人力资源绩效管理论文:平衡计分医院人力资源绩效管理探究 一、平衡计分卡在医院人力资源绩效管理中的应用现状 1.设置了科室综合目标考核评分标准。合理的应用平衡计分卡这项有效的绩效考核工具，基于内部运营、客户、财务和学习与成长四个不同的维度进行研究，在此基础上设置医院科室综合目标考核评分标准。在内部运营维度方面，从医疗质量和医疗安全控制两方面，设置了核心制度落实情况、甲级病案、药品比例、抗菌药物使用情况、危重病人抢救成功率等指标，同时参考近年的业务运营发展变化情况进行考评，使各科室的管理与考评更加科学化、规范化和职业化；在客户维度方面，通过患者满意度、外埠病人比例、文明服务和患者回访率，了解各个部门及员工的实际工作状况，进行工作绩效衡量，给予相应的奖励及惩治；在财务维度方面，可以更加清楚的分析业务收支结构、门（急）诊和出院人次变化情况等各项内容，结合平衡计分卡的设计原理降低费用，达到控制运营成本、增加收支结余、提高资源效率的目的；在学习与成长维度方面，主要考评临床带教、科研、论文和职业化培训情况，激发各科室开展新技术新项目和教学科研等提升业务发展质量、丰富内涵性工作的积极性与主动性，打造学习型组织、提升创新能力。 2.构建了完善的医院绩效管理体制。在医院人力资源绩效管理工作中应用平衡计分卡，有效的实现了财务、非财务指标的动态平衡，通过设置前置性及滞后性指标，形成完善的绩效管理体制，提高人力资源管理效率。其中前置性指标的设置目的是为真实反映医院在一个月、季度或年内的管理状况；而后置性指标主要是提高管理人员的重视，强化对绩效管理过程的管控。构建完善的医院绩效管理体制，能够有效的增强医院的绩效水平，大大提高了管理效率，能够及时了解管理工作的状况，可以站在整体的角度进行客观的评价分析。 3.实施了绩效考评薪资分配制度。医院通过平衡计分卡工具，还可以强化医院内部分配制度的调整，结合科室的工作状况、工作质量、内部管理和岗位说明书等，采用关键绩效指标法、目标管理法等和月考评、季考核和年度总结相结合的手段或方式，将工作效能作为主要的决策指标，由履职情况决定科室乃至员工的收入，实现医院整体经济效益同员工收入的有机整合，让员工在实现自身价值的同时，得到相应的报酬。医院在年末进行目标评价考核时，要借助平衡计分卡的作用，合理设置薪金发放额度，确保考核结果的准确性，使薪酬分配更具科学性、合理性和公信力。 二、平衡计分卡在医院人力资源绩效管理的发展前景 就我国当前各大医院的发展现状来看，影响医院发展的一个重要因素就是人力资源效率低下，绩效考核体系存在很大的不足。公立医院本质上虽说属于非营利性组织，但由于处在市场经济体制等各方因素的影响之下，对医院的进一步发展产生了阻碍。这就要求医院要充分的运用好平衡计分卡这一有效的绩效管理工具，提高管理水平，使制定的人力管理决策更加科学。平衡计分卡在医院人力资源管理方面的运用，为管理体制的完善提供了评价标准，弥补了传统管理模式的不足，对医院的发展起到关键性的作用。在今后的发展中，平衡计分卡的应用会更加广泛，可以有效的加强医院与科室及员工间的联系，树立正确医院管理价值观念和体制，营造良好的医院管理氛围。在医院日常战略管理中，基于由原卫生部颁发的《三级综合医院评审标准（2011年版）》中的规定，将其同平衡计分卡联合起来，做好医院的发展规划设计，明确未来发展方向。平衡计分卡的具体实施过程中，医院可以提高信息资源利用率，增强内部凝聚力，提高医院的实力，使员工具备良好的职业道德和专业技能。此外，平衡计分卡还能够优化医院管理结构，对服务流程和一系列的经营活动进行标准、系统化的管制，为医院的发展提供更大的空间。只有将人力资源绩效管理列入医院战略发展目标中，利用平衡计分卡完成相关的人力考核评价工作，构建健全的考核评价体系，从医院的实际情况出发，进行合理的调整，才能构建出独具特色的平衡计分卡绩效考核评价体系，为医院的可持续发展做出贡献。 作者：牛天明 胡亚玲 单位：商洛市中心医院 人力资源绩效管理论文:企业人力资源绩效管理论文 一、企业人力资源绩效管理 绩效管理是管理者协助被管理者实现目标的过程。这期间，管理者为了实现目标会就如何达到目标的问题达成共识。达成共识以及实现目标的过程，也是提高个人能力、提升组织业绩的过程。人员素质的提升，意味着提高组织效率，以营造公平的竞争环境。实施绩效管理，可以通过奖勤罚懒、优胜劣汰，将薪酬和奖励与个人的贡献相联系等方式促进企业员工的工作积极性，以提高决策层本身工作的规范化和计划性。 二、企业人力资源绩效管理内容 1.制定绩效计划。 在企业人力资源绩效管理中，绩效计划是极为有力的工具，其是明晰双方在责、权、利的基础上签订的一个内部协议，主要的作用是通过协调上下级部门之间的关系以实现的工作目标，协调的结果落实为正式书面协议即绩效合同的过程。绩效计划工作是将绩效目标层层分解到各级部门。 2.绩效管理的实施。 绩效管理进入到实施阶段，意味着进入企业资源管理中的一个更加重要的环节。当绩效指标制订完成后，就会落实到各个部门。上级部门协助下级部门达成绩效指标的过程，连接了绩效计划与绩效考评。要做好绩效实施工作，就有必要做好数据收集和记录工作，在此基础上保持好部门之间的持续沟通。下级部门切实执行绩效计划，并及时将绩效计划执行情况上报，随之汇报绩效指标达成的进度。完成绩效指标不仅仅是下级部门的责任，而是上级部门与下级部门互动的结果。本着双方之间的共同利益，上级部门有责任帮助下级部门完成绩效指标，并提供有效的资源支持。 3.绩效考核。 绩效考核，即为“绩效评估”或者“绩效考评”，作为一种管理制度，其是组织定期地衡量个人或部门的工作行为以及业绩。实施绩效考核主要采用的是采用科学的考核方法，由考核主体对照工作目标或绩效标准进行考核。对于接受考核的单位的工作执行情况以及完成任务的过程进行评定。其中所衡量的主要内容就是绩效水平。对于绩效水平的衡量与绩效标准相比较，即为绩效考核的实质。绩效考核的过程中，不容忽视的就是绩效反馈环节。其形成过程是通过考核主体与被考核单位之间的当面交谈来完成的，其内容主要涉及到考核周期内考核对象的绩效情况。以够沟通的方式对考核对象进行了解，在对所获得的成绩给予肯定的同时，还要将工作中所存在的缺陷查找出来，并分析形成不足的原因。实施绩效反馈，主要是为了使考核对象能够在绩效周期内了解到自身的工作情况，以及与预定目标之间的距离。当考核主体与考核对象共同对考核结果达成共识后，就要探讨形成绩效不佳的原因。此时，上级部门要将工作期望传递给被考核单位，考核主体与被考核对象共同针对下一个绩效周期的目标进行协商，并共同协商改进绩效的有效措施。 4.绩效结果运用。 绩效结果的运用属于激励机制范畴，主要是根据绩效结果，针对绩效不佳的原因进行分析，并制定出具有针对性的改进措施，以此为激励以提高企业绩效。 三、企业实施绩效管理的效果分析 1.企业绩效管理的实施促进了薪酬管理。 实施绩效管理的核心工作不是考核，而是促进工作的完善。将绩效管理与企业员工的薪酬管理挂钩，可以起到一定程度的促进作用。企业的发展进程中，关键在于企业员工的技术水平和管理人员的管理水平。为了提高企业员工的竞争意识，就要在薪酬管理上做到了同岗同酬，表现优秀的员工，则要根据员工为企业所做出的贡献和员工的工作态度等等适当地提高奖金待遇，一方面鼓励员工继续努力工作，另一方面则是对其他的企业员工起到榜样的作用，引导员工转变工作态度，提高积极意识。此外，表现优秀的企业员工还可以接受人力资源培训，以便优秀的员工更好的将自己的职业生涯与企业的发展目标相结合，不仅提高了员工的责任感，还激发了员工的工作积极性。 2.企业绩效管理中融入企业文化以精神激励。 企业文化是推动企业发展的核心，是其企业树立起来的文化形象，采取多种形式的文化活动，引导企业员工形成共同的价值观念和意识形态，从而使企业员工的凝聚力不断增强。不同的企业都有各自的文化，其是企业发展的理念。在企业绩效管理中融入企业文化，不仅可以让企业员工感受到集体的温暖，还促使员工提高了自我工作能力，并创造出和谐力和向心力极强的企业工作环境。企业文化本身就是一种精神激励，将其融入到绩效管理中，就要充分利用绩效反馈。企业进行绩效评价，提出绩效改进建议，都要参考反馈内容来执行。绩效反馈的目的，就是针对于本绩效周期内的工作情况进行了解、研究，当考核主体与被考核对象达成一致建议后，就要针对于绩效未合格的原因制定改进计划。此外，还要协商下一个绩效周期的目标。这就意味着，绩效考核主体有责任承担被考核对象完成绩效任务的责任，而帮助的过程也是精神激励的过程。这些都与企业文化所发挥的作用存在着密切关系。 四、结语 综上所述，在经济全球化发展的今天，知识经济已经成为了促进企业竞争力核心。从物化资本到人力资源管理，企业的发展进入到软实力竞争的时代。从战略的高度审视世界经济市场的大环境，强化企业人力资源绩效管理，就要对绩效管理工作以清醒的认识，并在实践工作中逐步开展起来，以推动企业健康持续地发展。 作者：杨旭东 单位：杭州张小泉集团有限公司 人力资源绩效管理论文:企业人力资源绩效管理要点综述 1当前企业人力资源绩效管理存在的困境 1.1企业人力资源绩效管理的观念较为落后 在我国很多企业中，绩效管理就等同于绩效考核的思想盛行，这种思想认识实际上是错误的。绩效考核只是绩效管理中的一个环节，并且与其他环节是环环相扣密不可分的。若仅仅将绩效管理等同于绩效考核，就会使员工产生烦躁、焦虑和恐惧的负面情绪，使绩效管理的结果不佳。 1.2缺乏有效的激励机制 企业缺乏有效的激励机制，最直接的后果就是不能充分调动员工的积极性。其中最突出的表现就是领导的绝对权威和经济利益分配上的“平均主义”。在这样的考核体系中，往往导致一些有突出贡献或者从事创造性工作的员工不能得到合理的报酬。长此以往，员工的工作积极性会大幅下降，企业甚至会流失大量的专业技术人才。 1.3绩效管理的方法指标运用不当 一般情况下，绩效管理的指标是不容易量化的，过细的量化又不能准确反映出部门和岗位的工作实际。也因为此，极易发生因绩效管理指标选择不当造成的绩效管理的结果出现偏差的问题。另外，在我国很多企业中，普遍缺乏成熟的管理模式，绩效管理人员的工作经验也相对缺乏，信息反馈的路径也不顺畅。 2企业人力资源绩效管理的对策 2.1建立和完善企业人力资源绩效管理的考核体系 2.1.1制定切实有效的绩效管理方案 建立和完善企业人力资源绩效管理的考核体系，首先应该有一套切实有效的绩效管理方案。该方案的制定要结合企业的总体战略规划，根据不同的发展周期分别制定出长期、中期和短期规划。绩效管理方案都包括绩效管理政策方针、绩效管理实施阶段以及实施方法、绩效管理人员职责、绩效管理实施流程等基本内容。 2.1.2加强绩效管理目标的落实和监督 在制定出完善的绩效管理方案后，就要对方案中的绩效管理目标进行落实，严格控制绩效管理的过程。要做到定期对企业各部门的完成情况进行总结，及时发现问题尽快修整。另外，在绩效考核的过程中也要发挥员工的主体作用，加强其自我考核和评价的力度，使其真正参与到绩效管理中，通过双向的作用取得人力资源绩效管理的成功。 2.2建立现代化的人力资源绩效管理信息系统 电子计算机和信息网络在现代人力资源绩效管理中发挥很大的作用，先进的信息管理系统有利于对信息处理的全过程进行高效的控制，从而有力的辅助企业人力资源的绩效管理工作。分级授权的信息披露体系是绩效管理信息系统建设的关键，该系统有利于实现信息的公正和透明，减少人为干预的几率。并且该系统有利于绩效考核流程的简化，从而提高绩效管理的效率。除此之外，绩效管理信息系统还可以使信息达到标准化和具体化的效果，这大大有利于对绩效管理进行分析和反馈，并且对保证信息的客观性有重要作用。 2.3及时反馈绩效评价的结果 企业要对绩效管理的结果进行及时公示，以保证企业上下沟通渠道的畅通。管理者要充分重视员工反馈出的问题，对工作中出现的失误及漏洞要及时进行改正和弥补，从而增强绩效管理的正确导向作用，提高员工的工作积极性。 2.4保持良好的双向绩效沟通 要做好绩效管理工作，必须做好管理者与员工之间的绩效沟通，可以说，连续有效的绩效沟通是绩效管理成败的关键因素。由于企业的市场环境一直在发生变化，那么其经营策略也要做出相应的调整，员工绩效目标的调整即是经营策略调整的一部分。而在绩效调整的过程中，企业管理者要努力做好与员工的沟通，倾听他们的需求和想法，积极为员工提供帮助，指导他们更好的完成业绩，提高其技能和专业知识水平。这样就能够使得绩效目标朝着更积极的方向发展，取得绩效管理的成功。 2.5强化全过程的绩效管理培训 全过程的绩效管理培训需要做好以下几方面工作： 2.5.1新进人员的培训由于新进人员的专业技能和综合素质是参差不齐的，因此十分有必要加强对新进人员的培训力度，使他们能够尽快熟悉本职工作和公司环境。 2.5.2中层管理人员的培训许多企业忽视对中层管理人员的培训，事实上，这是不容忽视的一环。中层管理人员作为企业高层和底层之间联系的纽带，在企业的发展中发挥重要的作用，因此企业应该针对中层管理人员，提供有针对性的绩效管理培训，使其熟练掌握绩效工作中的方法和技巧。 2.5.3基层绩效管理人员的培训对于基层绩效管理人员的培训，是应当注重针对性和专业性的，更突出关注实际应用的效果。这样可以使绩效管理工作从理论走向实践，使绩效管理发挥出更加实际的效果。 作者：黎明 单位：新疆新油房地产开发有限责任公司 人力资源绩效管理论文:管窥企业人力资源绩效管理体制的构建 一、企业人力资源绩效管理体系构建过程 实施绩效考核是企业人力资源绩效管理体系构建工作的核心内容，也是企业人力资源绩效管理体系构建的目的和依据。通过工作总结让管理层实时掌握了解员工的工作状态和工作成果，这有助于管理层对企业管理进行把握。在落实企业人力资源绩效管理体系的过程中，企业上级应该与下级保持良好的沟通，全程实时的追踪企业人力资源绩效管理体系进展的过程和发展情况，遇到不合理的地方和出现的问题及时的更改和解决，确保实施当中不影响员工工作态度和热情。考核评定的结果统计和分析。 在企业人力资源绩效考核后针对所得出的结果进行整理分析和归档，并且统计分析在企业人力资源绩效管理体系构建中出现的问题有哪些？为什么会出现？有什么可供解决的方案？人力资源部门可以根据这些资料数据适时的对企业人力资源绩效管理体系进行改进完善，制定更加科学的人力资源管理政策。 二、企业人力资源绩效管理体系构建基本原则 企业人力资源绩效管理体系是将员工或部门的努力与企业的战略目标相衔接的过程。绩效考核是某一阶段人力资源管理的结果，与此同时也是制定下一阶段人力资源管理的重要依据。在构建企业人力资源绩效管理体系时，应该遵循下列基本原则：将企业战略作为企业人力资源绩效管理体系的基础，只有这样才能保证企业整体都有一个明确统一的目标；企业人力资源绩效管理体系应该是自上而下，考虑到企业各级单位的多个指标；企业人力资源绩效管理必须是客观科学具有权威性的管理体系，不是笼统含糊不清而是可以被量化结构化的，以确保在实施过程中企业人力资源绩效管理体系能够有效地进行；企业人力资源绩效管理体系必须与员工薪酬和职业发展相并行，通过企业人力资源绩效管理体系让员工切实感受到职业发展的前景和薪资变化；针对不同层级的员工制定相适应的企业人力资源绩效管理体系考核标准，保证企业人力资源绩效管理体系的公平公正性。通过企业人力资源绩效管理体系构建，可以让管理层发现生产经营发展中存在的“短板”，及时的调整工作思路和战略目标，为企业的持续发展奠定良好的基础。 三、企业人力资源绩效管理体系构建意义 数据表明，企业人力资源绩效管理体系是人力资源管理发展至今最具有实际意义的管理系统之一。由于企业人力资源管理存在着主观能动性，加之经营环境的不断变化，对于人力资源的控制和发展一直存在着不确定性。为了最大限度的把握控制好企业中人的因素，企业人力资源绩效管理体系发挥着至关重要的作用，针对如何提高员工绩效就成了企业人力资源管理研究实践的重要课题，企业希望可以通过构建企业人力资源绩效管理体系对员工工作实时控制，并且企业致力于和激励鼓舞员工提高绩效，以便获取有效的人力资源管理信息有效实施管理。 企业人力资源绩效管理体系的构建鼓励员工更加的投入到工作当中积极上进，多劳多得的薪酬原则将不断促使员工开发自身所在的潜能，增强团队协作的凝聚力，保持企业的整体竞争实力，帮助企业实现生产的持续发展，促进形成一个以绩效为指导的企业文化。 四、总结 企业人力资源绩效管理体系是一个完整的系统，贯穿企业整个的发展。企业人力资源绩效管理体系在提高企业人力资源的竞争，谋求企业稳定的生存和长足的发展过程中占据着重要位置而且发挥着关键意义。 企业人力资源绩效管理体系的构建对选聘、培养和考核人才，加强企业人力资源管理有着重要的意义，企业构建企业人力资源绩效管理体系是有效获取人力资本竞争优势的重要条件，而且直接影响着人力资源管理的质量。企业人力资源绩效管理体系具有的科学性、有效性、可行性将直接关系到企业人力资源的结构、管理水平甚至是企业整体的发展，对于企业的生存发展有着根本性的影响。 作者：陈鑫 单位：山西和祥建通工程项目管理有限公司 人力资源绩效管理论文:单位人力资源的绩效管理管窥 一、人力资源绩效管理的概述 1.绩效管理具有清晰的目标导向性 绩效管理工作的主要目标就是将单位组织的整体目标细分为各个部门以及团队的分项目标，并确保这些目标能够并顺利完成。 2.绩效管理同其他人力资源工作关系密切 绩效管理工作不是独立的，它需要人力资源的其他方面工作加以配合和协作，同时，人力资源的其他管理工作也需要绩效管理工作的控制和监督。 3.绩效管理具有持续的双向沟通性 在人力资源绩效管理工作中，非常注重单位组织内部管理者、干部以及员工之间的持续、双向的交流和沟通，并且这一沟通行为一直贯穿于整个的绩效管理工作进程中。 二、事业单位人力资源绩效管理的现状 目前，我国的事业单位人力资源绩效管理在实际工作过程中主要存在以下几个方面的问题和不足，具体体现在： 1.事业单位人力资源绩效管理工作的管理理念落后 目前，我国的许多事业单位在开展人力资源绩效管理工作时，其管理的理念、模式和方法不科学、不先进或是同自身情况不符。例如，在实际工作过程中，有些绩效管理人员只是简单的根据上级指示和命令完成有限的绩效考核任务，而不是将绩效工作同单位实际发展情况进行结合，实施全过程、全方位的系统管理、考核和监督。这就导致人力资源绩效管理工作在实际开展过程中缺乏科学性、针对性和实效性。同时，由于管理思想和理念的不科学，也使得事业单位的人力资源管理机制存在一些问题和缺陷，导致其不能同当前社会经济发展趋势相适应，从而造成绩效管理工作的效果不明显。 2.事业单位人力资源绩效管理制度缺乏完善性 目前，随着我国社会的不断变化发展，人力资源绩效管理工作在事业单位建设中的作用和地位也越来越突出，各级事业单位虽然已经认识到绩效管理工作的重要性和迫切性，并作出了相应的优化和改进，但由于各方面的实际情况的制约，其管理制度仍然存在一些不完整、不系统等问题：绩效管理工作的内容不全面，执行不到位，部分岗位职能不清晰、不明确等等，这些对事业单位人力资源管理工作的现代化建设形成了一定的阻碍。 3.事业单位人力资源绩效管理人员缺乏专业化素质 我国大部分事业单位由于受到长时间计划经济的影响，使得其在人员选拔、录用、管理等工作方面存在一些不公平、不公正、不透明的问题，“门槛低”、“裙带关系”、“重学历”、“重职称”等问题较为突出，这就导致事业单位内部人员的关系复杂，素质参差不齐，从而影响到事业单位整体人员素质的提升。 三、加强事业单位人力资源绩效管理的措施 针对目前我国事业单位在人力资源绩效管理工作中出现的问题和不足，在新时期，各级事业单位可以通过采取以下几个方面的对策和措施，来提高和加强事业单位人力资源绩效管理工作的水平和效率。具体对策如下： 1.改革人力资源绩效管理新观念 绩效管理中的重点是绩效考核，而绩效考核主要有三大难点，一是对职工绩效考核进行评价的标准很难确定，二是单位绩效考核标准无法用定量进行衡量，三是绩效考核的成本较高，事业单位在新时期改革绩效管理时首先要从这三个难点入手对绩效管理进行重新认识，并结合当前社会经济发展以及自身实际情况，改革和创新人力资源绩效管理观念，认清绩效管理同绩效考核之间的区别，改变过去“轻管理、重结果”、“轻发展、重惩罚”的管理理念，避免和杜绝“以偏概全”问题的发生。 2.建立健全事业单位人力资源绩效管理制度体系 各地事业单位要立足于我国当前新时期的建设发展战略，结合本单位经营发展的实际情况，对人力资源绩效管理工作进行系统、科学、全面、统一的管理规划，构建完善的事业单位人力资源绩效管理制度体系，明确人力资源绩效管理工作在未来建设发展的目标、方向和趋势，构建起一套合理、科学、有效、切实的新时期事业单位人力资源绩效管理制度体系，从而将人力资源绩效管理工作同单位整体的建设发展目标、内容、规划以及外部环境等有机的统一起来，进而更好的实现事业单位的综合建设发展目标。 3.改革传统绩效管理评价标准 事业单位在新时期应该对自身绩效管理的评估体系进行改革，人事部门在制定相应的绩效评估指标时应该根据事业单位不同部门、不同地区和不同层次情况来进行制定，并适当增加相应评估维度，同时还可加入动态评估指标，以使评估体系能够真实评估事业单位的职工业绩和单位业绩。同时还可采取分类评估的方法对不同层级的事业单位进行绩效评估，这样才能促进事业单位绩效管理水平的提升。 四、结语 人力资源绩效管理有利于提高组织单位的人事管理效率和水平，促进组织单位的高效、良性发展。因此，在新时期，各级各地区事业单位要在人力资源工作中全面推行和落实绩效管理制度，加大投入和控制力度，不断提高事业单位在人力资源工作上的管理效率、管理水平以及服务水平，从根本上提升事业单位的综合管理实力和水平，从而使事业单位能够更好地为社会、为人民、为国家服务。 作者：王梅 单位：周口市环境监察支队 人力资源绩效管理论文:人力资源管理中绩效管理的应用 摘要： 就目前而言，单位对人力资源进行绩效管理时，依然存在诸多问题。针对这一情况，管理人员必须运用新型管理体制加强相关管理工作。为将绩效管理有效用于人力资源管理，领导人员要从强化管理理念、创建科学的绩效管理体系等方面入手，有利于贯穿绩效管理，对推进单位发展的意义深远。本文则对绩效管理在人力资源管理中的应用展开探讨。 关键词： 绩效管理；人力资源管理；信息化 随着信息化时代的到来，科技的不断发展，单位与科技成果更好的结合，使单位管理发生了全新的变化。人力资源在单位的发展发挥着重要的影响作用，因此，建立较为高效的人力资源管理体系，是多数单位非常重视的问题。绩效管理作为人力资源管理手段中的一种，创新管理效能，综合考核管理，在量化考核和效能考核上对职工的工作情况进行综合性的管理。加之，绩效考核获取的数据可以作为部门管理和单位发展中的参考信息，对职工的阶段考核中有重要作用。同时，绩效管理也能激发职工的工作热情和积极性，在单位发展中不断提高职工的工作效率和能力，为单位发展贡献更多力量。所以，很多单位开始探究发展在人力资源管理中运用绩效管理模式，发展自身的独特性，进而保证自身单位的持续发展。本次研究从人力资源管理中使用绩效管理的产生的影响入手，详细介绍绩效管理在人力资源管理中应用存在的不足之处，并提出相对应的解决对策，以期为单位更好地发展提供一定建议，贡献一点属于自己的力量。 一、绩效管理在人力资源管理中的应用价值 所谓的绩效管理，就是通过系统的方法、原理来评定单位职工在岗位上的工作行为和效果，它能够对单位管理者与职业职工进行管理和有效沟通。绩效管理旨在改善职工的工作表现，通过调整职工奖金、薪酬以及职务的升降等方面的切身利益，调动职工工作积极性，提高职工对未来的成就感，逐渐实现单位经营目标，达到单位和个人发展的互利共赢的局面。从我国多数单位人才资源管理情况来看，单位领导层人员对单位职工进行评价，决定着职工是否可以通过努力的工作来获得升迁加薪的机会。人力资源管理中的绩效管理包含绩效计划、考核、绩效沟通等内容，它主要通过对职工工作绩效展开评价，并对职工某个时期的工作业绩进行反馈，不仅能促进职工不断提升自身能力，也能保障单位整体绩效获得良性进步。绩效管理之所以能够在人力资源管理中发挥着重要作用，其主要展现在以下方面：（1）能为管理人员提供可以量化的奖惩指标；（2）便于考察职工日常工作成果，督促职工不断靠近组织目标管理。通过上述分析发现，绩效管理在单位人力资源管理中占有举足轻重的地位，不仅对职工个人发展和进步产生一定的影响，对整个单位的发展及经济效益提升也有不可替代的作用。 二、绩效管理在人力资源管理中应用存在的问题 现阶段，绩效管理在单位事业单位中逐渐普及应用，单位对职工有效监督和管理需要系统化的途径和手段来实现，以此提高职工的工作积极性和能力水平。单位通过绩效管理能够及时了解职工的具体情况，在职工能力水平、专长等方面有更深入的信息数据参考，帮助管理人员合理配置单位人力资源，达到人尽其能的效果。但从我国绩效管理用于人力资源管理中的实践来看，在管理体系上还有很多不足之处，这些问题如果不能得到及时有效的解决，会在一定程度上阻碍单位更好地发展。主要表现如下：（1）在绩效管理中，缺乏对绩效管理的高度认识，职工对绩效管理的理解不到位，绩效管理部门的管理在认识和运营上存在的混乱问题，一些职能部门对绩效管理没有系统的认识，将其纳入到人事部门等职能相似部门的现象比较常见，虽然方便单位职工管理，但在单位整体运营上的作用大大降低。（2）部分单位绩效管理上没有专业性的领导人才进行管理，对设立的部门来说作用不大。在人才问题上，单位对专业管理人才的引进没有全面长远的认识，降低绩效管理在整体运营中的执行力度。此外，绩效管理的人员配置也是从其他部门人员中抽调过来，职工职能上没有明确的分工，对深入管理是不利的。（3）一些单位在通过绩效考核完成绩效管理，没有真正执行绩效管理中的环节。分析其原因发现，缺少完善的绩效管理评估标准，存在很大的主观性，对职工的评估因管理者的主观因素主导，对职工管理是缺乏专业性，存在区别对待的情况。（4）欠缺科学完善管理体系。通常在对在单位一般职工进行绩效考核的过程中，由于考核的项目比较繁多，并考核进行评估精准性也是难以把握的。因此，在进行考核评估的过程中，执行绩效考核工作的人员通常会选择一些具有可量化的指标，同时还放弃使用那些不具有可量化的指标。这样就会在很大程度上影响了绩效考核的公平性。在一定状况下，不具备可量化的工作同样会直接影响、决定到一项任务开展，但是执行绩效考核工作的人员却忽视了不具备可量化的工作的绩效考核。这样就会导致被考核职工的绩效考核评估的结果比实际的结果要低很多。除此之外，单位针对单位管理方面的人员制定的考核指标是比较少的，并大多数都是流于形式，进而导致绩效考核的作用无法得以充分地发挥，进而严重的破坏了绩效考核的公平性和公正性。 三、绩效管理在人力资源管理中的应用策略 1.建立完善的绩效管理体系 人力资源绩效管理体系的建立，对单位的人才培养和调动职工的积极性具有非常重要的影响，它不仅能提高单位在市场竞争中的地位，也能促进单位的可持续发展。因此，单位在管理方面要重视建立健全的绩效管理体系，在绩效管理上建立主管部门，形成系统的绩效管理部门，逐步完善绩效管理制度，立足长远发展的视角审视单位经济利益发展。同时，从自身实际发展情况综合考量，在制度上加强职工之间的沟通交流，及时发现管理问题及时解决，切实从发展上完善绩效制度。在绩效考核上，根据单位发展情况不断更新制度，保证考核制度的切实可行。此外，明确职工职能分配，根据职工不同的专业优势，进行合理的人员配置，充分发挥绩效管理的作用，提高单位的综合竞争力。 2.提升职工对绩效管理的认识 绩效管理的主体是单位和职工，职工对绩效管理的正确认识尤为重要。单位对职工进行培训时，要针对性进行绩效管理的关系认识，充分认识到绩效管理的重要性，在职工工作中才能有更深刻的体会和实践认识。同时，在完善绩效管理制度中，与职工进行及时的沟通互动，便于收集职工反馈意见，综合考量，提高职工绩效水平。单位对职工管理理念的深入广泛培养，对单位长远发展是有利的，在整体单位管理上，职工的执行能力和工作效率水平受到制度的影响，在制度管理下合理应用对单位发展产生积极地影响。 3.注重以绩效为主导的文化建设 绩效管理在单位发展中包括于单位文化之中，能够适应单位发展需求的文化建设对整体发展具有积极的影响。此时，以绩效为主导进行单位文化建设中，创造良好的竞争氛围，对优秀职工进行一定的奖励，激励职工之间积极向上，形成良性竞争发展的工作氛围，逐步提高单位的总体绩效水平。此外，文化建设是单位的软实力，能在无形中主导着单位的发展，结合绩效管理理念合理利用单位文化，能为单位发展创造更有利的环境条件，促进单位更好发展。 4.完善单位人力资源管理的绩效管理制度 要不断地完善、优化单位的绩效管理制度，并充分的运用在人力资源管理当中，进而科学、合理的对单位职工开展绩效方面的考核工作，可以有效地增强整个职工组织的综合实力。在对单位职工开展绩效方面的考核工作时，其创造的绩效、以及考核的数据与自身能够获得的薪金之间有很大的关联，同时也与职工能否在职位、优秀职工以及先进个人等方面的通过评选而获得升职机会之间有很大的关系。现阶段国家单位必须要设置一个独立的针对绩效考核工作的部门，同时还要确保这个部门能够在对单位职工进行整体绩效考核的过程中，保持公平性、公正性以及公开性。除此之外，还要创建完善、规范的绩效考核指标，尽可能的减低和避免单位的内部部门间、职工间由于绩效考核结果的差异而引发的矛盾和冲突。否则就会严重的阻碍了单位职工间、部门间都不能够开展良好的沟通和协作，进而影响到电网公司的良好运营和发展。因此，就要充分地施展绩效管理在单位人力资源管理中产生的巨大影响力和作用，必须要健全和完善单位的绩效管理模式。这样不仅能够确保单位在职工管理方面更具有规范性、合理性，还能够有效的引导单位职工根据绩效考核标准、指标开展工作。这样能够确保单位职工能够更好地考核成绩，促使单位职工在获得更高的薪金，同时还能够争取到职称评定的机会，更重要的是单位职工能够实现自身工作岗位级别的上调。综上所述，绩效管理作为单位人力资源管理重要的一部分，加强绩效管理，有利于提升单位职工功能积极性和质量，促进单位更好地发展，应受到相关部门和管理者的重视与关注。本文以人力资源管理为研究视角，探析绩效管理在人力资源管理中的应用情况，并提出针对性的改进对策，以期为类似研究提供一定指导。 作者:张玉霞 单位:河南省河口村水库管理局 人力资源绩效管理论文:工程项目人力资源绩效管理体系研究 摘要：改革开放以来，经济有了飞速发展，小、中、大型企业如雨后春笋般崛起。各型企业的发展，带动了人力资源的绩效管理体系的成熟。人力资源绩效管理体系是对工作人员或即将工作的人员的工作能力的评估，可以制定其将来工作方向和目标。所以工程项目人力资源管理体系以及人力资源管理绩效体系，当然还有条件保障项目的绩效管理体系，在企业或公司的发展中发挥了不可磨灭的作用，对个人就业也有深远影响。 关键词：工程项目；人力资源绩效管理；条件保障；构建研究 近年来，工程项目人力资源管理体系逐渐成熟和完善，不仅有利于企业在激烈的竞争中可以生存和发展，还有利于就业人员完善自身，做好走进职场的准备。那如何建立有效的人力资源管理体系，逐渐成为各大企业竞相发展的对象，该体系可以评估在一定时间内该企业职工的工作成绩、工作能力、能力特点等，企业可以根据绩效管理，充分发挥职工的潜能，挖掘潜力，更好的实现自身价值，同时也成就了企业的发展。本文就人力资源绩效管理体系的构建表达自己的观点。 一、工程项目中条件保障建设项目人力资源绩效管理体系构建的必需性 我国一直倡导“人才兴国”、“科技兴国”，对于一个企业来说一样，人才是企业发展的重要力量。简单来说，当前激烈的企业间竞争，就是人才的竞争，尤其是拥有核心技术的、拥有高水平工作能力的人才。工程项目是我国经济的主要部分，近几年，我国对条件保障建设项目的投入也越来越大。现在有很多的公司或上市企业其工作就是人才管理方面的，就是专门培养管理人才的机构。由此可见，人们对人力资源绩效管理体系重视愈来愈高。 二、建设工程项目人力资源绩效管理体系主要措施 1.从管理上加强绩效管理 “规定”像耳熟能详的考试一样，考试很简单，出考试结果也很简单，考试最主要的是考试测评标准，通俗一点就是出的考试题。同理人力资源绩效管理，主要目的不是考核，主要的是考核过程，通过考核获得的信息。所以，人们要做的就是加强“管理”。在工程项目中，绩效管理是必不可少的一项，要求每个职工都要参与其中，明白绩效管理的重要性，从而实现每个职工的自我价值，推动企业向前迈进。这些的实现要通过严格的考核条框。 2.建立、健全及完善考核过程 在明白人力资源绩效管理的基础之上，加强考核体系是具体实施人力资源绩效管理的关键所在。员工们了解了参加人力资源绩效管理的目的，接下来就要准备如何去做的问题。考核结果反映了员工们在这段时间内的工作成绩，是员工们辛勤汗水的回报，当然也可能严重地影响到某个人在该企业中的去留。所以相关工程项目人力资源管理人员应该提高重视，毕竟，它不仅关系着企业的生存，也关系着自己员工的温饱问题。一般情况下，工程项目人力资源管理对绩效管理主要是从员工出勤方面、业绩方面和员工所在部门绩效等方面考核，公平、公正地考虑员工价值，以及客观、科学的评价在将来对企业的贡献等综合考评。在此，着重强调的是要根据自己企业或公司的具体情况，综合员工自己和部门的绩效进行评估。主要分为以下步骤： （1）明确考核管理各层身份关系明确考核管理各层身份关系就是指考核对象必须明确，要知道谁是“考官”，谁是“考生”，如果这都不清楚，那人力资源绩效管理的认识将不复存在。充分认识考核对象身份，有利于调动员工积极性，提高工作效率。 （2）人力资源绩效管理考核方法的设立绩效管理考核方法包括考核对象的满足条件、考核大纲、考核标准及考核评估等。绩效考核应该是一个完整的考核体系，然后根据制定觉得考核体系，一步步考核，在每个考核环节考核对象和考官都应该严格遵循考核条件。最后考核完成后考核对象根据成绩客观地进行结果评价，综合考核成绩并衡量。 （3）考核结果汇总、公布就像考试有了结果一样，不能草率对待考核结果，应该进行总结。例如对条件保障建设项目中人力资源管理绩效汇总，就是单方面以及全方面的研究该职工的工作特点、工作特长、工作成绩等等，这些不仅对个人的发展指明方向，对企业充分利用该职工长处有深远意义。当然信息汇总后，还要公布，这样能激发职工工作斗志，使他们在竞争中前进。 3.建立有效的反馈通道 在反省中进步。任何一项体系的实施，都需要在实践中总结经验才能得到不断地完善，人力资源绩效管体系也是一样，在整个体系运行中，难免会有漏洞，需要大家一起去发现并改正。所以透明、公开的、有效的反馈通道必不可少，同时要保证反馈通道顺利、通畅地运行。具体来说就是，在绩效考核结果公布后，可以有专门的负责人和员工进行沟通，对员工进行反馈，让员工们更加了自己的不足和优势，让员工自己清楚以后的改进方向和努力方向。 三、总结 企业是由一个个员工组成的，员工的发展更能促进企业的发展，要想企业在激烈的市场环境中屹立不倒，员工素质和能力的提高具有重要的基础作用。不管是哪个领域的人力资源绩效管理，绩效管理体系的实施尤其有利于企业建设工程项目管理的事业开展。因此，我们要大力发展人力资源绩效管理，落实绩效管理措施，推动企业发展。相信在不久的将来，企业带动的经济发展又将掀起新的高潮。 作者：贾智，王博 单位：西安近代化学研究所 人力资源绩效管理论文:企业人力资源绩效管理战略分析 摘要：随着我国市场经济制度的不断完善，企业之间的竞争越来越激烈，企业要想进一步发展，必须加大内部管理改革，因此企业绩效管理方式逐渐成为企业人力资源管理中重要的一部分，对企业的进一步发展具有很大的促进作用。但是，在实际情况中，部分企业并没有良好的使用人力资源绩效管理，不能为企业的发展提供足够的动力。这篇文章旨在讨论绩效管理的基本问题，进一步企业当前发展所面临的绩效管理问题，最后给出对应的解决措施。 关键词：企业竞争；绩效管理；解决措施 引言 目前来说，企业人力资源进行战略性的管理已经成为支持企业战略目标实现、构建企业竞争优势的重要因素。战略人力资源管理的核心内容就是绩效管理的核心内容，正确认识和分析基于人力资源管理的绩效管理中存在的问题，积极主动寻求与探讨有效的绩效管理措施，对于增加企业的核心竞争力起着一定的关键作用。 1、绩效的特点与性质 （1）绩效的多维性。 多维性也就是说可以通过结合不同的侧重点，来从多方面对绩效进行考核。比如，当一个工程完成后，可以从每个工人平均消耗的材料量、出勤情况、工作质量等方面来进行考核。 （2）绩效的动态性。 大多数情况下，工作人员的绩效是不断变化的，因此对每个员工的考核应该坚持持久性和长期性。 （3）绩效的多样性。 包括外因以及内因。外因，多指客观的影响因素，如：机会与环境。内因，多指员工本身的主观因素，如：员工的技能与激励。 2、绩效管理的实用性 一个实力强劲的企业，应该充分重视对管理的作用，可以聘请专业的人力资源管理人才，或者也可以在企业内部通过竞选的形式，选拔具有人力资源管理能力的员工。使用其超常的指挥指挥给企业配置合理的人才队伍、使用科学的方法给企业策划宏伟的战略目标，这样可以在很大程度上激发员工的工作责任心、创新能力。并且全身心的投入到企业品牌推广和研发上来，从而推动企业的进一步发展。目前，我国很多企业存在这一些严重问题，比如：企业重要岗位缺乏备选人才、专业技术人才逐渐减小、人才流失严重等。作为企业的人力资源管理者必须有能力解决上述问题。正所谓：教了徒弟饿死师傅。 3、把握绩效管理的设计措施，实施绩效管理方案的设计 目前。我国大多数企业经常采用的一种制定绩效管理方案的方式，是一种四阶段设计法。一般来说，企业绩效管理是人力资源管理中比较完善的子系统，由绩效改善、绩效反馈、绩效考评以及定义绩效四个阶段构成。 （1）绩效改善。 绩效改善不仅是要大幅增加各个工作人员的素质，而且是要经过提高工作人员的素质，带动和促进组织工作绩效和整体素质的发展和提升。 （2）绩效反馈。 为了能够让工作员工正确地评估自我、认识自我，企业必须及时的把绩效考评的结果反馈给每一个工作员工。合理、客观的考评结果能够真实地反应工作员工完成组织所期望的标准的程度，凡事皆有两面性，但是对于其短板之处，能够经过处理，使其变成有针对性的企业培养新人的需求。 （3）绩效考评。 一般来说，绩效考评是绩效管理系统中非常重要的一部分，其作用主要表现在在实施绩效管理时，还必须制定出一个科学有效且健全的考评措施。一般情况下，考评方案的主要内容包括如下几个方面，比如人员考核结果信息统计、参与考评的员工、考评主持人、考评流程、考评方式等。在这当中，制定出一套有效的考评方案是最为困难和关键的部分。 （4）定义绩效。 在进行拟定方案之前，首先，必须确定企业发展的战略目标，仔细考究企业文化；接着，确定了企业的方向以及目标之后，按照岗位说明书对企业的岗位进行讨论、分析；最后，进行企业的定义绩效。 4、绩效考评的应用与方法 4.1绩效考评效标的类别 （1）特征性效标。 特征性效标一般指对员工进行考核的参照标准偏重于工作员工的个性特征。 （2）行为性效标 行为性效标是指经受考核的员工对于上级下达的命令能否执行、能否高效完成工作。这项指标主要考察的是长期与顾客交往接触的工作岗位。 （3）结果性效标。 结果性效标主要偏重于考核员工生产了哪些产品或完成了哪些工作任务，以及工作效果的成果。比较困难的对相关指标进行量化分析是结果性标效最常见的问题。 4.2经常使用的绩效考评方法 （1）图解式评价量表法。 一般来说，图解式评价量表法可以理解为是一种全面的绩效考核方式，如果考核管理着出现问题和在要素选定的情况下，这种方法非常容易出现集中趋势偏差现象或者产生晕轮效应。 （2）结构式叙述法。 这是一种主管考评方式，具有行为指向型的特点，其主要方式为通过使用一种之前设计好的表格，结合每个考核步骤的要求，将员工的表现情况使用文字描述下来的方式。 （3）合成考评法。 合成考评法也能够称之为综合型绩效考评方法，有些企业为了提高绩效考评的质量将几种相对有效的方法结合起来，使用合成的绩效考评的方法就叫做合成考评法。此外，也经常会使用到日结日清法。 4.3绩效标准体系与考评指标设计 非固定形式的绩效考评一般使用头脑风暴法，而固定形式的绩效考评一般使用问卷调查法。自头脑风暴法诞生以来，普遍受到社会的关注，广泛的被人们所接受，并且在属于自己的工作领域得到了广泛地推广应用，如此受欢迎的主要原因在于此种调查方法更加强调发挥集体的力量与团队合作的精神。 5、结束语 随着科学技术的发展，我国已经迈入知识经济时代的新纪元，企业的管理环境出现了翻天覆地的变化：矩阵式管理模式、团队协作、参与式管理的出现；企业内组织结果扁平化，管理者职权范围逐渐扩大；外部市场变化越来越大等等。这种不断变化的局势，迫使企业不断的使用更多的参与式管理，并且把主要精力投入到产品质量和服务质量上，充分重视对管理人才的培养力度，并且采用科学有效、严格的考评措施来为企业人力资源绩效管理提供有力依据，从而推动企业取得进一步发展。 作者：曾颂琦 单位：国网四川省电力公司遂宁供电公司 人力资源绩效管理论文:联通公司人力资源绩效管理对策研究 ［摘要］近年来，随着新经济时代的到来，国内很多企业面临着严峻的竞争环境。绩效管理作为企业对人力资源进行管理的重要工具和手段，对于企业的综合竞争实力产生了一定的影响。本文对联通公司人力资源绩效管理系统中存在的问题进行讨论，并提出了相应的对策，以期提升企业的竞争力。 ［关键词］联通；绩效；管理；人力资源 1联通公司绩效管理存在的问题分析 1.1绩效考核看重结果而忽视过程 绩效考核对于公司目标的实现具有重要的作用，不同企业的考核方法不同，但对公司发展都有着重要的影响。中国联通公司对于绩效考核结果的重视度明显高于绩效考核过程，甚至忽视绩效考核过程。对绩效考核结果的关注是将工作的最终业绩作为主要侧重点，营造出的是一种较理性，以任务为重点的氛围。而对于绩效考核过程的关注更侧重员工对于工作的态度和能力，营造的是一种更为感性的氛围。中国联通公司在人力资源绩效考核中重视考核结果而忽略考核过程虽然短期内有利于公司业务的发展，但忽视了对员工的工作能力和工作态度的培养，不利于公司的持续发展。 1.2对绩效管理认识不足 中国联通公司对人力资源绩效考核的主要目标是为了检验员工完成工作目标的情况，由此来确定员工的晋升、奖金及其他。将绩效管理和绩效考评当作一回事，然而绩效管理所涉及的并仅不是员工绩效的问题，还涉及对绩效结果的计划、考评和分析。中国联通公司目前仍然还停留在对绩效结果的考评之中，并未对绩效考评的结果作出认真的分析，从而从根本上改变公司绩效管理考核方式。并且公司绩效考核标准比较单一，就是强调考核结果而忽略其过程，由于员工业务能力和水平不一，会使员工对绩效考核的积极性降低。 1.3绩效考核管理与前后工作不衔接 大多数企业会将人力资源绩效考核管理独立出来，而并没有与其他前后工作做好衔接。制定考核前期的工作目标，确认绩效指标以及分析绩效考核结果是做好考核绩效的基础。中国联通公司就只是将绩效考核独立出来，不考虑考核的工作目标、绩效指标的确认和绩效考核结果的分析。这种单独只进行考核绩效的做法常常会让员工不理解绩效管理系统，从而不配合绩效考核甚至产生抵制的情绪，这十分不利于员工个人的发展，也会对公司的持续发展带来一定的负面影响。 2加强绩效管理的对策 绩效管理对企业核心价值作用包括：①明确地制定企业的战略目标，使员工认识到自己身上所承担的职责；②适当地根据员工的绩效，给予一定的晋升、奖惩，但不能将绩效结果作为唯一依据；④实现企业业绩和员工工作能力的同步提升，达到“双赢”的状态；⑤实现企业内部的管理以及员工管理的规范化和标准化。 2.1目标明确 绩效管理过程是从目标的设定开始的，企业战略的终极目标是绩效管理的重点。因此，突出绩效管理的重点，明确企业战略目标是绩效管理必不可少的一个环节。只有以企业战略目标作为指标，分配员工个人目标，才能通过绩效作出正确清晰的考核。另外，企业领导对于绩效管理的重视程度也会影响绩效管理的考核。企业领导对绩效管理的重视会使绩效管理过程变得合理，在考核绩效过程中也会遇到更少的问题。 2.2指标选择 绩效考核指标的选择对于整个绩效管理过程来说是十分重要的。绩效考核指标是绩效考核的基本，只有绩效考核指标作出正确的选择，才能做好绩效考核过程中的工作。对于绩效结果而言，正确的指标选择可以帮助人力资源更准确地分析员工的业绩。从而根据员工的业绩公平分配员工利益，衡量员工的价值。绩效指标的选择也可以让员工更加清晰其业务，可以为员工提供一个正确的努力方向，使其为企业的发展目标作出贡献。 2.3分析和准备 为了更好地开展绩效管理工作，需要对绩效管理前后期工作作出充分的分析和准备。绩效管理前后期工作包括：确定调整绩效周期，对员工的能力做出评估，和充分了解企业的战略目标，以便人力资源对绩效的考核管理更加完善。 2.4公平公开 在对人力资源进行绩效管理时，绩效管理的过程始终要做到公平、公开这一点。在对员工进行绩效管理时，往往需要分析员工的各个方面，如最主要的业绩、工作能力、工作态度等，在绩效管理过程中，要做到公正、公平，如果不公平会打击员工的工作热情，也会让绩效结果缺乏权威性。绩效管理的公平、公开会提高员工工作的热情，使员工在工作过程中更加努力，有利于企业的长期持续发展。 2.5加强沟通 绩效管理既不能重视结果而忽视过程，也不能忽视结果只看重过程，必须找到一个平衡点，以达到一种均衡的状态。加强企业与员工的沟通是提高绩效管理过程合理性的极为有效的方式，绩效考核管理的目标是为了提升绩效，使事企业发展更上一层楼，而不是作为员工晋升、奖惩的唯一工具和手段。加强沟通，实现企业内部的封闭管理对于提高员工的工作业绩和企业的绩效具有一定的作用。 3结语 绩效管理体制的完善可以进一步的推动企业发展。但是绩效管理体制中存在的一些未显示出来的问题仍然是隐患。因此，绩效管理体制也不能一成不变，而是需要随着企业的发展不断完善。目标的明确、指标的选择、前后期工作的准备与分析、绩效管理过程的公平公开以及企业与员工之间的沟通这5个绩效管理对策，对于人力资源的绩效管理水平的提高发具有重要的作用。 作者：马文静 单位：西安邮电大学经济与管理学院 人力资源绩效管理论文:中小企业人力资源绩效管理措施探讨 摘要：本文对中小企业人力资源绩效管理进行研究，构建提升企业人力资绩效源管理措施。 关键词：人力资源；绩效管理；措施 知识经济背景下，人力资源成为企业发展的关键性资源。人力资源管理最早是由管理学大师彼得•德鲁克1954年提出来的概念，他首次提出人力资源是一种特殊的资源，通过激励能够促进人力资源的发展，并且为企业带来可观的经济价值。人力资源绩效是评价人力资源效益的方式，采用关键绩效指标、目标管理法、屏风积分卡等方式进行人力资源绩效管理，优化人力资源管理体系，促进企业的发展。为了适应国内外竞争的需求，需要不断提升中小企业人力资源绩效管理质量，推动人力资源发展。本文对中小企业的人力资源绩效管理进行分析，探讨适应我国中小企业发展的人力资源绩效管理方法，期望为相关研究提供参考。 一、人力资源绩效管理概述 1.人力资源管理定义与职能 当前，人力资源是企业的重要资源已经成为理论界的共识，社会经济一体化和知识经济的背景下，人力资源逐渐成为企业发展的重点之一，为了达到企业的战略目标，需要运用科学、系统的技术进行各种相关的计划、组织和控制活动，从而提升人力资源的质量，促进企业的发展。人力资源的职能包括企业人力资源管理开发的各个方面，从企业的招聘、薪酬管理、置业开发等方面提升人力资源质量。对于企业而言，人力因素是企业发展的关键性因素，人力资源绩效管理是推动企业发展的重要管理方式。为了激发员工的主观能动性，促进企业的发展，需要采取各种的激励方法，提升员工的积极性，从而促进个人绩效的提升，促进企业战略目标的实现。 2.人力资源绩效管理定义与流程 人力资源绩效管理是从20世纪80年代提出的概念，绩效是一个人在工作的组织或组织的单元目标有关的行为，在企业管理中，绩效可以表现为遵守制度的情况、职业努力程度、努力水平等相关情况。1979年彼得森的《人力资源管理》中第一次提出了绩效考核的概念，此后的研究逐渐深入，绩效管理包括计划、管理和评估三个步骤。当前的人力资源绩效管理的主要观念存在以下三种类型：（1）绩效管理是管理组织绩效的系统，主要是通过组织结构、业务流程等实施组织战略目标，其中绩效管理的主体是组织；（2）绩效管理是对员工的管理，通过构建绩效管理，从而对员工的工作进行评价，对员工的潜力进行评估。本文所采用的绩效管理主要是针对员工的绩效管理，是为了完成组织战略目标而形成的管理方式。人力资源绩效管理流程主要分为以下方面：（1）绩效管理计划阶段，绩效管理阶段主要是在企业战略目标分析的基础上，将企业战略目标进行层层分解，将企业目标分解成为部门目标、个人目标，将员工个人发展与企业发展相适应，分析为了完成企业的战略目标，需要明确员工所完成的工作以及工作完成的时间、内容等；（2）绩效实施阶段，该阶段主要是在绩效管理计划的基础上，为了完成绩效目标而进行的绩效实施方法，为了完成绩效目标，需要根据实际情况对绩效运行方式进行调整；（3）绩效评价阶段，对绩效完成的目标以及员工的行为进行评价，通过人力资源绩效关键指标，对员工的工作完成目标进行分析，对员工进行评价。常见的人力资源绩效考评方法包括360°考核法、关键绩效考核指标，具体的考核方法为：（1）360°考核法，该方法是通过上级主管、同事等多方面的考核，从事实现对被考核者的全方位评价，全视角绩效考核要求较高，为了实现全面综合的管理，需要搜集全面的信息，对员工进行全面的管理分析；（2）关键绩效考核指标，关键绩效考核指标是反映员工关键绩效贡献的评价依据和指标，将关键绩效指标标准化，能够实现对企业员工的量化评价管理，对绩效管理与企业的战略目标相结合，明确个人关键工作内容与绩效考评指标，能够将企业绩效目标层层分解，从而让员工了解绩效考评的方法，完成企业的发展目标。 二、构建人力资源绩效管理体系要点 人力资源绩效管理体系的方法与流程需要从其战略目标洗出发，在企业战略目标的基础上实现绩效管理，具体流程如下：（1）企业战略目标分析，对企业的战略目标进行分析，结合企业在行业内的发展状况，分析企业的经营战略目标，以此为依据明确人力资源绩效管理目标；明确企业的战略管理目标，确定人力资源绩效管理目标；（2）分析人力资源绩效管理体系与考核主体，设立专门工作机构，根据企业人力资源目标确定企业人力资源绩效管理体系，根据企业的组织情况成立薪酬与绩效考核委员会，对管理人员以及员工进行考核评价；（3）明确考核形式，以绩效考核委员会对员工进行评价，由各级考核者回答薪酬与绩效考核委员会的问题，并且了解考核者的考核指标进行分析，公布考核评价成绩；（4）绩效考核指标的设立，针对岗位进行分析，明确岗位的职责与可量化标准，提取关键绩效指标，建立企业员工的绩效考核指标体系。 三、中小企业人力资源绩效管理现状 1.绩效考评体系设立不够科学 绩效考评指标的设立是绩效考评的重要环节，对于人力资源目标的实现具有重要的意义。科学的绩效考评体系能够确保考核更具有目的性，对企业的工作进行诊断治疗。但是，当前中小企业人力资源的考核体系不够科学，不能够完全反映企业战略目标，而且受到企业管理人员主观意识的影响，因此不利于绩效考核的开展。 2.绩效考核沟通不足，绩效评价方式运用不熟练 中小企业人力资源绩效管理的对象是全体员工，包括管理人员与普通员工，人力资源发展过程中，员工的主观能动性对于绩效具有重要影响。为了提升绩效考核质量，需要加强与员工的沟通，确保绩效管理适应员工的心理需求。但是，当前中小企业的沟通方式相对单一，沟通效率不能尽如人意，因此绩效考核容易引发员工的不满意，严重影响绩效考核的实现。而且在实践中，绩效考核方法运用不熟练，因为考核人员的素质以及部门管理人员职业素养不足，绩效考核流于形式，员工的配合度不足，管理者的重视程度不够等现象，都影响了考核目标的实现，无法适应中小企业管理的需求。 3.缺乏员工培训管理 员工的素养是影响企业人力资源绩效管理的重要方面，而且根据人力资源考核体系，能够了解员工的不足，为员工的提升与培训提供依据。但是，当前的中小企业缺乏员工培训，无法针对员工的不足进行全面培训管理，无法实现员工的全面提升。绩效考评后的员工培训是完善企业管理的重要内容，为了提升企业管理，需要加强培训管理。 四、完善人力资源绩效管理的方式方法 1.明确企业的战略目标 企业的战略目标是企业为了达到企业发展规划所设立的目标，绩效考评的目的应该与企业的战略目标相适应。人力资源绩效管理是实现企业战略目标的一个方面，通过与其他目标相结合，从而实现企业的不断发展。因此，人力资源绩效管理体系构建中，需要明确企业的战略目标，将企业的战略目标分解到企业的各个部门，各个岗位上，确保企业绩效管理的有效性。 2.设立科学的绩效考评体系，选择合理的激励方式 对企业的战略目标进行分析，并且将之层层分解到员工个人，将企业员工的个人目标与企业的战略目标相结合。在企业战略目标与个人目标的基础上，结合企业的组织管理方式，构建企业的考核评价体系，对企业员工进行全面评价。科学的考评体系需要满足现代化企业的需求，同时需要满足员工的需求。绩效考评体系是企业管理的重要方式，为了确保绩效考评的有效性，根据员工的个人发展设立考评方式与考评目标，促进员工发展。激励方式是促进员工发展的重要动力，绩效考评体系的目标是为了发现员工的长处，通过将绩效考核与薪酬管理相结合，能够激发员工的积极性，从而促进企业的发展。 3.构建企业文化，加强员工培训 建设特有的组织文化，企业文化对于员工具有潜移默化的作用，形成具有竞争性的文化氛围，将企业的发展与个人的发展联系，能够促进员工的不断进取。企业文化对员工具有激励的作用，完善企业的组织文化，形成良好的风气，激发员工的热情，从而促进企业的发展。加强员工的培训与管理，丰富员工的知识，促进绩效管理。 五、结语 中小企业是我国社会经济发展的重要组成部分，全球经济一体化和知识经济背景下，中小企业需要做好人力资源管理与人才储备，通过招聘、培训等方式提升人才资源质量，采用薪酬管理等方式提升员工对企业的归属感，减少离职率。本文针对我国中小企业绩效管理方面出现的问题，提出了切实可行的解决思路和方法，对于完善中小企业人力资源管理具有重要意义。 作者：董笑雪 单位：中国人民大学 人力资源绩效管理论文:冶金企业人力资源绩效管理浅谈 摘要：绩效，是衡量一个企业改革成败和发展优劣的最根本和最主要的方法。在跨入第十三个五年计划的新的历史时期，我国的钢铁产能正在不断地释放，然而就冶金行业而言，市场的回升依然步履艰难。过剩的供给、激烈的竞争、低位徘徊的价格，使得企业营销的微利时代远远看不到尽头，企业的生存和发展都面临着非常严峻的挑战。如何在最为困难的时期，通过创新企业人力资源的绩效管理来保障和提高企业效益，从而实现企业绩效的最大化，是人力资源管理者应该认真思考的问题。 关键词：企业；绩效管理；激励效应 一、人力资源绩效管理的特点 人力资源绩效管理具有以下特点： 1.企业战略的导向性。 企业战略是决定企业活动成败的关键性因素。正确的企业战略，可以使企业明确生产经营和改革的目标；可以培养和增强员工对企业的信心，提高员工的工作热情；可以锻炼企业员工在复杂的经营环境中高效处理事务的能力，使企业获得高素质、高文化的优质员工队伍；可以促进企业员工对相关项目进行有效地整合。通过将企业想要达成的战略目标层层分解，实现企业战略在人力资源绩效管理中的导向作用，可以有效地促进人力资源绩效管理，提升企业的综合实力和竞争力。 2.企业、团队和员工管理的综合性。 提高工作绩效是人力资源绩效管理的核心目标，无论企业整体、某个团队和每个员工个体都是围绕着企业的战略和目标开展工作的。人力资源部门通过对绩效资源的计划协调、规范化管理和持续改进，不断提高企业员工的工作能力和综合素质，从而有力地推动团队和个人做出利于企业总体目标达成的行为。所以体现出人力资源绩效管理的综合性。 3.针对问题的协调性。 企业的生产经营和改革发展，涉及多个部门、多个专业和多个过程。因为企业内外部的各种矛盾不断，棘手的问题层出不穷，人力资源绩效管理就是在一定环境条件下，通过有效的组织和协调，对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，便于减少和缓解各种矛盾，促进各类问题的迎刃而解。 4.激发人力资源潜能的创造性。 绩效管理是帮助个人与企业共同实现目标的活动过程，可以促进员工能力的开发，充分挖掘人的潜能，促进员工队伍素质的提升。提高企业中高层人员的指导能力，使其能够对企业员工进行合理的分配与指导，通过提升干部职工的绩效来提高企业的经营效率和经济效益。 5.以人力资源管理为中心的系统性。 国有企业是我国国民经济建设发展中的重要力量，需要大量优秀的人力资源来支撑。要把绩效管理当作一个有计划、有准备、有指导、有沟通的系统工程，设计建立一套以人力资源管理为中心的目标绩效管理体系，与人力资源管理的其他环节合理对接，认真对岗位分层分类，对任务指标层层分解落实，强化对过程的检查与监督，重视对结果的反馈与落实，以系统的有效运行来发挥其支持企业发展的实际作用。 二、绩效管理的PDCA循环 既然绩效管理是一项系统工程，其运行规律必定遵循一个PDCA循环和提高的过程。 1.P（计划）。 绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，计划是管理的前提，制定绩效计划是绩效管理的基础环节。在过程开始之前，管理者和员工在企业战略的指导下，要通过认真平等的沟通来达成一致，确立出未来一段时间的工作计划和任务目标。 2.D（实施）。 绩效管理的实施在于详细的辅导和良好的沟通。辅导和沟通是将绩效管理落到实处的重要环节。绩效管理强调组织和个人同步成长，体现“以人为本”的思想，是一个管理者和员工保持双向沟通的过程。实现良好的沟通必须对目标计划进行详细地辅导，把领导的意图向职工讲清楚，形成多赢局面。 3.C（检查）。 对绩效管理的过程进行检查考核和对管理效果的评价是绩效管理的核心环节，如果这个环节的工作出现问题，将会对绩效管理带来严重的负面影响。通过定期有效的绩效检查考核和评估，发现工作中存在的某些不足。通过差异化激励机制，奖励完成组织目标的积极行为和结果，对不符合组织发展目标的行为和结果进行一定的约束；促使员工能力素质的自我开发与提高，改进存在缺陷的工作方法，从而达到更高的个人和组织绩效水平。 4.A（处置）。 绩效管理循环的最后一个过程是绩效反馈。无论是激励型绩效管理还是管控型绩效管理，都不应过于看重指标得分，而要侧重于员工的工作行为规范和工作积极性的激发，提高绩效考评的质量和效率，肯定工作取得的成绩，产生激励效应，提升企业的整体绩效水平。 三、绩效管理的影响因素 为了实现绩效管理的良性循环，要搞清对绩效结果产生影响的几个因素。 1.员工技能。 员工技能是员工具备的知识水平、技术素质和创新能力，属于个人的核心内在的因素。但是，员工技能是可以通过教育培训和潜能开发来提高的。 2.外部环境。 外部环境是指当前所处的客观存在的时空条件。包括面临的国家和社会的政治和经济形势，是不为组织和个人所左右和控制的因素。我们必须设法适应它、利用它。 3.内部条件。 内部条件是指组织和个人开展工作所需要的生产资料和物质资源，也属于客观因素范畴，有有利的条件，也有不利的条件，但是企业可以在一定程度上改变这些内部条件的制约。 4.激励效应。 激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性、能动性和创新性，属于典型的主观因素。在对绩效产生影响的四个因素中，只有激励效应是可以改变和人为控制的。因为当人的主动性和积极性提高后，就会主动地学习和提高自身技能，积极地向领导争取完成任务的内部支持资源，并且主动去适应和利用外部环境，进而提升个人和组织绩效。 四、绩效管理提高激励效应的对策 激励效应是绩效管理的最终结果。通过对业绩优异者进行奖励，对绩效低下者进行鞭策，来提高激励效应是绩效管理发挥效用的关键。为此，提出以下对策： 1.建立与公司战略发展一致的激励体系。 绩效管理体系的设计，是站在公司战略发展的角度来进行的，所以激励内容必须体现公司的发展战略。只有以公司发展战略为导向，才能很好地提高激励效应。 2.绩效激励要有坚实的企业管理基础做保障。 产生理想的激励效应，需要以坚实的企业管理基础为前提。首先，决策层应当重视绩效管理；其次，公司发展战略要明确清晰且组织结构与公司发展战略相适应。还有，要有先进的企业文化，有完善的规章制度；岗位责权明晰、薪酬体系公平、预算核算体系完备等等。 3.激励内容要符合员工需求。 针对目前经济社会发展的现状，激励内容还是以物质需求为主要内容。在满足员工低层次需求过程中，要注重某些员工的高层次需求。因此，激励内容既要充分考虑社会发展现状，又要“以人为本”，注重每个员工个体的实际需求。 4.激励方式要有利于促进组织和个人绩效的提升。 在激励方式上，要保持个人目标、部门目标和组织目标高度一致，注重管理者和员工的互动和责任共担。鼓励员工自我能力培养开发和素质提高。组织应当相信和尊重员工，为员工提供充足的内部资源。通过提高员工能力素质、激发员工主动性、积极性来实现员工个人绩效的最大化。 5.要慎重利用激励手段。 要充分考虑企业文化和员工心理成熟程度，在激励手段上既要有正激励，也要有负激励。正激励皆大欢喜，而负激励容易引起员工的不满，所以想保持正激励和负激励的平衡使用，必须慎之又慎，切忌出现“走极端”现象。因为我们激励的目的不是为了惩罚员工，而是为了调动员工积极性和主动性。 五、结语 绩效管理是企业人力资源管理六大模块之一，是站在如何激励人的积极性、开发人的主动性角度，以提高人力资源利用效率为目标的管理实践活动。因此，在实际操作中，要千方百计提高绩效计划的正确性、绩效辅导和沟通的可执行性、绩效考核结果和过程控制的平衡性和绩效激励的有效性。优化企业管理流程和业务流程，促进组织和个人绩效提升，保证组织战略目标的实现。 作者:张立缺 单位：河钢邯钢邯宝公司冷轧厂 人力资源绩效管理论文:中小企业人力资源绩效管理浅谈 【摘要】在市场竞争日益激烈与经济一体化不断发展的背景下，企业越发重视人力资源的绩效管理。企业人力资源的绩效管理是企业员工工作评价的有效方式之一，对于企业发展有着重要意义。本文就中小型企业人力资源的绩效管理现状进行分析，并提出提供人力资源的绩效管理测策略，以期促进中小企业的发展与进步。 【关键词】中小企业　人力资源　绩效管理 1前言 在近几年来，随着经济全球化的深入，市场竞争也越来越激烈，各企业为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，想方设法来提高企业经济效益、扩大企业经营规模。市场竞争归根结底就是人才的竞争，因此，企业要想提高市场竞争力，需要完善人力资源的管理，提高企业员工综合素质。其中绩效管理作为人力资源的管理内容，逐渐变成企业进行人力资源管理的关键部分，同时也是企业提高市场竞争力的主要因素。 2中小型企业人力资源的绩效管理现状 2.1人力资源的管理制度还不完善 目前大多数中小企业并不关注企业人力资源的管理，也没有建立健全人力资源的管理体制，一般表行为：第一，缺乏合理管理的制度。部分中小型企业没有重视管理制度作用，经常是敷衍了事，这对于企业领导的威信树立非常不利。第二，企业的管理制度没有得到贯彻落实。很多企业员工守则只是形式，基本不会执行，这对于企业公平、公正工作氛围的建立非常不利。 2.2缺乏专业性绩效管理人才 中小型企业管理者在人力资源绩效管理的过程中，由于专业绩效管理团队比较缺乏，企业会将绩效管理当做部分管理者或者是绩效管理人员的责任，主观认为企业绩效管理比较简单，致使企业绩效管理存在各种问题，从而影响企业的发展。此外，大部分中小企业对于人力资源的绩效管理控制没有一个准确的概念，也没有多加重视，不能调动起员工参与绩效控制、管理的积极性，从而造成企业人力资源的绩效无法实现精细化管理。 2.3绩效管理方式比较陈旧 目前很多中小型企业的管理方式比较陈旧，致使企业绩效管理及时性不够。此外，部分使用信息技术管理的中小企业，信息技术管理的方式比较落后，只能用来进行简单的人力资源绩效管理，与信息化发展的差距比较大，不能真正体现出信息技术在企业决策、绩效管理等方面的作用。该信息管理方式不能满足新时期人力资源的绩效管理要求，使中小企业绩效管理倾向于事务性的劳动，无法及时改正管理中的问题，会影响到中小企业的管理者做出正确决策[1]。 3中小型企业人力资源的绩效管理提升策略 3.1增强中小企业绩效管理制度建设 要想中小企业人力资源绩效管理工作可以顺利开展，就需要构建一套合理、科学的标准化绩效管理制度，提高中小企业绩效管理工作的效率。目前中小企业人力资源的绩效管理工作需要一套标准化管理制度为前提，便于在中小企业经营工作、中小企业活动中，根据人力资源的绩效管制度进行中小企业绩效管理，这样可以确保中小企业人力资源的绩效管理工作规范化。但是制定人力资源的绩效管理制度前，相关人员要与相关工作人员交流沟通，了解实际管理中存在的问题，然后依据已有问题分析解决措施，这样制定出来的中小企业绩效管理制度才会具有实用性与时效性。此外，还要在工作开展过程中不断地完善绩效管理制度，对中小企业人力资源的绩效管理过程进行控制，保证中小企业人力资源的绩效管理规范化。 3.2提升中小企业人力资源绩效管理工作人员的业务水平 第一，中小企业要尽可能完善竞争的机制，并制定规范且严格的考核体系，提高中小企业绩效管理工作人员工作的积极性，全方面提高中小企业工作的水准，进而提高中小企业的市场竞争力。第二，中小企业在选拔人才时，必须充分考虑市场需求与中小企业实际情况，本着以德为先、德才兼备的原则，选择爱岗敬业的人才。中小企业可以制定中小企业人才选择计划，确保聘任的绩效管理工作人员都具有较强的综合素质，进而促进中小企业发展。第三，实时地对绩效管理工作人员行专业技能培训，加强绩效管理工作人员的业务能力。中小型企业可以聘请一些绩效管理方面的专家，或者是绩效管理的专业人员来给中小企业工作人员授课，并解读与绩效管理相关的规章制度，同时现场指导工作人员进行人力资源的绩效管理，提高绩效管理工作人员实际操作水平，为中小企业绩效管理的工作打下坚实基础[2]。 3.3对中小企业人力资源绩效的管理认识偏差进行纠正 首先，企业要对绩效管理的观念进行转换，重新认识绩效管理重要性。中小企业的管理者需要了解绩效管理是企业人力资源的观众核心内容，对传统管理观念进行转变，强化对于人力资源的管理认知。但强化企业绩效管理并不仅是给企业员工奖惩、薪酬确定与职位升降提供参考，而是要提高企业绩效与员工个人能力，推动企业和员工同步发展。其次，提升企业工作人员绩效管理的意识。企业绩效管理并不只是人力部的工作，企业所有员工都有责任，尤其是企业高层的管理者，应亲自参与企业的绩效管理，支持绩效管理。此外，基层的管理者也要主动配合人力部制定企业绩效考核的制度，同时在落实绩效管理期间予以企业工作人员辅助与指导。为发挥企业绩效管理的作用，企业基层工作者也要主动配合绩效管理，从而促进企业发展。最后，企业文化建设，要将人力资源绩效作为导向。为了使企业更好的应对各种市场竞争，充分发挥企业的潜能，贯彻落实企业绩效的管理，企业需要构建和企业的绩效管理相符合的企业发展文化，企业文化会在企业内部形成良性竞争，促进员工不断强化自身能力，为企业发展做贡献。 4结语 综上所述，就国内中小型企业的绩效管理而言，目前还存在诸多问题，很多企业并不重视人力资源的绩效管理，导致企业工作人们的工作态度不积极，这就导致工作的效率降低，从而影响中小型企业经济利益。因此，为了提高企业效益，企业应该高度重视绩效的管理，建立健全绩效管理制度，推动企业可持续发展。 作者：肖晗 单位：广州市开发区技工学校 人力资源绩效管理论文:绩效管理在人力资源管理中的作用 ［摘要］在企业中，人力资源管理为了实现企业既定的目标，对员工开展全面的管理工作，在经济和社会迅速发展之下，人力资源管理也是经过长期的总结形成了非常丰富的理论经验，其中包含人力资源规划、培训与开发、薪酬福利管理以及绩效管理等多个方面，然而绩效管理作为这其中非常重要的一部分，是人力资源管理中非常必要的环节，文章对现在企业人力资源管理中的绩效管理状况进行详细论述，发挥其在人力资源管理中的作用，并探讨其管理的相关流程。 ［关键词］绩效管理;人力资源;作用;对策 现在很多的企业在绩效管理上并不全面，对于企业的发展带来了很多不利的影响。因此，很多的企业逐渐建立起以绩效管理为核心的人力资源管理，从而在行业中取得竞争优势，得到长足发展。有效的绩效管理可以充分调动员工的积极性和热情，提高企业的市场竞争实力，促进企业人力资源的优化。 1绩效管理的内涵 绩效管理是将预设的标准作为基础，对员工在达成企业目标过程中的表现以及结果进行有关的测评、考核、奖惩等，从而帮助员工获得突出绩效的同时实现企业的目标。绩效管理通过定期对员工的状况进行评定，在激发员工工作热情和提高其工作能力以及综合素质，从而起到改善公司绩效的作用。 2企业人力资源管理中绩效管理的现状 绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分，也是作为其重要的职能所在，它必须是现代化的、专业性的，然而在实际运行的过程中也是存在各种问题。第一，绩效管理的制定与企业发展不在同一节奏上。在我国很多的中小企业之中，在制定绩效管理制度上仍然与企业发展不在同一节奏上，我们知道，做好企业员工绩效管理对于企业的发展前景起着非常重要的意义，对于人员如果没有形成高效的管理，那么企业在运行之中就会出现比较混乱的状况。很多企业因为自身业务以及结构设置比较简单，只是对员工进行简单化的管理，并没有建立起全面的绩效管理制度，也没有制定出合适的KPI考核指数，这些对于企业的发展是非常不利的，在企业业务不断增多，自身不断壮大的情况之下，对于企业业务以及人员都有了一定的要求，对绩效管理的制定和需求提出了迫切需求，对于企业各个岗位上的职责和义务加以明确，对于员工的日常行为进行规范，明确员工责任，对于企业管理形成标准化的管理制度。第二，绩效管理制定的KPI指数不能够满足企业人力资源管理的要求。随着我国市场经济的深入发展，企业面临的竞争越来越激烈，企业之间的竞争更多体现在人才的竞争上，企业为了更好地实现人员架构，建设出高水平的团队，需要高效的科学化的专业化的人力资源管理，然而人力资源管理的核心是绩效管理，绩效管理是将KPI指数作为考核依据的。在绩效管理之中的KPI指数是指企业员工的关键指数，也就是说员工在自身岗位上需要遵守的基本行为标准，这是对员工考核的依据。我国的工业以及市场经济发展较晚，同时受到来自历史、政治等多方面的原因，企业的发展也是较晚的，企业中人力资源管理的绩效管理的制定仍然还是不够健全，也没有成熟的经验可以借鉴，那么企业绩效管理需要不断加强完善;同时，在我国经济深入发展之下，全球经济一体化进程的加快，很多外资企业不断涌入中国，它们带来了较为成熟的人力资源管理经验和模式，然而，因为国内外企业在文化以及市场发展程度上的不同，使得国外人力资源管理中的绩效管理经验在我国运行中得不到很好的应用，并且受到很多的阻碍，国内企业对于国外企业绩效管理的学习也是照抄照搬，直接将国外企业的绩效管理办法拿过来套在自身企业人力资源管理上，并没有根据自身企业的具体情况加以改善利用，缺乏科学性以及实际操作性，导致我国绩效管理在制定的过程中遇到很多的问题，很多企业制定出的绩效管理制度根本就不能够满足企业人力资源管理的要求。另外很多企业的绩效管理主观性比较强，很多企业并没有制定出严格而标准的绩效管理制度，即便制定出也是很难执行下去，很多管理人员只是根据自身的主观意识进行相关的判断，在决策上经常受到个人因素的影响。第三，企业绩效管理未明确目的，绩效管理的结果在应用上不到位，几乎流于形式。很多企业在确定绩效管理的目的时，只是将“薪酬与绩效结合起来”，在这种情况之下，很多企业就会将“薪酬”作为绩效管理的目的，而并非“绩效”。很多企业在进行绩效管理之后，直接将得出的结果来衡量职工的专业水平，并把它作为确定职工的薪酬制定的唯一标准，这也是缺乏全面性的，比较片面化的表现。第四，绩效管理的手段现代化不强。绩效管理的手段是实现高效绩效管理的重要方面，只有在管理手段上比较高效化和专业化，才能够保证绩效管理的效率和质量水平。绩效管理的手段，主要是指企业在进行人力资源管理过程中，对于企业员工实行的一系列管理办法。在信息以及科技不断发展之下，企业进行绩效管理的手段就需要有现代信息和科技作为保障，在管理上实现信息化。然而，很多企业在进行人力资源管理的过程中，并没有真正重视绩效管理的重要性，使得企业在绩效管理方面比较滞后，采用的手段仍然是比较传统化的，并不具备现代化水平。然而，很多企业在发展过程忽视这方面，由于历史、社会等原因的长期影响和市场专业人才的缺乏之下，使得绩效管理在中国企业当中并能够很好地得到应用，并不能够对企业人力资源规划做出指导，在企业招聘员工、设置岗位职责等方面缺乏指导性，更无法对企业人力资源的培训与开发做出贡献，影响在企业薪酬福利管理上实现公平性和企业员工行为上的规范化，这些都对企业人力资源管理的完善产生不利影响，不能够实现人力资源的优化配置和企业的核心竞争力，对于企业未来可持续发展也是非常不利的。 3绩效管理在企业人力资源管理的作用以及实践 企业绩效管理在人力资源管理中起着非常重要的作用，如果企业绩效管理缺失的情况之下，那么就会给企业的人力资源带来非常不利的影响，所以说，对于企业绩效管理，企业要加强对它的认识，进一步树立绩效管理的意识。第一，绩效管理能够更加健全企业人力资源管理，促进人力资源执行力的提高。绩效管理作为企业人力资源管理中的重要部分，在人力资源管理中占据核心地位，对于企业绩效管理的状况分析，可以更加确定，其作为企业人力资源管理的核心，企业绩效管理的非标准化以及不全面性促使企业人力资源管理不断完善。因此，企业制定出标准化的绩效管理制度，就能够不断完善企业人力资源管理，并且通过对绩效管理的实施，将企业人力资源管理的效果更加强化;同时，在企业绩效管理制度的制定之下，明确了企业员工行为KPI指数，那么企业全体员工的行为都进行了专业性和标准化的约束，企业也可以通过这些指数对员工进行管理，既实现了对企业员工日常行为的监督，同时也促进员工执行力的提升。第二，绩效管理能够使企业人力资源管理进一步优化人力资源。绩效管理是对企业员工工作成果的评定，在企业生产经营目标之下，细化各项企业目标，对企业员工日常行为进行分析之后，将各岗位的职责进行明确，同时还包括员工岗位上的义务，并以指数的形式将其数字化。随后，将员工在特定时间范围内的行为以及成果与标准进行对比，并对员工的行为表现进行打分，其得出的结果就会与员工的实际利益联系在一起，对于那些没有达到公司设定标准的员工，那么企业就会采取一定的措施，比如降低员工工资水平甚至做出一些惩罚。在此要求之下，企业员工为了获得较高的收入水平就会不断将自身的专业水平以及能力进行提高，对他们自身的日常行为加以规范，认真履行各自的职责以及义务，那么对员工工作实现了监督，约束他们的行为，综合素质得到了很大的提升，使得企业人力资源得到了优化和合理配置;同时，对企业员工岗位制定出关键性的指标，就将该岗位上的基本职责加以明确了，给企业员工做出了基本的参考标准，使得企业员工在选择企业岗位的时候，结合自身的工作能力和专业水平，选择适合自身的工作岗位，最终实现企业人力资源的优化配置，有利于企业人力资源管理有序地进行下去。第三，绩效管理对于企业人力资源招聘也起到一定的作用。企业在生产经营管理过程中，对于自身发展现状的正确认识，可以确定其未来发展方向，并将企业在生存发展过程中的目标加以明确，并对企业目标进行进一步的细分和量化，可以制定出企业绩效管理的相关指标，并且这些指标是数字化形式的。它是对企业全体员工在日常工作中的行为以及表现进行考核和评价，是企业员工工作水平和综合素质的客观评价标准，企业制定出这样的考核指标，是企业通过全面的分析，对于企业各个岗位上的员工能力以及条件提出基本的要求，所以，企业人力资源管理部门在招聘新的员工的时候，对于员工的日常行为进行全面的了解和分析，同时结合企业设定的绩效管理的相关指标，对于面试人员提出基本的要求，从而形成企业进行招聘面试的最终标准。 4结论 绩效管理是企业进行自身管理的一种控制系统，对于企业员工的自我管理起到了非常重要的意义。绩效管理不但能够不断激励员工，而且还促使员工在企业目标之下树立自身的目标，建立起企业的文化以及理念，培育出企业核心竞争力，从而在市场上获得一席之地。目前，企业绩效管理中仍然存在很多的问题，这对于企业管理者来说，需要转变原先传统的绩效管理观念，同时还要建立起全面、专业化的绩效管理系统，并非单一化。使企业的绩效管理不再停留在传统的人事管理认识上，而是用现代企业人力资源管理理念解决遇到的问题，从而实现绩效管理在人力资源管理中的核心价值意义。 作者：黄慧萍 单位：广西南宁紫东创展房地产置业有限责任公司 人力资源绩效管理论文:中小企业人力资源管理中绩效管理探析 1建立中小企业人力资源绩效管理的必要性 1.1有助于企业未来战略的发展 我国的中小型企业数量非常多，企业在进行经营的过程中，应该要清楚地知道，企业的总体竞争力不仅仅是看目前企业的发展状况，对于企业未来的战略方向和企业未来的竞争实力也需要深思熟虑。而绩效管理可以从三个方面来推动企业未来战略的发展。第一，绩效管理可以使企业在发展过程中形成一定的规律性，因此可以推动企业战略可持续发展。第二，好的绩效管理体系，能够按照自上而下的方向非常具有组织性和系统性的传递企业发展理念，保证企业的每一个员工都能够了解企业战略目标。第三，绩效管理不仅是评价员工的有效手段，而且是衡量个人价值的一种方法，并可以通过绩效管理将企业的长期战略规划和企业经营管理目标具体到每一位员工身上来实现，促使他们更有效地履行使命，最终实现企业的战略目标。 1.2有助于优秀企业文化的形成 无论是大企业还是中小企业，企业人力资源绩效管理体系设计和运作的前提都是企业文化，绩效管理会对企业文化产生重大影响，两者相辅相成、相互促进。从长远来看，绩效管理中关键绩效指标的设计可以进一步具体和强化企业价值观和经营管理观念;另外，绩效管理是提高员工的工作效率、主观能动性、开发团队和个人潜能、使企业文化不断深化和优化的管理方法。比如把员工《工作日志》的完成情况与填写质量列入员工的关键绩效指标当中，就有助于让员工在每日的工作中形成多思考、多总结的好习惯。另外，绩效管理可以帮助员工提高工作满意度，增强团队凝聚力，促进形成和谐友好的工作氛围，建立学习型企业文化，从而树立良好的企业品牌形象。 2目前我国中小企业人力资源绩效管理存在的问题 2.1缺乏科学的人力资源绩效考核体系 科学的人力资源绩效考核体系是客观地、公正地评价员工个体的劳动成果，促使员工共同朝着企业的目标努力的必要条件，也是保障企业顺利进行员工考核工作的基础。目前，大部分的中小企业在绩效考核过程中，没有明确的考核目的，不知道绩效考核需要达到什么样的目标。再加上我国中小企业自身资金少、规模小、管理人员绩效管理理念落后的特点，使得这些企业在绩效考核体系设立的过程中就出现了很多误区。首先是考核指标与企业目标相关度弱，指标过于笼统，重点没有突出，对企业绩效的提升、支撑起不到任何作用，绩效管理也没有实质性的效果。其次是考核标准不明确，考核缺乏客观衡量标准，不能具体、准确操作，定性判断多，定量判断少。 2.2待遇和奖惩不合理 在这个物价飞涨的时代，合理的待遇和奖惩才能吸引更多的人才。待遇和奖惩是人力资源绩效管理的手段，更是提升企业生产和经营效率的重要方式。然而对于很多中小企业而言，还并没有认识到这一点。具体而言，可以从以下两个方面得见:其一，分配的待遇是不合理的，就中小企业而言，企业是最具活力的经济体，经营方式也比较灵活，经济效益虽有较大的波动，但相对于大型企业来说，对员工的短期吸引力较大。而从当前的状况来看，很多中小企业对员工的待遇分配并不合理，一部分员工的收入难以提升，这在很大程度上影响了员工的工作信心，同时限制了员工的发展，不利于员工最大限度地发挥自己的潜能。其二，奖惩制度缺乏，很多中小企业在工资发放上管理不善，无论付出多少的劳动，工资都难以有明显的差别。如果长期这样的话，就会使员工形成“不求有功，但求无过”的消极绩效观。员工的工作热情大减，最终将导致企业效益也大为下降。 2.3人力资源绩效管理缺乏有效的绩效沟通 绩效沟通不仅是绩效管理的核心，而且在整个人力资源管理中都占有十分重要的地位。而中小企业却往往忽视绩效沟通，因为迫于市场压力，企业的中高层管理人员总是忙于处理各项事务及拓展业绩，几乎把所有的精力都放在了拓展市场上。受上层管辖者的影响，他们自己部门工作人员或团队工作人员也会遵循“一切凭业绩说话”的思想路线，把其所有精力放在开发市场、寻找更多的客户源过程当中。这样一来，就会导致管理者忽视其部门员工的绩效沟通，从而造成企业绩效管理目标的偏差。另外，不难发现，目前大部分中小企业的绩效沟通机制还不健全，绩效沟通的对象、活动频率、渠道选择仍然缺乏明确的制度，没有了制度的规范与约束，员工评价就会有失客观性、全面性和合理性，因而员工与主管间经常会因为绩效的考评结果发生矛盾。 3完善中小企业人力资源绩效管理的有效对策 3.1设立科学的绩效考核体系 在企业人力资源绩效管理过程中，为了使企业的绩效管理水平得以提升，制定科学的绩效考核体系势在必行。绩效考核指标体系是否完善在很大程度上决定了绩效考核能否实现导向作用。所以说，在企业正常运行过程中，企业管理者要尽可能准确地考核员工的个人业绩，这样有利于员工最大限度地发挥自己的潜力，提高他们工作的积极性与主动性，进而实现企业的长期发展规划与战略目标。企业人力资源绩效指标的制定，应该摒弃原来传统的由上级直接下达命令的做法，取而代之的是企业管理者应加强与员工之间的沟通协作，多多倾听员工的心声，征求员工的意见和建议，提高员工的自信心和企业归属感。同时，在设置绩效管理考核指标的过程当中，一定要抓住重点与关键，无须设置与工作内容关系不大的指标，另外要减少含混不清的或主观性强的内容。在权重设置上，不能单凭自己的臆断，应通过具体的分析，来确定指标体系中各指标的重要性程度，给出相应的权重。总之，在绩效考核体系制定中，中小企业应根据自身的发展状况，依据其他企业成功的案例分析，制定出适合自身企业稳定发展的科学的绩效考核体系。 3.2构建完善的绩效工资制度 中小企业应该加强自身的内部考核指导工作，做好内部考核指导工作，要求中小企业制定全面、科学的员工绩效考核实施办法，与此同时，中小企业还须从自身实际出发，建立健全职工绩效工资制度。企业绩效考核应该与工资制度相结合，提升绩效是考核的目的，但是，仅仅依靠考核是无法实现这个目标的。只有将考核结果与被考核员工的个人利益相挂钩，才能有效调动员工的积极性。所以，企业的管理人员对员工发放工资的时候应该坚持“优绩优酬，多劳多得”的原则，避免出现“同工不同酬”的现象，只有这样，才能做到公正、合理地对待企业的每个员工。除此之外，中小企业应该加大对员工奖惩的力度，只有真正把员工的职位升降和绩效考核有机地结合在一起，才能真正激发员工的工作热情并且将员工工作的积极性和主动性最大限度地调动起来。员工能够积极主动地工作，也就说明企业在绩效管理工作上取得了一定的成绩。 3.3制定绩效沟通战略，完善沟通渠道 任何企业的成长都离不开沟通，尤其是绩效沟通，沟通是企业绩效系统的生命线。中小企业若想加强沟通，保证绩效管理的客观性、公平性和有效性，可以从以下两个方面入手。第一，为了保证整个企业朝着健康的方向发展，企业必须拥有明确的、统一的绩效沟通战略。从本质上讲，企业绩效管理过程中出现的沟通问题就是因为缺乏沟通战略，而沟通战略恰恰可以为沟通行为提供方向和动力。另外，为了从全方面提高企业单位绩效管理的水平，在制定绩效沟通目标战略时，可以将管理人员、管理思想、管理方法等诸多方面结合为有机整体。第二，企业的沟通渠道要完善。企业在实行绩效管理过程中存在很多绩效沟通的渠道，这些渠道有些是正式的，有些是非正式的，并且各有各的优缺点，不同渠道所适应情景也有所不同。所以，企业的人力资源部门的管理者必须知道应当通过哪些渠道来提高沟通的效果，也要让员工知道该怎样做和为什么要这样做，确保员工和管理层间的沟通无障碍，保证沟通渠道的完善性。除此之外，企业可以运用正式与非正式沟通等多种方式来实现绩效沟通渠道的多样化。还可以增加一些新型的、快速的、容易被工作人员接受的沟通渠道，同时考虑不同渠道所具有的互补作用。 4结论 中小企业没有大型企业规模大，且资金不足，要想在市场上站稳脚跟，就必须另辟蹊径。综上所述，我们可以得知人力资源绩效管理是企业提升自身竞争实力的有效途径，也是企业实现科学管理的好方法。因此，中小企业要想不断地发展壮大，就需要员工和领导者齐心协力来完善企业的人力资源绩效管理系统。 作者：张锦锦 单位：新疆大学 经济与管理学院 人力资源绩效管理论文:企业战略在人力资源绩效管理中的影响 随着国际竞争力的不断加强，企业间的竞争也愈加明显，逐渐演变成企业战略之间的竞争，企业颁布优越的企业战略和优秀的人力资源管理方法，是该企业经营成功的重要因素。人力资源绩效管理作为提升员工的绩效，从而提高员工的工作能力及其综合素质在人力资源管理中占有重要地位，而企业战略在人力资源绩效管理中的有效运用，不仅帮助企业可以解决复杂的企业问题，同时还可以培育企业良好的学习氛围，形成积极向上的企业文化，对企业的长远性发展具有重要意义。 一、企业战略的概念及特征 1.企业战略的概念。 企业战略是一个自上而下的整体性规划过程，并将其分为公司战略、职能战略、业务战略、产品战略等几个层面的内容，是对企业各种战略的统称。企业战略虽然分为许多种类，但其所存在的基本的属性是相同的，企业战略是对企业的谋略和对企业整体性、长期性和基本性为题的计谋。但企业战略在企业经营的过程中也是存在异同的，虽然基本属性是相同的，但是对于谋划问题的层次和角度却是不同的，不过只要是涉及熬企业的整体性、长期性和基本性问题，就都属于企业战略的范畴。 2.企业战略的特征。 企业战略是设立远景目标并对实现目标轨迹进行的总体性、指导性谋划，属于宏观管理范畴，一般而言，企业战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性和风险性六大主要特征。企业战略的指导性不仅规定了企业具体的经营方向和远景目标，更加明确了企业的经营方针和行动策略，策划了所要实现目标的发展轨迹，企业战略的指导性在企业经营管理活动中起到了先导的作用。企业战略的全局性是通过将企业立足于未来和国际、国家的政治、经济等方向进行的经营环境的具体深入性分析，通过结合企业自身拥有的资源，站在企业系统全局的管理高度上，对企业的远景发展以及运营模式进行了全局性的预测规划。另外，企业战略的长远性表现在企业不能以短期计划为目标，只看到眼前的利益，而是要兼顾短期利益的同时，要着眼于长期生存和长远发展的思考下进行的对企业进行全局长远的规划，企业战略的长远性不仅确立了企业将要发展的远景目标，更谋划了将能够实现远景目标的发展轨迹以及宏观管理的策略，通过对企业长远性的倡导，企业必须明白若要使企业长久不衰的立于世界的不败之地，必须要对企业的未来发展有规划，即使此规划需要经历长远的奋斗过程，企业战略的长远性可以使企业具有明确的发展方向。企业战略不仅界定了企业的经营方向，明确了企业的经营方针和行动指南，同时筹划了能够实现目标发展轨迹的指导性措施和对策，通过将发展前景立足于未来，对国家的政治经济文化等环境进行深入分析，对企业的潜力远景进行全面的规划，在企业经营管理中具有导向的作用。 3.企业战略的重要性。 企业战略是决定企业活动成败的关键性因素。首先，企业战略的选择是否科学和合理，能否实现对企业高效经营的目标，都取决于企业战略上的选择，如果企业战略选择失误，将导致企业的整个经营活动无法正常进行，甚至可能导致破产。其次，如果企业想要实现自己所为生存、盈利和发展的理想性目标，就必须要选择好企业战略，目标依赖于战略，战略服务于目标是企业经营活动中所赖以生存的规律。因而企业战略的正确选择是企业目标得以实现的重要保障。最后，企业战略是企业充满活力的有效保证。在企业的经营过程中，若企业的战略目标选择正确，则可以使企业有效的发挥自己的比较优势，使其在同行业中脱颖而出，成为同企业中的佼佼者。 二、人力资源绩效管理 1.绩效管理的概念。 在企业经营中，绩效管理是指为了达到企业所要求的目标，通过持续对外开放的沟通过程和规范化的管理，不断提高企业员工的工作能力和素质，从而有力推动团队和个人做出利于目标达成的行为。人力资源绩效管理就是在一定环境条件下，通过计划和规范化的管理，对企业中的各类问题进行调谐，以充分挖掘人的潜能，激发人的创造力，从而实现个人与企业共同实现目标的活动过程。 2.绩效管理的特点。 绩效管理的特点体现在各方面，首先，人力资源绩效管理以企业战略为向导，是综合管理企业、团队和员工绩效的过程，是员工提高工作绩效的有力工具，提高工作绩效是人力资源绩效管理的核心目标之一，绩效管理的各环节都是为此目标而服务的。其次，人力资源绩效管理可以促进员工能力的开发，绩效资源管理通过计划协调和规范化的管理，不断提高企业员工的工作能力和素质，促进其工作能力的提升，同样是人力资源绩效管理的核心目标之一。最后，人力资源绩效管理作为一个完整的系统，必须与人力资源管理中其他环节合理对接，才能发挥其应用的作用。 三、企业战略对人力资源绩效管理的影响 企业战略是决定企业活动成败的关键性因素。人力资源绩效管理通过提升员工的绩效工作，提高其自身的工作能力和综合素质，从而提高企业的经营效率。选择正确优越的企业战略，不仅可以提高企业中高层人员的指导能力，使其具有良好的综合素质并对能够对企业员工进行合理的分配与指导，同时正确优越的企业战略能够帮助企业高程工作人员对企业相关项目进行有效的整合，确立企业在运营中所追求的目标。企业战略的良好实施，可以锻炼企业工作人员在复杂的经营环境中取得高效处理事务的能力，从对企业工作人员在经营环境中锻炼出来的相关能力，充分对具有潜力的员工加以重用，使其在人力资源绩效管理过程中充分发挥能力，实现其在企业单位中所具有的相关价值。同时，正确的企业战略还可以通过良好的渠道，在人力资源绩效管理中培养员工的工作热情，企业员工只有拥有良好的工作热情，对工作充满热爱和信心，才能够使企业获得高素质高文化的优质员工队伍，从而进一步提升企业中人力资源绩效的管理，通过企业优越的战略，增加员工对企业的信心，促进企业在同行业中的竞争力，并且增强企业在各企业行业中竞争所需要的实力，从而展现企业战略促进人力资源绩效管理在企业中的重要作用，形成积极向上的企业文化。 四、结语 随着市场竞争愈演愈烈，企业的生存和发展都随之面临更重要的挑战。而衡量企业发展的优劣最根本最主要的方法便是企业的绩效，因此，人力资源绩效管理在企业经营中占有着不可缺少的重要地位，而企业战略是决定企业活动成败的关键因素，因此企业战略在一定程度上，对人力资源绩效管理又有十分重要的影响，选择正确的企业战略，不仅可以提高企业员工的工作绩效，提高员工的工作能力，同时由企业员工工作绩效的提升能够带动企业绩效的提升，通过企业战略在人力资源绩效管理中发挥的重要作用，有效的促进了企业在经营战略中的发展，提升力企业的综合实力和竞争力。 作者：杜宇扬 单位：湖北商贸学院

