引消费，改变消费者某种偏受而增加对某种产品的需要等。现代企业促销活动还包含着这样一个文化思维，即意欲创造与领导消费新潮流。广州“金福米”推向市场时就选准机，抓住人们庆贺中秋佳节喜欢送礼、吃团圆饭的心理进行促销活动，以“今年中秋，广州流行送金福米”为主题，一组“千别别送我月饼，最好送我一袋金福米”、“中秋团圆，买金福米，送金福米，吃金福米”、“中秋要吃团圆饭，送礼请送金福米”、“金福米大团圆”等语句，迎合了消费者新奇、实用、节俭、礼仪的心理，而“家中有金福，全家有口福”更令人喜庆和欢快。这场促销活动尽管没有更多地宣染米的品质效能(事实上人们对大米也太熟悉了)，然而却着实产生了轰动效应；不仅广州100%市民知道金福米，30%以上家庭吃“金福米”，2000多家机关团体将“金福米”作福利派发给职工，更重要的是它在珠江三角洲乃至全国创造了流行风尚。此外，作为新增的权力营销和公共关系营销两个策略，也是以人文操作为主线，企业为了突破被人为封闭的市场而运用政治和公共关系等手段，以博得当地各有关方面的合作与支持，确保企业经营活动顺利进行。这种以权力、公关影响营销活动，显然也超越了经济行为。近几年，西方一些国家不断地在人权、关贸总协定，最惠国待遇和台湾问题等方面向中国发难。我国政府则大打“经济牌”，用中国市场为筹码让西方各国进行竞争。如向法国空中客车公司签订20亿美元的合同。对此美国波音飞机集团总裁罗恩·伍达德发出了感叹：“这并不是因为我们缺乏竞争力，也不是因为我们的产品质量低。相反，是由于政治考虑的结果。这意味着我们25年来的大量艰苦工作讨诸东流”。在多元社会的今天，企业争取竞争优势，调整、建立于政治社会密切而正常关系的尝试和行动，已愈来愈不可避免。而权力营销、公共关系营销的创立与应用意味着现代营销行为的人文操作范围更广、层次更为深刻。 三、现代营销管理以创建市场为导向的企业文化的核心 市场营销不仅是市场营销部门的职能，而且是企业所有部门都应有的职能。如果不是这样，即使是最好的市场营销部门，也不能弥补因其它部门缺乏对消费者的重视所带来的损失。所以，，现代营销管理要求企业所有部门都应以满足消费需求与促进社会进步为宗旨，在日常经营活动中不断灌输与强化。为了实现这一理念，诜多企业普遍建立了以市场为导向、以企业识别系统为内容、以企业文化为核心的现代管理体系，把企业的市场营销活动的过程管理转为企业文化管理。企业营销管理全面导入以市场为导向的企业文化，表现在营销活动由一般市场行销水准提升为经营哲学水准的具体行动；营销管理职责由销售部门变成统领整个公司的所有部门的工作；营销影响对象由目标消费者扩展为全体社会公众。企业通过语言规范、行为规范、道德规范等展现自身的营销规范，在维护消费者利益、建立良好信誉方面创造自身的营销价值，形成营销特色。以市场为导向的企业文化管理，反过来又强化了企业营销。麦当劳纵横四海靠的就是形成了一套具有独创文化氛围的经营哲学：营造愉快、消费愉快、传播愉快，让服务变成文化。企业尽管来自于西方，但到了中国却能顺应中华民族的习俗与心理，在新春佳节为顾客送上“财神到”、“福”，给儿童送上“M”字标徽的玩具。令人感到麦当劳不只是推销其产品——汉堡包、饮料和薯条，而是同时出售了亲情，使每一个顾客都感到融化在一团浓浓的家庭气氛中。而无形的文化氛围极大地增强了企业的市场竞争力、渗透力，其文化价值也不知不觉地转移到有形的产品和服务上，提高了它的附加价值。 四、现代营销行为走向人文操作是未来商战的主旋律 (一)构成市场主体的是人，决定了企业营销活动必须推进人文操作。人是构成市场营销的根本要素，是企业营销活动的最终对象。在构成市场的人(人口)、钱(支付能力)、欲(购买欲望)三个要素中，人是主体，支付能力是基础，购买欲望是动机，三者缺一不可，然人的因素是根本。因为市场，说到底是由一群具有特定的需要并且愿意和能够以交换来满足欲望的潜在消费者所组成。企业营销服务于市场，构成市场的主体因素也就是企业市场营销的根本要素。可以说，没有人，就没有市场，也就没有市场营销。从堆桑实验我们知识，人决不是单纯的理性“经济人”，而且具有较高层次的、较复杂的、各种需要的“社会人”。美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要，认为人对需要的满足追求是依次由低到高的，只有当低一级的需要得到基本满足时才会产生高一级的需要，也只有未满足的需要才会引起动机。恩格斯在《雇佣劳动与资本》一书中，也曾把生活资料概括为三大类：生存资料(满足基本生活需要的资料)、享受资料(提高物质文化生活水平所需要的资料)和发展资料(满足人们本身体力和智力发展所需要的资料)。这都表明人的需要是有层次的，在支付能力既定的情况下，先买什么总要按一定的轻重缓急的次序。消费者购买行为取决于他的需要和欲望，而人的需要和欲望转变为具体的购买行为除了受制于经济因素之外，还受到文化、社会等因素的影响，其中文化因素又是影响最深远的因素。它可影响到社会各个层次和家庭，进而影响每个人及其心理活动。文化是一个社会精神财富的结果，它包括民族特征、教育水平、生活方式、宗教信仰、价值观念以及世代尚袭的风欲习惯等。文化背景不同，人们认识事物方式、审美观念、行为准则和价值观念也就不同，其消费需求和购买行为也就显示不同的特色。如受教育程度高人，往往能更自觉地按照自己形成的观念、偏好选择产品和服务。我国幅员广阔，自古就有“千有不同风，万里不同俗”的说法，仅口味就有南甜北咸、东酸西辣之别。同是市场经济较为发达、较为成熟的西方国家，如美国和德国，两国消费者的价值观念也有很大的差别，美国消费者认为新、奇的东西就有价值，对广告宣传有信任感，总想试一试，但德国人则比较保守，不轻易相信广告宣传。这时于市场营销人员来说，必须有区别地开展市场营销活动。 由于人的需要是不断增长的，因而整个社会的需求也是一个不断发展、变化的过程。在21世纪，人们的价值观和消费需求将发生巨大的变化，最主要的就是从物质方面转移到精方面，表现在追求美学性、知识性、体感性、脑感性和心因性等。适应这种变化，文化、娱乐和信息将会成为新的消费增长领域。所以，企业营销活动走向人文操作也是必然的。 (二)人文操作的营销行为具有攻心的效能。现代营销行为的人文操作是一种攻心营销具有较强的影响力。30年代，帝国主义各国向中国倾销商品，中国民族工业岌岌可危，人对洋货十分反感。天津东亚毛纺厂适时生产了“抵羊”牌毛线，意为“抵制洋货”，以唤起民族情、爱国心。这种民族意识的文化导向营销，产生了较强的号召力，引发人们争相购买。前几年，上海慈溪大厦为了在市场竞争中保持营销优势，在保证商品质量过硬的前提下，以“情感竞争”为营销宗旨，先后推出“免费借出雨具”、“黄金手饰免费清洗”、“散装食品免费品尝”、“工艺品免费包装”、“大件商品免费送货”等数十种情感味极浓的服务项目。俗话说人非草木，孰能无情，商场对顾客报挑，消费者当然也对商场投李。近几年，企业营销走向人文操作的趋势则更为具体化，更加规模化、系列化。原因是一方面市场竞争激烈。另一方面是消费者厌倦于“硬邦邦的叫卖”，而追逐于更具情感、更为温和、更高精神享乐的促销形式。于是，有眼光的企业，将文化融进营销领域，以人文操作主导营销。