高校国有资产是国家教育资源体系的重要组成部分，是教学、科研、行政、后勤保障等工作得以正常开展的物质基础，对高校教育教学科研事业的发展具有重要意义。近年来，绩效观念深入到管理层面的各个领域，且在提升效能方面取得了一定的成效。随着教育改革的不断深化，高校国有资产的合理使用和管理越来越受到各高校和教育主管部门的关注。加强高校国有资产绩效管理，定期开展高校国有资产使用绩效评价，有助于发现高校在国有资产管理工作中存在的问题，从而及时发现风险、规避风险、解除风险隐患，防范高校国有资产流失，促进高校国有资产的合理、有效使用，提升高校国有资产的经济效益和社会效益。 1高校国有资产管理绩效评价的现状 1.1高校国有资产在使用过程中数据信息管理存在的问题 部分高校国有资产管理过于注重形式，各类资产数据更新不及时、不规范，导致各类资产基础数据与真实资产状况存在一定的差异性；资产购置、调拨、处置、捐赠等入账、下账不及时，报批、报备手续不完备，从而导致账账不符、账实不符。部分高校财务资产账务管理与资产实物台账管理相分离，在国有资产全生命周期管理过程中，没有反映出真实的资产数据信息，导致高校国有资产数据信息管理混乱，数据质量不高。 1.2高校资产管理人员缺乏绩效意识 高校资产管理人员的资产绩效意识决定了国有资产绩效管理的水平和效果。受到管理体制和传统理念的影响，部分高校资产管理人员缺乏与时俱进的管理理念，管理模式缺乏前瞻性和科学性。当前，互联网、物联网技术快速发展，部分高校大多沿用传统的单机单联的工作方法和工作流程，一旦高校国有资产数量和种类剧增，会加大国有资产绩效管理的难度，降低国有资产的使用效率。 1.3资产管理与预算管理未得以有效结合 目前，部分高校普遍存在重预算管理、轻资产管理的现象，如只重视资金拨付阶段的财务绩效评价，对形成资产后的资产绩效评价不够重视。有些高校尚未建立完善的综合预算管理体系，未将国有资产管理与预算管理进行有效结合，在很大程度上影响了高校国有资产的使用效率，未能充分发挥出预算和资产联动管理的效用。 1.4缺少国有资产使用绩效评价机制 构建完整统一的资产绩效考核评价指标体系是提高资产管理效率和质量、挖掘各类资产潜力、优化各类资源配置的必然要求。然而，目前绝大多数高校尚未建立国有资产管理使用绩效评价机制，或者评价指标体系建设处于初期探索阶段，尚未形成一套完整、成熟可广泛推广的绩效指标考评体系。还有部分高校即使建立了绩效评价体系，但由于评价信息不公开、资产绩效评价结果未得以利用，造成资产绩效评价结果缺失。 2高校国有资产管理绩效评价的优化策略 2.1改进国有资产绩效管理方式 要想推动高校国有资产管理高水平发展，整体提升高校国有资产绩效评价水平，应注重改进高校国有资产绩效管理方式。高校在国有资产管理的过程中，应运用智能化技术与信息化技术相结合的手段，优化国有资产管理业务流程，完善各类资产管理系统功能模块，做好各类资产信息数据录入和资产实物台账登记管理工作，全面动态地掌握国有资产的占有、使用和支配等情况。 2.2增强高校国有资产管理人员资产绩效管理意识 第一，国有资产管理人员要切实认识到国有资产绩效管理的重要性，转变重前期购置、轻后期管理的传统思想。高校要强化对各级资产管理人员的培训，提高国有资产管理人员的专业水平，坚持资产绩效管理与全面预算管理相结合，将高校国有资产的绩效管理评价体系科学地嵌入全面预算管理体系，科学编制资产管理预算计划，严格按照编制预算计划进行资产配置管理。同时，高校可将预算绩效管理与国有资产配置情况联系起来，在制定经费预算规划时，应考虑购置所需资产的情况。例如，针对经费预算支出与实际支出之间存在较大的差异，高校可以对相关责任人进行问责，切实提高国有资产的使用效率。高校可以将国有资产的支出额、增长率、维修率、使用率、报废率等绩效考核指标与资产管理工作人员个人奖惩情况挂钩，切实增强资产管理人员国有资产管理意识。第二，树立效率优先的观念。在配置资产时，高校应注重资产配置后的实际使用效益，形成资产的数量、结构、单位职能之间的良性匹配关系；强调资产使用管理中的共享共用机制，盘活存量资产，使各类资产使用达到最高效率；开展定期盘点和检查工作，实现资产实物管理与价值管理的有机结合，动态管理账实数据，做到资产有账有物，推动提升实际使用价值。 2.3加强资产管理信息系统建设，优化高校国有资产管理流程 大数据物联网技术和信息技术的快速发展为国有资产数据收集、储存和使用提供了更加便利和快捷的服务，能对国有资产进行全生命周期监管。通过运用信息化手段推动高校资产管理评价体系的建立变得更具操作性。利用系统数据，分析高校现有国有资产数据，能够了解某项资产的实际使用效率，为该类资产的配置和使用提供有力的数据支撑。针对国有资产管理的各个环节，高校可根据实际需求制定更加精细化的管理流程；遵循国家法律法规和配置标准程序进行配置资产，优化配置结构，充分提高资产实际使用效益；严格按照国有资产处置审批流程，有效保障资产效益；定期开展盘点清查工作，核实国有资产账账、账实是否相符，及时做好资产损益认定，盘盈盘亏资产账和财务账上、下账的登记工作。 3高校国有资产管理绩效评价体系的构建 3.1高校国有资产管理绩效评价指标体系的构建原则 3.1.1可操作性原则 高校国有资产管理绩效评价体系相较于企业资产管理评价体系具有一定的特殊性和复杂性，以致于高校在进行国有资产管理绩效评价时，缺少可以直接使用和套用的评估模型。从实际出发，综合考量学科发展、科学研究规律、科研项目周期时间等因素，建立科学合理、便于实际操作、评价精准的指标体系。 3.1.2科学性、系统性原则 高校国有资产绩效评价体系应从科学研究的基本点出发，科学设置，广泛征求科研学者的建议。综合考量多方面的影响因素，从不同角度、不同层次系统选择绩效评价指标，综合考量高校资产管理绩效评价水平，确保评价指标体系的科学性，避免不确定客观因素和人为主观因素的干扰。 3.2高校国有资产管理绩效评价指标与评分细则 通过设置八个方面考评指标对高校国有资产管理绩效进行评价考核。 3.2.1资产管理人员队伍建设完整性评分细则 考核是否明确主管领导，是否配备相对稳定的专兼职资产管理人员，是否明确资产领用或保管责任人，贵重资产、危险资产、有保密等特殊要求的资产是否指定专人保管、专人使用。 3.2.2资产购置合规性评分细则 考核国有资产购置是否坚持“工作必需、符合标准、优化合理、厉行节约、注重效益”的原则；资产配置是否符合国家、学校的配置标准；资产购置是否按预算或依程序执行；限额资产购置前是否进行了充分的申购论证，是否存在先采购资产再补申购环节的现象；是否采取厉行节约方式，通过调剂获得资产。分别赋予考核4分、3分、3分。 3.2.3资产验收入账规范性评分细则 考核国有资产验收入账是否根据学校规定的验收制度，指定专人或组织人员进行验收，并出具验收材料；是否及时办理资产入账和财务报销手续，间隔不得超过一个月；是否存在重复建账、虚建资产账等现象。考核总分值为10分，根据规范性情况赋分。 3.2.4资产使用安全性、完整性评分细则 考核国有资产使用过程中是否存在资产丢失、被盗、人为严重损坏的现象，是否发生安全事故；资产使用过程中是否做到账账相符、账实相符；是否按照学校要求全面及时完成国有资产的清查工作，接受学校的监督与指导。 3.2.5资产使用的有效性和规范性评分细则 （1）仪器设备方面：资产卡片信息是否真实、准确；资产分类、使用方向（行政办公、教学科研或后勤保障）、领用人、存放地等资产卡片重要信息是否完备；仪器设备出租出借事项是否严格按照相关规定及程序执行；退休、离职人员是否及时归还名下仪器设备资产；仪器设备报废处置事项是否严格按照相关规定及程序执行，是否存在未完成报废程序擅自丢弃设备资产的现象；是否有效使用资产，无长期闲置资产；是否组织日常维修、保养、定期检查，及时消除安全隐患。保证资产正常运行，控制资产的维修与保养费用，提高资产使用效率。考核总分值为10分，根据规范性情况赋分。（2）家具用具方面：资产卡片信息是否真实、准确；资产分类、使用方向（行政办公、教学科研或后勤保障）、领用人、存放地等资产卡片重要信息是否完备；是否爱惜家具用具、维护保养、物尽其用，无闲置资产；退休、离职人员是否及时归还名下家具资产；家具（固定资产及低值家具）报废处置事项是否严格按照相关规定及程序执行，是否存在未完成报废程序擅自丢弃家具资产的现象。考核总分值为10分，根据规范性情况赋分。 3.2.6资产信息档案和统计规范完整性评分细则 是否做好国有资产信息资料的收集、积累、立卷和归档工作；是否确保信息资料的准确、完整、规范、安全；是否及时、认真、据实填报资产归口管理部门要求的数据信息。考核总分值为10分，根据规范性情况赋分。 3.2.7资产专项考评或检查评分细则 在资产归口管理部门组织的专项考评或其他考评检查（如上一年度绩效考评、公房专项检查等）工作中得到奖励。考核总分值为10分，根据规范性情况赋分。 3.2.8工作积极性与创新性评分细则 是否积极开展国有资产管理政策法规的宣传教育工作；是否在本单位建立资产管理制度、仪器设备使用效率考评机制、资产信息定期公示制度、超标资产和闲置资产调剂制度等；是否有资产管理工作创新和对学校资产管理工作提出建设性意见；是否积极参与资产管理工作调研、资产信息核查等工作，是否重视并支持资产管理工作。考核总分值为10分，根据规范性情况赋分。 4结束语 加强高校国有资产绩效管理对高校国有资产管理具有非常重要的意义。在日常管理过程中，各高校应进一步增强资产管理绩效意识，做好国有资产绩效管理评价体系的建设，完善资产管理制度，加强国有资产全生命周期监督管理，进而推动高校国有资产绩效管理水平不断提升，切实发挥国有资产对高校教学科研事业发展的服务与保障作用。 参考文献： ［1］任中华.行政事业单位绩效评价的现状与对策探讨［J］.行政事业资产与财务,2021(6):27-28. ［2］梁怡.事业单位强化国有资产管理途径探析［J］.质量与市场,2020(22):30-31. ［3］孔岩.新时代加强行政事业单位信息化资产管理思考［J］.行政事业资产与财务,2020(21):4-5. ［4］白俊峰,闫文玲,赵晓明,等.我国高校国有资产管理绩效评价研究分析［J］.内蒙古科技与经济,2017(20):42-43,59. ［5］郭金玉,张忠彬,孙庆云.层次分析法的研究与应用［J］.中国安全科学学报,2008(5):148-153. ［6］杨玉莲.基于层次分析法的固定资产管理绩效评价研究［J］.时代金融,2014(20):52. ［7］胡兴旺.行政事业单位国有资产管理制度优化研究［J］.财政科学,2020(12):34-43,53. ［8］邢香,都超.高校国有资产管理存在的问题及对策——以K大学为例［J］.会计师,2022(10):54-56. ［9］刘长宏,胡宇,李树本,等.新形势下高校国有资产管理研究与对策分析［J］.行政事业资产与财务,2022(10):7-9. ［10］付彩霞,黄尚东.“双一流”建设背景下河北省高校国有资产管理队伍建设研究［J］.科技风,2022(15):151-153. ［11］毛海涛,张克友.大数据背景下高校国有资产管理的路径优化研究［J］.信阳师范学院学报(哲学社会科学版),2022,42(5):49-53. 作者:丁洪飞 单位:武汉大学财务部

国有企业要想在激烈的市场竞争中占据主动，就要集中改善自身的经营管理结构，确保能在总结相关问题的基础上，建立对应的处理机制和管控流程，为国有企业全面可持续发展奠定基础，从而一定程度上提升人力资源管理的综合水平。 一、国有企业薪酬绩效管理现状 在国有企业常规化管理工作开展进程中依旧存在管理滞后的问题，相关内容得不到有效落实，就会造成薪酬监督管理项目不能满足具体管控要求，制约了国有企业的可持续性发展。 (一)领导薪酬绩效管理意识不足 在社会经济发展和人才需求管理方面，时代在不断进步，相应的管控机制也在升级，多数国有企业也开始意识到市场运营管理以及发展结构的变化，并且也陆续制定了相应的绩效管理结构。但是，研究存在一部分国有企业忽略绩效薪酬管理的重要性，相应的管控制度和管理流程也仅仅流于表面，企业没有对具体问题进行具体分析，无论是绩效管理制度还是人力资源管控制度都存在一定的滞后性，企业工作重点和管理流程无法顺应时展趋势，将重点全部放在生产过程和经营过程上，必然会造成绩效管理以及人力资源管理深度性较差的问题，会对企业长效可持续发展造成严重的影响。 (二)薪酬绩效管理制度不全面 对于国有企业而言，企业管理部门若是不能认清薪酬绩效管理的重要性和时代价值，就会出现管理工作重点偏差的问题，影响绩效考核的应用价值，也会造成职能性管理工作不能落实到位的问题。其中，管理人员对计划和组织结构、人员安排失去控制，就会使得考核结构和运行管理工作不能落实到位，相应的薪酬绩效考核工作也不能起到激励和提升企业工作人员效率的作用，就会制约企业长效可持续发展的综合水平。 (三)考核人员素质不足 在国有企业薪酬绩效考核工作中，考核过程的公正性和公平性不能得到监管和控制，就会造成考核结果失真的现象。一方面，国有企业考核管理部门出现了宽严倾向性问题，若是相应的考核要求较为宽松，就会造成被考核者整体综合能力被评估过高，若是相应的考核要求相对严格，则会造成评估过低的问题，因为没有指定一致性考核标准，就会对考核管理工作的顺利开展和对比分析造成影响。另一方面，国有企业考核部门出现了平均倾向性问题，这种现象会造成考核结果中庸评价较多，不仅会严重影响考核者的积极性，也会造成“奖懒罚勤”的恶性循环，对于国有企业人力资源管理工作会产生严重的影响。除此之外，在国有企业还存在个人好恶的问题，考核者全凭个人好恶进行判定，因为没有统一的标准，往往会影响薪酬绩效考核管理的公平性和公正性，制约管理工作的实际效果。 (四)员工升迁机制缺失 在国有企业发展进程中，因为没有指定贴合企业运营管理的薪酬考核机制，就会影响员工的职业规划，造成员工不能获得平等的升迁机会，也会限制企业的发展和进步。 二、新形势下国有企业薪酬绩效管理的优化路径 在新形势下，国有企业要积极建立健全完整的监管机制和薪酬管控流程，确保能从根本上提高管理效果，维护企业运营发展的动力，进一步适应现代经济管理的需求，从而一定程度上维护国有企业发展的综合水平，实现薪酬绩效管理目标。 (一)转变思想认知 国有企业领导部门要积极建立健全统筹性的监管机制和管控措施，领导层要改善传统的薪酬绩效管理模式，发挥其应用优势和时代价值，并且要认知到企业发展和人力资源管理体系之间的密切关系，真正提高人力资源管控模式的时代价值和综合水平。第一，要提升管控管理结构就要转变传统的思想认知模式，建立贴合国有企业战略发展目标的人力资源监管流程，将薪酬绩效考核作为关键指标，提升管理制度的契合度，确保绩效薪酬管理的综合水平和管理效果。最重要的是，为了有效提升管控模式的综合价值，相关部门要积极践行系统化研究结构，确保能从宏观层面转变国有企业目前薪酬绩效管理的不良局面。第二，要积极强化文化建设工作，将文化建设和企业薪酬绩效考核项目进行融合监管，能在提升员工认知水平的基础上，确保具体问题具体分析，维护管理工作的基本水平，企业管理部门要创设良好的管理氛围，从而强化企业内部凝聚力，使得员工获得企业归属感，为企业长效发展奠定坚实的人力基础。 (二)完善管理体系 在领导层面转变思想认知的基础上，要结合企业运营管理工作需求制定有效的管理控制体系，确保能协调人力资源、部门管理机制和组织管理价值等多方面因素，优化员工和岗位之间的匹配度，确保能提升员工的综合绩效水平以及综合素质。需要注意的是，在部门管理工作中，要想优化各个部门的基本职责，就要整合部门监管机制，确保能对组织管理工作予以分析和监管，从而提升工作人员的管理水平，也为全面实现企业发展战略目标提供保障。另外，在管理体系建立的过程中，要充分融合市场因素，确保具体问题具体分析，促进企业实现更好的发展。 (三)优化人员素质 要想保证国有企业薪酬绩效考核工作的基本水平，就要积极建立健全完整的监督管控机制，优化管理模式的综合价值，确保能将企业发展目标和员工发展目标结合在一起，并且要着重提高考核人员的综合素质。企业要对考核人员进行定期的培训，确保其能在提高自身思想认知水平的同时，高度重视薪酬绩效考核工作公平性、公正性以及公开性的价值和意义，从而端正其工作态度，确保能秉持公允的管理态度对员工或者是部门进行考核管理，一定程度上提高国有企业内部薪酬绩效考核管理工作的水平。除此之外，为了有效提升薪酬绩效考核的管理效果，国有企业也要对考核流程进行综合约束和管理，要求相关监管人员能按照标准化流程进行管理。在企业绩效考核工作开展的过程中，要借助公开笔试、实践技能考核以及面试等，将其作为标准化流程，并且在此基础上完善相应的培训方案，确保能合理性提高培训效果，一定程度上为员工搭建良好的竞争平台，提高绩效考核管理工作的实际应用价值。 (四)完善员工职业规划管理 为了进一步提升国有企业薪酬绩效管理工作的基本水平，相关部门要积极建立健全统筹性较好的职业规划指导机制，利用晋升过程透明化约束体系提高相应工作的实际水平，为员工创设并且搭建良性的竞争平台，确保能整合有效的监管机制，促进管理部门综合水平的全面进步，维护员工的工作积极性，为员工职业规划管理水平的优化奠定基础。也就是说，只有提升职业规划管理的综合水平，才能发挥企业人力资源管理体系的时效性价值，提高企业的自认效能认知效果，优化企业人力资源管理成绩，实现企业长远发展目标。 三、结束语 总而言之，在新形势下国有企业要想提升行业竞争力，并且在激烈的市场竞争中占据主动，就要优化薪酬绩效考核管理结构，完善内部监管控制的流程，并且整合管理结构和管控机制，充分认知到人才管理对于企业可持续发展的重要性，确保绩效评价机制的合理化程度贴合企业发展目标。

医院人力资源绩效管理篇1 0引言 近年来，我国社会发展十分迅速，在医院管理中，人力资源管理占比越来越高，为了更好地保证基层医院未来的发展，医院还需要充分认识到当前人力资源绩效管理中存在的问题，将人力资源绩效管理的潜能挖掘出来，从而有效提高医院的核心竞争力，使医院发展更为兴盛、长久。 1基层医院人力资源绩效管理中存在的问题 在社会高速发展的环境下，绩效管理已经成为人力资源管理的重要组成部分，也是影响人力资源管理工作质量的关键。当前，基层医院人力资源绩效管理中依然存在不少的问题，具体体现在以下几个方面：其一，医院设计绩效考核指标没有结合医院的科室设置和岗位结构。医院是一个庞大组织机构，包含了很多个不同的科室，各个科室之间存在比较大的关联性与差异性，不同科室、不同岗位绩效考核的标准也不相同，所以医院在设置绩效考核指标的时候，还需要充分考虑到科室与岗位的差别，保证绩效考核指标科学合理[1]。但是当前很多基层医院在设置绩效考核指标的时候，忽略了医院的科室设置和岗位结构，过于关注考核结果，使绩效考核过于片面，难以真正通过绩效考核促进医院和谐、全面、健康发展，考核也呈现模糊性，缺乏客观和真实。其二，医院经营方向不稳定。大多数基层医院的经营方向经常发生变动，医院管理层没有对当前的市场进行考核和了解，在确定经营目标的时候，与市场和外部环境脱节，从而导致目标经常调整和变动，在这种情况下，医院的经营方向也会随之发生变化，从而导致绩效考核指标的不稳定，经常变动，降低了绩效奖励对职工的激励作用，职工工作积极性也会受到比较大的影响，不利于医院未来的发展。 2基层医院人力资源绩效管理优化策略 2.1了解基层医院人力资源绩效管理常用的方法 想要做好基层医院人力资源优化管理，就需要对其绩效管理常用方法进行了解。一般情况下，基层医院人力资源绩效管理常用方法包括关键绩效指标法、TOPSIS法、秩和比法三种[2]。其中，关键绩效指标法也称为KPI考核法，主要通过预设基础医院内部产出和投入等重要参数，并对其进行取样分析的方式，科学衡量绩效流程，从而保证绩效管理的目标明确，结果具有较高的可比性。不过，由于各指标之间系统性联系不足，所以在设置相关指标参数的时候，难度比较大，且难以区分主次。TOPSIS法也称为优劣解距离法，主要根据医院实际情况与之前设置的理想方案之间的相似性进行排序，该方法类似于数据矩阵模式，大多运用于医疗卫生管理领域。秩和比法是当前基层医院运用比较广泛的一种绩效考核和管理方法，通过综合多个项目评价指标和信息，能够将其综合信息反映出现，从而突出多个评价指标的综合水平，具有综合性和全面性。 2.2成立基层医院人力资源绩效管理组织机构 基层医院人力资源绩效管理涉及的因素和内容比较多，管理机制也比较复杂，所以对管理人员的要求相对较高，想要优化基层医院人力资源绩效管理，还需要成立专门的基层医院人力资源绩效管理组织机构，健全结构职能，并且将一些素质和能力比较强的人力资源管理人员纳入到组织机构当中，更好的完成基层医院人力资源绩效管理工作[3]。同时，重视管理环节和管理机制的设置，建设完善的绩效管理体系，为绩效管理工作提供有效依据。除此之外，还需要对组织机构内的管理人员进行专业的培训，保证其专业素养和工作责任心，确保能够有效执行绩效管理工作。 2.3制定目标，细化绩效考核标准 在影响基层医院人力资源绩效管理工作质量的因素当中，目标不明确、考核标准不稳定等为主要因素。所以，优化基层医院人力资源绩效管理时，医院还需要注重管理目标的制定，并且将绩效考核目标进一步细化，使其更加科学、合理、易实施。在制定绩效管理目标的时候，需要结合人力资源管理行动纲领进行，并将医院的长期的发展作为基础，完成绩效管理目标制定后，要求院长审核签字，才能实施。制定了管理目标后，再结合医院科室设置情况和岗位结构进一步设置绩效考核标准，可以围绕医院常见的要素进行设置，然后对不同的要素分配权重，形成特色绩效考核体系。 3结语 基层医院人力资源绩效管理是影响基层医院发展的关键环节，所以在绩效管理过程中，管理人员需要结合医院的实际情况，选择相应的管理方法，将人力资源绩效管理工作有效落实下去，促进医院可持续健康发展。 作者:孙光阳 单位:丰县中医医院 医院人力资源绩效管理篇2 近年来，随着社会经济的快速发展，基层医院体制改革不断深化，人力资源作为重要的发展因素，对其进行绩效管理意义重大。实践中应当不断完善和健全绩效管理考核机制，对其进行准确定位，并构建一套切实可行的绩效管理体系，以此促进基层医院整体服务水平提升[1]。 一、基层医院人力资源绩效管理工作定位 人力资源管理要协调多科室，使其保持密切协作，共同推进绩效全周期管理。绩效管理不仅仅是单纯的事务性工作，随着基层医院的建设与服务发展，人力资源绩效管理咨询、参谋与引导的作用日益凸显，已经成为医院获得市场竞争优势的重要的手段与工具。只有充分发挥人力资源绩效管理的咨询、参谋与引导作用，才能确保基层医院经济性与公益性双赢。通常而言，医院人力资源绩效管理主要包括工作完成情况、态度、能力以及纪律等内容。所谓绩效管理，即制定并参照标准对职工的工作成果进行评估和指导，目的在于有效提升职工工作成效和绩效水平，推动基层医院全面发展。 二、基层医院加强人力资源绩效管理的必要性 “十四五”期间，基层医院正处于转型发展的关键阶段，医院之间的竞争实际上就是人力资源的竞争。医院的可持续发展离不开一支优秀的人才队伍，否则其在当前激烈的市场竞争中将难以占据一席之地。新时代背景下，无论是医护需求，还是技术和服务创新，都在向更高的层次迈进。首先，提高自身市场竞争力的关键一环是对工作人员提出更高的要求加强绩效管理。同时，基层医院应与时俱进，利用现代大数据技术手段全面推动医院人力资源管理体系的更迭，加强各部门职工的科学化管理。其次，基层医院市场竞争力的提升关键在于人才，加强人力资源及其绩效管理势在必行。对基层医院而言，绩效考核是深入挖掘人才的重要工具和手段，基层医院通过定期对全体员工进行绩效考核，可以对每位员工的工作能力、技术水平以及服务理念等进行系统性掌握，并据此发掘有潜力的人才，择优挑选后进一步强化培养，这有利于增强基层医院人力资源管理成效。再次，绩效考核与工资待遇关系着每一位员工的切身利益，通过绩效考核可以提高员工薪酬福利待遇的公平、公正性，在激励员工方面起到巨大的推动作用。科学高效的绩效考核机制建立以及绩效考核标准的分类细化，对提高工资薪酬福利的公平性具有正向促进作用。最后，绩效考核有利于帮助基层医院广大员工清楚地认识和定位自身存在的问题与不足，也可以明晰个人与其他员工之间的差距。通过绩效考核及考核结果的公布，员工可以看到其他人在各自的工作岗位上做出的成绩，可以发现个人的不足之处。对基层医院人力资源管理工作而言，加强绩效管理有利于提升医疗服务管理水平和人力资源管理工作水平。 三、目前基层医院人力资源绩效管理存在的问题 近年来，随着医疗卫生事业快速发展，医院整体管理和发展水平有所提升，但是不少医院尤其是基层医院在绩效管理过程中依然存在一些问题与不足，主要表现在以下几个方面。 （一）绩效管理意识有待提高 社会经济快速发展，对医院服务工作提出了更高的要求，基层医院面临着严峻的考验，绩效管理问题成为热议话题。调查发现，目前不少基层医院绩效管理工作意识薄弱，缺乏行之有效的制度和管理手段，绩效管理工作更多流于形式或沿袭传统的模式[2]。从实施效果来看，虽然传统模式可以获得一定成效，但是容易产生矛盾和冲突，无法确保基层医院绩效管理实效及其稳定性，以致部分人员因绩效考评不合理而出现离职等现象。由于人员流失严重，基层医院短时间内稳定发展的目标难以实现。大数据时代背景下，加强基层医院绩效管理、强化管理意识成为现阶段医院人力资源管理工作的重中 之重。 （二）绩效管理机制有待健全和完善 从基层医院绩效管理工作视角来看，无规矩不成方圆，缺乏切实可行的绩效管理机制是最大的障碍。研究发现，不少基层医院绩效管理机制仍旧沿袭传统的思路和模式，其表面来看与新制度要求有一定的相适性，但是并没有根本性变化，久而久之会严重影响基层医院的绩效管理工作。目前，基层医院绩效管理机制的问题主要表现在两个方面，一是缺乏切实可行的管理制度，考核机制与反馈信息收集工作未严格遵循新指标，容易导致基层医院绩效管理工作出现漏洞，甚至引发严重的内部矛盾和冲突。二是执行力和约束力不够，现有的绩效管理制度难以落地。比如，绩效管理制度对医院的领导层、管理层人员约束力不够，而对基层员工约束力太强，最终因制度设计不合理以及本末倒置的执行效果，严重影响了医院的人力资源绩效管理工作，甚至还会使基层医院的管理工作出现漏洞与风险危机。 （三）绩效管理PDCA循环存在环节缺失现象 绩效管理循环包括绩效计划（P）、绩效辅导（D）、绩效评价（C）、绩效反馈（A）四个重要环节，环环相连，缺一不可。而基层医院往往只重视绩效计划（P）和绩效评价（C），绩效辅导（D）基本缺失，对于绩效反馈（A）只是简单应付，往往将绩效评价结果单方面公布给员工，没有进行有效沟通，导致绩效管理只注重结果，而忽视过程管理，无法持续提升医院绩效、促进医院可持续发展。 （四）绩效评价方法不够丰富，评价信息来源较为单一 基层医院的人力资源绩效评价多采用“结果法”中的关键绩效指标法，即设定主要绩效指标，以财务指标为主导，按照指标完成情况进行考核，以利润扣除成本的方式计算绩效薪酬。绩效评价方式较为单一，对于已经走上正轨的科室人员有一定激励作用，但是会遏制科室投入资金、人力开发新的业务技术，无法进一步提升科室的综合竞争力。此外，基层医院绩效评价信息来源单一，主体多为员工的上级，很少引入员工本人、同事、下级、客户进行全面评价，容易因为评价者信息不对等或是刻板印象等造成绩效评价误差，影响员工工作的积极性、主动性和创造性，从而影响整体工作业绩。 四、基层医院加强人力资源绩效管理的有效措施 （一）加强对人力资源绩效管理工作的重视 思想是行动的指南，基层医院应当正确认知绩效管理工作的重要性，逐步提升绩效管理整体水平，这样才能有效提高人才竞争力。基层医院绩效考核管理实践中应当将管理模式与具体工作相结合，健全和完善绩效考核体系，积极创新医院管理制度。及时转变思想意识，提高绩效考评的规范性，加强业绩考核，注重专业宣传和绩效考核管理，使职工的工作与权益呈正比，积极引导广大职工塑造绩效考评价值观念，充分发挥绩效在基层医院运转过程中的重要指导作用。 （二）健全和完善基层医院绩效管理体系 基层医院绩效管理工作的全面开展，既要有高度的思想站位，又要有科学合理的管理体系，两手都要抓，不可偏废其一。基层医院应当立足实际，对传统的绩效考评工作进行总结和创新，积极参考和借鉴其他医院的优秀经验，广泛宣传和采纳职工的有效提议。在绩效管理考评工作中，应当特别留意数据信息，提升基层医院各部门的服务质量和水平，同时将患者及其家属的满意度作为重要考核参数，综合多方面的因素进行量化，确保绩效管理体系科学高效。对基层医院而言，其一方面要特别注重绩效管理工作并充分发挥其作用，不断健全绩效管理制度；另一方面还应当结合医院实际情况，制定切实可行的绩效考核管理指标，以此来提高广大职工的工作质量与效率。第一，明确绩效考核目标，提高考核的科学性与实效性。基层医院基于绩效考核提高人力资源管理水平，第一要义是明确考核目标，最大限度提高绩效考核的有效性。通过对基层医院广大员工进行绩效考核，人力资源管理才能有的放矢。人力资源是基层医院的重要无形资产，建议从全局出发，从推动医院全面发展的视角，全院上下尤其是领导层签署任职期间工作目标责任书，让领导干部以及广大员工在制定工作目标的同时也给医院全体员工绩效考核指明方向，确保绩效考核与人力资源管理符合医院发展实际需要。第二，积极引进人才。市场经济环境下，人才竞争非常激烈，基层医院若想提高人力资源绩效管理水平，就必须积极引入专业绩效管理人才，基于对专业技术人才的运用来有效提高人力资源管理水平，确保绩效管理工作效能得以实现。基层医院应当在人才招聘环节下功夫，尤其是具有绩效管理工作经验的人才，一定要引进来并能留住，从科学以及专业的视角对人力资源绩效管理体系进行优化改革，坚决避免出现非专业绩效管理工作的低级失误或者错误，否则会影响绩效管理实效。第三，不断优化绩效管理模式。确保绩效考核与职工岗位要求相匹配，制定科学合理的绩效考评流程，管理人员与基层员工之间应当加强交流与沟通[3]。同时，应根据各岗位人员的职责划分，做好绩效管理工作，确保绩效考核的真实可靠性，明确全体员工的职责，并根据各岗位特点，制订针对性的绩效考核方案与考评标准。第四，制定切实可行的考评方法。基层医院人力资源管理工作中应当有切实可行的绩效考评方法，必须保证绩效管理的公平公正以及客观有效性，结合大数据技术手段和平台等提升绩效管理水准。积极开展医德医风考评工作，将技能考试、研究成果等融入其中，加强和细化内容考评，多元化进行定级。既要全面贯彻病人护理查房和病况追踪工作，完善医疗文书质量以及检测规范，科学合理评定并确保绩效考评达标，又要创建档案资料管理机制，在考评工作中采用合理的人力资源管理手段激发员工参与竞争的积极性，同时将考评结果与人员岗位聘用以及评优评先等结合起来，制订适合的培训方案，以此来全面推动医院医疗工作者专业知识和技术学习培训工作的全面开展，提升绩效管理质量与实效。 （三）完善绩效管理PDCA循环 首先，针对绩效辅导基本缺失的现象，医院应该在制订绩效计划后，立即开展绩效辅导，并将绩效辅导贯穿于绩效管理的全部流程。医院的人力资源绩效管理部门应协同员工的直接上级，及时与员工探讨其工作的进展情况、存在的问题、潜在的障碍以及解决的办法和措施。在绩效辅导中，医院绩效管理者要掌握有效的沟通技巧，让员工明白，管理者是为了提高员工绩效、使其获得更高的绩效报酬，而不是简单批评员工的问题与不足。通过有效的绩效辅导，矫正员工行为，纠正目标偏差，有效实施绩效计划。此外，在绩效辅导过程中，管理者还要提供一定的资源支持，对于完成计划有困难的员工给予相应的培训、动态调整绩效计划或是提供资源调度支持，协助员工完成工作任务，提高绩效水平。其次，在绩效反馈工作中，医院绩效管理者应该提前做好反馈准备工作。一是要收集资料，汇总完成绩效计划、员工的职位说明书、绩效考核表以及员工的历史绩效考核档案等，安排绩效面谈时间、地点。二是要注意绩效面谈的方式与方法，引导、控制面谈局面，使面谈能够在融洽的气氛中进行，使绩效面谈达到帮助员工提高绩效的目的。此外，绩效面谈要让员工进行自评，鼓励员工积极参与绩效反馈的过程，给他们表达、解释自己观点的机会[4]。一般从员工得分高的工作内容切入，逐渐过渡到绩效得分低的内容，赞扬和肯定员工的努力和贡献，避免过度批评。三是把绩效反馈的重点落在促进员工解决问题、帮助员工制定切实可行的绩效改善目标和调整绩效计划上，有效激励员工更好地投入下一阶段的绩效管理循环中。 （四）绩效评价方法多样化 目前，基层医院是以“结果法”中的关键绩效指标为主导来考核员工绩效，其是对医院主要医疗活动的财务衡量，难以对医院所有活动进行客观衡量[5]。医学是探索科学，需要在探索中总结治疗经验，不能仅仅以结果来衡量医疗行为。因此，基层医院需要在关键绩效指标的基础上补充“行为法”，来考核员工完成本职工作所表现出来的有效行为和无效行为。“行为法”的考核要以各岗位员工的胜任素质模型为评价依据，区分出绩效卓越、优秀、良好、一般和不良的员工，按等级予以绩效激励。绩效管理部门还要根据不同岗位设计出个性化、差异化的“行为法”具体的评价方法，如关键事件法、行为核查清单法、评语法、图尺度评价法、行为锚定等级评价法、行为观察评价法等。在科室内部绩效二次分配时，还可以使用比较法（如排序法、配对比较法、强制分布法）进行绩效薪酬的分配，促进员工不断提高个人绩效水平。此外，基层医院绩效评价信息来源也要多样化，不能仅仅由上级管理者进行评价，在部分重要岗位要引入员工本人、同事、下级和客户来共同进行绩效评价，全面进行反馈，使绩效评价更为准确和有效，减少主观评价的偏差，提高员工的综合技能和绩效水平。 五、结语 基层医院绩效管理在转型发展过程中取得了一定的成效，但是实践中依然存在一些问题与缺陷。新形势下，基层医院应当深刻认识到人力资源管理工作中绩效管理的重要性，既要从思想上真正重视起来，也要在行动上规范和细化绩效管理机制与措施，这样才能提高医院绩效管理水平，促进基层医院整体高效运转。 作者:张佳玲 单位:福州市第六医院 医院人力资源绩效管理篇3 医院作为一个特殊的社会事业机构，它在人力资源管理上与公司有一些相似之处，它的许多管理和经营理念都从公司发展而来。然而，公司的目标是企业利益最大化，而医院的目标是社会效益最大化，这是有着本质区别的。绩效管理为员工引入了有效、客观的评估标准，提高了员工的积极性和创造性，已成为企业不可或缺的管理工具，在各级医院中也得到了广泛的应用。作为基层医院管理者，有责任对绩效考核在基层医院人力管理中的价值进行探讨。 一、医院绩效评估的内涵与意义 （一）医院绩效评估简介 医院的绩效评估是利用相关的行政和奖励方法分析医院在一段时间内的运行状况和效益，然后进行客观评估。绩效可以分为三个层次：组织绩效、个人绩效和社会绩效。根据不同的主题，医院绩效定义为衡量和反映具体表现的指标，包括临床表现和管理绩效。在我国，医院绩效考核要在经济效益和社会效益方面进行评估。同时在工作量、收入和支出的评估中进行考虑。 （二）医院绩效评估管理的重要性 首先，有利于提高医疗服务水平。医院为公众提供医疗服务，利用绩效评估鼓励医务人员更积极地工作并提供优质服务，这对改善医疗服务非常有益。其次，推进了医院的分配制度，促进医务人员的工作积极性、提升医疗服务水平。再次，促进了人才的引进和培养。通过绩效考核管理，可以选择通过竞争和公开招聘任用贤能，这是对医疗一线人员工作的科学评估，也是对医院管理水平的考核。 二、当前绩效考核措施在基层医院人力资源管理中存在的问题 （一）医院对绩效管理缺乏足够的了解 绩效评估只是绩效管理的一个方面。绩效管理的重点是分析绩效评估的结果，要采取综合对策，实现绩效管理的目标。大多数基层医院缺乏对绩效管理的充分理解和掌握，导致绩效管理和实施水平较低，这对医院的可持续发展产生了影响。医院本身的价值取向忽视了共同利益，随着市场经济的深入发展，各行各业的竞争也越来越激烈，大多数医院绩效指标仍然存在经济效益与社会效益的矛盾，忽视了医院作为非营利组织的性质。许多医院针对不同部门设置收入指标，过度强调“绩效”，使公立医院的利益性减弱。 （二）绩效评估标准未能获得认可 绩效考核停留在简单的评价判断，缺少对如何提高员工个人相关认知的措施。在制定和开展绩效评估时，缺乏与一线人员沟通，因而未能寻求被考核人理解和认可评估指标。事先没有有效的沟通，在实施过程中会出现很多偏差，导致员工出现抵制情绪，从而削弱绩效评估的激励效应。 （三）绩效评估体系不完善 一方面，目前的国家和医疗服务行业没有一致的医院绩效管理评估体系标准，虽然绩效管理在各行各业都在广泛应用，但各类医院的运用中绩效考核标准也有很大差距。另一方面，由于缺乏基准，医院很难建立最科学的绩效评估指标体系，以根据实际情况积极开展绩效管理活动。因此，大多数医院尤其是基层医院绩效评估体系仍不完善。 三、优化绩效考核措施在基层医院人力资源管理中的运用 （一）加强医院绩效考核管理思想 为了提高绩效管理的有效性，应该改变对医院绩效管理的片面理解，并了解绩效管理实际价值的重要性和影响力。绩效管理不是满足每个员工的理想要求，但相关评估标准和措施需要符合医院发展和多数人发展的需求,在评估措施激励下，包括领导管理层在内的医院工作人员应通过推进绩效考核管理，提高绩效考核管理意识，支持绩效考核实施，提高工作积极性，提高服务水平。并进而加强对于医院的管理，促进医院的可持续健康发展。 （二）明确绩效管理的目标定位 绩效管理目标的定位可以提供有效的激励，从而最终实现医院的整体绩效目标。绩效管理目标需要基于当前医院的发展需要和人力资源管理的目的，并以医院的长期目标为目标。我院的长期目标是关注患者、注重质量，牢固树立服务人民健康的理念，加强医院人力资源管理，不断满足人们日益增长的医疗卫生服务需求。 （三）加强上下级之间的沟通与协调 首先，医院应加强与上级政府的沟通和交流，获得政府的全力支持，并且积极向相关企业学习，完善医院绩效管理体系；其次，提高员工沟通的认识，以了解一线人员的个人需求；在绩效考核后积极寻求完整的员工反馈，这对提高员工的相关认知水平非常有利。 （四）完善医院绩效评估体系 绩效评估是基层医院人力资源管理的重要组成部分，管理层必须不断完善建立目标管理系统和绩效考核综合评估系统。通过界定、划分和评估医院不同部门的运营情况，明确相关量化绩效。管理上积极研究和推进绩效考核措施，完善相关的规章制度，加强医疗质量、提高医院运营效率。总而言之，绩效考核系统应是为医院运营服务的综合管理系统，需要能够激励员工做得好的方面，了解需要改进的地方，并引导员工发展的方向。因而绩效考核体系在医院人力资源管理中的应用，将管理制度化、标准量化，提高员工的积极性，大大提高了生产力。 参考文献： [1]王丹,侯宇澄.医疗机构绩效评价理论及其对中国公立医院绩效评估的启示[J].中国卫生信息管理杂志,2015(03):254-259. [2]张丹,雷福明,周娟,等.以战略为导向的企业医院绩效考评体系构建与实施[J].医院管理论坛,2015(08):37-40. [3]郑明端.公益性视角下公立医院绩效考评指标体系浅析[J].财务与会计,2017(12):68-69. 作者:张卫红 单位:江苏省东台市第二人民医院

开放大学地方学院开展绩效管理，既可突破学校传统的管理模式，又能增强学校的竞争能力，还是提高教职工整体素质的重要途径，从而实现教职工和学校的共同发展。根据《教育部关于办好开放大学的意见》，益阳广播电视大学为深化内部管理体制改革，健全和完善分配制度，强化奖励性绩效工资的激励作用，实现创建国家开放大学地市学院的目标，出台《益阳广播电视大学绩效考核与绩效工资分配办法》，积极开展绩效管理的实践与探索。开放大学地方学院开展绩效管理，能通过绩效管理的系统规划，创设一种高绩效的校园文化环境，从而使学校内部就学校目标和教师职业发展目标达成共识，让学校的全体教职工感受到持续改进岗位工作和提高个人绩效是他们应有的责任。 1绩效管理目的与目标 1.1绩效考核目的 将绩效考核的目的定位于关注学校发展，关注教职员工职业发展，致力于学校积极健康向上的校园文化的渗透，致力于提升全体教职工的生活幸福感。在学校的发展问题上，紧紧围绕提升质量、提高创新能力、发挥知识和科研优势、发挥文化传承和创新职能设定考核项目，突出教学和科研，向教学和科研倾斜。在员工的发展问题上，重视绩效考核的沟通反馈，让员工迅速改正导致不良绩效的行为，用绩效考核工具，把学校长远发展和教职工职业生涯发展紧密联系在一起。在学校文化渗透中，对于不能量化的文化因素，设置自上而下的统一价值观和原则。 1.2绩效考核目标 开放大学地市学院的绩效管理最主要的就是要确定学校的绩效，制定学校的发展规划和目标。益阳广播电视大学作为中部地区的一个地市级电大，明确提出学校发展目标：着眼于构建终身教育体系和学习型社会的全局，以全民终身学习为己任，以搭建服务全民学习、终身学习的大平台思考学校的未来，以党的精神和新时代中国特色社会主义思想为指针，立足建设全民学习、终身学习的学习型社会，按照“多元并举”的办学思路，以创建开放大学地市学院为目标，拓宽社会化教育服务新领域，使益阳电大在人才培养观念上有更大突破，人才培养模式上更加成熟深化，体制机制上更加灵活多样，力争使益阳电大成为全市成人学历教育的主阵地，非学历教育的领跑者，干部在线学习的主平台，国家级示范性教师发展中心，全市市民学习示范中心，真正把益阳电大建设成校园优美，特色鲜明，办学优势明显，质量得到保证，具有重大影响的开放大学地市学院。 2绩效考核内容与周期 绩效考核内容分为党建和师德师风考核、履行岗位职责考核和若干专项考核项目。考核周期以月度考核为主，根据考核内容的不同而作相应的区别对待。 2.1党建和师德师风考核 党建工作在学校工作中起引领作用，将党建工作和履行岗位职责作为考核内容的基础，设置基准分为100分。对党建工作的考核，与履行岗位职责考核融为一体，采取扣分的办法，计分规则所列扣分项，是所有教职员工必须不得作为的行为。党建工作考核的内容包括党费缴纳、党员学习、主体责任、组织建设和党员活动五项。师德师风考核从教师的职业道德和教师的行为作风进行考核。 2.2岗位履职考核 岗位履职考核的内容包括上班纪律、工作目标和工作表现三项。上班纪律的考核为学校刷卡考勤中抽查迟到、早退、非因公缺席的按标准进行扣分等；工作目标的考核为工作有严重失误的按标准进行扣分等；工作表现的考核为不服从学校或本部门工作安排的按标准进行扣分等。 2.3专项考核 根据学校的发展规划和目标确定宣传报道、教学管理、科研、个人奖励、部门奖励等若干专项考核项目。专项考核采取加分的办法，计分规则所列加分项，是学校鼓励教职员工的行为。宣传报道的考核为在各类媒体正面宣传学校形象与工作的，每篇按标准进行加分。计分的标准按新闻媒体的不同区别对待。教学管理考核的内容，包括论文指导、论文答辩、课程评阅、试卷命题、试卷评阅、课程面授、课程建设、学生管理等。教学管理考核根据内容的不同而采取按篇、按节次或按人数等不同的标准进行计算。如论文指导的考核为对指导教师指导论文合格的每篇按标准进行加分，专科、本科论文区别对待。课程网络考试是开放教育考试改革的重点，也是督促学生加强自主学习的主要方式，通过加强网考课程评阅考核，增加计分权重等，确保教学活动的顺利开展，提高教学质量。科研考核的内容，包括论文、著作、科研成果、课题立项四项。论文考核根据年度内在公开出版的学术期刊，按本学科权威期刊发表的论文、本学科核心期刊发表的论文和一般期刊论文三个档次每篇按标准进行加分。著作考核对公开出版的专著按独著、合著作者区别按标准进行加分。科研成果考核按级别区别按标准进行加分，加分由项目主持人分解到参与人。课题立项考核按级别区别按标准进行加分，加分由课题主持人按不高于计分的50%分解到其他参与人。个人奖励考核为教师个人获征文、教学竞赛奖按获奖层级、等级区别按标准进行加分；校级优秀党员、优秀党务工作者、先进工作者按标准进行加分，获市教育局（教育工委）、市直及以上业务主管部门、省电大先进个人称号的按标准进行加分，获市委、市政府奖励称号的按标准进行加分，省级政府奖的按标准进行加分。部门奖励考核对获得先进集体称号的部门按级别区别按标准进行加分，由部门根据部门人员所起的作用、贡献大小分解到个人。 3绩效考核的实施 党建工作、师德师风由分管部门牵头会同相关部门对被考核对象进行考核。履行岗位职责考核由部门正职会同副职对本部门除正副职外的其他人员进行考核。专项考核由分管专项工作的部门进行考核。 3.1明确任务目标及衡量标准 在每一考评周期的开始，被考核的教职工与部门负责人依据所在部门的整体工作任务目标，确定被考核的教职工在本考核期的业绩任务目标及衡量标准，作为本期业绩考核的参考依据。 3.2考核周期中的修正 若考核期过长或因外界环境变化过大等因素，在考核周期中，可由被考核的教职工与部门负责人根据情况共同对本考核期的业绩目标进行修正，但必须经主管校领导批准。 3.3考核评语的确定 考核评语通过以下程序确定。教职工自评。考核期结束，教职工根据在本考核期的目标业绩完成情况及考核期初确定的各部门《目标业绩考核及衡量标准》进行自评。部门负责人评价。部门负责人根据自己对教职工在本考核期的业绩目标完成情况、考核期的工作表现结合考核期初确定的各部门《目标业绩考核及衡量标准》对被考核的教职工进行评价。考核面谈。部门负责人与被考核的教职工进行考核面谈，对被考核的教职工在考核期的工作情况进行总结、指导和教育，双方达成一致意见。 3.4考核结果审核 各部门正职人员考核结果经主管校领导审核批准；其他员工考核结果经部门负责人与被考核的教职工确认。 3.5反馈考核结果 由部门负责人及时、客观地将考核结果反馈给被考核的教职工，并听取被考核的教职工意见，同时简要记录反馈情况并与被考核的教职工共同制定下一考核期的业绩考核目标及衡量标准。部门负责人可根据被考核的教职工情况制订相应培训计划，以便共同改进业绩。 3.6考核的异议与申诉 经面谈反馈，部门负责人与被考核的教职工就考核结果不能达成一致意见，被考核的教职工对考核结果有较大异议时，可书面提出申诉。 3.7绩效考核的计算 绩效考核与个人绩效工资挂钩。个人当月绩效考核分数乘以校内绩效工资基准分值即为个人当月校内绩效工资。个人当月绩效考核分数，由个人当月党建和师德师风考核、履行岗位职责考核和专项考核分数计算确定。校内绩效工资基准分值，根据人社部门和财政部门核定的绩效工资总量确定。 4结束语 建立科学有效、切实可行的绩效管理体系是一项复杂的工作，但对开放大学的管理和教学科研水平的提高会起到积极向上的作用。它将会促使教职工和学校按照组织发展规划和目标要求不断走向进步，实现教职工和学校的共同发展。

本文从研究我国企业人力资源绩效管理中存在的问题入手，提出了在大数据时代下企业人力资源绩效管理创新的对策。当前，我们已经进入到了大数据的时代，大数据的应用也越来越广泛地存在于我们的生活和工作中。在这样的背景下，企业想要更好地发展，其人力资源绩效管理就更应该利用和使用好大数据，同时，运用大数据相关的信息技术去完善绩效考核制度，从而保证了企业在人力资源绩效管理方面的效果。 一、我国企业人力资源绩效管理中存在的问题 1.绩效考核的客观性不足 绩效管理是指各个部门的领导对其员工进行有关考核和评价。当前，我国企业各部门的绩效考核主要依靠人力资源管理系统对管理部门的数据导入与导出，并运用数据库等办公软件进行处理，从而得出最后的绩效考核结果。可见，这种绩效评估方法在很大一定程度上会受到上级个人想法的制约，从而导致绩效考核结果的可观性不强，带有很大的主观性和片面性。这是因为，一些管理部门的领导在进行绩效评估时很容易受到员工在近期工作表现的影响。而大数据的最大一个特点就是其蕴含着丰富的信息和数据，这些数据为企业各部门领导的绩效评估提供了真实可靠的评估依据，这大大增加了绩效评估的科学性和真实性。 2.智能化水平低 在企业的传统信息处理中往往会出现某一职位的单向操作，且企业的员工的晋升会受到机制或相关管理的束缚，这大大的制约了人才的引进，导致企业缺乏数据复合型人才。另外，大多数企业的绩效考核都集中在月末或年末，这就使得有关部门领导对员工的考核和评价只能依据于近期的一些表现情况。在这样的传统考核制度下，企业极其容易出现忽视员工对工作的态度而看重员工的工作业绩的问题。而在大数据的时代背景下，企业的绩效考核会避免这一问题的出现，大数据所提供的数据使得员工的考核变得更加公平，对企业的发展也更加有益。 二、大数据时代企业人力资源绩效管理创新的必要性 1.极大程度地确保企业人力资源绩效管理的公平和有效 可以说一个企业的人力资源绩效管理的公平与否不仅紧密联系着员工的切身利益与发展，同时还关乎着企业的生存与发展。通过大数据的应用，不仅实现了各种数据信息的整理，同时还有效地避免了绩效考核中的不科学性、主观性，从而确保了企业人力资源绩效管理的公平，为员工的发展提供了一个良好的竞争环境，为企业提供了良性的发展环境。 2.提高员工工作效率，挖掘自身潜能 在一个企业的发展中，其员工工作效率的高低与其潜能的开发的程度都起着至关重要的作用。大数据时代下，其提供的丰富的数据对人力资源提高员工的工作效率与挖掘员工潜能具有重要的价值，同时也为企业奠定了坚实的发展基础。这是因为在大数据的背景下，人力资源部门可以通过大数据所提供的信息对员工有了更加充分的了解，同时进一步明确员工有什么样的潜能以及如何激发员工的潜能，在制定科学的绩效管理中提高员工的工作效率，进而创造更大的价值，促进企业的发展。 3.构建良好的企业文化 随着大数据时代的到来，人们对于网络信息技术的使用也越来越趋于成熟，这种网络信息技术的应用，使得企业构建良好的企业文化成为可能。这主要是人力资源管理在企业的发展中所发挥的独特作用的结果，一个企业的人力资源管理部门在企业的发展中具有至关重要的地位和作用，需要不断地与其他部门之间进行联系和沟通，而大数据的网络技术加快了人力资源与各个企业之间的沟通和交流，使人力资源管理部门能够及时地发现企业发展中存在的问题，促进企业文化的构建。 三、大数据时代下企业人力资源绩效管理创新的对策 1.进一步丰富数据库信息 在大数据的时代背景下，企业的人力资源管理工作想要实现对数据最大程度的利用，除了要在具体的管理手段和管理方法上进行创新和完善以外，还要注重对具体数据信息的探索，不断丰富数据信息，以扩大数据信息的范围和内容。企业人力资源管理可以从以下方面来丰富数据库的信息。首先，对于企业的运转过程中所涉及的一般的情况有全面细致的了解，并做好记录，以便以后使用。其次，对于人力资源中所涉及的一些变动的情况，如人力资源的招聘与流失，要给予更多的了解与掌握。最后，在丰富数据时，还应该关注企业在发展中，人力资源对企业的贡献，如忠诚度。 2.制定合理的绩效管理考核制度 在大数据的时代背景下，要求企业能够制定出科学合理的绩效管理考核制度，综合的运用好定量和定性相结合的方法。如对于销售人员的考核，我们在做好员工在销售量和客户满意程度等定量方面的评估时，还要对员工的团结协作性和团队精神等方面的定性评估。只有将定量和定性相结合，才能够制定出科学、合理的绩效管理考核制度，对员工进行更好的绩效管理考核。 3.采取多样的绩效管理考核方法 人力资源部门在进行绩效管理时要避免采用单一的考核方法，而是要采用综合性的、较为全面的绩效考核方法。这是因为不同的考核方法具有不同的特点，这就要求企业能够根据不同的实际情况选择合理的绩效评估方法。

绩效管理在电力企业管理中发挥着重要的作用，体现在日常管理以及应用上，是必不可少的战略性手段。现如今，电力企业在管理体制上不断改革，由于电力企业本身具有结构复杂以及管理基础较大的原因，所以绩效管理成为提升电力企业在管理质量以及效率上必不可少的手段，被广大电力企业广泛使用。 1电力企业的绩效管理工作中存在的问题 1）在考核上存在着极为频繁的问题，频繁的考核会引起员工的反感，同时还会影响工作的效率，员工为了考核过关，将大部分的时间都用来备考，反而减少了工作时间。对A公司来说就有很多的考核指标在四个考核期中是相同的，因此就会出现重复工作的问题，降低工作效率，影响企业的整体经济效益。 2）在考核的指标建立上缺乏科学的认识，没有确定考核标准，导致指标在一定程度上随意性较为突出。这就会导致考核工具的使用也存在着一定的问题，无法在最大程度上体现出考核的科学性和客观性。同时在可控性上也存在着一些瑕疵，例如目标设立的时间与完成的时间无法协同，或者是一些不可控的因素对考核体系的影响，阻碍考核的进程的发展。 3）企业绩效管理的目标不清晰。第一，企业绩效管理只发挥了考核的作用。因为工作有三部分的性能，分别为：事前计划、事中管理、事后考核。与以往的绩效考核体系截然不同，其只是完成事后考核这一工作，没有开展事前技术和事中管理工作；第二，员工经常参与被动的绩效管理，管理者和员工之间缺乏日常沟通；第三，仍然是指标的问题，在很多时候缺乏重点，造成整个考核体系的冗长，对于合理的、正常的、有效的、科学的考核体系的指标来说，考核指标不应该存在过多的现象，但是在实际中却发现某个岗位的考核指标竟然多达十几个，这种过多的不必要的指标必然会影响考核的效率，造成考核质量的低下。 2绩效管理体系的建构及其实施对策 2.1完善电力企业绩效管理规划，得到企业的高层领导的支持 对于绩效管理来说，很多时候需要奖惩机制，因此这就在一定程度上会影响一些阶层的利益，因此为了能够将绩效管理稳定长久的开展下去，就要在最大程度上减少由这些原因产生的阻力和反对。解决这一问题的重点则是得到公司和企业的直接管理人或者最高层领导的理解和支持，因此对于企业的直接管理者来说增强绩效管理的认识，支持绩效管理的实施，亲自推动绩效管理的发展是至关重要的。 2.2丰富准备工作，以企业绩效管理为中心，统一思想，建立良好的企业文化 在公司进行绩效管理的工作之前，首先就要做好充足的准备工作，在思想上提高员工的绩效管理的认识，将绩效管理的优势和对企业及员工的发展的良好方面进行宣传。同时尽可能的照顾到每一位员工的思想波动，在实际的开展中要建立良好的企业文化氛围，要在最大程度上得到全体员工的极力认同、理解以及支持。特别是对于企业的中层管理人员来说，加强其对绩效管理的认识，能够更有效的增加绩效管理的实施效果。因为对中层管理人员而言，更多时候其肩负着的执行者的义务，是企业与员工沟通的桥梁，只有得到他们的理解和支持，才能够在最大程度上得到全体员工的支持和理解。最终实现绩效管理的顺利实施，实现企业与员工的双赢。 2.3监控管理绩效情况 在企业设定绩效目标后，参与企业绩效管理、考核的员工和部门等，应该根据有关计划开展任务。在组织员工或部门开展工作任务时，实施绩效开合的管理人员应注意定期监督指导员工和部门组织工作，并收集和记录相关信息。在开展部门和员工组织工作中，予以所需的资源支持，及时的发现和解决问题，提高被考核人员的绩效。 3结束语 总之，电力企业绩效管理是通过控制管理电力企业工作任务、工作目标、工作绩效的一种手段，是电力企业最大程度上实现自身利益最大化的方式。在新形势下，绩效管理作为电力企业管理工作中最关键、最重要的一部分。在电力企业建构绩效管理的过程中，必须确定管理目标，完善各个方面的制度措施，电力企业从本质上发挥绩效管理的作用。

高职院校行政管理人员绩效考核分析:探究二级管理体制下的高职院校行政管理人员的绩效考核 摘 要 随着我国教育教学的不断发展完善，高职院校得到迅速发展，学校办学规模不断扩大，学校管理成本不断增加，传统的一级管理模式具有较大的集权性，逐渐不适应学校快速发展的需要，所以在人数较多的高职院校实施二级管理体制非常重要。本文就高职院校二级管理体制的内涵、二级管理体制下高职院校行政管理人员绩效考核的必要性以及对策加以简要分析。 关键词 二级管理体制 高职院校 行政管理人员 绩效考核 2009年起我国开始在事业单位实施绩效工资改革，这场人事改革引起很大反省，对事业单位工作人员进行科学绩效考核，成为事业单位进一步发展的紧迫要求。 一、高职院校二级管理体制的内涵 高职院校二级管理，即高职院校在院或者系部在二级建制基础之上，给予系部一部分职权，与此同时，根据职权的范围和需要将允许变动的人权、财权以及物权下放，这就将此前以职能部门为主要分类的一级管理模式转变为以部门为主要分类的二级管理模式。学校下放一部分权利之后，部门便在学校总体目标、学校原则的指导下，获得相应的权利和利益，从而成为一个相对活跃，有一定实权，并相对独立的办学实体。二级管理体制最大的特点就是权力下放，管理的重心由高逐渐向下移动，部门拥有一部分自主权，这样部门的积极性便被充分调动起来，进而有利于资源整合以及学校健康发展，让学校的办学道路更顺畅，提高办学活力和教学质量。 二、二级管理体制下高职院校行政管理人员绩效考核的必要性 （一）二级管理体制的核心便是财权下放，由院校下放到部门，并以指标考核为标准，以学校的调控为依据，目的就是以最高效的方式提高学校的办学质量，是一种开放的办学模式。二级管理体制相比较于一级管理体制，学校工作的侧重点变为宏观调控，制定战略目标，对资源以及其他方面进行科学合理的配置，部门的工作需要学校进行指标考核，保证学校总目标在规定时间内实现。 （二）系部在得到学校下达的任务、目标之后，根据现有权限进行教学、科研、实训、社会服务、产学结合等活动，在一般情况下，以绩效考核指标的形式下放使得部门获得相应的权利和义务。在二级管理体制下，权利的下放不仅给系部带来机遇伴随着也带来巨大的挑战，学院的人权、财权、物权下放至部门，最终绩效考核时，学院将具体对各部门的各个教职工进行考核。 （三）部门将具体任务分割，为了更有效的完成下达的任务，对全体教职人员的要求更高。学校的部门管理人员是所有政策的实施者，服务的对象面向全体教师和学生，成为学校发展的最直接影响者。所以，部门管理人员要强化自身素质，站在更高的角度思考问题，将自己的工作做到最好，最大限度的做好本职工作，建立健全绩效考核制度，合理考核行政管理人员的工作情况和绩效情况。 三、二级管理体制下高职院校行政管理人员绩效考核的对策 （一）建立健全行政管理人员绩效考核体系 在二级管理体制下，学校将一部分权力下放，学校对这部分工作的绩效考核主要是通过指标考核来加强控制和监督，以此来保障学校总体目标顺利完成。学校首先规划好学年度总体战略目标，再将其分割为具体部门考核目标，对部门的工作绩效进行部门考核，充分利用绩效考核的引导作用。行政管理人员是部门工作的直接承担者，对其考核时，将部门的考核指标一级一级分解，并充分考虑此岗位的职责，将其具体化到个人的绩效考核指标中，建成行政管理人员的绩效考核指标体系。 （二）实行分层分类绩效考核 在二级管理体制下，对高职院校进行分类，根据高职院校行政管理人员的职务层级、工作性质、工作特点等划分为中层人员、一般管理人员、工勤人员三个类别，对这三个类别不同工作性质行政人员制定不同的考核内容、不同的评价标准、选用不同的上级评价，分层分类进行绩效考核。中层干部的考核内容应该着重于管理能力、工作创新、工作水平等，一般管理人员的考核的内容应该着重于工作质量、履行职责的能力、服务态度等，工勤人员的考核的内容应该着重于工作质量、执行力等。 （三）合理选择考核评分主体 考核评分主体对于绩效考核的质量有重要影响，以对谁负责，受谁考评为原则，在选择考核评分主体时不能过于单一，一般情况下包括领导、中层干部以及高级教师等，科学划分各个考评主体评分所占有的比重，不断增强绩效考核的科学性以及合理性。 四、结束语 综上所述，高职院校作为事业单位中的一部分，改革对行政人员的工作考核成为管理重点。二级管理体制的实施，对高职院校的行政管理人员素质要求提高，在工作中实施绩效考核，激发行政管理人员的积极性，提高工作效率，才能促进高职院校的运营以及管理水平。 高职院校行政管理人员绩效考核分析:高职院校行政管理人员绩效考核研究 [摘 要]高职院校行政管理的绩效考核工作，涉及行政单位内部的方方面面，关系到内部绩效管理能否正常运行，决定着高职院校绩效考核的内在质量。通过阐述高职院校行政管理人员绩效考核状况，分析目前湖南电子科技职业学院内部的行政管理人员在绩效考核中存在的问题，并提出针对性的比较可行的对策，以为增强院校内行政管理人员的绩效考核质量提供一定的参考依据。 [关键词]高职院校；行政管理；绩效考核 1 高职院校行政管理人员绩效考核状况 目前，随着政府行政发展，基于人事改革，湖南电子科技职业学院内的行政管理人员的绩效管理，重视绩效，以绩定奖，以价值为先，将工作指标加以量化，建立以价值增加值为核心的绩效管理模式。创新和完善院校内部的绩效，从经验型的绩效管理向着科学型的绩效转变。目前，学院内部绩效管理仍处于初级阶段，仍在努力探索其有效性。但薪酬管理体系较为单一，激励机制仍为较为单一，将制约着内部绩效管理的效能。 此外，因招生规模在持续增大，运营成本在持续增加，办学容积率在持续加大，教师人数持续增多，原有的集权模式已难以推动校内部的绩效管理。实现二级管理机制，转变行政管理人员的角色，将权力往下放，能够调动员工的自主效能。与此同时，出于对人事制度的改革，湖南电子科技职业学院在努力创新传统的绩效管理模式，着力建立以计划为主，以价值为先的考核标准化绩效，以改变传统的绩效管理状况。 2 高职院校行政管理人员绩效考核的问题 2.1 系统培训管理落后 院校内部下属的行政单位、划分部门的绩效管理属于“粗放型”“散养型”“随意型”，考核水平处在较低层次。绩效考核业务人员大多老的老、新的新，专业人员为数少，老员工没有经过系统的管理知识学习和培训，专业水平低。而新员工虽然经过了系统性的培训，但其经验程度不足。他们既要做好本职工作，又要服从领导的其他安排，精力有限，从事绩效考核就只能是应付了事，使得各类绩效考核资料残缺、不完整、时效性差，至于分析产生原因和应对措施，有的也没有能力进行此项工作。 2.2 激励约束效能较低 就现阶段发展而言，校内的领导层凭借自身对组织的贡献、领导才能以及领导魅力，在绩效管理中，较为独断专行，缺少民主意识，对于组织内部的决策自行决定，对校内考虑的不够全面。不仅如此，缺乏完善的规章制度，将约束内部绩效管理的行为，内部组织内的员工更是有章不循。例如，在2010年之前，学院内部的管理层在召开会议中，较少讨论管理体制机制改革问题，而且在制度建设方面缺乏意识，仍然沿用陈旧的绩效管理机制，为此逐渐失去对工作的有效管理，使其在管理方面较为迟缓，难以将有限的资金投入到学院发展中及运用到有效的机制内。在行政管理人员的绩效管理中，因角色较为模糊，彼此之间没有确立监督机制，员工之间难以制衡，激励员工的工作将更为艰难。 对于绩效考核而言，学校教务处承担着绩效管理的角色，但因内部管理实务较多，领导层对此了解甚少，作为监督者角色的监审处并没有起到监督的效用，绩效考核难以落到实处，背离目标管理的意义。结合学院的实况，目前，绩效考核只是单一地通过从年终的一次德、能、勤、绩的分数确定员工的绩效情况，工作效率、工作时间、工作程度、任务完成指标等方面要求均没有所体现，仅靠目前考核的指标的控制难以使学院内部管理的建设，也更难体现管理层的管理效能。不仅如此，教务处在对行政人员的考核期间，没有就考核工作与员工进行有效沟通，更难以反馈绩效结果，内部员工难以了解到绩效情况。作为学校领导者，也没有反馈相关情况，只是简单地贯彻执行绩效考核，缺乏与教务处之间的有效沟通，思想不一致，直接影响到学院行政人员绩效管理效能。 2.3 绩效改进动力薄弱 目前，随着校内办学的发展，内部各类体系结构不断发生巨大变化，而绩效考核制度自建立后就没有进行过改进和完善，学校领导层片面地认为绩效考核的关键在于奖惩，奖惩建立了绩效考核制度就完善了。因此，应重视传统观念的转变，将绩效考核由结果导向型向过程导向型转变，充分发挥行政管理人员的能动性，充分发挥绩效考核结果应用的正向促进作用，为绩效考核体系改进注入不竭动力。 3 加强高职院校行政管理人员绩效考核的对策 3.1 强化系统培训管理 目前，就校内部而言，管理者的绩效管理观念较为传统。创新绩效管理思路，创管理之新，建立系统化的培训机制，对于促进人才管理是至为关键的。在内部绩效管理建设体系中，构建系统化的培训机制，可促使员工自主学习，并增加相互之间的了解，增强彼此间的信任。 在构建科学培训制度方面，学校内部必须摒弃消极的培训管理思想，重视培训内容的实用性，增强培训的有效性。例如，因信息网络与信息管理处在校内信息方面起到关键的效用，它的信息代表的是管理团队的思想。而校宣传部担任的是绩效培训角色，在进行行政管理人员绩效培训时，可将绩效考评制度列为专题培训，推行案例式、体验式培训，促进彼此之间的沟通交流，建立行政管理人员的学习档案，以成员为单位，记录相关的培训反馈情况，将考评结果在规定的时间内予以公布，从而进一步加大对行政管理人员的培训力度。不仅如此，在结合现行绩效管理基础上，可分级对行政管理干部进行月度、年度考评。 此外，因行政管理人员行为特征的差异，应强化团队内部沟通，逐步增强员工的凝聚力。在后期团队发展中，如何实现有效的互动沟通，将在一定程度上影响行政管理人员的持续发展。 3.2 优化激励约束机制 在绩效考核管理的建设中，明确行政管理人员的职责是至为重要的。每个成员有着自身的性格特点，必须按照其差异情况加以分析，在院校内合作分工中加以有效组合，按照其角色加以划分，实现差异化的绩效考核，对于客观评价员工的绩效将有着重要的现实价值。在增强行政人员的绩效管理的同时，明确不同成员的岗位职责，重视行政管理人员的岗位考核，以岗定绩，充分发挥绩效考核效能，才能增强行政绩效管理的综合效能。 高职院校行政管理人员绩效考核分析:高职院校行政管理人员激励问题研究 [摘 要] 高职院校行政管理人员作为高职院校管理不可或缺的组成部分，既是学校管理的主体， 又是行政管理工作的基础。因此，加强对高职院校行政管理人员激励问题的研究，充分激发行政管理人员的工作热情，已成为当前高职院校发展亟待解决的问题。 [关键词] 高职院校；行政管理人员；激励 1 绪 论 1.1 背景 19世纪俄国著名教育家乌申斯基说， 学校有三要素―― 行政管理、教育和科研。中共中央、国务院2010年的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提到：“加强学校岗位管理，创新聘用方式，完善激励机制，激发教师积极性和创造性。”高职院校行政管理人员作为高职院校管理不可或缺的组成部分，他们既是学校管理的主体， 又是行政管理工作的基础，还是教学、科研工作的有力保障，他们的工作能力、水平以及工作态度等决定了学校的管理水平和管理效能。 行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。哈佛大学维廉・詹姆士研究发现：在没有任何激励措施的前提下，下属一般仅发挥工作能力的20%～30%，而当他受到激励后，工作能力可提升到80%～90%，而所发挥的作用相当于激励前的3～4倍。可见，激励作为现代人力资源管理中的重要手段， 激励问题作为人力资源管理的核心已成为决定各个行业、企业、机关单位成败的重要因素。 1.2 国内外研究综述 1.2.1 西方国家关于激励问题的研究 目前，西方国家关于激励问题的研究发展比较全面，已形成一套完整的系统理论。总体来说，可以分为两大类激励理论。一类是以人的心理需求和动机为主要研究对象的激励理论，即“内容型激励理论”，它着眼于满足人们需要的内容，即：人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。具有代表性的理论有：马斯洛的“需要层次”理论、奥尔德佛的“生存――关系――成长（ERG）理论”、 赫茨伯格的激励―保健理论、麦克利兰的成就激励理论；另一类着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程，即“过程型激励理论”，它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。具有代表性的理论有：弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论。 1.2.2 国内关于激励问题的研究 国内学术界关于激励问题的研究还处于初步发展的阶段，一些学者专家运用西方的理论结合本国组织的实际情况，做了一些研究，主要有以下两类：一类着重于对职工需求的研究、工作积极性的调动和员工激励的研究；另一类着重于对经营者的激励问题的研究。但是此类研究均未能形成系统的理论。因此，加强对激励问题的研究，形成完整的理论体系，有利于激励理论的发展，更好地为组织服务。 2 相关概念的界定及理论基础 2.1 相关概念的界定 2.1.1 高职院校行政管理人员 高职院校作为高等教育不可或缺的组成部分，而高职院校行政管理人员作为高职院校管理不可或缺的组成部分，他们既是学校管理的主体， 又是行政管理工作的基础，具体工作的执行者，他们的工作能力、水平以及工作态度决定了一个学校的管理水平。 本文研究所指的行政管理人员是指在学校专门从事行政管理工作，为学校教学和科研提供保障的除学校正科级职务（包含正科级）以上的中高层领导干部之外的一般行政管理人员，即副科级及以下的工作人员，他们是具体从事行政管理工作的专门人员。行政工作是学校教学、科研的基础，为更好地为学校的教学、科研提供有力的保障，行政管理队伍工作水平和工作效率的高低，直接影响到学校管理机构的运转和整体管理效率。因此，行政管理人员的激励问题就显得尤为重要。 2.1.2 激励 在管理理论中，激励的含义既包括激发、鼓励、以利益来诱导之意，也包括约束和规范之意。心理学研究认为，所谓“激励”，就是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程①。从组织行为学的角度来看，激励就是激发、引导、保持、归化组织成员的行为，使其努力实现组织目标的过程，而组织成员的努力是以能够满足个体的某些需要为前提条件的②。但绝大多数学者都认为，激励的目的是为了调动工作人员的积极性、激发工作的主动性和创造性，以提高组织的效率和效益。 本文研究倾向于组织行为学的观点，激励是以人本理论为基础的，强调以人为中心的管理活动，它追求管理活动的人性化。换句话说，激励就在于通过各种行之有效的措施及途径来影响工作人员的动机，使其产生的行为是为实现组织的目标服务的。 管理的核心在于人，而人是具体惰性的，行政管理人员作为学校三要素之一―行政管理工作的具体执行者，如何激发和鼓励他们的工作热情和工作的积极性，是当前高职院校高层管理者亟待解决的问题。 2.2 研究行政管理人员激励问题的理论基础 公平理论，又称“社会比较理论”，是美国著名社会心理学家亚当斯在1965年发表的《社会交换中的不公平》一书中提出来的。公平理论认为：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬的绝对值的影响，更重要的是还受到相对报酬多少的影响③。也就是说，在工作过程中，大多数人都会有这样一种倾向，即将自己对工作的投入和所得与他人的投入和所得进行比较，也会将自己的投入和所得与自己过去的投入和所得进行比较，如果一样，内心便达到一种积极性的平衡状态，即公平感，从而他会更加积极主动地投入到工作中去；如果不一样，内心便会产生一种消极的不平衡状态，从而，他便会采取一系列的行为来达到内心公平的状态，如内心公平感还未达到，会进一步采取一些较极端的行为，如不工作、对工作极度不满、制造矛盾等等来发泄对内心的不公平感。 因此，在管理过程中，公平感作为一个影响人们行为倾向和激励强度的极为重要的因素，管理者必须高度重视。在高职院校，因行政部门分工的不同，各部门的工作职责划分不同，致使各部门工作强度、工作复杂性、工作压力等各有不同，这就需要学校的高层管理者在日常的管理过程中重视对行政人员的激励，积极消除其内心的不公平感，变消极被动的工作为积极主动的工作。 3 目前高职院校存在的主要问题及原因分析 3.1 部门绩效考核标准过于笼统化，各岗位工作的差异性无法凸显 因工作岗位及职责的不同，各行政部门工作性质、工作量、工作难度及工作复杂性程度是不同的，考核仅按照部门年度工作目标完成情况进行，必然会导致工作量大、工作复杂性程度高、工作难度大的部门工作目标完成质量远远无法与工作量相对少、工作复杂性程度不高、工作难度也不大的部门进行比较，根据公平理论，相关部门在下一年度的工作目标拟定便会定得越来越少、越来越简单。此外，考核结果应用于整个被考核部门，作为奖励性绩效发放的主要依据，这就会对该部门其他工作完成较好的工作人员产生影响，使其产生消极的心理，内心处于不平衡的状态，严重的便会采取过激的一些行为。因此，这样的考核制度不没有实现其激励的效果，反而会使某些部门工作人员产生消极、被动的工作态度，影响工作人员工作积极性、主动性的发挥，从而减少对工作的投入，不利于学校整体管理效能的提高。 3.2 培训学习机会较少，特别是针对一般行政人员 著名心理学家斯金纳认为，学习是一种行为，当主体学习时反应速率就增强，不学习时反应速率则下降。学校行政管理同样道理，而目前的培训学习机会大多数是倾向于专职教师，针对一般行政人员的培训学习机会少之又少，而且，难得的一次培训机会会因领导有更重要的工作安排等原因流于形式，无法落到实处，难以真正起效。一般行政人员作为行政管理工作的具体执行者，他们的知识水平、业务能力以及工作积极性的高低直接影响学校的整个行政工作的开展，因此，学校的高层管理者应重视此问题。 3.3 日常行政工作程序过于繁琐，降低了工作效率 目前，纵观整个行政部门，工作程序是越来越规范化，然而，程序规范化的同时，工作量却是越来越多，工作难度是越来越大，常常使简单的工作复杂化，一次性即可完成的工作，现在常常需要重复做至少三次才可能完成，这既增加了工作量，又降低了工作效率，所以，才会有越来越多的行政工作人员抱怨现在工作越来越难做，越来越不会做，行政工作人员的工作积极性、主动性越来越弱，严重打击了他们工作积极性和主动性的发挥。 3.4 薪酬制度不合理，难以调动行政人员的积极性 薪资是高职院校行政管理人员生活的物质基础，属于最基本的生存需要，而目前学校针对行政管理人员的薪酬构成相对单一，在收入方面远远比不上专职教师。例如，行政管理人员实行八小时坐班制度，每月只有基本的工资收入，却没有坐班费等收入，而专职教师每月除了能拿到基本工资，却还有额外的课时报酬，这样的制度规定是否已经自相矛盾了呢？既然都是本职工作，行政管理人员没有坐班费用，对应的就应该是专职教师没有额外的课时报酬。因此，这样的制度安排不但起不到激励的效果，反而会使行政管理人员产生对工作的消极、抵触的情绪，内心产生不平衡感和不公平感，并不利于行政工作的有序开展。 4 健全与完善高职院校行政管理人员激励策略 4.1 完善薪酬制度，增强薪酬与福利的激励作用 高职院校目前普遍存在的一个问题即是工资待遇过低，无法发挥激励因素的作用。我们知道，需要是人的行为产生的源泉，人的行为动机和激励水平是以需要为基础的，马斯洛的需要层次理论告诉我们，人的需要是分为五个层次的，第一层次的需要是生存的需要，第二层次的需要是安全的需要，以此类推，分别是归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要，只有当低层次的需要得到满足后，这种需要就失去了对其行为的激励作用，才会去追求高一层次的需要。 薪酬与福利关系到每个行政人员的衣食住行等生存方面的基本需要，是最基本的生存需要，如此需要得不到满足，直接会影响到他们的工作热情和工作积极性的发挥，降低了他们的工作效率。因此，完善薪酬与福利制度，是当前亟待解决的问题，如建立行政坐班费制度、全勤奖制度、节日福利、免费培训、进修学习等，从而提高行政管理人员基本的薪酬和福利，充分调动全体行政管理人员的工作热情，从而为学校的行政管理、教学工作和科研工作奉献终身。 4.2 制定科学合理的绩效考核指标体系 科学合理的绩效考核指标，有利于实现考核结果的公平、公正。因此，绩效考核制度的设计应综合考虑不同部门、不同岗位工作性质的差异，才能发挥有效的激励效应。应针对不同部门、不同岗位工作性质和工作特点的差异制定合理明确的考核指标，使指标体系兼具共性与个性，以定性为主，定性与定量相结合，提高对年度工作计划、工作完成效果、管理效率以及创新能力等考核的针对性和有效性，尽可能科学合理地评价行政管理人员的工作成果，实现考核结果的公平、公正，进而实现“多劳者多得，优秀者优先”的激励目的，使考核结果合理地应用于培训、工资调整、职位调整或晋升等，以便充分调动他们工作的积极性、主动性和创新性。 4.3 合理善用培训与晋升的激励作用 目前学校的培训政策是倾向于教师的，教师的培训与进修机会较多，针对行政管理人员的培训与进修的机会较少，而针对一般行政管理人员的培训与进修的机会更是少之又少。既然行政工作是整个学校教学和科研工作的基础和保障，是整个管理活动的的具体执行者，那么行政管理人员的工作能力、知识水平就显得尤为重要。如不为其提供培训与再学习的机会，提升其工作能力与知识水平，日常工作的顺利开展就变得步履维艰。可采取措施有： （1）实现行政管理人员培训的常态化。管理是一门科学，管理知识是随着社会经济的发展变化而发展变化的。要做好行政管理工作，行政管理人员就必须要不断学习新知识、习得新技能，不断加强现代科学技术知识和管理理论的学习，才能适应不断进步和成熟的管理理论和方法。因此，必须完善相应的培训制度，特别是针对一般行政管理人员的培训工作要落到实处，把传统的管理经验与现代科学的管理知识相结合；同时，要改变培训流于形式、不注重实效性的局面；最后，要加强对培训效果的考核，实现培训的常态化，真正地使行政管理人员在培训中学到新知识，掌握新技能。 （2）提供足够的晋升空间。管理同时也是一门艺术，学校高层管理者要善于将管理艺术运用于实际的管理实践过程中。在日常工作中，管理者要善于观察行政管理人员的表现，并为表现优秀、符合晋升提拔的工作人员提供晋升的足够的晋升空间。根据马斯洛的需要层次理论可知，广阔的晋升空间相比薪酬来说更具有激励效果，是他们工作得到认可，获得自我实现需要的重要途径，也是他们职业生涯管理中的重要一环。如采取公开竞聘、领导提拔、自我推荐等方式，为行政管理人员的晋升提供平台。 4.4 实行岗位轮换，合理配置人才资源，增强行政工作的吸引力 岗位轮换是现代人力资源管理的有效手段，在学校行政管理工作中，有效地和有针对性地实行岗位轮换是利大于弊的。优秀的行政管理人员是学校生存和发展的关键，实行岗位轮换，可以营造良好的人际关系，增加行政管理人员工作的责任感，有利于行政管理队伍通才的培养，为学校领导全方位考察干部队伍提供了参考平台。如可将行政管理队伍按照层次等级的不同，划分为高层管理者、中层干部和基本执行者，根据各岗位工作性质的不同，对行政管理人员知识、技能等的要求不同，可在规定的年限范围内在相近的工作岗位进行轮岗。而专业化性质较强的工作岗位不适合轮岗，因为如果将一个非本专业的人员轮岗到专业化较强如会计、出纳等岗位，不但不利于此岗位工作的顺利开展，也不利于调动行政管理人员的工作热情。因此，岗位轮换针对的是除专业化性质较强的工作岗位之外的一般岗位。 4.5 精简工作程序，避免重复性工作，实现多主体激励 复杂、繁琐的工作流程并不利于工作的开展，目前高职院校存在的一个主要问题便是工作程序较繁琐，常常是简单的工作流程现在变得非常繁琐，导致重复性工作次数递增。这不仅不利于行政管理工作效率的提高，长期下去，还会影响行政人员的工作厌倦感，加重他们对工作的厌烦情绪。因此，精简工作流程，保留主要环节，避免重复性工作，降低行政人员的工作厌倦感，是高层管理者应高度关注的问题。可充分利用现代化信息管理手段，逐步实现行政工作的网络化办公，以便于行政管理人员从繁琐的工作流程里面解脱出来，集中精力做好本职工作，这既节约了管理成本，又实现了人力资源的有效利用，达到最大限度地发挥人力资源的效用。 高职院校行政管理人员绩效考核分析:浅谈高职院校基层行政管理人员的绩效管理 摘要：目前高职院校对基层行政人员的考核的主观、随意，随着绩效管理工资推出以后，却没有科学的绩效管理体系，导致行政管理人员的工作效率，业绩低。因此，有针对性地运用科学的人力资源管理，改善行政人员的绩效，调动行政人员工作的热情和积极性，对于提高学校行政管理起到积极的促进作用。本文剖析现高职院校绩效管理出现的问题，并提出了相应的解决思路和建议，供绩效考核工作参考。 关键词：高职院校；基层行政管理人员；绩效管理 0 引言 高职院校以提高教学质量为首要目标，学校往往把主要精力用于授课教师、教学的考评上，行政岗位类别繁多，工作内容复杂，忽视对基层行政管理人员（以下简称行政人员）的管理，导致行政人员工作安于现状，效率低下、业绩差，直接影响到整个学校的发展方向。随着高职院校的不断发展，高职院校的改革也不断拓宽与深入，绩效考核工资的出现和不断推进，行政人员的新问题不断涌现，对高职院校的人力资源管理提出了更多更高的要求。 1 当前高职院校行政人员绩效的现状及出现的问题 绩效管理是一项复杂而艰巨的工程。现许多高职院校普遍对教师实施了绩效管理，但行政人员的绩效管理简单而随意，人力资源管理工具缺失，导致行政效率低，工作业绩效差，当前出现的绩效管理问题表现为以下几方面： 1.1 缺少岗位设置和岗位分析 高职院校的行政管理岗位种类繁多，大多数高职院校的行政管理岗位缺少对岗位系统性的分析。行政管理部门分工不明确，形成有的部门过于繁忙，工作压力巨大，有的部门过于清闲，人员冗余；部门内因人设岗，屡见不鲜，能者多劳，多劳者未必多得，多做多错。有的工作“盲区”没人做，遇到问题时，互相埋怨、互相推卸责任。由此可见，目前高职院校的分配制度没有体现按劳分配、按劳取酬为基本准则的，失去公平管理机制，团队怨声载道，工作松散，缺少活力与创造力。 1.2 行政管理人员的工资与工作业绩关联性小 高职院校教师工资一般由国家基本工资和绩效工资构成。基本工资主要由专业技术、行政管理和工勤三种类型。教师一般是专业技术系列工资，行政管理人员大多选择专业技术工资，这是因为： ①大多行政岗位的员工也属于各类办公室专业人员或曾经是教师； ②专业技术同别工资高于行政管理的工资； ③行政管理等次少，晋升慢； ④许多高职院校在选聘管理者时会增加职称等级和条件，如：部门领导任职资格必须是副高职称及以上。 由此可使行政管理人员更青睐专业技术岗位工资。高职院校绩效工资出台后，许多高职院校的绩效工资方案很少对行政人员岗位的绩效工资与岗位的工作内容、工作强度和工作业绩挂钩，而是再次以职称等级为基础发放绩效工资，强化职称晋升对行政管理人员的刺激，导致大部分行政管理人员为职称而奔波。我国评审职称的主要依据是以论文、著作数量为基础，这也是加剧了我国论文质量不高的原因之一。当行政管理人员一旦取得高职称以后，基本工资和绩效工资也随之增高，工作的热情会反而会大大降低，因此，绩效工资没有绩效考核体系的支撑难以体现“绩效”。 1.3 缺乏对行政人员系统的绩效考核，行政人员与学院的战略目标关联性小 高职院校对授课教师的评价方式考核方法多种多样，对行政人员的绩效管理大多没有形成系统的考核体系，评价空缺或绩效指标量化程度低。缺失系统的考核体系，有些学校年终对全体教师做一个“事业单位年度考核”评估，无指标体系指引，根据部门人员的人数确定优秀人数，有的部门依靠上级领导主观和单一评价得出优秀员工，有的部门轮流坐“优秀”，有的部门照顾“关系户”，导致考核信度低。低信度考核结果再运用员工的奖励和职称评审，必然起到反激励作用，大大打击了行政人员的积极性和主观能动性，难以形成一个活跃的管理团队。同时大多数学校会编制年度计划，而行政管理部门的年度计划则由基层工作人员的例行事务收集形成学院的年度计划，这种短期计划与高职院校的总体发展战略目标相脱节，无法通过工作绩效实现个人考核目标。 2 完善高职院校行政人员绩效管理的具体措施 科学的绩效管理体制，首先进行岗位设置，再做岗位分析，形成行政人员的岗位说明书，配合科学的考核体系，公开全方位的考评方法以及严格的考评结果反馈，至上而下，至下而上的绩效管理目标、考评指标。具体来讲要做好以下几方面工作： 2.1 首先进行工作分析，明确岗位职责 工作分析是人力资源管理工作的基础和前提，工作分析所形成的岗位说明书更是员工绩效考核、目标管理、薪酬政策的基本依据。进行科学的岗位分析形成可靠岗位说明书是必不可少的。工作分析有利于组织对资源的合理配置和目标的协调。工作分析又称岗位分析，按一定程序和方法对工作人员的工作岗位进行科学规范分析，确定岗位的准入资格条件、工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及任职资格等主要内容，并形成有效的岗位说明书。高职院校中的岗位分析需要强调的是分析人员的构成，即首先可成立一个岗位评价中心，评价中心的人员构成非常重要，组成人员可聘请外校HR的专家学者、人力资源管理咨询公司的专业人员和学校内部的人事专家共同完成岗位评估，校内人事专家只承担顾问和咨询的任务，既了解学校的组织结构，又熟知学校行政人员的工作内容以及表现，同时赋予三种专家一定的权重比值，以确保岗位分析的公平性和准确性。岗位评价中心可从工作智能、工作强度、工作责任以及工作环境四个要素，运用座谈法、问卷调查法、资料分析法等开展岗位分析和重新设计，最后形成岗位说明书。岗位说明书明确按工作需要设置岗位，按岗定责、权责分明。岗位说明书根据学校的发展和目标定期进行更新修改，以确保更适合学校的需求。 2.2 结合学校的战略目标，建立绩效考核体系 建立绩效考核体系首先要以学校发展战略规划为蓝本，明确学校的考核目标，至上而下，把学校的战略任务层层分解与细化，而至下而上的计划则作为行政部门与学院战略目标的一个局部调整，从而形成一个考核网络。绩效考核体系难点是绩效考核指标设立，根据我国现行干部的考核标准，即德、能、勤、绩、廉五方面，结合高职院校行政管理岗位实际工作情况确立绩效考核共性指标，可运用层次分析法设计将德、能、勤、绩、廉细分，以工作说明说书为基础融入工作能力、工作业绩和工作态度等相关指标，添加学校的战略目标实现的关键性指标，确定绩效指标的权重，直至可量化、可操作。在绩效考评中出现的缺陷应不断地完善和改进，同时绩效考核系统具有充分的弹性来适应学校战略形式所发生的变化。绩效评价可采用360度评价体系，考核主体不仅是部门领导，还可增加部门同事、服务对象以及人事管理专家小组。客观公正的考核体系杜绝了现行高职院校行政人员的绩效评估的主观性、随意性，使考核结果更科学、公正、合理。 2.3 合理运用绩效考核结果，建立有效的激励机制 绩效考核是一个过程，合理利用绩效考核的结果，与绩效考核过程同等重要，为学校的激励机制提供有力的保障。行政人员的任用、晋升、薪资升降以及奖励等方面，须以绩效考核的结果为依据。特别是行政人员的绩效工资的分配，以前期工作分析形成的岗位说明书为基础，结合市场薪资水平，再以绩效考核结果的等次为依据，须从以上三个方面考虑，设计出行政人员的绩效工资体系，才能真地体现员工在组织内的贡献和价值，有利于人才的良性竞争，从而提高了行政人员在工作中的主动性、积极性和创造性，解决了行政人员的工作效率低和业绩差的问题。另一方面强化考核的公平、公正性，加强了行政人员对组织的认同感，提升了员工的满意度。 3 结束语 高职院校相对于本科学院规模小，但行政管理人员也是学院教职工队伍的重要组成部分，行政部门的办事效率低，影响整体的运行，为教师和学生提供的服务不够全面，制约着学校的发展。因此，激励行政人员工作的积极性，提高工作效率，只有提升人力资源管理能力，改善绩效，才能为学校的发展提供有力的保障。 高职院校行政管理人员绩效考核分析:高职院校行政管理人员绩效考核探讨 摘要:高职院校行政管理的绩效考核工作，涉及行政单位内部的方方面面，关系到内部绩效管理能否正常运行，决定着高职院校绩效考核的内在质量。通过阐述高职院校行政管理人员绩效考核状况，分析目前湖南电子科技职业学院内部的行政管理人员在绩效考核中存在的问题，并提出针对性的比较可行的对策，以为增强院校内行政管理人员的绩效考核质量提供一定的参考依据。 关键词:高职院校；行政管理；绩效考核 1高职院校行政管理人员绩效考核状况 目前，随着政府行政发展，基于人事改革，湖南电子科技职业学院内的行政管理人员的绩效管理，重视绩效，以绩定奖，以价值为先，将工作指标加以量化，建立以价值增加值为核心的绩效管理模式。创新和完善院校内部的绩效，从经验型的绩效管理向着科学型的绩效转变。目前，学院内部绩效管理仍处于初级阶段，仍在努力探索其有效性。但薪酬管理体系较为单一，激励机制仍为较为单一，将制约着内部绩效管理的效能。此外，因招生规模在持续增大，运营成本在持续增加，办学容积率在持续加大，教师人数持续增多，原有的集权模式已难以推动校内部的绩效管理。实现二级管理机制，转变行政管理人员的角色，将权力往下放，能够调动员工的自主效能。与此同时，出于对人事制度的改革，湖南电子科技职业学院在努力创新传统的绩效管理模式，着力建立以计划为主，以价值为先的考核标准化绩效，以改变传统的绩效管理状况。 2高职院校行政管理人员绩效考核的问题 2.1系统培训管理落后 院校内部下属的行政单位、划分部门的绩效管理属于“粗放型”“散养型”“随意型”，考核水平处在较低层次。绩效考核业务人员大多老的老、新的新，专业人员为数少，老员工没有经过系统的管理知识学习和培训，专业水平低。而新员工虽然经过了系统性的培训，但其经验程度不足。他们既要做好本职工作，又要服从领导的其他安排，精力有限，从事绩效考核就只能是应付了事，使得各类绩效考核资料残缺、不完整、时效性差，至于分析产生原因和应对措施，有的也没有能力进行此项工作。 2.2激励约束效能较低 就现阶段发展而言，校内的领导层凭借自身对组织的贡献、领导才能以及领导魅力，在绩效管理中，较为独断专行，缺少民主意识，对于组织内部的决策自行决定，对校内考虑的不够全面。不仅如此，缺乏完善的规章制度，将约束内部绩效管理的行为，内部组织内的员工更是有章不循。例如，在2010年之前，学院内部的管理层在召开会议中，较少讨论管理体制机制改革问题，而且在制度建设方面缺乏意识，仍然沿用陈旧的绩效管理机制，为此逐渐失去对工作的有效管理，使其在管理方面较为迟缓，难以将有限的资金投入到学院发展中及运用到有效的机制内。在行政管理人员的绩效管理中，因角色较为模糊，彼此之间没有确立监督机制，员工之间难以制衡，激励员工的工作将更为艰难。对于绩效考核而言，学校教务处承担着绩效管理的角色，但因内部管理实务较多，领导层对此了解甚少，作为监督者角色的监审处并没有起到监督的效用，绩效考核难以落到实处，背离目标管理的意义。结合学院的实况，目前，绩效考核只是单一地通过从年终的一次德、能、勤、绩的分数确定员工的绩效情况，工作效率、工作时间、工作程度、任务完成指标等方面要求均没有所体现，仅靠目前考核的指标的控制难以使学院内部管理的建设，也更难体现管理层的管理效能。不仅如此，教务处在对行政人员的考核期间，没有就考核工作与员工进行有效沟通，更难以反馈绩效结果，内部员工难以了解到绩效情况。作为学校领导者，也没有反馈相关情况，只是简单地贯彻执行绩效考核，缺乏与教务处之间的有效沟通，思想不一致，直接影响到学院行政人员绩效管理效能。 2.3绩效改进动力薄弱 目前，随着校内办学的发展，内部各类体系结构不断发生巨大变化，而绩效考核制度自建立后就没有进行过改进和完善，学校领导层片面地认为绩效考核的关键在于奖惩，奖惩建立了绩效考核制度就完善了。因此，应重视传统观念的转变，将绩效考核由结果导向型向过程导向型转变，充分发挥行政管理人员的能动性，充分发挥绩效考核结果应用的正向促进作用，为绩效考核体系改进注入不竭动力。 3加强高职院校行政管理人员绩效考核的对策 3.1强化系统培训管理 目前，就校内部而言，管理者的绩效管理观念较为传统。创新绩效管理思路，创管理之新，建立系统化的培训机制，对于促进人才管理是至为关键的。在内部绩效管理建设体系中，构建系统化的培训机制，可促使员工自主学习，并增加相互之间的了解，增强彼此间的信任。在构建科学培训制度方面，学校内部必须摒弃消极的培训管理思想，重视培训内容的实用性，增强培训的有效性。例如，因信息网络与信息管理处在校内信息方面起到关键的效用，它的信息代表的是管理团队的思想。而校宣传部担任的是绩效培训角色，在进行行政管理人员绩效培训时，可将绩效考评制度列为专题培训，推行案例式、体验式培训，促进彼此之间的沟通交流，建立行政管理人员的学习档案，以成员为单位，记录相关的培训反馈情况，将考评结果在规定的时间内予以公布，从而进一步加大对行政管理人员的培训力度。不仅如此，在结合现行绩效管理基础上，可分级对行政管理干部进行月度、年度考评。此外，因行政管理人员行为特征的差异，应强化团队内部沟通，逐步增强员工的凝聚力。在后期团队发展中，如何实现有效的互动沟通，将在一定程度上影响行政管理人员的持续发展。 3.2优化激励约束机制 在绩效考核管理的建设中，明确行政管理人员的职责是至为重要的。每个成员有着自身的性格特点，必须按照其差异情况加以分析，在院校内合作分工中加以有效组合，按照其角色加以划分，实现差异化的绩效考核，对于客观评价员工的绩效将有着重要的现实价值。在增强行政人员的绩效管理的同时，明确不同成员的岗位职责，重视行政管理人员的岗位考核，以岗定绩，充分发挥绩效考核效能，才能增强行政绩效管理的综合效能。在校内绩效考核体系建设的阶段，优化激励约束机制，以关键绩效指标为核心的业绩评价体系可通过对学校发展战略的有效分解，让团队内每个行政人员均明确自己应该承担的指标与任务，通过岗位说明书及胜任力素质模型明确自己的行动以及提升哪一方面素质可确保关键绩效指标的达成。此外，建立岗位说明书的关键正是在于对绩效行为标准的制定，而此绩效指标标准又是来自于对流程的分解和对绩效标准的分析，只要行政管理人员按照绩效标准去指导自身工作，就能有效提高工作业绩。与此同时，应强化绩效沟通，将绩效考核指标引入高校内部，以此作为现代化的绩效管理方式。经过绩效考核，可确定行政管理人员的业绩情况与工作实况的反馈，协助他们认识到自身的岗位职责，以进一步提升团队管理的水平。例如，学院教务处可将行政管理人员的工作业绩细分为具体的绩效指标，如年度完成行政管理任务的数量、基金申报项目数量等，设定对应量化指标，从而起到激励约束行政管理人员的效用。又例如，对行政管理人员实行聘任制，根据其在工作中的表现进行聘任，称职优秀的员工继续聘用。要结合平时、年中及年度考核，对一些文化素质较高、工作兢兢业业、成绩显著、能跟上高校内部行政管理趋势的员工予以晋升。对不称职或者表现较差的员工予以解聘或者调岗，从而建立强有力的行政管理队伍。不仅如此，因不同岗位评定不同，可按照对应情况加以分析。此外，教务处可与行政管理岗位再确定绩效指标，将对应的绩效考核指标加以细分，并与每一位员工协商可行性，以确定对应的绩效标准，协商并调整年初绩效考核的指标。在绩效考核结束后，建立绩效面谈机制。对成员的考核情况加以反馈。此外，建立健全监督约束机制，将是至为关键的。充分发挥绩效监督者的效用，监审处可落实对行政人员的责任分解制。在现行绩效管理的基础上，对行政岗位的职责进行分解，明确岗位的不同目标，实现绩效管理目标的量化。例如，在对行政管理人员的绩效指标审核方面，对应的监审处可定期或不定期检查相关指标，通过指标变化，调整考评侧重点，增强指标考核的准确度，有效激发绩效管理的效力。 3.3增强绩效管理动力 为增强绩效管理的动力，应转变学校领导层的思想观念。将行政管理绩效考核放在学校战略发展的全局组织实施，确保对员工考核的效能。此外，在甄选考核方法时要结合高校发展阶段和对行政管理岗位的特别需求，兼顾内外因素，确保绩效考核体系能持续长久运行。在实施新绩效考核方案的过程中，要做好行政管理人员的考核评价，以量化指标为先，有效提升行政管理的整体绩效考核质量。要充分动员内外因素，结合行政岗位的特殊性质，提升行政管理人员的工作水平。建议可以先提薪后考核、签订业绩合同、将考核成绩与培训送学、职级晋升、岗位调整相关联，让员工了解到绩效考核的意义，激发员工通过绩效考核提升个人能力素质的动力。最后要组织好被考核主体的培训工作。此外，建立完善的绩效管理制度，完善对行政人员的考核水平。首先是要建立人力资源管理制度，通过规章明确人力资源部门职责，并赋予相应的权力，如监控考核过程及结果等。其次是要建立绩效考核面谈制度，绩效考核的目的不在于奖惩，而在于改进工作，提高员工能力，促进院校发展，因此，应建立相应制度，明确考核面谈的基本原则、实施步骤、落实保证，提高绩效考核质量。最后，还应当建立绩效考核申诉制度，让行政人员成为考核主体，增强主体意识，从而为改进绩效考核奠定基础。此外，明确员工对考核结果进行查阅、申诉的权利，这同时也是对考核约束的加强。另外，让员工进一步了解行政管理人员的岗位职责，通过绩效考核改进不足提升员工的自主意识。要培养员工的责任感，使其建立个人绩效提升与院校战略目标实现的一致性观念。要持续开展绩效考核技巧方法培训，帮助行政人员熟悉绩效考核的程序、标准，掌握面谈技巧，以达到持续改进行政岗位绩效考核的目的。 4结语 目前关于高职院校内行政管理人员考核的实证研究较少，经过对人力绩效管理初步研究，以绩效为先，以考核为主，将为增强对行政管理人员的绩效考核提供一定的参考依据。 作者:梁桦 单位:湖南电子科技职业学院

浅谈人力资源管理和绩效考核的关系:浅析人力资源管理中绩效管理和绩效考核 摘要：成为一个优秀的企业，必须做好绩效管理工作以提升企业的绩效水平，并不是仅仅靠绩效考核，而是需要完成一个由员工和企业就绩效问题所进行的双向沟通的绩效管理过程，形成有效的绩效管理系统。 关键词：人力资源管理；绩效管理；绩效考核；关系 一、绩效管理和绩效考核的定义 1.绩效管理：作为企业人力资源管理的一部分，一个很重要的环节，绩效管理是指通过企业管理者和员工之间持续交流沟通的过程，共同达成一个共识和隐含的协议，来共同实现企业目标，提升企业竞争力的管理过程，绩效管理首先是管理，管理的职能涵盖管理者和员工以组织目标为基础的共同制定的绩效计划，绩效过程的监控、辅导，绩效考核，绩效反馈、改进以及绩效结果的应用。 2.绩效考核：企业按照绩效计划确定的工作目标和衡量标准，考察员工实际工作绩效的过程，作为绩效管理其中的一个环节，绩效考核侧重于对绩效的考察和评价，依据既定的标准，通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评定和测量员工对职务所规定职责的履行程序，以确定其工作成绩的一种管理方法，是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评，绩效考核是收集、分析、传递有关个人的在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 二、绩效管理和绩效考核的区别 在实际工作中我们往往只注重了绩效考核，片面的认为二者是等价的，绩效考核就是绩效管理是不准确的，绩效管理是为了达到一定的绩效目标，是以“做工作”为中心的；绩效考核的目的，则是为了给一些综合的人力资源决策提供依据，如工资报酬标准级别的晋升，职位调整等，因此，绩效考核是以“人”为中心的。当然，绩效管理中也会包含一些涉及到人的措施，例如，发放工资报酬，进行人员培训等等。但是，这些都是围绕更好地达成结果目标和行为标准而进行的；而绩效考核的结果，则用于那些与具体的工作结果和行为标准没有直接关系的人力资源决策，如人员职位晋升、薪酬等级的提升等等。当然，也有的组织利用绩效考核的结果，进行绩效薪酬发放、安排人员培训等等，但这属于对绩效考核结果的误用，其管理效果往往并不好。绩效管理的周期一般来说比较短，并且随着绩效项目的差异而非常灵活。绩效考核是企业人力资源研究的重要依据，是绩效管理的重要环节之一。绩效考核是以目标计划为基础，以绩效衡量标准或指标对绩效进行考核；绩效考核偏重于过程管理，它由绩效计划、绩效辅导、考核及反馈和报酬四个环节构成；绩效考核着眼于未来绩效的提高；绩效考核强调结果导向，关注员工是否达到绩效目标，是否改善了实现绩效目标的方法或手段；绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标牵引和拉动努力实现目标；绩效考核强调企业和员工共同参与整个考核过程，包括绩效辅导、双向考核沟通与反馈。薪酬政策是建立在绩效管理系统的职位分析、绩效考核等环节基础之上的，可通过薪酬政策来调节关键的成功因素。在绩效管理活动中，我们需要对实际绩效进行测量、评估和评价，包括对结果绩效的测量和评价，以及对行为绩效的测量和评价。然而，无论是结果绩效的测量和评价，还是行为绩效的评估和评价，它的对象都是某一具体的绩效项目，而不是一个部门或个人的绩效总和。但是目前在国有企业在绩效管理上方法简单、模式单一，以绩效考核为主要手段，没有形成有效的绩效管理体系。每个企业应根据自己的实际情况，设计适合企业发展并促进员工绩效改进的管理方案。绩效管理工作不仅是对目标的管理工作，更重要的是对人的管理与开发工作，它对企业的领导层和每个员工都有很重要的意义。在这个绩效管理过程中，企业与员工在沟通的基础上，帮助员工订立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，企业组织通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效结果中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。 三、绩效管理和绩效考核的联系 绩效管理和绩效考核的关系是相辅相成的，互相促进的，一个优秀的有效的绩效考核促进绩效管理的整体运行，是绩效管理的有力支撑和强大后盾，推行成功的绩效管理亦会更加顺利的推动绩效考核的进行。绩效管理的目的是让企业既“做正确的事”，还要“正确做事”，推动企业绩效的整体改进。绩效管理过程中的绩效考核，不仅针对员工，同时针对各层级的管理者，包括最高层管理者。绩效考核的结果不仅仅是职位级别升降、奖惩的依据，更重要是作为绩效改进的重要依据。它是绩效管理系统的重要组成部分，同时又作用于绩效管理系统。通过绩效评估、绩效诊断，找出影响绩效的根本性问题，形成绩效改进措施，通过绩效沟通辅导和绩效激励等手段，提高管理者和员工的系统思考能力和系统执行能力，推动企业整体绩效的迅速提高。在进行绩效考核时，一种简便易行的方法是根据考核者的总体印象对员工进行考核。如果采用这种方法的话，则绩效考核与绩效管理在形式上将没有直接的关系。但是，在那些具有较好的绩效管理基础的组织中，绩效考核经常是根据绩效管理过程中设置的绩效目标和标准进行的。也就是说，在这些组织中，绩效管理中的目标设定过程和绩效考核标准的设定，已融合为一个过程，绩效考核是绩效管理不可或缺的组成部分，它为企业绩效管理的改革提供了很有价值的资料，这不但使企业提高绩效管理水平，真正帮助管理者改善管理水平，而且能帮助员工提高绩效能力，使企业获得预期的绩效水平。如企业根据生产经营成果、经济效益水平和职工业绩表现、贡献大小，经过绩效考核后发放的激励性劳动报酬，将直接、充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断增强企业的外部竞争力和内部凝聚力，这种将员工绩效考核直接与企业生产经营成果挂钩的管理形式，促进了企业绩效管理工作的可持续进行。 浅谈人力资源管理和绩效考核的关系:浅谈化工企业人力资源管理和绩效考核 摘 要：随着这些年化工企业一些客观因素变动的影响，化工企业在人力资源管理以及绩效考核方面都与以往产生了很大的不同，这些情况的出现，对于化工企业在正常生产、创造效益甚至各方面的管理都产生了不小的挑战，对此企业应该积极采取相应的措施和对策，针对新情况作出适当的调整部署。文章从人力资源管理和绩效考核方面，对化工企业现状以及成因方面进行分析，进而提出有建设性的意见。 关键词：化工企业 人力资源管理 绩效考核 一、前言 随着化工企业生产发展进程的加快，企业传统的人力资源管理与培训已经不能完全适应现今发展的要求，制约化工企业持续快速发展的真正且最大的瓶颈就是落后于化工企业实际发展的人力资源管理问题。目前，化工企业虽然具有一定的人力资源管理观念，管理水平也在不断改善，但是由于历史沿革、企业文化、体制等自身的原因，人力资源管理仍然存在着观念滞后、结构不全、功能不到位、职能未充分发挥的问题，且已严重影响和制约着企业未来的发展。因此，只有充分发挥人力资源管理优势，合理配置人力资源，化工企业才能得到持续健康地发展。 二、目前化工企业在人力资源管理与绩效考核方面存在的问题 1.对人力资源认识不足。纵观各种企业管理在这些方面上所存在和面临的问题，化工企业也是同样如此。企业在运营生产过程中，往往视人力资源为人力成本，当企业处在高速发展阶段的时候，对人才的需求也同样强烈，人力资源是企业获取效益的最有效手段；但当企业遇到困难的时候，减员增效就成了解决困难的有效途径。同时受传统观念的影响，企业往往通过支付工资或奖金的形式给予员工应得的报酬，而较少考虑到应给予他们其他的激励，如职务的提升、安排富有挑战性的工作等。化工企业虽然在上述两个方面没有像有些企业那样严重，但是一定程度上还是受到一些掣肘，对此首先就应该在观念上更加的正视，予以重视关注，在思想上应该提高认识。 2.缺乏有效的激励机制。由于受多种因素（如社会因素、政治因素、经济因素、工作因素等）的影响，职工正常的需要得不到应有的满足。尽管近年来化工企业也采取了一些单项激励政策，诸如开展劳动竞赛、优秀项目评比、两年一度的学科带头人评比以及工人技师评比等激励政策，但这样只能使少数人从中获益，未达到有效激励的目的。 3.人力资源培训滞后。近年来，化工企业始终把人才培养作为单位的第一要务，坚持从完善培训体制机制入手，不断加大培训投入力度，建立了员工培训基地，建成投运了电教培训室，完成了网络培训系统开发，为全面提升员工队伍素质和技能水平打下了坚实的物质基础。以适应能力、保障一线、覆盖全员为培训导向，科学有效推进培训工作，员工岗位技能水平、队伍综合素质有了长足的进步。但总体来看，员工队伍素质还不能完全适应企业发展的需要，传统培训方式、方法影响制约着员工素质的提升。存在的问题主要包括培训方式相对单一，缺乏针对性；基层培训基本以室内培训为主，效果不明显；现场无知性违章现象时有发生、不规范操作动作屡见不鲜。为了突破培训工作遇到的“瓶颈”，使员工素质达到满足岗位要求的目的，只有在培训模式上寻求创新，建立起一套完善的培训管理体系，才能适应企业对人才的需要。 4.人力资源考核机制不够完善。目前，化工企业考核的项目一般只有年终考核，缺乏平时考核、年中考核等考核方式，但是这些往往也是非常重要的。企业人力资源考核的配套机制不健全，最明显就是导致单位员工工作效率低下，缺乏竞争意识，这个情况在很大程度上妨碍了企业的发展，考核结果不甚理想的员工也无法给予实质性的惩罚和惩戒。目前化工企业考核制度的情况，与上述很多企业比起来，要完善的很多，但是目前还是存在着一些问题，以笔者所在的企业为例，2012年上级公司与企业签订的绩效合同中，下达的甲醇产量指标是13.5万吨，这是企业自建厂以来下达的甲醇产量的最高指标，如何完成这项指标，对企业是一个严峻的挑战。而又由于各项工作考核都与产量指标有着密切的关联度，对于企业在考核方面能不能作出更加合理化、量化、明晰化的考核措施，去层层分解，任务到人，这是一个大问题，也是对企业考核措施的现实挑战。 三、加强化工企业人力资源管理与绩效考核的措施 1.加强企业人力资源培训。一个企业把人员招聘进来之后，首先要对人员进行培训。培训虽然仅仅是企业人力资源管理的一部分，但其在培育和加强能力的过程中扮演了核心的角色，并逐渐演变为企业战略实施的重要环节。我们要根据员工的需求和岗位特点，通过岗位能力评估的方式，发现员工与岗位标准间的差距和不足，有针对性的开展培训，逐步完成评估不合格项的消项，使员工达到胜任岗位技能的要求。通俗的说即“干什么、学什么，缺什么、补什么”。从培训内容上，员工对需求培训的内容即自身的不足有更清楚的认知，可以一目了然知道岗位对员工的技能要求，有利于员工掌握岗位要求的技能及知识。在培训方式上，需求培训方式更加灵活多样，培训从课堂走向了现场，实现“在工作中学习、在学习中工作”的目的。 首先，一是在加强科级干部培训保优的同时要加大聘任力度，对副科级以上岗位实施公开竞聘。二是对所有科级干部加大考核力度，严格执行科级干部年度述职考评制度。三是加强科级干部的思想教育，通过“中心组”学习、自学、讨论会等方式，不断提高科级干部队伍的管理水平和政治素质，确保化工企业科级干部队伍的清正廉洁。 其次，关于化工企业一般员工的培训方面这里有几条建议性的具体措施。第一，完善规章制度，加强员工培训。在积极探索适合化工企业培训管理相关制度和办法的同时，要进一步强化需求培训。要能够有的放矢的加大对员工需求培训的力度，根据员工的岗位特点和不足制定培训计划，真正解决“工作不会干、工作不规范、工作不安全”等一系列问题，切实提高员工的上岗实际操作能力。第二，充分运用特色培训方式。积极倡导“实际操作是最好的培训”的理念的同时，要同时加大操作技能培训力度，持续开展“菜单式”点题培训，以互动学习的形式实现技能经验共享、安全经验分享；采取“现场模拟”和“你问我答”等注重体现现场实践特色的方式。第三，扎实开展冬季停工专项培训。在停工期间，要全面开展包括工作制度、工艺流程、操作规程、事故预案等方面培训，培训要全方位覆盖到各个层面，以提高管理、技术人员专业技术水平和生产组织、工艺管理、设备管理、安全管理、思想教育及其他方面技能。 2.完善收入激励机制和考核制度。严格执行制度，按照“三划小”原则，修订完善考核细则，使考核工作更加细化，充分发挥激励作用。一是完善考核办法。制定《化工企业各年度绩效考核管理实施办法》，将生产任务层层分解，在建立全员绩效考核制度中，加大全员绩效考核力度。推行全员三级绩效考核和科级干部双倍奖惩考核办法，并将HSE体系推进专项考核纳入绩效考核当中，坚持严考核、硬兑现，充分发挥业绩考核机制的作用。二是精心组织考核。加强厂级考核和工区级考核，按精细化管理的要求，进一步细化了考核评分标准，形成了厂对各工区、科室的业绩考核与岗位（班组、全员）业绩考核相结合的考核运行管理体系，促进了精细化管理水平的提升。三是设置激励措施，发挥业绩考核激励作用。根据各科室工区、各岗位工作强度及责任大小，设置了不同的奖励系数，并视各岗位、各部门对生产指标关联度的不同，同一指标、不同岗位或部门设立不同的激励权重，奖金系数从2.5～1.0，拉开了二次分配差距，形成了奖勤罚懒的激励机制。与此同时，对安全生产及各项工作中认真履行职责、做出突出贡献的也及时进行奖励。设置了业绩考核奖、工作创新奖、隐患排除奖、杜绝违章奖等多种奖励项目，对调动员工积极性、激发工作责任感发挥了良好作用。 3.改变用人制度，引入竞争机制。选好一个人重要，用好一个人更重要。传统的那种“伯乐相马”式的行政任命方法，常常造成用人失误，并容易引发一些不稳定因素。同时，人才使用的不合理也会使职工的积极性受挫，不能最佳地发挥每个人的才智，造成了人力资源的浪费。因此，只有引入竞争机制，将合适的人通过岗位竞聘的方式，放在合适的位置，才能使企业的每一个职工都能最大限度地发挥自己的才能。对于特别有能力的人，更应该给他广大的空间和舞台，充分发挥优秀人才的优势，为企业的持续发展提供强有力的人力资源保证。 四、结语 总之，绩效管理是一个系统的、动态的管理过程，它与人力资源管理一脉相承，它是人力资源管理的延续。合理的人事管理制度是实施绩效管理的基础，在实际工作中，我们要将绩效考核运用到实际中去，不能盲目照搬，必须根据本单位实际情况，深刻分析本单位人力资源的现状，以及自身在绩效管理方面存在的问题，改变观念，在对绩效管理有一个系统、全面认识的基础上，循序渐进地建立起一个有效的绩效管理体系，并在人力资源实施过程中持续不断地改进，实现组织绩效的不断提高和组织核心能力的逐步提升。只有这样，化工企业才能够在复杂激烈的市场竞争中得以生存和发展。 （作者单位：中国石油吐哈油田公司甲醇厂 新疆鄯善 838202）（责编：纪毅） 浅谈人力资源管理和绩效考核的关系:探讨事业单位的人力资源管理和绩效考核 【摘要】一直以来，事业单位的人力资源管理问题都是行政制度改革的主要内容。伴随着事业单位的管理向企业化与市场化方向的发展，在事业单位的管理工作上也需要使用绩效考核的办法。本文论述了事业单位的人力资源管理与绩效考核的有关事项，提出了面临的问题，并在此基础之上，指明了解决的办法。 【关键词】事业单位 人力资源管理 绩效考核 目前，企业之间的竞争是人才之间的竞争，素质较高的人员是企业发展的动力，能够促进企业的稳定、健康发展。因此，对人力资源加强管理，调动员工的工作热情，能够促进企业的快速发展。而事业单位的发展已和以往时候不一样了，在事业单位的发展进程当中，存在着激烈的竞争，而人力资源是推动企业发展的强大动力。所以，在事业单位发展的进程中，对人力资源加强管理，实施合理的绩效考核制度是非常关键的。 一、人力资源管理和绩效考核概述 通过薪酬、教育和培训、招聘等管理方式对有关的人力资源实施合理的应用，以达到组织现在和将来的发展要求，保证组织目标的实现和人员发展的优化就是人力资源管理。人力资源管理的事项包括：对人力资源规划、薪酬、绩效、教育和培训、招聘等的管理。企业为了达到生产上的某种目的，使用有关的衡量标准，使用合理的方式，对在生产过程中所关联人员的工作业绩给予价值评估的过程就是绩效考核。人力资源管理和绩效考核是密不可分的一个整体，科学合理的绩效考核制度能够在一定程度上促使人力资源管理的实施，并能够调动员工的工作热情，从而推动企业的稳定、健康发展。 二、人力资源管理和绩效考核中面临的问题 （一）对员工的职业生涯规划不足 伴随着社会文明的不断进步，人们的物质水平达到了一定的高度，因此，人们越来越注重追求精神生活，在事业单位上班，员工在享用物质报酬的过程中，对精神报酬也在不断的追求中，这样可以满足自己将来的发展。然而，在事业单位的发展进程中，对员工的管理工作只是要求员工为组织的进步做出应有的成绩，很少重视对员工职业生涯的规划，也没能对员工实行定期的教育和培训，致使员工的素质得不到提高，员工就感觉不到前途的美好，进而出现了一些不好的想法，或者发生跳槽的情况，最终使得事业单位的人员外流，阻碍了事业单位的稳定、健康发展。 （二）激励制度缺乏 市场上残酷的竞争，使得企业不断地进行各项改革与创新，对员工的管理比较科学、合理，绩效考核在一定程度上调动了员工的工作热情。然而，在事业单位的发展进程中，因为受到传统观念的制约，感觉事业单位不存在激烈的竞争，对员工还是实施平均主义的制度，这必然会埋没一些人才，从而使素质较高的人员不断外流，给事业单位的发展带来了不利影响，同时，也阻碍了社会文明的进步。 （三）人力资源管理与绩效考核执行不力 随着经济的发展，事业单位对人力资源管理越来越关注，实施人力资源管理与绩效考核能够调动员工的工作热情。然而，事业单位没有很好地贯彻执行人力资源管理与绩效考核，对员工的考核与管理只是表现在薪酬与培训的管理上，这不能够很好地促进员工自身的发展，这也不利于提高事业单位的竞争优势。除此之外，事业单位在实施人力资源管理与绩效考核的时候，未能坚持以人为核心的原则，没有实施柔性的管理，未能充分地发挥出员工的工作热情。 三、解决人力资源管理与绩效考核问题的办法 （一）健全对员工的职业生涯规划 在市场经济不断发展的新型环境之下，事业单位在实施人力资源管理与绩效考核的时候，不但要在物质上能够使员工得到满足，而且还要使员工的精神得到鼓励，这样，员工就能够感觉到组织的温暖，进而更加努力地工作。事业单位需要对员工实施职业生涯的规划，使员工感受到前途的美好，从而不会离去，而是能够留下更加勤奋地工作，为组织做出应有的成绩。与此同时，健全的职业生涯规划能够吸引更多素质较高的人员进入事业单位，这样一来，事业单位的优秀人员就会增多，进而实现可持续发展的目标。 （二）制定科学的激励制度 科学合理的激励机制能够使员工为组织做出应有的成绩，在新的时期，平均主义这种观念是不可行的。所以，事业单位应当制定科学合理的激励制度，实施新型的人力资源管理与绩效考核，给员工制定公正、合理的薪酬规划，使员工的福利待遇得到提高，实施浮动工资的制度，关注员工的生活与工作，使员工能够感受到组织的温暖，从而调动工作热情，为组织的成长做出应有的贡献。 （三）从整体上贯彻执行人力资源管理和绩效考核观念 归根结底，事业单位之间的竞争是人才之间的竞争，倘若缺少较高素质的人员，就会阻碍事业单位的不断向前发展，最终，不能实现可持续发展的目标。所以，事业单位应当坚持以人为核心的原则，从整体上贯彻执行人力资源管理与绩效考核的观念，使人力资源管理与绩效考核和组织的前途、命运结合在一起，以尽可能地调动员工的工作热情，从而使组织具备竞争上的优势地位，实现可持续发展的目标。 四、结语 社会文明在不断进步，市场上的竞争愈演愈烈，在新的形势下，事业单位不能够再实行平均主义的观念，达到考核与管理的全新发展，从而为事业单位留住更多较高素质的人员，为社会创造更大的价值。 浅谈人力资源管理和绩效考核的关系:浅析事业单位人力资源管理和绩效考核存在问题及整改措施 [摘 要]就事业单位人力资源管理和绩效考核存在的问题，从认识、人员、管理制度、绩效管理结果运用等多方面分析了产生问题的原因，有针对性的从提高认识，加强人员培训，建立健全法律规章制度，完善激励机制等提出了解决问题的方法。 [关键词]人力资源管理绩效考核；问题；措施 人力资源管理是指在管理活动中，运用现代化的科学管理方法，对人力进行规范的培训、调配和组织，使人力、物力保持最佳动态平衡状态，并对组织中人的思想行为进行合理的协调控制，使人事匹配相宜且充分发挥人的主观能动性，以此来实现组织目标。事业单位能否保持经济和社会效益的可持续增长，主要将依靠企事业单位职工的知识技能，也就是事业单位所具有的高素质人力资源。事业单位的人力资源主要由行政管理人员、专业技术人员、后勤人员等组成。目前实行企业化管理方式的事业单位，其经营管理人员占据很大比例，这些都具有人力资源的基本特征。而事业单位人力资源绩效考核指的是组织人事部门，按照一定组织原则和工作绩效测量标准，对所属单位人员在工作成果、行为能力和政治素质等方面，进行全面综合的考核，并将此作为事业人员职务变动、奖惩、培训和辞退等管理活动的主要客观依据。 一、当前事业单位人力资源管理存在的主要问题表现 目前，很多事业单位在绩效考核方面进行着探索和尝试，但实施结果却差强人意，导致资源的浪费和管理的缺失。当前事业单位人力资源管理存在的主要问题表现在： 1.人力资源管理和绩效考核缺乏科学规范的认识，人员的能力不够 对绩效管理缺乏科学规范的认识。很多事业单位对绩效管理存在主管认识上的误区，将绩效管理简单地等同于各种考核，从而使绩效管理的实际效果不如人意，反而有可能使员工产生烦躁、焦虑、恐惧等负面情绪。对具有重要价值的人力资源的管理根本没有一个完整的机制，而是把人力资源管理视为事务性工作，采用多体系管理，没有真正地落到实处，麻痹单位的管理岗位，造成单位管理人员在人力资源管理的岗位上错误地安排设置，或者进行管理的人员缺乏必要的管理能力，不能发挥人力资本的核心作用。 2.人力资源管理和绩效考核的岗位设置不合理 人力资源管理和绩效考核的岗位设置问题是目前大多是事业单位存在的共同问题。在单位内部复杂事务的影响下，人力资源管理岗位的安排面临极大的难度，很多岗位的数量和分工都存在问题；在单位不断扩充规模的影响下，聘请的务工人员在编制方面存在纰漏，进而对管理带来了很大的困难等。工资分配制度中缺乏按劳分配的体现会使员工在工作中缺乏积极性和主动性，也会影响其工作效率和效果。 3.绩效管理的方法运用不当和操作能力不强 在绩效管理实际操作中，指标不易量化，量化的过细反而又不能够全面客观地反映部门和岗位的工作实绩，因此绩效指标选择不当极易造成绩效管理结果出现偏差。而且当前在多数事业单位，绩效管理并没有成熟的模式，各级绩效管理人员缺乏丰富的工作经验，对绩效结果缺少反馈。于是出现事业单位频繁进行评估，却忽视了对员工工作结果的绩效反馈，从而导致绩效管理与实际工作情况分离，不能真正的为实际工作服务。这种形式的绩效考核将影响到事业单位整体绩效管理水平的健康发展，绩效管理也就失去其真正的价值和意义。 4.对人力资源绩效考核的结果应用不当 部分绩效管理人员出发点并不是将绩效管理作为科学管理的工具，而是简单地将其作为一种手段和工具，仅注重控制、监督和考核员工，而忽视了激励和发展员工的根本目的。由于部分员工对绩效考核深刻内涵理解的不深刻，绩效考核的结果反而使员工与管理者产生对立的情绪，让员工缺乏成就感、安全感和归属感，绩效考核最后也就变成了流于形式，从而使事业单位的凝聚力和向心力涣散，不利于事业单位的管理。 5.缺乏有效的激励机制 突出表现在事业单位管理中领导的绝对权威以及薪酬分配上的“平均主义”现象。部分从事创造性工作或者有突出贡献的员工，却得不到合理的绩效结果。缺乏长远的战略规划和组织目标，缺乏有效的激励促进机制，不能很好地激发职工创造性的动力和工作热情，绩效考核的激励功能在事业单位中没有充分发挥作用。 二、做好事业单位人力资源管理与绩效考核的措施 1.提高员工对人力资源管理和绩效考核的认识，树立科学绩效的管理理念 要提高绩效改革在事业单位的应用成效，必须从员工的思想观念和认识方面做好工作。让员工认识到这一工作的重要性和必要性，从领导做起，带头执行绩效改革，明确这一改革和公司发展的内在联系和潜在作用，从而提升绩效改革的成效和结果。同时，必须从观念上和思想上正确认识绩效管理的价值和地位，要把绩效管理从一个人力资源管理工具提升到一个战略的高度和层次。绩效管理不仅仅是人力资源岗位基本职责，还要跟单位的职能与组织的发展有效有机地结合起来，绩效管理不再是其他人力资源管理制度的附属配套系统，它本身就具有其他管理系统不可或缺和替代的作用和重要价值。 2.建立健全相关的法律规章制度 规章制度是员工执行企业要求的最好约束条件和促进方法。事业单位为了将绩效改革和绩效考核落到实处，就应该将这一内容纳入到单位的规章制度当中，将其作为每一个员工必须遵守和严格执行的规范和准则，明确考核的对象和考核的内容，从而提高员工的执行力和执行度。 3.提高员工的业务能力 事业单位人力资源管理和绩效考核实施的最本质目的就是进行人的管理。只有保证员工的基本业务能力有所提升，才能够保证绩效考核的实效。完善绩效考核制度的一个关键就是完善员工的基本素质和能力，要对员工进行必要的上岗前培训，使员工意识到绩效管理和考核的意义，充分把握工作的重点和要点，准确评价工作成效，保证单位发展。 4.强化全过程的绩效管理培训 事业单位新进人员的初始专业素质参差不齐和不均衡，因此就很有必要完善培训机制、加大培训力度，从而使这些新进人员很快的进入和适应工作环境。对于事业单位中层管理人员，也应当提供相应的绩效管理的技能培训课程，使其掌握工作必要的技巧和处理手段；对于基层绩效管理人员，应当提供专业的绩效管理技术培训，使得绩效管理工作突破传统的人力资源管理工作的局限，更加突出关注具体实际工作的效果。事业单位全体员工都要理解自身的绩效和整体单位绩效间的关系，实现事业单位希望引导的行为改变与绩效提高。 5.完善激励机制 激励机制对于员工的发展和管理非常重要。激励机制能够充分挖掘员工工作的源动力，从内而外地提升员工的工作成效。充分发挥绩效改革的效果，从绩效工资着手进行员工的激励工作，通过薪酬分配制度带动员工的工作热情和积极性，从而促进单位的整体发展。

人力资源管理中的绩效考核对于企业发展有着重要的促进作用，如今各行各业都面临着激烈的竞争，企业结合自身情况制定全面的绩效考核办法，能够有效调动员工工作的积极主动性，更好地实现企业对于人才的开发和利用，对于工作态度消极的员工也能起到更好的警示作用。绩效考核是人力资源管理的核心，绩效考核办法的实施有利于企业对员工工作态度和工作能力进行跟踪评价，并且能够及时发现人力资源管理方面的缺陷，从而为企业人事决策提供可靠的保障。 1绩效考核作用浅述 企业绩效考核是人力资源部门为实现企业目标而针对员工制定的相关考核标准，企业结合发展目标和战略规划等情况从业绩、能力和适用性方面进行考核指标的制定，需要企业和员工双方积极的沟通，绩效考核办法的制定有利于对工作流程和细节进行更好的管控，更好的评价员工情况，帮助企业了解员工能力，在进行绩效考核制定时需要充分结合考核指标以及相关计划进行评估，力求能够将绩效结果有效的转变为激励措施。绩效考核的主要内容是员工业绩、工作态度和发展潜能，在大多数企业中，员工希望凭借自己的努力和能力能够获取更好的目标，从而获得相应的薪酬或职位，企业也希望借助员工的劳动达到更好的企业收益，因此绩效考核制度的产生很好的符合了企业和员工的不同需求，由上而下的将工作目标分配到个人，通过职位晋升和薪酬管理体系能够更好地实现人才选拔和人力分配，优胜劣汰，使优秀的员工更加充满工作动力，了解自己对于企业的价值和意义。企业也能够更好的判断员工是否符合岗位需要，了解员工的优势和劣势，从而针对性地进行弥补，并且通过绩效考核能够更好地实现企业内部竞争，为员工创造更加公平公正的竞争环境，将传统的单一绩效考核转变为能够集反馈、激励和发展于一体的多样化考核，最大化的体现员工价值，更好地实现企业战略目标。 2绩效考核在人力资源管理中所面临的问题 2.1绩效考核不同于绩效管理 绩效考核不是简单的绩效管理，目前很多企业对于绩效考核意识不足，手段单一，将绩效考核错误的认定为绩效管理，在制定考核办法时过于主观和片面，没有发挥绩效考核的意义。绩效考核的重点是绩效计划和辅导，是一种激励性管理方式而绝不是惩罚工具，其考核目标是多重的，可以广泛的运用于招聘、培训和人才培养等方面，绩效考核的意义在于激励先进工作者并帮助后进员工，使员工和企业共同进步共同成长，不仅限于通过奖金方式的激励，在进行考核指标制定时需要充分对于员工能力情况和业绩要求进行综合考量，以便于更好的衡量绩效目标，有必要使员工了解考核的目的和其合理性，使绩效考核能够更好地提升员工职业技能，提升绩效情况。 2.2考核形式化很多 企业在绩效考核方面没有细致深入的对考核数据进行评价，将绩效考核仅仅停留在表面，没有形成系统的绩效改进机制。绩效考核的主要目的是通过相关办法激发员工潜能，提升员工素质能力，从而提升企业整体利益，然而形式化的绩效考核仅仅单一的反映了员工的工作结果，并不能科学的反馈考核各项考核数据，企业便无法根据考核结果及时进行绩效沟通，考核效果失去了初衷意义。 2.3绩效考核质量低下 绩效考核是一项系统工程，相关制度往往需要经过不断的改进才能够得以完善，大多数企业为了满足人力资源管理需求简单的制定绩效考核指标，过多的站在管理者角度，而没有对员工情况进行更加客观的评价体系，过分的强调了普通员工的各种行为规范而忽略了对管理者的约束，使员工和管理者站在对立面，这样不但不能够达到企业要求，还容易造成员工消极的负面情绪，影响了正常工作的开展，甚至增大了企业人才流失率，影响企业队伍建设。 3关于绩效考核的运用 3.1树立正确的绩效考核管理理念 绩效考核的目标不是对员工作出惩罚，但也不能没有根本原则，其运用目的是更加真实的反映员工的个人情况，以便于有针对性的进行改进，想要建立科学有效的绩效考核制度，首先需要确保担当绩效考核的管理人员具备相关素质能力，具有现代管理意识，能够在企业和员工的各项管理中发挥其作用，不盲目的讨好上级，更不能不理会员工的心声，通过与员工的积极沟通，听取员工对于绩效考核的意见和建议，从而结合实际情况作出合理调整，定期对员工的考核结果进行公布，使员工能够更加明确绩效考核目标与相关机制，加强人力资源部门对员工的了解程度以及员工的自我认识程度。 3.2明确绩效考核的管理目的 企业之所以制定绩效考核办法，是寄希望于通过合理的绩效考核管理能够更好地实现企业目标，更好地满足企业发展需求，因此在展开绩效考核标准设定时需要充分明确企业的考核重点，不能一概而论，通过采取差异化的考核手段实现其管理目的。传统的绩效考核往往过分重视结果而忽略了对于过程的考核，没有将考核基础建立在员工日常工作之上，从而造成绩效考核缺乏依据等负面情况。相关部门在制定考核计划时应当深入了解员工工作内容和任务指标，以及企业发展情况和经营背景等，明确考核思路，针对不同岗位设置不同的考核标准，将考核目标视为积极向上的推动力而不只是压力，实现绩效考核对于企业发展的积极作用。 3.3考核与激励 科学合理的绩效考核体系需要充分结合企业实际情况，将企业目标分解后落实到各部门乃至个人，人力资源部门需要根据工作内容确立部门职能以及人员的分配情况，建立岗位职责指标，通过绩效管理体系对工作质量进行考核评定，及时作出评估与反馈，使员工感受到公正的对待，从而保持积极的工作态度。通常情况下企业的年度考核总结意味着上一年工作的结束，也同时意味着新一年工作的开始，在年度会议上，管理者应当通过激励等手段调动员工情绪，加强员工的企业认同感和个人荣辱观，重视听取员工的声音，树立每个员工的主人翁精神，充分满足员工的自尊，给员工提供可以发展的平台，鼓励员工创新，对于企业有突出贡献的个人或团体应当不吝奖励，同时尊重人与人之间的差异性，激励手段最好能够有针对性的结合员工需求，使员工能够发自内心的热爱企业，热爱自己的工作。 4结语 通过绩效考核办法，企业能够更好地掌握员工的工作状态，了解员工工作能力的差别，充分的挖掘员工潜力，从而有针对性的作出岗位调整，有利于员工保持工作热情，企业长足发展，企业人力资源中的绩效考核涉及多方面内容，在进行设定时需要充分联系有关部门商定，确保绩效考核办法的客观合理，此外，情感投资是调动员工积极性和主动性的重要手段，企业与员工的关系应当充满温情，而不是冷冰冰的雇主与员工关系，只有上下一心，企业才能够走的更远更长久。

人力资源绩效考核管理篇1 绩效考核制度在国有企业人力资源管理中有着重要的作用，对于企业的发展至关重要，通过绩效考核不仅能够合理分配薪酬，激励员工，提升工作效率，还能够充分了解员工的工作情况，营造良好的企业氛围。不过，在国企人力资源管理中，存在缺乏良好的人才选拔机制、激励机制不灵活等问题，因此，通过加强完善绩效考核工作，注重考核结果的应用，充分发挥绩效考核制度的作用，更好地完善人力资源管理工作。本文阐述了绩效考核制度的重要性，分析了国有企业人力资源管理现状，对国有企业人力资源管理中绩效考核制度的应用展开探究。 一、绩效考核制度的重要性 在国有企业人力资源管理中，绩效考核制度是其中非常重要的部分，并且对企业的发展有着重要的作用。首先，绩效考核制度能够合理分配薪酬，对员工有一定的激励作用。绩效考核制度的人资管理中的应用能够对员工薪酬分配标准提供依据，根据员工的实际表现分配薪资，并将考核的结果与薪酬挂钩，起到一定的激励作用，从而形成良好的工作氛围。同时，针对员工的福利发放，通过结合员工实际情况，采取不同的方式，吸引员工积极参与企业经营中，并适当拉开薪酬分配档次，使员工通过提升工作效率，提高自己的绩效考核，只有这样才能够充分调动员工的工作积极性。使其将自身利益与企业利益捆绑在一起，实现共同发展。其次，绩效考核制度在国企人力资源管理中的应用，有助于加深对员工的了解，营造一种积极向上的工作氛围。使其得到心里满足感，从而全身心为企业工作。 二、国有企业人力资源管理现状 1.缺乏良好的人才选拔机制。人力资源的利用率对于企业的发展至关重要，但是，在企业的人力资源管理中缺乏较好的人才选拔机制。虽然目前国企已经开始加强重视人才的开发和利用，但是，在企业内依然存在刚入职的员工就能为企业创造效益这样的想法，或者将专业型人才作为劳动力使用，极大地造成人才的浪费。同时，部分企业片面地认为人力资源管理是对人才的约束，相对忽略了对人才的培养与开发。首先，由于企业的资金较为紧张，大部分被用于企业生产中，用于员工培训的则只有很少的一部分，从而在一定程度上限制了人力资源的开发。其次，由于受到传统的人事管理思想影响，只注重解决急需的实用性人才，而忽略了整体规划。最后，对于人才存在一种使用心理，希望员工能够在上岗之后立马创造效益，且员工的培养成本较高，离职率较难控制，许多管理层人员不愿意投入过多。企业只有完善人才培养机制，提升自的人才优势，才能够保证企业的稳定发展。 2.激励机制不灵活。人才是企业竞争的最大优势，而在国有企业中，激励机制不灵活是普遍存在的一大问题，很容易造成人才外流、员工工作积极性下降等现象，从而导致企业效率低下。由于企业缺乏合理的薪酬分配以及激励机制，即使实施一些人才倾斜等政策，但是没有从根源上解决问题。首先，平均主义对员工的工作积极性产生较大的影响，例如某企业，员工的技术津贴每月最高不超过200元，很难激发员工的工作积极性，从而导致人才流失、生产力降低。其次，企业用人机制缺乏合理性，国企对于领导岗位的选拔依然采取以往的方式，对于年轻员工很不友好，极大地打击员工的工作积极性，一部分年轻员工只会在这种没有激励作用的工作环境中磨掉工作热情，还有一部分年轻人才的高层次需要无法得到满足，导致离职率也大大上升。 三、国有企业人力资源管理中绩效考核制度的应用 1.完善绩效考核工作。在国有企业人力资源管理中，应提高对绩效考核工作的重视程度，绩效考核作为人力资源管理中重要的一部分内容，应充分了解其重要性，发挥其真正作用。一，明确绩效考核的内容，确定量化、硬化的考核指标，保证绩效考核制度具有较强的可行性。结合企业的实际情况制定考核的内容，将职业素质以及目标完成条件等作为考核的依据，其中包含了四方面内容，即德、勤、能、绩，在实际工作中将其进行细分，转化为多个考核指标，并将每一个指标再次细化，设置多个分值，根据总分值，划分优秀、合格、基本合格、不合格，最终结合分值情况确定绩效标准，这样更加容易理解，也更加直观化。二，坚持绩效考核的原则，通过层层把关，保证绩效考核的公正化、客观化，真正被广大员工认可与接受，从而起到一定的激励作用。三，提高对日常考核工作的重视。在平时的考核中，应做好工作记录，保留好考核的资料，为年终考核提供相应的依据。注重日常考核的占比，防止年终考核与日常考核矛盾化。国有企业可以以部门为单位，每月考核一次，全部门每季度考核一次，年终时再进行总考核。四，注重民主测评。由于员工与部门其他职工长期工作在一起，对彼此的业务能力、工作态度等有较深的了解，在考核过程中，可以采取座谈会、面议等方式进行评议，收集群众的意见，防止出现主观主义现象。五，由专门人员负责绩效考核工作。绩效考核并不是短期性、临时性的工作，人力资源管理部门应提供专人负责，且部门之间建立考核档案，起到一定的监督、督促作用。六，重视绩效考核工作的反馈与总结，在考核结束之后，及时总结其中的不足之处，并加以改进，根据考核的结果，对当前的员工队伍进行深入分析，并提出相应的调整意见。同时，要加强考核反馈，使员工了解自身的不足，给其补充说明的机会，从而更好地激励员工，调动其工作热情。 2.重视考核结果的应用。首先，明确绩效考核与奖金、提薪之间的关系。在国有企业中，薪资的调整与提升大都由企业统一进行，采取年度考核与晋级的方式，不过，这只有晋升的概念，与调薪没有太大关系，而日常的考核也与薪资提升没有关系。现代人力资源管理中，员工的薪资应坚持公平原则，对其劳动成果进行评定，将绩效考核的结果作为员工薪酬的重要依据。科学的薪酬分配不仅是对员工工作的认可，也能够起到一定的激励作用，在企业中形成良性的竞争氛围，其次，搞清绩效考核与调动、晋升之间的关系。在国有企业中，当员工的基础需求得到满足之后，会产生更高层次的需求，希望能够得到企业的认可，当员工取得较好职务的时候，会由内而外感到自豪与骄傲，反之，则会感到暴躁不不安。而企业的晋升通道不仅能够满足员工的这一需求，还能够成为激励杠杆，发挥重要的作用。由于企业岗位对于人才的需求各不相同，且员工自身也有不同的优缺点，人力资源管理部门应学会扬长避短，充分利用绩效考核，全面了解员工的自身情况，保证工作岗位与员工互相匹配，更好地发挥出员工的价值。在日常考核中，将晋升为目的的考核内容纳入其中，针对员工的工作能力、态度、业绩等相应的考核结果，不仅可以用于提薪和发放奖金，还可以作为员工提升的重要依据。最后，弄清绩效考核与培训之间的关系。在企业中，教育培训部门主观层面很想提升培训的效果，但是对于部门急需培训的人员、缺乏哪些经验与技能等缺乏一定的了解，只清楚上级部门的指示，达到上级的要求，这很难从根本上解决问题。因此，将教育培训责任划分到每一个部门，而绩效考核是教育培训与工作连接的唯一中介。将教育培训划为部门管理人员的职责，并加入日常绩效考核中，对于部门的考核，可以直接作为教育培训的过程。整理日常绩效考核的结果，其中包括员工个人工作成效、工作能力、工作结果、个人希望等等，将其交给培训部门，根据员工的实际工作情况、教育培训情况，由培训部门制定相应的教育培训计划。同时，确定绩效考核的地位，将考核的结果合理应用在薪酬、奖金、调动、晋升、教育培训中。 四、结语 绩效考核制度在人力资源管理中有着重要的价值作用，不仅能够挖掘员工的个人潜能，激发其工作积极性，最大程度发挥员工的自我价值，还能够促进人力资源管理水平的提升，促进国企的可持续发展。不过，在国有企业的人力资源管理中，存在一定的问题，缺乏良好的人才选拔机制、激励机制不灵活等，因此，通过完善绩效考核工作，重视考核结果的应用，加强与员工的沟通，做好相应的绩效反馈工作，并适当调整绩效考核的目标，从而充分发挥绩效考核制度在国企人力资源管理中的作用。 作者:贺常迪 单位:河南信息产业投资有限公司 人力资源绩效考核管理篇2 从理论角度分析，企业的绩效考核即通过制定一系列的员工考核指标，用以对企业内部员工的工作情况及其业绩进行分析和评估，并在此基础上，根据评估结果对员工进行相应的管理。由此可以看出，绩效考核对于企业人力资源管理而言意义重大，尤其是当前国企正处于一个转型发展的关键时期，通过加强绩效考核管理来发挥企业内部人力资源管理效能，激发企业人力资源价值，这对于实现企业持续、稳定发展有着十分重要的意义。 一、国有企业人力资源绩效考核管理概述 （一）绩效考核管理的内涵 从定义角度来看，绩效考核管理是多维度的综合测评，包括测评企业内部员工的工作能力、测评企业内部员工的工作态度、测评员工的工作质量等[1]。国有企业为了实现管理目标，通过科学的设置考核指标，对员工的实际工作能力等内容进行考核与评价，并根据考核结果选择对员工采取奖励或是处罚等措施，从而激发员工的责任感以及主观能动性。基于绩效考核结果，员工能够更加真实的了解自身工作中的不足，并不断地作出改进，以更好地胜任本岗位工作。 （二）绩效考核管理应遵循的原则 1.统一标准化原则 所谓统一标准化原则，即在国企人力资源绩效考核管理中，要求每一接受考核的员工，其绩效考核要求都是标准的，不应出现对于特定员工要求过高的问题。同时对于被考核的员工，应根据测评标准进行公平公正的选拔，以确保最终的绩效考核结果获得实效。 2.客观公正原则 企业对于每一位被考核的员工都应做到客观、公正的评价。在绩效考核过程中，应严厉杜绝掉对某些员工绝对有利、而对其他员工不利的问题产生，以此来实现考核的公平性。同时，这一原则也是国企人力资源绩效考核管理中的一项基本原则，是树立企业良好形象，提高群众认可度的关键[2]。 3.可行性与实用性原则 在国企人力资源绩效考核管理中，应尽可能充分地反映出员工素质差异，并将其限于在允许误差范围之内。在此基础之上，对于员工的管理才具有真实的考核依据，从而确保企业内部员工都能在本岗位上充分发挥个人的才能。 4.可比性原则 当国企在实施人力资源绩效考核管理后，还要立足于不同的角度去比较分析，对员工的具体能力进行横向和纵向的有效评估和分析，以此来保证绩效考核结果的准确性。 二、国有企业加强人力资源绩效考核管理的意义 （一）强化员工的自我约束能力 国企人力资源绩效考核管理的主体为企业内部全体职工。通过对员工采取绩效考核管理，可以有效地强化员工进行自我约束能力。具体而言，一方面，通过绩效考核管理，员工可以明确相关的绩效考核要求，从而在工作中更好地规范和约束自己的行为，对工作进行明确地规划，以积极的工作态度投入工作之中，增强个人的工作责任心；另一方面，通过绩效考核，员工自身的进取心也能充分地激发，进而形成员工之间的良性竞争氛围，以此来为企业的生产经营持续供能。 （二）优化人力资源配置 通过绩效考核，企业管理层能够清晰地了解到员工的工作能力、业务水平等，以此掌握员工的综合情况。在此基础之上，国企人力资源管理可以根据考核结果，对每一位员工按照不同岗位的具体要求进行优化和配置，从而充分地发挥员工的作用，挖掘员工的潜能，使企业各项工作得以有效落实。优化人力资源配置，不仅可以使企业发展与员工发展的目标相统一，还能够使国企的人才队伍更加稳定。 （三）合理分配员工薪酬 在市场经济体制下，国有企业应以按劳分配为原则对员工进行薪酬分配[3]。对此，通过绩效考核合理分配员工薪酬，以公平公正为原则，对员工的实际工作情况进行一个全面的考核和反馈，可以使得每一员工都能够感觉到薪酬分配的公平公正。 （四）合理规划员工的职业发展目标 在相关的绩效考核依据下，国企可以科学编制员工在绩效考核方面的档案资料，以便更加深入地了解员工的个人发展情况，以此来帮助员工更好地制定个人的职业规划培训，促使员工获得良好的职业生涯。 三、国有企业人力资源绩效考核管理问题分析 （一）与企业战略目标不匹配 绩效考核管理的最终目标是为了实现国企的人力资源优化配置，促使企业战略目标的达成。因此，国企的绩效考核管理应实现与企业战略目标的相统一，这也是绩效考核管理的主要任务。然而，当前的国企绩效考核管理过程中，其与企业发展目标相匹配的情况甚少，其考核工作更没有体现员工的利益以及相关业务内容，导致绩效考核结果无法有效地为企业战略目标的实现作支撑。如在绩效考核管理中，没有形成业务目标与员工评价定量体系，导致整个绩效考核过程不流畅，员工与管理层之间的关系不紧密，国企人力资源管理效率不高。 （二）绩效考核标准不合理 对于国企的绩效考核管理而言，绩效考核指标的合理制定是一项重点内容。因此，首先，应保证考核指标的合理设置并将其作为指导标准，然后结合企业内部员工的实际情况进行科学的调整。然而，在实际管理过程中，大部分国企对于员工的考核会采取定向指标。其中，考核指标其定向与概括性使国企即使在实施绩效考核管理后，也无法对相关的考核数据进行有效评估分析，最终导致考核结果不尽如人意[4]。同时，国企的组织部门较多，所以对于绩效考核而言，应根据每一部门的具体要求进行考核指标及标准的制定。而实际情况是，多数国企的考核标准及指标都过于笼统，其考核制度的制定也没有充分体现出各部门的特点等。 （三）考核工作目标未能有效落实 通过绩效考核管理，国企可以实现对每一位员工日常工作情况以及工作任务完成情况进行有效的评估分析，但从目前情况看，由于绩效考核工作的落实不完善，这一绩效考核目标也没有完全实现。具体而言，目前国企内部人员结构仍存在论资排辈的问题，而这一问题的出现极大地影响了参加考核者的工作积极性，使企业内部的人际关系更加复杂，其绩效考核结果也缺乏一定的真实性；同时，由于国企内部绩效考核人员与员工之间没有进行有效的沟通，导致其绩效考核工作没有真正地深入员工的工作之中，评估员工的工作情况等也多是参考相关数据，这造成绩效考核数据与真实信息出现一定的偏差；此外，部分国企为有效落实绩效考核管理工作，往往会过于细化其考核条款和制度，这会导致其全面落实的难度加大，同时也有可能出现企业内部上下级对立的问题，绩效考核制度的有效性不足。 （四）未能构建起完善的反馈制度体系 通过科学的绩效考核管理，国企可以准确地掌握员工的实际工作情况、业绩情况等内容，同时员工还可以根据考核指标不断提升自身的工作能力。然而，在实际的工作中，多数企业在实施绩效考核后，仍未向员工公开相关的考核数据和考核结果。这就导致员工无法准确地通过绩效考核了解自身存在的问题，绩效考核不能对员工起到任何的引导或激励作用，绩效考核的反馈作用无法发挥。这主要是因为国企只是简单地将考核结果与员工薪酬相挂钩，并没有通过考核结果反馈实现企业发展与员工发展的有机结合，以及促进员工工作的及时跟进。 四、国有企业加强人力资源绩效考核管理的优化措施 （一）确保绩效考核与企业战略目标相匹配 国企在实施绩效考核管理时，应先对管理者的管理思维进行整合，创新企业内部的管理理念，实现上下贯通，即国企应以全面发展为目标，科学地制定绩效考核管理指标、企业战略发展目标，并通过积分卡的应用使每一员工都明确认知企业的战略目标。具体而言，对于企业战略目标的设置，企业应以平衡的思想多角度地进行细化，然后，在筛选工作方面引入“德尔菲法”完成筛选工作，以量化的形式完成考核工作[5]。在此基础之上，国企在实施绩效考核时，可以以先前设置好的企业目标及目标值为基础，再结合每一部门其部门要求、特点等内容，完成平衡积分卡的制作。通过这种形式，国企能够准确地汇总整理出各部门的职责内容，以及有关部门的工作期望值，从而科学地设置各部门的量化考核标准，以及部门的发展目标。最后，在积分卡的应用下，企业内部每一员工都能准确落实相关的绩效考核指标，为确保考核工作能够按期限完成，企业可以考虑与员工签订相关的绩效责任书。需要注意的是，绩效考核指标的制定应适时地进行管理方式等内容的调整，以确保其有效性。 （二）科学设置绩效考核指标 绩效考核指标可细分为行为型指标、成果型指标等多个内容，对于指标的设置应确保其科学性，以此来保证其能够对被考核对象进行客观和公正的评价。为了达到这一要求，国企应有机结合企业自身的发展情况以及企业文化等内容，并在此基础之上进行绩效考核指标的合理设置。目前，大部分的国企都会将关键绩效指标法、目标法等应用于绩效考核工作中，以此来进行员工的绩效考核。但是，由于国企的组织结构复杂，对于不同的岗位，其绩效指标的设置也应体现出灵活性，应结合不同部门的特点及不同的发展阶段制定更具有针对性的绩效考核指标。此外，考核标准的制定应将量化指标作为关键标准，在此基础上将定性指标设为辅助，以此来有效规避主观影响，确保企业人力资源绩效考核管理的真实性、合理性。 （三）全面落实绩效考核并强化监督管理 当前，多数国企都采用了“360°考核法”来实现绩效考核管理工作的全面落实[6]，这一方法的确能够提高考核工作的全面性，促使各级员工都能够积极地参与到考核工作中，提升绩效考核管理工作的有效性。在绩效考核管理中，为了避免主观问题的影响，如企业内部的论资排辈问题等，应切实地建立起绩效考核小组，并贯彻落实责任制，确保考核工作的全面落地。在实际工作中，由专人负责对绩效考核数据的统计、监督管理绩效考核的全过程、落实与员工的深入交流等内容。此外，绩效考核管理工作还应积极完善并落实追责制度以及通报批评制度等，以此来不断地加强相关绩效考核人员的监督管理力度，规范监督管理行为，规避因晕轮效应及感情效应等造成对最终的绩效考核结果的影响。 （四）切实完善绩效考核反馈制度 绩效考核结果的反馈对绩效考核管理具有重要的意义，国企应从绩效考核结果来及时地发现相关问题，作出问题处理反馈，以帮助员工实现更好的职业发展。具体而言，一方面，国企应将面谈列入考核制度中，通过面谈，员工能够切实地了解到自身工作中存在的不足，同时企业管理层也可以通过面谈了解到员工的内心真实想法及意见；另一方面，确保绩效考核结果的公开、透明，以此来形成对员工的考核激励作用，将员工的利益与考核结果相挂钩，促使员工为取得更好的考核结果而作出不懈的努力。此外，对于绩效考核中存在的问题，企业管理层也要进行及时的反馈，以发挥反馈的效力。对于反馈机制的设置，也应不断地对其进行科学调整，以确保其能够与企业发展目标相一致。 五、结语 综上所述，当前国企内部人员组织结构优化已成为其人力资源管理的一项重点内容，而绩效考核管理有助于人力资源优化，从而推动国企人力资源的优化配置，推动企业战略发展目标的实现。因此，国企应加强绩效考核管理，深入剖析当前绩效考核中存在的问题并予以优化，以此来增强绩效考核的刚性，促使企业实现长期、稳定的发展。 作者:魏陶单位:中铁二院（成都）咨询监理有限责任公司 人力资源绩效考核管理篇3 在国有企业人力资源管理中，绩效考核是非常重要的一个管理环节，通过合理、有效的绩效考核，可以使员工得到有效的激励，提高员工的工作积极性，进而使企业保持良好的发展状态，提高企业在市场中的竞争力。本文在分析国有企业人力资源管理中绩效考核重要意义的基础上，探讨了当前国有企业绩效考核中普遍存在的问题，并提出一些针对性的优化对策。 一、国有企业开展绩效考核的重要意义 绩效考核指的是利用合适的考核方法，对企业内部员工的业绩情况进行考察，然后根据考察结果，对员工进行适当的引导，使员工业绩水平得到有效提高，并激发员工的工作积极性。国企人力资源管理中开展绩效考核的意义主要体现在以下几个方面。 1.有利于优化人力资源配置 通过合理的绩效考核，可以使企业人力资源管理者了解内部员工的工作情况和个人能力，有助于企业人力资源管理者开展后期的人员分配工作，能够使企业人力资源配置得到优化。在人力资源配置优化后，可以使员工的个人价值得到更加充分的发挥，同时，还能提高企业运营效率，使每一个员工都能为企业高效发展做出贡献。 2.有利于强化员工自我约束 绩效考核是面向所有员工开展的人力资源管理项目，对企业内部员工有着较强的约束和激励作用。一方面，通过合理的绩效考核，可以使企业内部员工清楚地认识到自身在工作中的不足，能够转变员工的消极工作状态，使员工知道该朝着哪个方向改进；另一方面，企业在开展绩效考核后，通常会根据员工的考核成绩，对员工进行适当的奖惩，如果员工考核成绩不合格，那么就会受到一定的惩罚，因此，绩效考核能够使员工的积极性和责任心大幅提升。 3.有利于为员工提供良好的职业规划 对于员工职业的发展来说，绩效考核是十分重要的，企业高层管理者在制定员工培训计划和员工职业发展规划的时候，通常都需要将员工的绩效考核结果作为主要依据[1]。通过对绩效考核结果的分析，可以使企业管理者充分地了解员工的个人能力，并根据员工的个人能力对其做出合理的职业发展规划，为员工今后的职业发展打好基础。同时，还可以根据员工的绩效考核结果，发现员工在工作中存在的不足之处，并以此为依据制定更具针对性的培训计划，着力提高员工的个人能力，使员工的价值得到更加充分的发挥。 4.有利于保证人力资源结构的合理性 在国有企业人力资源管理中，防止专业人才流失是非常重要的一项管理内容，只有做好人才流失的防范工作，才能为企业的高质量发展提供充足的人力资源保障，才能避免人力资源匮乏问题发生。绩效考核是专业人才流失防范工作中的重要手段，通过绩效考核，可以使企业人力资源管理者充分了解企业内部专业人才的发展情况，并根据考核结果，采取待遇留人、情感留人以及事业留人等多样化的管理措施，从而大幅降低企业的专业人才流失率。同时，凭借优质的绩效考核体系，还可以为企业吸引更多的优质人才，帮助企业建立一个综合素质更高、专业技能更强的人才队伍。 二、国有企业绩效考核中存在的主要问题 1.绩效考核制度不完善 在国有企业绩效考核工作中，一个完善的绩效考核制度是非常重要的，只有制定出完善的绩效考核制度，并严格落实该制度，才能有效保证绩效考核效果的可用性，才能使绩效考核的重要作用得到充分发挥。然而，就目前情况来看，部分国有企业特别是中小型国有企业，并没有根据自身的发展状况来制定绩效考核制度，即便加强了绩效考核管理，在绩效考核过程中，也没有完善的绩效考核制度可以依据，绩效考核结果的准确性、有效性难以保证。除此之外，因为绩效考核制度不完善，很多员工在绩效考核过程中受到外界的不确定因素以及非客观因素的影响，导致绩效考核的公平性大幅下降，员工的积极性无法得到有效的激发，甚至会使员工产生倦怠、消极、排斥等心理。 2.考核标准设置不够科学严谨 对于国有企业绩效考核工作来说，一个合理的考核标准是十分重要的，为了保证绩效考核结果的准确性与可靠性，企业高层管理者必须要根据实际发展情况，设定科学的、严谨的考核标准。目前，部分国有企业并没有充分考虑自身的实际发展状况，更多的是借鉴其他企业制定的标准，标准设置不科学、不严谨、不具有岗位多样性和适用性，很多需要考核的项目都没有列入考核指标中，给绩效考核结果的可靠性和准确性以及考核结果的运用带来了不利影响，使绩效考核的作用很难得到有效的发挥。 3.对考核过程和结果缺乏重视 现如今，虽然国有企业高层管人员已经逐渐加强了对绩效考核的重视，将绩效考核列为企业人力资源管理中最重要的一部分，但是，仍有一部分国有企业在实施绩效管理时，只是为了完成任务、走过场等形式主义，被动地开展绩效管理工作，对绩效考核过程和结果运用缺乏重视。就目前来看，很多国有企业人力资源管理人员在制定绩效考核制度的时候，并没有加大对绩效考核过程的重视力度，没有设置规范化的考核过程，考核过程基本上都存在着流于形式的问题，这严重影响了绩效考核效果，员工实际工作情况无法得到充分体现，员工的积极性也难以得到有效的激发。还有一部分国有企业在绩效考核时，并没有真正地对员工进行考核，而是让员工对自己进行考核评估，考核结果没有任何的参考意义，之所以开展绩效考核，就是为了应付上级检查，走一下过场[2]。长此以往，员工对绩效考核将会越来越不重视，工作积极性也将无法得到有效提升，给企业发展造成严重的不利影响。 4.绩效考核指标体系缺乏科学性 绩效考核工作在开展过程中，离不开一个科学的考核指标体系，国有企业在开展绩效管理工作时，必须要不断完善现有的绩效考核指标体系，确保绩效考核的完整性和可靠性，进而使绩效考核的作用得到充分发挥。但是，当前不少国有企业管理者都没有充分认识到指标体系的重要性，未能加强体系革新建设，导致考核结果的准确性与可靠性不高，很多员工都对考核结果难以认同。长此以往，员工对考核产生敷衍了事的态度，绩效考核工作难以有效开展，不利于企业的高质量发展。 5.绩效考核结果运用不充分 在企业人力资源管理中，绩效考核结果是最关键的一个管理依据，人力资源管理人员可以根据企业绩效考核结果，对企业人力资源配置进行优化，并对内部员工的薪资待遇、岗位进行适当的调整，更好地运用“能岗匹配”的原则，在激发内部员工的工作积极性的同时也能够降低企业的用人成本，有利于员工为企业的发展做出更大的贡献。然而，很多国有企业人力资源管理人员在开展绩效考核管理工作的时候，都没有充分认识到绩效考核结果利用的重要性，在绩效考核结束后，并没有对员工的绩效考核成绩进行准确评估，更没有充分利用绩效考核结果[3]。这一问题的存在，导致员工的积极性大幅下降，很多员工即使在工作中已经付出了很大的努力，但职位和薪资却无法得到提升，因此，这些员工会对自身工作产生不满，甚至会产生跳槽的想法，严重阻碍企业的健康发展。 三、加强国有企业绩效考核的优化对策 1.完善绩效考核制度 为了保证绩效考核效果，使绩效考核的重要作用得到充分的发挥，国有企业管理者必须要加强对绩效考核制度的重视，根据公司的实际情况制定更加完善、更加适合企业使用的绩效考核制度，并严格落实相关制度要求，确保绩效考核能够标准化、规范化开展。在绩效考核制度制定过程中，要在制度中明确考核内容与考核标准，并保证考核过程的透明性，向全体员工公开考核方法和考核结果，防止受到外界的不定因素等有失公平的行为发生。除此之外，国有企业还应建立更加健全的考核反馈和申诉机制，为员工提供反馈和申诉平台，让每一位员工都能够信服、认可绩效考核结果。 2.构建科学的绩效考核标准体系 相较于外资以及合资企业而言，我国国有企业在绩效考核管理方面的经验明显不足，为了保证绩效考核效果，使绩效考核的重要作用得到充分发挥，国有企业应充分借鉴外资、合资企业的绩效考核方法，并根据自身的实际发展情况，构建一个科学、可行的绩效考核标准体系。目前，外资企业与合资企业最常用的绩效考核管理方法就是目标管理法以及关键绩效指标法等，这些绩效管理方法如果能够得到合理运用，将很大限度地提高绩效考核效果，因此，国有企业应加强对这些绩效考核方法的引进[4]。为了保证绩效考核标准体系构建的科学性与合理性，企业人力资源管理人员应加强与其他相关部门的沟通，共同开展绩效考核指标体系建设，从而保证体系建设的合理性，为绩效考核工作的有序开展提供有力支撑。 3.营造良性的绩效考核环境 完善的绩效考核环境对于绩效管理工作来说非常重要，如果国有企业在开展绩效管理工作时，缺乏良性的绩效考核环境，那么绩效考核将会在很大程度上受到限制，考核结果难以得到保证，绩效考核的运用将缺乏一定的针对性与适用性。所以，国有企业人力资源管理部门应加强对绩效考核机制建立的重视，不但要借鉴其他企业建立的机制，还要充分结合自身的发展情况，确保机制建立的科学性与合理性，营造一个良好的绩效考核环境，为绩效考核的顺利开展提供有力支撑。 4.进一步完善绩效考核的实施 在实践过程中，国有企业开展绩效考核管理存在着诸多的问题，其中包括绩效考核实施不够完善，这为绩效考核结果的公平性与可靠性带来了不利的影响。因此，为了优化绩效考核效果，企业必须要完善现行的绩效考核措施[5]。首先，要重点提高绩效考核公平性。在绩效考核制度制定的时候，管理人员必须要加强对绩效考核公平性的重视，保证每一个绩效考核环节都能保持公平、公正，只有这样，才能使员工对绩效考核结果更加认同，才能使绩效考核的作用得到充分发挥；其次，要提高绩效考核的实用性。企业之所以要开展绩效考核，主要是为了根据绩效考核结果开展人力资源管理，所以，企业必须要加强对绩效考核结果的利用，根据绩效考核情况，对全体员工进行适当的激励，提高他们的工作积极性，使其在工作中时刻保持较高的热情，并在工作中不断提升自己的综合能力。 5.实施绩效考核结果激励机制 在绩效管理过程中，对绩效考核结果的利用是非常重要的，如果企业没有根据绩效考核结果来对员工进行有效激励，那么绩效考核的意义也就无法得到充分体现。所以，人力资源管理部门必须要建立起一个健全的绩效考核结果激励机制，在绩效考核结束后，需要严格按照绩效考核结果，对员工进行适当的激励[6]。绩效考核结束后，首先要向全体员工公布绩效考核结果，使每一位员工都能够知道到自己的绩效考核成绩，然后根据员工的绩效考核情况，适当地调整员工的薪酬水平与职位，如果员工的绩效考核成绩较好，应提高他们的薪酬水平，并将其安排到更高等级的工作岗位中；对于绩效考核成绩不佳的员工，则应给予一定程度的惩罚，以此来激励人才、留住人才。 四、结语 在国有企业人力资源管理中，绩效考核是最为关键的一个管理环节，绩效考核的作用能否得到充分发挥，不仅影响企业人力资源管理效果，更直接关系企业在市场中的竞争能力，所以，国有企业高层管理人员必须加强对绩效考核的重视程度，找出企业绩效考核中存在的问题，并采取针对性的改进措施。新时期，国有企业在开展人力资源管理工作时，必须进一步加强对绩效考核工作的重视，结合企业的实际发展情况和发展战略，建立起更加适合企业应用的绩效考核体系，并完善相关考核制度，把绩效考核工作覆盖到企业所有工作岗位中，提高绩效考核效果，使绩效考核对国有企业发展的促进作用得到充分发挥，进一步推动国有企业的高质量发展。 参考文献 [1]王昊.国企人力资源管理中的绩效考核问题与革新建议[J].中国中小企业，2021（6）：138-139. [2]吴宛霏.国企人力资源管理中的绩效考核问题与革新建议探析[J].冶金管理，2020（19）：183-184. [3]袁文.国企人力资源管理中的绩效考核问题及革新对策[J].商业文化，2020（23）：58-59. [4]王硕.国企人力资源管理中的绩效考核问题与革新建议探析[J].中国市场，2020（14）：178-179. [5]凌若冰.国企人力资源管理中的绩效考核问题与革新思考[J].人力资源，2019（12）：82. [6]聂晓敏.国企人力资源管理中的绩效考核问题与革新建议探析[J].人才资源开发，2017（8）：252-253. 作者:刘金蕊 单位:四川省川工环院环保科技有限责任公司