如广州等地商家纷纷举办文化广场，围绕营销活动组织群众献演节目、时装表演、曲艺、卡拉OK等文娱活动，以及赈灾、希望工程等社会公益活动，使营销脱去“商味”增加文化内涵，吸引消费者；开辟集购物、观光、娱乐为一体的步行街等，充分挖掘与展现传统商业文化特色、民族风情、建筑风格，增添美学性、知识性和心因性等。以至每当节假日，珠江三角洲许多人举家驱车到百十公里的省城，前往某一特定的商场、购买中心，选购包括已定的必需品，也包括即时引发的冲动性购买。既购物又观光，还有美、雅、舒、乐的享受，人们突然感到购物是如此惬意、快乐，而形成一种新的风尚。这无疑是商家的文化促销拉动的结果。 现代人是“经济人”，更是“社会人”与“文化人”，其消费行为已突破狭窄的经济假设，今天的消费者面对空前丰富的产品，已无法真正根据理性的比较来选择所需最佳产品。同一家工厂加工，同一种布料、出自于同一工人之手所生产的西服，因贴上不同的品牌，人们却愿支付数倍的差价。这已是最平常的事实。现代科技迅速发展，作为企业要想在技术上、产品功效上远远超过自己的竞争对手是比较困难的，而传统的、纯经济操作的市场营销行为也不足以打动消费者的心。因而以文化促销，运用丰富的文化内涵和独特的人性手法开展营销，满足人们更高、更复杂的需要，是现代企业营销的出路所在。文化是产品的灵魂，营销是文化的扩散与升华。以人文操作主导营销是时代的需要，也是未来商战的主旋律。现代企业应予以充分的认识和足够的运用。 (三)现代企业以人文操作主导营销，应研究人文环境，提高企业整体素质。一是重视人文环境的研究。研究的内容包括教育水平、生活方式、价值观念、宗教信仰、风俗习惯等及其发展变化趋势，以了解不同文化背景的消费者购买动机，确定目标市场，制定恰当的营销策略，使企业营销尽可能顺应人文环境。当然，我们承认文化因素对消费需求有根深蒂固的影响，但不等于说营销操作便一切都不可为。相反，我们研究人文环境，就是希望通过活动挖人性，倡导流行风尚，影响改变人们的消费习惯。如中秋佳节送月饼是传统习俗，但节“团圆饭吃好米”，送一袋金福米也是好的选择。再者，文化风沿也是不断发展、变化的，特别是文化教育水平、生活方式、价值观念都将随着社会文明的发展、进步而赋予新的内容。60-70年代，我国青年人在穿着方面以蓝、灰、草绿制服为主要特征，改革开放后，则格式各样的夹克装、西服、休闲服、牛仔服和运动服所取代。这表明青年人的审美观念发生了巨大的变化。而这种文化上的变迁，一方面要求生产产服装的企业调整自己的营销策略，另一方面要求生产服装的企业调整自己的营销策略，另一方面也为暂未涉足服装生产的组织创造了机关报的商机。二是增加营销手段的文化内涵。现代社会是信息文化社会，电子技术的广泛运用，鼠标轻轻一点，信用轻轻一刷，便完成一毓交易程序。这已不是梦。如何在提高快速交易程序中增加人情味，使经济营销行为拥有更多的文化品味，满足人性的各种需求，是现代企业的着力点。就购物环境而言，若能在售点装饰、商品陈列、服务技巧以及环境卫生等方面加以改进，都可能给消费者产生商品丰富、质量可靠、价格合理、服务优良、财力雄厚等方面的进观感觉，进而引退冲动性购买。三是加强营销人员的文化素养。企业员工成其是营销人员不仅应具备产品知识、经济常识和推销技巧，而且要适应现代营销行为人文操作的要求。加强自身文化素养训练，包括增加社会历史文化知识、提高审美水准、增加入乡随俗的能力等。此外，企业营销人员应尽可能本地化，以增加亲善力来提高企业的市场竞争力。 结论：审视今天的市场营销活动，人们获得一个具非常意义的社会信息，就是人文操作已穿于企业营销的每一个活动、每一个步骤至每一个阶段。现代企业的确良济利泣越来越多来自于文化因素因此现代营销行为走向人文操作是时代的需要，也是21世纪商战事的主旋律。现代企业自觉启动文化战略工程，建立以市场为导向的企业文化，研究人性，顺应人文环境，创造流行风尚。拥有这些概念的营销者将是未来商战的常胜将军。 现代营销论文:现代营销观念下我国中小企业的营销战略创新 【摘要】面对全社会创新的大潮和互联网技术的广泛应用，我国中小企业之间的竞争更加激烈。对于企业来讲，营销和创新是非常重要的，只有进行市场营销战略创新，才能在市场上占据优势地位。本文针对我国中小企业营销战略创新存在的问题，提出了相应的策略，从而使中小企业得以长期稳定发展。 【关键词】我国中小企业 市场营销 营销战略创新 一、引言 21世纪以来，互联网信息技术发展迅速，使中小企业原有的一些营销方式难以适应社会发展的需要，尤其是在以创新为潮流的当今时代，缺少创新的企业终将会走向灭亡。企业生存的大环境正面临巨大变革，多样化、个性化的市场需要，迫使中小企业必须要不断调整营销发展策略，现代营销战略创新就是在这一背景下产生的，其核心是为消费者创造更大的价值、满足消费者多样化的需要，进而使企业拥有核心竞争力，能够在市场上占据一席之地。 二、我国中小企业市场营销战略中的存在问题 （一）营销观念落后 当前，大多数中小企业都非常重视市场营销，但营销理念和手段比较落后，仍然是传统的“薄利多销”观念，通过发放广告宣传单等方式来吸引顾客。但是在以创新为首的网络营销时代显然缺乏吸引眼球的因素，这种传统的营销观念和手段带给消费者的往往是审美疲劳，已经无法引起顾客的浓厚兴趣。例如某些中小企业为了片面追逐利润最大化，不惜以“价格战”取胜，只是一味地在向顾客销售产品，并没有考虑过顾客真正的需求，最终将失去顾客群，不利于企业的长远发展。 （二）市场营销目标不明确 直到今天，我国大多数中小企业所销售的产品仍然是大众化的，觉得总会有消费者愿意购买，不管产品是否能真正满足顾客的需要，缺乏明确清晰的市场营销目标。如果不对产品的市场销售情况进行调研，了解各个消费群体的需求、偏好，就会造成产品“供大于求”，导致滞销，短时间内资金难以回笼，企业将承受巨大的经济损失。 （三）营销资源整合不到位 单一的资源难以达到增值的效果，只有将各种资源进行有效的整合，才能实现“1+1 2”。但是，现在很多中小企业在整合营销资源方面做的并不是很到位，对其所拥有的的营销资源的利用程度远远不够，甚至少数企业的营销资源都出现了闲置的状况，造成资源的浪费。俗话说得好，物尽其用。中小企业必须善于整合各种营销Y源，实现各种资源的增值。 （四）网络营销平台的利用程度不够 随着高科技信息技术的发展，人们的生活、工作和学习越来越离不开电脑、手机和网络等信息产品。网络营销符合时代的潮流，已经成为不可阻挡的市场营销趋势。 目前，虽然大多数中小企业意识到了网络营销的重要性，但并没有很好地跟上网络发展的脚步。例如，由于资金、成本限制等多种原因使得企业在网络营销平台建设方面投入不够，导致不能充分利用网络进行营销活动，丧失了大量的潜在顾客。即使有些企业有足够的资金建设营销网络，但是很少有获得良好反响的，至今也很难有太大的发展。 三、我国中小企业市场营销战略的创新策略 市场营销的本质是与顾客进行价值交换，在满足顾客需要的同时为其创造更多的价值。企业可以从以下几个方面入手，实现市场营销战略的创新： （一）立足消费者，树立营销新理念 营销理念的创新是企业市场营销战略创新的先导。在以消费者为参与主体的当今时代，企业必须放弃旧有的营销理念，进而树立新的营销理念。营销理念的创新，要求企业不仅只满足于顾客需求，还要创造顾客需求，进而给顾客带来更大的价值。 因此，中小企业必须转变营销理念，树立以顾客为中心的现代营销观念，通过不断满足消费者的需求来提高顾客满意程度，为顾客创造价值的同时提升企业的知名度。 （二）市场细分，发掘潜在需求 随着经济快速发展，中小企业的数量越来越多，竞争越发激烈，一味地相互争抢顾客资源只会落得两败俱伤的结果。要想在众多企业中谋求长期生存，企业就必须要有明确的市场营销目标，另辟蹊径，将市场细分，在细分市场上满足顾客更多的需求，提高市场占有率。为此，中小企业一定要深入了解所服务的顾客群体有哪些，掌握顾客的特定需求，并善于发掘这些顾客群的潜在需要和偏好，以此来创造新的需求，树立属于自己的品牌形象，形成品牌忠诚度，从而给企业创造更多的利润。 （三）加强营销资源整合，发挥市场优势 在这个经济创新时代，企业之间的竞争不再是产品的竞争，而是资源整合的竞争，是终端消费者的竞争。哪个企业在资源整合方面做得比其他企业突出，就能在市场竞争中率先获得优势，从而去赢得更多的顾客；反之，则最终会被淘汰出局。 因此，中小企业必须学会充分利用自己手中现有的营销资源，甚至可以以此与其他企业进行交换，从而获得自己所需的资源。在此基础上，将所有可以支配的营销资源进行重新整合，形成一条产业价值链，不断强化该价值链上的各个环节和功能，从而更有效地发挥资源优势，实现价值增值。 （四）建立完善的网络营销平台 当下的中国，企业分为三个等级：三等企业做服务，二等企业做产品，一等企业做平台。在这样一个互联网技术高速发展的信息时代，企业必须紧跟时展的步伐，充分利用网络这一平台进行营销活动，发展潜在顾客，扩大市场份额，从而提高市场地位。 一方面，中小企业要提高网络营销人员的技术水平，使其能够熟练地操作、使用网络营销平台，并时刻关注市场环境的动态变化，及时作出相应的调整。在这样一个快节奏的社会，企业要充分网络这种新型平台带来的便利条件，把握市场先机，使顾客能够随时随地获得关于企业营销活动的各种信息，便于顾客快速的做出选择。 另一方面，对那些因资金不足而尚未进行网络营销平台建设的中小企业，可以将网络营销业务“外包”，交给专业化的机构来运营，只需投入一定的外包费用即可。这样，既能降低企业成本，又能实现网络营销的目的。 （五）转换营销模式，建立健全营销体系 随着消费者观念的不断改变，企业的营销体系已经不能适应时展的要求。因此，企业必须根据自身情况和外部市场环境的变化，在以顾客为中心的现代营销理念的指导下，充分考虑顾客特定的需求，通过市场细分和营销资源的有效整合，基于网络大平台，整合营销渠道，转变营销模式，建立一套健全的市场营销体系，最大限度地满足顾客的需要，为顾客创造价值。 四、结语 总之，在这样一个瞬息万变的知识经济时代，市场竞争日益残酷，中小企业要想获得生存和发展，就必须根据自身条件和市场环境的变化，进行市场营销战略的创新，树立新的营销理念，充分利用网络信息平台，转变营销模式，建立健全的营销体系，不断开拓新的市场，挖掘潜在顾客，满足顾客的特定需求，提高顾客忠诚度，从而实现企业的可持续发展。 现代营销论文:现代营销手段在会展营销中的应用研究 摘 要：随着我国市场经济的逐步发展，会展产业也逐渐迈入了快速发展的重要时期。从现代营销手段的角度对会展营销当中的运用进行分析与探究，并制定出更具有竞争力的会展营销策划方案，似在根本上降低应用的成本，提高服务质量，提升企业形象。 关键词：现代营销手段；会展；营销 会展营销作为一种可以短时间能增加企业业绩，可以提升企业品牌的知名度，并通过展会的形式向广大群众展示企业产品的一种最新型营销形式。而当企业在不满足自己的销售额的同时，通常会进行广告宣传，控制其成本价格，并降低潜在客户购买的欲望，虽然这几种方式在短时间内也有着一定的效果，但是长远来看依然还是存在着诸多问题。 一、现代营销手段概述 在整体营销当中现代营销是重要的组成部分。现代营销也是一种以消费群体的需要为核心，并以市场角度为出发点，通过互联网络的形式进行经营的，而会展营销也是短时期能快速提高展览商品的影响力与价值，并通过其价钱、服务以及品牌的塑造来进行市场推广的一种营销方式。而随着我国信息技术以及互联网电子商务的快速发展，营销的手段也在原有的传统营销手段转变为新的营销手段，而现代营销手段所自身具有：成本资金低、效率高、针对性强等特点，更是被营销商广泛使用。现代营销手段，主要包含几种营销手段：活动性营销手段，口碑式营销手段，网络营销式营销手段等[1]。 （一）活动性营销手段 活动性营销，指的就是通过把握住某个新闻规律，从而制造出与之相关的事件，并通过某种具体的操作方法，迅速的使这一事件被传播出去，也是一种广告性营销方式。它是以广告、公关、形象自身、客户做媒介，进行新产品的上市退出，短时间建立起品牌的识别度以及影响力，迅速地提升企业品牌的知名度。 （二）口碑式营销手段 口碑式营销手段，指的就是企业在调查市场的需求之下，为广大消费群众进行提供产品与服务，同时使消费者自主地传播其公司的产品与服务的良好点评。从而在很大程度上使消费者通过不同的消费者听取到这个产品的好评，以此对企业树立形象、加强市场的影响认知度都有着一定的作用，使企业最终达到销售产品以及服务的一种营销方式。 （三）网络销售式营销手段 网络销售，顾名思义，指的是在以互联网络为基础之上，进行营销页面作为载体进行产品的展示，并有销售人员利用专业的网络销售工具，面向广大网络群众所开展的营销活动，更是以低成本、高效率特点被广泛运用，使消费者通过上网就浏览了解，以及买到自己需要的产品。企业在通过互联网络进行销售的过程中，也包括了建设营销式的网站页面、后期的网络推广、传播、客服在线接待回答、网上在线交易资金等，这一系列都是网络销售活动中的重要组成部分。 二、将现代营销手段用到会展营销中的意义 （一）有助于提高会展营销的竞争力度 营销是没有统一固定的模式的，是多种模式组成的。而之前很多的营销者正是认识到了整合能达到1+1 2的效果，因此，在旧的营销模式当中，也成为很多会展营销企业的首选。而如果运用现代营销手段，可以开辟出新的一条捷径，在整合中寻找自身的特点，并结合项目本身，相对比旧的营销方式时，起到独树一帜的作用。将现代营销手段引入到会展营销当中，不仅使企业在营销过程中寻找最适合本企业的模式，并且该模式也是具有独创性，不容易被复制。 （二）现代营销手段有助于会展营销成本的降低 想对于旧的营销模式，现代营销模式更是一种“切实际”的应用，相比较于一些大张旗鼓的广告宣传，现代营销模式实际上更加容易接近实际目标。与此同时，现阶段的网络营销力不比电视、报纸等其他媒介的营销力低，更可能会达到甚至超过其他媒介的宣传度，并且由于信息技术的发展速度快，如果能充分使用好活动式的营销方式，那么对实际目标的针对性也就会很强[2]。 （三）现代营销手段有助于提高营销自身的形象影响 独树一帜的营销方式，不仅能够很好提高会展营销的竞争力度，还能提高营销自身的形象影响力度。而独树一帜的营销方式也能带给广大消费群体耳目一新的感觉，一旦这种模式被实际目标所接受，那么企业就很容易被冠以“创新”一类的标签。