高校计算机机房管理篇1 一、前言 （一）研究背景 目前，伴随着计算机技术的迅猛发展，计算机技术的广泛应用以及与其他学科的有效融合，越来越多的计算机和网络用户出现在社会上。在大学里，计算机实验室也成为了一个经常去的地方。计算机文化、知识转移、应用知识和技能发展在大学教育中变得越来越重要。大学工程管理对工程水平和工程管理能力的要求也逐渐提高。因而，重视并强化各大学的公共工程系的管理水平，提高公共工程系的技术水平，对确保现代教学工具的顺利发展和应用具有重要意义。 （二）研究意义 在科学技术迅猛发展的时代，各所高校都会有许多高质量的人才，优秀的研究人员，而且还设有高质量的实验室，配备拥有高专业水平的实验教师。大学实验室不仅是教授和学生进行实践的学习场所，也是大学和学院培育学生综合实践能力和智力的地方。这也是技术人员和实验教师进行研究和相关科学研究的基础。所以，增强各高校工程系的管理水平和管理质量是全方位提升教学、科研和计算机质量的重要措施。这对巩固中国的知识霸权和实现中国梦具有重大的现实意义。 二、某高校计算机机房管理存在的问题 （一）正版软件购买问题 有各种各样的系统软件和应用软件会被安装在计算机机房里。除了某些类型的机房管理，大部分软件都是盗版软件。其中一个原因是盗版软件在我国的流行度很高。目前，不使用盗版软件的人比较少，所以不能没有机房；另一个原因，也是其中最重要的原因，是工程部的建设经费比较有限。如果只是更新硬件和升级机房的费用就已经很多了，更不用说购买正版软件的费用了。工程部通常需要安装至少三十或四十种不同类型的应用软件，以满足各方的需求，并根据需要在不同时间安装新软件。这些软件就算是一千元的，这里也要花三万元或者四万元。但是如果你能花费大量的费用在机房里正常使用这些软件，这也是十分值得的。然而事实并非如此，一方面，软件会不断升级，可能不再需要为最初的几次升级支付额外的费用，以后的更新还需要支付更多的钱；另一个更重要的原因是，大部分软件的使用都会受到用户的制约。比如，在计算中心不可能有超过九百台计算机使用同一套软件。在一个好的情况下，一套软件可以由五十台计算机共享，大约二十套软件需要花费七十万美元。此外，有些软件只能由一台电脑使用，这是一个相当大的成本，可以建造大型机房。一旦软件被删除，这些资产就一文不值了。不像电脑硬件，它可以用于其他目的来充分发挥热的作用。 （二）管理人员水平和技能尚待提升 工程技术人员的职位很低。许多人认为实验室技术员的职位是一篇无聊的文章。机房的管理大部分时间都较为简单，一般有关门、打扫卫生、打开几台电脑。机房管理事实上包含了很多实质性的内容，需要很多专业方面的知识。虽然大部分工程人员现在都可以完成这些工作内容，但计算机行业的发展日新月异。为了跟上发展的步伐，我们务必保持不断进取的精神，提高自己的专业能力与业务水平。工程经理会给你这个观点。首先，他们没有足够的勇气去思考，去做，去满足现状;其次，从管理的角度来看，他们没有注意到对这些人的额外培训，而且从来没有系统和实际地进行过培训，以改善所有管理人员的业务运作。 （三）管理人员缺乏项目管理知识 虽然在很多时候，我们也使用了相应的项目管理方法。比如，很多建立或改造实验室的项目都是按照项目管理的过程和步骤开展的，主要是因为学校层面对这些问题有较高要求，可以说是被动地应用项目管理的思想和方法。通常情况下，工程部门的经理仍然是传统的管理思想。在领导阶层，他们主要会运用行政手段来管理。因为在正常情况下，他们常会重视与外部员工的沟通，而忽略了与内部员工的沟通；员工对所有的领导力决定都不感兴趣关于态度，我认为做决定只是领导力的问题，与后面的员工无关。然而，传统的工程部经理也缺乏积极的主动性、整体意识和团队意识，这使得整个部门在许多情况下仍然缺少凝聚力。整个部门没有正确的绩效管理机制，考核方法较为单一。一般只会在年底或工作结束时进行没有制定详细的培训计划，也没有鼓励下属内在工作动机的具体措施评估。此外，领导者只是让员工做他们想做的事情，而不是他们想要做的事情。 （四）机房环境管理不当 在计算机机房管理中，由于机房内计算机和交换机数量较多，此类电子元件长时间运行中会产生大量的热量，因此对机房的温度和湿度有着一定要求，通常情况下，温度范围是20℃～25℃，湿度则控制在45%～68%范围内，并且要求机房内部定期清扫干净，没有灰尘。机房受到季节因素影响，温湿度也将随之变化，冬季寒冷干燥，夏季潮湿炎热，因此将在不同程度上影响到机房电子设备正常运行。而且机房设备频繁使用，来往的师生数量多，因此不可避免的产生大量灰尘杂质，受到静电因素影响，会吸附大量的灰尘，如果清理不及时则会导致电子元件受损，造成不必要的损失。另外，计算机房的用电安全至关重要，应该依据标准控制计算机工作电压为220V，上下波动幅度为10%，频率则是50Hz，上下波动不超过5%。机房应该选择专用的防静电地板，并配备可靠的节地装置，避免漏电事故出现，创设安全可靠的机房环境。但部分高校受限于资金问题，不仅软件更新频率缓慢，配套的硬件设施也不完善，缺乏专人定期清理计算机机房环境，由于管理不当不可避免的埋下一系列问题。 三、某高校计算机机房管理优化对策 （一）计算机机房环境优化对策 1.机房的环境卫生。电脑一般都会有很高的卫生要求，在机房里不能有大量的灰尘，因为灰尘会对电脑硬件产生不良的影响，影响电脑的性能。另外，也会影响老师工作和学生学习的积极性。在二十世纪八十年代和九十年代，计算机是一种高级商品，具有很高的价格。每个学校的计算机数量都会受到一定限制。在学生进入机房时，必须穿专门为机房设计的鞋套或鞋子，以便保持机房的清洁。如今，随着计算机的普及和信息技术的进步，计算机的数量也越来越多，而且价格也下降了很多。学校的机房开始对外开放，也不再要求学生必须穿鞋套，因为每次进入机房都换鞋本身就十分耽误时间。此外，电脑室也不像以前那样几台电脑。现在电脑的数量十分充足。如果几十位学生一起上课，大家一起换鞋是非常不现实的。而且现在机房基本上是关闭的，如果有同学不注意个人卫生，气味就会严重影响课堂效率，尤其是在夏天，天气特别闷热，会给学生造成很大的影响。不过，机房的卫生问题仍然是计算机教学的一个重要隐患。总的来说，在计算机框架中有很大的差距。灰尘很容易进入机架并堆积，这就会严重影响硬盘的安全使用，会给电脑内存和其他硬件造成风险。所以，为了加强对机房卫生的管理，我们应该每天打扫地面，每周进行一次大扫除，这样才能保持室内清洁。只有让机房始终都保持清洁的状态，我们才能最大程度的避免灰尘对电脑的影响[1]。 2.机房的温度以及湿度。我们需要保证机房内的温度和湿度保持正常的范围，这样才可以让计算机长期保持正常的运行，为教师和学生在计算机上工作创造合适的环境。如果机房温度过高，会严重影响CPU和显卡的稳定性，导致机房经常停机；温度过低有时会导致引擎无法启动。如果机房的湿度过高，会造成硬件损坏，可能接触不良的情况；如果湿度太低或者空气很干燥，很容易产生静电并损坏机器。因而，我们务必做好散热通风的工作。在机房里安装空调。在潮湿的天气里，空调的吸水功能会被激活，以减少计算机的老化，保持室内环境的干燥，而且，学生要禁止带食物和饮品进入机房。这是确保大多数计算机部件能够适应特定的温度和湿度而不影响正常操作的唯一方法。此外，由于人流量很大，我们需要打开更多的窗户，让空气流通，以确保室内空气质素，并保障机房工作人员的健康。 （二）各高校机房的安全管理优化措施 1.防盗。由于学校的公共机房是学校安置的计算机数量最多的地方，相应的服务器在需要的时候就会配备[2]。因此，确保机房的安全特别重要。首先，必须加强防盗措施。机房必须配备防盗网和窗户。必须在机房内小心设置屏幕和服务器。电源电缆、鼠标电缆和键盘电缆（包括网线电缆和数据线）用编织线连接，并锁在主盒上。在有条件的情况下，机房可配备红外监控系统，随时监控公共机房，并定期检查，确保正常运行。在暑假、寒假和国定假日期间，公共计算机实验室必须派人看守计算机实验室，以防计算机实验室被盗，并对学校造成严重破坏。 2.防火。在大学的实验室里，强静电接线是非常复杂的，所以管理者务必提升电气安全管理，丰富学生的电气安全教育知识，严格禁止接线。定期检查防爆设施，对空调设备进行大范围的改造，对于除尘和照明设备，也要尽快发现和处理潜在的安全隐患。否则，小的设备故障也可能会损坏设备，大故障则可能会导致火灾，给人员和财产造成较大的损失。在日常的工作中，我们可以经常检查电路是否堵塞或者是泄漏，短路或线路是否有老化。值班的工作人员也必须在白天检查电线的质量，晚上下班前关掉主电源。因故障和过载而出现老化问题的线路、开关和插头必须及时更换，防止危险发生[3]。因为计算机房间里的很多电线都会经过地下管道，所以如果出现被水浸泡的情况，很容易造成地面管道破裂，导致爆炸和人员伤亡。因此，需要经常检查空调的运行情况，以避免空调出现故障，使冷凝器不通畅，堵塞在地下管道当中。高校的实验室必须配备消防安全设施，务必安排一位受过专业训练的工作人员作为消防安全人员。为工程部提供的消防设备应该定期查看是否可以正常使用，工程部经理需要定期学习消防安全知识，参加消防的实战演习，并学习怎样正确使用消防设备，提高自身的安全意识。在发生火灾的情况下，学校管理者或计算机机房的负责人应组织教师和学生安全撤离机房，保持秩序的离开，平时也要注意控制原发火灾，不让火灾蔓延，保证财产安全。为了工程师和学生的生命安全。机房里的电线很复杂。机房里的一些电线挂在地板上，经常被压在桌子底下。有时候，教室里的学生和老师没有注意到，他们会踩到或绊倒，造成不必要的损失。因此，在日常的机房管理工作中，经理需要常常检查这些电脑的各种电线系统，保证电线外部完好无损，并可以正常使用。当检测到电线出现问题时，必须及时处理，避免在连接计算机时发生安全事故[4]。没有普通的安全问题。每个机房经理都需要有高度的领导意识和责任感，并时刻记住机房的安全问题，以确保安全。 （三）计算机机房管理的优化措施 1.强化机房管理，创新管理模式 （1）深入挖掘和提高工程部工作人员的项目管理意识，让他们可以从项目管理的角度来看待和解决问题，同时逐步完善工程部管理方法，科学规范。 （2）通过建立信息基础，利用科学、合理的方法管理实验室的各项事务，采用规范化的工作流程，加强工作人员的专业技能，让管理者能够掌握使用相关管理工具和软件的方法，同时填写完整的工作日志信息，包括员工的轮班工作记录[5]。 （3）倾听老师和学生在实验后反映的日常管理中存在的问题，并且建立合理的信息沟通渠道，如果老师和学生可以使用机器反馈模板，就可以提高老师和学生的满意度。 （4）建立完善的计算机机房管理制度。为了提升高校计算机机房管理水平，应该建立相较于完善的管理制度，促使各项工作有章可循，提升机房的管理维护工作成效。对此，高校可以增加资金投入力度，建立一支专门的机房管理队伍，促使后续计算机教学活动规范有序进行。可以基于互联网来推动计算机机房管理制度，充分发挥互联网的信息高效采集和传播优势，保证信息安全性，以此来实现人员行为规范化，有效提升计算机使用效率和机房管理水平[6]。（5）加强计算机机房的维护管理。计算机机房维护是一项长期工作，直接决定了计算机设备是否安全、正常使用，应该始终保持一个正常运行状态，因此需要高校高度重视计算机机房维护重视程度。设置计算机机房维护日志，记录下故障信息和处置对策，对于频发的故障快速处置有着积极作用。因此，需要提高计算机病历日志建立重视程度，依托于实践经验来强化计算机机房管理工作，对于后续相关工作开展同样有着一定参考和借鉴作用。另外，也要做好计算机数据维护方面的相关工作，定期升级计算机病毒数据库，增强计算机的病毒防御能力，打造安全的计算机运行环境。 2.加强绩效管理，进行绩效考核 （1）进行绩效考核，提高个人的绩效指标。对于机组而言，需要对机房的建造和政策操作进行评估[7]。绩效评估是实验室项目管理的一个重要环节。通常情况下，项目负责人会在学校的计算机实验室建设项目启动后的半年向学校提交入学申请，而计算机实验室的运行是基于学年的。通过对施工项目运行结果的评价，工程部可以了解哪些工程做得好，哪些工程没有做得好，从而吸取经验教训，有利于以后的施工和开发。此外，学校将奖励各部门做好机房建设和运行工作，加大对实验室工资的投入，加大对实验室运行和维护的投入，优先实施今后的项目[8]。此外，学校将优先考虑那些在项目建设中表现出色的关键人员，他们将以职业头衔、优异表现和年度考核的形式进行评估。 （2）培训管理人员，提高组织的工作绩效。通过这种方法进行培训，能够增加管理者的计算机知识，有效强化专业技能和管理能力，可以提高员工的工作效率，从而提高部门和整个组织的工作效率。计算机部门的培训需要计划和长期的需求。它不是为个人准备的，而是为所有的员工准备的。培训的形式可以是多种多样的。邀请专业人士前来授课，介绍电脑或其他设备供应商的产品，并组织相关的业务活动，向国内外高等院校学习先进的工作经验。 （3）建立良好的人际关系，有助于提高工作绩效。人与人之间的紧张关系会在很大程度上消耗人们的精力，降低人们的情绪，影响同事之间的合作，并会大幅降低日常工作效率。创造和谐的工作环境，互相帮助，上级和下级之间的友好关系，提高个人和组织的工作效率[9]。此外，从经济学的角度来看，最重要的、最直接的激励方法是，一个人可以从他的工作效率中受益，而他的工作效率越高，他的回报就越大。所以我们不应该觉得自己想要吃一个大锅。我们应该做得越来越少，做得越来越好。目前在工资结构中所做的工作不应仅仅是一种形式，而应与评估结果挂钩，以便每个工程师经理都有动机做得更好[10]。 3.抓好团队建设，形成高绩效团队 为了提高机房的效率，我们还需要注意建立机房管理团队，增强每个成员对团队的信任度，增强责任心。因为项目的顺利实施务必由项目组合力完成，所以鼓励项目组成员也成为提高项目进度的一个重要方面。团队成员的激励机制一般包括:分配适当的工作任务、良好的人际关系、用团队文化精神激励员工的意愿、提高自身能力的机会等。团队合作的意识可以创造一个融洽的工作环境。团队合作的高绩效主要表现在完成工作时的高隐性理解力、持续学习的能力和灵活适应环境的能力。团队合作的关键是成员要相互信任，建立坚固的信任桥梁，合作伙伴只有做到绝对的信任彼此，新成员才能相对真诚，相互鼓励，交流意见，形成民主决策的氛围，并加强团队的凝聚力和共同努力。合理化配置管理和维护人员，有助于提升高校计算机机房管理水平。因此，所吸收的计算机机房管理人员和维护人员应具备高水平的计算机专业水平，依据实际需要合理化配置资源。同时，对于工作能力较强的人员调整到合适岗位，为管理队伍注入新的血液，增添活力同时，更好的满足高校计算机机房管理工作需要。 四、结语 以一所大学的机房作为切入点，本文全面的分析了机房管理中存在的各项问题，并从项目管理的角度提出了一系列的解决方案。 （一）为了提高机房的运行质量，首先要充分部署机房的详细卫生、安全内容；其次，做好硬件维护和配置工作。 （二）从三个方面提高机房的管理效率：一是将项目管理的科学理念推广到机房建设和运行的各个方面，特别是加强内部和外部的沟通方式；第二，加强管理工作，不断完善工作流程，从管理层那里寻求利益；第三，正确处理不利的环境条件，有效提高工作效率。 （三）在工作中提高绩效最有效的方法是进行评估绩效。正确的观念、融洽的同事关系、积极的激励和适当的培训将都有助于提高绩效。 作者:吴健 尹婷 高校计算机机房管理篇2 0引言 起初建设高校计算机机房的最终目的就是给学生提供不同的服务，为此，高校计算机机房在后期的维护以及软件的优化更新都应始终以学生的需求为首要考虑因素标来入手，例如双语教学中，高校会在计算机机房中安装两种语言的同类软件，但是软件安装过多会导致系统卡顿，使计算机的运行速度直线下降。为此，如今大部分高校计算机机房中逐渐引入使用云端软件平台，平台通常在单机的环境下使用。由于我国教育理念的不断优化落实以及我国各行各业所需的人才门槛也在不断提升，我国不同高校也全部开启学生扩招等政策，为了可以培养更多综合性较强的人才，计算机机房的研究力度也不断加强，并为了培育出全方面的人才，为师生提供环境更为出色的场所。但从近些年高校计算机机房的实际应用状况可知，高校计算机机房在建设期间，无论是前期的规划还是后期的完善都需要大量的时间成本与精力。 1云端软件平台分析 1.1云端软件 目前云端是计算机系统与虚拟内存之间互联的关键媒介，云端软件的主要作用就是将教课所需的软件安装至云端虚拟内存当中，这样教学所学的教学软件便不会占据计算机的内存，师生也可以利用云端软件来自由使用教课软件。 1.2技术原理 简单来说，云端软件所运用的虚拟化技术与本质软件有着很大的差异性，在此过程中会使已经安装的软件投放至计算机系统当中，师生也能通过此方式来体会到更加贴合实际的教学且对不同软件的操作也得到了满足。本文的研究从多个方面来进行分析：(1)没有及时引用云端软件，例如计算机机房中引入了软件A，那么系统中所有与之相关的文件将会集中在一起。如若开启读写操作，系统中所含的数据会自动储存至相关分区中，具体关联图如图1所示[1-2]。(2)云端软件平台B在引入的过程中处于未激活的状态，将软件B通过云端的虚拟化流程以后，将软件B其中所含的注册表等数据进行分离，最后存放至云端中。如果软件一直没有激活时，储存在云端中的所有数据会自投射至计算机系统当中，并没有占用计算机系统的空间。但是在使用软件B的器件，无论是进入系统哪个环节，系统都将自动认定为这是UN在的，储存系统也没有出现读写操作这一步骤[3-4]。(3)云端软件平台B在引入期间处于隐藏状态下。在云端软件平台的隐藏下，软件B不会继续使用计算机系统中的注册表以及文件管理系统，而需注意的是在此期间，软件B中的信息时无法进行查看的，软件B就好比在计算机系统中凭空消失一般。 2怎样才能在高校计算机机房中部署云端软件平台 综上所述，云端软件的核心运行理念就是将虚拟化软件储备至云缓存文件当中，而计算机系统中并不存在这些软件，但计算机系统被启动以后，云缓存文件中所有的软件均会被投射至计算机系统当中，师生可以正常使用软件来开展课程教学。因此，云端中可以安装多个不同的软件，只要每个软件不被激活，正常使用的过程中是不会发生影响，传统高校机房在使用过程中遇到的难题也均得到了有效解决，具体部署方案如图2所示[5]。通常来说，云端软件在高校计算机机房中的部署分为以下几个步骤：①硬盘长期处在空间封闭的状态下，内存应按照实际情况来降低，通常为5G到6G之间；②计算机系统中应时刻将计算机中的D盘作为主要缓存盘，且给予大量的硬盘空间；③虚拟软件安装过程中，应提前将硬盘划分出一个E区，把虚拟软件或者镜像文件全部储存至一个特定的区域内；④F盘应适当放逐，最大的用处给学生提供方便；⑤计算机所含的硬盘还原设置应当十分简易，在利用BIOS进行还原的过程中应严格按照标准来执行；⑥Windows系统应安装在计算机的C盘当中，并确保所有的驱动以及杀毒软件可以正常运行，在此过程中对于病毒可以及时查找并发现。在此期间需要注意，杀毒软件的自动升级模块应给予关闭，并有效的安装多媒体教学辅助软件。此外，高校计算机机房确定使用虚拟机以后，应合理安装相应的系统；⑦将云端软件安装至计算机系统当中，所需缓存的数据应安装至D盘，此操作是为了日后的安装以及导入，像输入法等软件都会自动跟着系统进行启动。剩下所有的软件将会自动被设置成隐藏，通过此种方式来使计算机的速度得到提升；⑧系统中安装BIO后，要反复进行测试确保可有效产生作用；⑨母机制造完成以后，通过适当的测试来确定系统可以正常运行；⑩将设置完成后的计算机进行整体克隆，并实时监测，如系统运行正常，整体部署活动也就完成。从上述安装部署步骤来看，虽说计算机系统中含有相同软件但版本不同，虽说如此，但没有全部激活之前是可以正常运行的。假如在使用计算机的过程中，稍不在意激活了一个版本，但还是想使用另一个版本，首先将激活后的版本隐藏，再去激活想要运行的版本，这种方法不会导致系统出现错乱[6-7]。 3高校计算机机房云端软件的应用与维护 3.1企业版云端 高校机房在运行过程中，要想确保云端软件有效运行，应从校园网络方面下手，以校园网为基础来构建相对的服务器，将企业版服务器在机房内安装，这样机房计算机中所缺乏的软件都会导入至服务器当中，软件数量不断增加的同时，云端也会将所有的软件科学划分。如果在上传的过程中部分软件没有上传至云端房中，那么在后期的云端软件使用期间也会产生相应的云端版。首先，将IP地址有效安装至服务器端口，并明确端口码；其次，再决定使用企业版云端软件时，应先在内部将服务器打开，先确保师生在使用校园网期间可以自由出入，后在校园中查阅资源下载。在这期间，如果服务器中含有云端软件，那么在想使用的情况下，只需下载相应的客户端就可以顺利运行，使用过程也因此更加便捷，而且在机房中国的有效性与可用性也得到了大幅度的提升[8]。 3.2云端系统的应用优势 高校如若合理的将现代化管理理念以及现代信息化技术应用在计算机机房中，并以此来解决所遇到的问题，成为了当下主要措施。云端软件的运行理念主要是虚拟化技术，通过此技术来为软件平稳运行提供平台，不但软件解压效率得到提升，而且在使用期间重装的问题也不会出现，所诞生的系统垃圾也少之又少。为此，高校计算机机房中应用云端软件平台的优势如下：①安装时间，高校计算机机房在安装软件期间计算机可能会频繁重启，而学生在不知情的情况下以为电脑出现故障并自行开始操作，因失误操作导致计算机出现故障，电脑出现问题以后就必须针对计算机实施格式化操作，然后在重新安装所需使用的软件。以Photoshop软件为主要案例，以往安装时会耗损大量的时间成本，但是受云端软件的影响，计算机在安装软件是利用技术分装来使软件得到承包，而且师生不管在任何情况下进行操作均会自动储存，教学工作进展不会受到任何影响；②安装空间，传统高校机房在课堂中使用的过程中由于一些软件会自动产生垃圾而占用计算机的内存。此外，软件在安装或者使用过程中均会自动产生大量的无用软件，虽说这些文件并不占据计算机内存，而且会使计算机的运行速度下降，师生在课堂中的使用十分频繁。而云端软件在使用期间，软件的卸载、安装均不会在计算机中产生任何的垃圾文件，只需使用云端的一键删除功能就可以将其中的文件进行删除。从上可知，高校机房应用云端软件，不但可以使计算机的整洁性得到保障，而且不会给计算机的运行速度带来负担；③有效预防病毒，高校计算机机房主要用于不同专业的学生来使用，学生在使用过程中会频繁插拔U盘，而这些移动硬盘很有能会捆绑木马病毒。而这些病毒在进入计算机后，很容易感染系统内部，长期以来，可能会导致整个机房系统瘫痪。而云端软件平台技术的应用，可以预防木马病毒，在安装或者卸载软件期间不会出现任何病毒，而且云端软件的整体体系均处在比较安全的环境当中；④保护数据信息，高校计算机机房是面向于全校师生使用的公共场所，使用机房来进行操作的人数较多，而每个人对于计算机操作的水平均不一致，如果无法对数据进行合理保护，可能会出现计算机系统彻底瘫痪的问题。基于此，为了确保计算机系统可以安全稳定的运行，云端软件的应用功不可么[9]。 3.3养成良好的操作习惯 正确良好的操作习惯可以避免计算机出现损害，使用寿命也会得到提升。因此师生在明白云端软件的重要性后，在日常使用过程中应着重培养学生的使用习惯。在云端软件技术平台投入使用以后，还应在规定的时间内做好技机房的检修与日常维护，对其检修的过程应及时记录。此外，教师在工作的过程中要正确引导学生，使学生产生对于计算机良好的操作习惯与行为，树立学生正确的价值观[10]。其次，在教学过程中应当以身作则，积极维护机房维护制度，确保学生在使用设备学习的过程中爱惜机房设备。例如，C盘应当少储存软件、少下载游戏等。 4结语 总体而言，高校计算机机房中安装云端软件平台，不但可以使系统与数据科学分离，而且计算机系统的运行速度不会下降。高校计算机机房中云软软件的应用在革新优化中占据着十分重要的位置。此外，软件卸载与安装等计算机操作也更加简易，师生在试用期间只需要依靠激活以及隐藏就可轻松实现安装卸载。在我国未来高校发展期间，相关部门人员应更加重视云端软件平台未来的发展，这样不仅会促使云端软件平台的发展，而且可以促进高校教育发展，为我国培养优质人才做努力。 作者:冯玉丽 单位:陕西国际商贸学院 高校计算机机房管理篇3 0引言 科学的计算机机房管理对提高工作效率具有重要的意义。如何采取更为科学、高效的计算机机房管理方式，解决当前计算机机房管理中存在的问题，增强计算机使用效果，是当前一个热门课题。作为一种更为先进的技术手段，虚拟化技术有助于实现对计算机机房的科学高效管理，极大地减少了漏洞，能有效确保计算机机房的安全性和运行的高效性。 1虚拟化技术 1.1虚拟化技术的概念 虚拟化技术能够区分和模仿计算机的不同模块，实现硬盘储存的虚拟化，充分利用计算机的全部技术功能性变化。通常来说，仅仅一个操作系统就能够实现用户在多个子计算机用户端上进行操作，实现对信息文件的集中化管理，从而最大限度地提高计算机系统的安全管理水平和效率。 1.2虚拟化技术的应用类型 虚拟化技术的应用是为了解决高性能物理软件在运行过程中产生的相关性问题。在此过程中，如果出现产能过剩或者过度老化的物理硬件和软件设备，则能够应用虚拟化技术对其进行合理的优化配置，进而充分利用资源，避免出现信息化资源浪费的问题。当前，较为常见的虚拟化技术包括硬件与软件的虚拟化、网络虚拟化、虚拟储存等，如VPN等虚拟化网络技术，体现了虚拟化技术在当前计算机技术中的有效应用。 1.2.1硬件虚拟化 硬件虚拟化技术，是将计算机设备的硬件设施进行虚拟化，促使虚拟化计算机系统能够实现与真实计算机相同的操作功能，构建起虚拟化模拟的计算机工作环境。通过应用硬件虚拟化技术，构建起完整的计算机数据和计算机管理体系，常见的包括虚拟记忆使用、虚拟中央处理器的完整寄存器以及虚拟设备的使用状态。 1.2.2储存虚拟化 储存虚拟化技术，是将计算机的实际储存空间划分为多个不同的小空间，实现桌面显示虚拟化逻辑空间视图与相关信息技术数据的关联，常见的包括网络储存虚拟化和储存设备的虚拟化方式。 1.2.3网络虚拟化 网络虚拟化技术，是将局域网络和专用网络进行虚拟化处理的技术，从而实现对计算机中所有信息数据、软件等的统一化管理，也能够使用户在不同地点、区域连接相应的网络，获取资源信息，应用网络虚拟化技术能够为用户提供更为简单、方便的网络连接服务。局域网虚拟化的主要工作方式是将大型物理局域网络划分为许多不同的小型局域网的形式，同时确保虚拟网络能够与不同计算机网络进行连接，从而将区域网络拓展至整个虚拟局域网。当前，专用网虚拟化是指将各种计算机通过专用网络进行有效的连接，能够极大地减少网络信号的干扰，保证信息安全。这种虚拟技术的应用能够使得计算机管理工作岗位更为简单、便捷。通常在公共机构中大多会应用专用网虚拟化技术，以此能够更好地提高公共机构工作人员工作效率，同时能够更好地保障用户信息安全。 1.2.4桌面虚拟化 桌面虚拟化技术的应用在提升计算机桌面的安全性、灵活性等方面发挥着重要的作用，在实现桌面虚拟化中，最重要的环节是服务器管理，通过使用服务器能够实现多个桌面操作系统的创建，并在终端服务器上构建虚拟桌面协议，将其放至终端设备，使得用户在登录时，仅仅使用用户名和密码即能完成虚拟化的请求。这种方式下，仅需要有效记录用户的账号和密码，就可以在其他移动设备登录相应的系统，且由于所有用户的桌面系统均得到了数据中心的同意托管和管理，能够实现所有用户的无差别使用。 1.2.5文件虚拟化 文件虚拟化是指应用虚拟化技术将多个计算机中的文档数据统一至一台计算机，便于用户检索信息。应用文件虚拟化技术，无须登录多台计算机进行重复操作，仅需要一台计算机就能够实现对所有文件的检索，极大地减少了工作量，显著提高了工作效率。 2计算机机房管理中应用虚拟化技术的优势 2.1有效节约成本 将虚拟化技术应用于计算机机房管理，能够有效节约成本，确保计算机程序和软件的安全性。同时，能够优化配置计算机机房中的硬件和软件设备，促使其发挥效用，避免浪费资源，从而降低计算机机房中购买和维护设备的成本。通过在计算机机房管理中应用虚拟化技术，可以结合计算机设备的实际使用需求，开展统一化的管理，避免学生在使用计算机时进行软件的安装与卸载等，影响计算机的使用性能，或威胁计算机的安全性，造成机房损失等。这对降低计算机机房管理中的成本具有重要的意义［1］。 2.2有效提高计算机教学质量 在计算机机房管理中应用虚拟化技术，能够更好地实现资源上的重组，提高教学质量。此外。通过应用虚拟化技术来优化系统，能够减轻计算机的负荷，显著提高计算机的运行效率，让学生在学习计算机过程中获得更好的学习体验，避免因计算机卡顿等而影响学生操作，对提高计算机教学质量具有重要的意义。此外，在机房管理中，通过应用虚拟化技术，教师能够实现对所有子计算机系统的控制，从而避免学生跟不上学习进度，或者在课堂上注意力不集中，提高学生的学习效率，进而提高教学质量［2］。 2.3提升对计算机系统操作的灵活性 在计算机机房中应用虚拟化技术，能够提升计算机机房管理效率和计算机操作的灵活性。教师只需使用一台计算机，就能够控制整个机房中的所有电脑设备，学生根据安排好的位置，输入学号和密码进入教学系统开展学习，教师能够监控学生的学习过程和操作过程。且在虚拟化技术下，计算机系统得到了极大的优化，这使得计算机系统在应用上更加灵活，学生操作更加便捷，既能节约时间，又能提高学习效率。 2.4有利于资源共享 在计算机机房管理中，能够通过应用网络虚拟化技术和文件虚拟化技术，实现学习资源的共享，从而为学生提供更加丰富的学习资料。 3当前计算机机房管理中存在的问题 3.1计算机类型众多，维护难度大 计算机机房的设备较多，且分不同批次购买，不同的计算机无论是在系统还是在配置上，都存在一定的差异，为确保实现对整个计算机机房科学、有效的管理，需要对不同的计算机类型、系统等进行分类管理。此外，由于受到技术和工作人员能力的限制，难以准确识别所有计算机类型，导致在计算机设备管理中往往会出现较多问题，影响了对计算机软硬件的维护和修理，进而影响了计算机的使用寿命，增加了投入成本。 3.2计算机系统存在老化、混乱 在开展计算机机房管理工作中，保证机房内部环境的干净、整洁是基本内容，其中更为重要的是有效维护计算机系统，确保充分发挥计算机的性能，但是在当前计算机机房管理工作中，由于缺乏对计算机系统管理的重视，计算机系统的老化和混乱等问题较为严重，极大限度地影响了计算机的使用性能，降低了计算机的运行速度。当前，在计算机机房的内部管理工作中，由于计算机类型种类较多，各个计算机的配置也存在较大差异，这就难以有效、全面地维护很多计算机系统，无法保证所有计算机都处于最佳运行状态，使得学生在使用计算机的过程中可能会遇到较多问题，甚至会影响学生对操作计算机的兴趣［3］。 3.3计算机病毒感染 计算机病毒感染是在使用计算机过程中较为常见的问题，在计算机机房管理的过程中，部分教师会使用U盘或者其他类型储存器存储教学内容和交换数据，因此可能会出现感染病毒问题，影响局域网络的正常使用。一旦病毒入侵，将可能会对整个局域网内的计算机造成较为严重的损害，出现文件丢失、系统运行不正常等问题，导致进一步增加计算机机房管理工作量，在一定程度上给计算机机房管理与维护工作造成不良影响。 3.4学生操作不当 随着信息化时代的发展，学生对计算机应用有更大的需求。在使用计算机的过程中，由于学生操作不熟练或者缺乏必要的计算机应用知识，或者操作失误等，也可能会删除电脑中的一些配置文件，导致计算机系统出现变化，计算机出现故障问题，进而使得计算机系统或硬件受到损伤。在传统计算机机房管理中，除了硬件出现问题时更换外，针对系统的问题，一般采用卸载、修补缺陷或者安装程序等方式，这些操作都需要在稳定的网络环境下进行，更多采用的是系统还原的方法。但是由于每张还原卡对应的底层配置和功能存在差异，可能会经常出现掉线、传输不正确等问题，造成每次维修都需要耗费较多的时间［4］。 4在计算机机房管理中应用虚拟化技术的策略 4.1实现对多台计算机操作系统的管理 在实际使用计算机的过程中，不同类型、版本的计算机需要在不同系统中运行，才能确保良好的兼容性和使用性能。为了解决此问题，在计算机机房管理中，通过应用虚拟化技术，在一个或多个服务器上安装虚拟化极速验机系统，构建虚拟化计算机体系，并在虚拟化计算机体系中安装适应不同教学环境和需求的不同的操作系统。在虚拟计算机系统中，每个操作系统都是独立运作的，互不影响，可以实现版本与系统间的自由转换。在计算机机房管理工作中，应用虚拟化技术，能够更好地配置计算机机房中的资源，促使资源发挥最大的效用，更好地满足不同教育、科研要求下对操作系统的差异化需求，促使计算机机房管理更加高效，同时能够极大地减少计算机机房的设备设施投入的财务成本与工作量。另外，针对计算机使用过程中的操作不当、卸载、修补缺陷或者程序安装、系统还原等问题，通过应用虚拟化技术，能够实现对多台电脑的同时控制，在计算机重启后均可将学生在使用中下载或者添加的文件还原至原始状态，能够最大限度地保证计算机使用的安全性，且避免存储过多内容而造成计算机卡顿等。 4.2网络实验管理中应用虚拟化技术 随着信息化技术的不断发展，当前虚拟化技术在网络实验中已经取得了初步的成效，极大地提升了网络实验的直观性，实验参与人员有了更直观的全新的体验，有助于加深印象和记忆。在网络实验构建虚拟化模型的过程中，需要加强对虚拟网卡和虚拟交换机的关注，从而构建起更为有效、科学的局域网络，为网络的顺利运行提供更为便利的条件。同时，在此过程中，应进一步加强对网络系统环境安全性的重视，确保各种系统不会受到外部问题的影响，一旦出现相应的问题，需要及时检查和分析原因，并采取更有条理的方式开展网络系统安全维护工作，减轻对系统的不良影响，免受不安全风险因素的干扰。此外，在网络实验室中应用虚拟化技术，可以为学生搭建起相应的网络学习平台，为学生提供更为广阔的学习环境，学生可以登录相应的账号，进入网络学习平台开展学习，有助于学生高校利用学习资源，让学生能够利用碎片化时间，学习所需的技能与知识。例如，在计算机机房管理中，通过应用VPN技术，能够让学生在任何场所中登录校园专用网络，进入校园网搜集相应的学习资源，为学生提供了极大的便利，同时进一步提高了资源的利用率，使得校园计算机资源能够打破时间、空间的限制，学生可随时随地运用。计算机机房管理人员也可以利用虚拟计算机开展相应的学习，模拟计算机机房管理情况，及时发现管理过程中存在的问题和不足之处，进而继续进行相应的改进。 4.3实训平台管理中应用虚拟化技术 在计算机专业课程教学中，计算机机房管理人员可以借助虚拟化技术搭建实训平台，利用实训平台开展实践教学。例如，网络安全及其系统、网络和操作系统维护等实践教学内容与模拟场所，能够让学生同时独立开展实验，互不干扰，极大地提高了效率，加强对知识的有效理解与消化。在计算机机房管理中应用虚拟化技术，能够转变传统理念，确保计算机系统在任何情况下能够保持高效的运行状况，增强学生在实践实训中的体验感，能够更加顺利地完成相应的实验操作，激发学生的学习兴趣。此外，应用虚拟化技术，能够实现对计算机信息数据和文档的储存，将相应的数据与信息存储至管理员的计算机系统，便于实现科研实验数据信息的独立和共享，用户只需要模拟虚拟计算机的数据结构文件，就能实现对文件的复制和转移，更有利于保存和共享数据［5］。4.4病毒防御中应用虚拟化技术在计算机机房管理中，病毒防御是一项重点工作。在使用计算机的过程中，由于各种原因，常常会遇到病毒感染问题，影响计算机的正常运行。应用虚拟化技术，能够实现对计算机系统的有效防护，确保计算机系统内部的安全性，避免病毒对计算机的运行造成影响，从而保障计算机机房管理的安全性，同时能够确保计算机系统运行的高效性和安全性，便于合理配置资源，为学生提供更加安全的网络环境合计算机系统，便于学生使用各种软件系统，提高学习效率。 5结束语 在正常使用计算机的过程中，计算机机房管理是一项重点工作。传统计算机机房管理存在较多问题，难以满足当前计算机的实际使用需求。应用虚拟化技术，能够实现多方面的管理，为计算机机房提供全面的管理方式，提高机房管理效率，通过系统管理、网络实验室管理、实训平台管理以及病毒防御中应用虚拟化技术，在实现高效管理，确保计算机的正常有序运行的同时，充分发挥其作用，实现资源的优化配置。 参考文献： ［1］柯艺德.云桌面技术在计算机机房管理中的作用分析［J］.电脑知识与技术,2021,17(32):158-159. ［2］李鹏.大数据时代计算机机房管理中云桌面技术的运用探究［J］.信息与电脑(理论版),2019(12):5-6. ［3］王佳君.基于“云计算”虚拟化技术高校计算机网络安全实训实验室构建分析［J］.信息技术与信息化,2021(11):222-224. ［4］周仁刚.计算机机房管理与维护存在的问题及对策探析［J］.电脑知识与技术,2021,17(35):290-292. ［5］何春莲,李志勇,胡元.桌面虚拟化技术在高校计算机实验室管理中的应用研究［J］.红河学院学报,2017,15(6):125-128. 作者:黄纪烨 单位:福建师范大学协和学院

本文主要从绩效考核制度的应用角度分析，研究融合人力资源管理与绩效考核制度的科学方法，以此来推动事业单位的可持续健康发展。事业单位各项工作的稳步运行都离不开规范化的管理制度的支持与保障，这就突出体现了绩效考核制度的重要性。不过，在现阶段实际开展绩效考核工作时，一些事业单位在考核内容及形式的设置上还存在不足之处需要解决，应加强监督管理力度，从而优化考核流程。 一、绩效考核工作的重要性及发展现状分析 （一）重要性分析 应用绩效考核制度可以清晰的观察出每位员工的日常工作情况，了解每位员工的工作优势，从而合理开展人力资源的分配及管理工作。通常情况下，为了保护绩效考核工作的公平性，事业单位一般会事先为不同的部门安排不同的工作任务。而一旦工作过程中出现问题时，也可以根据任务的分配情况找到相关负责人，同时，绩效考核当中的奖励竞争机制可以有效提高员工工作的热情，从而提高工作的效率，推动事业单位各项工作的有序开展，这些内容都突出体现了绩效考核工作在事业单位内部管理工作中的重要性。 （二）发展现状 从绩效考核工作的实际开展情况中来看，目前许多事业单位还存在考核工作设置不科学的问题。主要表现为没有结合单位发展情况进行人性化的设置，比如，在全勤考核方面，只关注于员工是否缺勤，而没有了解员工缺勤的原因，对员工缺乏关心。同时，绩效管理制度缺乏变通性，不符合新时期的人力资源管理工作需求。同时，有些事业单位存在有全体员工都是女性的情况，因此，在绩效考核的制度设置方面就需要做出相应的调整。然而，现阶段的绩效考核在内容和制度上缺乏创新的力度，这些都是制约绩效考核应用价值充分发挥的关键所在，需要各个事业单位引起重视，并积极研究可行的解决方案。 二、利用绩效考核开展人力资源管理工作的方法 人力资源管理与绩效考核都是为了保证事业单位各项工作的顺利开展，二者之间有着一定的联系性，因此可以融合起来共同提高内部管理工作的质量和效率。 （一）建立完善的绩效考核体系 想要真正发挥出绩效考核的应用价值，事业单位需要结合自身发展的实际情况，掌握管理工作的目标和方向。对员工群体的年龄分布情况进行分析，并结合不同的部门工作内容设置不同的考核内容和考核标准。以此来充分体现出绩效考核的人性化，提高员工对单位管理工作的信服度。同时，事业单位应当健全绩效考核体系，保证考核内容的完整性。目前，常见的人才绩效考核主要是从员工的工作态度、日常工作速度和质量等多个角度进行综合评价，最终评选出优秀员工给予升职加薪的奖励。并对不符合单位发展需求的员工进行集中培训，提高其工作能力。如果在培训完成后，这些员工仍然无法适应自身的工作内容，则应当及时予以淘汰。 （二）注重与员工进行沟通交流 不同的事业单位类型在工作的侧重点上有所不同，以妇儿工委办公室为例，在开展人力资源管理工作时，应当关注于员工解决妇儿权益纠纷的能力。并应当结合绩效考核情况按时与员工进行沟通交流，找到员工的个人工作优势所在，然后分析出其在工作过程中出现问题的根本原因。结合实际问题与员工共同制定解决的方案，最后结合交流结果调整员工的工作内容，保证每位员工都能在适合自己的岗位上发挥自身优势。此外，在开展绩效考核与人力资源管理工作的过程中，事业单位还应当通过思想教育的方式让员工对单位产生归属感，感受到单位的人文关怀。从而引导员工意识到自身工作的重要性，自觉规范工作行为，通过这种方式来全面提高事业单位人力资源管理工作的水平。 （三）不断创新考核内容和形式 绩效考核管理体制改革的工作，应当始终围绕着事业单位从业人员来开展，不能脱离群体而进行。为了保证绩效考核工作的内容和形式能够适应单位的实际发展情况，提高考核工作的科学性和有效性。就应当鼓励员工对考核工作的内容提出意见或建议，同时，应当设置员工之间的相互监督机制，确保日常各项工作的有序运行。基于信息技术的发展进步，新时期的人力资源管理与绩效考核工作就可以通过信息技术来完成。事业单位可以建立内部工作平台，及时考核的标准。并对每次的考核结果进行公示，允许员工对结果提出质疑，从而全面确保绩效考核工作的公平性。通过对绩效考核的充分应用，培养更加优秀的专业人才。 三、结束语 绩效考核是事业单位内部管理的一个重要方法，在实际开展人力资源管理工作时，有机融合绩效考核制度，可以全面提高管理工作的质量和效率。这还需要单位结合自身的工作性质和员工个人实际情况，建立起科学合理的绩效考核体系。并在工作过程中安排管理人员与基层员工进行沟通交流，了解员工的工作问题，帮助其制定解决的方案。然后，从创新考核内容及形式的角度，培养员工认真负责的工作态度。 参考文献： [1]孙佳玉.事业单位人力资源管理中的绩效考核问题探究[J].现代国企研究，2017（14）. [2]尹升.事业单位人力资源管理中的绩效考核[J].知识经济，2019(12). [3]李小清，吴庆萍.我国事业单位政府购买服务与人力资源管理模式探讨[J].人力资源管理，2016（12）. [4]李晓媛.论事业单位人力资源管理效率提升与绩效考核[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2018(08). [5]曹瑞凯.事业单位人力资源管理中的绩效考核研究[J].环球市场，2016(35). [6]高俊红.事业单位人力资源管理潜在问题与应对策略研究[J].人力资源管理，2017(01). 作者:崔凯 单位:黑龙江省大庆市萨尔图区妇儿工委办公室

基于这样的认识，文章首先分析了绩效考核对于推动企业人力资源工作发展的重要意义，然后再以此为基础，探讨了绩效考核在电力企业人力资源管理中的作用及强化电力企业人力资源管理工作中绩效考核作用的措施。 一、引言 在企业管理中，最难、最复杂、最棘手的管理工作当属人力资源管理。尤其是在电力企业中，这一问题显得更为突出。电力企业一般来说规模都比较庞大，且分支机构众多，企业内部各种职能部门林立，电力企业的这一特殊性使其在历史上经历了很长时间的粗放型管理过程。但是随着科技的进步、竞争机制的引入以及精细化管理理念的兴起，电力企业原有的管理方法已经不再符合市场经济的发展特征了，如果电力企业不努力改变旧的管理方式，植入新的管理理念，那么在未来的市场进程中，原有的优势就会逐步丧失，电力企业就会丧失继续引领能源行业发展的先锋带头作用。企业管理的社会实践证明，科学合理的绩效考核措施对于提高企业人力资源管理水平具有积极的影响，电力企业自然也无出其右，在电力企业的绩效管理中，绩效考核管理工作的开展不仅是对企业员工工作成绩的肯定，也是促进企业人力资源管理水平得到提升的关键。所以说，探究绩效考核措施在电力企业人力资源管理中的应用情况，发现其中存在不足，制定加以完善的策略，使问题得以早日妥善解决，这对于提升电力企业整体性的企业人力资源管理质量以及企业的整体发展管理水平和企业的创新能力、市场竞争能力、可持续发展能力等，无论是从历史上电力企业走过的发展道路来看，还是从电力企业当前所处的市场发展环境来看，都是具有积极的建设意义的。 二、绩效考核的内涵及其在电力企业人力资源管理中的作用 要研究绩效考核在电力企业人力资源管理中的作用，首先需要对绩效和绩效管理以及绩效考核等概念有一个初步认识。绩效，一般来说是指“组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。”绩效管理，则是指“对人力资源管理绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略和人力资源战略基础之上的一种管理活动，它通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成果用于企业人力资源管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标。”而绩效考核则是“企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。”从绩效考核的实际应用情况来看，他应该是绩效管理工作在执行过程中采取的一种管理手段。据此可知，所谓绩效考核的管理方法，简言之就是企业在日常管理工作中所采用的一种以员工为中心的为企业管理干预活动服务的方式方法。绩效考核是企业对人力资源施以科学管理的重要手段，具有平衡企业与员工之间劳动与经济利益关系的作用。先进的绩效考核措施能启迪员工的智慧，挖掘员工的潜力，具有鞭策和鞭笞的双重功效和威力。从时间上看，以绩效考核为手段的人力资源管理方法大致产生于上个世纪的八九十年代，由于这种新兴的人力资源管理方法具有先进性、科学性、实用性、适应性等等特点，在企业管理中比从前的任何管理手段都更接地气、更有人缘，因而一经产生便广为流传，迅速赢得了应用“市场”，被企业管理者普遍接受和采用。以电力企业的人力资源管理工作为例，采用绩效考核的管理方法，一方面起到了激励员工工作积极性的作用，便于企业对员工的工作表现进行考核，掌握员工工作贡献的大小，把员工的个人工作情况与企业的实际要求情况结合起来综合考量，以此为依据对企业的人力资源管理工作进行改革创新，激发员工的工作热情，培养员工的敬业精神；另一方面起到了树立企业内部竞争风气的作用，绩效考核措施的制定，使员工的工作量完成情况被量化和细化，员工从此在工作中目标明确、任务明确、职责明确、经济利益明确，滥竽充数的员工从此没有了市场，浑水摸鱼的员工从此也没有了机会，员工要想职位有晋升，薪金有提高，除了用努力工作的方法来换取，别无他法。这样一来就在企业中形成了一股比贡献、比能力、比水平的良好工作风气，从而也促进了电力企业经济发展水平的提升，可以为广大用电客户提供更好的、更优质的电力供应服务。 三、强化电力企业人力资源管理工作中绩效考核作用的措施 （一）认识人力资源管理工作中绩效考核的重要性 电力企业绩效考核策略的制定是与企业的经济发展战略目标紧密相连的，为了保证电力企业绩效考核措施的贯彻落实，发挥出绩效考核在企业人力资源管理中的重要作用，使绩效考核工作策略能够在企业得到有效的开展，电力企业首先就必须要认识到绩效考核措施的制定对于企业人力资源管理工作的重要意义，这是关系到企业人力资源管理工作成功与否的重要环节，借助绩效考核措施，企业可以对员工工作表现做出客观的实事求是的评价，便于企业查找出自身人力资源管理和员工工作中的薄弱环节，便于企业查找出策略的制定与企业实际需求间的差异，从而为企业管理政策的修正和员工实际执行的纠偏提供科学依据。 （二）明确人力资源管理的绩效考核目标 绩效考核目标的确定，有利于企业对员工工作方法、目标及任务完成情况进行规范，对员工在生产过程中应承担的结果及应实现的预定绩效做出客观的价值判断。顾名思义，绩效考核目标的确定应以明确的目标为导向，以企业员工为中心，以预定考核任务完成的情况为标准，在此基础上构建企业人力资源考核工作的基本构架。绩效考核目标的确定明确了员工工作的方向性，明确了员工在考核单元周期内应该做什么、怎么做、做到什么程度，所以对于组织结构复杂的电力企业来说，绩效考核目标的明确提高了人力资源管理中工作准确性，让人力资源管理工作能够更好的为企业整体管理工作服务。 （三）提高员工对绩效考核的满意度 企业员工对在人力资源管理中采用绩效考核的管理方法感到满意展现出的是员工工作中的一种心理状态，是员工对自身价值得到肯定后的心理满足，因此，提高员工对绩效考核的满意度可以让员工在为企业工作期间感到荣誉感和自豪感。以当前我国电力企业的人力资源管理状况而言，不论其考核目标任务是如何制定的，也不论其考核方式方法是如何制定的，都应以提高员工对考核工作感到满意为宗旨，所以电力企业在制定考核标准时，要本着让员工满意的原则，尽可能提高考核结果的可靠性，这样才能促进企业人力资源管理工作的健康发展。 （四）重视对绩效考核结果的应用 电力企业要通过绩效考核的方式来促进其人力资源管理工作效能的发挥，就必须要注重对考核结果的应用，因为一项考核策略、考核措施的制定正确与否，只有通过对结果的应用才能检验出来。对此，电力企业在实际工作中，要结合电力生产、运营、销售等环节的特性，将对相关人员的考核结果及时向上级部门汇报，并以此为依据强化对考核结果的分析、研究，以使考核策略处于不断的修正和完善之中。

我国中小企业人力资源管理存在的问题十分突出，亟待解决，中小企业的健康发展对促进我国经济的持续健康发展有着不可替代的作用，我们从企业管理的宏观和微观层面提出了一些具有价值的解决对策和参考性建议。 一、建立战略性的人力资源规划 人力资源规划就是要解决企业中人力资源供需平衡的问题，它是企业总体计划的一个重要组成部分，同企业的整体计划相匹配。现实却是我国中小企业普遍缺乏系统科学的人力资源规划，由此，中小企业可以先在企业中的关键部门做些试点工作，进行人力资源规划的实验，看成效如何，总结经验，完善之后再推广到其他部门以致整个企业。纵观我国中小企业的人才市场，管理人才的来源主要是行业内部和大学毕业生，但是现在大学毕业生没有工作经验，而社会上一些猎头公司招聘来的人才成本又非常高。因此，企业应建立与企业总体发展战略规划相适应的人力资源规划，更要安排与之配套的培训与开发计划。我国中小企业不仅要制定科学合理的人力资源规划，还要对人力资源进行统计和分析，对新员工的招聘工作要主次分明、有的放矢，并对现有员工进行能位匹配，位得其人、人适其位、适才适所，不但会带来高效率，还会促使员工能力提高和职业的发展。 二、设置专门的人力资源管理部门 企业应结合自身情况设置专门的人力资源管理部门，把人力资源管理的工作切实落到实处，企业的人力资源部门要和其他的部门单独分开，不能交叉重叠，人力资源部门权、责、利要相统一，部门职权的授予要根据其职责的大小，赋予权利却没有责任，必然会导致权力的滥用；有责无权，根本无法负责；同时也不能使人力资源部门出现权大责小或责大权小的现象，有权必有责，用权受监督。企业要赋予人力资源部门相应的权力，比如：人事调动权、对公司人员招聘的审核权、对员工业务的考核权、对公司各项业务的管理权和指挥权等。对应的要有相应的职责，比如：对公司各项有关人力资源管理的制度和人力资源管理的办法作出制定和修改，建立并完善制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系；按照公司发展战略，对公司目前的人力资源状况作出分析，对人员需求作出预测，制定、修改人力资源规划；根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作；设计并建立公司绩效管理体系，制定符合本公司的薪酬管理、保险福利方案；做好员工人事档案管理工作；办理员工入职、晋升、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考评、选拔、聘用、解雇事宜，对公司领导班子的年度考评考核作出组织安排；安排好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作；加强与各部门之间的沟通、协调工作，协助好各部门做好员工管理工作。搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。人力资源部门在企业中的地位要明确，它不仅负责企业的日常工作，而且对企业的长远规划、企业战略的制定都要参与。人力资源部门的职能在企业中要设置齐全，决不流于形式。 三、培养和引进专门的人力资源管理人才 人力资源管理的核心是对人的管理，组织的一切资源都是为实现组织目标服务的。企业的发展离不开专业的知识人才，企业要结合自身情况对具有人力资源管理能力的专业人才加以引进和培养，为公司的未来发展储备力量。应招募有人力资源管理专业知识的高素质、高能力人才到企业中，不仅要有专业知识还要有实战经验。其次，培养人力资源管理人才，企业招聘高素质人才的目的就是让他为公司培养更多的储备人才，让公司产生一个出人才的机制。最后，对企业人力资源管理人才进行定期培训学习，不断更新他们的专业知识，提高专业能力。 四、建立和完善科学合理的人力资源管理系统 中小企业在招聘人员时首先要根据公司人员供需分析，明确人员缺口，做好招聘计划。在招募员工之前要设置科学合理的招聘流程，包括筛选简历、填申请表、笔试、面试和情景模拟。企业根据自身情况可以选择内部招聘或外部招聘，内部招聘的准确性高，员工适应性快，对员工的激励性强且费用较低，但其弊端是比较容易出现“近亲繁殖”和裙带关系等现象。企业应根据总体发展战略规划的要求设计薪酬，对公司管理制度要不断完善，在编制与实施薪酬激励时要把各种薪酬形式如薪资、福利和保险等的激励作用最大限度的发挥出来，为企业创造更大的价值。企业在设计薪酬体系时要确保薪酬对外具有竞争性，对内具有公正性，对员工具有激励性，对成本具有控制性。企业在全体员工劳动生产率以及经济效益没有显著提高的情况下，对员工的薪酬水平不能盲目地作出提高，应始终秉持“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”的行为准则，这样薪酬管理才能得到有效的贯彻执行。 五、建立和谐和深厚的企业文化 企业在建立文化与制度时应调动员工的积极性、主动性和创造性，鼓励企业全体员工共同创造，企业的制度不仅要有管理者参与更要有员工的广泛参与，对于员工好的建议要给予肯定和奖励，要积极借鉴世界大企业文化建设的经验，取其精华，去其糟粕，结合本企业自身特色和实际情况，建立符合自身的企业文化。中小企业的管理者在管理的过程中一定要树立在企业的管理工作出现问题时从人力资源管理角度去解决问题的观念，在处理问题和解决冲突时要沉着冷静，不仅要牢固树立从企业的文化出发、从企业的制度出发和从企业的人出发的观念，结合三者去综合、全面的考虑，而且在塑造企业文化和构建人力资源制度的同时，切实了解员工的需求，对于员工的公平感、是否得到有效激励、受压力的程度、企业能否知人善任等深层次的问题都要给予深切关注。 六、结语 在瞬息万变的信息互联网大数据时代，对于中小企业来说机遇与挑战同在，中小企业在扬帆起航的征程上仍旧面临诸多变数与磨砺。前途是光明的，但道路却是曲折的。只有在政府、社会金融机构和企业三者的共同努力下，中小企业的发展之路才能越走越宽广。中小企业只有更加重视人力资源管理的作用并付诸行动把企业的人力资源管理问题落的实处，做的实处，才能实现企业的长盛不衰，长治久安。 参考文献： [1]曹秀丽.中小企业人力资源成本控制研究[D].北京：首都经济贸易大学，2014. [2]魏斌.我国企业人力资源管理创新问题探究[D].长春：吉林大学，2015. [3]赵南.人力资源管理对组织绩效的作用与影响机制研究[D].北京：清华大学，2014. 作者:马明清 单位:吉林财经大学