并且，在整个会展营销中，可以通过现代营销的手段降低亲近的姿态，在展示企业产品时也能得到更多的关注率[3]。 三、现代营销手段在会展营销中的应用研究分析 （一）用新闻事件的形式进行营销 中韩方骂战、江南styel神曲等诸多新闻事件，对营销企业来说是一个好的营销机会，营销企业可以利用网络当今最红的话题，借以来进行营销，博取广大消费群众的关注力度。而与热点事件一样，会展产业本身也是一个非常典型的聚集性产业，并且会展活动能够在最短的时期能吸引广大群众的注意度。但是，会展企业也要为自身的品牌制定长远的发展目标。而在整个会展营销过程当中，随着营销环境的变化，企业要结合出会展项目本身的特点，并成功地借鉴热点事件，从而达到营销手段上的创新。 （二）用有效的活动方式展开体验式经营手段 活动营销主要就是针对于不久前刚发生过什么大事，或者比较有名的实践进行编制策划，造成一个短时间内较强的新闻效应。而活动营销方式通常都是需要很长的时间做准备的，要预先策划好活动中的每一个情况、细节等，使其达到理想的状态。而活动的开展也成为会展营销当中一种有力的营销手段，在整个策划的过程中，可以设计出与现场群众的互动环节，这样不仅能使会展上展销的产品得以被广大群众所认知，也能更好拉近与消费群众的距离感[4]。 （三）以社区为基础，发动口碑营销 有句俗话说得好，“金杯银杯不如百姓的口碑”。口碑营销是先向一批消费群众进行产品的提供与服务，并同时制订出一套口碑的推广计划，先让一部分消费群体自动传播好评。而各个参展企业中，专业卖家在参展的过程当中往往是通过会展上企业的服务等来得到主客观的结论。 结语 在目前我国营销方式更趋于现代营销化的背景下，需 要整合好新的营销内涵与方式，并通过上述几种营销手段加以充分结合运用，使企业在会展营销中取得高效的利益。 现代营销论文:现代营销理念下的酒店经营策略 摘要：在改革开放进程的推动下，我国各地的酒店业逐渐发展起来。在所有的对外行业中，第一个借鉴国外优秀企业经营经验的行业就是酒店业，但从整体情况看来，大部分酒店在发展过程中还以模仿为主。如今经济全球化不断深入，营销理念逐渐更新，在现代化的营销理念下，采取怎样的经营策略就成为酒店面临的最主要问题。 关键词：现代营销理念；酒店；经营策略 目前，大部分酒店在经营过程中仍沿用传统的经营策略，但随着社会的不断发展，这些经营策略中的弊端逐渐暴露出来，对酒店的发展造成了一定的阻碍。酒店业要想从竞争中继续生存下来，就需要及时引进现代化的营销理念。 一、网络营销 对于酒店业来说，网络营销属于一种全新的营销模式，酒店业应结合自身实际情况合理运用这一策略。 （一）网络营销的优势 1.有利于满足客户个性化的需求 进入21世纪之后，人们的消费需求发生了很大变化，个性化、多样化的消费成为人们新的追求。实施网络营销可以将酒店的各种信息和酒店的企业文化以文字、声音、图片以及动画等形式呈现在网络上，方便顾客获取自己所需的信息。另外，酒店也可以通过网络平台来了解顾客的兴趣爱好，根据顾客的实际需求来对自身的各个方面进行适当的调整，提高管理水平以及服务水平，最大程度的满足顾客的各种需求。 2.有利于开拓酒店的销售市场 酒店可以借助于互联网实现全球销售的目标。互联网的最大优势在于不需要受到空间与时间的限制，它可以将酒店的相关信息实时传送到世界上的各个地方，让各个地区的人都可以对酒店有一个全面地了解，从而成为该酒店的顾客，为酒店带来更大的销售市场。 （二）网络营销策略的实施 1.健全网站设计 酒店可以通过创建一个健全的网站来为自身树立起正面的品牌形象，平时应定期对网站进行更新和维护，对网站浏览、旅行预订和互动等多个板块进行改善，与顾客加强互动。如酒店可以借助于高端技术在网站上虚拟出酒店的客房，顾客只需要点击相应的按钮，就可以进入到虚拟房间当中，从而更直观更全面地了解酒店的房间。 2.通过网络营销降低成本来吸引消费者 实施网络营销策略可以降低酒店在产品开发与促销两方面的成本，酒店可以充分利用这一优势，在保证最大盈利的同时对酒店房间的价格进行调整，定期提供一些优惠房间或折扣房间来吸引消费者。另外，酒店还可以采取各种在线或离线的方式来将自身的品牌推广出去，改变以往依赖于高成本渠道的局面，从而为酒店创造更多的收益。 3.提高酒店员工对于网络营销的热衷度 酒店可以设立电子商务部门，安排相关人员来负责实施网络营销策略，建立起一支高素质的网络营销队伍，并给予他们足够的重视。另外，酒店还需要安排人员负责及时查看各个网络平台上顾客对于本酒店的反馈情况，并结合实际情况进行改进，建立良性循环系统，为酒店挖掘更多网络上的客源。 二、绿色营销 （一）酒店业实施绿色营销的必要性 1.实现可持续发展的需要 酒店行业和环境保护之间有着一定的联系，大部分酒店都是凭借良好的环境来吸引消费者，但酒店业并不属于无烟产业，在实际的经营过程中产生一些污染是难免的，所以酒店更应该承担起保护环境的职责，在不污染环境的基础上开展营销活动，从而实现可持续发展的目标。 2.有助于提高酒店的经济效益 节约资源，保护环境是绿色营销策略的核心内容，酒店实施绿色营销有助于提高资源和能源的利用效率，减少对环境的污染。要顺利实施绿色营销策略，酒店必然要对技术和产品进行创新，先进的技术和产品能够吸引更多消费者，为酒店带来更多经济利益。 （二）绿色营销策略的实施 1.树立起绿色经营的理念 酒店在实施可持续发展战略时，应将节约资源和保护环境放在首要地位，树立起绿色经营的理念，积极采取科学有效的措施来保护酒店环境以及自然环境。 2.充分利用绿色技术 在经营管理的过程中，酒店应将绿色技术运用到产品的开发当中，从而为顾客提供绿色产品以及绿色服务。首先，酒店在装修客房时可以选择绿色的建筑材料，还可以多在房间里摆放一些富有生机的绿色植物和花卉作为天然的空气清新剂等等。其次，酒店可以开设绿色主题的餐厅，将不添加任何化学添加剂、不以野生动物与珍稀动物为原材料作为制作食品的原则，尽量选择符合绿色主题的食物原材料。最后，酒店还应为顾客提供各种绿色服务。服务员在向顾客推荐菜肴时应在保证盈利的基础上照顾到顾客的切身利益；客人用餐之后，应按照环保要求来对各种餐具进行消毒，并为客人提供打包和保管剩酒等服务。 三、体验营销 （一）体验营销的概念 如今社会不断发展，人们的消费观念也在不断变化，越来越多的酒店顾客希望从最初的咨询、预定到最后的退房等各个服务环节当中获得满意的体验。 （二）体验营销策略的实施 1.对顾客的需求层次进行分析，确定体验的主题。酒店应对消费者进行深入的全面的调查分析，了解他们的年龄阶段、受教育程度以及收入水平，并对他们的价值观、心理需求以及行为方式有一定的掌握，从而针对不同顾客的特点来提供不同层次的体验。另外酒店还可以在此基础上明确自身的体验主题，并充分发挥出自身优势。 2.通过产品与服务来为顾客提供体验。酒店可以向顾客推出体验型的产品和服务，让消费者从该酒店的产品和服务中获得满意的体验。 3.举办一些具有较强体验性的活动。酒店可以不定期的举办一些娱乐活动，如邀请一些明星来演唱或表演，吸引消费者，让消费者在参与中获得愉快的体验。 四、结束语 总之，酒店业应积极引进现代化的营销理念，转变传统的经营策略，拓展视野，在结合自身实际情况的基础上制定出更为科学合理的经营策略，从而增强自身的竞争能力，实现可持续发展的目标。 现代营销论文:现代营销理论4C对传统营销理论4P的导向研究 【摘要】传统4P营销理论是由麦卡锡所提出的，而随着市场营销理论研究领域的不断发展，在上世纪90年代，劳特朋提出了4C营销理论，并试图以4C这一现代营销理论来取代传统4P营销理论。但事实上，二者间所存在的并非是取代关系，而是一种导向性关系。本文就现代营销理论4C对传统营销理论4P所呈现出的导向性关系问题进行了探究，以供参考。 【关键词】现代营销理论4C 传统营销理论4P 导向；研究 在探讨现代营销理论4C对传统营销理论4P所存在的导向性关系之前，首先需要明确何为4P理论、何为4C理论。所谓的4P理论指的是产品、价格、渠道以及促销；而4C营销理论则是指顾客、成本、方便以及沟通。而基于现代营销理论的提出下，相关研究领域的学者相继提出以4C营销理论来取代传统的4P营销理论。而基于市场经济背景下，4P营销理论依旧有着自身的价值与作用，所以应以4C营销理论为导向，来实现对4P营销理论的强化与完善，进而形成4P与4C相结合的营销理论来更好的指导市场营销活动的开展。 一、基于现代营销理论4C下对产品的导向 以现代营销理论4C为产品导向，则就意味着将现代营销理论融入到整个产品生命周期内。 从顾客与产品角度出发，则要求企业在生产产品的过程中，在产品的设计与开发上，需要立足于顾客角度下，从顾客的实际需求出发，在把握住消费者需求心理的基础上，来满足消费者的个性化、多元化消费需求，为确保产品能够成功打入市场奠定基础。 从成本与产品角度出发，指的是要在进行产品开发之前，需要顾客对这一产品愿意付出的成本进行了解与明确，进而才能够以此为导向，确保在产品研发与生产的过程中来实现对成本的有效控制。 从方便与产品角度出发，要求企业在产品设计阶段，就针对是否能够方便顾客的使用需求，提供使用便利为出发点，将其中的使用成本降低，以确保产品能够更为容易被市场消费者所接受，进而为实现成功的市场营销奠定基础，比如傻瓜相机。 从沟通与产品的角度出发。要在进行产品开发之前与开发过程中，需要实现与消费者间的有效沟通来明确产品在设计理念以及成本投入等方面的基本线，同时，要促使产品能够具备沟通的功能，通过产品包装等的设计来实现对消费者间的沟通，以此来确保产品能够在市场上站稳脚跟，实现成功营销。 二、基于现代营销理论4C对价格的导向 基于这一导向作用下，核心是要求企业在定位产品市场价格的过程中，要基于顾客对产品价值所作出的实际反应着手，进而针对企业能够自主决定产品价格的商品来制定出能够易于大众顾客所能够接受的价格。 从顾客与价格角度出发。要求企业在进行价格定位时，需要以顾客为核心，针对顾客对产品价格定位所作出的实际反应，制定出与产品本身价值相适应的价格。对于消费者而言，在购买产品的过程中，会将同类产品进行对比，进而选择既能够满足使用需求且还能够在自身支付能力基础上的产品，所以企业需要基于顾客角度下进行价格的合理定位。 基于成本与价格角度下。指的是要基于顾客对于产品能够支付的价格且愿意为产品所支付的价格，而并非是企业生产产品的价格，以顾客角度出发点，才能够促使企业更加注重对研发与生产成本的控制。 基于方便与价格角度下。主要从如下四个角度出发，第一，能够促使顾客实现对产品价值与价格的方便理解，第二是能够促使顾客方便将同类产品进行价格的对比，第三是能够促使消费者更加直观且方便的了解产品价格，比如以明码标价的方式来促使顾客第一时间明确产品价格，第四是能够方便顾客支付。 基于沟通与价格的角度下，则需要注重沟通的运用，来促使顾客更好的明确产品的价格与价值，并能够愿意购买这一产品。 三、基于现代营销理论4C对渠道的导向 基于顾客与渠道角度下，则需要企业在定位产品市场营销渠道的过程中，要基于顾客所倾向的购买渠道下来选择一条力目标顾客群体最近的营销渠道；而基于成本与渠道角度下，则是基于目标顾客成本最低的角度下来进行渠道的选择，将目标顾客所花费的时间成本、金钱成本等进行综合考虑；基于方便与渠道角度下，则是要选择一条能够与目标顾客最为接近的渠道，且对目标顾客来说也是最方便购买的渠道，一般可以以销售网点的不断拓展来实现销售网络的组建；基于沟通与渠道角度下，需要以相互沟通的方式来实现更多信息的获取，以更好的明确顾客的实际需求，为不断的优化产品或是实现迎合消费者实际需求产品的开发奠定基础。 四、基于现代营销理论4C对促销的导向 首先，基于顾客与促销角度下，需要在进行促销的过程中，明确定位促销对象，向诉求内容与方法上同样需要从目标顾客角度出发，在此基础上，要针对目标顾客最为倾向的促销方式来进行促销。其次，基于成本与促销角度下，则是力求目标顾客能够以最近成本投入来获得产品，尤其是对产品信息的获取上，是基于当前信息爆炸时代下顾客在购买产品过程中的最大障碍之一。再次，基于方便与促销角度下。则是要明确以何种方式进行促销能够为目标顾客更好的获取产品信息，同时还能够便于顾客实现对同类产品的对比分析后来获取顾客的认可。最后，基于沟通与促销角度下。要在促销的过程中，以良好的沟通为桥梁来促使消费者在了解产品信息的基础上，能够将自身对产品的态度等传递给企业。 五、总结 综上，对于传统营销理论4P而言，现代营销理论4C则能够成为其导向，以促进4P理论的进一步完善，进而为形成4C与4P相融合的市场营销理论以更好的适应当前市场经济发展之需奠定基础。而4C营销理论对4P营销理论的导向作用则分别作用于产品、价格、渠道以及促销上，并为企业实现成功的市场营销奠定基础。

随着经济全球化的到来，使得我国各大企业的相互竞争越来越激烈，从企业可持续发展的角度来看，企业文化对企业的发展起到了非常重要的作用。企业文化是企业从长期的经营管理模式中逐渐形成的，也是一个企业的精神导向和不断进步发展的主要环节。另外，企业本身的文化底蕴对提高企业竞争力和组织绩效也有着极大的促进作用，一个企业的有效管理模式就是将企业文化融入到集体组织中去，以实现提升组织绩效的目标，进而调动企业员工的工作积极性，保障组织管理模式的高效、有序地进行。本文首先分析了企业文化的重要性和企业文化对组织管理的影响因素，并阐述了组织绩效的企业文化建设途径。 一、企业文化的重要性 在当前的企业管理中，企业文化是一项比较开放式的组织管理模式，企业管理人员要想让企业能够长远发展下去，不仅要针对企业员工制定出合理有效的职业规范与企业的原则，更要将长远发展的价值观念树立起来，让企业在企业形象、企业制度以及企业产品等诸多方面得到增强。根据企业发展的实质性可以将其划分为行为文化、制度文化、物质文化以及精神文化。通常来说，经济效益的好坏是衡量一个企业成功与否的主要标志。企业物质文化是企业文化的基础，是企业员工以经济效益与物质实体为主要研究对象创造出的企业文化现象，其最大的作用就是决定着企业未来发展方向与根基。而企业行为文化是企业在生产阶段为了提高生产的效益衍生而出的领导形态与组织结构，文体娱乐、人际关系和宣传教育等都是企业行为文化形象的体现，并在一定程度上影响着企业员工的工作氛围与人际关系。 二、企业文化建设中存在的问题 在当前的企业中，管理人员对企业文化的认识还很不够，在实际操作中只注重理论指导而没有具体的实践探究。