公司治理结构与公司绩效关系研究:中国上市公司治理与企业绩效的实证分析 摘要：针对现有实证研究公司治理与企业绩效间关系结果的不一致，文章从系统化的角度重新审视两者之间的关系。通过建立关于企业绩效、公司治理、股权结构和资本结构四者的联立方程模型，在控制了因素的内生性影响之后，运用三阶段最小二乘法，对2008年到2010年上市公司的数据进行分析，实证结果表明：没有明显的证据显示中国企业现有的公司治理对企业绩效提升有显著的促进作用。另外，研究还扩展和补充了人们以往仅运用单方程模型来估计公司治理与企业绩效间关系的一些结论。 关键词：公司治理；企业绩效；内生性 当公司治理成为国内研究热点的同时，西方理论界却出现了公司治理是否重要的争论[1]，其理由是根据Capon[2]等对320项从不同角度对公司治理结构与公司绩效的关系进行实证分析的文献进行分析统计，结果发现107项认为二者有积极作用，174项成果认为没有积极作用，其余的39项则没有显著影响。因此，有必要对公司治理与企业绩效之间的关系进行重新审视。不同于以往的实证研究普遍采用单方程多元回归分析，我们从系统化的新视角，以中国上市公司为样本，将公司治理、企业绩效、股权结构和资本结构这四者合并在一个概念框架下，采用联立方程模型，运用三阶段最小二乘法，对公司治理与企业绩效的影响进行实证检验。 研究发现，在考察公司治理对企业绩效的作用方面，有必要将资本结构与股权结构合并在一起进行系统分析，以考虑这四者之间关系的内生性影响。实证结果显示，并没有明显的证据能够证实中国企业现有的公司治理对企业绩效提升有显著的促进作用。另外，我们也对以往关于企业治理与资本结构、资本结构与企业绩效、企业治理与股权结构以及股权结构与资本结构之间的关系研究进行了补充和扩展。 全文余下部分结构安排如下：第二部分综合前人的研究，分析了企业绩效与公司治理之间的相互关系，并提出了一个包含企业资本结构和股权结构的联立方程组。第三部分则是运用了2008年到2010年上市公司数据，对模型进行了实证分析。第四部分是对实证研究的总结。 一、公司治理与企业绩效关系分析 关于公司治理与企业绩效之间关系的实证研究，一般可以分为两类：一类是将企业内部治理结构的各方面综合成一个单独的变量，以期考察企业治理对企业绩效的综合性影响。对这方面的研究，国外学者做了一些有益的工作，如Newell和Wilson通过研究6个新兴市场发现，最好的公司治理水平相比最差的公司治理水平，会引起企业价值10 %～12 %的提升[3]。Klapper、Leora和Love研究也认为公司治理与企业市场价值之间存在正相关关系[4]。而在国内，此类研究还处于起步阶段，南开大学公司治理研究中心公司治理评价课题组在实证分析的基础上构建了一个全面评价中国公司治理状况的中国公司治理指数（CCGI），并依据该指数对中国上市企业的2002年业绩进行了相关分析[5]。白重恩等[6]也做了类似研究。 另一类则是将研究重点放在治理结构中的某一方面，如董事会特征、股权结构、管理层激励、机构投资者等。尽管学者们在这方面做了大量工作，但迄今为止，并没有一个明确一致的结果。比如，在对董事会规模的研究，Yermack[7]、Eisenberg等[8]、孙永祥和章融[9]等研究认为董事会规模对企业绩效存在负的影响，而李常清、赖建清[10]的研究结果显示虽然中国董事会规模与公司经济附加值（EVA）和每股收益（EPS）呈负相关，但是其与总资产收益率（ROA）却呈正相关。在股权结构方面，一部分学者认为股权结构对企业绩效有显著影响，比如McConnel和Servace发现，公司价值是公司股权结构的函数，他们在对1 000多个样本公司的托宾（Tobin）Q值与股权结构的关系进行实证分析，得出Q值与内部股东所拥有的股权份额之间具有曲线关系[11]。Cho[12]等也支持该观点。Gompers、Ishii和Metrick也认为一个强势的控股股东对业绩的促进有明显的作用[13]。值得一提的是，这些研究均采用最小二乘法回归（OLS）的方法。与此相反，Demsetz和Lehn[14]、Loderer和Martin[15]等的研究结果却认为股权结构与企业价值没有显著的相关性，其中，Demsetz和Lehn[14]根据Demsetz[16]关于股权结构内生性的理论，对美国511个大公司进行实证研究。通过对前5大股东、前10大股东持股比例以及代表股权集中度的赫芬德尔指数（Herfindahl）与会计利润率之间的实证分析，没有发现显著的相关关系。更为有意思的是Loderer和Martin[15]将其研究分别用最小二乘法（OLS）和二阶段最小二乘法（2SLS）进行统计检验，前者发现股权结构对公司绩效有显著影响，而后者发现股权结构对公司绩效并无影响。Demsetz和Villalonga[17]等也得出了类似结论。而关于中国企业在这方面的实证研究结果也没有取得一致，孙永祥和黄祖辉[18]、陈小悦和徐晓东[19]等认为股权结构对企业绩效有影响。其中，孙永祥、黄祖辉[18]强调有一定集中度、有相对控股股东并且有其他大股东存在的股权结构有利于公司绩效的提高。陈小悦、徐晓东[19]的研究则区分了非保护性行业与保护性行业的不同影响。但是朱武祥、宋勇[20]通过对家电行业的数据进行分析，得出结论却认为企业股权结构与企业价值并没有显著的相关性。张宗益等[21]在对上交所上市的123家工业公司的研究也得到了类似的结论。类似的现象也出现在管理层激励、机构投资者等企业治理研究的其他方面。 对于上述实证研究结果的不同，Boehmer[22]和Masten[23]认为与统计计量分析方法有关。他们指出样本、时期及方法选择都可能会对结果的差异产生重要影响。其中，特别值得注意的一点是在所选择的研究方法上，以往学者们关于公司治理与企业绩效关系的实证研究普遍采用的是设立单方程模型进行普通最小二乘法（OLS）的多元回归。采用此方法，一个不能忽视的假定就是，在设定模型之前，解释变量与被解释变量之间的因果关系是预先确定的，但在实际中，由于公司治理问题的复杂性，许多因素之间的关系并不是简单的单向联系，由此忽略了因素之间内生的可能性，将会造成实证结果的偏离。事实上，一些研究已经开始注意因素间的内生性问题，如王跃堂等[24]在控制了变量内生性问题对结果的影响后，运用二阶段最小二乘法（2SLS）考察了独立董事与公司绩效之间的关系。冯根福等也认为，由于公司治理结构问题太复杂，以及影响公司绩效的不确定性因素太多，因而使得计量结果很容易偏离真实情况[25]。应该将公司治理结构看作一个系统，现有的实证结果产生重大分歧的原因是缺乏系统的分析方法。 有鉴于此，我们认为要解决此类分歧的一个可能的办法是从系统化的视角，将影响研究对象的主要因素放在一个概念框架下，合并在一起进行系统研究，充分考虑因素的内生性对结果的影响。本文的研究方法是围绕公司治理和企业绩效设立一个联立方程模型，采用三阶段最小二乘法（3SLS）进行回归。二阶段最小二乘法（2SLS）只能对模型的一个结构方程进行参数估计，所利用的只是模型参数的部分信息。事实上，总体结构对每个结构参数都有程度不同的影响。而三阶段最小二乘法（3SLS）的优点之一就是能充分利用模型结构的全部信息。并且三阶段最小二乘法（3SLS）还系统考虑了各个方程随机误差项的相关性，而二阶段最小二乘法（2SLS）则假定了各个方程的随机误差项是序列不相关的。因此，相比较二阶段最小二乘法（2SLS）和普通最小二乘法（OLS），三阶段最小二乘法（3SLS）的估计结果更为有效。 另外，在关于公司治理和企业绩效间关系的研究中，我们不能忽略资本结构在其中的作用。Fama[26]、Grossman和Hart[27]等认为债权提供了由人监控违约风险的一种手段，能够降低债权与股权契约结构中的成本。Aghion和Bolton[28]的研究则表明企业如果能达到一个最优的资产负债比例，那么就能实现所谓最有效的“相机性治理”。中国学者也在这方面做了一些研究，如于东智[29]研究认为，由于中国上市公司的资本结构存在着诸多不合理的特征，债权治理表现出无效性。 从上述国内外文献看，以往的研究虽然将研究重点放在公司治理与企业绩效的单方向关系的研究上，但是都不否认公司治理、企业绩效、股权结构和资本结构相互之间存在密切联系。从计量经济学的观点来看，要想正确研究任何两个变量之间的关系都应该对这些变量建立联立方程组。根据这一观点，在研究公司治理与企业绩效的关系时，我们将公司治理、企业绩效、股权结构和资本结构作为内生变量，建立联立方程组。模型如下： Performance = f1 （Ownership， Governance， Capital Structure， Z1， ε1） Governance = f2 （Performance， Ownership， Capital Structure， Z2， ε 2） Ownership = f3 （Governance， Performance， Capital Structure， Z3， ε 3） Capital Structure= f4 （Governance， Performance， Ownership，Z4， ε4） Performance表示企业的绩效，在实证检验中，选择总资产收益率（ROA）作为衡量公司的绩效的主要指标。有些文献采用净资产收益率（ROE）和Tobin Q作为企业业绩指标，对此我们参考陈小悦等[19]的研究，他们认为ROE作为公司首次公开发行、配股和进行特别处理等的考核指标，上市企业对这一指标进行盈余管理的现象十分严重，因此单纯将ROE作为企业绩效的考核指标，并不合适。另外中国股票市场价格能够真正或者在多大程度上体现公司的绩效是值得商榷的[30]，因此我们也不将Tobin Q作为衡量企业绩效的指标。同时为了与以往研究有所对比，还采用每股收益（EPS）作为我们的一个绩效指标。 Governance表示企业的治理情况，在模型中，该变量是一个作为全面衡量企业治理状况的指标，反映了企业各个治理结构的综合效果，实证分析时采用南开大学公司治理研究中心2004年公布的评价中国上市公司治理状况的中国公司治理指数（CCGI）。 Ownership代表企业的股权结构，实证分析时将采用企业第一大股东所持有股份的比例作为企业股权结构的参考指标。 Capital Structure表示企业的资本结构，我们采用债务资本比率，它的计算方法是债务资本比率=负债合计/股东权益合计。 Z1、Z2、Z3、Z4是代表各个结构方程的前定变量，ε1、ε2、ε3、ε4则是各个方程的随机误差项。 二、实证研究 （一）结构方程的建立和变量的选择 1.企业绩效方程 ROA=f1 （Ownership， Governance， Capital Structure， industry， Log（asset），ε1） 模型中我们控制企业的行业与规模这两个已被证明能够影响公司绩效的因素，以使公司治理的检验系数更好地反映企业绩效和公司治理之间的关系，否则，检验出的关系可能是除公司治理、股权结构和资本结构之外的其他因素影响的结果。 对于企业所属行业，一些研究显示了不同的行业之间的业绩存在明显差异。比如陈小悦等[19]认为在中国国家保护性行业和非保护性行业之间的业绩差异是显著的。鉴于此，我们将Industry作为一个虚拟变量，用来区分企业是否属于国家保护性行业，属于行业保护的设为1，非保护行业为0，而行业标准参考了证监会13类行业划分标准。其中，将石油、化工和能源行业作为国家保护性行业，其他属于非保护性行业。 对于企业规模，通常认为规模代表公司获取资源和实现投资机会的能力，也反映了过去绩效的累积；另外，由于规模效应的存在，规模因素应和公司本期绩效正相关[21]，因此我们将Asset表示企业的总资产，作为衡量企业规模的变量。在实际估计中采用Log（asset）代替Asset，因为前者的数学性质更好。 2.公司治理方程 GI = f2 （Performance， Ownership， Capital Structure， IBP， BS， SS， SHS， ε2） GI代表公司治理变量，在本文中，该变量是一个综合性指标，用来反映企业各个治理结构共同作用的效果。在实际估计中，采用的是南开大学公司治理研究中心2004年公布的关于中国上市企业的治理状况的中国公司治理指数（CCGI）。 对于影响公司内部治理的因素，我们考虑了董事会特征、独立董事性质以及监事会因素。董事会特征中很重要的一点就是董事会的规模，我们用BS来代表。一定的董事会规模，能够对企业管理者实施有效的监督，但是，随着规模的扩大，由此造成的组织协调费用将会抵消由此带来的监督效果，因此，一般认为，董事会有一个适度的规模。独立董事具有监督角色的客观优势，又能以非关联方式给企业带来资源支持和战略建议，引入独立董事会能够提高董事会效率。但是，为什么各国董事会没有向单一独立董事方向发展呢，这暗含了引入独立董事是有成本的。因此，我们用IBP来考察独立董事的作用。在监事会方面，监事会规模和持股比例是要考察的两个因素，分别用SS和SHS表示。监事会成员一般是企业内部的员工或者管理者，在信息收集方面相比独立董事具有一定的优势，但是由于其在董事会并不具有实际投票权，因此需要和独立董事协调，共同行使监督权。另外，一定的持股将有助于强化监事会成员的监督动机。 3.股权结构方程 FHS= f3 （Governance， Performance， Capital Structure， Z， ε3） 在实际估计中，我们采用第一大股东持股比例代表公司股权结构因素，用FHS表示。公司第一大股东的控股力量越强，它就越有能力、越有动力去监督其人的行为。一方面，第一大股东控股能力越强，对管理者进行罢免或者任命的权力就越大；另一方面，第一大股东控股能力强，持股比例大，公司的兴衰与自身利益关系就越密切，对管理者的行为监督的动机自然越强。而持股比例多少，直接反映了控股能力的大小。 另外，在选择工具变量时，一个好的工具变量不仅要和内生变量关系密切，而且同时要与误差项没有关系，因此我们用股东相对控股力量作为工具变量，用Z表示，计算方式是公司第一大股东与第二大股东持股比例的比值。相对控股力量，是作为对第一大股东的制衡，最新的研究显示，一定的制衡力量是股权结构中不可忽视的重要影响因素。 4.资本结构方程 CS= f4 （Governance， Performance， Owner ship，Log（asset）， FLOW，ε4） CS代表企业资本结构，计算方法是负债合计除以股东权益合计。在外生变量中，我们加入了企业资产规模和企业流动能力这两个通常被认为对企业资本结构有重要影响的因素，分别用Log（asset）和FLOW表示。其中，企业流动能力的衡量是用企业流动资产除以流动负债得到的。 各个方程所采用的变量的详细定义见表1。 （二）样本数据 1.样本的选择 本文在南开大学公司治理中心2008公布的中国上市企业治理评价中，选取了其中的100家上市企业作为研究样本，剔除其中的异常样本后，最后获得了96个样本。采用的样本数据主要是以2008年为主，其中ROA采用了2008、2009和2010年的数据，其他变量的数据均为2008年上市公司的数据。数据主要来自色诺芬数据库，并用各公司的年报作为补充。 2.样本的描述性统计 在样本中，将石油、化工和能源作为国家保护性行业，其余作为非保护性行业看待，据此96个样本中，17个样本为国家保护性行业，占总样本数的17.7%。其他变量的描述性统计见表2，其中，ROA08、ROA09、ROA10分别表示2008年、2009年和2010年企业的ROA。 从表2显示的数据可以看到，在公司治理方面，各个企业的董事会规模的标准差比较大，显示了上市企业在这方面差异比较显著，最大规模的董事会与最小的相差3倍。独立董事比例差异不很明显，监事会持股比例普遍较低。在公司绩效方面，样本公司差异不明显，而且，从均值看，企业业绩在考察期内比较稳定。在股权结构方面，第一大股东持股比例差异不明显，但是在相对力量控股方面，各个企业的情况区别非常大，突显不同企业之间股权结构的差异。在资本结构方面，各个企业之间情况差异也比较明显。 表3显示了模型中的5个内生变量之间的相关性分析的结果，其中上半部分是pearson检验结果，下半部是spearman结果，括号内是双头检验的P值。 从表3中可以看到，在不控制其他影响因素的情况下，企业绩效、资本结构、股权结构之间存在密切的相互关系。而公司治理与企业绩效之间的相互关系却不明显。另外，企业绩效与资本结构呈现显著的负相关关系。 （三）回归结果分析 本文借助Eviews、SPSS软件进行分析，由于我们的研究对象是企业绩效、公司治理、股权结构和资本结构之间的相互关系，其重点是企业绩效和公司治理的关系，因此，我们将估计结果只列示一部分，以下表中OLS、2SLS、3SLS分别表示运用普通最小二乘法、二阶段最小二乘法和三阶段最小二乘法，括号内数字为P值。 1.企业绩效的影响分析 表4显示了南开大学公司治理研究中心的CCGI指数对企业ROA的估计结果。 表4显示，CCGI指数与ROA存在正的相关关系，尽管估计结果并不显著。另外我们注意到，从趋势上看，随着时间的推移，当期的治理水平对下一期和下下期的影响逐渐递减，也就是说当期的治理情况对以后各期业绩的影响会随着时间的推移而衰减，这也符合我们通常的认识。 从这张表中，我们还存在一个疑问。南开大学公司治理研究中心公司治理评价课题组在2004年提出这个CCGI指数的时候曾经做过实证分析，结果认为该指数对绩效的影响是显著的，但是我们的结果显示虽然是正相关，却并不显著。在查找原因的时候，我们发现，该课题组衡量企业绩效指标采用的是每股收益（EPS），这与我们的研究不同。因此我们也采集了该样本数据以作对比，回归结果见表5。 从表5，我们可以看到，当进行普通最小二乘法回归时，结果与南开大学公司治理研究中心公司治理评价课题组（2008）相吻合，呈显著正相关。但是在进行二阶段和三阶段回归时候，估计结果却不显著了。也就是说，当假设公司治理是外生，并且控制了其他影响绩效的因素之后，公司治理对绩效具有显著的促进作用，但是当考虑企业绩效、公司治理、股权结构和资本结构的内生性时，这个促进作用就弱化了。 表4和表5结果的显示，并没有很明显的证据支持在中国公司治理好的企业的业绩水平显著比公司治理不佳的企业水平好。出现这样的结果可能有如下两个方面的原因。 第一个可能的原因是关于公司治理与企业绩效关系的影响因素。影响公司绩效的因素可以划分为公司治理因素与非公司治理因素。前者通过对应的治理机制而影响公司绩效，后者则包括：宏观因素，如经济发展水平、政府、社会文化及信用制度等；行业因素，如行业内竞争程度、产业组织；微观因素，如公司组织结构、资源优势以及竞争策略等。这些因素由于其多样性和作用方式的不规则性，其对公司绩效影响更为复杂。另外，考虑到非公司治理因素的绩效效应与公司治理因素的作用方向或程度可能不一致，因而有可能抵消或中和公司治理对公司绩效的正效应。这也是相同公司治理往往会产生不同市场绩效的直接的解释性依据。 表5显示的CCGI虽然在一阶段回归显著，但是在二、三阶段却不显著，这暗示了结果的不一致可能同该指标自身设定也有关系。该指标是从公司董事会、监事会、经理层和信息披露四个方面对公司治理进行评价，事实上，公司治理还和企业内部的其他一些因素相关，比如股权结构和资本结构，如果考虑到这些因素内生性的问题，就有可能出现上述情况。 第二个可能的原因是，由于中国公司治理还处在起步阶段，一些从国外引进的治理机制在企业中虽然也有所体现，但实际上实施的效果却不甚理想。由于这样的“有名无实”的现象存在，如果单纯从治理指标上去衡量就有失偏颇了。 表6是企业资本结构对企业绩效的回归。表7、表8是第一大股东持股比例和企业规模对企业绩效的影响。回归结果显示，资本结构与企业绩效呈显著负相关，并且这种显著影响延续至下一期以及下下期。而股权结构对业绩的影响是正的，即股权越集中对企业业绩的提升越有帮助，但这种影响比较微弱。另外，我们还注意到，企业规模对企业绩效的影响有一定滞后性，即对当期业绩影响并不显著，但在下一期则发挥比较显著的影响。同时，这种效应也有时间性，在下下期，这种影响就不显著了。另外，值得一提的是，在我们的研究中，保护性行业对企业绩效并没有显著的帮助。 2.企业绩效、公司治理、股权结构和资本结构之间关系 表9所示的是ROA、GI、FHS、CS这四个变量之间，在控制了其内生性影响之后的实证回归结果。其中数字分别表示运用三阶段最小二乘法（3SLS）估计的结果，括号内的是P值。 表9显示，企业绩效、公司治理、股权结构和资本结构之间存在显著的相关性，这说明在这四者之间存在非常紧密的联系。 注：表格第一行是解释变量，第一列为被解释变量。 其中，企业绩效与资本结构间呈显著负相关关系。一方面，企业负债越高，企业业绩越差。这可能是由以下两个原因造成的：一是中国上市公司负债融资具有内源融资性质，即上市企业融资有很强的路径依赖。由于很大一部分上市企业的最大股东是国家，而国家又是国有银行的所有者，因此，上市公司与银行之间就有了内在的亲缘关系，这使得上市企业负债融资具备了内源融资的特征，这是企业资本结构与企业业绩之间负相关的一个原因[31]；另一个可能的原因是，中国企业破产还未完全建立，银行软约束比较明显，从银行新借来的钱用来还旧债，再借再还，企业从而陷入了资金的恶性循环，使得企业没有足够的资金保障正常的生产发展，导致了企业业绩与负债显著负相关。另一方面，企业业绩越好，资本结构越小，说明企业的留存收益对企业资本结构是一个很大的影响因素。 表9显示，在企业治理与资本结构关系方面，企业的负债有利于促进企业治理结构的改善。企业通过资本结构的调整，迫使经营者努力工作，以避免因为企业破产而导致的经营者自身利益的损失。另一方面，企业治理好的公司负债低，由于资本结构与企业绩效呈现显著的负相关，从而企业治理通过资本结构间接促进了企业业绩的提升。这个有意思的结果暗示我们，从企业治理方面考虑，企业可能存在一个最优资本结构。 在企业治理与股权结构方面，结果表明，第一大股东持股比例与企业治理之间是负相关关系。有相当的研究认为，一个强有力的控股股东对企业治理以及企业绩效应该有促进作用。但是，掌握控制权的大股东往往会为了谋取自身的利益转移企业资源而牺牲中小股东的利益，即所谓的“隧道效应”（tunneling）。“安然事件”等一些大公司的丑闻就是这类现象的典型代表。我们的研究支持了这样的观点，即在企业股权结构中需要有一定的相对控股力量在其中发挥作用，以制衡第一大股东，以减少“隧道行为”的发生。 另外，估计结果还支持了一定的第一大股东持股比例有利于促进企业绩效的提升这一结论。 三、结论与启示 本文通过实证研究关于公司治理与企业绩效的关系，得出以下结论。 首先，在控制了因素内生性影响之后，研究发现，没有明显的证据可以认为，国内企业内部治理水平对其企业绩效有显著的促进作用；其次，企业资本结构与企业绩效呈显著的负相关关系，并且持续时间比较长，影响到企业下期直至下下期的业绩；第三，一定的资本结构有利于改善企业治理情况，并能够促进企业业绩的提升；第四，第一大股东持股比例与企业负债存在密切的相互关系。此外，研究还支持了第一大股东持股比例有利于促进企业绩效这一观点。 我们的研究通过建立企业绩效、公司治理、股权结构和资本结构四者之间的联立方程模型，来控制这四个变量的内生性影响，并运用三阶段最小二乘法（3SLS）对变量间的关系进行更为有效的估计。针对影响公司治理与企业绩效关系的因素的多样性和复杂性，这种方法突显了其优越性。本文研究的局限性在于，将重点集中在公司治理、企业绩效、资本结构和股权结构四者之间的关系上，而对影响这四者的单方面因素考虑的不足。这可能导致我们没有发现更多的关于企业绩效与公司治理之间的关系。 公司治理结构与公司绩效关系研究:山东省上市公司治理结构与经营绩效分析 [提要] 随着经济全球化和现代企业制度的建立，公司治理已经成为一个影响公司长期发展的重要方面。公司治理的核心是确保公司决策科学、合理和实现业务性能，因此一个公司治理结构的好坏直接影响到公司的业绩，这一点也是现代企业制度的核心。本文用实证分析法，基于山东省30家上市公司，从所有制结构、董事会结构等方面分析公司治理结构之间的关系和操作性能，从而进一步分析山东省上市公司在治理结构中存在的问题，并提出一些解决问题的决策。 关键词：公司治理；治理结构；经营绩效 收录日期：2013年8月7日 引言 关于公司治理结构会议，我国是1994年在北京举行的。会议后不久，吴敬琏先生提出了“公司治理机制是现代企业制度的核心”这一观点。亚洲金融危机发生在1997年，受金融危机影响，“公司治理”开始得到人们的关注，许多专家，官员和企业家开始研究这个命题。中国必须以提高上市公司的公司治理结构作为一种重要研究课题。到目前为止，公司治理结构仍然是我们国家的重点和世界各地相关人员的问题，这对公司的经营业绩将产生重大影响。在如何提高公司的业绩方面，专业领域学者们的意见各不相同，公司应是在实践中自主摸索探索，因为这个问题不仅要考虑到企业的短期目标，也要考虑企业将来可能获得的潜在利益。 一、文献回顾 优化上市公司的公司治理结构，能提高公司的经营业绩。赵振铣认为现代企业产权制度的核心则是法人产权制度。李玉认为公司治理成为衡量一个国家企业核心竞争力的重要因素，运用DEA分析法对162家上市公司治理现状进行分析，说明我国公司治理有效性差，存在股东、利益相关者、董事会和高级管理人员之间决策机制、激励、规模、薪酬和约束机制等方面的不足，并针对现状提出了优化上市公司治理结构的措施。吴敬琏认为上市公司必须建立在所有者和高级经理人员之间形成有效规范制衡的法人治理结构是现代企业制度的核心。做到：一是在实现股权多元化的基础上进行资本重组和管理重组，确保股东能够行使最终控制权；二是要由股东选好包括一定数量非执行董事（含独立董事）的董事会。董事会对股东承担诚信的受托责任并通过自己的高级经理人员任命、高级人员报酬和审计等委员会对经理人员进行监督和激励；三是要确保高级经理人员有权独立决策，同时建立薪金、奖金、股票期权等在内的经理人员报酬制度为绩效标准，并对公司的组织和运营进行严格监管。崔如波认为形成不同性质的股东以及不同性质股东持有的股份在企业总股本所占的比例，即形成企业的股权结构，构建企业利益相关者之间的相互协调，相互制衡的机制，以最大化地实现企业的价值。崔如波认为企业法人财产权在企业内部不同机构之间分解与配置，企业内部各机构拥有的产权在各机构内部不同人员之间的分配。本层次的产权安排决定了董事会成员之间、监事会成员之间以及经理人员之间的权限划分，并进而决定了董事会、监事会和经理层的运作机制及运作效率。喻骅以上市公司外部治理结构和内部治理结构为基础框架，认为有效可行的上市公司治理结构有助于上市公司会计信息质量的改善，并与我国具体现状相结合，分析了上市公司内部和外部治理结构完善程度对会计信息质量的制约。赵英林等根据我国资本市场上特殊的国情，上市公司的股权结构明显的存在着非流通股所占比重很大，国家股所占比重偏高，一股独大及职工以及高管持股比例较小。 二、公司治理结构概述 （一）公司治理结构的涵义。公司治理结构的研究，虽然国内外学者不同的观点，但其本质基本上是一致的。公司治理结构，其实质是一种系统，该系统与企业利益的关系有关的经济利益的各种利益相关者包括股东、利益相关者、董事会和高级管理人员，同时还提供了决策机制、激励和约束机制等方面，最终的目标是平衡各方利益，使公司长期经营。 （二）公司治理结构与经营绩效的关系。公司治理结构之所以越来越引起世界各方面的关注，一个重要的原因是就是它与公司的绩效有着密切的关系，如果公司治理结构欠佳，那么公司的经营绩效就会受到影响，这个影响也许不会在短期内表现出来，但是会影响到公司的长期经营。因此，一个良好的公司治理结构是很有利于经营绩效的增长的，而且会降低公司的经营成本，并且有利于吸引外部投资。国际著名的咨询公司麦肯锡公司于2001年发表了一份对投资者的调查报告，该报告表明，3/4的投资者表示，在选择投资对象时，公司治理同该公司的财务指标一样重要；80%的投资者表示，他们愿意出更高的价钱去购买公司治理结构好的公司的股票。 三、山东省上市公司经营绩效与治理结构实证分析 （一）研究假设的提出 1、股权结构与经营绩效 假设一：山东省上市公司大股东持股比例对经营绩效可以产生积极的作用。 假设二：其他大股东对第一大股东能产生制约作用强度，这种强度能给经营绩效带来正效应。 假设三：流通股比例与公司经营绩效呈正相关关系。 2、董事会结构与经营绩效 假设四：董事会规模对经营绩效会产生负效应。 假设五：独立董事的比例与公司的经营绩效呈正相关关系。 3、高级管理人员与经营绩效 假设六：高级管理人员的持股比例与经营绩效之间呈正相关关系。 （二）样本的选取及绩效衡量指标 1、样本的选取。本文选取2012年底山东省上市公司中的30家公司作为研究的样本。 2、经营绩效的衡量指标。经营绩效的测量指标有很多，比如股票收益、资产收益率、净资产收益率、市盈率、托宾Q值等等。由于杜邦分析法作为一种财务分析方法很普遍，它最终计算的是净资产收益率，它描述的是单位股东资本的盈利性。其计算公式是：净资产收益率=净利润/净资产。因为净资产收益率衡量的是单位股东投入资本的盈利能力，对于计算不同行业的公司在投资盈利能力上是比较容易的，并且也相对的准确。 3、变量的定义。针对提出的以上假设和经营绩效衡量指标，用相应的变量符号来表示： （1）M1：表示大股东所持股份的比例。 （2）M2：表示第二到第五大股东的所占比例之和与第一大股东比例的比值。 （3）M3：表示流通股比例。 （4）M4：表示董事会成员人数，即其规模。 （5）M5：表示独立董事比例。 （6）M6：表示高级管理人员的持股比例。 （7）L：表示经营绩效的衡量指标，在本文中是指净资产收益率。 （三）各种假设变量与经营绩效衡量标准的关系 1、假设一的验证。本文衡量上市公司股权集中度的指标是第一大股东持股比例。经数据统计，从山东省上市公司中抽取的30家上市公司中，第一大股东持股比例最小值是鲁银投资的14.52%，最高值是兖州煤炭的52.86%，平均值是32.09%，经营绩效的平均值是9.717。样本数据统计的第一大持股比例与经营绩效关系如表1所示，10%～50%是第一大股东持股比例的主要集中区间，在这些公司中，持股比例增加，公司平均绩效呈下降趋势；而在40%～60%这一区间中，公司平均绩效随着比例的增加而增加。所以，我们可以得出一个结论：在股权相对均衡的公司中，第一大股东对公司的控制越弱，经营绩效越好；在一股独大的公司中，第一大股东对公司控制越强，经营绩效越好。所以假设1成立，即山东省上市公司大股东持股比例对经营绩效能产生积极作用。（表1） 2、假设二的验证。变量M2表示其他股东对第一大股东的制衡作用，M2与经营绩效L的关系如表2所示。（表2）股权制衡度大多集中在0～1区间，一共有27家公司，而经营绩效也是平平。在1～2区间的公司只有3家，但是随着制衡度的提高，经营绩效有很大提升。经权威调查表明，制衡度在1.5～3之间是比较合适的，然而山东省公司中符合条件的却占少数。由表3得出的结论：随着制衡度的增加，经营绩效呈上升的趋势。上述同样验证假设二：其他大股东对第一大股东产生的制约作用的强度，这种强度能给经营绩效带来正效应。但是山东省上市公司在这方面还有待加强。 3、假设三的验证。M3表示流通股比例。我国上市公司特有现象就是股份的部分流通，在2005年4月29日我国实行股权分置改革，山东省上市公司陆续的完成股改，很多企业的股票实行了完全流通，但也存在一部分公司还存在着国家股、法人股等等。经数据分析，样本公司股份平均流通比例为91.40%，这个比例是很高的。如表3所示，流通比例在80%～100%的公司占的比例非常大，共有25家，其中14家公司已实现了股份完全流通。随着股份的流通比例提升，经营绩效有上升的趋势，由此验证假设三：流通股比例与经营绩效呈正相关关系。（表3） 4、假设四的验证。M4表示董事会规模。《公司法》对股份有限公司董事会的人数做出了明文规定：董事会人数为5～19人。30家样本公司的董事会的人数范围从7～20人，可以看出来一些公司董事会存在人数过多现象，30家公司董事会平均人数为12.8人。如表4所示，董事会的人数大多集中在10～15人之间，一共有18家公司，从而可以看出山东省上市公司的董事会规模还是比较适中的，在适中范围内，我们可以看出随着董事会规模的扩大，经营绩效是呈现下降的趋势的。由此验证假设四：董事会规模对经营绩效产生负效应。（表4） 5、假设五的验证。M5表示的是独立董事占董事会总人数的比例。证监会在2001年8月的《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》中提出在2002年6月30日前，上市公司董事会成员中应当至少包括2名独立董事，在2003年6月30前，董事会成员中应至少包括1/3的独立董事。样本公司的独立董事平均比例是26.13%，其中没有设置独立董事的是晨鸣纸业有限公司，江泉实业有限公司独立董事比例最高为37.5%。如表5所示，独立董事比例在20%～30%之间的最多，共14家，占到1/3以上的公司不是很多，共有6家，大多数样本公司并没有达到要求。如表5所示，独立董事比例与公司业绩之间没有明显的关系，由此假设五在此无法得到验证。（表5） 6、假设六的验证。M6表示的是高级管理人员所持股占公司总股份数的比例。让高级管理员持有公司股份能有利于减少所有权与经营权相互分离所带来的弊端，可以使所有者与经营者的利益逐渐趋向统一，最终达到有利于公司，有利于公司所有者。如表6所示，在30家样本公司中实行高级管理人员持股激励政策的公司还只是少数，只有6家公司，最高的是比例16.94%的软控公司，而且该公司的业绩很突出，但其他实行该政策的公司业绩表现一般，并且不实行高级管理人员持股的公司公司业绩也并没有表现不好。因此，高管持股比例与公司业绩之间没有明显的关系，假设六在这些样本中无法得到验证。（表6） 四、结论 通过上述对公司治理结构与经营绩效关系的探究，收集了山东省30家上市公司的相关数据，从董事会结构、股权结构和高管人员三方面结合数据，阐述了山东省上市公司治理结构设置的特点，且分析其与经营绩效之间存在的关系，从中找出治理结构中存在的问题，进而针对问题提出了一些建议。 1、优化股权结构。在防止一股独大的同时也要防止股权过于分散，保证第一大股东持股比例适中的同时提高其他股东的制衡作用，且使更多的非流通股变为流通股，以保证小股东权益。 2、董事会结构。要根据公司的实际并且在符合法律规定的范围内适当地减少或增加董事会成员；大力支持设立独立董事，毕竟这对于公司的长远发展是有效的。 3、高管人员。在高管人员接受委托经营公司后，必须要在实行激励的同时实行有制约机制，激励可以用高管股、薪酬等措施；而制约可以通过外部市场来施压。 公司治理结构与公司绩效关系研究:上市公司治理结构与审计绩效关系研究 摘要：本文选取信息技术行业上市公司作为研究样本， 对公司治理与审计绩效之间的关系进行了实证分析。结果表明，国有股比例与审计绩效呈显著负相关，流通股比例与审计绩效呈正相关，内部人控制度对审计绩效有一定的影响作用，但影响不明显。因此要提高审计绩效，应该从完善公司内部治理结构入手。 关键词：公司治理 审计绩效 股权结构 董事会特征 一、引言 随着我国市场经济的持续稳定发展，资本市场对注册会计师提高审计绩效的需求与日俱增。然而近年来国内外证券市场上爆发的一系列重大财务舞弊案，已经危及证券市场的正常运转，影响到投资者对会计信息、审计公信力的信心。审计质量的降低也直接导致了审计绩效的下降。行业监管部门为提高行业整体绩效水平，提出并实行了审计师强制轮换、开展风险导向审计、完善会计师事务所内部治理、提高独立性等许多的措施与建议，试图借助这些措施来提高审计质量，提高审计绩效。但是，由于我国不完善的审计体制，这些措施的推行并没有真正触及问题的本质。可以认为，审计绩效的提高与上市公司治理结构的改善有密不可分的联系，即上市公司的股权结构的改善，降低国有股比例，提高流通股比例；避免董事会被内部人控制，保障监事会实际效力。 二、研究设计 （一）理论分析 （1）公司治理结构的涵义。公司治理的思想起源于亚当·斯密的著作《国富论》，解决的核心问题是由所有权和控制权分离而导致的委托—问题。公司治理结构是世界范围内通行的管理理念，多年来备受学术界关注，理论界和实践界都希望能找到相对固定和合理的公司治理结构，但是由于环境的不同以及分析角度的不同，各国学者对于公司治理结构的涵义界定有很多种。结合现有研究中比较有代表性的几种观点，本文认为，公司治理结构有狭义和广义之分。李维安教授认为，狭义意义上的公司治理结构是指委托人对受托人进行监督和制衡的机制，即通过一系列的制度和安排去合理地配置委托者与受托者之间的权利与责任关系。一般认为，公司治理的目标之一就是通过合理的治理结构来降低成本。狭义的公司治理结构主要是指由股东大会、董事会、监事会及管理层构成的公司内部治理。而广义的公司治理结构并不局限于所有者和经营者之间的利益分配关系，所涉及的利益相关者相对广泛。本文采用狭义的公司治理结构进行研究。（2）审计绩效的涵义。从系统论的观点来看，审计是一个多层次要素的复合体。主要包括审计主体和客体、审计对象、审计目的、审计政策、审计职能、审计特征、审计本质几个要素。被审计单位作为审计的客体，审计的内容包括对被审计单位经济活动的真实性、合法性、有效性和被审计单位履行的经济责任情况的审核监督。审计是以确保受托经济责任全面履行为目的。审计最为突出的特性是独立性。审计的本质一直有多种说法，从最初的“查账论”到现在的“免疫系统论”都在不同程度的对审计的职能、特性等进行完善。综上所述，审计是由专职机构和人员基于确保受托经济责任全面履行的目的，依法对被审单位的财政财务收支及有关经济活动的真实性、合法性和有效性进行审查，同时对被审计单位履行经济责任情况进行监督，规范优化其假设、原则、方法、程序的独立的经济控制免疫活动。根据《辞海》的解释，绩是指功业、成绩，效即效果、功用，是由行为产生的有效地结果。绩效应该是由一定行为产生的有效的结果和成绩。但在社会经济管理活动中，对于绩效有许多不同的理解，大致可以分为三种：绩效是在一定时间内，由一定活动产生的结果；绩效是在实现组织目标的工作过程中自行控制、调整的行为活动；绩效是为实现目标过程中的一系列行为活动及其结果。本文认为，绩效是由特定的行为产生的，对组织目标在数量、质量和效率上的完成情况。我国的审计，主要包括国家审计、社会审计和单位内部审计三种审计组织从事的审计活动（2001，张以宽）。本文主要研究公司治理结构对社会审计即注册会计师审计效果的影响。因此，本文所指的审计绩效是由注册会计师对上市公司实施审计的完成质量和完成效果。（3）公司治理结构与审计绩效的关系。受托经济责任是指按照特定要求或原则经管受托经济资源并向委托人报告其经营状况的义务。受托经济责任的基本内容包括行为责任和报告责任两个方面，行为责任的主要内容是按照保全性、合法（规）性、经济性、效率性、效果性和社会性以及控制性等要求经管受托经济资源；而报告责任的主要内容是按照公允性或可信性的要求编报财务报表。根据信息不对称理论，管理权和经营权的分离，使得掌握了更多信息的管理者在履行责任的时候有可能出现如管理舞弊行为的“道德风险”，从而阻碍了受托经济责任的有效履行。我国上市公司治理结构存在的“一股独大”、“产权虚置”等问题，同样影响着受托经济责任的履行。对受托经济责任进行监督是审计的基本职能。股东、债权人等委托层与受托管理层存在不同的利益冲突，为协调两方的冲突，需要有独立的第三方来监督和鉴证管理层的经营管理状况。因此，保障受托经济责任履行的独立审计在一定程度上可以有效的减少或消除委托中的道德风险，即可以通过审计职能的实现提高财务报表信息质量，减少信息不对称。公司治理结构与审计绩效的关系是由受托经济责任联系起来的。审计产生的最初重心在于查错防弊，独立审计的实施则可以起到保障受托经济责任有效履行的作用。然而，公司治理结构的缺陷等因素一方面阻碍了受托经济责任的有效履行，另一方面也增加了外部识别其履行情况的难度。其次，审计理论与实务的不足也是导致审计绩效不高主要原因之一，审计师作为理性经济人，也有可能在充分考虑审计成本收益的情况下进行审计。公司治理结构越不合理，出现管理层舞弊的风险就越大，利益相关者的损失就越明显，对审计的要求就越高，也就越需要审计师提高审计绩效。由此可知，受托经济责任不可或缺的联系了公司治理结构与审计绩效。从理论研究的角度来说，本文从独立审计的立场出发，针对目前我国研究成果较少的审计绩效，参考前人研究成果，结合本文研究的问题，对审计绩效进行层次性分析论证，对其涵义做出界定。从实证研究的角度来说，本文联系长期备受关注的公司治理结构问题，选取合理的样本，通过回归分析的方法研究了公司治理结构与审计绩效的相关性，为合理改善公司治理结构，提高我国审计绩效，促进我国独立审计行业的发展提供一点依据。 （二）研究假设 股权结构是公司治理的重要组成部分，被视为公司治理的产权基础。许小年、王燕（ 1997） 的实证研究结果表明， 股权结构影响公司治理效率，通过公司的经营绩效表现出来。因此认为，通过改善公司治理结构提高审计绩效这一问题上，合理的股权结构是一个重要的方面。董事会治理是公司治理结构中的重要环节，现阶段，董事会治理与审计绩效的关系问题越来越受到重视。董事会的治理特征决定了其治理效果，进而影响到审计绩效。 （1）国有股比例。Fama and Jensen（1983）提出公司治理研究的是所有权和经营权的分离情况下的委托—问题，所有者会监督经营者以达到最大限度的降低成本的目的。所有者通常会选择独立的第三方对经营者进行审计。我国上市公司有很大一部分是由国有企业改组而成，根据《2000 中国证券期货统计年鉴》，我国上市公司股本结构中，国有股所占比重最大，超过40%，这就比较容易造成“产权虚置”和“所有者缺位”的问题。国有股股东只能通过政府委托的人员进行经营管理，人则有可能为了自身的利益，降低对审计绩效的要求。因此提出假设 ： 假设1：国有股比例与审计绩效负相关 （2）流通股比例。刘立国、杜莹（2003）指出我国上市公司中，流通股比例过低，流通股股东难以通过股东大会左右管理层行为。肖珊（2006）指出，股东大会流于形式，中小股东的利益无法通过股东大会内部“ 用手投票”的方式得到保护。但是，流通股股东具有“用脚投票”的特权，可以拒绝购买或抛售上市公司股票，这在一定程度上制约了内部人的行为。同时，流通股比例的提高必然使得国家股及国有法人股比例的下降，而缓解“所有者缺位”、“经理人篡位”的问题，从而提升人对审计绩效的要求。因此提出假设 ： 假设2：流通股的持股比例与审计绩效正相关 （3）董事会规模。对于董事会和审计绩效的关系，理论界尚未达成共识。根据“资源依赖理论”，认为有效的董事会的作用是随环境的变化而改变的，董事会所面临环境的变动性对董事会效率有重要的影响。在市场经济下，企业处于高度不确定的经营环境中，一个能够应对复杂环境及时做出决策的董事会，对企业的公司治理效果和经营业绩起着至关重要的作用。因此，大规模的董事会能够有效履行受托责任，追求真实有效地会计信息，从而提高对审计绩效的要求。根据“理论”，认为经营者拥有的信息比董事会多，并且这种信息不对称会逆向影响董事会有效地监控经营者是否适当地为其利益服务。Lipton and Lorsch（1992）以理论为依据指出：大规模董事会会导致董事会内成员沟通困难以及互相推诿责任的问题，影响对经营者的监督，严重的可能被经营管理层控制，成为他们的代言人，这就使得注册会计师审计的委托人和审计对象界限不明，降低审计的独立性，从而降低审计绩效。因此提出假设： 假设3：董事会规模与审计绩效存在相关关系，但方向不明确 （4）内部人控制度。内部人控制是指在现代公司所有权和控制权相分离的情况下，公司内部管理人员或内部职工掌握了公司的实际控制权，从而在企业的重大战略决策中内部人的利益得到比较充分的体现。公司董事一般包括内部董事和外部董事。何浚（ 1998） 引入“内部人控制度”这一概念，将其定义为公司内部董事人数与董事会人数之比。因此提出假设： 假设4：内部人控制度与审计绩效负相关 （三）变量定义和模型建立 本文关键的变量是公司治理和审计绩效，其中公司治理是解释变量，审计绩效是被解释变量，控制变量的选择则参照以前学者的相关研究。被解释变量审计绩效是指审计的效率和效果，审计绩效包含的范围较广，难以用某一单一变量作为替代进行实证研究。本文借鉴管亚梅、李银娜（2010）等的研究成果，将对于上市公司的审计意见作为审计绩效的替代变量。对于上市公司的审计意见（OPTION）可分为标准审计意见和非标准审计意见两种，国内有学者实证研究表明，当审计师出具非标准的审计意见时，审计绩效较高，当审计师出具标准审计意见时，取1，当审计师出具非标准审计意见时，取0。 （四）样本选取与数据来源 本文收集了2010年和2011年信息技术行业上市公司的数据作为样本，资料来源于CSMAR国泰安“中国上市公司治理结构研究数据库”和“中国上市公司财务报告审计意见研究数据库”。由于模型中数据的需要，对初始样本做以下剔除：（1）剔除所有数据不全的公司；（2）剔除业绩过差的ST、PT公司。这类公司一般都有很大的亏损，社会公众和监管当局往往会对其予以额外的关注，同时，审计师考虑到此类公司所具有的特殊的审计风险，也会对其区别对待。经过上述筛选之后，最终得到2010年的49家和2011年的51家上市公司的样本数据。 三、实证检验分析 （一）描述性统计 由表（2）描述性统计结果可以发现，2010年国有股比例平均值约为21.08%，最大值约为70%，最小值为0%；流通股比例平均值约为58.6%，最大值为100%，最小值约为3.9%；董事会规模的平均值为8.55，最大值为15，最小值为5；内部人控制度的平均值为62.33%，最大值为66.66%，最小值为42.85%，说明样本公司内部人控制度都比较高。两职合一的均值为0.29，相对较小。具体来讲，2010年的49家样本公司中，董事长兼任总经理的公司14家，占总数的28.57%。由表（3）描述性统计结果可以发现，2011年国有股比例平均值约为15.54%，较2010年有所下降，最大值约为79%，最小值为0%；流通股比例平均值约为57.3%，较上年有所下降，最大值为100%，最小值约为20%；董事会规模的平均值为8.04，最大值为14，最小值为5；内部人控制度的平均值为60.79%，最大值为66.66%，最小值为28.57%，说明样本公司内部人控制度较上年有所下调。两职合一的均值为0.39，较上一年有所增加，说明董事长兼任总经理的比例有所上升。具体来说，2011年51家样本公司中，董事长和总经理为同一人的有20人，占总数的39.21%。 （二）回归分析 由表（4）回归结果可以看出，变量STATE 的系数是-0.325，Sig.是0.109，在10%范围内显著为负，说明国有股比例是影响审计意见类型的显著因素。国有股比例越高，审计绩效越低，相应的也验证了本文的假设1。由表（5）回归结果可以看出，变量TRADABLE的系数是0.061，Sig.是0.016，显著为正，说明流通股比例也是影响审计意见类型的因素。流通股比例和审计绩效成正比，验证了本文的假设2。为了检验董事会结构与审计绩效的关系，将变量DIRECTOR和INSIDER代入模型中，得到模型3：OPTION=α0+α1DIRECTOR+α2 INSIDER +α3 CHAIR+α4 TOP4 +α5SIZE+ξ。由表（6）回归结果可以看出，变量INSIDER（内部人控制度）系数是 -0.128，Sig.是0.215。说明公司的内部人控制度虽然在一定程度上影响审计意见类型，但并不是影响审计意见的显著因素。除此以外，表示上市公司董事会规模的变量DIRECTOR不是影响审计意见的显著因素，没有通过显著性检验。 四、结论与建议 本文通过分析，得出以下结论：在公司治理股权机构方面，国有股比例与审计绩效呈显著负相关，流通股比例与审计绩效呈正相关。在公司治理董事会结构方面，内部人控制度对审计绩效有一定的影响作用，但影响不明显。因此提出如下建议：完善公司治理机制，加大对管理层的监督，将会在一定程度上降低独立审计工作的难度，有利于其提高审计绩效；进一步规范独立审计，加强行业监管，实现法规系统化；提高注册会计师的职业能力，健全相关法律法规，明确责任。 公司治理结构与公司绩效关系研究:公司治理结构与公司绩效关系研究:公司治理、风险管理与公司绩效的传导机制研究 摘 要：风险是企业经营活动无法避免的客观存在，企业实质就是风险的载体。文章探讨了公司治理机制对企业风险管理水平的提升作用，以及有效风险管理活动对公司绩效的传导作用。 关键字：风险管理 公司治理 绩效提升 传导机制 建设全面风险管理制度是经济全球化背景下企业健康发展得必然趋势。为了应对本世纪初美国爆发的知名公司的财务舞弊丑闻，2003年美国总统签署了著名的萨班斯法案；紧随其后，一直致力于财务报告舞弊研究的美国COSO委员会在2004年了预防公司舞弊的最新进展，指出风险是导致公司财务报告舞弊的首要因素。 越来越多的发达国家大公司也意识到风险管理对企业健康经营的重要性，已经建立或正在建立全面风险管理体系。根据某国际知名事务所最近开展的针对世界上1400个大中型公司风险管理状况的调查：8%的CEO称本公司已经建成风险管理系统；35%的CEO称本公司已部分建成风险管理体系；只有10%的CEO表示尚未建设全面风险管理体系的计划。2006年，我国国务院国有资产监督管理委员会出台了《中央企业全面风险管理指引》，由此揭开了我国企业风险管理实践的序幕。2008年爆发的国际金融危机促使理论界再次意识到风险管理对企业发展的重要性。 一、企业的实质就是风险的载体 风险就是不确定性。后金融危机时代，企业经营面临的外部环境复杂多变，外部环境的不确定性无疑会对企业经营目标的实现产生影响。具体来看，影响企业经营目标的外部环境风险主要有企业所在国的宏观经济形势、货币政策等正式的制度环境，企业注册地社会风俗习惯等非正式制度因素，企业所在行业的技术进步情况等；影响企业经营目标的内部风险主要有公司管理层的战略目标设定风险、企业筹资活动带来的财务风险、企业销售面临的市场风险、企业有效组织供产销活动的运营风险等。 外部风险因素通过渗透进企业的采购系统、生产系统、销售系统、投资活动、筹资活动等具体业务流程，涉及到资金的筹集、投放、使用、回收以及分配等环节。而企业的财务系统是个高度开放的子系统，外部风险的影响最终都会映射到财务系统，从而对企业的经营绩效产生影响。如资源的匮乏会导致采购成本的增加，行业的生命周期无疑会企业产品销量和产品的市场占有率。技术革新会迫使企业加快折旧计提，市场信用风险也会引发企业呆账坏账的方式。 企业成长的过程就是组织不断适应环境的过程。根据自适应成长理论，系统与环境之间的物质、能量、信息交换是以一种稳定有序的方式进行的，由于环境的不确定性，这种稳定有序的交换方式会被破坏，系统就处于不适应环境的状态。此时组织必须变革调整自身以重新适应环境。即企业组织自身具有一定的惰性，对外界环境的适应有个过程，企业的成长就是组织不断调整自身适应外界环境变化的过程。总之，企业实质就是风险的载体，风险源自企业外部环境的复杂多变以及企业自身不能快速适应这种变化的组织惰性。 二、公司治理内含着风险管理的理念 1.健全的公司治理结构是开展全面风险管理的组织保障。在风险管理备受关注的大背景下，公司治理机制、内部控制水平对风险管理体系建设的促进作用也正在逐渐明朗。公司治理的内部制衡理念是风险管理的内生决定因素。公司治理结构强调董事会、监事会和高管层之间的权利制衡，因为权利制衡可以防范董事会的决策风险、防范管理层的执行风险，提升董事会、监事会的监督能力。权利制衡也能促使企业建立健全包括内部控制在内的各项管理制度，提高企业整体的风险管理水平。相关研究表明公司治理水平越高的公司风险管理能力越强，因为完善的公司治理机制构成了有效风险管理所需要的制度环境。 2.公司治理的外部鉴证机制为企业风险管理起到一定的监督作用。引入外部审计的目的是借助于注册会计师的专业判断，对财务报表信息的可靠性提供合理保证。外部审计人员在风险导向审计方法的指导下，首要环节就是对企业经营面临的外部环境风险以及内部经营风险进行评估，以此评估财务报表可能发生重大错报的领域。在这个环节，对于发现的可能导致报表重大错报的风险环节以及企业内部控制制度设计中存在的重大缺陷，注册会计师是有义务和管理层进行沟通并提供合理化建议的。可见外部审计对优化企业内控制度设计，从而防范企业具体业务层面的风险起到了一定的监督约束作用。 三、风险管理对公司绩效的提升作用分析 1.引导和制约作用。企业是风险的载体，所有企业都是在有风险的环境下经营。其中，外部环境的复杂多变是企业经营中无法预期，也无力改变的客观存在。对此，企业能够做的就是尽快调整自身快速适应。风险管理能够使企业管理层在充满风险的环境中更加有效地经营。一方面，风险管理促使管理层将风险偏好和企业的战略结合在一起。管理者在制定企业的战略方案时，首先要考虑企业的风险偏好，然后制定与企业战略目标相对应的经营方案。另一方面，企业风险管理使企业的管理者将企业成长、风险和收益联系起来。风险管理以是否符合公司利益及既定的目标为标准，通过监督评价使公司的各项经营活动有序进行，利用相互制约、相互联系的具有风险管理职能的方式、程序和措施，进行管理活动的调整和修正，实现引导和制约的双重目的。 2.反馈与提升作用。风险管理是一个发现问题、解决问题的动态过程，而且与企业日常的经营管理活动一起运转，而不是一种静止的、流于形式的系统。企业中职能部门的设立、人事制度的设立、管理层的价值观和经营风格、最高管理当局的战略眼光、员工的职业操守，都一起构成了风险管理的内部环境。在内部环境的基础上，随着企业自身各项业务循环，通过相应的管理机制，监督业务执行的效果并及时进行反馈。并以监督和反馈作为信息沟通的方式，为经营管理提供咨询，提升企业的风险反应与决策能力。 风险管理提供了确认和选择不同的风险反应方案的标准，并提供了进行相关决策的方法和技术，充分利用公司治理机制和风险管理的方法、技术，必然能对公司的经营管理状况作出及时的反馈并提升公司的风险管理水平。例如企业为了降低破产成本，便会采取相应的风险管理方法及手段努力的去降低企业风险从而使企业破产的可能性降低，最终使企业的间接破产成本大幅下降。当企业的经营成本随着企业破产风险的下降而不断减少时，企业自身的净现金流入便会相应增加，企业的整体价值就会得到很大提升。因此，企业可以借助于风险管理，通过对企业风险的识别、分析、评估和控制，增强企业自身抗风险的能力，从而在企业的日常经营管理中减少间接的破产成本，实现企业价值的提升。 3.预防与完善作用。风险管理的作用首先在于防患于未然。按照控制论的理论，风险管理的根本目的是事先既定目标并对执行过程中的影响因素造成的偏差进行调节，并控制具体影响因素的发生。基于上述原理事先对产生差错的可能性及原因进行分析，据以设计出种种防范措施。 风险管理可以向管理层提供最重要的风险信息和风险管理建议，通过具体的风险管理和调节措施对企业进行绩效管理，帮助经济主体实现其经营和利润目标、防止资源的浪费，最终完善企业的经营管理，实现企业价值最大化的目标。因此，风险管理具有预防和完善的功能。 四、公司绩效的提升要求完善公司治理、改进风险管理水平 企业存在的根本目的就是为了获利，利润是企业生存和发展的前提条件，这个条件如果缺失的话，企业必然会被市场所抛弃，最终失败或破产。而企业利润最大的威胁来自企业面临的各种风险，因此进行风险管理是保证公司利润稳定和持续增长的必然途径。 此外从成本效益的角度来看，企业要进行风险管理就需要耗用大量的人力、物力和财力，花费巨大的风险管理成本，这就必然要求风险管理能够为企业带来相应的效益，而且这些效益要远大于所耗费的成本，才能保证企业业绩更加稳定、持续的增长。即企业业绩提升要求公司不断提高自身的风险管理能力，而风险管理离不开完善的公司治理提供的制度保障及组织保障。 1.完善公司治理，发挥董事会治理核心的职能。公司治理的主体是股东及其利益相关者，公司治理的客体是经营者与董事会，而董事会是公司治理的核心（李维安，2005）。COSO相继了《有效的企业风险监督：董事会的角色》要求加强董事会和公司管理层在风险管理方面的作用，提高管理层的风险管理能力和董事会的风险监督能力。公司治理机制通过对风险的识别管控最终作用于企业具体的业务流程层面，促进公司绩效的提升。 根据COSO最近的一份调研报告，只有12%的企业认为董事会对企业风险监控是富有效率的，41%的企业基本赞同董事会对企业风险的监控职能，而其余近40%的被调查则完全否定了董事会的风险监控职能。可见在企业经营的具体实践环节，董事会的风险监控核心职责并没有完全发挥。鉴于这种现状，笔者认为董事会可以在以下方面加以改进； 首先，强化董事会的风险意识。国际经合组织OECD指出，“金融危机对我们的最大震动是风险管理的失败，其中最重要的是董事会没有意识到公司面临的风险。” 其次，设置风险管理的专职部门，畅通风险信息在企业内部的传输路径。董事会下可设风险管理委员会，通过聘用专家型、独立型风险委员，定期召开风险应对会议，完善董事会对重大风险信息的沟通机制。同时要求企业管理层以定期报告的形式向董事会或者其下属的风险管理委员会进行报告。重大风险信息沟通渠道不畅，会直接影响到董事会对风险管理信息标准的有效性和及时性，降低对风险预警的敏感度。而对重大风险的评估及判断标准与判断机制是董事会进行风险管控的基础，也是董事会进行科学决策的基础。 2.提升公司管理层驾驭风险管理手段的能力。提高董事会下属的管理层对风险控制职责的履行能力，上市公司高管自身的素质会影响到上市公司的风险管理水平。高管素质与上市公司风险管理水平正相关，高管的素质越高就越有可能更有效地使用风险管理工具，降低上市公司的整体风险，提升企业价值。 在提升高管素质方面，培养管理层的风险意识至关重要。努力使风险意识印刻在脑子里，融化在血液中，落实到行动上。可以说风险意识是管理层的核心素质，相关研究也支持了这一论点。张慧（2005）研究表明高管的素质会影响公司的管理效率；陈晓红（2006）认为公司高管的素质与公司的成长性正相关。此外，套期保值、风险识别、风险量化评估、风险控制等风险管理手段和方法都需要操作人员经过专门的培训和实践，对管理人员素质的依赖程度很高。

小学班级管理论文:小学班级管理之我见 摘　要：班级管理应适时、适度地采用“柔性”的方式对学生进行教育，只有做到“严中有宽，宽中有爱，爱中有教”才能达到预期的教育效果。 关键词：班级管理　行动　习惯 参加工作以来，我切身体会到班级管理的难。刚参加工作时，年轻气盛，总认为“严师出高徒”， 所以在管理班级时一味地要求严。然而，结果并不像自己想像的那样，班级非但没有“风平风静”，反而出现了几个屡教不改的“问题学生”。 后来我渐渐明白，教学中还需要适时、适度地采用“柔性”的方式对学生进行教育。只有做到“严中有宽、宽中有爱、爱中有教”，才能达到预期的教育效果。 如何去教育这些孩子们呢？经过一年的不懈努力和摸索，我总结了以下的几点。借此机会与老师们交流，希望得到老师的帮助和指正。 一、把爱献给学生 一个教师要带好这些孩子，首先就要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们。你想想，一个五六岁的孩子整天在妈妈的怀里摸爬滚打，都不讨厌妈妈，这是为什么呢?因为妈妈疼他们、爱他们，毫不吝惜地把乳汁献给他们，所以孩子们也就深沉地爱着自己的妈妈。 近年来，学生队伍中又多了一个庞大的群体——留守儿童，他们的境遇有时比单亲家庭的孩子更糟糕。他们是那样的孤独，那样的无助，每当想到这样的孩子我真的很心疼，我总是对他们多用一份心思，让他们感受到在学校这个大家庭中也能得到温暖。古人云：“亲其师，信其道”。教师的爱一旦被孩子理解和接受，他们同样对老师充满爱，就会心甘情愿地接受老师的教育。在日常工作中，要让每个学生充分感受到爱和尊重，对学生赋予期待，让每个学生体验满足和成功的喜悦。 二、用榜样法给孩子确立行动的准则 小学生习惯地把老师对事物的认识，当作是唯一的真理，也习惯于把教师的行为方式当作理想化的模式。在他们心目中，老师是无所不能、十分完美的。作为教师，要严格要求自己，用自己的言行潜移默化地去影响学生，做学生的表率。只要你真正做到热爱教育，用自己的爱和热情去撞击那一颗颗幼稚的心灵，充分发挥你的聪明才智，那么你一定会成为一名出色的小学教师。 三、用一颗平等的心对待每位学生 在小学阶段，教师往往是学生心目中最完美的榜样。老师的一言一行、一举一动，以及处理班级事务的一些方法，都会对学生产生深远的影响。因此，教师对每位同学要平等对待，尤其对优生和学困生更要平等对待，让他们觉得老师对每位学生都公平。只有平等地爱每位学生，才能得到学生的尊重和爱，用爱激发他们的上进动力，让他们努力学习，展示自我。 四、树立服务意识，培养学生良好的行为习惯 一个班几十个学生，性格特点不同，兴趣爱好不同，家庭教育也不同，如何把他们培养成有理想、有道德、有文化、守纪律的一代新人呢？如何让这些孩子在人生的道路上有个良好的开端呢？我想，空头说教是没有用的，重要的是根据学生的年龄特征，通过生动活泼的教育形式，热心地引导。小朋友们不知道为什么学习，为谁学习，也不知道怎么学习，我就根据他们喜欢听故事的特点，经常讲些小数学家、小文学家、小画家等名人的故事给他们听。用这些生动的故事把他们吸引到学习上来，小朋友一听入了迷，我再引导他们想一想、说一说，听了故事，你心里是怎样想的？把你们的想法说给大家听听，看谁想得好、说得好。小故事的吸引力起到了作用，孩子们幼小的心灵受到了熏陶和启迪。 在孩子们有了美好的学习愿望以后，我就根据他们争强好胜的心理，开展学习竞赛，同学们的上进心是特别强烈的。这一下，同学们可来劲了，一个个手握铅笔，聚精会神，一笔一画地认真书写。一张张工整的作业展示在我的眼前。 当然，这种引导既是积极的也是具体细致的。教师的功夫贵在循循善诱，并以此来激发学生的上进心。只要我们服务周到、引导得当，他们就会沿着老师指引的方向去获取新知，增长才干，不断进步。 五、不断地学习完善自我提高班级管理水平 作为一名教师，无论工作时间长短，都不是十全十美的，自身都有许多不足和缺点，尤其在班级管理方面。所以，教师要不断学习，努力改变自己，发挥自己的长处，改正自身的缺点和不足，努力提高班级管理水平。在这方面，我们要向有先进经验的教师学习，学习他们管理班级的先进经验为我所用。刚教学时，教室里乱哄哄的，根本无法上课，我用尽各种方法，始终不见效果。我曾经彷徨、气馁，甚至对自己失去信心，这时，我向一些教师诉苦，他们帮助我，给我传授经验。我又重新鼓起勇气，在他们的帮助和指导下，我采用鼓励、对比、先进榜样学习法，去激励他们爱学习、遵守纪律。慢慢地，班级比以前好管理多了，工作起来也得心应手，对自己也有了信心。总之，要管理好班级，提高管理水平，不仅要有先进的科学的方法管理班级，还要不断学习，提高自身文化素质水平。人无完人，我们就要任重而道远，努力工作，更好地为教育事业服务。 小学班级管理论文:刍议小学班主任的班级管理工作 小学教师在承担教学任务的同时，更应该做好育人工作。在全面推行素质教育的今天，教育家把“素质”这一抽象的名次解释为：走出校门学生们身上所剩下的东西。记得一位教育专家说过：人们在同一年龄对同一知识的学习能力是不一样的，有早晚之分，也有快慢之分，从而形成自己的学习曲线，一个人如果在短时间内提高成绩，并不是件难事，但要想改变一个人的行为习惯，改变一个人的思想则是难上加难，所以在我们对学生的启蒙教育阶段，在学生形成人生观价值观的过程中，一定要把德育工作放在首位，并且方方面面、时时刻刻的贯穿在每一个孩子成长的过程中。让德育工作无时不在、无处不在。让我们的孩子迈好人生第一步，让未来的社会多一份安定和谐。 一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业，对待学生以外，还必须自觉地，高标准地去塑造自身的人格。重视人的全面发展，重视学生完整人格培养、个性充分发展，是21世纪教育的重要内容，也是当今世界各国教育现代化的重要目标和共同趋向。实行素质教育，创建一个良好的班集体，培育学生完整人格，这是班主任肩上责无旁贷的重任。我认为，班主任在有效地进行班级管理的过程中，不能仅靠一个或几个教师严格管理，关键是要教育和指导学生学会自我管理，使每个小学生做到既是管理的对象，又是管理的主体，达到"管，是为了不管"的目的。 所谓"小学生自我管理"是指小学生自己主动采取的用来控制和协调班集体、小组、个人以及各种环境、物质因素的行为。它主要有以下三个方面的重要意义。 1、实行小学生自我管理是班集体教学的基本要求。自从捷克教育家夸美纽斯在他的《大教学论》中提出"班级授课制"的集体教学形式以来，世界各国的各类教学活动基本上都采用了这一形式。集体教学的优点是可以提高工作效率，但其不足之处是难以顾及到集体中每一位成员的具体情况。自我管理是小学生自我教育的一个重要因素，它弥补了集体教学模式中管理上的不足。 可以说，班集体教学的顺利进行离不开小学生的自我管理。数十名学生组成的一个班级，光靠班主任、科任教师几个人的力量，是无法取得较好的管理效果的。引导全班的每一位同学，发扬主人翁精神，个个都成为班集体管理工作的积极参与者，班集体方可能成为健康完整的有机体。 2、引导小学生自我管理，可以提高他们自我教育的能力。从根本上说，儿童能否受到良好的教育，有内外两个方面因素的影响。而引导小学生自我管理正是其内部因素发挥积极作用的重要途径，使学生在更好的环境中接受教育。 3、引导自我管理，可以培养儿童独立的个性。教育的最终目的是培养社会所需要的合格人才。合格二字有着无比深广的含义。怎样才算是合格人才呢？那就是具备现代化的、合理的智能结构，还应该具备独立完善的个性的人才。"独立"不仅指不依赖父母，有较强的生活自理能力，更重要的是指不迷信书本，具有开拓创新的思维能力。在班级管理中有效地实行自我管理，有利于儿童认识自我，了解他人，明确人与人之间的合作关系，为培养"社会化"人才打下了坚实的基础。 班主任除了要锻炼自己的班级管理能力外，还应该善于引导小学生进行自我管理。 1、强化小学生自我管理的意识。 自我管理的直接动力来源于小学生自我服务，行为自律的需要。真正的自我服务、自我管理是儿童发自内心的行动，具有明确的目的性和计划性，因此，引导自我管理首先要强化自我管理的意识。 一方面，我们要对"小太阳"们进行生活学习的独立性教育。我在朝会、少先队活动中宣传"自己的事自己做"，并举行各类小竞赛激趣，强化意识。课外，我又主动与家长联系，使学生获得更多的培养独立性的机会，保证了学校、家庭、社会影响的一致性。 另一方面，我又爱护学生自我管理的积极性，经常进行成就强化。一般说来，少年儿童的心灵是纯洁无暇的，他们乐于遵守纪律，乐于配合教师的工作，也乐于为集体服务。只要教育得法，每个孩子都会成为班级管理的积极参与者。那么究竟该如何调动积极性呢？基本的途径是给予正面强化。例如我实行了每周两天的"无批评日"制度，使学生不断体验到成功的快乐，巩固了进行自我管理的意识。 2、在活动中培养小学生自我管理的能力。 引导自我管理，根本上在于培养自我管理的能力。教育是要将"捕鱼"的本领传授给学生，不是直接将"鱼"给他们，即通常所说的"授之渔"，而不是"授之鱼".培养自我管理的能力，必须要有一定的途径，在目前的小学教育中，正式的课堂教学一般不包含培养自我管理能力的要求，于是，丰富多彩的课外活动就成了培养自我管理能力的重要渠道。首先要制订严密的活动计划，其次要充分调动学生活动的积极性，教师只能给予学生一定指导，而不能一手包办整个活动，而且还应该尽量使每一位学生都得到锻炼的机会。最后要重视对活动结果的评价。强调其活动的深远意义，致使其长期发挥效力。 教育事业对教师人格提出的要求是非常高的。首先是真诚。教育学生不是演戏，决不能搞“两重人格”。只有真正发自内心的、表里如一的、言行统一的美好品德，才能在学生身上产生“随风潜入夜，润物细无声”的潜移默化作用。使他们受到教育和感染，引起他们的共鸣和仿效。其次是人格。学生对教师特有的期望和信赖，往往使他们在观察教师时，产生一种放大效应，教师的一种小小善举，会使他们感到无比的欣喜；教师的一点小小瑕疵，则会使他们产生巨大的失望。所以，教师必须对自己的人格修养提出严格的要求。第三是全面。教师应当使自己尽可能的得到全面的发展，努力形成一种健康、美好、完整、和谐的人格，德与才的分离，言与行的相悖，大节谨慎而小节不拘，聪敏过人而举止轻浮等。对于一名希望成为优秀教师的人来说，都是应当尽量加以避免的。总之从事了教师的职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。以身立教，为人师表的道德要求，落实到教师人格塑造上，主要应当包括以下几个方面的具体内容： 一是热爱科学追求真理。 教师要把学生引入科学真理的殿堂，自己就必须具有热爱科学、追求真理的品德。要努力培养出求实、严谨、虚心、刻苦的学生。学风是一个人的人格品质和精神风貌在对待科学真理态度上的集中体现和反映。教师的优良作风，对于引导学生形成爱科学的品德是一种无形的力量，教师要用自己的行动告诉学生：人活着，就要敢于为真理抛开个人的得失，敢于为求知而坚持不懈的奋斗。 要致利于形成一种适应时代要求的、专博相济、富有活力的知识结构。从纵向上讲，应当学有专长，术有专攻，对自己所任学科有较为深入的钻研；从横向上讲应当具备相当开阔的科学视野；从发展上讲应当随着时代和科技的发展而不断更新知识，为自己的知识体系造成一种开放的态势，只有这样教师才能适应教育教学改革，不断深化的客观形式的要求。 二尊重规律，勇于创新。 教育是一门具有自身特殊规律的科学，教育事业是关系到千百万人的成长、发展和人生幸福的事业。必须小心翼翼的严格的遵循客观规律办事。 三关心集体，团结协作。 现代教育是主体化、开放式的教育，学生的成长是由多方面因素形成的“教育合力”综合施加影响的结果。而教师作为教育活力的组织者和专门者，应当对教育合力的形成、发展和优化发挥主导作用和调节作用。一名优秀教师必须尽一切努力，妥善处理好教师与教师、教师与家长、教师与社会各方面复杂的人际关系，在校内致力于建设一个团结、坚强的教师集体。在校外积极开发和利用一切对学生成长有利的教育因素。这对教师的品德，素质和能力无疑都是一个很高的要求。为此教师就要宏扬集体主义精神，处处坚持以发展教育事业，培养合格人才为重，努力培养开阔的胸怀和处理人际关系的艺术。 四讲究文明，以身作则。 教师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上，而且应当体现在外在的言谈举止上。对于教师来说，言谈举止不是区区个人小事，而是一种对于学生具有重要影响的教育因素。对于教师言谈举止的具体要求是：文明健康、真诚和谐，亲切得体。具体说来，主要有以下四个方面的内容：一是仪表。主要包括衣着发式，修饰打扮等，是教师展现在学生面前的外部形态。这方面的要求是要清洁整齐，朴素大方，协调得体，与教师的职业特点相吻合。二是举止。包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。是教师与学生交往中的“人体信号”。这要求是表现出良好的教养和振奋的神态，要与教育教学过程密切配合，发挥出最佳的辅助作用。三是语言。这是教师在教育活动中使用的最主要的手段。教师的语言要规范纯洁，准确鲜明，生动幽默，要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望，拨动学生上进的心弦，把知识真理和美好的感情送进学生的心田。四是礼仪。主要是指教师在与人交往时所表现出来的文明礼貌行为的总和。 法国大文豪雨果说：世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的天空，比天空更广阔的是人的灵魂。教师要做好学生灵魂的工程师，首先要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人。教师要用自己的人格魅力来熏染学生的行为，为人师表，以身作则，要求学生做到的自己首先要做到。工作中，老师不仅要用师德规范来约束自己的行为，也要把《小学生日常行为规范》纳入自己的条例，因为在老师的眼睛监督同学行为的同事，还有几十双眼睛注视着自己，老师们做事严谨的态度，一丝不苟的精神，说到做到的品质对学生其实更是一本可以研读的书。记得刚当班主任的时候，我们班级的晨读一直纪律不好，教室里总是不静，干什么都有，我便试着用各种方法让学生把早晨的宝贵时间利用好，可是虽然纪律好，学习效率不高，仍然有同学桌面空空的发呆、哪怕一块橡皮也能默默地玩一个早晨，这个问题困扰了我好长时间，一天我在办公桌前学习业务，突然眼前一亮，我可以把我的讲桌变成我的学习桌，从此开始，讲台上多了我的笔记，我的教育理论书籍，每天早晨，我不再站在讲台上监督同学，索性自己专心看书、学习，不出两天，同学们也知道拿出书来学习了，渐渐的，孩子们已经养成了习惯，不管我在不在教室，他们都会“自习”了。我突然想起一句话：身教胜于言传。看着孩子们一个个认真的小脸，心里真的是——幸福。 教师还要和学生建立平等的师生关系，自己犯错误也能勇敢的承认。 “其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”。老师一定要溶入学生的生活，时而把自己当老师，时儿把自己当学生，得到学生的信任，走到孩子们的内心世界，去感受无尽的快乐和幸福。 课堂中的德育。其实，所有的学科都应与思想品德课进行学科整合，每一个学习内容都有德育教育的体现。比如说，我们在平时一定要使用礼貌用语，做个讲文明的好孩子；在学习《》一课，要向学生渗透我们要热爱祖国。珍惜生活。体育课，我们可以学习奥运健儿刻苦训练的拼搏精神，忍着伤痛为国争光的伟大；学习自然课，我们要提升环保意识；军训中让学生体味集体的力量和集体荣誉感…… 在小学生中，真正有效的德育应该为学生日常生活中的道德行为，而且这种道德行为是发自内心的自觉行为，为使学生具有一个良好的品质，老师必须对学生进行道德教育，耐心细致，潜移默化地塑造学生的美好心灵。也不可忽视家庭对学生的影响，所以老师还应该充分利用家长会的机会反馈信息，并利用《素质报告手册》和家长及时联系，为学生营造更好的成长环境。学校组织的各种集体活动也是的与的一个重要环节。 对于我的学生，我不仅让意识到：作为学生，学习使我们义不容辞的责任，我们更应该学会为自己的行为负责。刚刚在我们班级发生里一件很不愉快的事情，课堂上，由于一名同学身在课堂心却不在，以至于老师叫他起来回答问题的时候，三遍之后他才回过神来，老师批评了他几句，他有顶撞了几句。听了这个消息我非常惊讶，这个孩子在四年级还是个非常调皮的孩子，可是上了五年级用“痛改前非”一次来形容一点都不为过，无论是道德品质还是学习成绩都有很大的进步，班级的综合进步奖刚花落他家，他还被学生推荐为小组长，怎么会发生这样的事情，我决定第二天找他谈，先给他一天的时间去冷静。第二天一早，当我找到他时，他很快向我承认了错误，但我告诉他，事情并没有发生在我们两个人身上，你要向当事老师道歉，他拒绝了。虽然生气，我还是很平静的告诉他：你已经长大了，你要对你自己的行为负责任，你要有胆量承担自己的错误。这样才是个好孩子。如果一个人连自己的过错都没有勇气面对，还能干什么？老师知道你是一时冲动，你的本质很好，我相信你能处理得很好。老师只能帮你分析问题，解决问题必须靠你自己。也许正是我对它的信任，和他自己意识到的责任，他主动找那位老师道歉了，事后，我们只有一个会心的微笑，让我打心里开心。 如果我把对他行为的惩罚变成当着全班同学面批评他，对于他可能永远都是一个阴影，更失去了他在同学中的威信，我们应该宽容同学们错误，允许他们犯错，但也要他们学会对自己过错承担起责任。没有惩罚的教育，时一个不完整的教育，但也有些书中写道，我们要摈弃惩罚，惩罚会对学生幼小的心灵造成伤害。其实我觉得，既然新课程改革要我们提升教学理念，我们可不可以把惩罚升华成责任教育呢？还是让我们在实践中去得真知吧。 教育的真谛是爱，教育的最终目的是促进学生的最优化发展，作为一线班主任，让我们都伸出双手，拿出全部的爱，扶好我们的孩子们走出人生第一步，把基础教育的德育理念升华，教是为了不教，让我们和同学们一起去享受成长的幸福、快乐吧。 综上所述，作为一名小学班主任，应该认真抓好班级管理工作，充分发扬民主，让全体学生积极参与管理，千方百计调动他们的积极性和创造性，培养他们独立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教师管理向学生管理的过渡，真正扮演好引路人和协调者的角色。 小学班级管理论文:小学班级管理中班干部选拔策略 摘要：文章根据已有文献总结出的基本理论知识，结合具体的调查，分析当下小学班干部选拔中存在的问题及其成因，并在此基础上为小学班级管理中班干部选拔的方式、程序等提出改进策略。 关键词：班级管理；小学班干部；选拔策略 在传统的小学班级管理中，教师常常重用固定的学生干部，忽视了班上其他学生的能力，导致大多数学生没有动力与激情去参与学校组织的活动，对部分班干部传达的指令也视而不见。在信息化的时代，学生能够接触到大量的社会信息，他们的思维活跃，自主意识也比较强，但同时所伴随的迷惘、困惑也非常多[1]。因此，调整小学班级管理中班干部选拔方式是很有必要的。笔者基于自身研究，对其存在的问题提出如下解决对策。 一、更新选拔观念，创新选拔方式 我国的教育受到儒家思想的熏陶，崇尚尊师重道，从古至今教师的地位都非常高，受到社会各界的尊重，这也导致了教师在选拔班干部的过程中忽略了学生的主体意识。传统的教师在选拔班干部时总会优先选择成绩好、表现优秀、乖巧听话的学生来分担教师部分工作[2]。这些想法是一种以教师为主的管理观念，而现今教育鼓励学生作为教学的主导者，而教师是学生学习过程中的参与者和引导者，目的是让学生自己学会学习，学会管理自己。因此，应为每位学生创造机会，推行“换位制”。这种方式不存在选拔过程这一环节，可以按照一定顺序，由班上的每位同学轮流担任班干部，这样班上的每一位学生都能够担任班干部职位，大家都能够班级管理的不易，也能更直观地发现自身的不良行为，为以后班级的管理打下基础。实行换位制，可以在每周五的班会课上让学生对本周的班干部进行点评，优秀的班干部，应及时鼓励，并提供继续担任班干部（最多连任2周）的机会。这样，可以保持学生的积极性，也会让学生体会班干部的不易，换位制的实行，有利于学生的团结及班级的管理。而开展有利于班干部成长的活动，适当运用自主式班干部管理制度，可以更好地发挥班级集体应有的职能，实现自我教育、自我管理、自我服务，完善班级管理体系。 二、完善选拔程序，体现选拔公平性 首先，进行选举教育。在选拔班干部之前，学生要明确班干部的职位、职责及选拔过程的规则，正确合理地投选拔出优秀的班干部。其次，推选候选班干部。在明确班干部职位职务之后，学生根据对自己及其他同学工作能力、性格特点等了解，实行自我推荐或者推荐他人，确定出各个班干部职位上的候选班干部。接着，进行班干部职位演讲。在选拔过程中，每位候选人需要对自己所竞选的班干部职位进行小型的演讲，在演讲过程中候选班干部可以充分展示自身优势，让同学们看到自己对竞选职位的热情与决心。而后，使用适当方式进行班干部投票。候选人演讲结束后，由同学们根据他们的演讲选出适合的班干部，由教师对票选结果进行统计，宣布投选出的班干部。最后，对选拔过程进行及时评价。在选拔结束后，对大家投选出来的班干部进行鼓励支持，对落选的候选班干部进行及时的开导，并针对此次的选拔，教师对学生做得好的地方进行表扬，做得欠缺的地方提出来，望大家下次改正。 三、提升学生主体参与性 （一）提升班干部管理能力 班干部为了方便管理班集体而存在，所以，选拔出班干部之后，首要任务就是培养班干部管理班级的能力。每个职位都有各自对应的职责，教师要让新选用的班干部了解班级管理的责任，应多创造机会锻炼班干部。总而言之，教师要抓住一切机会，让班干部有事可做，只有班干部们各司其职，相互配合，班级才能够井井有条地发展下去。在班级管理中，班干部应严格待人待己。俗话说：“正人先正己”，如果要班干部对其他同学做到严格，那么，他应该先对自身严格[3]。只有严于律己，认真完成交代的任务，在处理事情时不会因为个人喜好给出不公平的处理，给同学们做好示范，这样才能在班级管理中得到大家的信任。 （二）提高班干部学习水平 学习是学生的天职，班干部也要不断地提高自己的学习能力。班干部是协助教师管理班级的负责人，但并不能因此而荒废学业。教师应监督班干部积极学习，提升自己的学习成绩，以学习带动班级的管理。总之，小学班集体建设中班干部选拔方式亟待调整。要解决这个问题，就必须加强班干部队伍中班干部选拔方面的建设，就是要不断优化学生班干部本身，对于借鉴国外选举的经验，要去其糟粕，取其精华，并善于运用班干部轮流制，开展有利于班干部成长的活动，适当运用自主式班干部管理制度，更好的发挥班级集体应有的职能，实现自我教育、自我管理、自我服务，完善班级管理体系。 作者:杨梓艺 袁丽 单位:重庆第二师范学院 小学班级管理论文:小学生班级管理初探 摘要：小学班级管理是小学学校管理的重要组成部分，它对实现小学学校教育目标，完成育人任务，起着极其重要的作用；小学班级管理是小学学校教育教学活动中不可忽视的重要因素，管理程序的好坏直接影响着教学效果的优劣。 关键词：小学生；班级；管理 小学班级管理是小学学校管理的重要组成部分，它对实现小学学校教育目标，完成育人任务，起着极其重要的作用；小学班级管理是小学学校教育教学活动中不可忽视的重要因素，管理程序的好坏直接影响着教学效果的优劣。笔者在班集体建设中特别注意实效性与针对性，不断摸索和总结了一些浅显的经验，现提出以供大家参考。 1班主任要从自身抓起 班主任是班风建设的具体组织者、设计者和监督者，是班风建设成败的关键。在班风建设中，必须身先士卒，从自己做起。尤其是独特班风的形成更是班主任工作作风的体现。1．1要善于开动脑筋，创造性工作：班主任要言而有信、言而有行，时时处处带头做表率，既劳心又劳力，班主任的主导作用与学生的主体作用两者应相辅相成，才会使班风纯正。现在的小学生几乎都是独生子女，娇生惯养。在家里父母根本舍不得让孩子干活，因此在学校、在教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。每当这个时候，我就让学生把地上的纸捡起来，放入纸篓。这样持续了一个多月，学生还是你让我捡我就捡，你不吱声我也看不见，没有一点儿积极主动性。这时我就开始思索，怎样才能使学生人人关心班级，人人讲卫生呢？从这以后，我每天都早早来到学校，首先打扫一下教室，洒上水，发现地上有纸再也不喊学生了，而是自己把它捡起来。几天过后，有些同学看见地上有脏东西便主动打扫干净，再也不用老师去指派了，对这些同学我及时的予以表扬，夸奖他们爱干净、讲卫生的优良品行，渐渐地全班同学都养成了这种良好的习惯，谁往地上扔一块纸屑，马上就有人谴责他，大家都把破坏班级卫生看成是可耻的事。全班同学都有了为班争光的集体荣誉感。值得一提的是，现在全班已形成一种“即使老师说可以不用拖地板的情况下，学生们仍能主动坚持留下来拖地板”的为他人的服务意识，所以在学校组织的“流动红旗”四项评比活动中我班多次多项目获得“流动红旗”，良好的班风正在慢慢形成。1．2不断更新教育观念，努力提高自己的业务水平：国家已经实行新一轮的课程改革，启用课程标准，教学中必须有新的理念、运用新的教学方法，才能适应培养创新型人才的需要，才能为学生的终身发展负责。重视学生的自我锻炼和个性发展，使全体学生的潜能得到最优的发挥，使每名学生都能得到应有的发展。只有过硬的业务能力，在学生面前才有威信，才有利于班级的管理。一个知识浅薄、孤陋寡闻的班主任是很难担当起管理班级的重担的，而班主任组织管理能力的强弱，将决定着这个班的面貌，所以树立终身学习的思想，了解国内外最新的教育动态，努力强化科研意识，提高自己的业务水平，不断克服消极思维定势影响、坚持在实践中探索创新，为班级管理创造更有利的条件。 2注意班干部的培养 班干部是班主任的左膀右臂，班干部的培养在班级管理中是一个不可轻视的重要环节，一名优秀班主任的背后一定会有一个团结向上的班委会。2．1选拔好班干部：班主任首先要认识到班干部在班级管理过程中是自己的得力助手，他们工作的好坏直接决定着对一个班级管理的成败。班主任在选拔班干部时要使用那些德才兼备的学生。在整个班委会的建设过程中要注意做到相互协调、合理搭配。确定合适人选后还应注意班干部的稳定性，虽然班级可以实行“轮流执政”，让大家都有一个锻炼的机会。但是就班级的主要干部（班长）应该是稳定的，这样便于班主任掌握班级中的基本情况，便于班级工作的正常进行。2．2培养班干部的工作能力：班干部工作能力的大小，在整个班级管理的活动中起着举足轻重的作用。因此要做好班干部的培养工作，使每个班干部都要明确自己的工作职责，树立正确观念，分工负责，互相协作，形成一个团结奋进的领导集体。班主任在提高班干部工作能力时应注意首先是提高班干部的思想觉悟，提高对本职工作的认识，熟知本职工作的性质、作用及内容，其次才是培养他们的工作能力。2．3对班干部的管理要注意民主性：班主任要大胆支持班干部的工作，积极听取他们的建议，使其始终处于主人翁的位置上，让他们充分民主地组织、实施、检查班级工作。 3建立健全表扬奖励机制 在教学实践中，我发现大多数学生都喜欢在老师尤其是在班主任面前表现，其目的只有一个，那就是为了得到老师的表扬和奖励。所以，建立健全的学生奖励机制对班级管理至关重要。比如，我在班级建立了一套表扬奖励机制：一是精神奖励，对成绩进步和综合表现好的学生，给予加分表扬，特别突出的给予提拔（原来是一般学生的，提拔当小组长；原来是小组长的，提拔当班委）；二是物质奖励，对有进步的学生给予钢笔、作业本等适当的物质奖励，激发学生竞争意识。 4协调好与科任老师及家长的关系 班主任只靠自己是不可能取得教育成功的，必须力争本班科任老师和家长对班主任工作的支持。家长会是学校与家长联系的重要途径，班主任应高度重视。会上可以请优秀学生家长介绍成功教育孩子的经验，老师可以谈教改的方向、谈本期教学内容及要求、谈本期整体情况，进行作业展览或者谈学校对家庭教育的建议均可。要充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子，班主任工作才能更加顺利。班主任还要通过观察、与学生谈心、班干和同学之间互相监督汇报以及听取校领导、其他老师、社会的意见等途径，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控学生的思想行为动向。 5做好班主任工作总结 做好总结是进行班主任工作的教育理论研究和教育实践的需要。通过总结认识到工作中不足，吸取经验教训，努力使今后的工作更加完善。总之，班主任工作是一项艰苦且要有耐心的工作，可我却乐在其中。我坚信，“一份耕耘，一份收获”。当我看到自己带的班级朝气蓬勃、秩序井然地向前发展时，当我看到每一名学生学有所成时，所有的辛苦与汗水都化作一股甘泉流淌于心间，且瞬时又化为强大的动力，使自己更加努力地投入到以后的工作中去。 作者:李世珍 单位:甘肃省武威市天祝藏族自治县第四中学 小学班级管理论文:网络时代下的小学班级管理 摘要：网络时代的到来，在影响着成年人的同时，也对小学生有着程度不等的影响，比如通过网络信息的直接影响或者家庭和家长的间接影响。因此，我们应对小学生所受到的各种网络信息进行提前判断，综合分析其利弊，并根据时代背景优化我们的小学班级管理工作，以给小学生创造更为良好的学习环境。 关键词：新时代背景;小学;班级管理 近年来，随着我国网络基础设施的不断完善，网络已经进入千家万户，网络时代正式到来。网络化成为当前时代背景的主要标签。网络在给人们生活带来各种便利的同时，也将各种思潮和观点带入了人们的视野中。然而，网络信息在影响着成年人的同时，也对小学生有着程度不等的影响，比如通过网络信息的直接影响或者家庭和家长的间接影响。因此，在当前时代背景下，我们应对小学生所受到的各种网络信息进行提前判断，综合分析其利弊，并根据时代背景优化我们的小学班级管理工作，以给小学生创造更为良好的学习环境。 1当前网络时展对小学班级管理工作形成一定的挑战 在网络时代背景下，各种网络信息呈现爆炸式增长，但其对人的思想影响好坏难辨。比如，为了吸引眼球，有些网络信息和网络言论故意制造话题，并且这些思想和行动还在网络上大行其道。随着家庭网络化的普及和小学生拥有电脑或者智能手机的比例逐渐提高，小学生触网的比例也在提高。2016年8月，中国互联网络信息中心的《2015年中国青少年上网行为研究报告》就披露，截至2015年12月，我国6-11岁青少年上网人群占青少年上网人群比例的11.5%，比上一年提高4%。而且由于成年人受到网络思想的影响，反过来又对家庭中的小学生形成一定的影响。大体上来说，当前网络化时代背景对小学班级管理工作形成的挑战主要表现为这几个方面：一是行为或者言语的偏激。从这方面来说，小学生容易受到家庭因素的影响。当前社会压力较大，当人们遇到问题时，偏向于采取行为偏激的方式处理问题。家长一旦有着这样的倾向，比如在家庭里面表现为行为或者言语偏激，那么小学生就容易受到这种态度的感染。小学生将这种行为或者思想带到学校来，就会表现出行为或者言语的偏激。二是嫌贫爱富的思想。现在有部分小学生受到网络不良风气或者家庭不当言论的影响，容易出现嫌贫爱富的思想或者行动。比如，部分小学生从言谈举止上就显示出对班级里家庭条件较好同学的羡慕，而对于比自己家庭条件差的同学表现出不屑或者言语上的攻击。三是攀比心态。这是嫌贫爱富思想的另一种表现。主要表现出对于物质上的比较，比如所穿的鞋子、所使用的文具、逢年过节所收到的压岁钱以及寒暑假的旅游等等，都会被部分学生拿来进行比较。四是独生子女特征的影响。这不是网络时代带来的影响，但却是网络时代放大了这种特征并对小学生形成一定的影响。由于是家庭的独生子女，所以容易受到爷爷奶奶等隔代长辈和爸爸妈妈等长辈的宠爱。有些表现为独断专行、我行我素，有些则表现为不吃苦爱享受。 2在当前网络时代背景下优化小学班级管理工作的建议 当前网络时代背景对小学班级管理工作提出了一定的挑战，作为小学教育工作者，我们应对时代背景有自己的理解和判断，尽力建立良好的班风和学风，尽量利用其有利影响化解不良影响，为小学生创造良好的学习氛围。 2.1给予每个小学生充分的尊重 小学生处于身心发育的关键时期。对于班级内的每一个小学生，教师都应给予充分的尊重，尊重他们的自尊心。比如，如果发现有不当的行为，应在私下进行说服教育，而不适宜在公开场合对他们的行为和表现进行批评。对他们的进步，无论是成绩上的提高还是个人行为上的改变，都可以进行鼓励或者公开的表扬，从而有助于提高他们的自尊心和自信心。 2.2给予每个小学生同等的关爱 在关爱班级每个学生的态度上，要尽量做到平等对待。教师应当关心每个小学生的学习成绩、家庭状况和心理状况，对每个学生的情况变化有及时的了解。比如，对于家庭状况较差的学生，应当多了解其家庭状况的原因，并多给予物质上的关心，同时应该照顾其自尊心，不适宜大范围的公开其家庭状况。而对于学生成绩较差的同学，应当重点关注学习成绩，找到其成绩较差的原因，并采取对应的措施。 2.3慎选班干部，保持班级积极向上的班风 小学生的班级干部，在一个班级的班风和学风方面具有引领作用，因此应慎选班干部。学校是学习的地方，因此，应主要根据成绩来选定班干部，同时又应参考每个学生的特点，安排恰当的人选。比如，对于班长的人选，应该安排班级学习前几名而且品学兼优的学生担任；而对于体育委员、生活委员等班干部，应当安排有特长和有爱心的学生担任。从而，从班干部的选用搭配上，做到以学习为主、特色鲜明，从整体上保持整个班级积极向上的班风。 2.4纪律严明，一视同仁 班级管理中应该制定较为详细的班级管理规定，保持纪律严明，而且一旦有小学生违反规定，要按照规定进行处理，一视同仁不搞区别对待。这样坚持下来的话，就能让每个学生都知道自己行为规范以及行为处事的底线，从而维护班级纪律的有效性。 2.5加强教师与家长之间的沟通 小学生的心理和行为很多受到家庭因素的影响，因此，教师应注意保持和家长之间的有效沟通。尽量劝说家长在小学生面前保持正面、积极的形象，并树立典范作用，同时，对小学生在校期间的进步或者不适当行为告知家长，以保持学校和家庭两个方面都能充分沟通和协作。 作者:韩坤 单位:鲅鱼圈区望海学校 小学班级管理论文:小学班级管理中的情感策略 【摘要】小学班级管理中，注重对学生的情感教育也是教师教学中的重要内容，教师要经常关注学生的情感变化，树立小学生形成健全完整的人格，具备良好的心理素质。本文主要从情感教育的具体含义出发，分析情感教育对于小学生的重要意义，探究小学班级管理中培养学生情感世界的具体方法，旨在促进小学生健康成长。 【关键词】小学班级管理；情感教育；具体方法；健康成长 一、情感教育的内涵 情感教育就是教师通过一定的教育方法对学生的情感进行教育和指导，以此促进学生情感世界的丰富和发展。在小学教育中，加强对小学生的思想道德教育是教学中的重要内容，和基础知识教育占有同等的地位。对学生的情感教育主要是从学生的内心情感、情绪变化和学习态度等方面进行指导，情感教育是促进学生全面发展，健全学生人格的重要途径，提高学生的综合素质。 二、情感教育对小学生发展的重要性 小学生年龄较小，处于思想启蒙阶段，德智体发育均不成熟，没有形成健全的人格和性格，人生观和价值观比较模糊，所以实施情感教育对于小学生身心健康发展具有重要意义。 （一）促使学生形成健康积极的心态情感 对小学生经常进行情感教育，可以帮助学生形成积极向上的良好心态，主要通过思想道德教育和爱国主义教育等情感教育方式，促进小学生形成热爱祖国、热爱校园、尊师重道的思想观念。通过对小学生的礼仪教育，促使小学生感受到我国是一个历史悠久的礼仪之邦，培养小学生乐于助人、团结同学、礼貌待人的良好品质，树立正确的人生观和价值观，大大提高了小学生的道德素质。 （二）促使学生掌握情感自我调控能力 情感教育中很重要的一个内容就是培养学生情感调控能力，让学生合理控制自身情绪。通过对小学生的情感教育，可以培养小学生逐渐形成坚韧的意志，树立积极客观的生活态度。在学习中不怕艰难险阻，敢于克服学习中的任何困难，生活中积极乐观，不会因为一点小事就一蹶不振，对生活学习永远都充满希望。可以促进学生全面客观的认识自我，对消极情绪可以及时控制调节，通过正面健康的方法发泄不良情绪，提升自己的综合素质。 三、小学班级管理中实施情感教育的具体方法 小学班级管理中，教师应该积极探究符合班级具体情况的教学方法，创新教学模式，从学生角度和教师角度分别入手，主要包括以下几种方式： （一）班级管理主要以学生为主体 对小学生的情感教育主要以学生为主体，不能只是班主任一人唱独角戏。班干部是帮助教师更好开展工作的得力助手，教师要注重对班干部的选拔工作。拥有优秀的班干部对于促进班集体共同进步有重要作用，可以带动全班同学一起进步。在班级管理中，杜绝出现班主任“一言堂”的局面，这样造成班干部没有自己的主见，机械地执行班主任安排的工作。班主任要充分发挥班干部的工作积极性，相信学生们的能力。比如，在小学班级管理中，可以让学生们轮流当班干部，小学生表现自我的意识很强，每个学生都会珍惜这个机会，在班级管理中充分发挥积极性，在管理班级体时尽心尽力。通过学生轮流当班干部的方法，班级学习风气变好，学习气氛更浓，各项工作开展都井然有序，班集体更加团结，学生共同进步。 （二）尊重每一个学生，平等对待学生 班主任和学生在班级中都是平等的，都是班级的主要成员。小学生很爱面子，自尊心强，班主任在批评某位同学时，不要当着全班同学的面严厉批评，更有甚者，班主任当着所有人面挖苦讽刺学生，这样的方法会极大地伤害学生的自尊心，会激起学生对班主任和班级的厌烦和恐惧心理。教师遇到事情仔细了解情况，不能不分青红皂白就痛批学生。班主任要平等对待班级里的每一个学生，不能以学习成绩好坏区别对待学生，对学习不太理想的小学生要积极鼓励，成绩好的小学生要再接再厉，切忌骄傲自满。在评选班级荣誉时，不只以学习成绩评判学生优秀与否，要从学习、纪律、卫生、体育的各个方面评选，让学生感受到班级管理的公平公正。就会激起小学生学习的积极性，促时小学生力争上游，促进班集体整体进步。 （三）经常赞美学生，传播正能量 在班级管理中，教师要善于发现每一个学生身上的闪光点，鼓励学生发扬自己的优点。教师要对班里学生充满自信，鼓励学生客观的评价自我，热爱班级里每一个学生，在学生遇到困难时，要积极鼓励学生，帮助学生树立乐观的心态，敢于克服困难，不被困难打倒。在班级管理中，学生做的好的地方，无论是学习还是体育卫生各个方面，不要吝啬自己的赞美，要对学生进行表扬，号召其他学生学习，让整个班级充满正能量，不要总是对学生进行批评教育。教师要发现学生的每一点进步，肯定学生的进步，在进步中进行适当的鼓励，让学生在进步中发现不足，逐渐改善不足，鼓励学生每天进步一点点。 四、结束语 小学教师在平时的班级管理中要注意对学生的情感教育，不能只一味注重提高学生的学习成绩，还要注意学生情感的变化。在班级管理中，要把学生放在主体地位，经常留心每一个学生的情绪，尊重每一个学生的人格，平等关爱班级里每个学生，善于赞美表扬学生，让班级里充满正能两量。只有这样才能让班级体充满轻松活泼的气氛，促进学生在各方面共同进步，为学生今后的发展奠定良好基础。 作者:杨英 小学班级管理论文:小学班级管理方法 【摘要】小学教学中的班级管理工作，是提升学科教学质量、优化班级管理的前提基础，是优化班级管理、提升学生学习质量的有效手段。下文中，笔者将结合个人参与小学班级管理的实践工作经验，分析小学阶段班级管理过程中应当注意的要点方法与注意事项，以期为同行业工作者提供借鉴与参考。 【关键词】小学阶段教学；班级管理；方法 小学教育阶段中，学生的心理、智力正处于发展过程中，如何帮助学生养成良好的学习习惯，激发学生对于知识的热情和学习积极性，消除厌学等负面的学习情绪，培养学生的自主学习能力，挖掘学生的学习潜力和创新能力，成为小学阶段班级管理中，需要引起关注与思考的重要课题。 一、加强与学生之间的情感沟通 小学阶段的班级管理工作中，教师应当多于学生进行沟通和交流，帮助学生发自内心地信任教师、尊重教师，与教师之间建立起和谐、友爱的关系，让学生感知能够从教师身边随时获得帮助和指导，将自己在学习、生活中的困惑和难题及时与教师沟通，以便教师掌握、了解每一个学生的内心想法、学习情况、生活问题，从而开展具有针对性的教学指导，有利于学习效率的提升，有利于帮助学生树立正确、健康、乐观的生活态度和价值观。 二、为班级管理设定具体明确的目标和方案 一是，教师应当注意观察、了解每个学生的内心想法、特长和性格特征。因为只有全面掌握学生的心理状态、情绪想法，才能够开展具有针对性的教学方案制定，班级管理工作才能具有针对性和效果。班级教室应当认识到每个学生在学习能力、内心想法、爱好兴趣、性格特征等方面都具有差异性，因此教师应当在充分了解上述特征的前提条件下，实施具有针对性的班级管理策略和教学策略。二是，实施差异化的班级管理方案。教师应当在了解班级学生的个体差异基础上，制定差异化的班级管理目标，设计对应的班级管理方案。一方面，应当了解学生在学习活动、爱好特长、个性能力等方面的优势，鼓励学生将个人兴趣和学习活动结合起来，以参与课外活动、交流学习、比赛活动、实践活动等形式，保护学生对学习的热情与积极性，帮助学生体会到学习的快乐。三是，教师应当在班级管理中，多给与学生参与、发表意见和看法的机会，给予学生更多地肯定与鼓励。 三、给予学生发掘潜力、自主安排学习活动的机会 教师在实施小学班级管理工作中，不能够仅仅重视对于学生学习活动的从旁指导和干预，应当给予学生自由发挥的空间和机会，以选拔学生干部，参加、组织集体活动等形式，注重培养学生的领导、管理能力和集体荣誉感、团队合作精神，让每个学生都在班级有自己可以贡献力量、为班级挣得荣誉的机会，加强学生与班级之间的纽带关系。教师还应当在办理管理中，建立平等、公正、自由的氛围和秩序，保护学生对于班级活动的兴趣和参与热情，分担班级管理的工作，给予学生发展个人能力的机会，为学生学习能力、组织管理能力和创新实践能力的形成，提供发展机会。加强学生自律意识的教育。教学管理的最高境界是“不令而行”的自我管理，即达到自觉遵守纪律，自觉履行职责，自觉完善自我的管理目标。为此，班主任必须加强学生自律意识的教育。班主任首先要晓之以理，讲请自律意识在一个人成长、成才过程中的重大意义，它是保证一个人最终成就的关键。一个完全依赖于严格管理的人，即使上了名牌大学，而最终是很难有大作为的。而一个能自我管理、自律意识强的人，即使天性鲁钝，暂时达不到一定的境界，但他终将取得辉煌的人生业绩。第二，班主任应加强学生自律行为的督察。以正面教育为主，应时时发现学生自律意识方面的闪光点，予以及时表扬，让学生有样可循。同时，班主任应在每周要求学生自我检查，让学生总结自己在自我教育方面所取得的成绩，也找出自律意识方向的不足，并拟出纠正的方法和预期的目标。长期坚持，自律意识就会增强，班级管理便会收到事半功倍之效。 四、以真挚情感、悉心帮助，与学生形成和谐的师生关系 教师在小学阶段班级管理工作中，应当认识到真挚情感的重要性与现实意义——只有凭借对学生的真挚关心和爱护，才能够获得了解、亲近学生的机会，将学生的学习活动与日常生活融合起来，帮助学生分析、解决生活上的困难，从而提升学习活动的集中力，感受到校园生活的温暖和愉快。举例说明，教师应当从关心学生、爱护学生的角度出发，思考、留意学生为什么学习成绩不理想？为什么上课迟到？为什么不愿意遵守学校纪律？为什么不能够按时完成作业？并找到具体原因后，提出有针对性的解决方法，多与学生家长建立沟通、互助的关系，共同为学生的进步和成长，提供建议策略和帮助。表扬运用得恰当，学生的积极因素就会像原子裂变一样发生连锁反应。如：写字课上，部分同学就是不认真书写，如果泛泛批评，收效甚微，如果点名批评，个别同学往往幸灾乐祸；倘若对那些字写得好的同学进行表扬，其他学生便会仿效，收到了事半功倍的效果。人都有自尊心，表扬有批评的作用，是不伤害学生自尊心的批评。我常用表扬某个学生道德品质、思想行为上的积极因素去影响和克服后进学生中存在的消极因素，或在批评学生所犯的错误之前，先表扬他的种种优点，从而把话题引入到他不该犯的错误之中，寓批评于表扬之中。这样有利于学生之间互相学习，达到取长补短的目的，同时还促进了师生之间的友好关系。还要用宽容”的心去包容他们。要把学生当成自己的孩子看待，他们所犯的有些错误是成长中的必然。作为班主任应宽容地看待他们，在通情达理中暂时地容忍宽恕他们的错误，采用灵委婉的方法去教育鼓励。这样既保护了学生的自尊心又促进了师生的情感交流。 作者:王昕 小学班级管理论文:小学班级管理中心理辅导的渗透 摘要: 小学教育阶段是学生身心发展最重要的时期.小孩子的心智还未成熟,面对这个世界充满了好奇与渴望,在他们的成长道路上会碰到许多社会适应性的问题,如情绪处理、心理冲突、是非辨别、沟通择友、信仰目标、价值观、人生观、世界观等等问题。他们非常需要成年人给予他们更多的关心和爱护,使他们在沟通中得到帮助,特别是到了小学六年级和步入初中阶段的青春期学生。 关键词: 小学;青春期;人生观;心理辅导 信息时代的到来,学习内容变得越来越广泛,学习内容的增大使不少学生产生了一系列的困扰和危机,出现了学习障碍的现象。这些困扰的解除,可依靠老师和家长的心理辅导去解决。辅导中我们不仅仅需要对他们进行知识性的遗漏补缺,更加需要运用心理手法去提高他们自我观念、自信心、情感、兴趣、动力、意志、毅力等非智力因素,使学生们更好地去适应现阶段的学习任务,更能帮助他们在步入青春期的道路上,起到一个正确的带头作用和引导作用。 1小学班级管理工作中心理辅导的内容和意义 小学生是祖国未来的希望,是花园中盛开的花骨朵。老师作为辛勤的园丁。不仅起到教育意义这一作用,更需要为他们在步入青春期的道路上,起到一个正确的引导和带头作用。为他们树立一个正确的人生观、价值观、世界观。目标的最简单的表述可依据江耀强1999年提出学生团体心理辅导的“八自”目标:自觉、自知、自爱、自持、自尊、自强、自制和自信。作为小学班级心理辅导的设计点,笔者为之归纳总结出以下几点内容:(1)学会认知:正确制定出未来中学习的计划性、学习中的楷模典范、拥有正确的思维方法、学习方法和枝巧、正确的对待民族与外来文化的认知度。(2)学会做人:设立正确的人生目标、了解和遵守公民道德、自觉遵守人身行为规范、学会正确的社交技巧。并拥有奉献精神、社会责任、劳动意识。拥有一个正确的荣辱观。并且能够正确的了解身为中华人民共和国公民所拥有的权益以及自身多需要履行的义务。(3)学会生存:安全知识、自我保护(包括不沾)、劳动技能、升学指导。怎样面对校园恶势力以及外界恶势力的困扰以及如何正确的进行自我保护。 2实例详解、案例简介 根据调查研究表明,大多数的小学生或多或少的都会存在一些学习或者心理上的问题。以下笔者根据某校某某学生的真实案例结合理论来进行详细分析与指导建议。吴某,小学六年级女生吴某。最近心烦气躁,总是感觉内心空虚害怕一个人独处。这个学期的月考没发挥好,成绩由年级前5名退到了五十多名,知道成绩时忍不住大哭了起来。班主任批评吴某,吴某觉得在班里面子;妈妈看到成绩斥责吴某,吴某觉得痛心。于是,她每天加班加点,中午也不休息。距离下一次月考时间越来越近,她就越紧张、心烦,有时还会出现头晕。心里总想着考试的事,担心自己又会发挥不好,很焦虑。晚上睡觉前一想起要考试了,头脑中就会不自觉的浮现出妈妈斥责的情景,觉得呼吸急促,经常半夜被噩梦惊醒,或者干脆睡不着。白天上课、做作业时也常走神,非常担心自己下一次考试又考不过，如此恶性循环。 3提出问题、分析问题 只有真实的了解孩子的困惑和压力,站在孩子的角度去考虑和分析问题,才能找出真正存在的误区、只有正确的面对这些误区才能够找到解决孩子心理困扰的最佳措施。根据以上真实的案例我把改学生所面临的困扰和问题解剖成了以下几点进行分析:(1)澄清问题、挖掘原因。教师应该尝试了解当事人对问题的主观阐释、问题对当事人产生的影响、当事人如何处理问题、当下发生了什么是当事人觉得困扰而在意的。(2)协商目标,辅导教师协助当事人描绘对于问题解决的美好愿景和目标。从对当事人所偏好的未来细节进行探讨,聚焦当事人的多个问题,协商出当下要解决的主要问题。为他制定下一个小目标。(3)挖掘资源,寻找例外阶段。寻求例外是整个咨询过程中最重要的环节。辅导教师必须积极探讨当事人过去相关的成功经验和各种优势资源。讲学生的优点放大,寻找学生身上的闪光点。从中获取解决问题的希望和力量。强调学生已经切实做过的事情。列举出学生获得的成功与荣誉,给学生规划出下一阶段性的具体目标,把大目标分解成一个一个的小目标,并且有计划的去进行和实施。(4)教师和学生相互反馈。提供反馈前,一般休息五分钟,给咨访双方都提供了思考的机会。反馈时首先一般教师需要对当事人进行整体的肯定和赞许,特别是针对与目标达成有关的优势力量。然后当事人也对此次谈话对自己的内心辅导所产生的影响和变化,进行一次总结反馈。两者相互达成共识。 4解决问题、化解矛盾 不同的小学生、不同的问题都有自己的特殊性。也有一定的共同性。我们可以先总结出矛盾的普遍性,再把不同矛盾的特殊性相结合。我把该学生的具体情况加上理论指导的共同性相结合,给出以下几点建议和解决方案。(1)化解青春期女孩的心里误区。小学6年级是步入青春期的一个重要阶段。女孩子在生理上会逐渐发育,所以会感觉内心焦躁不安,害怕孤独,害怕寂寞,不愿意一个人独处。这都是所有学生都会面临的问题。这个时候需要家长在生活上的关心更需要老师去进行学习上和生活中正确的引导。(2)老师需要对学生进行优化辅导。吴某这一次的考试失误。不仅受到了班主任的批评,也受到了母亲的斥责。使吴某承受了双重打击。考试失误内心已经非常自责,加上老师的批评让自己觉得在班里没面子,这个时候非常希望得到父母家人的鼓励和肯定,结果母亲看到成绩也严厉的斥责吴某。此时在吴某的心里就犹如雪上加霜、更是痛苦不已。老师和家长的双重不理解是导致学生压力大的根本原因。此时老师应针对学生的成绩下滑对原因进行分析并且想出解决问题的具体方案。(3)自身需要有一个正确的定位。吴某每天加班加点学习,中午也不休息。不合理的学习和作息时间往往适得其反。经常半夜被噩梦惊醒,或者失眠干脆睡不着。甚至白天在学校里上课、做作业时也常常走神。结果学习也没学好,休息也没休息好。更是得不偿失。需要调节好自身的心态。正确的去面对考试,考试只是检验你是否用心学习的一种方法。并不能因为考试成绩去否定一个人的能力和付出。(4)家长需要帮助孩子排解精神压力。因为一次的失误,而导致其过度的心理紧张和精神压力。知道成绩时吴某大哭了起来。紧张、心烦,有时还会出现头晕。经常半夜被噩梦惊醒,白天上课时也常走神。青春期的孩子因为年纪小,自我认知能力不足,无法自己给自己寻找排解压力的出口。这时候就需要家长在日常生活中给孩子进行正确的开导。例如,带孩子去郊外呼吸新鲜空气、给孩子做一顿可口的饭菜。哪怕是一个鼓励的眼神,也会是孩子心中最好的礼物。 5结语 面对青春期的小学生,教师应该做到积极的心理辅导,家长更应该积极配合老师的工作,一方面更加关心自己孩子的身心健康,另一方面适当的缓解孩子在学习上的难题和压力。只有这两方面相互的结合起来。才能真正的从根本上解决孩子的心理误区。更应该做到具体问题集体分析。把理论知识和孩子的自身情况进行相结合,从而才能让学生们更好地去适应现阶段的学习任务,才能够正确培养孩子的人生观、价值观、世界观。把孩子培养成一个德、智、体、美、劳全面发展的有用的人才。 作者:贺小兵 单位:湖南省衡阳县西渡镇库宗桥镇中心学校 小学班级管理论文:爱伦奖惩理念在中小学班级管理中的运用 摘要: 奖励与惩罚是班级管理的重要组成部分，是顺利实施教学的必要保障，是促进学生成长进步的有效手段。奖惩手段使用得当，既可以引领和促进学生的适宜行为，也能减少或杜绝不宜行为发生的频率；如果使用不当，很容易产生消极的影响，在一定程度上阻碍或制约学生健全人格的形成。本文重点介绍了美国当代教育改革家爱伦博士班级管理的理念及其倡导并身体力行的奖惩策略，希望能抛砖引玉，对我国中小学教师恰当运用奖惩手段、成功实施班级管理有一定的启迪和借鉴作用。 关键词: 爱伦;奖惩策略;班级管理;中小学 德怀特•爱伦（DwightAllen）是美国当代杰出教育改革家、欧道明大学的终身教授、国际知名的教育专家，曾任美国第36任总统约翰逊和第37任总统尼克松的教育顾问。爱伦一生致力于教育改革与创新，特别是在教学方法、教师教育、课程研发、教育实践、教学评价、信息技术、全球化与多元文化教育等方面有重要贡献。早年在斯坦福大学教育学院任师资培训部主任期间，爱伦创立了举世闻名的微格教学；在任麻省大学教育学院院长期间，启动了一系列颠覆性的改革举措，其中影响较大的有：开创特招生先河、允许学生自主研发课程、废除不及格的学业评价标准、吸收博士生参与学院管理工作，以及轰动全美的教育机构改革。在欧道明大学30年的教育生涯中，爱伦积极活跃在国内外教育舞台上，领导和主持了几十项国际、国家教改项目，兼任20多个国内外教育机构的专家和顾问，足迹遍及五大洲80多个国家。爱伦非常关注中国的教育事业，1991年以来，作为联合国发展计划署的中国教育项目首席技术顾问和中国教育部国际交流项目总顾问，爱伦先后50多次来到中国，在我国27个省级行政区的近150个地区讲学、培训、考察、调研、做项目，为推动我国教育事业的国际化和信息化做出了一定的贡献。学校班级管理中的奖惩机制是爱伦教育思想的一个组成部分。奖惩机制指的是教师通过鼓励良好行为和鞭策不良行为来激励学生学习、培养期待行为习惯的一种教育手段。爱伦认为，成功的学校教育离不开有效的班级管理，而有效的班级管理在很大程度上依赖于奖惩手段的恰当运用[1]。笔者跟随爱伦求学多年，耳濡目染了他的许多班级管理“奖惩小窍门”[2]，现摘选一些分享于此，希望能抛砖引玉，对我们探索奖惩机制在班级管理中的有效实施有一定的启迪与借鉴作用。 一、让学生“离教室门远点儿” 这里所说的“离教室门远点儿”不是一个方位上的概念，而是一个比喻义。爱伦在他60多年的教育生涯中观察到，不少教师在维持课堂纪律方面力不从心。他们经常在开学的时候，向全班郑重宣布，“在我的班里，决不允许在课堂上乱说乱动，谁若不遵守纪律，我就把你请出教室，情节严重的就交给校长处理”。这样一来，就把学生与教室门置于“零距离”关系，学生每触犯一次纪律，就被赶出教室。设想一下，如果教师把三两个学生赶出教室或送交校长，那倒霉的是这三两个学生；如果教师不断地把学生赶出教室或送交校长，那有麻烦的恐怕就是教师自己了。任何一个校长都不希望在教室门外或自己的办公室以这种方式看见学生，因为在校长看来，一个好老师，他的学生是不应该有太多纪律问题的，他也不会在纪律问题面前束手无策。教师们必须清楚，每一次惩罚学生“跨出教室门槛”，不仅给学生制造了麻烦，而且也会给校长带来不便，同时也意味着教师的无能。所以，为了“皆大欢喜”，教师要尽量让学生“离教室门远点儿”。这样既可避免伤害学生的尊严、耽误校长的工作，又可保全教师在校长眼里的“光辉形象”。 二、此处“无声”胜“有声” 课堂上如遇到学习不专心、做小动作甚至干扰同学学习的学生，有些教师可能会停止授课，在全班点名批评甚至严厉斥责这个学生，每当这样的情形出现时，其他学生自然会中断正在进行的学习活动而把所有的注意力都集中在这个学生身上，不难想象此刻这位学生的感受。爱伦极力反对这种以伤害学生自尊心为代价换来所谓的“良好教学秩序”。遇到这种情况，爱伦的做法是：一面继续教学活动，一面不露声色地走到这个学生面前，示意学生意识到自己的问题，在不经意间完成师生间的“无声沟通”。这样，既没有干扰正常的教学程序，也没有耽误其他学生的学习，更重要的是，在“保全”违纪学生面子的前提下实施对该生的纪律约束。“无声沟通”的另一种形式是“个别接触”。我们知道，几乎每个班都有那么几个“话篓子”。他们并非成心捣乱，只是自制力差，常常“不能自已”。对这些学生而言，任何形式的纪律约束都起不了多大作用，因为他们也是“身不由己”。爱伦认为应对这种学生的最好办法是个别接触。比如，你们班的汤姆是个“话篓子”，你可以私下这样跟他谈判：“汤姆，老师知道要求你上课安静很难，但老师不想为了制止你说话而干扰其他同学学习。咱俩可否达成一个默契，每次经过你身边时，如果我用手指轻敲你的课桌，那意思就是让你停止讲话了”。师生间的这种约定通常很有效，因为学生不仅明白老师期望的行为，而且感受到老师很关注他、理解他、想帮助他。这种情感上的认可会变成学生改错的内在动力，其积极意义不言而喻。个别学生总爱在课堂上捣乱的另一个原因是想引起老师的注意。老师在中小学生的心里分量很重，人人都渴望得到老师的关注。班里的好学生总能受到老师的表扬，而其他学生就很难得到这样的“厚爱”了。课堂上捣乱可能是一些学生吸引老师眼球最简单有效的“计策”。对于这些学生，课堂上公开批评或惩罚根本无济于事，因为这样做恰恰满足了学生对个人关注的需求。也就是说，学生通过实施教师不喜欢的行为而得到了自己期待的东西，这会给课堂管理带来严重的负面影响。针对这类型学生，教师最好跟他们进行私下交流，通过师生间的真诚对话，让学生感受到老师对于他们的关心，使他们的“被关注需求”得到满足，实现“双赢”的目的。 三、“滞后反应”营造神秘感 “滞后反应”在此的意思是，当教师发现某个学生的纪律问题时，不要立刻批评指正，而是选择另一个适当的时间或场合指出或暗示。比如，某一学生在课堂上捣乱，教师可以假装没看见，按部就班上课。下课后，若无其事地走到这个学生跟前，悄悄地在他的耳边说：“老师希望你今天在课堂上的那个行为以后不再发生”。学生会立刻意识到，他在课堂上的表现老师一清二楚，只是顾及他的情面，才没有当场揭发。按照中小学生的特点，这个学生肯定会把这件事情告诉其他同学。传来传去，学生们便知道，他们在课堂上的一举一动都逃不过老师的“火眼金睛”，老师只是策略性地选择“当场批评”或“秋后算账”。这无疑会给教师的班级管理能力披上神秘的色彩，对约束学生的违纪行为很有作用。但是，如果教师“见火就着”，一看到学生的过错就予以批评，如果哪次教师因种种原因没有对某个纪律问题当场做出反应，学生们便会认定老师也有“打盹的时候”，这样他们便会心存侥幸，不时地去挑战班纪班规，给班级管理制造种种障碍。所以，与其让学生跟你“玩捉迷藏”，教师不如主动给自己制造点神秘感，别让学生一眼望穿你。“滞后反应”便是实现神秘感、控制课堂纪律的良方妙药。 四、“选择性失明” 爱伦常常讲，在班级管理中，教师一定要学会“选择性失明”，也就是人们常说的“睁一只眼闭一只眼”。爱伦认为许多教师班级管理不力的原因之一就是“视力太好”。他们眼里容不得沙子，对学生的一举一动都不放过，每天都会浪费大量时间唠叨这不对，指责那不妥。久而久之，教师诲人不倦，学生麻木不仁，根本起不到减少或避免不良行为的作用。爱伦反对这种班级管理方法，他建议面对学生的违纪现象，教师在做出任何反应前首先要问自己，“对这个学生的问题，我是选择‘睁眼’还是‘闭眼’？如果选择‘睁眼’的话，我是帮助了这个学生还是妨碍了他的学习？我是维护了全班同学的利益还是影响了同学们的正常学习活动？”这一问，就会发现有许多情况教师能够选择“闭眼”。爱伦认为，有效班级管理的部分诀窍就在于教师善于选择性地视而不见。如果教师不懂得使用这个秘密武器，那就会被学生牵着鼻子走，陷入被动甚至尴尬的班级管理局面。 五、换着花样表扬学生 表扬语言的多样性是奖惩机制中一个重要但常被忽视的方面。多数教师能做到表扬学生，但很少去思考如何表扬，他们认为这是无足轻重的事情。日复一日，教师固化了表扬学生的套路，赞扬学生的话永远就那么几个词：“很好、不错、继续努力”。教师给予表扬时不假思索，学生听到表扬时没有感觉，表扬与被表扬好像只是一个日常教学常规，没有什么实质意义。爱伦指出，要想让表扬发挥其强化良好行为的作用，学生首先必须相信老师的表扬是认真的，而变化表扬用语、丰富表扬措辞是提高老师评价含金量的一个有效途径。换句话说，表扬措辞的多样性能有效提高表扬的价值。在美国，教师培训其中的一个内容便是“娴熟掌握表扬学生的各种词语”，有上百种之多。教师一定要牢记：赞扬必须有的放矢，言之有物，必须准确体现好在哪里。这样，当学生听到表扬时才会知道他为何赢得这个赞赏，也才会继续努力以获得老师更多的好评。 六、让学生享有更多权利 “让学生享有更多权利”是爱伦最喜欢的奖惩策略之一。这里所说的学生权利是指学生作为班级的一员自然所拥有的、不需要额外努力就可获得的权利，但是他们必须履行班级成员的义务、满足对班级成员的要求才能保持这些权利。赋予学生权利是对学生的一种奖励，剥夺学生权利是对学生的一种惩罚，即奖惩理论中所说的“负惩罚”。为学生营造民主的纪律约束是爱伦一贯的信念。爱伦认为，教师给学生的权利越多，自己的权力就越大。放权不仅是为了学生的利益，而且也是在帮助教师自己。因为当学生拥有很多权利的时候，教师也就有了更多的方式来制约学生。也就是说，每当学生多拥有一项权利时，教师同时也就多了一个剥夺这个权利的条件。反之，如果学生在这个班集体中没有什么权利，当他们犯错的时候，除了被赶出教室、罚做作业、上交校长这些令学生反感且麻木的老一套惩罚手段外，教师基本上是束手无策、别无他法。因此，如果教师要想让自己在班级管理上有更大的空间、更多灵活性，就必须先赋予学生更多的权利。在爱伦“赋权清单”中，最有争议的恐怕是“学生享有选择做家庭作业的权利”了。这是一个“条件性权利”，具体做法是：如果学生的某科考试成绩在B以上（80分以上），他（们）就可以自由选择是否做这门课的相关家庭作业。爱伦的理由是，家庭作业的目的是帮助学生掌握所学的内容，既然考试已经证明了学生已经掌握了这些知识，他们就没有做这类型作业的必要。但是，任何时候学生这门课的考试成绩降到B以下，他们就“被剥夺”了这一选择权。根据爱伦的经验，由于学生们把“不做家庭作业”看成是一个特权，为了能够一直享有这个权利，他们反而会选择做作业，而且会更加用心地做作业以便次次考试都能得B以上，即为了实现“不做”而选择“做”。所以，恰当下放选择权不失为一个调动学生学习积极性、培养学生对自己的学业负责、合理管理学生的有效策略。以上简要介绍了爱伦班级管理中的奖惩策略。不难看出，这些策略充分体现了爱伦“尊重、鼓励、民主、赋权、个性化”的教育思想。行为主义心理学认为，学习是经验、行为的塑造或矫正，它的本质就是刺激和反应之间的联结或削弱，奖励可以增强刺激和反应之间的联结，塑造人们的经验或行为；惩罚可以削弱刺激和反应之间的联结，矫正人们的经验或行为[3]。因此，奖惩手段的恰当使用，不仅可以引领和促进学生的适宜行为，也能减少或杜绝不宜行为发生的频率，对发展学生良好公民品质发挥积极的作用；相反，如果使用不当，它很容易产生消极的影响，在一定程度上阻碍或制约学生健全人格的形成。所以，教师在实施奖惩手段时，要首先考虑奖励或赋权策略，因为奖励或赋权遵循的是人性追求快乐与成功的原则，着力于满足人的自尊心和成就感等积极情感的需要。只有在奖励和赋权不起作用时才考虑适度使用惩罚，而且应优先考虑负惩罚的方式。在这方面，爱伦为我们树立了很好的榜样。 小学班级管理论文:小学班级管理机制分析 摘要： 小学班级的管理是一项系统的工作，作为一名班主任，需要对班级的管理投入十分的热情。文章分析了小学班级管理的现状，提出了解决小学班级管理现状的对策，即：构建多元化的管理模式；班主任监督落实班规、奖罚制度；构建和谐、团结的班集体；对学生保持耐心，与家长保持联系。 关键词： 班级管理；管理机制；管理模式 根据新课改的要求，教师不仅要对学生进行知识的传授，更要注重培养学生的能力和个性，提高学生的综合素质，促进学生和谐发展。班主任是一个班级的管理者，其个人品质及管理方式会对学生产生最直接的影响。要想促进班级的和谐发展，班主任需要适时做出管理上的改变，学会运用新的管理方案，提高自己班级的管理水平。 一、小学班级管理的现状 （一）忽视学生在班级管理中的主体地位 在一个班级的管理中，学生才应该是最具有发言权的人。但是很多班主任在管理班级的过程中很少征求学生的意见，只凭着自己以往的经验或主观意识就下决定，造成了学生与教师的关系变成了“管与被管”。一个好的管理模式是既能让班主任满意，还要让学生满意，只有双方都满意了，才能达到预期的管理效果，而一方满意的管理模式是不完善的管理模式。 （二）缺乏班级管理的凝聚力 目前，部分班主任在班干部的任用上，要么是自己指定，要么是投票选举。选举之前也没有特意的培养，也没考虑他们的人品和能力能不能胜任，选举之后也没有对他们进行思想教育。班干部的职位也没有轮流的更换，导致了学生之间的不团结，凝聚力不强，更有甚者挫伤了其他同学服务班级的积极性。 （三）缺乏行之有效的管理机制 在大多数的小学里，每个班集体都制定了自己的规章制度、班级目标、班规以及奖罚制度，但班级的执行力度却跟不上，导致很多制度形同虚设，甚至有些制度脱离实际无法实施，有些制度在操作过程中出现偏差，造成学生对班集体的不信任。 （四）班级管理模式单一 小学生的年龄一般在七岁到十三岁，但学校对这些不同年龄阶段的学生采取同样的管理模式，这种做法不符合小学生的心理发展规律。由于十二岁的学生心理已经慢慢成熟，跟七岁幼稚的学生的心理有很大的区别，因此班级管理的模式应根据不同阶段的学生进行变化。 （五）教师的班级管理观念比较落后，随意性比较强 有些班主任心里没有班级管理的大纲，也没有制定具体的管理模式。一是观念陈旧，就是凭自己的主观经验，采用“管、压、卡”的方式；二是缺乏民主，在管理班级时说一不二，高高在上。 二、解决小学班级管理现状的对策 （一）构建多元化的管理模式 对于七岁到十二岁的小学生来说，要注重习惯的养成，培养他们在生活方面的一些好习惯；对于十二岁以上的学生，要注重培养他们良好的品质。教育他们乐于助人，团结友爱，并充分尊重他们的意愿，让他们参与班级的管理。班主任对十二岁以上的学生可以适当“放权”，使学生真正成为班级的主体，成为班级的主人翁。通过投票来决定班干部，而不是班主任自己一个人做决定，当然，选出来的班干部需要责任心强、有能力。遇到班级问题，班主任也可以通过开班会的形式听取建议再做决定，充分尊重学生的意愿，培养学生的集体荣誉感和归属感，让学生热爱自己的班级。 （二）班主任监督落实班规、奖罚制度 学生们向来不喜欢约束，自然也不会喜欢班规和惩罚制度，所以班规以及惩罚制度如果没有班主任的监督，光靠学生自己去执行是不可能的。做为班主任，要加强监督，让制度真正落到实处。实行赏罚分明，让学生明白，自己需要为自己的行为承担责任，制度面前人人平等。 （三）构建和谐、团结的班集体 班主任在处理班级事务的时候要尊重学生的个性，尊重学生的主体地位。要多与学生交流，让每位同学都能参与到班级的管理中去，都有展现自己风采的机会。加强对学生的思想教育，培养他们的集体荣誉感。 （四）对学生保持耐心，与家长保持联系 只有教不好的老师，没有学不好的学生。哪怕是那些任性、自私或孤僻的留守学生，班主任也应该对他们多些耐心、多些关注。班主任要及时与学生的父母进行联系，关心他们，感化他们。班主任要关注的是学生综合素质的全面发展，不能因为一些学生身上的不良嗜好就放弃他们。 三、结语 作为一名教师，要根据时代的变化对班级管理的模式进行调整。通过耐心、真心、爱心，教育和引导学生，培养学生正确的人生观。当下教育要求的不仅仅是学生对课本知识的掌握，更在乎的是提高学生的综合素质，要不断挖掘学生的潜力，让每一位学生都能得到全面发展。 作者：潘慧群 单位：广州市从化区流溪小学 小学班级管理论文:小学班干部班级管理分析 摘要： 为了有效提高小学班级管理水平，让学生们在健康、和谐的环境中成长，也为学生以后更好的发展打下坚实的基础，文章从细心做好每一件事，关注每一位学生，关心每一位学生，让班干部参与班级管理，多留心、多观察五个方面探究了小学班级管理的策略。 关键词： 小学；班级管理；学生；班干部 在日常学习中我们可以看到，有些班级的学生在认真写作业，而有些班级的学生却在打闹嬉戏，这二者的区别就在于班风不同，而班风的好坏一般跟班主任管理班级的方法有很大的关系。随着社会的快速发展，社会风气发生了变化，学生的思想也随之发生了改变，那么该如何正确引导学生，给学生创造一个良好的学习环境，就需要班主任加强对班级的管理。如何在这个千变万化的环境中培养出一批高素质的人才，这就体现了教师进行班级管理的重要性和必要性。为此，本文主要针对如何有效实施小学班级管理的策略进行了探究。 一、细心做好每一件事 教师想要管理好一个班级，除了需要制定一系列的规章制度外，还需要教师从学生的角度出发，即从学生自身的情况出发，让学生切身体会，从而潜移默化地转变学生的观念，达到更好地管理班级的目标。每一位教师都应该积极以身作则，严于律己，只有这样才可以给学生一种良好的影响，做起事来才更加得心应手。在做事的过程中，教师应该表里如一、言行一致，只有这样才可以让学生信服，使他们养成良好的行为习惯，这在根本上也有利于教师更好地管理班级。 二、关注每一位学生 对于一名教师来说，想要管理好班级，首先就需要了解、关心和用心爱护每一位学生，做到真正地关注每一位学生。为此，教师需要与学生进行心灵上的沟通，积极地了解学生的心理。同时，教师也要认识到，学生是有缺点的，有时候也会犯错的，所以，教师在批评学生时要尊重学生的人格，就算是需要严重批评的学生，教师也要因人而异，注重时间与地点，不要夸张，要耐心地帮助学生改正错误。对学生提出的问题与建议，教师需要积极思考，如果有合理性就需要借鉴，并且给予学生肯定；如果学生的观念存在偏差，那就需要耐心地引导学生，让学生改进。教师应该和学生平等相处，经常深入到学生当中来，对学生出现的问题，要及时发现与引导，仔细地发现每一位学生的心理变化，与学生坦诚相见，这样比直接把结果告诉学生要好得多。 三、关心每一位学生 教师应该用心去关爱每一位学生，对待每一位学生都应该公平、公正，不可以以成绩论人，特别是对待那些学困生，教师需要耐心指导。虽然教师不可能将全部精力用在每一位学生身上，但是，教师需要在平时多关心学生，给学生正确的引导，在学生的生活与学习过程中充分挖掘每一位学生的潜力，从而发现每一位学生身上的闪光点。 四、让班干部参与班级管理 教师不仅要授课，还要管理好班级，难免会有疲劳的情况发生，所以就有可能在很多方面把握得不太好，甚至会出现班级管理措施不当的现象，这样有可能会造成学生的逆反心理。这样一来，就需要选出一支高效可行的班干部队伍来协助教师管理班级。在平时管理班级时，班干部是教师的得力助手。因此，在选举班干部时，一定要公平、公正、公开，千万不能由教师点名任命，这样既不能服众，也不利于教师管理每一个班干部。在选出班干部以后，教师需要明确每一个班干部的主要职责，达到各负其责又协调合作，共同管理好整个班级。最重要的是，教师需要信任每一位班干部，放手让他们去管理，给予正确的鼓励并指导他们如何管理，如何提高班里的学习气氛。这样，教师就可以抽出更多的时间去钻研教材，从而传授给学生更多的知识，有效提高课堂教学水平。 五、多留心，多观察 一个班级有很多人，但是每一个人都有每一个人的个性特点。这就需要教师平时多留心、多观察，以便掌握每一位学生的性格特点。教师应注意捕捉他们的闪光点，因材施教，以充分发挥学生自身的主观能动性。当前，随着素质教育改革的推进，既要求学生全面发展，又要求学生充分发挥他们的特长。因此，教师需要多留意学生的情况，使学生在自己感兴趣的方面更加主动积极，使每一位学生都能充分发挥自己的特长，尽可能取得更好的成绩。 六、结语 作为教师应该提高自身的品质，从而更好地影响学生、感化学生、鼓舞学生，为学生营造一个良好的学习环境。教师是班级管理的核心，在良好班风的形成、学生的全面发展等方面起到了至关重要的作用。一个班级要想得到更好的发展，就需要学生德、智、体、美、劳全面发展。想要学生在以后的成长过程中对社会有用，教师就必须抓住爱、勤、导三个要素，积极引导与发展学生。 作者：龙秋媚 单位：广州市从化区流溪小学 小学班级管理论文:中小学班级管理心理健康教育运用 摘要 良好的心理素质是中小学学生在校期间正常生活、学习、交往和发展的重要保证。在教育界日益重视基础教育阶段学生心理健康教育的今天，班主任等教育工作者在进行班级管理的过程中应着力加强对学生的心理健康教育，将心理健康教育与班级管理相结合，引导中小学学生健康成长，不断提高班级管理工作实效。 关键词 心理健康教育；中小学；班级管理；应用 将对学生的心理健康教育引入班级管理中，是新时期基础教育阶段班级管理工作的有益尝试。班主任在进行日常班级管理的过程中，应努力实现心理健康教育与班级管理工作相互交融，引导学生形成正确的认识论和方法论，这对于提高班级管理工作实效，形成良好的班级管理工作秩序尤为重要。 一、心理健康教育与中小学班级管理 中小学学生心理健康教育是班主任等教育工作者利用教育学和心理学等学科理论和知识，从当前学生心理发展过程中存在的实际问题入手，通过解决学生发展过程中遇到的实际的心理问题，帮助学生养成良好的心理素质的教育过程。现在中小学学生大多来自独生子女家庭，或者是来自与城市生活有着较大地区的农村地区，他们或许家庭背景有别，生活方式不同，但或多或少地都存在着一些一般性的心理方面的问题，而这些正是制约和影响中小学教育教学质量尤其是班级管理工作高效有序开展的关键因素之一。随着基础教育课程改革持续稳步推进，班级管理的内容开始逐步延伸，从对学生思想政治教育的管理、学习管理、课外活动的指导到对学生的体育、卫生以及各种与教学活动有关的管理，班主任所从事的班级管理工作也日趋复杂化和具体化，而当下的中小学学生正处于人生观、世界观和价值观形成的关键时期，一些心理问题尤其是群体性的心理问题极有可能对班主任的班级管理工作带来显著的干扰，这就要求班主任要因地制宜，做好细致的思想工作，摸清学生心理发展规律，有效利用各种活动、班集体等组织形式，将对学生的心理健康教育和班级管理有效结合起来，推动学生心理健康发展和班级管理工作稳步发展，共荣共生。 二、心理健康教育在中小学班级管理中的应用策略 实现中小学心理健康教育与班级管理工作的相互融合，就是指班主任要切实以抓好对学生的心理健康教育，以心理健康教育为抓手，充分发挥学生心理健康教育在加强班级管理过程中的影响和作用，为此，作为班主任，应在实际工作中做好以下几个方面: (一)提高认识，明确心理健康教育在班级管理过程中的积极意义 由于受应试教育的影响，不少班主任在进行班级管理的过程中并未能清晰地认识到心理健康教育在班级管理过程中的积极意义，在班级管理的过程中重行为管控而忽视心理疏导，其结果只能是班级管理工作效率长期低效，因此作为班主任，首先应努力提高认识，意识到心理健康教育在班级管理过程中的积极意义，认识到中小学学生正处于人生价值观、认识论等形成的关键时期，一些学生在班级管理过程中产生的各种问题和不良行为正是源自于他们不能正确地对待外界事物以及正确看待自我而形成的心理问题所致，进而从对学生的心理健康教育和思想引导入手，切实改进班级工作的思路和方式方法，提高班级管理工作效率。 (二)积极利用激励机制，营造良好的班级管理氛围 心理学上有着大量的关于激励机制在促进学生进步的理论和实践经验，如著名的“教师期望理论”“马斯洛需要层次理论”等，在实际的班级管理工作过程中，班主任应努力利用一些心理学理论，优化班级管理工作的方式方法，在有效促进学生心理健康的同时推动班级管理工作向前发展，例如在班级管理过程中制定明确的赏罚激励办法，扩大期中期末讲评中关于班级日常表现等内容，及时发展和强化学生的进步，调动学生积极配合和参与班级管理的积极性，主动性，达到保持健康的身心的目的。 (三)积极组织班级活动，进行活动引导 没有自我教育的教育不是真正的教育。班级组织是中小学生的基本组织形式，也是发挥组织育人功能、提高学生自我教育能力的有效阵地，班主任在进行日常班级管理的过程中应注重班级体的建设，积极组织相应的活动，注重在活动的过程中培养学生热爱班集体的团结协作能力、集体主义精神以及分享意识等，扎实通过相应的活动提高学生的自我教育意识和能力，激发学生参与班级管理活动的主体性和积极性，在集体教育过程中不断提高学生的心理健康水平和班级管理工作水平。 三、总结 总之，心理健康教育在中小学班级管理过程中具有不可忽视的重要作用，作为班主任应积极通过各种有效措施，将对学生的心理健康教育和班级管理工作有机结合起来，实现学生心理健康教育和班级管理相互依存，协调推进。 作者：谢静静 英玉杰 刘晓晨 单位：山东省临沭县大兴镇启明完小 小学班级管理论文:小学班主任班级管理工作探讨 摘要 做好班级管理工作是每一名小学班主任的职责，也是班主任工作能力的具体表现。在新时期，小学班主任面对的机遇与挑战并存，如何发挥自身优势，把班级管理提升一个新高度，成为了摆在班主任面前的重要课题。从提高学生学习能力、优化学生日常纪律和促进德智体美劳全面发展三个方面，进行了阐述。 关键词 小学班主任；班级管理；学习能力 班主任是小学生学习和成长的直接参与者，是班级管理的主要负责人，对小学生产生的影响也是不可忽视的。小学班主任工作琐碎并且繁重，需要教师具有较高的责任心和事业心以及良好的管理能力和交际能力，能够正确处理好学校、学生、家长之间的关系。笔者从提高学生学习能力、优化学生日常纪律和促进德智体美劳全面发展三个方面进行阐述，以便更好地提高小学班主任的管理水平。 一、提高学生学习能力 1．营造良好的学习氛围和班级风气。 对于一个班集体来说，高效的学习氛围是至关重要的，是全体小学生都能够从中受益的。在班级管理中我要求小学生首先要弄明白自己是为了什么而学习，是为了什么来到学校，也就是所谓的学习动机。良好的学习氛围是班级风气形成的关键，我会经常与小学生进行交流沟通，跟他们分享一些学习的经验和趣事，提高他们的参与度。比如，期中考试成绩不理想时，让小学生意识到要不断提升自己的学习效率，争取尽快提高学习成绩。还可以在班级中选出成绩进步较快的学生作为榜样，激励全体学生共同进步。 2．提高班级文化建设，创立学习小组。 班主任在班级管理工作中要注重对班级文化的建设，一个优秀的班集体必须要有健全的班级文化，班级文化也会为小学生的学习提供动力。在新时期，班主任要改变传统的思想，避免一人独大的情况发生，在做决定前征求小学生的意见，让全体小学生都参与到班级管理中。我通过学生投票的方式选出了班徽和班歌，还制定了班训和班规，在日常工作中发挥极大的作用。每天早上班级集体唱班歌，鼓舞学生的士气，让学生有个好的学习状态。每天放学前统一宣读班训，提高学生的追求，完善学生的思维方式。创立学习小组是教学中经常用到的方式，在小组内学生可以互相帮助，集思广益，合作共赢。在班级管理中班主任必须认识到学生的重要性，给予学生尊重和理解，帮助小学生提高学习成绩。 二、优化学生日常纪律 1．组建优秀的班干部队伍。 班干部是班级中的带头人，也是班主任的左膀右臂，拥有责任心强和管理能力强的班干部队伍是班级管理成功的开始。因此，我在班级管理中根据公平公正的原则，让小学生进行民主选举，选出他们信任的班干部。小学班主任在工作中要充分发挥班干部的作用，让他们协助班主任更好的进行管理。如果仅靠班主任自己的力量，很难将班级管理好。比如，自习课，我会让学习委员到讲台上带领大家上自习，并保持好班级秩序;集体活动中，我会让班长或者体育委员带领学生积极参与，提高学生的荣誉感;在卫生清扫时，让生活委员带领学生认真做好教室卫生，给学习提供良好的环境等。同时，在日常工作中，我还会在班级中实行轮流班干部制度，让每一名小学生都能够在班级管理中做出自己的贡献。 2．实现学生自我管理和约束。 要想让班级管理工作有新的突破，班主任必须要培养学生的主人翁意识，让小学生实现自我管理和约束，提高对班集体的热爱。我会把班级中的设备和教学器具等分配给学生管理，让小学生发挥潜力，改善班级日常纪律。比如，班级中的黑板、桌椅、门窗、电灯、卫生工具、教学设备等都落实到学生个人，这样就会极大的减少破坏班级公共财物的现象。我还会定期召开班会，让小学生畅所欲言，对班级管理提出自己的合理化建议，然后我综合学生的建议提升班级管理策略。随着社会的发展，小学生必须要提高自身能力，约束自己的行为，班主任有责任帮助小学生增强社会竞争力。小学生的自我管理对于今后的学习和生活都有很大的帮助，不仅体现在学习成绩上，还体现在班级的整体表现上。 三、促进德智体美劳全面发展 1．班主任积极推进情感教育。 对小学生的管理要体现关爱和尊重，赢得小学生的喜爱。一个合格的班主任必须学会情感教育，让学生信任和爱戴。首先，要用真心对待每一名学生，只有尊重学生才会得到学生的尊重。当小学生因为家境不好而在同学面前抬不起头的时候，我会鼓励他调整心态，积极面对。还会让班级中的学生多关心爱护他，促进班级的和谐发展。其次，对于爱犯错误的小学生，班主任不能给予全部否定，要看到这些学生身上的闪光点，从而给予学生发挥优势的机会。不能当学生犯错误以后就严厉的批评，忽略思想教育和心理教育。班主任的工作要注重细节，从小事做起。上课爱捣乱的学生可能体育方面有天赋，也可能音乐方面有天赋，要挖掘出小学生的潜力。当然，班主任还要以身作则，给小学生做出榜样。 2．关心小学生的每一次进步。 班主任在日常工作中要关注小学生的每一个微小变化，关注班级中的每一次改变，更重要的是让每个小学生都体会到你的关注。在全面实施教育结构转型的今天，促进小学生德智体美劳全面发展成为了小学阶段教育的关键。班主任要时刻关注着学生，用发展和赏识的眼光看待学生，给学生成长提供广阔的空间。班主任要建立融洽的师生关系，打破班级中严肃的等级气氛，当小学生在学习中或者生活中出现问题的时候可以与班主任真诚的沟通。同时，班主任要为小学生的每一次进步而骄傲，培养小学生乐观的人生态度和良好的心理素质，确保小学生用饱满的热情面对学习和生活。 作者：孙丰富 李慧霞 单位：山东省昌邑市柳疃中心幼儿园 山东省昌邑市柳疃初级中学 小学班级管理论文:小学班级管理激励机制应用 摘要 作为小学班级管理的一种有效方法与手段，科学激励机制的主要目的在于不断激发学生学习的积极性与主动性，对学生的学习动机进行全面纠正，以培养其学习自觉性、创新性以及进取精神。管理小学班级教师必须基于班级实际状况，构建合理、科学的班级体制，对班级资源进行科学利用，以不断促进学生能够健康、全面发展。小学班级管理过程中，班主任应该正确把握学生的生理与心理，从而有效地实施与完善激励管理机制。为此，本研究主要分析与探讨小学班级管理期间对激励机制的实际应用。 关键词 班级管理；小学；激励机制；应用 对于小学管理层面来说，班级管理是其关键和主体，所谓班级管理，其实就是班主任对班级内资源进行有效协调与组织，构建和实施激励机制等班级制度，确保小学生能够全面、健康发展的一种班级管理目标。①学生在小学时期的能力与知识都比较弱，而且耐挫能力小，应该以激励机制确保其健康、全面发展。基于这种情况，应该在小学班级管理中构建有效、完善的激励机制，以此实现小学班级的有效管理。 1小学班级管理中激励机制的重要作用 从根本上说，激励管理的主要目的就是对事物发展形成推动作用，在具体管理工作中选择表扬、鼓励等让人奋发努力的一种有效管理方式。该管理方式一方面有助于提升工作效率，另一方面对人们工作主动性与积极性具有调动作用，对集体奋发图强具有促进作用。小学班级管理过程中选择激励机制，有助于班主任将班级秩序管理好，以形成优良的小学班级学习氛围。除此之外，激励机制既可以将学生学习主动性与积极性调动起来，而且还有助于对学生集体主义精神进行培养，以确保其能够形成独立、民主的价值观。总之，激励机制被称为现实目标的重要心理过程，教师在对学生价值观予以转变的过程中，还必须尽量满足学生心理需求，将基础保障提供给班级管理工作。② 2激励机制在管理小学班级中的原则 所谓激励，指的是通过外部诱因将人类动机激发出来，确保人内心形成一种向某个目标迈进的综合心理过程。作为小学班级管理的重要方式，激励机制通过遵循规律发挥其在激励对象环节的重要作用，以此保证激励发生、运行等所应用的方式与体制。 2.1内外激励机制相结合的原则 在小学班级管理中，外部激励其实就是置身工作任务之外的满足感，以荣誉激励、物质激励、榜样激励、目标激励等为具体表现；内在激励可以说是工作任务之内的刺激感，是组织成员在活动期间自我形成的成就感或者满足感，其特征主要表现为持久性。作为小学班主任，应该使学生形成重要的自我教育管理意识，不断激发学生的自我管理意识，确保其能够在学习中得到满足感和成就感，以此实现自我完善，不断学习新知识。除此之外，还应该适当应用外部激励机制。只有让两种激励机制相辅相成，彼此配合，才能将学生的创造性与积极性激发出来，使学生健康发展、不断进步的班级管理目标得以实现。 2.2正负向激励机制相结合的原则 正向激励是奖励与组织目标相符合的期望行为，其主要目的在于能够出现更多类似的行为。而负向激励主要是惩罚与组织目标相违背的非期望行为，从而使该行为得以终止。小学班级管理过程中，应该严格遵循正负向激励机制相结合的原则，当然，主要采用正向激励，辅以负向激励。奖励与班级管理目标相符合的期望行为，将学生的积极性充分调动起来；惩罚与班级组织目标相违背的非期望行为，以实现奖惩分明的班级管理目标。 2.3精神物质激励机制相结合的原则 小学班级管理期间，可以选择物质激励的方式，比方说，面对家庭有困难的学生，班主任给予其物质上的资助；对于成绩优异的学生，给予其一定的奖励。此外，如果学生在德智体美等方面有所进步，应该给予其一定的精神激励，比方说，颁发奖状证书、口头表扬、授予荣誉称号等。班主任在对学生进行激励的过程中应该采用精神与物质激励相结合的原则，确保两者能够彼此促进。而且还必须意识到精神激励本身属于持久性、主导的一种激励形式，应该将两者有机、合理地结合起来，并加以灵活应用，以将学生的学习积极性和主动性充分调动起来。③ 2.4适时适度激励机制相结合的原则 依照学生实际情况与特性在合适的情况下对学生加以激励，才能将激励的作用充分发挥出来，而且激励的强度一定要适中，激励不足或者过于强调都无法将激励的作用真正发挥出来，甚至还会出现适得其反的情况，导致消极影响，无法达到激励效果。 3激励机制在管理小学班级中的实际应用 3.1竞争激励机制 就某种程度而言，竞争是事物发展与进步的不竭动力，同时也是时代精神的一种综合体现，竞争激励机制的合理构建是班级管理得以实现的重要方式。例如，将一个班级划分为若干合作小组，小组与小组间就卫生、纪律、队标、学习等方面进行比赛，每周一小比，每月一大比，依照小组的综合实力对其成绩进行评判，奖励优秀的小组，鼓励其它小组，确保每一位学生都能够主动参与该竞赛活动中。现阶段我国的教育已步入全面变革时期，所以在竞争激励机制构建期间一定要严格遵循公正、公平原则，确保所有学生都能够参与小组竞争中，同时确保学生能够在竞争过程中实现小组和个人的共同发展，使教学质量与班级管理效率不断提升。④ 3.2目标激励机制 所谓目标激励，其实就是依照动机与需要指导学生学习，同时依照学生个人或者班级实际状况对合理目标进行指导。在小学班级管理过程中，班主任适时地指导与帮助学生树立目标，并明确目标的意义与价值，那么最终目标实现的概率就会根据目标价值的提升而上升。从根本上说，班级管理是展开教学活动的前提与保障，如果在班级管理中能够将目标激励作用发挥出来，那么就能够得到事半功倍的效果。 3.3评价激励机制 班主任正确评价学生的激励作用非常大，反之则会对学生的心理造成一定伤害。新课程改革要求全面落实以学生为主体的教学理念，其实还应重视教师激励评价学生是否有助于提升学生学习水平。基于以素质教育为根本与核心，知识、思想、道德等为重要参考因素实施评价激励，也可鼓励学生进行自我评价，依照学生与学生间的评价，由班主任做出总结性评价。班主任在评价激励中，可以选择评语+等级的评价方式，也可在实际评价中选择较为形象、生动的图形代表评价学生的优良，例如：黄色星星代表良好、红色星星代表优秀、绿色星星代表努力等。采用发展激励评价方式使学生能够实现健康、全面发展，这对提升学生整体学习水平具有促进作用。 3.4情感激励机制 所谓情感激励，其实就是班主任通过分析学生心理状态而对其进行针对性的情感诱导激励。情感激励一方面可以将教师信任学生的心理表现出来，另一方面可以使学生的自尊心得到满足。经常和学生多接触与交流，和学生实现平等对话，避免将居高临下的姿态表现出来，这样不但有助于改进教师教学工作，而且对提升教师思想与工作作风也极为有利。在和学生交流与沟通期间，教师对学生的建议与意见思考越多，与学生接触时间越长，就越能明白学生的心思与所需，然后对学生加以激励，就能将激励作用充分发挥出来。情感激励时，可以用亲切的话语鼓励学生，也可以采用期望的微笑与赞赏的眼神等方式传达对学生的激励，以保证学生能够领悟到老师最为真实、直接的鼓励。多肯定学生，在学生遇到困难时，对其投以鼓励的眼神，保证学生能够在老师的眼神中看到激励与自信。除此之外，教师若以宽容的微笑对待犯错误的学生，以会心的微笑对待改正错误的学生，学生就能在教师友善的微笑中领悟到老师的鼓励和关心。⑤ 3.5榜样激励机制 小学教育对学生人生观与价值观的形成极为重要，很多成功人物在成长中都会有一个成功的榜样，并将其当作自己奋斗、努力的目标。所以在小学班级管理过程中，教师应该将正面教育榜样提供给学生，可邀请周边的成功人士到学校作讲座，向学生传授做人的道理，使其树立正确的人生观、价值观。另一方面，作为教师，其本身的行为也在很大程度上影响着学生的学习与生活。德高为师，身正为范，教师每天的言传身教都在潜移默化地影响着学生，所以，任课教师与班主任都应该严格要求自身言行，从而为学生树立良好的榜样。在班级管理期间，班主任还可选择较为优秀的学生，将其当作其他学生学习的榜样，鼓励他向其他同学传授养成优良习惯的方法，以激发学生学习的积极性与兴趣，在彼此交流与沟通过程中，增进相互之间的情感，对学生举止言谈产生潜移默化的影响。⑥管理班级期间，班主任也可将自我展现的机会提供给有一定特长的学生，充分发挥学生自我优势，以榜样的力量实现全体学生的共同发展与进步。 4总结 总而言之，作为较为特殊的一个群体，小学生的想象力比较丰富，求知欲也比较强，但是在注意力方面却往往存在不稳定情况。所以，若要有效管理小学班级，就应该合理、有效地应用激励机制，以对学生综合能力进行培养，确保学生能够在合作和竞争中获得锻炼，通过榜样激励、情感激励、目标激励、评价激励等方式实现激励机制价值，从而有效提升班级管理效率。 作者：丁晓燕 单位：南通市通州区兴东小学

随着教育经费投入的不断提高，高校办学多元化发展，规模不断扩张，校企合作不断加深，高校经济活动内容不仅仅只是依赖财政资金进行教学、科研活动，还包括横向科研、短期培训、校办产业、后勤管理社会化等多种资金来源的多种经济业务内容，各个高校也在不断思考怎样盘活资产，提高资金使用效益，作为经济业务活动，就意味着要签订各种各样的符合法律规定的合同，明确双方的权利和义务。所以，高校在不断拓展业务的同时，也要加强自身的法律意识，做好自身的经济合同管理，防范与控制相关法律和业务风险，提高管理效率。 一、高校经济合同概念界定 行政事业单位的经济合同是行政事业单位与其他平等主体之间签订的用以明确民事权利和义务关系的协议，包括设立、变更、终止等内容，主要以物资采购合同、借款合同、工程合同、租赁合同等书面合同为主。高校经济合同内容有着鲜明的特点，就是围绕教育发展规划目标，发挥教学、科研和服务社会等功能，一般局限于教学科研服务、设备物资采购、修缮工程、基建工程、合作办学、银行贷款等。高校的经济合同不仅具备合法性、合理性、规范性等民事合同的一般要求，还要符合学校发展总体规划，符合各项经济管理的规章制度，符合预算管理、政府采购等相关法律法规的规定等。 二、高校合同管理中存在的问题 1.合同管理主体不统一，分工不明确 高校经济合同没有严格限定归口管理部门，合同散落在各个部门，没有统一的归档存放管理。基建合同由基建部门管理，行政办公及物资采购由资产管理处管理，资产租赁及校舍修理合同由后勤管理中心管理，网络信息构建合同由网络中心管理，校企合作短期培训由二级学院管理等，这种模式使合同分散在学院的多个部门，容易导致学校资金不能及时收回，资源管理不善，二级管理部门可能出现小金库等情况。学校不能全面掌握经济活动情况，存在经济风险隐患。 2.流程设计和岗位管理不合理 合同管理流程设计的太过复杂，会导致操作性差；设计太过简单，又会带来高风险。很多高校都存在经济合同管理流程设计不合理的情况，比如没有进行合同的授权审批管理，流程中缺少必要的牵制环节，没有有效的岗位分离，无法实现不相容职务相分离，不能形成有效的互相监督检查机制。一人包揽全部合同管理的全过程，从申请、审核再到执行，监督以及归档，缺乏监督，存在很大的法律安全隐患。 3.合同章不统一 有些部门在对外签订经济合同时，为了简单方便快捷，常常使用自己的部门公章，导致经济合同中的合同章不规范，不统一，用印混乱，需要统一合同章的使用，防范经济业务合同签订以后带来的法律纠纷、违约等经济风险，保护学校的权益不受损失。 4.风险防范意识淡薄 高校管理人员对法律知识的认知不够，缺乏合同法律法规相关知识，对经济合同的订立缺乏风险防范意识，对合同对方的主体资格审查、跟踪不严，忽视合同条款的签订以及合同内容和条款的推敲。合同管理过程中各部门职责不清晰，不能有效控制经济合同的风险，违约等情况层出不穷，给学校带来不必要的经济损失。 5.合同签订与学校预算协调不够 合同的签订需要先有预算，然后才可以签订，但是在实际工作中，由于对预算管理意识薄弱，预算编制不够细化，合同签订后执行过程中需要调整预算等情况，缺乏有效的对合同预算金额的管控机制，导致学校预算执行存在困难。有些项目未重视前期的可行性论证，采购的随意性较大，合同金额与预算执行金额有所偏差，影响预算执行的严肃性。 6.合同归档不规范 很多高校的合同档案分散在各相关职能部门及二级学院，没有统一归口管理部门，没有专人进行归档，没有使用合同管理的信息管理系统，基本上采用手工归档的方式，容易造成后期人员查阅和使用不便，合同登记不及时、不完整，容易遗漏、出错、丢失等情况，严重影响工作效率，校领导及相关部门无法掌握学院的对外经济活动内容，容易带来合同丢失或无法履行，泄露工作秘密等经济风险。 7.合同执行过程中缺乏有效的审计监督与评价 高校虽然在对外经济合作方面设置了审计监督环节，但是没有确立各环节的管理细则，基本上是宏观制度层面，审计监督部门难以对经济合同的管理做到实质性控制。对合同履行的总体情况和重大合同履行的具体情况缺乏分析评估，找出不足，不利于合同管理水平的提高。 三、高校合同管理的改进建议 1.建立健全经济合同管理内部控制制度 高校应采用由法律部门统一归口管理和各业务部门、各单位分级负责的模式。设置法律部门，统一管理所有经济业务合同，统一合同章并规范使用，从合同的立项、招投标、签订和后续履约等，同时明确各业务部门的工作职责和合同管理流程，明确各级工作人员的办事程序和规则，保障合同管理工作的有效开展。首先由经济业务事项的发起部门根据工作需要，首先对合同进行策划，调研，进行可行性分析，并且编制预算；重大经济合同所涉及的管理部门采用会议审议的方式进行审核，符合三重一大事项的，需要学校管理层集体决议；会审通过以后正式立项，执行部门对合同事项进行谈判、拟定合同文本，必要的时候邀请相关专家进行评审；归口管理部门、财务、审计处、纪检部门共同参与最后的经济合同签署，充分发挥各自的职能，形成有效的合力；业务部门根据合同约定履行合同，根据合同进度及约定，向财务部门提交结算申请，同时将合同正本提交财务部门作为结算依据；财务部门根据业务部门提交的结算申请和合同约定条款，结合预算资金情况，办理资金结算；合同履行结束后，法律部门对合同进行评价，总结经验。高校各项经济业务要想顺利有效的开展，离不开良好的制度体系。高校要以《合同法》等合同领域的法律法规为基础，结合本校实际情况，对高校合同的筹划、会审、立项、谈判、签订、执行、变更等各个环节制定详细的操作规范，比如订立合同的授权审批制度，合同验收管理制度等，明确相关管理部门的职责，并且注意岗位之间的内部牵制，对重点建设项目及时进行全过程跟踪，获取执行情况信息，重视信息化管理系统的建立，做到实时查看执行进度，防范经济合同的风险。 2.重视合同管理人员的业务培训 合同管理人员的业务水平及职业素质直接影响到高校的合同管理，高校的业务类型不断丰富，合作方式不断多样化，都对管理人员的能力提出了更高的要求。学校可以通过校内选拔及招聘相关法律专业人员等方式建立起强有力的经济合同管理队伍。采用外出培训相关法律业务知识、邀请国内外专家来校上课指导，与兄弟院校加强交流沟通、实地参观学习，自学等多种方式，提升合同管理人员的队伍建设，不断提升相关业务人员的法律意识及职业素养，提高合同签订的质量，保护学院合法权益不受影响。 3.加强合同执行的监督管理 合同执行的过程中离不开全程性、动态性的监督管理，特别是建设周期长、经济内容复杂的业务。业务部门应该对合同履行情况进行检查、分析，并对执行情况进行验收。比如监督对方的合同执行进度及执行情况，发现与合同有悖的情况，及时提醒对方，提示可能的风险，并根据实际需要及时对合同进行补充、变更。如果对方仍不改正，学院也应立即采取措施，将合同违约的损失降到最低。审计监督部门要加强对业务部门的监督，首先需要看是否有制度，有制度的情况下看是否严格按照制度执行，是否有违法违纪行为的发生。高校要建立完善的动态跟踪监督体系，加强对重要岗位的监督力度，并采取不定期轮岗制度。 4.加强财务预算控制 预算管理在内控制度建设中发挥着越来越重要的作用，合同管理需要建立在科学合理的预算基础上。合同的签订需要有预算支撑，合同执行中做到专款专用，合理安排资金使用进度，合理规划好资金支付时间，合理安排资金，确保预算的严肃性，在实际执行过程中，确实需要调整相关预算的，要严格按照规定程序进行调整。 5.积极推进合同信息化管理 将经济合同从订立到执行的全过程纳入信息管理系统，实现合同管理、预算管理、财务报销等数据的信息对接，改变信息不对称的情况，合理设置权限，实现合同管理方面的信息共享，为学校决策提供一定的参考。学校应建立健全合同备案制度，设置专人负责详细登记合同的订立、履行和变更、终结等情况，合同文本需要统一分类和连续编号，防止合同文本的丢失，规定合同借阅审批程序，加强合同信息安全保密工作，对合同保管情况进行定期或不定期的检查，纸质合同和信息系统中的合同信息要一致。财务部门在报销时可以自动从信息共享平台查看并调取相关合同信息，进行财务结算，提高办事效率。 6.建立考核评价机制 高校应当设置合理的考核评价指标，建立完善的激励约束机制。明确合同管理各个环节中涉及的岗位职责，对合同论证、签订、执行等各个环节进行考核，经济合同执行过程中发生问题，要严格按照岗位职责进行责任追究，并作为合同管理人员晋升和薪酬提升的中重要依据，加强对经济合同管理的内部审计监督，监督合同执行过程中国家财经法规的执行情况以及收益情况，定期对合同的签订、执行进行评价，找出不足，不断改进完善。

1引言 随着社会的发展，电力营销也在不断地进行革新变化，而我国各方面经济实力的增加，科技水平的不断提高，也给电力营销的发展带来了较为严峻的挑战。所以电力产业应该积极谋求新的发展模式，提高电力的生产效率，同时在技术方面也要进行不断地革新，对现有的技术进行创新升级，创造出更为搞笑的生产方式，使得电力营销的发展能够更好地适应时代的发展要求。 2电力营销管理中存在的影响经济效益的问题 2.1电价问题 我国的电力生产主要分为两个部分，第一个是火力发电，第二个是水力发电，此外也存在一些小范围的风力发电。火电也就是传统的通过燃烧煤炭产生热量，将热量转化成电力完成发电过程。但是由于火电的价格与煤炭的价格有着较大的关系，所以电价在一定程度上会受煤炭价格的影响，比如说用电量的增加，会导致煤炭的需求增加，使得煤炭市场出现供不应求的情况，从而导致煤炭的价格上升，进而引起电价的上升。而电力作为我国每个家庭、企业所必需的，应当维持在一个稳定的价格水平。但是在许多的电力企业中，煤炭的价格不尽相同，这就导致一些企业如果一直维持电价的稳定为，就会引发企业大面积的亏损。此外，由于各发电厂的发电形式不尽相同，我国出现一些西部地区电力匮乏，而其他地区电力充沛的情况，而这种电力资源的供求不均衡，也在一定程度上导致了电价的波动。 2.2管理制度问题 健全的管理制度对于保证电力营销的持续稳定发展具有十分重要的意义，但是我国目前很多电力企业对管理工作在一定程度上存在忽视问题，这种忽视导致了企业管理制度的不健全，造成电力企业在制度上的控制模式不能满足电力营销持续稳定的发展需求。在这其中，最为明显和普遍的一个问题就是在管理制度上缺乏明确的电力营销的竞争主体，竞争主体的缺乏，使得电力营销的发展不能满足后续干预形式的需求，从而对电力营销的发展产生不利影响。 2.3管理人员的素质问题 电力营销管理制度不同于一般企业，它需要参与管理的人员对电力营销的管理形式进行系统的学习，能够利用与电力相关的因素来对电力营销的发展进行分析，对未来的发展情况进行预测，从而使控制作用得到最大程度的发挥。但是目前我国的各个电力企业中普遍出现了管理人员不适应管理需求的状况，这就会使我国的电力营销在运行过程中出现管理控制不当的情况，而我们都知道管理者是一个企业的核心，这种管理控制不当最终会导致企业的经济效益和投资效益受到严重影响。 3保障电力营销管理的经济效益的相关对策 3.1更新观念 每个企业的发展都伴随着一个全新的发展理念支持，在电力营销的发展过程中也不例外，观念的形式直接对电力企业的运行管理起到至关重要的制约作用。电力企业只有着眼于企业自身的实际发展状况，不断更新企业的发展观念，才能更好地在宏观层面上将电力营销的运行管理转变对其的控制形式。电力企业观念的更新，首先要从企业的核心——管理者的角度开始。在现代化的经济中，虽然电力企业是一个传统的企业，其管理模式也要进行同步更新，与时俱进，与现代的管理要求高度契合。并且要求电力企业及时对企业内部结构进行改革，不断思考企业结构层次的优化与革新，使得企业目前的管理形式与当前的经济发展相适应。此外，除了管理者观念的更新，员工也应及时更新自己的观念，这就需要管理者对这种新的发展观念建立一系列的应用制度，将新的观念渗透在企业管理中，不断对员工进行新观念的强化，使每位员工的理念与公司的观念保持高度一致，提升企业凝聚力，从而更好地效力于企业发展。 3.2发电模式 在前文的电价问题中，我们曾指出使用火力发电时，煤炭的价格在一定程度上会影响电的销售价格。此外，火力发电还会对环境产生一定污染，造成不可挽回的损失。所以，国家应该减少火力发电方式，转向更为科学环保的水力发电和风力发电方式。因为水力发电和风力发电是在已有的自然资源的基础上进行，不会对环境产生污染，具有极高的环保效益，而且其发电效率要远高于传统的火力发电，经济效益极佳。电力产业通过这种发电模式的转变，可以解决在一定程度上缓解电价波动的问题，使电价趋于一个稳定水平，同时这种转变对于环境和经济效益也会产生一定的附加效益。 3.3健全管理制度 对企业的运行进行科学有效的管理的前提就是要健全有效的管理制度。企业应当以现阶段的经济发展为基础，以企业的运行状况为参考，辅助以对当前控制形式的分析，确定科学、合理的管理方法。此外，电力营销的管理工作并不只是要求管理者具有经济管理的基础知识，也要求其对于电力方面的专业技术知识具有一定的了解。所以在管理过程中，电力企业要运用专业技术来进行科学的分析，将经济管理与电力专业这两个领域相结合，使得电力企业能够在现阶段的基础上实现更高程度的发展。 3.4提高工作人员的素质 首先，管理人员不能够割裂电力企业的相关技术层面，片面地站在经济管理的角度管理企业。对于管理人员而言，其不仅需要专业的经济知识，也要运用技术知识使得其管理作用得到最大发挥。由于不同的管理岗位对于管理人员的要求也不尽相同，所以企业应该根据经济发展的需要，对不同岗位的管理人员进行定期针对性的培训，提高其工作素质，使其能够在管理工作中切实利用自身能力来指导电力营销的发展。例如，管理者应该根据发电量和居民、企业等对电力的需求来对影响电力生产的因素进行分析，从而确定未来的生产目标等。对于普通的工作人员而言，也应该具备足够的专业知识，因为电力产业是基础产业，关系到人民的生产生活，所以工作人员应该用其扎实的专业基础知识以及强大的就业能力来保障我国电力产业的稳定和持续的发展。总之，无论是管理人员还是技术性员工，都需要不断地完善自身的素质，提高工作能力，共同促进企业发展。 4结语 电力虽然是我国的基础产业，但是其经济发展具有复杂性和特殊性。尤其是电力企业的管理问题，与一般的企业相比有很大的不同，而其发展却直接关系到电力产业的发展。所以国家以及各个电力企业都应该及时对管理中存在的问题进行细致的分析，积极地制定科学、合理的管理措施以解决相应的问题，使得电力企业无论是在技术方面还是在经济运行过程方面都可以有序地发展，从而提高经济效益，为我国未来的经济发展奠定良好的基础。

0前言 开江县位于四川省东部，大巴山南麓，现有义务教育阶段学校51所，其中小学27所、九年一贯制学校8所、初级中学15所、完全中学1所，在校学生49968人，义务教育阶段专任教师3456人。近年来，在省、市教育行政管理部门的关心和领导下，开江县大力实施“科教兴县”发展战略，坚持教育优先发展不动摇，以办公平而有质量的教育为目标，科学谋划，统筹协调，改革创新，奋力推进教育高质量发展，经过不懈努力，于2018年通过“全国义务教育发展基本均衡县”审核认定。国家的“薄改计划”和义务教育均衡发展验收也促进了开江县中小学教育装备的配置工作。为进一步推动教育装备工作发展，在基本达标的基础上，针对教育装备工作方面存在的薄弱环节，如仍有不少学校存在管理不规范、制度不健全、使用效益低等问题，积极采取措施全面提升教育技术装备保障能力。为此，开江县教育和科学技术局、开江县人民政府教育督导室于2019年联合出台《关于进一步加强中小学教育技术装备管理提高使用效益的通知》，从规范管理、强化运用、加强领导等几个方面着手规范开江县中小学教育装备管理，提升教育技术装备使用效益。 1规范管理，提供教育装备全方位保障 为更好地服务教育改革和发展，开江县教育和科学技术局（以下简称县教科局）从环境管理、仪器设备管理、保养与维修等几个方面对中小学校教育装备管理工作进行规范，让学校各项管理职责更加明确，制度更加完善。 1.1环境管理 舒适整洁的教室环境能够给师生带来愉快的心情，提高师生的学习效率和安全性。因此，中小学校各类功能室的室内环境应做到以下几点：功能室的门窗要牢固、安全，室内电器、电路的安装要规范、整齐；仪器柜、图书柜、器材架等应垂直于门窗整齐摆放，柜体之间要保持适当距离；功能室内要做到柜顶、柜内（外）无杂物，柜（架）内仪器设备、药品、器材等要科学存放；实验室、仪器室（药品室）要安装符合质量要求和相关规定的通风排气、遮光设备，便于将实验产生的有害气体及时迅速地排出；功能室上墙的规则、职责、制度等要按照统一标准张挂于室内正前方显眼处；功能室内的布置要具有学科特色和良好文化氛围，画像、名人名言等内容需符合要求，简洁明了；功能室周围环境优雅，室内墙面纯白、干净、无杂迹，地面和物品等要整洁、干净、无尘，营造良好视觉感观。 1.2仪器设备管理 教学仪器设备是中小学开展教学、科研和实验活动的重要保障，因此，在每批（件）仪器设备入库前，功能室管理员都要验收合格并填写验收记录单。为保证仪器的完好率，入库后的仪器设备（小学科学、初中理化生等）要按照省《中小学教学仪器配备目录》的分类标准，依据科学分类、整齐美观、陈列有序、取用方便的基本原则分室分类存放。具体做法如下。仪器设备要将包装去除后分类放入柜子，柜子内部要合理分层，同一个柜子中，重（高）的仪器要尽量放置在下层，轻（矮小）的仪器放在上层。鉴于仪器设备的特殊性，在放置仪器时必须遵循正放的原则，若因高（宽）度等原因无法正放，则要对存放的柜子进行调整改进。在同层归类的基础上，应按照仪器的高低进行摆放，将高的仪器放到最里面，做到里高外低，排列成阶梯状，要将仪器的主件、附件和零配件同处存放并留出适当空隙。化学仪器和药品要分室存放，无机药品与有机药品、危险药品和一般药品都要遵循区分存放的规定，特别是化学危险药品要用专柜存放并严格执行双人双锁、用量登记的管理制度。化学药品的容器必须采用标签识别方式，标签要涂蜡，防止字迹受损模糊。仪器设备名称、规格、数量等信息按照编号和序号进行归类后，制作成贮存定位卡，每张定位卡的尺寸要大小一致（A4纸的1/4）并打印，打印后要重叠张贴在仪器、器材柜或架的左上方，账、卡、物应保持一致。各种仪器的说明书、合格证、保修卡等资料要分学科分类归集，再装订成册后存入本室档案柜妥善保管。易粘尘、易潮湿的物品应进行特殊处理，如显微镜、试纸等可以放入原包装盒进行干燥存放。 1.3保养与维修 为保证教学仪器设备的完好率，提高利用率，发挥投资效益，节约经费投入，要经常对教学仪器设备进行维修保养。因此，中小学校功能室的管理员应具备熟练保养仪器设备的能力，坚持养护常态化、规范化，确保仪器设备的日常使用，使用完毕后要及时做好清洁、养护、入柜工作，让仪器设备使用寿命最大化。对于损坏的仪器设备，管理员要发扬勤俭节约、合理运用的精神，尽量进行维修使用；对于确定不能修复的仪器设备，要及时做好报废和补充工作。 1.4账目管理 科学、规范地做好学校教学仪器设备的账目管理，对于使用和维护仪器设备具有重要意义。教学仪器设备的账目应逐步实行信息化管理，做到每学期清点一次，每学年盘存一次，做到账册齐全、单据完整、记账正确、账账相符、账物相符、卡物相符。中小学实验室应设立四种明细账，即统筹管理总账、具体纲目明细账、常用易耗品明细账以及危险化学品明细账；音体美卫等功能室的设备、器材、器械、设施应建立“二本账”，即统筹管理总账和具体纲目明细账。统筹管理总账。总账的设立是为了汇总反映每学科仪器设备的总件数和总价值及每学期（学年）的变动情况，账目的内容是每一批仪器设备补充及损耗情况，每批清点、调入、调出（损坏报废）仪器设备各记一行，其结存数为本室现有仪器、药品、器材的种数、件数及总金额。具体纲目明细账。明细账登记的是除低值易耗品以外的所有教学仪器设备，登记内容为每种仪器的编号、名称、规格型号、单位、单价、数量、金额、调入（调出）时间等信息。要求为每种同规格型号的仪器设备记一页，结存数要与定位卡、柜内仪器数量相符。低值易耗品明细账。此类明细账用来记录玻璃仪器、一般药品、切片、实验材料、劳保用品等低值易耗品的数量和金额的增减，账目内容和填写方法与具体纲目明细账相似。危险化学品明细账。此类明细账是分类记录有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品的数量、金额增减，以及保管人、分管领导、取用人的申报、审查、签字等书面手续的明细账。 1.5安全管理 功能室是学校安全工作的重点，如果管理、使用不当，极易发生爆炸、火灾、中毒、触电等安全事故。因此，实验管理员要履行安全职责，切实做好安全防范工作，做好事故处理应急预案，严防事故发生。学校功能室的安全管理应做好以下三个方面的工作。仪器室须保持室内外整齐、清洁、干燥，必须做到“十防”，即防盗、防尘、防潮、防光、防锈、防霉、防冻、防火、防爆、防毒，确保安全。实验室、仪器室（准备室）要安装良好的通风排气装置，便于在实验时及时迅速地将有害气体排出室外，确保学生身心健康。此外，还要配置防鼠设备和灭火器、细沙等消防设备设施。学生在各类功能室活动时，管理员必须打开前、后门，便于发生事故时及时逃生疏散；还要定期检查、更换电路、电器、灭火器等设施设备，确保用电安全。 2强化运用，提高教育 装备的使用效益为充分发挥教育装备的使用效能，县教科局采取“以制度促落实，以活动促应用，以考试促提高，以评估促重视”的措施，大力促进教育装备应用，充分发挥其在“科教兴县”战略中的先行军作用。 2.1以制度促落实 中小学校要对实验室、藏书室、阅览室、音乐室、美术室、体育室、卫生室等功能室的使用制订学期教学计划，要将教学内容、时间安排列表张贴并监督贯彻执行；要定期检查落实，确保计划实施并按要求认真做好记录。学期末要撰写工作总结，进意见。 2.2以活动促应用 通过开展青少年科技创新大赛、读书征文演讲、实验教学系列评选、小学科学和中学理化生学科实验操作技能竞赛、中小学田径运动会、乒乓球比赛、篮球和足球联赛、中小学文化艺术节等活动，充分调动学校、师生参与的积极性，对教育装备与教育教学的深度融合起到促进作用。除此之外，为提高各类功能室设备器材的使用效率，县教科局还组织全县中小学校定期召开春秋两季校运动会，并利用重大节日开展校级艺术展演，建立课外实验、音体美、图书阅读活动或兴趣小组。 2.3以考试促提高 通过结合初中毕业生实验操作考试、普通高中学业水平理科实验操作考查、初高中信息技术上机操作考试和高中通用技术实践操作等考试工作，以考促用，提高教学仪器设备的使用率，促进开江县学生实验技能和动手能力的提高。 2.4以评估促重视 为加强中小学校对实验教学和音、体、美等学科的重视，县教科局将其纳入年度教学常规检查和“点赛课”范畴，以提高学科教育技术装备的使用效益。对于实验教学课程采取随机抽查的方式，从各年级现场随机抽选一名学科教师和5～10名学生，由学生独立完成《中小学教学实验目录》中相应年级的学科实验，再由教师对结果进行评估。音、体、美等学科则对学生参加的素质测试进行随机抽查，以评估学校音、体、美学科课程实施情况。 3加强领导，健全装备工作的长效机制 3.1建立装备领导小组 县教科局成立学校教育装备工作领导小组，由一名局领导分管，一名中层干部具体负责，按照“谁主管谁负责”的原则，一级抓一级，层层抓落实，将教育装备的使用效益纳入学校教育教学工作考核体系。业务主管部门定时或随机对各中小学进行指导考核，及时指出存在的优缺点，并将教育装备及其使用情况纳入学校办学目标评估考核内容，建立健全督导评估的长效机制。 3.2配齐配足管理人员 中小学校应按相关规定配齐配足技装类功能室专（兼）职管理人员，做到定人定岗、职责清晰、要求明确。学校各功能室管理员专业要对口，尽量做到年轻化、专业化，不能安排工勤人员或老、弱、病、残的教职工。实验教师队伍应相对稳定，三年内不宜变动，确因工作需要变动时应选用相关专业的教师接管并做好交接工作。 3.3加大学科培训力度 县教科局采取“请进来”“送出去”等培训方式进一步加大培训力度，组织学校装备、实验、信息技术、音乐、体育、美术、图书管理员参加省、市、县组织的相关观摩学习和业务培训，做到专职人员有培训计划、有考核目标、有监督机制，有效推进持证（培训合格）上岗制度的落实；通过大力开展师范生公费定向培养工作的有利契机，将音乐、体育、美术、科学教育等专业的学科教师纳入每年申报培养计划，择优选择一批教师进行音乐、体育、美术、科学专业培训，努力提高学科教师的业务素质，使更多的教师“一专多能”，能够充分运用学校已配备的音体美器材和实验仪器，发挥良好的育人功能。 3.4建立人才激励制度 要注重人才激励机制的运用，切实根据装备管理人员的具体特点制定相应制度，确保其在工作量核算、优秀教师评选以及职称职务评审中得到公正对待，并在条件允许的情况下对其工作和生活条件进行改善。 4结语 在各级领导重视下，在学校师生的积极参与下，开江县教育装备工作以课堂为主阵地，充分发挥教育装备在教育教学中的保障作用，依托常规课、随机点赛课、全员赛课、视导课“四大”课堂，着力提升教学质量，获得多项国家级、省级荣誉称号，中考、高考理化生成绩连续三年稳步提升，同比跃居全市前列。下一步，开江县将结合成渝双城经济圈建设和“万达开”统筹发展思路，不断提高教育装备的使用效益，将开江县建成全省教育装备建设“样板县”。 作者:唐天军

电子政务是信息技术在政府管理中的运用，是检验政府公共服务水平提升政府工作实效性的重要方式，是一个国家治理体系和治理能力现代化程度的具体体现，电子政务是一种更高效的资源共享。电子政务绩效评估虽然在政府管理中取得了显著的成效，但是由于其自身的复杂性和历史性，依然有很多问题需要解决。因此，分析电子政务绩效评估现状，采取有针对性的解决策略，提高管理水平是值得探究的问题。现将自己的一些初浅认识分析总结如下： 1电子政务绩效评估现状分析 1.1相关的法律法规不健全，缺少法律支持 我国电子政务绩效评估体系在政务管理中的运用，提高了工作效率，优化了工作效果，绩效评估的机制体制建设远落后于电子政务的发展速度，相关的法律法规不健全，致使电子政务绩效评估体系缺乏应有的法律保障，其主要原因是电子政务在我国起步较晚，缺乏必要的经验作为基础，相关的法律法规的来源和基础不足。而我国在这方面和其他国家存在一定的差距，加之对绩效评估的重视不够，加大了电子政务绩效评估建设的难度。例如因政务信息开放制度不健全，信息者就必然承担着很多的潜在风险，为了规避风险，政务信息的人往往谨慎信息，公众也慎重留言，无法实现有效的互动，影响工作质量。 1.2绩效评估力度不足 对电子政务绩效评估缺乏正确的认识，绩效评估工作过于单一化，多是上级对下一级行政部门的评估，大众参与度低，绩效评估结果很难真实的反应政府的工作情况；对绩效评估的意义和作用缺乏全面的了解，只把评估当作是对工作业绩的总结，按时填表，敷衍了事。评估人员缺乏专业性，电子政务绩效评估的结果缺乏科学性，盲目跟风，不利于政府工作的改进，政绩评估形式化。 1.3评估缺乏实效性 很多电子政务绩效评估处于无序状态，起不到改善政府管理和服务的作用。对绩效评估缺乏正确的认识，只是偏重于一些优秀网站的排名，忽视其他网站的情况，更不采取有效的措施进行激励和监督，对评估指标体系和权重等细节问题没有解释说明，更没有提前告知评测的时间，对方不知道自己被测评，无法根据评估结果进行改进和完善，失去了绩效评估的真正意义。 1.4关于政府的服务意识的评估有待于完善 在电子政务背景下，公民参政议政的积极性和主动性逐渐提高，但在政府电子政务的绩效评估中，对政府的服务意识的评估却被忽略，公众的积极性被抑制和扼杀，尊重并重视公民的参政议政权是服务型政府的重要工作内容，应把建立和谐的公民关系，维护人民群众的基本利益纳入工作的重点，但是，在绩效评估中，无论评估的标准还是权重分配，依然以政府政务信息的公开程度为主，对利民便民等的关注度不足。 2科技管理策略 2.1加大科技管理力度，完善评估内容 通过多种形式，加大科技管理力度，在社会大众、政府单位以及工作人员中大力宣传电子政务的绩效评估理论，使他们能够真正理解电子政务绩效评估对政府管理所发挥的重要作用，帮助他们了解电子政务绩效评估的内容，并且对绩效评估有更全面、更正确的认识，树立正确的绩效评估意识，为我国的电子政务绩效评估工作的有效开展提供坚实的思想基础和重要支撑。进一步完善电子政务绩效评估的内容，加强对政府政务信息管理水平、政府公共服务的能力、电子政务绩效评估设施建设以及电子政府绩效评估制度给社会带来的影响等方面的评估。根据地方政府自身的实际情况选择符合发展需求的评估内容，发挥电子政务绩效评估的积极作用。 2.2进一步完善电子政务绩效评估的法律法规 加强电子政务绩效评估的相关法律建设，解决电子政务绩效评估发展速度慢的问题，逐步实现电子政务绩效评估的制度化和法制化。重视电子政务绩效评估的理论研究和实践操作，为相关法律法规的制定和完善提供理论依据，使相关的法律法规更符合我国国情，加速电子政务绩效评估的立法进程。学习和借鉴其他发达国家电子政务绩效评估建设的先进经验，取长补短，选择吸收，构建更加规范化、系统化、科学化的电子政务绩效评估立法体系，为电子政务绩效评估提供法律依据。 2.3加强信息安全的科技管理 电子政务具有诸多优势的同时，也存在一定的风险，加强信息安全管理是十分必要的。在电子政务中，数据是主要内容，一旦数据被窃取或是恶意篡改，将造成严重后果，基于此，我们应树立数据保护意识，掌握信息安全常识，控制物理访问，严格防范外界人员直接和存有重要信息的主机或是存储设备等接触或直接进行操作，严格数据的逻辑访问控制。对没有进行工作的服务器端口，要及时关闭。做好身份识别和访问权限的设定。对于信息的接收，要设置加密或解码。并做好数据的备份，以防数据丢失或被删除时对数据进行恢复，确保系统的健康工作。做好计算机的维护与保养，要购买先进的杀毒软件定期给电脑杀毒，防御潜伏的各种计算机病毒。运用“云”技术，制定相同的虚拟终端，防止“本地化”操作，减少数据的意外损失。 2.4构建“互联网+政务” 绩效评估体系，重视主观定性评估构建“互联网+政务”绩效评估体系，做好定量评估，绩效评估仅凭数字是远远不够的，通过SERVQUAL量表得出的结论只有通过主观定性评估才能分析产生问题的原因，并寻求解决问题的办法。因此“互联网+政务”绩效评估体系应该以SERVQUAL量表定量评估为出发点，根据定量评估结果，组织“互联网+政务”的建设者和管理者进行内部定性评估，具体流程是“认识问题→思考问题→找寻问题出现的原因→提出问题解决的办法”，这里建设者评估属于自我评估的范畴，而管理者评估属于上级评估。定性评估的关键在于通过SERVQUAL定量评估的结论，将其中较低的得分点进行归因，技术原因交由建设和运维者进行自我评估，管理原因交由上级主管部门进行上级评估。通过这两项定性评估，不仅要找到产生问题的原因，更重要的是分析、寻找解决问题的方向。当遇到本部门无法解决的问题时，需争取更高级别决策部门的支持。在完成平台升级和管理完善方案的制订后要着力予以实施，并将其作为下一轮绩效评估的起点，从而实现不断改善的目的。 2.5建立信息资源大数据平台，实现资源共享 通过大数据平台的构建，将全国各地的公共信息资源数据库联系起来，实现资源共享。各级政府需要时可直接从大数据平台上调取，既减少了不必要的重复收集，又降低了因数据流转而失真的风险。在保证信息安全、真实、可靠的前提下，通过与社会互动的大数据采集模式使公共信息资源数据库的资源信息得以丰富，共享政务数据的同时，呼吁和引导社会组织与政府实现数据共享，形成大数据的开放格局，为打造大数据施政平台提供充足的信息资源支撑。 3结束语 电子政务是政府工作的新模式，在我国还处于起步阶段，加强电子政务绩效评估的现状分析和管理研究是顺应时展的必然选择，也是提高政府服务水平的重要途径。本文从相关的法律法规不健全，缺少法律支持、绩效评估力度不足、评估缺乏实效性、关于政府的服务意识的评估有待于完善等方面分析了绩效评估的现状，通过加强科技管理，加大宣传力度，完善评估内容、进一步完善电子政务绩效评估的法律法规、加强信息安全的科技管理、构建“互联网+政务”绩效评估体系，重视主观定性评估、建立信息资源大数据平台，实现资源共享等管理策略，加速我国电子政务绩效评估的进程。电子政务是未来发展的必然趋势，需要我们加强评估体系建设，不断提升工作人员自身的职业能力和专业素养，增强职业责任感，为我国的电子政务绩效评估工作的积极健康发展贡献自己的微薄之力。 参考文献： [1]张凯悦.国内外电子政务绩效评估发展及借鉴[J].人才资源开发，2018（14）：32-33. [2]范学锋.我国电子政务PPP模式发展研究述评[J].智库时代，2018（26）：285. [3]郑娅.信息安全技术在电子政务系统中的运用分析[J].科技创新与应用，2015（36）：87. [4]谢金波.科技创新推进电子政务电子监察系统运行探讨[J].科技创新与应用，2019（02）：39-40. [5]李晓铭.电子政务系统信息安全策略的探讨[J].科技创新与应用，2016（13）：92. 作者:谢金波 单位:福建省泉州南安市机关效能投诉中心

一、高校教学管理中应用计算机网络技术的现状 高校教学管理涵盖了很多内容，种类繁多而且因为学生众多所以数据量很大，在高校管理中应用计算机网络技术能够很好提高管理的效率，目前高校主要在以下几个方面应用到计算机网络技术。 (一)教学安排与课程设计 高校对于学生大学时期的所有课程都做了详细的安排，其中具体的安排内容精细到每个学期的教学内容安排和课程设计上。目前高校在教学安排上应用了计算机网络技术，学校在学年开始时在教务系统内公示该学年的课程内容，学生可以登录教务系统查看课程内容，在学期开始后学生通过教务系统选课。对于选修课，学生也可以通过计算机网络技术选择自己心仪和感兴趣的课程。通过互联网技术进行教学内容与课程设计的安排可以保证选课等环节的有序进行，节省了时间。 (二)教师教学内容安排 高校管理不只是对学生进行相关管理，还需要对于教师团队进行管理。高校教师工作时间比较自由，除去上课时间其余时间没有明确规定，可以供其自由支配。应用计算机网络技术可以远程对教师教学内容进行安排，教师可以通过教师端教务系统了解学习对于教学内容的要求，既能够打破时间空间的局限，又便利了学校对教师的管理。 (三)成绩管理 成绩的管理其实就是在教学系统内录入学生各学科的学习成绩，高校学生的学科种类非常多，统计考试成绩是一项非常繁琐的工作，将计算机网络技术应用进成绩管理既能够减少统计成绩过程中的错误，又能够方便学生第一时间查看，在学生有疑惑时及时反馈，增强了成绩管理的严密性。 (四)评价反馈 高校管理不仅仅是教师对于学生的单方面管理，学生也拥有评价教师的权利，当然，这种评价是指对教师学期内教学内容和质量做评价，计算机网络技术在高校管理中还被广泛应用于评教当中。在应用计算机网络技术之前，学校收集学生对教师的意见时工程量很大，很难开展，并且其过程没有纯粹的匿名化，无法合理保障学生的利益。应用计算机网络技术进行评教可以快速搜集所有学生对不同教师该学期的教学意见，并且教师在查看学生对自己的评价时只能看到评价内容而无法获悉评价对象。计算机网络技术还可以对所有评价结果的数据进行分析，教师对于学生意见可以对自己的授课风格和方式做一定的改进，以确保学生能够在课堂内更加适应，更容易接受和理解知识。 二、优化高校管理应用计算机网络技术的必要性 (一)顺应时展的需要 科技的迅速发展促使时代进步。现如今，数字化和网络技术渗透进了各行各业，无论是社交、工作还是学习，只要是要获取材料和知识，都需要通过网络渠道。学校作为培养社会人才的地方，首先就应该顺应时代的发展，抛弃陈旧的管理模式，将计算机网络技术与高校管理融合，只有教学管理模式进步才能够正确引导学生发展。 (二)科学化管理的必要 以往的教学管理模式存在基数大、管理难的问题，但是计算机网络技术的出现解决了这一系列的问题。在教学管理中应用计算机网络技术可以节省管理时间，解放学校管理教学内容的双手，全程数据化、自动化，这种科学化的管理模式既能提高教学管理的效率又能够方便快捷的查看管理成果，利用起互联网数据的力量，因此在教学管理中应用计算机网络技术十分有必要。 三、优化计算机网络技术在高校教学管理中的应用 (一)创新管理理念 想要优化计算机网络技术对于高校教学的作用，首先就应该创新教学管理理念，在思想上真正认可计算机网络技术的优点，深刻计算机网络技术在高校教学管理中的重要性，积极实践和探索计算机网络技术该如何更合理有效的应用进管理工作当中。同时在管理层面。高校还应该紧密关注学生对互联网技术的应用，引导学生积极健康的使用互联网，加强对互联网的监管。 (二)创新教学方式 计算机网络技术不仅仅可以管理学生成绩，也可以在教学方式做创新。利用计算机网络技术为师生提供更加优质的信息资源，让教师在教学过程中也可以合理利用计算机网络资源，教师授课不能局限在对课本的利用，还应该与时展相契合，创新教学方式不仅是能对授课做改进，还能引导学生关注网络技术。 (三)创新教育管理团队建设 对于计算机网络技术的应用需要具有一定技术和能力支撑，因此要求高校管理人员必须学习计算机网络知识，提高管理教学数据和应用互联网的水平。高校可以定期对高校管理人员进行培训，确保管理人员综合水平，在培训过后对于参与培训的管理人员进行审核，判断其对网络技能的掌握程度。 四、结语 将计算机网络技术应用进高校教学管理很大程度上解决了以往教学模式的问题，将教学模式引导进合理化。合理使用计算机网络技术是每个高校都需要掌握的重要技能，在对计算机网络技术的应用中学校应该始终坚持透明化、程序化，确保教学管理的每个环节不出错，合理操作计算机网络技术，使其在高校教学管理中发挥真正的价值。 参考文献： [1]万晓楠,张孝军,杜鑫等.计算机网络技术在高校学籍档案管理信息化建设中的应用[J].中国信息界,2010(9):60-61. [2]赵鹏.利用计算机网络技术建立优化高校教学管理[J].电脑知识与技术,2015,11(17):82. [3]张婷.基于Web的网络计算机技术在高校教学中的应用探讨[J].数字技术与应用,2011(2):140. [4]崔立影,李群.计算机网络技术在高校档案管理中的应用研究[J].科技资讯,2015(29):110. 作者:高鹏 单位:廊坊卫生职业学院