造成了企业文化没有在企业中得到有序发展。在企业文化的组织管理工作中，因为企业底层人员的文化素质水平还不够高，所以不能对企业文化的内涵进行深刻领悟。企业文化只在少数人的价值观念上体现出来，因而在企业内部无法进行充分的宣传与传播。同时很多企业的领导阶层没有重视企业文化对公司效益带来的有利影响，特别是现在的中小民营企业只关心如何才能创造出更多的经济效益，而不重视企业文化的建设。由于企业管理人员不能科学合理的建设自身的企业文化，就会造成企业文化无法与时俱进，墨守成规只会阻碍企业文化的发展进步。 三、企业文化对组织管理的影响 1.企业文化调动工作氛围，促进生产效率 对于企业员工来说，良好的企业文化能够为其营造出舒适、健康和愉快的工作氛围，最大程度的将员工的积极性与自主性充分调到和激发出来，以保障企业员工工作效率的提高。同时，和谐的企业文化氛围能够使员工之间更加友好相处，防止不正当的竞争现象发生。而且在一定程度上减少了企业员工的不专心，从而使其能够全身心的进行生产工作，在员工的身体与心理健康同时得到保障的前提下，让负面情绪不会影响整个企业的生产运作。只要个体生产工作效率得到提高，集体的生产总值也就会逐渐增加。另外，良好的企业文化氛围也在一定程度上制约着舆论和企业制度等多方面的形成。在这种制约下，不但可以提升员工对自身行为的正确预判，而且可以让企业组织绩效管理的质量得到大幅度提高，进而使得投入能够得到相应的减少。 2.企业文化统一价值观，起到了很好的导向作用 人在社会中生活就不可避免的受到社会的各种影响。同样的企业的员工会受到企业文化的影响与同化，从而形成统一的价值观念。这样在企业中逐渐形成的默契能够让员工在针对问题解决的方式与思想得到更好地沟通，以减少企业生产工作中的矛盾争端与内部消耗。与此同时，正确的价值观念也会让企业员工的思想道德素质得到加强，在企业员工能力水平得到提高的前提下更好地为客户服务，以提高客户的好感度。鉴于企业文化对绩效管理有一定的导向作用，使得不一样的企业文化就会有不一样的绩效管理办法。企业的价值观念作为企业文化的主要内容，也是让企业员工主动参与到实现企业组织目标的精神向导。让企业员工非常容易的接受作为企业根本的经营方法和价值观念并且能够将其运用到实践中是企业进行组织绩效管理的主要目标。显然这些具体的实施也需要组织绩效管理评估的全面强化，例如，企业要是对客户的导向与产品质量更加重视，就会在生产过程中更加注重产品的交货时间与质量。并且这种理念也会成为组织绩效管理的衡量标准，像客户的满意度、产品的合格率等。 3.企业文化促进协调效应，良好协调各方关系 企业文化能够潜移默化的对员工进行引领感染与心理暗示，从而培养出相同的价值观念，让企业集体与员工个体的行为目标具有更强的凝聚力。企业还可以对员工实行奖励制度，从而加强员工与集体的凝聚力，使企业组织绩效管理的作用更好地发挥出来。良好的企业文化能够影响员工的良好行为，也会减少人际关系带来的压力。而企业文化较差就会促生出不良的行为习惯，也会增加员工间的冲突，人际关系的压力也变得恶化。在企业经营管理中，集体组织的作用就是为了充分发挥企业员工的个体潜能，最终达到个体效益大于集体效益的目的。另外，对于企业文化也可以有效解决企业内部和外部组织绩效管理的协调问题。从企业的内部环境来说，良好的企业文化既能让员工之间的关系得到改善，还能加强企业与员工的纽带关系，营造的企业氛围保障了绩效管理工作的顺利进行。而从企业的外部来说，好的企业文化能够有效协调企业与外部社会的各种关系，建立优秀的企业公关团队。企业的生成离不开社会，对于能主动反馈社会的企业也会得到社会相应的回报。这样做不仅有利于提高企业在社会的形象，也为企业提供了潜在的社会商机。 四、优化组织绩效的企业文化建设途径 1.与时俱进，企业文化趋于多元化 企业文化的多元化是基于价值观的前提下，结合组织集体和员工团队的具体要求最终产生的以核心企业文化为主导，多种文化共同作用的全新趋于文化体制。这种体制的实施不仅让企业的文化需求得到了保证，并能够针对各种突发状况采取相应的应变措施，另外核心企业文化的主导地位不可动摇，防止不同文化之间因分不清主次而发生混乱与争端。在实践中首先需要注意的是处理好企业文化的主次之分，在发展次元文化的同时，不要对核心文化产生影响。企业要充分发挥次元文化的能动作用，并客观的认识到次元文化对核心文化的发展壮大的影响。在发挥核心文化领导作用的前提下，为次元文化的运作与发展提供便利。因此，只要企业拥有兼收并蓄的观念，利用好先进文化思想，并对小众文化保存善意。 2.加强企业文化的参与性，提高员工使命感 企业是由多个个体组成的一个集体，个体的行为会严重影响集体的利益。企业中的文化习惯与规章制度，是企业员工必须遵守的准则，也是员工自觉参与完成的共同目标。在企业的日常绩效管理过程中，管理人员要多多给予员工参与到其中的机会，既能提高员工的积极性，还能让企业制度措施与领导决定执行的更加顺利。另外，在员工主动参与到企业组织管理期间，企业管理人员也可以针对每个员工的实际需求和底层群众的状况进行适当的调整与改正，从而让员工的满意度得到提高并加强与企业的凝聚力。 3.加大企业管理力度，创新企业文化发展 在企业管理模式中，领导阶层的人要依据企业文化，不断的创新和发展企业职工人员的思维模式。企业的首要工作就是要形成完整的社会意识，以自身特有的企业文化来提升企业内部的精神面貌与文化观念。将物质文化当作企业文化的基础；将行为文化当作企业文化的体现；将精神文化当作企业文化的核心；将制度文化当作企业文化的基本框架，通过融合这四种元素让企业文化的建设更加健全。在企业的文化与管理上不断创新发展，从而保证企业文化健康可持续的发展。 五、结语 总而言之，企业文化对企业组织绩效的影响是巨大的，通过组织员工参与实际的管理模式中，提高员工的使命感，从而让企业文化在日益激烈的行业竞争过程中为企业提供足够的精神力量，发挥出实际的导向作用。对企业的管理人员来说，要不断提升企业文化的内涵，根据时展变化的特征对企业运营管理模式进行相应的调整，依据新事物的发展趋势抓住机遇，从而让企业实现可持续发展的目标。随着新时代的到来，使得很多企业面临着极大的挑战，当前，传统单一的企业文化已不能适应市场竞争的发展要求，通过分析企业文化对组织绩效管理的影响因素，优化了组织绩效的企业文化建设途径，以达到企业、个人以及社会共同发展的目的。