医学院校计算机实验室管理探讨:高等医学院校计算机开放实验室管理平台研究与设计 摘 要 笔者对医学院校计算机开放实验室管理平台进行了深入的研究，建立新的管理体系，从而不断提高教学效率以及学生的积极性。 关键词 医学院校 开放实验室 管理平台 设计 实验教学是高等教育教学过程中的重要组成部分，实验教学的教学效果，直接影响到培养学生的质量，保证和提高人才质量已经成为高等教育必须要解决的重要课题。而高等医学院校计算机实验室开放的主要目的，就是要使医学人才具有能够适应未来社会需要，使他们具有较高的计算机应用能力和医学信息处理能力。 一、计算机开放实验室管理平台的设计目标 计算机实验室开放管理平台以提高实验教学质量及管理效率为宗旨，因此在系统设计时要求实现以下几方面的目标： 1、运用先进的计算机软件和网络技术，将传统的人工管理改为无纸化管理方式，实现对实验室开放的全过程管理，为管理部门对实验教学的监督提供了详实、准确的数据支持。 2、利用网络信息技术实现实验室开放的个性化管理。教学过程采用网络预约实验项目的方式，学生可通过校园网查询相关信息，自由选定时间、实验项目、预约实验。 3、采用数据库管理来实现课表编排、学生选课、成绩录入等功能，最大限度地减轻了实验室管理者的工作负担，提高了工作效率和服务水平。 二、计算机开放管理平台需求分析 目前学院还没缺乏相关的计算机开放实验室管理系统。计算机开放实验室管理系统是多学科交叉的综合应用技术，具有很强的专业性和技术性。开放实验室管理系统应能提供一个供所有用户相应的工作平台，有严格的权限管理，权限要在数据方面和功能方面都有体现，有良好的扩充性等其他功能。管理员将计算机开放实验室信息整理归类到网上，学生登录该网站后，首先要注册才能查询相关信息： 1、只允许系统管理员来添加、删除和修改计算机开放实验室信息设备的信息；管理员有权查看该系统的所有学生注册信息，可以修改某一个学生注册的基本信息，也可以删除某个学生。 2、在校生都可以注册成为系统的用户，注册时需要输入基本注册信息。 3、用户注册后可登入系统，查询所有的实验计算机开放实验室信息相关信息。 4、本系统即时对系统数据进行安全设置与保护、友好的用户界面，业务操作简单，提供各种级别的数据保护和权限控制方式，确保数据的安全可靠。 三、管理平台的总体结构与功能分析 系统应用.NET技术，以SQL Server 2000数据库作为后台数据库，选用3层浏览器/服务器结构作为医学院校计算机开放实验室管理系统的逻辑结构。并以Web数据库技术为支持建立一个3层B/S （Browser/Server，浏览器/服务器） 结构的医学院校计算机开放实验室管理系统，满足学院教学和管理的要求。用户可以用两种身份登录本系统：实验室管理（管理人员）；不同身份登录被系统授予不同的使用权限。登录后用户可以自己资料进行数据修改，如密码修改、个人信息修改等。如图1所示。 对于每个登录开放实验室信息管理系统的用户都提供用户注册，相关开放实验室信息查询、实验内容、实验室公告、实验室简介等功能。 开放实验室管理系统的服务对象有两类，即管理员和注册用户。由于管理员和注册用户对此系统的操作有很大差别，在系统中要分别记录他们的数据信息，因此首先需要如下两个数据实体。 管理员数据实体：记录管理员的用户名和密码，这是管理员登录系统时所必须的。 注册学生数据实体：包括学号、密码、姓名、性别、系别、班级、联系电话、电子邮件等信息。管理员可以根据这些信息来了解学生。 系统主要包括的功能表有：公告信息表、管理员信息表、实验室类别表、计算机开放实验室信息表、注册学生信息表、实验室介绍表等。 四、结语 利用计算机网络技术和数据库开发技术，探索有效的实验教学开放管理模式，开发基于校园网的基础医学实验室开放管理平台，对规范赣南医学院的实验教学管理，优化资源配置，提高实验教学质量有着重要的意义，并为学校的课程评估、实验室评估、实验教学示范中心建设等奠定了坚实的基础。 （作者单位：赣南医学院） 医学院校计算机实验室管理探讨:医学院校基于物联网的计算机实验室管理模式探索 【摘要】实验室的管理对于正常教学进行是一项非常重要的任务，以往的管理模式存在非常多的不足运用物联网来实现计算机实验室的管理，可以实现动态管理、随时管理，可以将工作量有效的降低，提高工作效率。 【关键词】物联网;计算机实验室;管理;模式 随着计算机技术的发展，作为服务于全校医学生的综合计算机实验室来讲，它的最大特征就是人流量非常大、计算机非常多、使用的频率极高，对于计算机的运行和各种软件的需求非常复杂，除了要满足正常的教学实验以外，还需要满足学生课外自由上机的需求，还需要做好各种大型计算机考试以及培训的需求。 这些事项不断对于计算机、网络运行、整体框架、系统配置提出了更多的要求，还对计算机实验室的管理、机房的环境维护提出了更多的要求。随着计算机物联网技术的发展，为我们提供了良好的环境，找到一个相对满意的计算机实验室管理以及建设方式，较好的达成了各种需求，将实验室的管理形式进行简化，提升管理效率，提升实验室的使用率成为了当前计算机实验室创建的首要任务。 1.物联网含义 物联网是透过红外感应器、射频识别（IFD ～I）、激光扫描器、全球定位系统等信息传感设备进行的，依照事先的协议，将任何物品同互联网相互连接，执行信息交换和通信，实现对物品的智能化辨别、定位、跟踪、监控以及管理的一种网络。物联网是一种物物相连的互联网。由此可见，物联网是通过以互联网为基础的，进行延伸和发展的网络体系，物联网的中心及基础依旧是互联网，物联网把它的用户端延伸、扩展到了任意物品和物品之间，来采取信息互换和通信。 2.以往计算机实验室的管理 在计算机的基础信息的管理上，通常运用纸张的记录方式来进行设备的购买时间以及损坏时间的记录，以及计算机的维护时间、每堂课的每个计算机的使用记录。 在计算机的定期检查上，实验室的管理员要维护非常多的计算机，可是计算机由于使用频繁，一定会出现各种故障。实验室的管理员维护计算机只可以运用实验室的空闲时间，为所有的计算机进行维护，这样不但浪费时间，还影响教学。 在实验室的环境管理上，因为实验室的使用度非常高，实验室的湿度、温度控制以及除尘的工作无法及时进行，使得实验室的硬件设施频频发生故障，无法保证教学的顺利完成。在实验室的安全上，实验室每天都会有很多学生上机，一定会涉及到实验室物品以及学生物品的安全管理事项，主要防止的是电源使用不规范产生的火灾隐患以及实验室物品的丢失状况。 3.源于物联网的实验室管理模式的研究 物联网作为互联网的基础，运用射频识别技术、无线传感技术来达成物品和物品之间的信息互换以及通信的一种网络。 通常来说，物联网的拓展方式大致有以下几点： 首先，对于物体的属性采取标识的方式，属性包含了静态及动态，静态属性可以直接应用在标签当中，动态属性则要先通过传感器进行探测; 其次，需要鉴别实验室内部设施对物体属性的读取，而且要将信息转换成符合网络传输的数据信息; 再次，要把物体的信息透过网络传输执行到信息处理中心，透过信息处理中心来完成对物体通信的有关计算。 运用互联网技术来管理实验室，就是在实验室的仪器上输入电子语言，透过管理的终端进行信息的汇总，之后执行相关的处理。 运用物联网技术来管理实验室，有以下几项优势： 首先，实验室设施信息进行全局管理，运用射频识别，RFID体系对实验室进行管理，可以通过电子标识把实验室设施的基本信息的内容进行储存，透过传感器以及无线网络就可以非常方便的获取实验室设施的基本资料以及进行合理的管理。 这些基本资料不但包含了型号、规格、出厂日期、设备号、使用单位、使用地点、维护记录、生产厂家，还包含了它的单价等详细的信息。 其次，实验室信息的动态管理，运用RFID体系可以对实验室的设备进行跟踪管理，当前只要在所有实验室的出入口设置门禁芯片，这个芯片包含了读头及联网接头，芯片的关键功能在于可以自动对进出门的实验物品进行扫描，而且可以将出入的时间、房间号等信息透过无线网络传输给管理计算机。透过这样的技术还可以给实验室设置更多的安放位置，进行报警设置，这样不但可以预防发生私自挪动的情况，还可以预防被盗的发生，力求做到更加全面、实时的对机房合理监管，保证机房的安全。 再次，透过对计算机的管理就可以在实验室操作的过程中识别实验的步骤、以及操作的要点等。协助实验者顺利的完成实验。再同有关技术相结合，可以实现对实验室设施运用动态管理，如果运用不合理就会自动进行报警，而且将实验的过程中断掉，以免产生不必要的损失。 操作者可以进行远程控制，在实验的操作过程里数据可以被及时采纳而且用合理的方式供应给操作者，达成实验教学的网络化、数字化、智能化。 最后，实验室的及时维护，透过传感系统可以让设施的维护、检修变得更加简单，并且因为所有实验设备上的电子标识都具备了大量的信息和维护状况，这样可以及时的确定该设备的运用状况，极大的缩短了维修的时间，提升了维修的工作效率。也就免除了相关的责任事故的发生。 综上所述，这样全新的管理模式，为实验室的管理工作营造了全新的机会及挑战。但愿物联网的实验室管理模式可以为教学、科研营造一个技术支撑的平台，以更好的形式为教学和科研进行服务。 医学院校计算机实验室管理探讨:医学信息管理专业计算机网络教学改革与实践 摘要：计算机网络课程是医学信息管理专业的基础课程。但是这门课程涉及了计算机和通信两个领域的知识，教学效果存在不太理想的一些情况。该文总结分析了目前计算机网络课程教学上存在的问题，并提出了解决方法。 关键词：计算机网络；教学改革；医学信息管理专业 医学信息管理专业是一个交叉性学科，学科基础是管理学和信息科学。而计算机网络是支撑学科的基本课程之一。但“计算机网络”课程与一般课程不同，其原理性与实践性都很强，只有在掌握其基本概念和基本工作原理的基础上，再通过一定的实践才能真正学好。[1] 另一方面，计算机网络应用不断普及深入，医院对人才培养提出了新的要求，医院需要大量熟练掌握计算机网络知识和技能的复合型医学人才。而传统的计算机网络课程的教学内容和方法已经跟不上现实的发展变化，各种矛盾逐渐显露出来。因此“计算机网络”课程的教学改革势在必行。 1 计算机网络教学过程中存在的问题 1) 现在高校一般采用以教为主的传统教学方式，在教学过程中，教师教授知识，学生被动地接受知识，靠机械的重复进行学习。这种教学模式存在的最大问题是：忽视了学生在学习中的主动性，片面强调理论知识的灌输，压抑和阻碍了学生的个性发展，不利于培养学生的扩散思维能力和创新能力，进而影响教学质量，教学效果难以达到满意。 而计算机网络课程中包含很多比较复杂和抽象的概念、结构、原理、算法等内容，如果只使用传统方式来讲授这些内容，学生不但会觉得枯燥，而且老师也很难将某些问题讲清楚。如，网络层次体系结构和网络协议，由于数据包在各层次的流动以及协议对其的处理过程都隐藏在设备内部，看不见也摸不着，没有实际的直观印象，只有理论的抽象讲述，学生很难从整体上理解和掌握计算机网络的工作原理与运行规律。 2) 涉及到计算机和通信两个领域的知识，课程知识点多而杂，各种协议实体交互复杂，理解和掌握的难度较大。而学时安排不多，理论讲不深。例如：比如OSI模型和TCP/IP模型，以及TCP/IP协议，是计算机网络课程中最重要的内容，然而模型中主机的七层和通信子网中的低三层的是如何协调工作的,不同设备相同层之间如何协调、同一设备不同层之间如何协调，这些知识非常抽象，学生很难理解。 3) 理论教学和实验教学存在脱节的问题，教师主要讲授各层协议，没有注重实用性和实验设计，而且许多理论问题很难有条件设计相应的实验题目。比如,对于TCP/IP协议族的学习中,实验内容仅是使用Ping命令和Tracert命令去观察相应情况,仅通过这些实验是不足以理解相关知识,更难以掌握相关技能。 4) 目前针对不同专业的计算机网络教材相对较少虽然计算机网络教材很多，但很难选到合适的教材，网络课程的内容跟不上网络技术的发展迅速。 2 计算机网络教学课程的改革 针对以上问题,我个人在教学的过程中,不断的摸索和实践,目前采取了以下改进的方法： 1) 对传统的教学理念和方式进行改变，在教学过程中适当引导学生，增强学生在教学过程中的主动性，培养学生自主思考的习惯和创新的能力。同时增加学生的实验课时，主要是动手能力的培养。改革考核方式，增加实验的考核，做到理论考核与实际操作相结合。以达到所学习的知识与实际工作相结合，巩固教学成果的目的。 2) 针对医学信息管理专业我设置了计算机网络课程的教学重点内容，主要包括：计算机网络的体系结构、数据链路层、网络层、运输层、应用层和网络安全。课程的难点主要是数据链路控制、网络路由技术和TCP传输控制机制。 3) 医学信息管理专业的实验内容重点不在编程，而应培养学生的动手和实践能力。因此主要实验内容选择如下：组网实验，交换机配置实验，路由器配置实验，Windows 2000 Server的安全与配置、用户账户与组账户的管理，Web服务器的配置与管理、Ftp服务器的配置与管理、DNS服务器安装与配置，利用Iris软件截获并分析数据包实验。 由于我校没有网络实验室，只能利用其他网络仿真平台或网络设备模拟软件构造虚拟实验环境拓展实验的外延,在一定程度上弥补硬件的不足。 4) 教学手段上：课堂教学采用以多媒体教学课件为主，黑板教学为辅的形式。对于需形象性思维、抽象性问题等用多媒体课件可以使问题直观、形象、易理解，也可增加内容的趣味性，同时也增加了信息量，提高课堂效率；对于公式推导等需演绎的内容，采用黑板加讲解的方法。对于抽象和复杂问题的讲解，首先对需要演示的内容进行讲解，介绍多媒体课件的演示流程，以及包含的知识点，提醒学生注意寻找；多媒体课件演示一遍后，要求学生回答课件中包含了哪些知识点，然后要求学生观察课件展示了知识点的哪些细节；多媒体课件演示两遍后，要求学生回答课件展示了知识点的哪些细节，然后要求他们思考课件中没有展示出知识点的哪些关键细节，如果让你来设计课件的话，你会怎么做。 5) 针对传统教材部分内容与技术发展脱节的情况,引入一些新技术做为课堂讲授的知识，比如因特网上的音频/视频服务、无线网络和下一代因特网等内容。 3 结束语 该文从教学模式、教学内容、实验设置、教学手段等方面提出了一些行之有效的教学改革措施。在具体的教学实践中，取得了较明显的教学效果。课程教学改革是一项复杂而艰巨的工作，需要多方的配合和保障，本文只能对医学信息管理专业的计算机网络教学改进起到一些借鉴作用。 医学院校计算机实验室管理探讨:医学信息管理专业计算机课程设置的整合和优化 摘要：本文在分析我国医学信息管理专业计算机课程设置现状和存在问题的基础上，提出了基于多元依赖关系的设置课程的方法，并结合教学实际，对该专业计算机课程单元的整合、教学内容的优化及实践教学方法提出了建议。 关键词：计算机课程；多元依赖；整合；优化 1引言 我国的信息管理与信息系统(医学)专业先后经历了专业创建、实践探索、调整改革、飞速发展四个阶段[1]。在每一个阶段中，课程体系都有较大调整，其中计算机课程无论从课程单元还是课程内容变化最大[2，3]。随着信息技术在医学信息处理中的广泛与深入地应用，信息管理与信息系统专业课程体系中计算机课程设置超着动态性和开放性发展。为此，立足学科知识结构，遵循计算机科学课程间的内在规律，体现多学科的交叉和融合，以技能培养为目标，改革实践教学，整合课程类型和课程内容，才能科学设置医学信息管理专业的计算机课程。 2课程设置的现状及存在的问题 2.1课程设置概况 课程设置服务于培养目标。我国的医学院校信息管理与信息系统专业培养目标大致有两类[1]。一类基于信息资源管理，其培养目标以医学情报学为主，兼有向医学信息处理方向扩展的趋势；一类基于信息技术应用，其培养目标以信息技术为主，突出信息系统的设计、开发及应用。培养目标不同决定了其中计算机课程设置的不同 根据对我国10余所有代表性的开设该专业的高等医学院校关于计算机课程设置的情况调查，我国医学信息管理专业计算机教育大致分为计算机文化基础、计算机技术基础和计算机应用三个层次，其课程设置情况如下：①第一层次的课程，包括计算机文化基础、离散数学、计算机原理、模拟电路、数字电路。②第二层次的课程，包括数据库、数据结构、计算机网络、C程序设计、VB程序设计、网络数据库、操作系统。③第三层次的课程，包括计算机信息检索、多媒体技术、汇编语言程序设计、计算机引论、软件工程、数据挖掘与数据仓库。另外，一些学校还开设了计算机课程的前导数学类课程，如高等数学、线性代数、概率论和数理统计等。 2.2课程设置存在的问题 从各学校同类专业计算机课程设置可以看出，主要存在以下不足。①计算机课程设置没能同信息管理与信息系统专业的整体知识结构相融合，是计算机科学与技术专业课程体系中简单抽取的子集，在整个医学信息管理专业课程体系中表现出孤立性、游历性和离散性。缺少课程单元的整合和教学内容优化。②计算机课程设置体现不出开放性、动态性，与计算机技术的快速发展不同步。其中的必修课程居多，选修课程较少且针对性不强。③实践教学环节薄弱，不利于技能培养和综合能力提高，不利于培养学生的信息素养和创新意识，不利于提高学生利用信息技术进行医学信息分析与处理的能力。这是各高校计算机课程设置中非常突出的问题，包括实验项目中基于课程群的设计性、综合性实验所占比例较少，基于单课程的验证性实验占多，提升就业能力和创新能力的集中性实践环节不足，实践教学方法和手段不足等。 3计算机课程的优化设置及教学改革建议 在医学信息管理专业的教学实践中，我们认为，计算机课程设置要运用系统的观点，从信息管理与信息系统专业本身的学科基础和知识结构出发，突出计算机技术与医学信息管理的交叉和融合，突出计算机技术的应用性和先进性。 3.1以多元依赖关系为指导，设置计算机课程。 在课程体系中，应选择既依赖于本学科课程又依赖于相关学科的课程作为课程群的课程单元，我们把这种课程之间的联系称为多元依赖关系。比如“数据结构”和“数据库技术”课程既和“程序设计”、“离散数学”存在依赖关系，也同“信息组织与存储”、“信息资源管理与利用”、“管理信息系统分析与设计”等存在依赖关系。根据依赖关系选择的课程可以实现不同学科课程间的交叉和融合，从而使其被真正纳入信息管理与信息系统专业的课程体系，以形成本学科完整的知识结构。图1说明了“数据结构”和“数据库技术”的依赖关系图。 3.2整合和优化课程，完善课程设置 计算机课程的设置要符合信息管理专业的培养目标和学科性质，体现其学科特色，而不是符合计算机科学与技术专业的培养目标和学科性质，因此必需对计算机课程进行整合和优化。①课程内容的优化。计算机文化基础适当介绍用于医学处理的应用软件，抛砖引玉，激发学生学习兴趣。如进行医学统计的SPSS、SAS、ROCKIT等；进行流行病分析的EPI；用于化合物及化学方程编辑的CHEMDRAW；为生理学、药理学、毒物学的研究者提供的数据采集和实时处理软件IOX、数据后处理软件DATANALYST、心电图分析软件ECG-AUTO等等。高级程序设计语言以设计方法、指针及应用为重点。离散数学以集合与图论为重点。计算机网络和数据库内容以技术应用为主，原理为辅，同时还可以减少对计算机原理、数理逻辑等前导课程的依赖。②课程单元的整合。在内容优化的基础上，进一步整合课程。数学课程群的整合，将高等 数学，线性代数、概率论与数理统计、卫生统计学、离散数学整合为课程计算机数学基础。硬件课程群的整合，将电路分析、大学物理、模拟电路、数字电路整合为课程电子技术基础，将汇编语言、计算机原理组合成计算机原理。软件课程群的整合，重点学习高级程序设计语言、数据结构、数据库技术、软件工程等课程。应用课程群的整合，重点学习医院信息系统，计算机信息检索、管理信息系统分析与设计、医学信息分析与研究等课程。③增加选修课是为了使学生及时了解计算机科学的最新发展方向和新的技术增长点，保证本专业计算机应用技术发展的动态性和开放性。可增加的选修课有：数据挖掘与数据仓库、网站建设与维护、多媒体技术、数字图书馆、网络数据库及应用、软件开发工具、网络安全与管理等。 3.3强化实践环节，突出计算机技术在医学信息管理中的应用性特色。 为充分发挥计算机课程在医学信息管理专业课程体系实施中的作用，应加强实践教学，主要解决以下几个关键问题。①增加综合性、设计性实验,减少验证性实验，如医学信息分析与研究、医学信息检索等。②增加独立设置的实验课程，如网络数据库、可视化软件编程等。③增加面向市场的实验课程，如JAVA程序设计、网站建设与维护等。④增加课程设计，如数据结构课程设计、数据库技术课程设计、高级程序语言课程设计等；尤其应增加基于课程群的课程设计，以提高学生系统分析与设计的能力。⑤改革毕业设计、毕业实习。联合医学信息技术公司，采用“毕业实习＋职业培训＋就业”的模式，为学生就业应聘提供从业经历。 4结束语 计算机课程是医学信息管理专业知识体系的有机组成部分，是培养学生综合实践能力的重要手段，贯穿于医学信息管理专业教学的全过程。另一方面，医学信息处理及医院信息化技术发展非常迅速，只有不断更新计算机课程，强化实践教学环节，才能满足社会对医学信息技术人才的时代需求。 医学院校计算机实验室管理探讨:医学信息管理中的计算机技术论文 一、论重要性 1.1人工处理医学信息的局限性 人工处理信息是有很大缺陷的。第一，速度慢，手写字符平均为40字每分钟。第二，人工的处理繁杂的医学信息出错率很高，一旦出错，甚至会导致严重的医患关系。还有，人们凭着自己的感觉直觉在识别信息上是很弱的，在推断和概率估计上存在着很大的主观倾向，这是万万不行的。如上的种种局限性在医学信息管理中会严重影响信息的及时性，准确性以及适用性。医学信息管理的中的各类信息，是在诊疗康复过程中相互依赖，环环相扣的。任何一个环节的出错都会引起“水波效应”，使整个有机整体处于紊乱状态，影响工作的进行。 1.2计算机技术在医学信息管理中的优越性 众所周知，计算机以迅速，准确，可靠和拥有极大的储存能力为突出优点被广大工作者所喜爱。而且，其计算和分析能力远远的超过人工可能达到的最大程度。计算机用于处理医学信息适应了其信息量大，面宽的特点；与医学信息处理的及时，准确的要求相适应。通过计算机技术的支持，从根本上改善了医学信息管理人员工作性质和条件。所以，计算机技术用于医学信息的处理，是医学现代化管理的重要手段。繁杂的医学信息一旦引入了计算机技术，就会提高管理的效率，减少错失，保证医疗过程科学而协调地进展，对病人，对医生，对有的医疗机构乃至整儿社会，都有着极其深远的影响。 1.3辩证地看待计算机技术在医学信息管理中的作用 有着计算机技术的支持，我们不能否认医学信息管理更协调，更有效率；但是，计算机也不是万能的。计算机技术在应用过程中，尤其在信息采集方面，对于涉及面广的信息很难实现计算机化，自动化。而且，计算机毕竟是机器，在灵活性方面就明显的没有人工有优势。因而，在信息管理过程中，要通过计算机与人工相结合的方式来对信息进行管理；才能让信息不但具有准确和高效性，也有一定的灵活性。所以，因才施用，才能更好的发挥计算机技术在医学信息管理中的作用。 二、对计算机技术教学方式的建议 计算机技术的运用，对于医学信息的管理意义是重大的。儿如何将两者有机的结合起来则是我们医务工作者的事情了。当今时代，每个医疗机构在每个季度，都会有一定的计算机教学，对象上至院长下至护士，可见其重要性。因此，一个良好的教学方式就显得更加重要。多媒体教学相对于枯燥乏味的照本宣科有如下优势： 1、直观性，能突破视觉的限制，多角度地观察对象，并能够突出要点，有助于概念的理解和方法的掌握； 2、图文声像并茂，多角度调动学生的情绪、注意力和兴趣。 3、动态性，有利于反映概念及过程，能有效地突破教学难点； 4、交互性，学生有更多的参与，学习更为主动，并通过创造反思的环境，有利于学生形成新的认知结构； 5、通过多媒体实验实现了对普通实验的扩充，并通过对真实情景的再现和模拟，培养学生的探索、创造能力； 6、可重复性，有利于突破教学中的难点和克服遗忘； 7、针对性，使针对不同层次学生的教学成为可能。 8、大信息量、大容量性，节约了空间和时间，提高了教学效率。通过多媒体教育，是的医务工作者快速的，有效的，持久的掌握计算机技术与医学信息技术的结合使用，这不仅仅使利医疗机构本身构成更加精准，有效，有机，更是让病人得到了很大的便利。 三、结论 计算机技术的运用和有效的教学方式让医学信息管理提高了效率，减少了错失，保证医疗过程科学而协调地进展，对病人，对医生，对有的医疗机构乃至整儿社会，都有着极其深远的影响。 作者：徐渭赵春艳周凤龙单位：徐州医学院

引言 电力公司营销收费财务管理系统的主要特点是可靠性、实时性、准确性和高效性，并不断发展电力系统。未来电力行业中，财务管理系统会有非常重要的地位，一方面是管理系统本身的优势，另一方面是满足市场需求。统一营销数据、规范和参数，开发和应用财务管理系统不能更加方便电力用户用电，也能提供管理电力营销的水平，实现电力营销的智能化。 一、电力公司管理营销收费财务的现状 电力公司是建设电力工程的专业化施工单位，为人们提供稳定、可靠性电力。为此，电力公司要构建耗能低、高效优良且优质的营销系统，促进电力和社会经济发展。如今，我国电力公司在管理财务方面存在一些问题，其主要体现是：(1)没有建立管理财务的完善体系。如今，我国有不同规模的电力企业，造成施工部门出现混乱。电力公司应该设置成本核算体制、财务收支体制，然而因各种因素导致一些企业未及时设置。(2)电力营销收费管理系统具有一定风险。电力企业所建立的营销财务管理系统不可避免会出现一些风险，比如违规操作的风险、操作风险和技术风险等。其中技术风险的来源主要是设计的电力管理系统不够健全，导致管理系统本身不够稳定，并存在一些不安全因素。黑客或不法用户会强行侵袭信息化财务管理系统，可能导致电费统计出现误差、重复或遗漏等问题，电力营销也出现紊乱，对电力营销的正常工作造成影响。而操作风险主要就是操作人员的失误所导致。而违规操作的风险则是工作人员通过隐蔽技术和职务便利进行错误操作导致风险。 二、在电力营销收费中设计财务管理系统的原则 在财务管理系统设计中，应该严格遵循以下原则，以确保系统设计的科学化和规范化：(1)简洁原则。在财务管理系统中，计算机能将凭证、报告等全过程都完成，大幅度降低了人工干预水平。复杂核算比如数据汇总、凭证过账等都交给计算机完成，使核算过程得到简化。(2)多元性原则。信息处理方式多元化，不但能实时处理，也能成批处理，结合实际需求处理数据，并且信息提供方式多元化。(3)集成性原则。以互联网为基础建设企业会计的信息化系统，企业信息网中纳入所有经营和生活活动的信息采集点，网络管理子系统能借助网络直接对大量数据进行采集，并连接外部相关系统和公共系统，实时转化大多数信息。(4)智能性原则。在电力企业中，网络会计不但具备普通会计软件的工作，比如核算，同时也具有管理和控制功能，特别是辅助决策和预测方面，在人工控制下能从复杂决策中选择最优的决策，大幅度提升智能化水平。 三、设计电力营销收费的财务管理系统 1.总体设计财务管理系统 财务管理系统的总体架构主要指系统结构模块，主要有两种模块：B/S结构和C/S结构[1]。其中B/S结构模式能使客户端统一化，把实现系统功能的核心汇集在服务器位置。客户机在安装浏览器后，就可以借助WebServer和数据库实现数据交互。 2.设计系统的功能模块 电力营销收费财务管理系统的组成模块主要有：用户管理、对账管理、记账凭证、应收管理、实收管理、预收管理、科目管理、呆坏账管理和权限管理这九个功能模块。这些模块能借助信息整合化平台，和外部有关业务实施业务协作与数据交换，建立营销技术的完整体系，同时也能提供给客户各种类型的服务，实现流程协作和信息共享，并处理各个类型的业务，提供电力公司决策、经营和管理的信息化支持[2]。(1)设计应收管理模块。应收管理主要指每天都要将应收报提交上去，每月将这些应收报汇总为应收月报，并结合应收月报进行应收凭证的制作，之后编制应收报表与科目平衡表。(2)设计记账凭证的管理模块。管理记账凭证主要指制作凭证、记账和审核，凭证类型主要有付款凭证、收款凭证和转账凭证。(3)设计对账管理的模块。对账管理主要是对银行存款实际余额加以掌握，避免记账出现差错，要结合银行对账单对账目进行核对，确保银行存款完整与安全。在得到银行对账单后，要明确对账单和银行日记账之间的关系，结合对账结果制作调解银行余额的表格。(4)设计用户管理模块。用户管理的内容主要是删除、修改、查询和新增用户信息。 3.设计财务管理系统界面 (1)设计系统管理员的登录界面。在将财务管理系统打开后，点击系统就能进入系统管理员的登录界面。登录界面包括管理员登录名、登录密码，并有帮助、确定和放弃这些选项。(2)设计凭证管理的子系统界面。在进入到账务管理的系统之后，单击凭证管理就进入到管理凭证的子系统中。 四、结语 对于电力企业来说，财务管理有重要价值。在网络技术时代，电力企业要积极设计电力营销收费的财务管理系统，尽快实现财务管理的信息化，提高电力企业电力营销的信息化水平，从而推动电力企业的良性发展，为社会提供更好的电力服务。

从我国现在的茶产业发展现实需求中，我们可以看到，建立和完善人力资源管理中的绩效考核，对于茶企在新的时代里的更好更快发展，起着很重要的基础作用。科学完善的绩效考核，能够使企业工作人员充分看到个人存在的问题和不足，从而做出更加科学精准的改进措施。同时，绩效考核更能为企业一系列奖惩措施提供参考，让所有员工都能在公正、公开、公平的环境下进行良性竞争。由此而言，在茶企的发展中，必须要进一步认识到人力资源管理中绩效考核的重要性，通过理念和手段的创新，让企业的绩效考核机制更加富有实效性，为企业的更好发展保驾护航。 1茶企人力资源管理中绩效考核存在的偏差和不足 茶企人力资源管理中的绩效考核工作，尽管看似不起眼，但是其在茶企整个企业生产、管理以及经营活动中占据着很重要的地位，发挥着不容忽视的作用。尽管近些年我国茶企愈加重视人力资源管理中绩效考核工作，也通过管理手段的创新和机制的完善，取得了一定成效，但是也要看到，我国广大茶企在这方面仍然存在一些偏差及不足，仔细分析主要体现在以下几方面。 1.1不少茶企尚未充分认识到绩效考核工作对于企业发展的重要性 从实际看，由于我国很多茶企多从以前那种传统作坊发展演变而来，因此无论是管理理念还是运行机制上，都较为传统甚至是陈旧落后，与现代市场经济对企业的要求有一定差距。具体到人力资源管理中绩效考核这项工作上，有的茶企尽管有相关的绩效考核要求，但是却没有形成科学系统的运行机制，从企业角度来说缺乏必要的监督管理手段，从员工角度来讲亦没有引起足够的重视，因此很容易让这项工作流于形式，成为企业可有可无的“鸡肋”。另外，还有不少茶企，或是由于观念原因，或是受制于企业能力，甚至就没有指定相关的绩效考核标准，让企业在人力资源管理上经常出现这样或是那样的问题。 1.2很多茶企在进行人力资源管理中绩效考核工作时，缺乏先进而有效的管理经验 特别是没有从整体角度进行系统化的机制建立。从实际看，不少茶企尽管建立了绩效考核机制，但是由于管理经验上的落后，其生产经营管理的各个环境并没有依靠绩效考核机制成为一个有机互动的整体，大多处于各自为战的局面。一言概之，就是绩效考核机制没有将茶企各个环节串联起来，采取的只是较为落后的实践模式，就是说不同部门、不同环节所开展的绩效考核工作都是各自独立的。在这方面的不足，就会导致企业管理工作与其经营、销售等工作出现脱节现象，也容易让茶企内部各部门之间在配合协作上出现问题，从而使茶企处在一种低效率运行的状态，无法将现有的人力资源盘活，发挥最大作用。 1.3很多茶企所采取的绩效考核方式跟企业自身实际不相符合，无法让机制发挥出最佳效果 近些年，不少茶企意识到人力资源管理中绩效考核的重要作用，但是因为缺乏相关管理经验和手段，往往会通过外出考察学习，借鉴并学习那些在这方面有成熟经验的企业，又或是通过聘请专业人士，在企业内部开展相关的工作。从这一现象中我们可以看到这些茶企向现代化企业转变的决心，值得肯定与鼓励。然而也要看到，在学习先进经验或是建立相关机制的过程中，不少茶企往往是生搬硬套，并没有考虑到企业实际情况选择最合适的管理机制，或是对学习对象的管理方式进行变革和创新，使其更加符合自身实际。这就极易导致茶企的绩效考核机制与实际脱节，不仅难以起到预期效果，甚至还会降低企业某些环节上运转的效率。 1.4茶企在人力资源管理中绩效考核中存在考核要素不全面，标准不完善的不足 在对员工进行考核时，不少企业并没有将全面的考核要素纳入到整体的考评体系当中，而仅仅是对某一两种要素进行考核。通过考核的为优秀，通不过的为不合格。这种考评机制看似直观明了，其实却存在诸多弊端，很突出的一点，就是容易出现不公平的“一刀切”现象。具体而言，就是考核要素不全面，很容易让某些员工钻了空子，让那些真正踏实肯干的员工得不到应有的奖励。譬如说，有的茶企将上下班打卡制度当成关键的考核要素，把对员工的工作量考核当成一种辅助。这就容易让一些人看到其中的漏洞，开始偷懒耍滑、拖拖拉拉，只要按时上下班即可得到合格的考评。而至于那些勤勤恳恳、踏实努力的员工来讲，其辛辛苦苦完成的工作量，在整个绩效考核机制中所占比重较低，这极易挫伤他们的积极性和工作主动性。 2人力资源管理中绩效考核的作用和价值 从某种程度上说，人力资源管理中绩效考核工作开展的如何，其实反映的是一个企业管理水平的高低，是否达到了现代企业发展所要求的科学化、精细化、人性化。绩效考核对于茶企的作用和价值，可以从以下几个方面进行阐述。 2.1科学有效的人力资源管理绩效考核机制，能够在最大程度上激发茶企的内生动力，让每个部门每个环节都能处于最佳的运转状态 从实践来看，绩效考核工作具有很强的灵活性，其可以根据不同茶企的实际情况和运行规律，进行有针对性的调整和改变，让自己更加适应企业的实际需求。而一套适合茶企自身实际的绩效考核机制，可以充分调动茶企的每个部门、每名员工的工作积极性。譬如说，针对一线员工的考核标准，倘若只是简单制定一个合格与不合格的标准，那么势必会让一些不思进取的员工觉得只要每个月能完成相应的工作量即可，剩下便可以优哉游哉混日子了。而科学有效的考核机制，有通过一套较为复杂的算法，对不同岗位、不同员工制定不同的考核标准，其会秉承多劳多得的基本理念，将岗位分为重点岗位、普通岗位等不同的等级，并将员工的工作年限也纳入考核机制当中，让员工所拿到的绩效奖金跟其工作量不再是简单的“一刀切”，而是分为不同的等级，并将奖金的大部分倾斜到一个较为高的标准上来，这样必然能够充分调动其员工的工作激情。 2.2科学有效的人力资源管理绩效考核机制，更是我国茶企适应现代企业发展需要，并在激烈的市场竞争中脱颖而出的必要条件 从现在看，一方面我国改革开放的愈加深入，越来越多的参与到国际经济发展当中，而映射到茶产业领域上，我国茶企今后将会越来越多的跟国际同行业的企业进行直接对抗。倘若没有现代化的管理体系，那么很难在激烈的国际市场竞争中取得先机，尤其是那些来自欧美发达国家的先进企业，对我国茶企造成的压力会更大。另一方面，随着我国步入高质量发展阶段，无论是市场还是消费者，都对产品的供应提出了更高的要求。这种来自国内市场的更高要求，就给我国茶企的高质量发展提出了新的时代要求。综上所言，想要在新的时代里有所作为，我国茶企就必须要走上现代化发展之路，要尽快建立起现代化企业管理运营体系。而人力资源管理中绩效考核机制的建立，就能为现代化企业体系的建立和完善奠定坚实的基础，能从根本上提升茶企的经营理念，创新其经营手段，从而实现我国整体茶行业发展与应用的最大化效用。 3茶企人力资源管理中绩效考核实践的具体要求 3.1要想充分发挥人力资源中绩效考核对茶企的促进作用，就需要企业最好创新工作，把创新意识贯穿于绩效考核机制的各个环节当中 一方面要做好管理机制的创新工作，通过改变那种落后而不合时宜的机制体制，建立起更加蓬勃向上更加富有活力的绩效考核机制，来激发员工们努力奋斗、创新工作的积极性。另一方面，还要通过制定鼓励创新的绩效考核机制，来鼓励员工们在工作中大胆创新、敢于创新。譬如说，要制定专门的创新绩效考核机制，对那些有创新成绩的员工进行特别奖励，从而形成示范带动作用，在企业内部形成一种人人创新的良好氛围。同时，在绩效考核的制定上，还要出台相应的容错机制，对那些创新失败的员工进行保护，从而保证其创新积极性不受到损失。 3.2我国茶企需要完善的绩效考核机制 我国茶企大部分是中小型企业，如果仔细分析其人力资源管理工作的实践情况，我们可以发现其存在诸多问题，发展形势并不乐观，尤其是急需建立起科学完善的绩效考核机制。但是由于这些中小型茶企在人才、资金等方面存在缺陷，因此很多企业甚至并没有专门的人力资源管理部门。譬如说，我国西南地区的一些中小茶企，其人力资源职能往往归属于一些综合类的部门，如办公室等。这就让茶企的人力资源管理形同虚设，也难以建立起有效的绩效考核机制。 4茶企人力资源管理中绩效考核的运用与创新路径 4.1茶企管理层一定要提高对人力资源管理中绩效考核工作的重视程度 企业尤其是私企，管理层对某项工作的重视程度十分重要，其能够在很大程度上带动全体员工的积极性。由是言之，作为茶企的管理层尤其是一把手，一定要将绩效考核工作摆在更加重要的位置。一方面要通过宣传、引导，凝聚起大家干好这项工作的力量。另一方面也要在建立完善绩效考核机制的过程中，通过组建由管理层领导为主的工作小组，对机制的创建模式、创建方式以及考核标准进行全方位的指导。如此，定能为企业人力资源管理的发展创造一个优良的环境。 4.2茶企要结合自身情况，建立起一套有很强现实针对性的绩效考核机制 在建设的过程中，要摒弃那种传统的“一刀切”考核理念。一方面要根据不同岗位的情况，制定有针对性的考核标准，比如说对于营销岗位，就要多从业绩入手制定标准，而在上班打卡的规定上要给予一定的宽松政策。另一方面，在标准的制定上，还要做到多种维度的融入统一。譬如说，既要从茶企员工的态度、纪律、道德等软性指标入手，制定富有实效性的标准，又要从企业的发展目标和发展方向入手，制定一些硬性标准。并将软性标准和硬性标准进行有机融合，让二者相得益彰，更好地发挥其积极作用。 4.3要加大对企业人力资源管理部门员工的职业培训，提高其管理水平 由于我国茶企以中小型企业为主，因此很多茶企缺乏专业的人力资源管理人才，很多都是一人多职，起不到人力资源管理的真正作用。对于此，企业一方面要通过举办培训班、聘请专业机构进行讲座等方式，提升企业相关人员的管理水平，使其能够拥有更高的水平去匹配绩效考核机制的发展创新。另外，还要加大对绩效考核人员的监督，通过建立权力约束和有效的监督系统，让考评人员的一举一动都在阳光下运行，避免出现人情管理的情况，让企业人力资源中绩效考核机制真正发挥应有的作用。

随着我国社会主义市场经济的建立和发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业为了增加销售收入，扩大市场占有份额，降低存货成本，提高竞争能力，普遍采用商业信用进行赊销，从而使企业产生了大量的应收账款。应收账款余额的增加必然会造成企业大量的坏账、呆账，以致企业占用于应收账款上的资金大大增加。应收账款作为企业流动资金的重要组成部分，一直以来都是企业财务管理的一个重点。怎样合理地、有效地对应收账款进行管理对企业健康、长远发展具有重要意义。本文从应收账款在企业流动资金管理中的重要性出发，通过对现阶段应收账款管理现状的详细分析，找出企业产生大量应收账款以及造成应收账款坏账率、呆账率居高不下的原因，并在此基础上提出解决的方法和应对措施。 1应收账款管理现状 应收账款管理的方法主要包括事前管理方法和事中控制方法、事后管理方法。事前应收账款的管理方法是在企业进行货物销售前所做的准备工作，这是从根本上控制应收账款坏账、呆账的有效措施。事中控制方法是指企业在与客户签订赊销合同至应收账款收回之前这段时间内所采用的应收账款管理方法。事后管理方法是指企业在客户不能按期归还货款时所采用的补救手段，典型的有法律诉讼和债务重组。尽管我国企业应收账款管理水平已有所提高，但与国外发达国家企业相比，还存在一定差距。 1.1应收账款管理存在的问题 1.1.1应收账款占企业流动资金比重过高 应收账款占流动资产的比重是衡量一个企业资金被占用情况的重要指标，可以反映出企业资金周转次数和流动速度，应收账款占流动资产的权重过大，则说企业资金周转次数较少、应收账款回笼率低，这都反映出企业应收账款管理质量不高，对企业的长远发展非常不利。相关数据显示，我国企业应收账款占流动资金的比重为50%以上，有的企业甚至高达90%，远高于美国等发达国家企业20%左右的平均水平。企业之间相互拖欠货款，造成正常流动资金被大量的应收账款所挤占，企业只好借助于银行贷款。由于企业的应收账款不能回收，就不能及时偿还银行贷款，甚至连银行资金也被逐渐转化成了应收账款，这种企业资金不良性循环，最终导致银行资金的大量沉淀。 1.1.2应收账款融资力度不够 近年来，中国经济高速发展，应收账款保理、抵押和质押等新型融资方式在我国企业中得到了一定的运用，但是受企业传统的应收账款管理方法以及传统的融资方式等因素的影响，应收账款融资仍然发展缓慢，融资力度有待进一步加大。就目前的整体趋势来看，企业对于应收账款的管理大都停滞在如何减少应收账款的坏账成本上，进而大量的计提应收账款坏账准备。企业计提坏账准备是从谨慎性原则出发，对那些可能收不回来的应收账款所做的善后处理工作，对于提高企业承担坏账损失风险的能力、分散坏账所造成的风险、增强公司的自我保护能力起着一定的积极作用。但是事实上，对应收账款所计提的减值准备对于企业来说根本就没有什么实质性的意义:首先，计提坏账准备后，企业如果不能如数地收回应收账款的话，也就得不到经济意义上的补偿;其次，根据税法规定，企业所计提的坏账准备在计提计算应纳税所得额时不允许扣除，只能形成企业的递延所得税资产，必须等到实际发生时才允许税前准许扣除，这就造成了企业早纳税所产生的货币时间价值差，对于企业来说也是一种机会成本。 1.1.3应收账款的风险防范意识薄弱 尽管我国部分企业已经成为国内一流，甚至是世界一流企业，但是也存在大量的中小企业由于经营规模、经济效益和技术革新等方面不具备优势，在激烈的市场竞争中发展艰难，为获得市场份额，不惜采取赊销这一冒险的营销策略。现实竞争中，很多中小企业经营管理者为达到销售目标，大量赊销产品，不重视流动资金被购货客户大量占用的问题，造成企业运行中因流动资金周转率低而潜藏风险、困难重重、举步维艰。一般情况下，企业通过商业信用实现的销售额越大，所承担的风险也越大，但企业的管理者关注销售额的力度更胜于销售所带来的风险。 1.2应收账款管理问题产生的原因 1.2.1单纯追求营业收入的增长 我国的大多数中小企业多数时候都是单纯地追求营业收入的增加，而对于真正意义上实现的利润额不够重视。按照我国《会计法》的规定:企业应该以权责发生制为基础来进行会计核算和计量。根据权责发生制的要求，本期发生的产品赊销收入应该全部计入本年利润，但事实上赊销的货款的收款时间并不一定是在当期或者即使是在当期企业也一定能够保证在当期按时收回，对此企业还要承担早纳税的时间成本。因此，赊销增加的只是企业当期收入和利润的账面价值，其现金并未真正地流入企业，进而夸大了企业的经营成果，掩盖企业真实经营状况，粉饰了企业的财务报表，使企业陷入“有利润、无资金”的泡沫繁荣景象。另外，盲目地赊销必然会造成大量的应收账款不能按时收回或者产生大量的坏账和呆账，加大了企业流动资金在应收账款上的投资占有量，造成企业资金紧张，使得企业之前所做的努力变为无用功，更有可能产生负收益。最终的结果是企业的资金流脱节跟不上生产和经营的需要。 1.2.2企业信用管理意识比较薄弱 赊销管理是一个企业发展壮大的加速器，将极大促进企业的健康发展。波特提出了一维即按时间划分的赊销管理模式，注重赊销过程的严密性，从各个赊销环节严格监控和管理企业的赊销，降低企业的信用风险。在“大众创业、万众创新”的时代，一些中小企业快速诞生，由于企业自身尚未成熟，为了提高市场占有率，争夺客户资源，对客户不加以严谨选择，对客户生产运营状况、支付货款的能力及财务状况等缺乏必要的科学分析和评估，不能有效地针对不同的往来客户制定不同的信用政策。然而，对往来客户的资信状况进行科学分析与评估却是企业从根源上扼制应收账款坏账增加和减少应收账款管理成本的有效措施，所以才会造成企业的应收账款平均收款期延长，资金周转慢，效率低，资金占用数额增大，坏账损失发生的概率增大。 1.2.3不合理考核机制，设置的职能部门缺乏有效沟通 改革开放40年来，我国的社会主义市场经济取得了举世瞩目的成就，为企业的发展创造了良好的发展环境。但由于我国社会主义市场经济还处于初级阶段，健全的市场竞争机制还未完全形成，市场经济本身的滞后性、盲目性等导致市场参与主体公平竞争意识薄弱。在市场经济激烈的竞争条件下，大多数企业都是“销售额至上的观念”，均以销售额作为考核销售人员工作能力的唯一标准，误认为赊销就等于销售，而忽视了应收账款的质量问题。赊销虽然具有一般商品的买卖性质，但是作为一种具有融资性质的商品交易行为并不等于销售过程的真正完成。另外，我国大部分企业在机构设置上，销售部门和财务部门相对独立，往往缺乏有效的沟通，没有形成有效的责任机制和奖励机制，造成出现问题之后各个部门之间互相推卸责任，导致应收账款得不到有效的管理。 2加强应收账款管理的应对措施 应收账款的管理对于企业来说是一项综合的管理工作，影响应收账款收回时间和金额的因素是多方面的，主要取决于以下几个方面:第一，企业内部的应收账款管理策略和管理强度;第二，对方企业的信用等级以及经营状况和盈利能力和财务状况等;第三，整个社会的信用水平和国家法律法规的健全程度。总的来说就是企业的内部因素和外部因素。因此，企业进行应收账款的管理也主要从企业的内部和外部两个方面来采取应对措施。 2.1企业内部方面 2.1.1制定严格的信用政策 信用问题的症结不在于不守信用的债务人，而在于信用风险管理水平低下的债权人。所以企业应收账款管理的效率好不好，关键在于企业信用政策的制定。针对现阶段我国企业信用风险防范意识较差的情况，企业应该在销售商品以前对客户的信用品质进行科学的调查和评估，严格制定行之有效的信用政策，进而防范客户违反信用的风险，从源头上降低企业发生损失的可能性。企业进行企业信用评估的方法很多，常用的有以下三种:5C评估法、信用评级法、信用评分法。 2.1.2采用现代化管理手段减少应收账款成本 提高应收账款的收账效率的措施除了要聘请专业的收账人员加强对应收账款的催收和监督外，还应该有效利用大数据优势，采用和推广电子数据交换技术进行应收账款管理，利用现代电子技术在企业进行与银行等各方之间进行财务信息传递，建立起企业与银行以及其他利益相关方的良性互动机制，从而降低由于采用纸质的支票、发票和邮寄等方式进行结算产生的收款浮游量成本。 2.1.3积极利用债权进行企业融资 保理是指以提供融资便利，或使卖方免去管理上的麻烦，或使卖方免除坏账风险，或以上任何两种或全部为目的而承购应收账款的行为。应收账款保理，是企业将赊销形成的未到期的应收账款在满足一定条件的情况下，转让给保理商，以获得银行的流动资金的支持，加快资金的周转。近年来，随着市场经济发展的需要，保理业务在我国也得到了不断的发展，企业应该充分地利用有利的融资环境去发挥应收账款的融资功能。 2.1.4建立和完善企业的内部控制机构 内部控制是为实现经营管理目标、组织内部经营活动而建立的各职能部门之间对业务活动进行组织、制约、考核和调节的方法、程序和措施。建立和完善企业的内部控制机构，首先要组织建立企业应收账款专门的管理部门机制，其次要提高企业的法律风险防范意识，最后树立正确的营销观念以改变传统的绩效评价标准。 2.2企业外部方面 2.2.1国家应建立和完善相应的信用营销法律制度 市场经济是竞争经济，也是法制经济，市场竞争的公平性要求法律、法规和政府有关政策公平对待不同的市场主体。完善的法制体系是市场公平竞争的重要保证;只有建立在法治基础上的现代市场经济才是实现资源有效配置和富民强国的有效途径。国家作为市场经济的重要参与者，它的宏观调控对市场经济的健康发展起着举足轻重的作用。因此，国家应该尽快建立和完善适应我国经济发展所需要的法律、法规来规范市场主体的行为，为市场经济的良性发展创造有利的法制环境，为解决企业之间由于赊销而产生的信用纠纷以及利用应收账款进行融资提供法律依据。目前我国现行法律体系中，有关企业信用的法律法规仍有待完善，现有法律不能完全对社会日益增多的各种形式的失信行为实现必要的法律规范和约束。良好的司法环境能够为市场经济的正常运行提供法律保障。国家在制定营销法律的同时还应该大力进行普法知识的宣传、教育，提高市场经济参与主体的法律意识，进而建立起一个完善的法制社会经济。 2.2.2全社会应该树立良好的信用道德体系 诚实守信作为一种普遍的社会价值观念，对于规范人们的社会活动、维护社会秩序的稳定起着不可忽视的作用，特别是在社会主义市场经济条件下诚实守信对于保证经济活动的正常运转尤其重要。传统市场经济的主要特点是以现货交易作为基本的交易方式，即一手交钱，一手交货，钱货两清，不存在赊销的概念。随着生产力的不断发展，大量剩余产品的出现，市场供求关系的改变，市场经济的交易方式也发生了重大的改变，发展成为以信用为基础的赊销方式占主要地位。信用交易是市场经济发展的产物，也是现代市场经济的一个主要特征。采用信用营销能够从一定程度上克服时间及空间的分离对交易的限制，从而大大扩宽了市场交易的范围和渠道。但作为交易基础的信用必须是交易主体双方的诚实守信，否则交易就无法正常完成，还会加大企业进行信用交易的成本和风险，并且对于扩宽市场交易的广度和深度也会产生不利影响。良好的信用是以文化教育为基础的，所以国家应该在全社会大力推行诚信教育的宣传，以自己的行动去引导其他市场主体，为良好社会信用的形成起到模范作用，以此提高我国国民的诚信意识，为市场经济的发展创造良好的社会环境。 3结论 随着我国社会主义市场经济的发展，应收账款的管理越来越成为企业财务管理的一项重要内容。本文通过目前中小企业应收账款管理现状分析，找出企业产生大量应收账款以及造成应收账款坏账、呆账率居高不下的原因主要包括单纯追求营业收入的增长、企业信用管理意识比较薄弱、不合理考核机制和设置的职能部门缺乏有效沟通等。并在基于前人和西方学者研究的基础之上提出应对措施，主要从企业内部、外部两个方面试图找到企业应收账款管理的措施，力求找到应收账款所产生的收益和成本的均衡点，进而改善当前市场经济条件下的应收账款管理的状况。从而提高企业流动资金运营效率，降低企业应收账款的管理成本和经营风险，实现企业的财务管理目标。

云会计的小微企业财务管理篇1 一、小微企业财务管理面临的主要问题分析 尽管近年来国家、政府和金融机构给予小微企业大力的政策支持和融资支持，为小微企业的发展提供了较为广阔的平台，但是企业自身仍然存在财务管理意识薄弱、财务管理投入力度不足、财务管理水平低下等多种问题。 (一)财务管理意识薄弱 很多小微企业将管理的重点放在业务的拓展之上，对构建健全的财务管理制度、充分地利用优惠政策重视不足，表现出较为明显的财务管理意识薄弱状态。一些地方政府要求小微企业借助专业代理记账公司进行完善的会计核算和账务管理，但是小微企业大多采取敷衍消极、应付了事的态度，部分小微企业认为聘请代理记账公司是泄露公司财务信息的行为，对代理记账公司抱有抵触情绪。处于初创期的小微企业往往将管理重心放在业务开拓和市场拓展上，但是却很少关注国家和地方银行出台的新政策，不能最大限度地利用扶持政策；部分小微企业业主受到文化水平的限制，即便通过网络和电视了解到相关政策消息，也很难较好地利用这些优惠政策。 (二)财务管理水平低下 和大企业相比，小微企业在资金、技术、人力资源和信息技术上都处于劣势，其提供的工作条件和工作待遇很难吸引到优秀的财务管理人才。在这种情形下。很多小微企业职能聘请代理记账公司为其处理账务处理、报税缴税和财务报表编制等专业的财务管理工作，虽然财务管理基础问题得到解决了，但是财务管理水平却也停留在财务报表输出层面了。事实上，代理记账公司很少能够针对小微企业财务报表提供个性化的财务报表分析建议，并对财务管理的问题提出针对性解决措施。 (三)征信体系尚未构建，融资难度加大 小微企业具有业务单一、规模较小、抵御风险能力较差等特征，加之受到财务制度不健全、经营管理体制缺乏科学性等因素的影响，其在融资过程中往往掣肘较多、障碍重重。小微企业所需资金大多为临时性周转资金，银行在处理它们的贷款申请时往往会对信用等级的评估提出更为严格的要求，信贷审批过程也非常繁杂。由于小微企业整体管理水平较差，征信体系尚未完全建立，通过银渠道获得融资存在较大难度，企业持续经营受到较大挑战。 二、大数据时代机遇云计算的小微企业财务管理途径探析 (一)基于云会计的账务管理 小微企业财务管理建立在账务处理的成绩上，真实、准确、科学的账务处理能够帮助小微企业明确未来发展方向、进行长远业务发展规划。账务处理涉及到凭证处理、账簿登记、编制财务报表等多个工作流程和工作环节。借助云平台，小微企业可以动态地将生产经营活动相关的原始凭证上传到云端，并让专业的会计人员对其进行账务处理。小微企业可以借助云平台对账务处理过程进行动态监督和查看，在发现问题和弊端的情况下要及时地进行预警和改正。每一个小微企业都有自身的业务特性和管理特性，账务处理因此也就表现出较强的差异性，云会计平台的会计人员如果在账务处理的时候遇到账实不符的情况，可以第一时间和小微企业进行沟通，保证会计工作的科学性和准确性。 (二)基于云会计的税务处理 鉴于小微企业收入规模较小，如何减少税务成本成为其管理的一项关键问题。基于云会计平台的小微企业在进行税务处理时，需要以账务处理结果为依据，据此进行税务处理决策。目前，国家在税收管理上给予小微企业很多政策优势和支持，如果小微企业能够充分地发挥这些政策的作用和优势，那么能够在很大程度上降低税负，缓解生产经营压力。大数据时代，云会计平台能够在第一时间内将与小微企业发展相关的税收优惠政策、地方支持方案和账务处理结果等数据收集和整理到一起，这些结构化、半结构化和非结构化的数据在经过数据清洗和大数据技术吃力之后能够为小微企业纳税筹划提供足够的决策支持。同时，云会计平台能够获取有效的行业数据，使得小微企业能够动态地了解到同行业者或者同类型企业者的税务处理程序和税务处理技巧，这样小微企业可以在借鉴同业经验的基础上做出科学合理的税务筹划决策，使得自身税务处理水平能够得到显著提升。 (三)基于云会计的风险预警 小微企业虽然经营活动减少、业务量较少，但是在激烈的市场竞争环境下，它们也是集技术、管理、经济和组织为一体的综合性管理主体，经营管理各个方面都面临着很大的不确定性。基于云会计的小微企业风险预警机制能够帮助企业第一时间发现生产经营风险，使得管理人员能够及时采取有效的风险应对措施并将风险扼杀在萌芽之下。云会计平台给小微企业设置风险监测指标的机会，通过有效的风险预警机制模型，企业可以对财务状况和经营成果进行动态监督，将经营风险降到最低。 (四)基于云会计的融资活动管理 小微企业可以借助云会计平台提供的“融资主题数据”模块进行于融资活动相关的各种数据的获取和处理，小微企业融资管理需要的支撑数据通过PaaS层提供的数据管理、数据存储和组件服务，服务于SaaS层具体的融资决策。之后小微企业可以将具体的融资方案和企业的实际经营状况上传到云平台，然后通过BI商业智能系统来评估融资方案，并为其提供匹配的融资对象。云会计平台可以帮助小微企业实现银企互联，与金融机构直接进行业务对接，实现针对性融资和便捷性融资。 四、结语 大数据时代的到来和云会计平台的应用使得小微企业财务管理和会计信息化发展得到了非常便利的条件，高效的财务管理工作将成为现实。云会计能够改善数据访问、数据共享并能够降低财务会计成本、提升财务管理效率，可以说云会计平台是小微企业财务管理的最佳选择。大数据、云会计技术的应用能够有效地解决小微企业目前面临的财务管理困局，促进财务管理水平和管理效率的提升，使得企业获得快速发展契机。 作者:张帆 单位:四川良建会计师事务所有限责任公司 云会计的小微企业财务管理篇2 引言 云会计在大数据时代是小微企业进行会计信息化处理的主要途径，深深影响到财务管理中信息的管理和共享。云会计有利于改进数据共享方式降低财务管理工作中出现的成本消耗，尽可能地提高经济效率。将云会计技术广泛运用到小微企业的财务管理中，是小微企业进行信息处理的最佳方案，这无疑会提升企业的经营管理水平和企业发展速度。 一、基于云会计的研究 当下的研究主要将云会计从制定财务管理政策，探讨更加科学的融资模式，进行合理有效的信息创建。云会计将小微企业的财务信息转移到会计的“云”上，让小微企业发挥数据收集、整理、分析核算等许多方面的优势。这就要求云会计经过不断探索，构建出大数据时代的财务管理构建模型，从财务、税务、风险控制和融资等各个方面展开研究。 二、小微企业财务管理面临的主要问题 经过国家政策的引导，地方政府的大力支持。小微企业虽然在融资能力、融资渠道和融资数量上都有显著提高，但是目前仍然存在财务管理意识差、资金投入不足、融资水平不高、融资难度较大等诸多问题。 1.大部分小微企业缺乏对优惠政策的有效利用 小微企业的财务意识比较薄弱，导致它们缺乏健全的财务管理制度。在小微企业最初创立的过程中，小微企业往往将工作重点都放在开拓业务市场，增加业务订单上，让企业在初创短期阶段就能得到很好的经济收益。但是它们缺乏对于国家和地方政府对小微企业扶持政策的关注和研究，让小微企业极容易错失发展良机。除此之外，小微企业的业主的文化程度普遍较低，缺乏对小微企业发展政策的有效掌控和利用。 2.依靠代账公司开展账务处理导致财务管理水平较低 无论是在人力、物力、还是资金、技术方面，还是整体的经营与发展氛围方面，小微企业都比不上大企业，而且小微企业在工作待遇、工资水平和晋升等方面也比不上大企业，所以想招到优秀的财务人员是一件十分困难的事情。面对这样的状况，大多数小微企业会联系专业的代理记账公司来帮忙进行记账、报税等相关的财务工作。虽然在表面来看，这能很好地解决小微企业面对的缺乏专业财务管理人员的难题。但是从长远来看，代账公司的工作主要是简单的财务流程性的工作，很少对小微公司的财务工作进行深入的探讨和研究。 3.融资难度大，无法建立良好的信用体系 一般的小微企业生产规模小、业务单一，从而导致小微企业的财务制度的透明度较差，生产经营的管理机制缺乏有效的科学性的约束。在小微企业的生产经营过程中，筹集到的生产用资金往往是临时性的周转用资金。小微企业并没有长期的资金供应链，因此企业在生产经营上会面临诸多风险。这样小微企业面临诸多困境的情况下，会让小微企业在今后的发展中举步维艰。 三、基于大数据时代下云会计的小微企业财务管理 1.财务管理 财务管理工作是小微企业在企业管理过程中最重要的工作，科学、合理的开展财务工作，促进小微企业的更好的经营与发展才是小微企业的生存发展之道。在进行账务处理的过程中，财务管理人员会根据凭证处理工作，通过记账、报表，有效执行财务管理工作。使用云会计这个运营平台，小微企业实时将信息经营活动上传，保证财务管理工作有效进行。小微企业在账务处理工作中要对财务信息进行监控，针对其出现的问题，实施应急处理工作。云会计在处理财务信息期间如果发现存在信息不符合的现象，要与小微企业及时沟通与进行友好交流。 2.税务管理 小微企业容易出现的一个关键问题就是如何避税。小微企业的收入规模小，在积极发展与建设下，小微企业工作者要依据对专业问题的掌握进行工作处理，更好地处理税务工作。在当下良好的发展状况下，国家和地区有许多相关的优惠政策，为了充分利用这些优惠政策，降低小微企业的税收负担，需要小微企业管理者做好充分的工作。大数据发展时代的财务管理人员，利用云会计这个平台，能及时收集和处理小微企业的税务信息。技术处理工作不仅能动态性的掌握小微企业的实际发展需要，还能优化实施税务处理工作。 3.风险预警 当前市场竞争激烈，小微企业的经营活动简单，但企业在经济、技术、管理等方面还存在一些不确定因素影响企业的综合发展。，在云会计使用模式下，小微企业建立风险预警，不仅能及时发现小微企业经营过程中存在的风险，还能为小微企业设置关键风险监测指标，促进风险预警模型的形成。在云会计平台的使用中，既能有效分析小微企业的财务状况，还能切实减少小微企业在经营中所面临的种种风险和挑战。 四、结语 云会计依靠互联网技术进行云计算，让企业的大量数据通过云会计平台进行处理，并向企业提供其需要的会计核算信息。数据在大数据时代已成为企业的关键资产，能够为企业形成核心竞争力奠定基础。根据企业规模和管理者的经营理念，要不断提升员工的专业水平，让小微企业不再限制企业财务管理的发展，使其成为小微企业快速发展的重要动力。 作者:于蕾 单位:吉林省经济管理干部学院 会计学院 云会计的小微企业财务管理篇3 1引言 在我国的经济发展过程中，财务管理的优势逐渐突显出来，最重要的是，它能够将小微企业的经营情况完美地体现出来。在激烈的竞争当中，要想保证小微企业的发展不受到制约，最关键的就是要做好财务管理工作。但是我国的众多小微企业当中，由于财务管理不成熟，还存在很多的不足，对于企业的发展非常的不利。在这种情况下，将财务管理应用到小微企业当中，能使企业的经济效益最大化，同时也能够进一步提高财务管理质量，为小微企业的发展提供动力。对此，处在会计岗位的工作人员面临着巨大的挑战。 2小微企业的云会计财务管理概述 近年来，我国的经济体制发生了很大的变化，再加上“大众创业、万众创新”政策的提出，小微企业逐渐占据了我国很大的市场份额，在我国社会上的地位也是越来越高，其工业的生产总值、销售收入以及实现利税，分别占我国经济总量的60%、57%和40%，为我国社会提供了75%的就业机会。对此，我国的有关部门开始关注小微企业，并且出台《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》，并且在税收、金融以及公共服务等方面，加大对小微型企业的扶持。之后，国务院又出台了很多相关管理文件，解决了小型微企业的很多问题。虽然国家大力支持小型微企业的发展，可是很多的微型企业在发展过程中还是面临着很多困难。尤其是由于科技的发达和云计算的不断深入，导致很多微型企业在运用云会计系统过程中出现很多问题，财务管理人员和云会计系统的使用，极大程度上遏制了小微企业的发展[1]。 3现阶段小微企业财务管理存在的问题 3.1市场竞争意识弱 在如今的社会背景下，想要真真切切地在市场竞争中存活下去，没有一个市场竞争意识是万万不可的。现在很多的工作员工，还是没有摒弃最初传统的财务管理手段，没有进行更新，再加上自身在毕业之后的社会能力偏差，导致他们在选择客户和市场的时候，通常都是按照自己的想法进行，没有对市场进行深入的考量。其次就是很多的小微企业，没有一个合格的管理制度，使得员工的意识非常松散，这就导致后期员工不及时更新财务管理知识，久而久之，企业就很难在竞争中存活下去，对企业财务管理工作的有效开展，产生了严重的负面影响。 3.2财务管理中预测风险能力低 现在我国很多的小微企业，都认为财务管理是财务单位的工作，这样就导致了在财务编制的时候，工作人员的积极性不高，造成了管理预算工作太片面。很多情况下，财务部门是管理财务预算的责任部门，因此，预算的内容一般都应该是财务管理部门进行，但是这种分配方法，就很容易出现实际内容与企业规定不符合的问题，紧接着就有可能使财务部门的相关工作不能顺利的展开。企业的编制预算管理，应该顺应企业的发展目标，但是很多的企业并没有这样做，往往就会产生财务管理不合理的状况，进而造成企业的财务管理质量水平低[2]。 3.3财务管理人员的综合素质有待提高 在我国很多小微企业中的毕业生或刚从事此工作的人，相对于社会能力较强的员工来说，自身的综合素质较低，所以应该提升财务管理职工的文化水平。企业中职工的专业化知识和个人素质，可以为小微企业带来很多收益，并且与财务管理能力有着直接的影响，若企业员工没有过硬的综合素质，必定会使得企业的财务管理工作受到制约，随着时间的推移势必影响企业的收益。 3.4无法建立有效的信用体系，融资较难 财务管理是小微企业财务管理的基础，准确、有效的财务管理能够帮助小微企业更好地进行经营管理和业务规划等。小微企业一般规模都比较小，业务内容单一，遇到风险时的解决能力一般，并且财务制度不健全，甚至有的小微企业的财务透明度低，经营管理机制的科学性和约束性也相对较弱，这样的小微企业迫切地需要大量的资金流入，才能够保证整个企业的正常运转，但是在我国的大多数小微企业中，在向银行贷款的时候，银行有关部门的审核都非常的严格，信用等级的评估相对于大型企业更严谨。申请贷款过程中，需要递交的手续也非常多，最终有可能使小微企业的放款效率不高，导致小微企业的资金运转问题进一步加深。由于小微企业在财务管理方面的缺陷，再加上资金的运转问题，使得小微企业的整体管理水平很难提高上去，进而很容易陷进融资死循环，影响整个企业的持续经营发展，这样的小微企业最终很可能面临破产或变卖。 4基于云会计平台小微企业财务管理方面的策略 为了更好地凸显出小微企业中云会计平台的应用能力，应该从两方面入手：首先是人工方面，只有加强工作人员的财务管理意识，云会计平台才会发挥得更好，其次是云会计平台自身的调整，下面分别列举出几点。 4.1树立企业财务管理意识 要想在小微企业单位良好地运行财务管理体系，就要树立起可行的财务管理理念，其主要可以概括为三点：第一，工作作风的转变，其员工不能仍依照原有的管理理念进行精细化财务管理，一定要学会适应改变，快速地向服务型和高效型部门转变；第二，加强财务管理部门当中各种工作的管理，每个事业单位可以细化到每一项工作、每一个人身上，使得工作时刻保持着精细化和细节化，使财务管理理念深入人心，提升财务人员的工作意识，为工作的顺利开展奠定基础；第三，加强事业单位中领导的财务管理理念，对整个企业单位起到带头作用，同时，单位领导可以间歇性地带领其他工作人员进行学习，学习最新的财务管理理念，使员工可以进一步了解财务管理的具体标准[3]。 4.2转变传统的财务管理观念，切合实际地制定健全的规章制度 从目前小微企业的发展情况来看，为得到更好的财务管理效果，就要进一步转变整个单位中的财务管理理念和规章制度的制定，将财务管理更加细节化：首先，服务型转变思维刻不容缓，必须要有力度地执行下去；其次，财务相关人员要摒弃最初的传统财务管理理念，做好细节化，实现资金的合理运用；再次，相关事业单位中的领导要意识到财务管理在整个小微企业当中的重要性；最后，拓展财务管理的领域，对流动资金做到合理控制，为我国各个小微企业的财务管理模式发展提供有力的环境，提升财务管理水平。至此，为了响彻这四方面的措施，健全的规整制度是必不可少的，这不仅会对员工起到制约作用，还有利于整个企业中事业单位的发展。 4.3提高小微企业中各部门的财务管理创新意识 财务管理不仅可以优化整个企业的经济效益，还能在原有的基础之上改革创新，尤其是科技发达的今天，在云会计平台中，应该在不断转变理念的同时，创新财务管理工作。小微企业可以在短时间内，对相关财务管理部门进行考察，让相关工作人员说出自己阶段的工作内容以及对此内容的看法，针对所说的有什么体会，是否有什么新的解决方案等，再经过严格的考量后，纳入云会计平台。同时，可以带领员工学习新的财务管理知识，提升自身的创新财务管理的能力。而为了学习时间不耽误工作，可以让学习过的成员对其他员工进行授课，进一步扩大创新范围，让更多人的想法加入云会计平台内，从而间接地提升整个企业的财务管理水平[4]。 4.4提高小微企业财务管理员工的综合素质 由于小微企业在运用财务管理体制后，公司的经济水平会突飞猛进，因此在各个事业单位的财务管理中，高素质的人才就显得尤为重要。综合素质较高的财务管理人员的管理，不仅能够对整个财务管理水平的提升起着关键性的作用，还会熟练地掌握会计云平台，帮助小微企业发展。对此，小微企业可以培训出综合素质更高的人才，可以在很大程度上提升小微企业的财务管理效率。 4.5提升云会计的融资活动管理水平 小微企业面临融资问题可以通过云会计平台获取与融资活动相关的各种数据，运用大数据技术对采集到的数据进行处理后，将其储存并作为DaaS层的“融资主体数据”。小微企业在进行融资过程中以及财务管理过程中，是需要数据去支撑的，支撑通过PaaS层提供的数据管理、数据存储以及组件服务等，最终再服务于SaaS层具体的融资决策。所以小微企业可以将企业内部的融资方案上传到云会计平台上面，将企业的内部规定和计划一并传送到云会计平台，最终再与其他行业、企业进行对标，然后再通过智能系统对小微企业的融资方案进行评估，而云会计平台就会根据小微企业的规划和方案，为企业找到合适的融资对象，以及一些比较不错的融资方案等[5]。 5结语 综上所述，研究基于云会计平台小微企业的财务管理，还是非常有必要的。大数据时代，云会计作为小微企业实施会计信息化建设的主要捷径，对企业的财务管理起着至关重要的作用。云会计对于数据的整理和共享以及改善是非常擅长的，但是在实际的工作中发现，只有先提升工作人员的财务管理综合素质，建立企业财务管理制度，才能使云会计平台的“能力”发挥出来，为企业“出谋划策”，最终保证小微企业融资顺利。大数据、云会计技术的广泛运用可以解决小微企业内部很多的财务管理问题，它有助于提升小微企业整体的财务管理水平和经营管理水平，促进企业的快速发展。 【参考文献】 【1】谌鹃.大数据时代基于云会计的小微企业财务管理探析[J].现代经济信息,2018(24):76+78. 【2】李玉婷.大数据时代基于云会计的小微企业财务管理探析[J].中国乡镇企业会计,2018(12):236-237. 【3】彭艳丽.大数据时代基于云会计的小微企业财务管理探析[J].商场现代化,2018(21):123-124. 【4】刘晶.大数据时代基于云会计的小微企业财务管理探析[J].成功营销,2018(10):42. 【5】刘子阳,田智浩.大数据时代基于云会计的小微企业财务管理探析[J].知识经济,2018(06):93-94. 作者:徐一湘 单位:山东经贸职业学院

小学班主任班级管理策略篇1 在小学班级管理中，教师不仅要管理学生在课堂中的学习情况，而且要关注学生的心理状态，这是一份复杂的工作，需要教师灵活应变。面对新时代的学子，教师不应该用传统的管理方式约束他们，应该更新自身的管理观念和管理方式，让学生参与到管理工作中，让他们在活动中认识到自身的意义。班主任在进行管理时应该结合班级的实际情况，制定更加详细的管理方案，从而建设良好的班集体。 一、建设平等的师生关系 近年来，素质教育不断深化，我国出台了一系列文件，希望师生之间可以建立良好的沟通环境，让学生发挥自己的想象力与创造力，为班级建设提供自己的力量。这样不但可以提高他们对班级管理的参与度，而且可以让他们对班级产生责任感，让他们为班级建设而努力，做出自己的贡献。教师可以在创设管理制度时让学生提出意见，在制定每一条规则时融入学生的想法，因为意见是他们自己提出的，所以他们可以更好地遵守规则，能够严以律己，不断进行反思，不论是在生活上还是在学习中都有更大的进步，找出错误并及时改正，在班级内同学之间互相监督，形成更好的管理体系，这样才能建设更好的班集体，拥有健康向上的班级体。 二、全面了解学生，采取鼓励政策 班级每一位同学由于自身的生长环境和接受的教育不同，他们之间会产生差异，无论是从他们的学习习惯还是性格特点都会有所不同，身为班主任应该从多层次、多角度，更加全面地了解每一位同学，可以为班主任管理班级奠定基础。教师不仅要了解学生的学习状态，还要了解他们的生活状态。了解学生的学习状态可以为下一步布置学习任务和设置教案打下基础，更加明确地知道他们的学习进度和掌握情况；了解学生的生活状态可以从侧面了解学生的心理，在他们表现出与平常不一样的状态时，教师可以及时进行辅导与沟通，让他们感受到爱与温暖。班主任可以与家长、同学、其他任课教师进行沟通，更好地了解学生的学习情况与心理状态。陶行知先生曾说过：“爱是一种伟大的力量，没有爱便没有教育，教育最有效的手段就是爱。”因此，教师应该在与学生沟通时有更多的耐心和温柔，对学生采取鼓励政策，不断发掘他们的长处，用积极向上的心态教导学生，这样学生可以更容易接受自己的缺点，勇于面对不足，及时改正。 三、养成良好的习惯 小学是学生成长的一个重要阶段，作为班主任，是他们的引路人，在小学教育中，不仅要教授给学生知识，更要传授他们做人的道理，让他们养成良好的习惯，树立正确的道德观念，为他们以后的发展奠定基础。小学生具有强烈的性格特点，他们的注意力不集中，对任何事物都是三分钟热度，而且他们的行为习惯还没有成型，教师可以好好利用这个机会，让他们养成好习惯。教师应该针对本班的同学有侧重点的展开多种活动，在活动中培养他们的综合素质，养成良好的行为习惯。班主任可以开展以下几类教育活动：第一类，劳动教育类。劳动教育不仅可以让学生养成动手的好习惯，提高他们的实际操作能力，而且可以让他们明白劳动的意义，明白家长工作的艰辛，他们也会收获劳动后的喜悦。第二类，感恩教育类。班主任可以带领学生参与校外活动，让学生去敬老院献爱心，为老人表演节目，做一些力所能及的事情。也可以让他们去孤儿院，让他们将自己用不到的闲置物品捐献出去，帮助孤儿院的儿童，让他们更加珍惜现在的幸福生活。第三类，比赛活动类。班主任可以定期开展诗词大会、读书大会、书法大会等等，给学生一个显示自己的机会，利用比赛提高学生的竞争力，让他们丰富自己的知识面，提高自己的语言表达能力。 四、制定班级目标 班主任想要管理好一个班级，首先需要制定班级目标，让学生有明确的方向，只有这样才能形成良性循环，高效学习。教师不仅要为学生设立长期的目标，也要为学生设立短期的目标。利用短期目标可以让学生对学习产生积极性，达到不断进步的目的，让他们在完成目标的过程中建立自信。班主任首先应该根据本班同学的整体特点制定班级的奋斗目标，再根据每名学生的不同情况设立个人目标，让每名同学积极参与到学习中，为自己的目标而努力。随着每名同学的成长，班级目标也会自然而然的完成。在这个过程中学生可以认识到自己对班级的重要性，体会集体成长的乐趣，增加他们对班级的荣誉感。班主任可以根据学校下发的教学指标制定班级目标，让他们循序渐进，不断成长，营造出一个良好的班级风貌。 五、培养班级干部，树立良好榜样 班主任通过自身的力量去管理班级是远远不够的，这时班级干部的作用就显现出来了。班级干部是班主任的小助手，他可以维系师生之间的关系，可以将教师的任务布置下去，对同学进行监督。因此，班主任应该积极培养班级干部，为同学树立一个良好的榜样，让班级干部起到带头作用。班级干部往往决定了班主任布置任务的完成程度，一个班级干部不仅要具备自我约束能力，还要具备组织能力，这样才能更好地协助协助班主任完成工作。班主任在挑选班级干部时不仅要考虑他们的学习能力，还要考虑他们的团结能力，检测他们是否具备管理班级的能力。班主任应该定期对班级干部进行考察，而不是采用终身制，应该给其他同学更多机会，利用更加民主的方式选择班级干部，这样有利于班级管理，也可以锻炼更多学生的管理能力。 六、提高自身的文化素养 身为班主任担负着教导学生成长的责任，应该树立正确的师风师德，拥有良好的道德品质，提高自己的文化素养，言传身教，用自己的一举一动为他们树立正确的道德观念。作为一名教师，不仅是学生知识的传授者，更是学生前行的引路者，所以，班主任更应该以身作则，规范自己的行为，只有学习更多的知识、不断提高自己的文化水平和综合素质，才能更好地教导学生，更好地管理班级。与此同时，班主任应该拥有一颗包容学生的心，在严格管教他们的同时也要给予他们温暖与爱，让他们了解班主任对他们的期盼以及付出的艰辛。学生在这个时期不知道规矩，会惹班主任生气，教师在面对这些问题时应该用一颗宽容的心理智地解决问题，从他们的角度思考问题，用他们认可的方式解决问题。班主任在管理学生的同时要尊重他们，不要让他们产生逆反心理，可以用事实和道理让他们明白自己的错误，这样可以有更好的效果。 七、让学生进行自我管理 学生的自我管理是他们素质水平的体现，他们只有学会自我管理才能独立学习，全方面发展。班主任应该让学生进行自我管理，培养他们的自我学习意识，这样才能从根本上解决班级管理的问题。只有让学生认识到自我管理对自己很重要，学生才能学会独立。班主任可以通过活动培养学生的自我管理能力，让他们在活动中认识到做管理的意义。班主任在制定活动时应该秉持公平性原则，让每位同学都参与到活动中来，这样学生才有收获的快乐。在活动中不仅可以让学生学会团结协作，明白互帮互助的意义，还能让他们进行自我管理、自我约束。关于活动应该做到以下几点，第一，班主任应该结合学生的实际情况，在活动中制定具有针对性、更加完整的活动方案。第二，活动内容应该符合学生的兴趣爱好，让他们在活动中成长，调动他们的兴趣，让他们积极的参与到活动中来。第三，班主任要明确活动的主题是培养学生的自我管理能力，在活动中班主任应该更加突出这一主题，给予学生更多的机会，让他们在活动中锻炼自我。第四，班主任应该及时引导学生，让他们明白活动的意义。 八、加强安全认识 班主任在培养学生的道德观念时，也要加强学生的安全认识。学生从幼儿园升到小学有更多的私人空间，也有更多的不确定性，他们在学校与教师接触的时间很多，因此教师有足够的时间为他们灌输安全知识。班主任可以定期举办班会，如以“安全”为主题让学生制作手抄报和黑板报，让他们在绘画过程中了解更多的安全知识。班主任也可以通过互联网搜集有关安全的动画短片，在班会时展示他们的手抄报，利用多媒体播放视频，让他们了解更多的安全知识。比如，在过马路时要遵守交通规则、独自在家时不能随便开门、不能接陌生人的食物和糖果等等，利用动画片的方式吸引学生的注意力，让他们了解身边的潜在威胁，只有这样才能让他们健康成长。 九、构建家长与教师之间的沟通渠道 班主任想要更好地管理班级应该与家长建立沟通渠道，更及时地了解学生的情况。家长是学生在校外最好的监护人，班主任可以让家长对学生进行监督。在过去的教学中，教师想要联系到家长，只能进行家长会或者家访，这是一种费时费力的方式。随着网络的发展，班主任可以利用互联网与家长建立沟通渠道，例如，建立QQ家长群或者微信家长群，在群中与家长沟通学生的学习情况，家长也可以更及时地给班主任反馈学生在家中的学习情况。 十、结语 综上所述，班主任应该从多方面管理班级，例如了解学生的学习情况、建立平等的师生关系、让学生养成良好的行为习惯、为班级制定具体的目标、提高自身的文化素养等等。总之，管理班级是一个非常重要的工作，班主任应该用爱与包容让学生感受到温暖，培养他们的自我管理意识，让班级管理更加高效，为学生创设一个良好的学习环境。 作者:马英 单位:甘肃省广河县赵家小学 小学班主任班级管理策略篇2 班主任是班级的管理者与负责人，承担着极其重要的教育职责与引导责任。作为班主任，应当积极思考与探索，寻求高效可行的班级管理途径与方式方法，以助力学生更好地成长。身为一名小学班主任，笔者在管理实践中便立足于所教小学生的实际特点，用对方法，精准管理，取得了较为客观的教育效果。以下，笔者仅结合自身的小学班级管理经验对此进行归纳与总结。 一、巧妙布置班级环境，为学生成长助力 正所谓“近朱者赤，近墨者黑”，环境对于一个人的影响非常大。小学阶段的学生年龄小，人生经历及其经验都非常少，更容易被外界事物所影响。为此，作为小学班主任便应当有意识地为学生创设良好的班级环境，让学生在校园中在班级中被积极的、正能量的班级环境所感染、所熏陶，进而实现更好地成长。笔者在自身的小学班级中就非常注重良好班级环境的营造与创设。例如，笔者所带的班级中摆放有众多绿植，当学生学习累了，眼睛感到疲劳了，便可以抬头看一看这些绿植，调整眼睛，放松身心。小小的绿植看起来不起眼，但却能很好地缓解学生精神及其身体上的疲劳。又如，班级黑板上每天会留出一小块地方去写不同主题、不同内容的名人名言，这些名人名言言简意赅，蕴含着极丰富的人生哲理，能给予学生以良好的精神启迪。像“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”便告诉学生读书、学习应当认真，以免以后后悔，这非常适合年龄小，尚未形成积极、端正学习习惯的小学生；“最不会利用时间的人，最会抱怨时间不够”便告诉学生要学会珍惜时间，并要合理分配、利用时间，许多小学生尚未形成正确的时间观，这一名人名言对他们来讲也能起到积极的影响……这些每日更新的班级名人名言，在细无声处影响着学生，对他们三观的塑造产生了积极的影响，也推动了学生的进步及其成长。 二、尊重学生主体地位，为学生成长助力在小学班级管理实践中，我们经常可以看到这样一种情况，即班主任要求学生这么做，禁止学生那么做，强调了好多遍，但实际效果总不甚理想，生性活泼的小学生总是“一个耳朵进，一个耳朵出”。在班主任看来，学生年龄小，需要督促，但他们却忽视了小学生虽然年龄小，但是他们也有着自己的主观意识，有一定的独立自主能力。由此出发，作为小学班主任应当在尊重学生主体地位的基础上，引导学生学会自主管理，这样既可锻炼学生的独立能力，而且自主管理也确实更容易引导学生朝着好的方向进步与成长。例如，笔者所带的班就结成了“作业小组”，每一小组中的学生互相监督，大家自己要做到作业认真完成，不潦草、不马虎，而且也要检查其他小组成员。更重要的是，在“作业小组”中，不会做作业的学生还可以寻求其他成员的帮助。这样一来，在互相合作、互相监督的小组中，学生都能被推动着认真完成作业，以前笔者与其他学科教师反复强调的“要认真完成作业”被很好地落到了实处。又如，笔者的班级还由学生推选出班干部，一名名“小助手”配合着笔者与其他学科教师的教育及其管理，特别需要指出的是，班干部并不是固定的，而是采取轮流调换制，表现优秀的学生都有可能担任班干部中的一员。别看小学阶段的学生年龄小，但是他们也都有着极强的荣誉感，为此，他们会努力做好自己，朝着好的方向进步与发展，以便努力担当起班干部的职责，在这一努力的过程中，良好、积极、向上的班级氛围将形成，大家你追我赶，共同进步着、成长着。可以说，在相信学生、尊重学生主体地位的基础上，班级管理的一部分权限被充分交到了学生手中，其引导着学生自主管理，既调动了学生管理的积极性，又让学生能很好地遵守管理的内容，极大地推动了学生的进步与成长。班主任这一职位看起来并无难度，但面对着年龄小的小学生，实际管理起来却是千头万绪。也正因为如此，小学班主任更需要直面正视管理中的问题，并想出可行的应对策略。“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，在日后的班级管理实践中笔者将进一步探寻高效的班级管理方法，以助力小学生更好地成长。 作者:王亮杰 单位:江苏省苏州工业园区金鸡湖学校 小学班主任班级管理策略篇3 对学生的引领，能够让学生的智力和能力得到飞速提升，改善学生当前的状况，让学生不仅明确自己的身份，还能明确自己的责任，使学生将自己的成长目光放远，不仅关心学习水平的提高，还关心个人素养的挖掘，积极参与到班级各项活动中去。小学班主任对学生进行班级管理，能够将学生凝聚在班集体中，使学生形成集体意识，拥有集体荣辱感，扩大学生的成长范围，让学生变得更具竞争力和拓展力。但是就目前的小学班级管理形式来看，绝大多数的班主任在组织开展班级管理工作当中还是有不少的问题存在。作为一名班主任，不仅需要授课，更要学会亲近学生、了解学生，还要能够使用科学的方式来和学生家长以及其他教师协调好教育工作，具有很大的难度，这就导致很多不具备这些能力的班主任在工作进行中出现了很多的困难。另外，还有一个原因就是现在的班主任大多还保留着应试的观念，从思想上也更加重视学生的学习成绩，不愿意付出过多的精力来展开班级管理的活动。 一、转变管理理念，加强师生之间的沟通 交流在现阶段的小学教育当中，班级管理工作是学校展开教育教学工作的一项重点内容，班主任能不能够稳定维护班级里面的秩序和氛围，会给学生的心理以及其他教师教学活动的展开带来很大的正面或者负面影响。小学班主任在管理班级的时候，不能盲目进行，而是要遵从学生的发展规律，看到学生在成长中的发展变化，认可学生在班级中的作用，然后依据学生的情况来对学生进行科学管理，使学生切实在管理中得到发展的机会。班主任要想了解学生的身心特点，首先要做到的就是增加对学生了解，借助与学生的沟通来揣摩学生的心理，站在学生的角度来观察问题，进而得到不一样的思考，找到适合学生的班级管理模式。可以说教师加强与学生之间的沟通交流，能够更好地转变班级管理的理念，做到从学生出发，为学生谋划。但是就目前的小学班级管理情况来看，依旧有部分班主任的管理观念滞后，管理方式不正确，仍存在着对学生强硬说教、体罚等管理现象。归根结底，是因为在传统观念当中，小学班主任一直以班级管理者的形象存在着，导致学生一直处于被管理的状态，缺少自主性。但是，对于现阶段的学生来说，年龄偏小，好奇心比较重，过于强制的管理可能会伤害到学生的自尊心，是不利于学生的健康成长的。因此，在实际的管理过程中，我们要有意识地转变之前的传统教学观念，合理处理师生之间的关系。所以，在班主任开展班级管理活动的过程中，要形成扎实的信心和科学的观念，通过沟通去掌握学生的身心状况，采取对应的措施，实现对症下药。而不是盲目地用自以为是的方式去教导学生，导致班级管理毫无意义。只有班主任真正地掌握了症结所在，才能够抓住要点，实现最有意义的教育管理。从当前的班级管理过程来看，作为班主任我们可以选择比较友好的沟通方式，不能采取强制或者是命令的方式。而且，在管理的过程中，教师要结合当前学生的心理，通过恰当方式的应用来帮助每位学生找到适合自己的学习方式，同时，在这个过程中还要坚持“一个猴一个拴法”的理念去寻找属于自己的管理方式。例如，在实际的管理过程中，我们可以借助分组的方式来组织学生进行月季“遵守班规”比赛，对于每月或每季度表现良好的小组，可以通过班费购买奖品的方式进行鼓励，当然，对于那些在班级当中表现较差的学生也不能总是一味地责备和批评，而是要多给予这部分学生一些鼓励，进而让班级当中所有学生都展变化，认可学生在班级中的作用，然后依据学生的情况来对学生进行科学管理，使学生切实在管理中得到发展的机会。班主任要想了解学生的身心特点，首先要做到的就是增加对学生了解，借助与学生的沟通来揣摩学生的心理，站在学生的角度来观察问题，进而得到不一样的思考，找到适合学生的班级管理模式。可以说教师加强与学生之间的沟通交流，能够更好地转变班级管理的理念，做到从学生出发，为学生谋划。但是就目前的小学班级管理情况来看，依旧有部分班主任的管理观念滞后，管理方式不正确，仍存在着对学生强硬说教、体罚等管理现象。归根结底，是因为在传统观念当中，小学班主任一直以班级管理者的形象存在着，导致学生一直处于被管理的状态，缺少自主性。但是，对于现阶段的学生来说，年龄偏小，好奇心比较重，过于强制的管理可能会伤害到学生的自尊心，是不利于学生的健康成长的。因此，在实际的管理过程中，我们要有意识地转变之前的传统教学观念，合理处理师生之间的关系。所以，在班主任开展班级管理活动的过程中，要形成扎实的信心和科学的观念，通过沟通去掌握学生的身心状况，采取对应的措施，实现对症下药。而不是盲目地用自以为是的方式去教导学生，导致班级管理毫无意义。只有班主任真正地掌握了症结所在，才能够抓住要点，实现最有意义的教育管理。从当前的班级管理过程来看，作为班主任我们可以选择比较友好的沟通方式，不能采取强制或者是命令的方式。而且，在管理的过程中，教师要结合当前学生的心理，通过恰当方式的应用来帮助每位学生找到适合自己的学习方式，同时，在这个过程中还要坚持“一个猴一个拴法”的理念去寻找属于自己的管理方式。例如，在实际的管理过程中，我们可以借助分组的方式来组织学生进行月季“遵守班规”比赛，对于每月或每季度表现良好的小组，可以通过班费购买奖品的方式进行鼓励，当然，对于那些在班级当中表现较差的学生也不能总是一味地责备和批评，而是要多给予这部分学生一些鼓励，进而让班级当中所有学生都可以在班级这个大家庭中培育和树立起良好的自我管理意识，提高班级管理的成效。 二、扩充管理方法，提升学生的自我管理意识 小学生在成长的过程中是充满好奇心的，想要得到教师更多的关注。小学班主任在管理学生的时候，要考虑到学生的这一心理，增加对学生管理的措施，通过扩充管理方法来促进学生形成自我管理意识，让学生知道要做自己的主人，要发挥自己的能动性，使学生在建立自我管理意识的基础上得到自我能力的发展，拥有自我成长的底气。教师扩充管理方法，要及时发现学生自我管理中的问题，然后针对学生的问题来对学生进行科学引导。但是，在当前的小学班级管理工作当中，绝大多数的班主任是以学生日常的表现情况以及成绩的好坏来判断班级管理成效的好坏，很显然，这样的判断方法具有一定的局限性。利用这种方法，班主任很难有效地发现学生的长处和优点。究其原因，主要是因为小学生无论是在自控力、自律能力、独立能力、生活能力等各方面都欠缺一些，因此，在实际的管理中我们要从多方面考虑问题，通过恰当方式的应用来逐步提高班级管理的质量。为了确保班级管理工作的合理有序开展，要做好日常的观察和记录工作，对每位学生所面对的特殊情况来端正学生的学习，并帮助学生养成遵守班级规则的习惯，进而，逐步提高班级的管理质量。例如，在进行班委会的选举过程中，我们可以选择竞选的方式，通过自主报名来挖掘学生的责任感和使命感，使学生在积极参与体验中不断锻炼和提高自身的能力。当然，作为班主任，我们也可以结合学生的特点来进行推荐，这样不仅能够确保每位学生的价值发挥到最大，而且对班委会作用的发挥起到积极性作用。又如班主任也可以在制定一些班级管理制度过程中，让学生积极地参与进来，和学生共同来商定某项班级规章制度的制定，从而提高学生对班级的认同感。当然，班主任还应该不定期地组织开展具体的班级活动，并鼓励和引导学生积极地参与进来，让学生在参与的过程中提升自身的集体荣誉感和自豪感。 三、密切联系学生家长，加强家校之间的沟通联系 教育的对象是学生，而学生的身心状况是十分复杂的，仅仅依靠班主任一个人的力量，是无法真正地实现对学生的身心健全塑造的，这个时候，班主任必须要密切结合家长的意见，在家校沟通中完善班级管理计划方案。家庭和学校同属于对学生身心影响最为巨大的两个环境，要想提升学校教育的质量，就必须要家长的鼎力配合，所以，班主任也必须加强和家长之间的沟通与合作。但是，在实际管理学生的时候，部分班主任并没有充分利用好学生家长这一份资源，也没有为学生家长实施教育打开通道，使得班主任与学生家长之间的联系不紧密，难以发挥教育的多重功能。还有部分家长缺乏管理学生的意识，认为已经将学生交给了学校，一切都依靠学校教育就可以了，轻视了家庭教育对学生的影响，导致教育出现了短板。鉴于此，班主任在组织开展小学班级管理工作当中，不仅需要意识到家庭教育的重要性，充分利用学生的家长资源，同时还需要不定时地组织和邀请学生家长到学校参加一些讲座，从而最大限度地发挥家庭教育的作用，并以此来为小学的班级管理工作的顺利开展提供些许支持和保障。例如，在进行家校沟通的过程中，班主任可以请学校帮助，让学校来帮助自己建立专门用于和家长进行沟通的网站，以便自己可以将学生在学校里的一些信息及时地传递到网站上，帮助家长了解孩子在校内的信息。又或者，班主任还可以加强家长委员会的建设，鼓励家长通过意见栏等方式来给班主任或者学校提意见。此外，在家校沟通的过程中，班主任不仅要了解家长的看法，吸收家长的意见，也要发挥出自身的优势，用合适的方式来给家长提意见，帮助家长确立正确的教育观念。另一方面，班主任可以不定时的邀请学生家长到学校进行参观和聆听一些有关学生家庭教育的讲座，从而让学生家长的家庭教育工作的开展和实施更加科学合理。 四、开展班级活动，切实提高班级管理成效 小学生是班级的主要构成者，在进行班级管理的时候，班主任也要尽可能地督促学生参与进来，为学生开展丰富的班级活动，让学生在活动中找到自己的闪光点，然后拥有提升的契机，使得学生在班级活动中有所感悟，有所改变，让班级管理更具成效。教师开展班级活动不能局限于传统模式，而是要看到学生的发展变化，结合学生的需求来为学生创设各式各样的班级活动。在现阶段的小学班级当中，绝大多数的班主任都是通过对学生的出勤率、对班级活动的参与度以及学生在课堂学习的过程违反纪律的程度和学生的学习情况来衡量班级管理工作是否做得到位。而这种管理模式虽然一定程度上能够提高班级管理的成效，但是对于学生来说是强制性的，因此，学生在接受管理的过程中很容易会出现抵触和逆反心理，很显然，这是不利于班级管理工作的长远发展的。所以，为了让教育活动更好地满足学生的身心成长规律，教师要积极从知行合一的角度来构建班级活动，给学生提供一个可以进行亲身体会的机会，让学生去思考班级管理方法，增强学生的自我管理意识。同时，多元化的班级活动还可以润泽学生的心灵，改善师生、生生之间的关系，让学生在充满乐趣和启发性的班级活动中形成良好的集体意识。班主任在展开小学班级管理工作当中，一方面可以借助主题班会的形式来对学生进行教育和管理。例如，针对当前一些小学生沉迷于手机游戏的行为，班主任就可以针对这一事件展开一次具体的主题班会活动。在本次班会活动当中，班主任不仅可以给学生着重讲述一下小学生沉迷于网络的危害性，并利用课件给学生出示一些具体的案例，从而让学生对于沉迷网络行为的危害性有所了解，并达到警醒学生的作用。同时还可以让小学生就如何避免沉迷于手机游戏这一问题来进行讨论，并着重阐述和说明针对小学生沉迷于手机游戏的问题该如何去解决。另一方面，班主任还可以不定时地组织学生开展一些班级活动，并鼓励学生积极踊跃地参与进来，从而在参与的过程中感受到班集体的力量，并以此来增强学生对班集体的认同感。比如，班主任可以在植树节这天带领学生到郊外进行植树造林活动，通过学生的相互配合和协作，进而让学生在进行植树的过程中提高班集体的凝聚力。 五、加强专业培训，提升自身专业素质能力 在班级管理工作中，一个班级管理质量的高低，除了与学生自我管理能力相关之外，与班主任自身素质也有密切的联系。但是就目前的形势来看，由于绝大多数班主任都是由学科班主任来负责担任的，因此很少有机会参加过系统的班主任培训，无论是自身的班级管理水平还是综合素质都是比较低下的，其很难满足小学班级管理工作的需要。鉴于此，班主任在组织开展小学班级管理工作当中，应该努力提升自身的专业素养和能力。在现阶段，德育为先的观念已经普及甚广，但仍有一部分班主任存在着德育素质较低，存在着对学生进行传统打骂体罚的方式进行管理。因此，这一部分班主任在德育素养方面亟待提升。所以，学校在录用班主任时候，需要对班主任的专业素质进行严格考察，认真甄别某些专业素质能力不足或欠缺的班主任，可选择不予录用；同时对已录取的班主任可以定期进行德育培训，努力提升班主任的德育素养，并且定期进行德育考核，以保证班主任在德育上能够达到标准，努力培养出一批具有高道德、高素养、能够关心学生、爱护学生、认真工作、得到学生欢迎的优秀班主任。但反观自身，也要注重对自身专业修养的提升，可以在日常生活中积累教学管理经验，有机会的班主任可以选择进修，参加一些学习组织进入学习，不断提升自身的专业素养。总之，小学班主任及时吸收新的专业知识，转变管理理念，加强了师生之间的沟通交流，使得学生不再畏惧教师，不再逃避班级管理，而是能够主动地敞开心扉，分享自己在成长中的喜怒哀乐；扩充管理方法，从不同的角度出发对学生进行教育引导，使得学生的心态发生了变化，提升了学生的自我管理意识；密切联系学生家长，让家长参与到学生管理中来，使得家庭教育发挥其应用的作用，加强了家校之间的沟通联系，共同为学生构建具有全面性、整体性、多样性、合理性的教育空间；开展班级活动，鼓励学生参与到班级管理活动中，激发学生的责任感，让学生主动地肩负起属于自己的责任，切实提高了班级管理成效，带动了班级的发展。因此在小学阶段的班级管理工作的开展中，首先要从思想观念上入手，通过恰当管理方式、方法的应用来为良好师生关系的构建以及班级管理质量的提高打好基础。当然，作为班主任我们还要因材施教，从每位学生的学习个性和特点出发，确保每位学生都能积极地参与到班级管理当中。当然，要想实现这一结果，我们需要班主任努力提升自身的专业素质，适应当前学校对班主任的素质要求，同时学校也要加大对班主任的专业素质考核和专业素质培养力度。 作者:陈鹏 单位:甘肃省临夏回族自治州积石山县郭干学区王家小学