1引言 随着社会的发展，电力营销也在不断地进行革新变化，而我国各方面经济实力的增加，科技水平的不断提高，也给电力营销的发展带来了较为严峻的挑战。所以电力产业应该积极谋求新的发展模式，提高电力的生产效率，同时在技术方面也要进行不断地革新，对现有的技术进行创新升级，创造出更为搞笑的生产方式，使得电力营销的发展能够更好地适应时代的发展要求。 2电力营销管理中存在的影响经济效益的问题 2.1电价问题 我国的电力生产主要分为两个部分，第一个是火力发电，第二个是水力发电，此外也存在一些小范围的风力发电。火电也就是传统的通过燃烧煤炭产生热量，将热量转化成电力完成发电过程。但是由于火电的价格与煤炭的价格有着较大的关系，所以电价在一定程度上会受煤炭价格的影响，比如说用电量的增加，会导致煤炭的需求增加，使得煤炭市场出现供不应求的情况，从而导致煤炭的价格上升，进而引起电价的上升。而电力作为我国每个家庭、企业所必需的，应当维持在一个稳定的价格水平。但是在许多的电力企业中，煤炭的价格不尽相同，这就导致一些企业如果一直维持电价的稳定为，就会引发企业大面积的亏损。此外，由于各发电厂的发电形式不尽相同，我国出现一些西部地区电力匮乏，而其他地区电力充沛的情况，而这种电力资源的供求不均衡，也在一定程度上导致了电价的波动。 2.2管理制度问题 健全的管理制度对于保证电力营销的持续稳定发展具有十分重要的意义，但是我国目前很多电力企业对管理工作在一定程度上存在忽视问题，这种忽视导致了企业管理制度的不健全，造成电力企业在制度上的控制模式不能满足电力营销持续稳定的发展需求。在这其中，最为明显和普遍的一个问题就是在管理制度上缺乏明确的电力营销的竞争主体，竞争主体的缺乏，使得电力营销的发展不能满足后续干预形式的需求，从而对电力营销的发展产生不利影响。 2.3管理人员的素质问题 电力营销管理制度不同于一般企业，它需要参与管理的人员对电力营销的管理形式进行系统的学习，能够利用与电力相关的因素来对电力营销的发展进行分析，对未来的发展情况进行预测，从而使控制作用得到最大程度的发挥。但是目前我国的各个电力企业中普遍出现了管理人员不适应管理需求的状况，这就会使我国的电力营销在运行过程中出现管理控制不当的情况，而我们都知道管理者是一个企业的核心，这种管理控制不当最终会导致企业的经济效益和投资效益受到严重影响。 3保障电力营销管理的经济效益的相关对策 3.1更新观念 每个企业的发展都伴随着一个全新的发展理念支持，在电力营销的发展过程中也不例外，观念的形式直接对电力企业的运行管理起到至关重要的制约作用。电力企业只有着眼于企业自身的实际发展状况，不断更新企业的发展观念，才能更好地在宏观层面上将电力营销的运行管理转变对其的控制形式。电力企业观念的更新，首先要从企业的核心——管理者的角度开始。在现代化的经济中，虽然电力企业是一个传统的企业，其管理模式也要进行同步更新，与时俱进，与现代的管理要求高度契合。并且要求电力企业及时对企业内部结构进行改革，不断思考企业结构层次的优化与革新，使得企业目前的管理形式与当前的经济发展相适应。此外，除了管理者观念的更新，员工也应及时更新自己的观念，这就需要管理者对这种新的发展观念建立一系列的应用制度，将新的观念渗透在企业管理中，不断对员工进行新观念的强化，使每位员工的理念与公司的观念保持高度一致，提升企业凝聚力，从而更好地效力于企业发展。 3.2发电模式 在前文的电价问题中，我们曾指出使用火力发电时，煤炭的价格在一定程度上会影响电的销售价格。此外，火力发电还会对环境产生一定污染，造成不可挽回的损失。所以，国家应该减少火力发电方式，转向更为科学环保的水力发电和风力发电方式。因为水力发电和风力发电是在已有的自然资源的基础上进行，不会对环境产生污染，具有极高的环保效益，而且其发电效率要远高于传统的火力发电，经济效益极佳。电力产业通过这种发电模式的转变，可以解决在一定程度上缓解电价波动的问题，使电价趋于一个稳定水平，同时这种转变对于环境和经济效益也会产生一定的附加效益。 3.3健全管理制度 对企业的运行进行科学有效的管理的前提就是要健全有效的管理制度。企业应当以现阶段的经济发展为基础，以企业的运行状况为参考，辅助以对当前控制形式的分析，确定科学、合理的管理方法。此外，电力营销的管理工作并不只是要求管理者具有经济管理的基础知识，也要求其对于电力方面的专业技术知识具有一定的了解。所以在管理过程中，电力企业要运用专业技术来进行科学的分析，将经济管理与电力专业这两个领域相结合，使得电力企业能够在现阶段的基础上实现更高程度的发展。 3.4提高工作人员的素质 首先，管理人员不能够割裂电力企业的相关技术层面，片面地站在经济管理的角度管理企业。对于管理人员而言，其不仅需要专业的经济知识，也要运用技术知识使得其管理作用得到最大发挥。由于不同的管理岗位对于管理人员的要求也不尽相同，所以企业应该根据经济发展的需要，对不同岗位的管理人员进行定期针对性的培训，提高其工作素质，使其能够在管理工作中切实利用自身能力来指导电力营销的发展。例如，管理者应该根据发电量和居民、企业等对电力的需求来对影响电力生产的因素进行分析，从而确定未来的生产目标等。对于普通的工作人员而言，也应该具备足够的专业知识，因为电力产业是基础产业，关系到人民的生产生活，所以工作人员应该用其扎实的专业基础知识以及强大的就业能力来保障我国电力产业的稳定和持续的发展。总之，无论是管理人员还是技术性员工，都需要不断地完善自身的素质，提高工作能力，共同促进企业发展。 4结语 电力虽然是我国的基础产业，但是其经济发展具有复杂性和特殊性。尤其是电力企业的管理问题，与一般的企业相比有很大的不同，而其发展却直接关系到电力产业的发展。所以国家以及各个电力企业都应该及时对管理中存在的问题进行细致的分析，积极地制定科学、合理的管理措施以解决相应的问题，使得电力企业无论是在技术方面还是在经济运行过程方面都可以有序地发展，从而提高经济效益，为我国未来的经济发展奠定良好的基础。

职业院校是为我国现代化建设提供人才的重要机构，承担着培养现代化人才的重任。现如今的市场竞争不再是国家内部的竞争，而是国际间的竞争，因此培养的人才具有国际视野是相当重要的。其中，英美两国作为代表性的资本主义国家，其在职业领域的发展对我国的职业教育有一定的借鉴意义，在职业院校教育中融入英美文化的教育，能够帮助学生形成全局观念，提升学生的整体素养。本文主要从这几方面进行了详细的阐述。随着教学改革的逐渐推进，社会对人才的需求不再是单一的技术层面，而是包含情感世界（情商）的复合型人才。但是在当今职业院校人才培养中，职业院校课程设计关注了专业的发展，忽视了学生人文素养的培养，进而造成了学生人文素养普遍偏弱的尴尬境地。与此同时，大量英美文化走进校园，学生以一种饥饿状态去吸收英美文化，极易造成对英美文化的错误认知，进而造成自身价值观念等方向的偏失。因此，对于当前职业院校的英美文化教育来说是相当必要的，毕竟英美文化是当今西方文化的主流。加强英美文化建设，能够帮助学生建立对英美文化的正确认识，丰富学生的人文素养，进一步提升职业综合能力。 一、当今时代职业院校对英美文化的认识 （一）价值观念 当今学生所获取的关于英美文化的中的价值观念，主要是来自于媒体、电影、电视剧等，学生对英美文化中的价值观念的认知也呈现出片面化的特点。首先，关于消费价值观念，这是大多数学生都了解的——超前消费。最有名的一个故事：中国老太太辛辛苦苦攒了一辈子奠定钱终于够买房子了，而美国老太太终于还清房贷了。超前消费的价值观念正在影响着学生的消费观念，这是为各种非法小额贷款找到了生存的土壤。最近，有很多新闻事件爆出因为学生贷而发生人命的事情，一方面可能是学生的爱攀比的心里作祟，但是站在另一个角度，不得不说是学生消费理念的偏失，在精神上认同超前消费，才成了学生贷的目标人群。其次，便是其他价值观念，学生基本上不了解，对于英美文化中的一些忌讳不甚了解，了解也只停留在数字层面。学生对英文文化价值观念的错误认识或者是片面认识，影响到了自身的价值观念的形成。 （二）社会风俗习惯 关于英美文化中的风俗习惯，学生大多数也是来源于媒体和电视剧等形式，这让他们对英美文化中的社会风俗习惯的了解，也是了解比较单一的。首先，对语言习惯了解比较熟悉。一方面观看大量的英美剧，另一方面受到中国英语教育的影响。学生能够通过电视媒体获得比较正确英美语言习惯，包含了说话方式、说话音量等等，都能够通过电视剧的场景获取相应的认知。其次，对于非语言的交流形式是空白的。比方说英美人见面的交流方式，学生给你的认知停留在：见面要以天气开始对话的原始局面，这也让对英美的文化了解停留在原地。关于社会风俗习惯来说，学生的了解呈现单一化，对很多社会风俗习惯不甚了解，带有明显的偏差和误解，职业院校英美文化教育的缺失，也将会影响学生的职业发展。 （三）当代生活状况 基于对英美文化人士来源的单一性，对英美当代生活状况的了解也是呈现出单一化的特点。首先，对当代生活中，了解比较多的便是流行音乐，这是英美流行音乐在我国盛行的原因所在。而学生对一些社会生活场景中的事物就不够了解。比方说：购物习惯、办公业务等等。在英美文化中，当代生活状态的了解，能够让学生更好地走向国际舞台。特别是在职业发展中，企业走向国际舞台是发展的必然，而随之而来的便是日常的交流，这便是两种文化的碰撞，在了解对方文化生活状态的前提下，能够在尊重对方的基础上开展业务交流活动。因此，对职业学生来说，了解英美文化，也是促进职业发展的重要方式。 二、职业院校教育中开展英美文化教育的必要性 在当前职业教育的背景下，学生了解英美文化的窗口比较狭隘，更多的是英语专业的学生了解的相对多一些，这也是迫于自身专业发展的要求。学生没有途径去了解英美国家的基本概况与文化常识，仅从媒体或电视资源上了解的英美文化必然是片面的，造成了学生英美文化知识的匮乏，何谈培养学生的人文素养。当今世界是一个开放的世界，英美文化有着其自身的特点，其中有些方面能够对学生的发展起到一定的推动作用，文化的碰撞在所难免。我们何不主动张开怀抱，拥抱英美文化中的优秀部分，为学生的国际化视野奠定基础。让英美文化走进校园，帮助学生了解西方文化，拓宽学生的文化视野，提高综合人文素质，进而培养出跨文化交际意识和能力的人才。简而言之，在职业院校进行英美文化教育，能够丰富学生的知识，让学生了解英美国家的政治、经济、文化、社会等方面的发展概况，建立对英美文化的系统认知，这也将会纠正学生对英美文化的片面认知，进而走向全面、系统的方向，充分利用英美文化中的优秀部分促进自身发展。 三、职业院校教育中加强英美文化的策略 （一）开展丰富多样的活动，让英美文化走进校园 当前职业院校学生对英美文化的了解比较单一，应该开展丰富多样的活动，让英美文化走进校园，为学生主动了解英美文化拓展平台。首先，注重文化的筛选。对学校教育来说，最为重要的还是教育功能，在让英美文化走进小校园的时候，应该进行有价值的筛选，过滤掉那些文化中的糟粕，发挥英美文化对学生发展的推动作用。其次，便是全面性。学生对英美文化了解比较单一，通过活动的开展，学生会逐渐对英美文化有一个正确、系统的认知，纠正以前片面的认识。最后，便是活动本身。一方面，在开展活动的时候，充分发挥学生的主动性，让学生主动查询资料，自己构建关于英美文化体系，教师必要时进行引导，保证方向的正确性；另一方面，便是活动的多样性，无论是知识讲座、实践活动、还是选修课的开设，都应该从学生的兴趣出发，让学生主动参与到活动中来，不然这样的活动形式也就失去了原本的意义。 （二）开始选修课，让学生系统了解英美文化 对英美文化的了解，能够帮助学生建立对英美文化的正确认知，帮助学生全面了解当前职业发展的国际环境，这是人才走向国际化的第一步。首先，开展普遍性的选修课，对于英美文化的一些基本点进行系统化的讲解，属于拓展学生视野方面的。这种类型的选修课应该更加侧重趣味性和实用性，通过选修课的学习，能够对英美文化的日常生活有一定的了解。其次，便是具有专业性的选修课。职业院校是培养职业化人才，在学生即将走向社会，开展具有专业性的选修课，能够让学生了解国内发展形势的同时，了解国际形势，建立国际化格局，让学生今后的发展道路走得更为持久、平稳。选修课的设置，是让学生系统了解英美文化的最为高效的方式，但是也要关注课程内容的实用性，是能够为学生发展有一定帮助。因此，内容的筛选，教师务必要发挥专业性，筛选出有价值的内容。 （三）采用多样化的教学方式，提升教学质量 在英美文化教育的时候，虽然说是选修课，但是教师呈现的内容应该是会丰富多彩的，这样才能吸引学生的注意力，实现教学的目的。首先，是教学内容的多样化，从地理概况、人文风情到著名人物，从经济发展到政治制度等等都是选修课的内容。而这些内容的复杂化、多样化，也容易造成学生学习兴趣的缺失。教师便可以充分利用多媒体资源，利用声音、文字、图片等多样性的方式呈现教学内容。比方说，讲到英国政治制度时可以为学生播放影片《女王》，虽然不能完全展现政体风貌，但仍然可以让学生从一个侧面了解英国的政治制度。其次，还有教学方法的多样化，任务法、小组讨论法等等，都是和具体的教学内容相结合的，以便为学生更好地了解英美文化做好铺垫。 四、总结 在当今全球化的驱使下，各国之间的文化交流已经成为日常，但是面对英美文化的冲击，有精华，也有糟粕，职业院校所要做的便是，充分发挥自身的教育作用，有选择的让英美文化走进校园。在职业教育红火发展的背景下，职业院校不应该仅仅关注学生职业操作能力的发展，同时还应该关注学生精神世界的丰富。复合型人才已经成为当今人才发展的新趋势，社会不仅需要具有较高专业能力的人才，还需要具有一定精神文化底蕴的情感型人才，是有着丰富精神世界的综合型人才。不然，缺乏文化底蕴的职业教学，仅是一群会操作机器的人而已。当前，让英美文化走进校园，从学生具体专业开始，帮助学生充实头脑、拓展眼界、了解世界，为今后职业发展奠定坚实的基础。 参考文献： [1]王静.浅谈高职英语教学中英美文化知识的融入[J].广东蚕业,2017,51(06):54. [2]杨燕.英美文化在英语教学中的重要性[J].佳木斯职业学院学报,2015(07):281‐282. [3]肖春英.浅析英美文化课教学中的文化对比融入[J].兰州教育学院学报,2014,30(03):54‐55+57. [4]贾曼丽,郭士香.中国文化与英美文化水平测试相关性的调查与反思——以高职高专英语专业学生为例[J].辽宁科技学院学报,2012,14(01):73‐75+98. [5]徐志凡.高职英语教育英美文化缺失现象的反思[J].中国校外教育,2011(20):91+96. [6]张凤丽.学习英美文化背景知识的必要性及其方式[J].徐州教育学院学报,2008,23(04):249+252. [7]邓建辉,郭厚文,崔洪.浅谈英美文化教学在素质教育中的作用[J].赣南医学院学报,2005(04):556‐557. [8]邓建辉,刘伦浩.知识经济视角中的高校英语专业英美文化教学改革[J].赣南师范学院学报,2005(01):132‐133. [9]郭秋香.略谈寓英美文化教育于英语教学[J].菏泽师专学报,2002(03):76‐78+83. 作者:元志英 单位:郑州财税金融职业学院