网络经济下的企业营销管理:网络经济下企业营销管理论文 一、基于网络经济的现代企业营销管理策略分析 （一）加强信息化建设，构筑网络营销平台 在网络经济时代，企业要想在竞争中生存和发展，只有加快建设企业的网络营销平台，迅速建立企业的信息优势。具体可以从以下几点着手强化企业的信息化建设： 1、创建企业网站和主页； 2、在企业内部建立管理信息系统（MIS），最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理； 3、创建企业内部局域网和外联广域网。内部局域网用于企业各部门、企业员工之间的联系和沟通。外联网络用于企业的品牌宣传、营销运作、商贸联系以及开展电子商务等网络活动； 4、建立人性化的企业信息管理模式。宣传企业域名，树立企业形象，提高企业的数据分析能力以及对信息的管理水平以及应用能力。 （二）转化信息优势为竞争优势，制定合理的竞争战略 抓住网络发展机遇，迅速发展，形成优势。电子商务将已经成为主流模式，而网络营销成为当今时代企业的主要营销模式。因此，我国企业要抓住机遇，迅速反应拿出具体方案。只有尽早取得网络战略优势才能抢占竞争先机。更新市场理念，制定合适的市场策略，用更好的信用、更人性化的服务、更快捷的速度开展网络营销；为消费者提供更加个性化的服务，根据消费者的个人需求定制产品，开展互动营销；在遵守网络礼仪的前提下，尽可能的为消费者提供更多更全面的信息，用信息替代说服，充分开展软营销；充分发挥网络的虚拟性，尽可能的降低营销成本。 （三）发挥网络独特优势，提升决策能力和响应能力 企业要充分地发挥互联网的方便、快捷、低成本等优势，提高企业营销决策能力和快速响应能力。企业要学会从互联网这个信息宝库中提取信息，搜集资料，为企业快速科学的做出决策提供有用的信息和资料。在网络经济时代，对企业能否满足消费者的即时需求提出了新的要求，企业是否具有竞争力也倾向于能灵活快速的应对市场变化。完善网络信息化管理，保证对市场的快速反应，保障企业决策的灵活性，是保证企业竞争力的基石。 （四）建设和培养高素质、专业化的营销队伍 这支队伍的每一位成员必须具备以下几点能力：①电子商务专业知识；②出色的语言沟通能力；③过硬的计算机操作能力；④较强的市场分析能力，能为企业决策提供有价值的参考意见。为此，企业不仅要注重人才的引进，更要有一套合适的人才培养机制，要不间断对员工的业务能力进行培训，提高企业员工的业务水平，适应时代对人才的需求。 二、网络信息经济时代企业营销管理创新 （一）网络经济下的营销理念创新 在网络经济时代，互联网拉近了消费者与企业间的距离，消费者可以更便捷的与任一网络中的企业进行双向沟通。因此，也就有更多的选择权利。他们不再满足于单纯的价值准则，而是将购买行为视作自我价值实现的准绳。显然，单纯的以价值准则为向导去满足消费者的营销理念已经落后。企业要想持续发展，只有创新营销理念，满足消费者消费需求，才能寻找到消费者需求与企业价值追求之间的利益的最大化。 （二）网络经济下的营销方式创新 在信息时代，网络提供了巨大的平台，使得合作的意义被前所未有的放大。任何企业都能通过网络平台进行企业宣传，开展营销活动。但是，没有一个企业能够仅凭自身的力量完成交易活动。他们必须依靠物流等外部资源才能把产品送到消费者手中，实现交易。因此，企业必须借助外部资源来完善所需的全部职能，并对这些外部资源加以整合。同时，要建立一种分工与合作相辅相成，营销部门和其他部门紧密配合的营销方式，最大限度发挥营销功能。 （三）网络经济下的营销环节创新 网络营销之所以引起消费者的广泛关注是因为其在产品和服务方面的创新性。网络营销经常借助音频与图像相结合等形式与消费者良性互动，从而达到整合营销的目的。因为网络营销有着传统营销所不能比拟的优势。企业必要重新定义营销理念，重塑营销环节，重视网络对营销的巨大作用，根据消费者的需求提供相应的服务，设计相关产品，从而留住那些最有价值的客户。 作者:高国盛单位:湖北省郧阳师范高等专科学校 网络经济下的企业营销管理:网络经济企业营销管理探究 摘要： 伴随着世界经济、网络经济发展的不断加快，网络经济时代已经到来，改变着人们生活节奏、工作方式。在一系列的生活工作变化之下，人们的营销环境自然而然的发生了变化。所以企业应当对营销管理予以变革，使之符合营销环境，准确把握消费者需求，开展网络化、市场化、有效化的营销活动，以便推动企业在市场环境中持续健康的发展。基于此，本文就网络经济时代下企业营销管理如何变革进行分析和探讨。 关键词： 网络经济时代；营销管理；变革 网络经济是指以网络为媒介所进行的经济活动，经济网络化是现代化高科技信息技术发展所推动的。在网络技术应用日益广泛，发展日益快速的情况下，网络改变了人们的思维模式，改变了人们的生活节奏、改变了人们工作方式。在此种情况下，企业营销管理方面应当积极地进行营销管理变革，开展网络化、市场化的营销管理，使之在网络经济时代下能够更好地规划、监管市场营销活动，为企业创造更多经济效益，促进企业持续、健康发展。 一、网络经济时代下企业营销管理的深刻变革 （一）营销对象变革 随着市场经济体制改革不断深入，市场发展趋势之一就是市场细化。而在逐渐细化的市场环境中，传统营销因为没有对营销群体进行细分，其所开展的营销活动自然不能满足消费者的需求。而随着网络经济逐渐占据市场，人们纷纷在网络上进行消费，针对每个消费者的需求，提供营销服务。由此看来，营销对象发生了变革，从具有某一特征的用户群转变为单个的消费者。 （二）营销基础变革 以往所开展的市场营销活动遵循“4P营销”，即从卖方角度出发，提出影响买方消费的四个营销因素，以便卖方可以科学、合理地规划营销活动，更好地进行产品销售。但随着网络经济的推进，网络上的经营活动，更加注重消费者体验与感受。基于此，在促进营销交易上必然要以“4C营销”为营销基础。也就是考虑买方的消费需求，提出4C策略，将顾客整合到营销之中，如此可以更好地进行营销活动[1]。 （三）营销方式变革 网络经济时代下，营销方式的变革是指传统的间接营销转变为现代的直复营销。众所周知，传统的营销活动中，企业所生产的产品往往要经过多个中间商传递之后才能面向市场，势必将产品价格提高，影响市场营销效果。但网络经济下所开展营销活动不同，是企业在网络环境中直接与消费者沟通，顾客通过对产品的了解，直接下订单付款，企业直接为顾客邮递产品。这使得营销方式发生了转变。 （四）营销组织变革 以往所进行的营销活动，均是由企业组织营销团队，在某个场地或一些店面展开营销活动。在这一过程中，消费者能够直接接触到营销组织。但网络经济下所开展的营销活动则是通过网络渠道展开的，人们能够在网站上、APP上、网页上观看到营销活动，如若想具体了解营销活动内容，可以和专门的平台或渠道与客服人员进行沟通。但顾客却不能与营销组织直接接触。所以，网络经济时代下实体营销组织转变为虚拟营销组织。 二、网络经济时代给企业带来的机遇与挑战 网络经济时代下，网络经济将成为全球经济的新支柱。在此种情况下，企业准确把握网络经济进行营销活动，可以促进企业良好发展。当然，网络经济下任何人都可以参与到网络经济中来进行经营活动，所以企业还要面临严峻的挑战。 （一）网络经济时代对企业营销市场及其要素的影响 传统营销活动的展开，买卖双方所进行的交易活动是在约定俗成的地点所进行的，双方正面接触、正面交流，最终的目的是为了促成产品交易。但随着网络经济时代的到来，企业要想面向市场、面向顾客提供良好的营销活动，需要企业站在卖方和买方的角度时刻关注和了解市场动态，进而做出市场评估，以便合理规划营销活动。基于网络经济时代下营销市场的变化，可以确定企业需求是市场中的生产要素，也可以视为购买的生产要素[2]。 （二）网络经济使消费者需求多样化 产品及技术。相对来说，网络经济时代背景下，企业在进行产品生产方面具有优质条件和机遇。因为网络经济时代的特点之一就是技术发达，企业可以在产品生产和营销的过程中，利用网络技术及其他高新技术，来提高产品质量、优化营销活动。当然，企业也不得不面对很多挑战，其中最为严重的就是产品模仿。因为网络技术的发展，竞争企业可以以惊人的速度进行产品仿制，并适当地降低产品价格，如此可以替代原企业产品，在线上和线下进行仿制产品营销，这自然会影响企业产品营销。所以，企业不得不面对“差异化”挑战。网络经济时代产品趋向高新化。网络经济时代下，科学技术在产品生产方面的应用日益广泛，产品将趋于机械化、智能化、自动化，不需要消耗大量的劳动力，必然会使大量劳动者失业。从当前我国进出口贸易来看，目前我国还是劳动力密集型国家，通过利用大量劳动力进行原材料的粗加工，再出口。而科学技术将会侧重于人工合成材料的应用，如此使得原材料的应用减少，初级产品加工成本将降低，初级产品的出口价格自然也会降低，如此将会使我国失去劳动力成本优势。另外，在网络经济时代背景下我国技术水平、管理水平、人才培养等方面有很大程度的进步，但是相对于发达国家来说，我国还是比较落后的，难以与发达国家相抗衡，这必然会影响我国经济的发展[3]。总体来说，网络经济时代下产品趋于高新化，会对企业乃至于国家的发展带来影响。 三、网络经济时代的营销发展趋势分析 （一）体验营销 体验式营销是网络经济时代的一种新的营销模式，其以消费者的个人价值为出发点，设定消费者理想生活模式下为消费者提供的产品服务，让消费者能够通过体验感受产品的功能、产品的作用等，进而进行产品购买。基于此，体验式的营销的特性：一是个性化，即在体验营销的过程中注意满足消费者的个性，针对不同消费者之间的差异，为消费者提供适合的产品，满足消费者需求；二是连续性。基于消费者体验营销后对产品的满意度，企业进行有针对性的产品分析，优化产品，进而推出升级版产品，满足消费者需求，获得消费者青睐，如此可以使消费者进行连续性的消费，购买产品[4]。 （二）绿色营销 绿色营销中，首先要保证企业生产绿色无公害产品，在此基础上才能考虑绿色营销的实行。绿色营销，主要是充分利用有限的资源，促进社会和企业持续、健康发展。与此同时，从当前资源利用情况及各个国家发展情况来看，绿色营销将成为未来全球发展的必要市场条件之一。当然，要想有效实施绿色营销，关键是协调好消费者、企业、生态环境三者之间的关系，维护三者的共同利益。在此基础上，根据消费者需求，合理规划设计绿色营销满足消费者需求，可以使企业获得更多的经济效益，且不破坏、不影响生态环境。 四、网络经济时代下企业营销管理变革策略 （一）产品创新 无论多么花俏、多么有创意、多么新颖的市场营销，如果营销产品不能满足消费者需求，那么一切都是徒劳。基于此，在变革企业营销管理的过程中，首先要将目光放在产品上，积极进行产品创新。也就是考虑未来营销发展趋势，积极利用科学技术进行低能耗、高质量、零污染的绿色无公害产品研究与生产，以便更好地运用体验式营销或绿色营销[5]。 （二）提高顾客的忠诚度 网络信息时代下产品更新换代较快。为了能够准确把握消费者需求，企业应当注意与消费者建立密切的合作关系，为消费者提供有价值的产品及相关信息、相关服务，以便企业能够实时了解消费者心声，不断创新产品、优化服务，更好地服务广大消费者，促进企业持续、健康发展。 （三）充分利用网络平台优势 网络经济时代下，随着营销管理的变革，网络技术、信息技术等在营销管理中的应用日益重要。为了使企业营销管理变革可以符合时代特点、贴近消费者、联系市场，应当注意充分利用网络平台的优势，即结合营销管理应用需要，搭建网络营销平台，利用平台收集信息，如消费者、市场、竞争对手等方面的信息，从中提炼有价值信息，以此为依据进行营销管理优化，使之充分发挥作用，促进企业良好发展。 总体来说，在网络经济时代到来之际，营销环境的变化使得市场营销向体验式影响、绿色营销发展。基于此，为了使营销管理更好变革，在企业充分发挥作用，应当注意加强产品创新、顾客的忠诚度的提高、网络平台优势的运用等，提高营销管理利用率，促进企业在网络经济时代下更好发展。 作者：张文博 单位：浙江大学管理学院 网络经济下的企业营销管理:网络经济环境下企业营销管理的分析 [摘要] 网络经济是对传统工业经济的变革，是一种在信息产业进一步分工，同时与传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下，出现了网络营销管理的新概念。因而企业的营销管理应该围绕网络经济的需求进行调整,即管理策略必须要满足以网络经济需求为核心的当代市场经济的要求。 [关键词] 网络经济营销管理整合营销营销准则 一、营销理念的改变 传统营销管理理念核心的原则是用户满意原则，即是为了满足用户当前的需求，这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户，毕业论文忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则，重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理，派生出以下四个主要特点： 1.顾客的长期价值 网络营销者必须正视消费者的长期价值，这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一：保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二：信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久，这种关系越能给企业创造价值。 2.网络营销是一种“整合营销” 网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解顾客的个性化需求后，做出响应的使全企业利润最大化的4p策略决策。在这一整合营销策略过程中，4c和4p不是相互替代的关系，而是4c前提下的决策，企业最终的操作还是4p，只是整合营销模式下的4p已经包含了4c的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。 3.网络营销是一种“软营销” 网络经济环境下，“软营销”的主动者是顾客，个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方，而互联网的互动性、实时性和无居间性又使其实现主动方地位成为可能。重视顾客的长期价值，以适应“软营销”方式的要求。 4.网络营销是一种“直复营销” 在网络经济环境下，产业调整使得产业结构进一步分化和融合，硕士论文以顾客为核心，以互联网为手段的“直复营销”。在这种“直复营销”方式下，企业和消费者可以直接交流，不再通过第三方。这使得营销测试变得较为容易，企业可以及时地对营销效果进行评价，及时改进以往的营销策略，以获得更满意的结果。 二、营销活动准则的改变 在传统营销管理活动中，营销人员有一套与之相适应的营销准则，即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等。同样，网络营销也有自己的营销准则，只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。 1.消费者学习 消费者学习的实质大多是受目标驱动的。为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义。另外一个与传统的观点不同之处在于，新兴的观点认为购买者追求许多目标，在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。 2.品牌偏好 消费者一开始根本不知道如何评价产品的特性，因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用一些品牌，对它们各有好恶。然后消费者通过“学习”和反省，形成自己一套判别某一品牌满足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的标准，然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。 3.购买策略 消费者的选择方式多种多样，视具体情况和需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是为了实现同一目标，那么消费者可能会对各品牌进行全面比较，直到找到最能满足自己当前和未来目标的品牌。 4.竞争优势 消费者学习对竞争性质和竞争优势具有深远的意义。目前网络营销的理念要求给予顾客长期价值充分重视，信息已成为企业战略资源，要求4p与4c相互关联。这样企业在满足消费者当前需求方面的竞争变的不那么重要了，而更重要的是如何利用网络经济的特点，去引导和影响市场的看法、偏爱和抉择的竞争。在未来的长期竞争中培养自己的核心竞争力。 三、营销方式的改变 网络经济不仅给营销理念和营销准则带来空前的冲击，而且改变了传统的营销渠道和手段。这些网络经济时代的新渠道和新方式使营销活动在企业中地位更加重要，也为企业更加有效地开展营销活动提供了保证。这些互联网营销的新方法大致有如下几种： 1.广告宣传 在互联网的电子公告牌上信息；设立自己的互联网网页，医学论文 在网页上设计与本企业产品和经营有关的信息；在点击率高的网站上安排广告；在提供搜索引擎的网站上注册；在专门的广告黄页网站上广告；向注册的顾客发送介绍本企业的多媒体材料；在本企业网址上定期新产品、新特性等公开信息。网络广告商一直在权衡页面内广告与内容的平衡度的问题（ad-to- content）。博客广告商pheedo报告认为在文章与文章之间的空隙做广告可以获得最高点击率。相比在一篇文章中间插入广告获得的点击率1.04%来看，文章与文章之间的广告点击率为3.24％，多出3倍。 2.信息收集、管理与交流 建立进行信息收集的数据库系统通过网络调查收集市场信息建立客户材料库，定期进行网上拜访，收集反馈信息；建立网上爱好者俱乐部，进行网上交派与伙伴企业建立网上实时交流和共享数据库系统建立电子建议箱收集由客户实时反馈的信息；建立营销和设计、生产、采购、财务沟通的网络渠道。 3.电子商务 目前在我国开展电子商务还处于起步阶段，许多技术尚不成熟，职称论文借鉴国外发达国家的经验，进行电子商务必须做到：信息流能够高效完整地传输；完备有序的物流配送系统；安全可靠的电子货币网上支付系统；电子商务赖以运行的法律与规章制度。

管理会计可以有效提升单位内部管理水平，促进经济转型升级，通过利用相关信息实现业财融合。大力发展管理会计，不仅是建立现代财政制度的需要，更是建立和完善现代企业制度需要。文章从管理会计的基本含义及应用特点入手，发现管理会计应用中存在的问题，并针对问题提出改进对策。目前，在我国管理会计虽然在一些大型企业中得以运用，但还没有深入到中小企业中去，还没有充分发挥其作用。长期以来由于中小企业追求的是短期经营利润，注重的是历史信息的记录传递，而忽视了长期战略规划。 当前中小企业财务会计提供的历史数据已经不能满足企业发展的需要，企业的长远发展不仅仅要知道昨天是怎么运营的，更需要知道明天仍至今后怎样运营的更好或者越来越好。现代企业所处的环境日趋复杂，所运营的系统、生产的产品、存在的市场都在不断市场化，所面临的信息系统也日趋复杂。中小企业必须站在全局角度，着眼于企业未来，全面衡量自身的经营能力和所面临的风险。把引入和改善管理会计作为企业经营管理的重要工作，提高管理水平和核心竞争力，为自身创造价值，推动企业不断创新发展。在社会主义市场经济迅猛发展的时代，中小企业要得到长远发展和长远利益，不能片面的追求利润最大化，而应该把企业价值最大化作为目标。破除传统会计观念，强化企业管理意识，将现代管理观念和会计知识融合起来，以决策、控制与分析等为目标，收集整合相关信息，从自身内部、竞争对手以及整个行业三个维度进行综合价值链分析。 管理会计是战略、业务、财务一体化最有效的工具，中小企业管理会计的应用，一方面为企业管理人员和财务人员提供相关信息，提高企业的经营效益；另一方面又作为管理体系的一个子系统，为公司作出最佳决策提供系统支持。虽然管理会计工作在企业管理中的地位愈显重要，但是管理会计在我国发展的时间较短，且不同程度地存在一些问题，如何让管理会计发挥其效用，增强中小企业价值创造力，促进中小企业实现可持续发展是需要深入研究和探讨的问题。 一、管理会计的涵义及在中小企业中的应用特点 管理会计又称“内部报告会计”，是由管理和会计发展相结合的产物。是指在企业经营管理过程中，以企业经营活动为对象，通过一系列专门方法对财务会计信息及其他信息进行加工、整理、报告而后再利用，以此强化企业内部经营管理，提高企业经济效益，实现企业对经营过程的科学预测决策、规划、控制、责任考核评价等职能的一个会计分支，是企业经营管理要求的产物。长期以来作为我国经济重要组成部分的中小企业，其误区是注重日常企业管理和短期的盈利，而缺少高瞻远瞩的战略眼光和战略思想。不能通过科学决策与有效管理来创造竞争优势。企业管理者缺乏现代管理知识和技能，只注重生产经营，而忽视了财务管理和管理会计等内部管理对企业经济效益的影响。对管理会计的需求度低，缺乏认知与重视。加之为节约成本，致使多数中小企业未设置专门的管理会计岗位，一般由财务会计人员兼任管理会计工作，不对会计工作进行细化分工。由于财务人员担任记账、核算、报账等多项基础会计工作，没有更多的时间来完成管理会计工作，导致管理会计难以发挥其重要作用。 二、影响中小企业管理会计系统问题分析 （一）忽视了管理会计的职能作用 目前我国大部分中小企业虽建立了成本管理意识，能够运用管理会计方法进行成本管理，但却局限地将管理会计定位为成本降低的使用方法。对管理会计其他方法的了解少之甚少，忽略了管理会计对公司前景、成本效益的合理性提供专业意见等的重要作用。更难以将管理会计应用于价值链分析。不能从自身内部、竞争对手以及整个行业这三个维度进行价值链分析。 （二）内部管理制度不健全 我国中小企业规模小，内部组织机构不健全，缺乏科学的管理经验，加之资金和技术不足，导致内部管理制度不完善。基本管理制度的缺失，控制制度的不连贯，使中小企业内部管理责权利不对等。管理模式多以一把手“一言堂”为主，决策信息单一，控制环境薄弱，管理方式落后。大多中小企业缺少奖励激励机制，缺乏人性化管理方式，导致企业人才流失。内部管理制度不健全，严重影响着企业正常的经营活动，阻碍了中小企业的发展。 （三）中小企业会计人员素质不能满足管理会计需要 虽然近年来我国中小企业得到了迅猛发展，但有相当一部分企业为了追求眼前的经济效益，忽视了管理会计工作在企业管理中的核心作用。企业为了节约成本，未单独设置管理会计部门和人员，而是由企业财务会计部门兼任管理会计工作，并且对会计人员的准入门槛要求低。目前多数中小企业会计人员的工作只停留在记账、算账、报账等基础财务会计工作中，没有掌握和运用管理会计专业知识和方法，对与企业管理相关的其它方面知识也了解甚少，不能综合运用相关信息，为企业提高经济效益和筹划未来服务。当前中小企业会计人员的综合素质已无法满足现代企业管理的需要，直接对管理会计的运用产生局限性，致使管理会计工作有名无实。 （四）信息化建设薄弱，制约管理会计的应用 当前互联网技术的发展，大数据的出现，国民经济也走向了信息化道路。这不仅给中小企业发展提出了挑战，也带来了新的机遇。管理会计只有充分地利用好各相关信息才能更好地服务于企业管理。现阶段中小企业的信息化水平已不能跟上信息社会的步伐，管理人员利用信息化平台的能力较弱，管理系统还不完善，相关功能缺失难以将会计信息化与经营管理信息化融合。管理会计人员往往利用财务会计信息与过时的不相适应的相关信息进行加工分析，其结果所提供的决策支持，势必已不能促进企业的发展。 三、管理会计在中小企业中应用的改善措施 （一）增强中小企业管理者的管理会计意识 尽管管理会计与财务会计共同构成了现代企业会计系统，都在同一个工作环境中，为企业管理服务。但现代管理会计不是单纯的财务会计核算，而是对财务会计信息进行深加工、改制和延伸会同其他相关信息，进行整合后再利用，使之更好的为中小企业解析过去、控制现在、筹划未来服务。企业管理者的管理会计意识是影响管理会计效果的重要因素，只有培养企业管理者管理会计服务意识，让管理者把管理会计工作列为会计工作的重中之重，加强管理会计内容的学习培训，并将管理会计工作列入业绩考核，才能让会计人员真正参与到企业经营管理中，为企业的决策提供支持和保证。 （二）建立健全现代企业内部管理制度 完善的内部管理制度是建立现代企业制度的需要，也是企业高效率经营的保障，中小企业应优化内部组织机构，使之发挥结构协同效应。建立科学的内部管理制度，明确责权利，转变管理程序，并形成相互制约的关系，实现企业经营决策的民主科学性。建立激励、约束、监督机制，完善内部经济责任制，并纳入绩效考评，与员工薪酬密切挂钩，激发员工的工作热情，提升企业的人才竞争力，吸引和留住优秀人才。 （三）培养中小企业会计人员的业务能力和综合素质 从我国当前经济发展的形势来看，中小企业更需要专门的管理型人才。首先，财务管理人员自身要改变观念，从传统的核算型财务会计思维转向价值创造型思维。其次加强对企业会计人员的后续教育，为他们提供专业培训的机会，扩宽他们的信息渠道，提高他们的综合素质，让他们在掌握财务会计信息的基础上，熟悉企业的生产经营全过程，综合考虑法律、管理等多方面因素，通过对信息进行再加工，采用适当的管理会计方法，预测和规划企业的经济活动，培养高素质、高效率的管理会计人员队伍，逐步使管理会计满足中小企业经营管理的需要。 （四）加快中小企业的信息化建设进程 在信息化社会，一个企业要想取得发展，必须把所握市场第一资讯，紧跟时代潮流，管理会计信息化成为发展的必然。信息化进程是企业管理中的重中之重，企业管理人员应给予信息化建设充分的重视，在人力、物力方向提供支持，建立业务平台、信息平台、财务共享中心，并使其在功能上关联、共享、互换，使各信息与业务流程相互关联，利用管理会计工具及时整合利用相关信息，让管理会计真正发挥决策支持功能。 四、结语 总之，管理会计是全球经济一体化发展的要求，是顺应企业在竞争中生存和发展的需要而产生的。与核算型会计相比，管理会计体现出信息和战略的优势。建立健全管理会计理论体系，加强管理会计在中小企业的应用己成为大势所趋，管理会计在企业经营管理中发挥越来越重要的作用，其发展任重而道远。 参考文献： [1]王海粟.浅议会计信息披露模式[J].财政研究,2004(01). [2]周元宏.管理会计在我国的运用与发展[J].财贸研究,2006(03). [3]田德玉.论企业财务会计与管理会计的融合[J].财经界,2014(03). [4]宋继华.管理会计方法在中小型企业的应用问题研究[J].中国管理信息化,2015(03). [5]黄曼行,沈逸玲.管理会计所面临的问题及对策[J].财会博览,2005(11). 作者:张丽 单位:河北省国营御道口牧场纪检监察室

因此，本文基于内部控制的视角，简要分析内部控制的概念及关键要素，并阐述了内部控制和财务管理的关系以及对中小企业财务管理的重要作用，最后，着重分析了以内部控制为导向的财务管理策略，对保障中小企业长远健康发展的重要意义。 1内部控制的概念 1.1内部控制的概念 在20世纪90年代，内部控制理论，在我国开始发展，以后逐渐流行，并成为企业现代管理制度的重要组成部分。内部控制理论被得到重视，而且得到越来越广泛的应用和实践。随后，内部控制在企业内部管理中的效能得到有效的发挥，它的重要性对企业来说变得越来越重要。内部控制，本质上来讲，就是一种通过有效的控制程序和方法，来实现对企业各个生产要素的有效约束，使企业的各种生产要素能够发挥其最大效率，从而保障企业在生产经营过程中能够以最小产出获得最大的收益，从而提升企业生产经营能力和市场竞争力，进而保障企业的长远、持续、健康发展。 1.2内部控制的关键要素 在中小企业经营管理过程中，影响内部控制良好发挥的因素主要表现在以下几个方面。 (1)企业的内部环境。企业内部环境是否优良，关系到内部控制在企业能否得到有效的发挥。可以说，企业内部稳定的环境，是内部控制得到贯彻执行的良好基础。企业内部环境是集合性的，它囊括企业内部的方方面面，企业内部环境的稳定，离不开企业先进的企业文化、科学合理的机构设置、奖惩分明的人力资源政策等方面的配合。因此，中小企业要想内部控制在企业的经营管理中发挥良好的作用，首要的就是做好企业内部环境的建设，营造一种良好稳定的内部环境。 (2)企业的风险评估能力。中小企业本身，要对企业的各项经营活动所存在的风险，进行必要的评估，从而对企业运营中所面临的风险点有一个基本的把握，进而为企业内部控制的实行奠定一个良好的工作基础，使内部控制在风险管理的过程中，可以做到有的放矢，提高内部控制的运行效率和处理风险点的准确率。 (3)企业的信息与沟通能力。中小企业具备完善的信息系统和良好的信息沟通能力，可以提高企业内部各个部门、层级之间的工作效率，更可以有效地提升企业各个工作流程的运行效率。中小企业具备了完善的信息系统和信息沟通能力，就可以很好收集并传递企业内外部有用的信息，并使这些信息能够被迅速、通畅、准确的传递。这些基础性的信息技术，可以为企业实行内部控制，提供有力的信息技术支持。 2内部控制与财务管理的关系 2.1财务管理活动属于内部控制制度的一项重要内容 财务管理是企业生产经营过程中的一项重要内容，是企业生产经营有效开展的重要基础，因此，企业财务管理水平的高低，对企业的生产经营影响巨大。要做好财务管理，提升财务管理水平，使企业的财产能够发挥最大的单位效能，就需要发挥内部控制制度在财务管理中的重要作用。通过企业内部控制制度的合理利用，可以对财务人员在企业财务管理的各个环节，进行有效的控制和监督，从而保证了企业财产在企业各项经营活动中使用效率，避免因为各种因素，导致企业财产被浪费以及被贪污的可能性，提高了企业财产的安全性和利用效率。 2.2财务管理与内部控制的理念密不可分 中小企业由于自身规模所限，其财务管理的规范性和科学性与大型的企业相比，还存在很大的差距。因此，与大型的企业相比，中小企业在财务管理的过程中，就特别需要加入内部控制的因素，来弥补因审计监督以及相关财务管理制度的缺位，造成的财务管理的混乱。企业财务管理，包含的内容很多，例如会计报表、会计核算、会计账目的审计等，企业财务人员通过对各项财务项目的管理，从而使企业管理者可以对企业的生产经营和财务状况有一个全面细致的了解。中小企业财务管理由于自身具有的局限性，要想使企业财务管理水平能够更好支撑企业的生产经营活动，就需要加强企业财务管理的内部控制，通过发挥内部控制在财务管理中作用，来控制企业的财务风险，提升企业财务管理的规范性，使企业的财务管理工作能够有条不紊地开展。 3内部控制对中小企业财务管理的影响 3.1有利于企业财务管理相关决策的制定 财务管理是企业现代管理制度中的重要组成部分，而中小企业在企业管理过程中，对现代企业管理制度的运用，并不到位。具体到财务管理领域，由于受企业规模所限，中小企业在财务管理过程中，对现代财务管理的各项制度的制定以及执行，都存在一定的缺陷。所以，中小企业的财务管理，会存在一些具有中小企业特色的财务问题，比如，财务资金使用的不规范，会计账目存在的失真现象，甚至是一些舞弊造假的情况也会时常发生。中小企业通过内部控制，可以对企业财务管理中的各个环节，进行有效的监督和制约，使财务人员能够在具体的财务工作中，严格按照会计制度的相关准则行事，提高企业财务管理的规范性和科学性，使企业管理者可以根据财务信息的准确性，制定相关的企业决策。 3.2有利于整合利用企业的信息 现代企业的成功经营，需要各个部门的相互协作，只有充分发挥各个部门的合力，企业才能发挥整体的运营效力。而且，企业在经营过程中，每个部门的工作都或多或少与其他部门存在一定的关联，所以单个部门的良好运转，离不开其他部门的有效配合。内部控制，正是基于一种内部联合，来形成一种网络，来相互合作和制约，已达到企业良好运转的目的。所以说，内部控制先天的，可以有效地整合企业内部的各个部门，实现相互联合和制衡，从而实现各种信息在不同的部门和层级之间进行有效的传递，促进企业的信息整合程度，实现企业内部各种资源和信息的共建、共享。 4以内部控制为导向的财务管理策略 4.1加强以内部控制为导向的组织机构控制 中小企业的组织结构控制，主要包括对企业治理结构和组织架构的控制。企业组织架构没有一定之规，对于中小企业来说，要根据企业的行业特点，来进行相应的组织架构设计和建立。中小企业，通过对内部组织架构的有效控制，可以减少企业内部财务信息的失真现象，提高企业财务信息的准确性和透明度，防范企业因财务信息的失真导致企业管理者决策制定的失误。企业的治理结构就是指通过对权力的合理科学地划分，来保障权利的拥有者，能够各司其职，同时也能够使他们相互制约平衡，从而保证企业的正常运转。通过加强对中小企业内部治理结构和组织结构的有效控制，可以为企业财务管理的内部控制，营造一个良好的企业内部环境，从而提升内部控制在企业财务管理的重要作用。 4.2加强以内部控制为导向的会计系统控制 对中小企业的会计系统进行控制就是要求中小企业做好基本的会计工作。通过设置合理的会计机构，同时，配备具有高素质、专业性的会计工作人员，采用内部控制的方式，促使企业财务工作人员在具体的财务操作过程中，严格按照国家对财务的相关规定，处理好每一份财务账目，从而保障财务信息在具体操作中能够真实、有效。中小企业通过加强以内部控制为导向的会计系统控制，将内部控制的理念渗透到基础的会计管理工作中，可以有效提升企业的财务管理水平。 4.3加强以内部控制导向的监督考评控制 对中小企业的监督考评的控制，需要把内部控制的理念，贯彻到考评监督的日常工作中，从而进一步完善企业的日常检查体系和绩效考评的管理。很多中小企业，由于企业规模小，财务管理体系不健全，绩效考核不到位，而企业又疏于内部的监督管理，导致财务工作比较混乱。中小企业通过发挥内部控制在财务管理中的监督作用，可以形成对财务管理工作的日常检查和监督，从而促使财务人员在日常的财务工作中，能够严格按照相关的会计准则和职业操守，做好日常的工作。将内部控制的理念渗透到企业日常的监督考评的控制中，可以减少财务人员的徇私舞弊行为，提高企业财务的使用效率。 4.4加强以内部控制导向的财产保护控制 中小企业的财产保护，需要发挥内部控制的效力，做好企业日常财务工作中的财产清查和日常管理，并完善相关的清查制度和管理制度，使相关的配套制度和日常的财产保护工作相结合，相互促进。在日常的财产保护工作中，还要遵照相关的制度规定，做好对财务相关人员的统计造册，对接近企业财务账目的人员进行必要的控制，使他们能够严格按照相关的会计制度和企业有关的财产保护的规定，进行企业财产的处置和保护。在企业的财产处置和保护中，按照相关流程，做好登记备案工作，并对财产项目做好定期的清查盘点，保护好企业财产的安全。 5结语 中小企业的财务管理与内部控制是密切相关的，企业通过发挥内部控制的作用，可以对财务管理工作中的各个环节，进行有效的控制，提升了企业财务管理的规范化。所以，中小企业要结合自身的特点，积极完善内部控制的长效机制，发挥内部控制的导向作用，做好企业的财产保护，检查监督以及会计系统的有效控制工作，实现财务管理和内部控制的相互融合，从而实现企业财务管理的规范化和科学化，保障企业的利益最大化和长远健康发展。

一、长江委落实国家“江河战略”的实践探索 1.强化统筹谋划，突出规划引领作用 以规划为抓手，贯彻新发展理念，统筹考虑水环境、水生态、水资源、水安全、水文化和岸线等的有机联系，及时组织编制长江经济带发展水利专项规划、长江经济带沿江取水口排污口和应急水源布局规划、长江岸线保护和开发利用总体规划，长三角一体化、成渝双城经济圈等水安全保障规划。开展鄱阳湖水利枢纽、白龙江引水工程、姚家坪水利枢纽等重大项目合规性审核，组织和配合审查湖北、江西、湖南等省级水网建设规划。流域规划体系进一步完善，规划约束引领作用日益增强。 2.强化统一调度，发挥工程综合效益 实现全流域111座水工程联合统一调度。成功应对历次区域性洪水、2020年流域性大洪水和2021年汉江、嘉陵江罕见秋汛。三峡水库连续12年蓄至175m、丹江口水库2021年首次蓄满至170m。2016—2021年三峡船闸年过闸货运量连续突破1.2亿t，其中2021年三峡船闸过闸货运量1.462亿t。三峡水库2020年度发电量达1118亿kWh，打破单座水电站年发电量世界纪录。有效应对白格堰塞湖、长江口咸潮入侵等。 3.强化系统治理，复苏河湖生态环境 狠抓长江经济带涉水生态环境突出问题整改，督促完成长江经济带生态环境警示片54个涉水问题整改，推动地方建立长效机制。小水电清理整改取得显著成效，消除减脱水河段9万余km。长江流域内全国重要饮用水水源地达标建设状况总体为优良，流域水质为I～Ⅲ类水的国控断面比例较2015年提高7.2%。实现85条重点河湖131个控制断面生态流量动态管控全覆盖。连续12年开展三峡等水库生态调度试验，2022年生态调度期间宜都江段“四大家鱼”产卵量达88亿粒，创历史新高。开展鱼类增殖放流，配合推进长江十年禁渔。南水北调中线工程累计调水超过520亿m3，其中向北方地区生态补水超过89亿m3，助力河湖重现生机。与2013年相比，流域水土流失面积减少4.76万km2，减幅达12.38%。 4.强化集约利用，完善流域水网格局 全面推进流域节水型社会建设，加强用水定额评估管理，不断提升水资源节约集约利用水平，“十三五”期间，流域万元工业增加值用水量由71m3降至52.9m3，农田灌溉水有效利用系数由0.5提升到0.53。流域内基本建成以大中型骨干水库、引提调水工程为主体，大中小微并举的水资源配置体系，“十三五”期间新增供水能力约108亿m3，全面解决近600万贫困人口的饮水安全问题，农村集中供水率和自来水普及率达到80%以上。全面加快推进引江补汉工程前期工作，积极配合做好南水北调工程总体规划总结评估、南水北调东线二期工程前期工作和西线工程方案深化论证。西藏拉洛等一批重点水源工程建设加快推进，江西廖坊水利枢纽灌区二期等大型灌区新建及现代化改造取得明显成效。 5.强化空间管控，维系江河湖库功能 严格河湖水域空间管控，推进长江干流2441个涉嫌违法违规岸线项目整改，腾退长江岸线162km；督促清理取缔非法矮围108处，拆除围堤131km；暗访河湖2300余个、督促完成13000余个“四乱”问题整改。扎实推进丹江口“守好一库碧水”专项整治，督促地方完成890多个问题整改。加强岸线利用分区分类管控，严格涉河建设项目工程建设方案审批，2016年至今审批许可涉河建设项目840余项，完成许可项目监督检查1900余项。开展妨碍河道行洪突出问题排查整治，发现问题137个。严格河道采砂管理，建立砂石采运管理单制度，推动非法采砂入刑，长江干流规模性非法采砂基本绝迹。探索性开展航道疏浚砂和水库淤积砂综合利用试点，累计利用航道等疏浚砂1.5亿t。 6.强化能力建设，提升流域管理效能 坚持以党的政治建设为统领，压紧压实全面从严治党“两个责任”，切实抓好党史学习教育，不断强化基层党支部建设，以坚强的战斗堡垒和良好的政治生态保障国家“江河战略”顺利实施。积极推进长江保护法立法进程和出台实施，积极开展流域规范性文件的起草、修订和废止等工作。立足“共”字做文章，建立了长江流域岸线保护利用和水资源调配协调机制，形成了采砂管理三部合作机制，搭建了“流域管理机构+省级河长办”协商协作平台，成立了由51家成员单位组成的长江治理与保护科技创新联盟，与生态环境部长江局等20家机构、地方政府和央企建立了战略协作机制，充分凝聚共抓长江大保护的智慧和合力。开展丹江口、江垭、皂市等工程，汉江、澧水等流域以及三峡库区、城陵矶附近地区等河段的数字孪生长江试点建设，全力推进长江流域全覆盖水监控系统建设。成立长江水文化中心，发起组建长江建设联盟，编制长江水文化建设规划和文化塑委规划，创办《水文化》杂志，推进媒体融合发展，讲好长江故事和长江委故事。长江委在落实国家“江河战略”的探索实践中取得了积极成效，但仍存在一些差距：水旱灾害防御仍存短板，水资源配置格局尚待优化，河湖生态环境保护修复任重道远，流域治理管理水平仍需提升。当前和今后一个时期，长江水利面临的主要矛盾已演变为流域内人民群众日益增长的对持续水安澜、优质水资源、健康水生态、宜居水环境、先进水文化需要和长江水利发展不平衡不充分的矛盾，这就需要统筹协调长江流域治理与保护的关系，切实解决流域人民群众最关心最直接最现实的水问题，进一步完善防洪减灾、水资源综合利用、水生态环境保护、流域综合管理“四大体系”，全面提升水旱灾害防御、水资源节约集约利用、水资源优化配置、大江大湖生态保护治理“四大能力”，努力建设好“安澜、绿色、和谐、美丽”长江，不断满足长江流域人民对美好生活的向往。 二、保障国家长江经济带高质量发展的思路举措 1.工作思路 坚定“一个理念”要始终坚定“生态优先”这个前提。坚持山水林田湖草沙是一个生命共同体，统筹做好水生态环境保护与修复；科学布局水灾害防治与水资源利用，使人类活动严格控制在水资源水环境承载能力和水生态承受能力所允许的范围内；全面落实舒缓措施，在水利工程设计、建设和运行各个环节努力把对水生态环境的影响减小到最小。要始终坚定“绿色发展”这个导向。在水灾害防御方面，逐步实现从人定胜天向风险管理转变；在水资源利用方面，逐步实现从过度开发向可持续利用转变；在水生态环境保护方面，逐步实现从事后治理向优先保护转变；在涉水事务管理方面，逐步实现从分散管理向协同管理转变。（2）践行“一个思路”“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”的治水思路，为水利工作赋予了丰富内涵，为治江事业高质量发展提供了行动指南。要牢牢把握节水优先这个首要任务。牢固树立在水资源利用上过紧日子的思想，加快推进流域用水方式由粗放向集约转变，努力实现以最小的水资源消耗获取最大的经济社会效益，以最严格的用水总量和强度控制倒逼生产和生活方式转变，以最高的水资源利用效率减少废污水排放，以最优的水资源配置保障生态环境用水。要牢牢把握空间均衡这个重大原则。建立水资源水环境承载能力刚性约束制度，开展区域经济社会发展规划水资源论证和环境影响评价，建立资源环境承载能力监测评估预警机制，对水资源水环境超载区域实行禁限批措施或实施重大引调水工程，努力实现在合理利用资源、有效保护环境的前提下，区域经济社会科学、绿色、可持续发展。要牢牢把握系统治理这个根本方法。坚定系统观念，运用系统思维，坚持发展的而不是静止的、辩证的而不是形而上学的、全面的而不是片面的、系统的而不是零散的、普遍联系的而不是孤立的方法来谋划推进治江工作，在治江工作中正确处理好长远与当前、治理与保护、总体与局部等关系，统筹推进水灾害防抗救系统防治、水资源节用排系统管理和水生态环境山水林田湖草沙系统治理。要牢牢把握两手发力这个实践要求。要充分发挥流域机构指导、协调、监督等职能，一方面促进地方政府和市场主体两手发力，充分发挥市场和政府的作用，扩大水利有效投资，全面加强水利基础设施建设；另一方面坚持问题导向，推动构建内容完善、相互配套的流域管理法律法规体系和统分有序、协作高效的流域管理体制机制。（3）强化“四个统一”水利部党组提出的强化流域治理管理，全面加强流域统一规划、统一治理、统一调度、统一管理，对流域机构切实履行工作职责提出了明确要求，为治江事业高质量发展提供了机制保障。在统一规划方面，全面推进构建健全统一的流域水利规划体系，完善流域综合规划，基本形成定位准确、边界清晰、功能互补、统一衔接的流域专业规划体系，科学系统规划流域保护与治理格局，全面完善规划实施机制，推进规划权威性显著增强。在统一治理方面，全面推进对长江流域重要水利工程项目前期、建设过程、运行管理的全链条指导监督，统筹有序布局流域水利工程，有力保障工程建设质量，确保工程运行安全平稳可控。在统一调度方面，全面建立流域多目标统筹协调调度机制，全面加强流域防洪统一调度、水资源统一调度和生态统一调度，保障防洪安全、供水安全、生态安全。在统一管理方面，不断完善流域水法规体系，健全水行政执法机制，形成流域统筹、区域协同、部门联动的河湖管理保护格局，落实水资源刚性约束制度，提升流域管理智慧化水平。（4）建设“四个长江”水利部党组提出了推动新阶段水利高质量发展的六条实施路径，全面提升国家水安全保障能力，对流域机构统筹推进大江大河治理与保护提出了明确任务，为治江事业高质量发展提供了目标方向。建设“安澜长江”。以大江大河重点防洪保护区和中小河流重要河段防洪标准达标、重点城市和重点涝区的防洪排涝能力明显提升、现有病险水库安全隐患全面消除、流域防洪减灾能力全面提升为目标，进一步完善流域防洪减灾体系，全面提升长江流域水灾害防御水平。建设“绿色长江”。以水资源配置更加合理、用水效率大幅提高、节水型生产和生活方式基本建立、全社会节水护水惜水意识明显增强、水资源与人口经济均衡协调发展格局进一步完善、水资源配置格局进一步优化为目标，进一步完善流域水资源综合利用体系，全面提升长江流域水资源高效利用水平。建设“美丽长江”。以水生态空间有效保护、河湖生态水量有效保障、水生生物多样性有效恢复、水土流失有效治理为目标，进一步完善流域水生态环境保护体系，全面提升长江流域河湖健康水平。建设“和谐长江”。以流域涉水管理法规体系进一步健全、监测预警体系基本建立、涉水事务监管体系逐步优化为目标，进一步完善流域综合管理体系，全面提升长江流域涉水事务管理水平。 2.工作举措 （1）完善流域规划体系一是完善流域综合规划体系。推进嘉陵江、汉江、洞庭湖、通天河及江源区、长江口等综合规划审批工作；谋划开展青弋江、水阳江、滁河等跨省河流流域综合规划编制工作；积极谋划长江流域综合规划评估和修编工作。二是完善流域专业规划体系。全力做好长江流域防洪规划修编；积极推进长江流域水资源综合规划评估和修编，适时开展并完成长江干流采砂管理规划修编，对岸线、砂石开发利用实行严格的规划管控；谋划编制长江流域节水规划和水土保持规划。三是建立健全流域规划实施机制。加强对流域规划相关任务、指标的分解和监测、统计、评估、考核，推进流域规划目标任务全面落实；按照水利部工作安排，做好区域规划服从流域规划的合规性审核工作，推进规划水资源论证；严格规划同意书审核，发挥规划约束引领作用。（2）加快安澜长江建设一是提高河道泄洪能力。推进实施中下游干堤提质增效建设，开展城市河段江滩防洪综合整治，加强长江中下游干流崩岸和河道整治；推进洞庭湖、鄱阳湖区和重要支流防洪综合治理，山洪灾害防治和中小河流治理，城市防洪排涝与重点区域治涝能力建设等薄弱环节建设，保持河道畅通，提高泄洪能力。二是增强洪水调蓄能力。推动清江姚家坪、沅江宣威等重要防洪水库建设，研究推进淤积严重的大中型水库清淤试点，加快实施病险水库除险加固，提高江河洪水调蓄能力，争取流域洪水防控主动权。三是确保分蓄洪区分蓄洪功能。加快推进蓄滞洪区工程建设和安全建设，分类型、分区域探索蓄滞洪区安全建设新模式，保障蓄滞洪区分洪、蓄洪、滞洪能力；按照“不碍洪、稳河势、保民生、促发展”的原则，推进洲滩民垸整治。四是完善洪水防御非工程措施。修订完善长江干支流洪水防御方案预案，建立洪涝灾害风险管理制度，加强蓄滞洪区管理，推进洲滩民垸分类管理，研究制定蓄滞洪区、洲滩民垸运用长效补偿机制，加强河道水文泥沙观测和河势调查，提高水文气象预测预报水平。（3）推进流域水网建设一是做好“纲”文章。扎实开展南水北调中线工程规划修编和后续工程重大问题研究；加快推进引江补汉工程建设，强化工程建设和运行管理技术支撑；配合做好南水北调东线二期工程前期工作和西线工程方案深化论证工作；提高国家水网工程运行管理水平，强化丹江口水库运行管理。二是做好“目”文章。加强国家重大水资源配置工程与区域重要水资源配置工程的互联互通，加快推进大中型灌区续建配套与现代化改造，加快四川向家坝灌区一期等在建大中型灌区工程建设；有序实施农村供水设施升级改造工程，科学开展河湖水系连通工作。三是做好“结”文章。挖掘现有调蓄工程供水能力；加快完成凤山、李家岩等大型水库建设，加快金佛山等重点水源工程和贵阳-贵安新区等城市应急备用水源工程建设；继续加强云贵川渝桂西南地区中小型水库水源建设，加强战略储备水源建设，提高供水保障能力。（4）复苏河湖生态环境一是加强河湖生态保护修复。持续强化生态流量管控，完善长江流域全覆盖的生态流量管控体系，强化重点河湖生态流量日常监管，开展重要水利水电工程生态流量复核；加强洞庭湖、鄱阳湖等重点湖泊及赤水河等支流系统治理，推进长江口生态环境保护修复；实施河湖空间带修复，打造沿江沿河沿湖绿色生态廊道；建立长江流域重要饮用水水源地名录，加强丹江口库区等饮用水水源地水质安全保护，加快地下水超采综合治理，推进中下游原通江湖泊生物通道修复。二是加强水土流失综合防治。加大西南石漠化地区、金沙江下游、嘉陵江上游、三峡库区等水土流失较为严重地区水土流失综合防治力度；在三峡库区、丹江口库区及上游等重要水源地开展生态清洁小流域建设和坡耕地治理，加强农村水系综合整治和水美乡村建设，维护水清岸绿的水生态体系。（5）深化水工程联合调度一是落实“四预”措施。强化流域区域水雨情信息共享，着力提高监测预报精度，完善洪水预警发布机制；完善调度预演预案，持续优化流域水工程联合调度方案，深化水库群联合调度关键技术研究；适时修编长江防御洪水方案、长江洪水调度方案、三峡水库调度规程、丹江口枢纽调度规程。二是扩大调度范围。逐步将重要支流部分调节库容较大且径流调节作用显著的大型水库、长江中下游大型排涝泵站等纳入水工程联合调度范围。三是强化联合调度。充分发挥长江防总牵头作用，聚焦防洪、发电、供水、生态等多目标综合调度需求，完善联合调度协作机制，深化流域水库群联合调度研究，系统考虑上下游、左右岸、干支流，加强区域间、行业间不同调度需求统筹，实现防洪与兴利调度高效耦合，努力实现流域水库群调度效用“帕累托最优”。（6）提升水资源节约集约利用水平一是强化水资源节约管理。深入实施国家节水行动，持续推进县域节水型社会达标建设，持续加强省级用水定额评估和计划用水监管，推进规划和建设项目节水评价。二是强化水资源调配管理。积极配合水利部做好剩余6条重要跨省江河流域水量分配方案的审批协调工作，继续组织实施汉江等10条河流和南水北调中线一期工程水量调度管理，积极推进金沙江、沅江等跨省流域水量调度管理；强化最小下泄流量监测预警处置。三是强化水资源利用管理。定期开展流域水资源承载能力评价，水资源超载地区暂停审批新增取水许可；规范取水许可管理，加强重点监控用水单位监督管理，推进流域河道外非农规模以上取水口、重点大中型灌区渠首和重要引调水工程在线监控全覆盖。四是积极探索市场化机制。研究建立长江流域初始水权分配、水权有偿转让、交易制度和水价形成机制。（7）健全流域管理体制机制法治一是强化河湖长制。完善长江流域省级河湖长联席会议机制，健全“流域管理机构+省级河长办”长江流域片河湖长制协作机制，推动流域区域联防联控联治。二是健全管理机制。健全长江河道采砂管理等跨部门协调合作机制；持续探索水生态产品价值实现机制，加快推进重点核心水源区、跨流域调水水源区和蓄滞洪区生态补偿机制建设；深化行政执法与司法协作机制，推进流域涉水信息资源整合与共享。三是完善流域水法规体系。严格贯彻落实长江保护法，开展与长江保护法等相适应的配套法规制度研究建设；配合修订水法、防洪法、《长江河道采砂管理条例》和丹江口水库水质保护等水法规；推进长江流域控制性水工程联合调度管理等立法。（8）加快数字孪生长江建设一是完善顶层设计。构建“1+7+X”数字孪生长江建设规划体系，加强数字孪生流域和数字孪生工程等建设布局。完善流域水文监测体系，实现历史数据积累、实时数据同步、未来数据预测的系统集成，着力强化预报预警预演预案功能，全面提升水库群联合调度数字化、网络化、智能化水平。二是推进先行先试。加快推进丹江口、江垭、皂市等工程，汉江、澧水等流域以及三峡库区、城陵矶附近地区等河段的数字孪生长江试点建设；推动水文在线整编、水库群联合调度、智能采砂监管等智慧水利先行先试工作。三是聚焦业务应用。分期推进建设全面涵盖长江大保护和水利高质量发展的智能业务应用体系；重点加快长江流域控制性水工程综合调度支持系统建设，推进“水流+水盆+监控”的管控应用体系建设，优先在水旱灾害防御和水资源管理领域实现“四预”智能化管理。四是下好“先手棋”。推进长江流域全覆盖水监控系统建设，建立跨区域涉水信息共享机制，构建空天地一体化水感知体系，为数字孪生长江的数字化场景建设提供基础数据支撑。（9）加强涉水事务综合监管一是强化依法治江。强化水行政许可监管，对许可监管事项实施清单式管理。强化省际水事纠纷协调，加强法治宣传教育。二是建立协作机制。建立各部门派驻长江流域机构协调协作工作机制，形成分工明确、协作有力的涉水事务综合监管格局。三是强化河湖管理。持续加强河湖专项整治，纵深推进河湖“清四乱”常态化规范化，全面完成妨碍河道行洪突出问题排查整治，开展母亲河复苏行动；强化河湖水域岸线空间管控，落实岸线规划、负面清单等管控要求，依法依规严格涉河建设项目审批。四是加强河道采砂监管。督促各地对长江干流及所有通江支流湖泊采砂船舶进行全面清理整治，推动探索砂石资源政府统一经营模式，推进航道疏浚砂及水库清淤砂利用。五是强化水土保持监管。严格落实生产建设项目水土保持“三同时”制度，实行最严格的水土保持监督管理。六是加强流域联合执法。持续健全流域管理机构与地方水行政主管部门、水行政主管部门与其他行政主管部门联合执法工作机制；加强长江干流与通江支流、湖泊采砂管理执法联动，保持对非法采砂的高压严打态势；配合推进长江禁捕工作。（10）推进履职能力建设一是扎实推进全面从严治党。强化全面从严治党“两个责任”贯通联动，持续深入一体推进“三不腐”，不断深化党建与业务融合发展，着力提升基层治理管理能力，着力营造风清气正的良好氛围，为推动长江经济带高质量发展提供坚实的思想政治和组织保障。二是加强水文化建设。推动《“十四五”长江水文化建设规划》《“十四五”长江委文化塑委规划》重点任务落实；充分发挥长江水文化中心、长江水文化建设联盟、作用，搭建流域水文化建设工作平台，加强水文化研究；建立长江水利遗产数据库，促进长江水文化保护传承；推进汉江流域水文化建设等试点。三是强化科技支撑。加强治江重大问题研究，做实长江治理与保护科技创新联盟；推进国家、省部与委三级联动创新基地体系建设，加快优秀科技成果推广转化。四是创新人才培养机制。拓宽人才培养渠道，加大青年人才培养力度，不断优化干部人才队伍结构。五是提升流域综合管理能力。推进流域涉水综合监测，完善流域监测站网体系，加强流域执法基地和监控体系建设，建立覆盖长江干流和重点区域的综合执法体系。 三、结语 站在中国式现代化新的历史起点，长江委将按照大作出的重要部署，围绕治水系列重要讲话指示批示精神，根据全面建成社会主义现代化强国的战略安排，始终坚守为党和人民守护好长江母亲河的初心，切实履行流域管理机构职责，为长江经济带高质量发展提供坚实的支撑和保障，使长江成为一条安澜河、生态河、福祉河，永远润泽华夏、造福人民。 作者:马建华 单位:水利部长江水利委员会

浅谈基于市场营销的企业物流管理:市场营销视角下的企业物流管理刍议 摘要： 高效的物流服务是确保现代企业竞争有利性和差别性的重要手段。本文拟从市场营销的角度来分析企业物流管理，提出企业物流是市场营销管理的重要职能，基于市场营销的物流管理必须倡导市场后勤观念，营销物流的核心是物流策略组合。 关键词：市场营销；物流管理；策略组合 从某种意义上说营销就是物流，物流就是营销，两者是相互影响、相互制约的关系。现代企业只有充分认识到营销和物流不可分割的关系，寻求协调发展、相互促进的途径，才能使企业在竞争中不断推出特色服务，使企业立于不败之地。 一、市场营销的理念、模式与基础 市场营销的核心概念包括五个方面:需要、欲望和需求；产品；价值、满足和质量；交换、交易和关系以及市场。传统的市场营销理论以4PS为框架，即:产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。然而，随着信息技术和网络运用的飞速发展，传统的以企业为中心的4PS理论越来越难以适应时展的要求。20世纪90年代，美国学者劳朋特提出4CS理论，以满足消费者需求和欲望为中心，将营销组合分为消费者(consumer)、成本(cost)、便利性(convenience)和沟通(communication)，强调只有真正了解和认识消费者的需求和欲望，才能最大化企业的利润。由此市场营销的中心由企业转为消费者，市场营销的理念也变为 组织目标的实现有赖于对目标市场需要和欲望的正确判断，并能以比竞争者更有效的方式去满足消费者的需求。体现此理念的企业也转变为顾客驱动型，以市场为中心的企业。 二、市场营销中涉及的物流概念 1. 传统市场营销理念中包含的物流概念 企业是以产品为中心，物流的职能就是把企业的产品如何以最合理的方式、最快的速度送达客户手中，从而帮助市场营销完成最后的执行环节。在这种情况下，物流的价值体现在不同的市场营销组合需求不同的运输、包装、仓储等环节与其相适应。一个产品策略、生产规划必须与库存控制进行有效的协调；价格策略的正确与否也会影响物流是否顺畅，如价格的优惠可能会增加订货量，物流体系的仓储、运输必须及时跟进，才保证整个市场营销活动的顺畅进行；同时销售渠道的通畅才能保证物流在正确的时间、正确的地点将产品交给指定的客户手里。而促销对物流的影响，要求物流部门和营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统，沟通和协调促销活动的规模、库存、运输和顾客服务的环节。 2. 以市场营销为中心的物流概念的拓展 随着市场营销实践和理论的发展，市场营销观念、社会市场营销观念影响逐渐扩大，以企业、产品为中心的市场营销理念逐步转变为以顾客需求、市场为中心。此时的企业物流管理在市场营销中的地位已不仅仅是一个重要的环节，而是参与到整个市场营销中。因此在市场营销的第一步，认识和发现消费者的需求和欲望时，就需要物流管理参与进来，站在客户的角度重新认识客户服务的组成部分，重新设计为客户量身裁体的物流方案。 三、企业物流管理是市场营销管理的重要职能 市场营销能否取得满意的效果，能否吸引和满足顾客，在很大程度上受卖方物流管理能力和决策的制约。市场营销中的物流管理包括大量工作。其首要任务是进行销售预测，然后在此基础上制订生产计划和存货计划。一些经济学家认为，营销物流具有节约成本费用的潜力，并将物流管理形容为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑暗大陆”。如果物流决策不协调，则将导致过高的成本代价。营销物流是创造市场需求、改善营销绩效的极富潜力的工具。企业可能通过改善物流管理，提高服务质量，降低价格，吸引新的顾客，提高企业竞争力和市场营销效果。相反，如果企业不能及时将产品送达顾客手中，就必然失去顾客，丧失市场份额。显然，物流管理是企业市场营销管理的重要组成部分。 四、基于市场营销的物流管理必须树立市场后勤观念 传统的物流观念是以工厂的产品为出发点，企业总是力图寻找费用最少的途径，把产品送到顾客手中。这种观念是以现有产品为中心的供应观念，已经落后于时代的发展。现代市场营销理论更加强调和倡导物流管理的“市场后勤观念”。市场后勤观念不是以企业现有的产品为出发点，而是以市场需求为起点思考问题。首先要考虑市场上消费者的各种需要，然后再按此需要安排工厂的一系列工作，企业的有关物流活动都要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务。总之，就是在物流管理中贯彻市场导向，这就是市场后勤观念的实质。 五、物流策略组合是营销物流管理的核心 物流策略组合是市场营销组合的组成部分，决策的指导思想同市场营销组合一样，是追求整体活动的协调和整体结构的优化。在物流策略组合中，运输决策主要包括两类决策:一是选择运输方式。二是决定发运的批量、时间及最经济的运输路线。仓储决策主要是选择自建仓库还是租赁仓库，以及仓库的规模、结构、形式和位置。商品搬运决策主要包括装卸搬运的作业方式及机械设备的选择。存货控制决策决定商品的存放地点、储存结构和合理储存量，主要考虑既要节约储存费用，又要保持足够的库存水平。订单处理的效率直接制约着物流速度，订单处理的工作质量直接影响企业的市场营销水平。 六、市场营销视角下物流管理发展的新趋势 1.决策系统化----追求企业物流活动的整体优化 从市场营销战略的意义上讲，物流管理就是把分散的产品实体活动转变为系统的物流活动，协调生产、财务、销售及机构的决策，给适销对路的产品以适当的批量，在需要的时间达到用户指定的地点。为此，在企业内部必须贯彻标准化作业和目标管理的原则，在更新改造物流设施的同时，对各物流要素重新组合，使之适应于市场营销战略。在这种观念指导下，当今许多企业纷纷成立专业化的物流公司或物流中心。 2.符合市场营销观念 从企业营销战略和目标市场需要出发，规划、评价企业物流系统。脱离市场营销战略，孤立地评价一个物流系统的效能是毫无意义的。企业物流决策必须纳人企业的营销战略进行综合管理，即围绕目标市场需要，与企业的产品开发、定价、促销、特别是渠道选择等基本策略结合起来。 3.强调经营效益 企业物流要求降低成本，促销销售，吸引客户，获取利润。降低成本是物流管理决策的重点。据西方营销专家估算，物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多二物流成本约占全部营销成本的50%。有些专家将降低物流成本称为“第三利润源泉”。传统的物流管理实际是“作业控制”，现代物流管理的概念则更广泛，层次也更高，包括计划、执行、控制、评价、反馈的循环。现代物流管理的效益评价系统比较复杂，既有数量指标，又有难以量化的主观评价指标，以经营为导向，应考虑企业战略执行情况、物流体制的合理性、物流系统的综合经济效益以及提高物流效率对企业整体的贡献程序等多种因素。 4.物流管理向信息化方向发展 许多市场营销专家认为，当代物流管理的显著特点是走向系统化、计算机化。物流活动之间的信息控制，订货、储存、搬运、进出库、发货、运输、结算等各物流环节之间的信息控制，自动化机械设备的联网控制，计算机辅助设计和模拟，物流数据的生成系统，网上营销与电子商务条件下的物流管理等，是当代营销物流发展的主要趋势。 综上所述，市场营销和企业物流二者相辅相成，市场营销是企业物流的前提，而完善的企业物流管理体系又是市场营销成功的保证，二者都不能孤立的存在。同时现代物流体系也可吸收市场营销中“顾客永远第一”的理念，才可达到物流中各个环节完美衔接的目的，而企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 作者单位：四川商务职业学院国际商务系 浅谈基于市场营销的企业物流管理:浅析基于市场营销的企业物流管理 ［摘 要］ 企业取得持续性竞争优势，离不开正确运用市场营销策略。而物流管理是企业获得持续竞争优势的一个关键因素。以市场营销的视角，分析在市场营销系统中企业物流管理的作用，提出通过物流管理优化企业营销的策略，提升企业核心竞争力。 ［关键词］ 市场营销；物流管理；营销策略 一、营销物流的定义 所谓营销物流，是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反向传递给企业的循环过程。营销物流是一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的交集中最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求，计划最可能的供应，在最有效和最优经济的成本前提下，为顾客提供满意的产品和服务。 二、市场营销与物流管理一体化 1.产品策略与物流活动一体化 从产品策略的角度看，物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。物流系统的销售人员对产品成熟期的到来最为敏感，能及时将这一信息反馈给营销策划部门。在策划开发研制新产品时，由于销售人员经常与顾客接触，最了解顾客的需求是什么，对开发何种新产品，系列产品应达到怎样的广度及深度最有市场潜力，新产品应具备什么功能，销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。企业应该将这些反馈信息作为基础，将物流与营销结合为一体，以便为制定产品策略提供可靠的依据。同时，物流系统自身要不断地调整，以适应新产品或产品系列的变化。 2.价格策略与物流活动的一体化 价格策略对物流系统及其所提供的服务也具有重要作用。价格策略的正确与否将影响着物流活动的广度和深度以及其顺畅性。价格策略中对顾客的数量折扣结构将影响顾客的订货规模，适宜的折扣优惠，将吸引顾客加大订货量，仓库的作业将趋向于处理大宗货物，搬运和运输作业都将变得简单而高效，在实行配送制时尤为突出。因此，只有从营销和物流两个角度综合考虑，才能制定出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。 3.销售渠道策略与物流活动的一体化 不同的产品策略，配合有相应的价格策略及促销策略，要实现最终将产品交到顾客手中，离不开一定的销售渠道即产品分销。某种产品能否成功还取决于顾客对其有需求时能否及时得到满足，所以销售渠道是否合理、畅通，对产品能否获得成功至关重要。不论企业是否利用商、批发商及零售商，必须按产品的特征、价格、顾客需求的大小及地点来综合考虑自己的分销渠道，保持从生产到顾客这一物流通道的畅通快捷。物流活动中有关需求量预测、订单处理、包装、运输等环节都与销售渠道策略密切相关。只有将这些环节与营销实行一体化的策略，并严格在各个层次中执行，特别是在那些直接与顾客打交道的环节，努力提高服务质量，使营销策略成功地付诸实施。 4.促销策略与物流活动的一体化 促销活动也影响物流系统。对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持。但是，如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中，销售量将得不到如期地扩大。所以，需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统，不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节。 三、企业通过物流管理优化营销的策略 1.企业应树立市场后勤观念 现代市场营销理论更加强调和倡导物流管理的“市场后勤观念”。市场后勤观念不是以企业现有的产品为出发点，而是以市场需求为起点。首先要考虑市场上消费者的各种需要，然后再按此需要安排工厂的一系列工作，企业的有关物流活动都要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务。企业应采用先进信息技术，实现信息共享。“海尔”之所以能准确地进行需求预测、快速地对市场作出反应、保持销售渠道的畅通以及产生价格优势等等，都离不开后勤系统信息技术的强力支撑。 2.企业应以市场营销策略为导向规划物流环节 企业营销活动中，由于物流管理对市场营销的各个变量都有重要影响，应从市场营销的起点即从产品的构想和设计开始强化企业的物流管理，使原材料、半成品和产成品高效率、低成本地进行运输和储存，从而实现企业降低成本、促进销售的目的。并且物流管理对市场营销的各个变量都有重要影响。从“海尔”转变传统营销管理理念可以看出，其将物流管理作为企业管理的一个重要组成部分。这种经营理念的改变，促进了企业营销管理的革新，而对于还没有或者没有完全认识到物流管理重要性的企业来说，必须突破传统“4Ps”组合的束缚，将物流管理纳入到市场营销组合中去。企业还应通过有效的物流管理，减少产品的流通环节，优化市场营销渠道。企业可以根据自身的行业特点选择合适物流模式，完善产品流通网络，为营销渠道的优化提供支持。 3.企业应提高营销环节与物流环节的反应度和配合度 企业的经营活动的流程中，在产品、价格、渠道、促销等方面制定营销战略时，应由营销部门与物流部门或物流服务商共同商讨。营销部门就可以了解企业的物流能力和产品的物流成本，为营销决策提供依据。物流部门或物流服务商也可以了解营销活动的概况，内部管理与外部管理相结合形成系统管理，提高企业系统的配合度，及时采取行动为营销活动提供支持，企业营销才能高效高质地运作。从改变传统组织结构入手，把分散在各个职能部门中的物流活动分离出来，成立一个专门部门——物流推进本部，将物流资源整合重组后，统一实施对集团内物流的运作管理，优化外部资源，令采购、生产支持、物资配送战略一体化。 4.企业应实行物流服务差异化战略 营销活动中，产品是关键的价值核心。一项营销活动始于一个产品的开发，最终一个成功的产品须具备走向市场的能力。由于生产技术的可复制性和可传递性，产品日趋同质化，产品差异化越来越难以实现。企业物流服务需差异化，在物流环节中，全面关注客户的需求和利益，培养开放的物流服务想象力，确立主动服务意识；全面考虑客户的价值取向和消费偏好，强调对于客户的服务承诺和服务质量的保障，对于客户的服务要有针对性地进行及时调整，拓宽服务面；在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种及增值服务，提升产品价值，对市场需求作出快速反应，才能有效满足顾客需求。 浅谈基于市场营销的企业物流管理:探究基于市场营销的企业物流管理 摘 要：企业为使自身的竞争优势可持续发展，须对市场营销的策略正确使用。企业的物流发展代表了企业的潜力，物流是支撑企业竞争优势可持续发展的重要因素。本文基于市场营销分析企业物流管理与营销策略的关系，进而了解物流管理在促进企业市场营销中的作用，并提出提高核心竞争能力的相应措施。 关键词：物流管理；市场营销；营销 营销物流指的是在营销过程中，产品经过一系列的流转服务流程，如计划预测储存订购运输签收等，最终将产品送到顾客的手里，并向企业反馈顾客需求产品的相关信息，完成整个循环过程[1]。在市场需求链、企业供应链中，营销物流是最活跃的环节。 1.物流管理对企业营销的影响 1.1对产品策略的影响 从产品策略方面看，在物流活动中，与物流工作人员关系最密切的便是推销员、采购员与客服。物流部门的销售员最能感受到产品是否已到达成熟期，并能将产品信息反馈给营销策划部[2]。 1.2对价格策略的影响 正确的价格策略是维持顺畅的物流活动并保证其深度与广度的对策。在价格策略中，其对客制定的数量折扣将会使顾客的订货量受到不同程度的影响，合适的优惠折扣可吸引顾客增加订货量，将仓库的工作重心转为处理数量较大的订单，使搬运、运输工作简单化、高效化[3]。所以在制定价格时，综合营销与物流双方面的信息，方可制定出适合的定价方案，满足两个部门的需求。 1.3对销售策略的影响 企业应根据产品的价格、特征、市场需求量与地点等对产品分销渠道的选择综合考虑，再决定采用何种分销渠道，例如批发商、商、零售商等，确保物流活动可顺畅进行。产品的销售渠道的选择与物流活动的各个环节息息相关，例如预测需求量、处理订单、包装与运输等。 1.4对促销策略的影响 大量投资促销活动是支持推销员提高产品销售总量的措施，例如广告宣传、公共宣传等。此外，营销部与物流部要紧密合作，建立信息系统，加强部门间的信息传递速度，对促销活动的各个物流环节不断沟通交流。 2.加强物流管理，优化企业市场营销 2.1市场后勤观念的树立 “市场后勤观念”是现今市场提倡、强调物流管理的营销理论[4]。“市场后勤观念”是企业以市场需求为出发点，而不是以现有产品为起点。企业要先对市场消费者的不同需求进行考虑，然后结合市场需求，安排工厂相应的工作，企业以满足顾客需求、提高产品销量、优化物流服务为前提，策划产品的物流活动。并不断改善沟通方式，采用先进的信息技术，以达到信息共享的目的，优化企业市场营销。 2.2根据营销策略制定物流环节 在企业营销过程中，物流管理在市场营销中的各个环节起到重要影响作用，因此，企业应站在市场营销的角度，结合产品的设计、构想，加强企业物流的管理，提高企业资源的运输、储存效率，降低其成本，使企业既可降低成本，又可促进销售。另一方面，企业还应提高物流管理效率，使产品流通的环节得到减少，市场销售的渠道得到优化[5]。企业结合自身行业的特征，选择契合相应的物流模式，对产品的流通网络不断完善，以支持营销渠道不断优化。 2.3营销部与物流部紧密配合 在企业经营活动过程中，营销部与物流部应紧密合作，结合产品的各方面情况，如产品价格、产品销售渠道、产品促销活动等，共同商讨营销策略。营销部与物流部可通过合作对企业的营销活动、物流能力与产品物流成本等信息进行全面的了解，结合物流管理与营销管理，形成较为全面的管理，增强企业系统合作紧密性，对营销活动及时提供支持，使企业营销活动实现高效性、高质性的运作[6]。 2.4实行差异化物流服务 产品是营销活动的价值核心所在。一个产品项目的开发决定了其营销活动的开始，最后形成一个具备进入市场能力的成功产品。生产技术具有可传递性、可复制性的特点，现今市场的产品同质化情况普遍，很难实现产品差异化[7]。在此种市场背景下，企业须实行差异化物流，在各物流环节中对顾客的需求、利益全面关注，积极培养开放的想象力，创新物流服务，提高服务意识的主动性；对顾客的消费偏好、价值取向进行充分考虑，确保对顾客的服务质量及承诺，针对顾客及时调整服务内容，扩展服务面； 3.小结 由此可见，市场营销是物流活动开展的前提，而物流活动又是保证市场营销良好发展的后盾，两者是相辅相成的关系。企业要发展的好，其物流部门与营销部门须紧密合作，跟上市场改变的步伐，做出相应的对策，保证优质的物流服务、营销策略，才可使企业的竞争优势在竞争激烈的市场中可持续发展。（作者单位：江苏省连云港财经高等职业技术学校） 浅谈基于市场营销的企业物流管理:浅析基于市场营销的企业物流管理 【摘要】市场营销与物流管理是企业生存发展的两个重要方面。市场营销策略的正确、有效运用可以使企业获得持续竞争的优势，是企业持续生存和发展的重要战略手段。物流管理的发展在当今社会一定程度上代表了企业的发展潜力，同时物流管理还是企业正常生产和经营的基础保障。本文基于市场营销的视角，分析企业物流管理与市场营销的关系，了解物流管理在市场营销中发挥的手段作用，以及物流管理对企业市场营销的影响情况，提出企业应该将市场营销与物流管理进行有机的结合，实行一体化，提升企业的核心竞争力，推动企业持续发展。 【关键词】市场营销 物流管理 一、市场营销与物流管理的涵义 （一）市场营销 市场营销从传统上来讲是指商品销售的过程，但是在当今市场营销又不仅仅只销售过程，而是是指企业产品销售到用户手中，以及用户用后的反馈的整个活动过程。市场营销是个人或集体对思想（或主意、计策）、货物、劳务和价值的构想、定价促销和分销的计划与执行的整个过程，以达到个人或组织目标的自由交换的过程。市场营销是企业创造和满足顾客的需要为中心来进行一系列活动。 根据顾客的需要，结合企业营销目标的分析以及企业自身的状况，进行目标市场定位，并且根据目标客户的需求以及产品的特点制定适当的营销计划以产品、定价、分销渠道、促销、市场营销组合等营销策略，使企业的产品能在市场上顺利地销售并满足目标客户需求。 （二）市场营销中的物流管理 市场营销中的物流是指再是在市场营销过程中商品传输、运送的过程。企业的经营主体是商品，在销售过程中物流的主要作用就是将企业生产的产品以最迅速、最合理、最科学的方式有效的送达客户手中，物流是市场营销中送达客户的最后一个环节，这就表明物流是最直接能够与客户进行产品沟通的有效环节。我们都知道，现在网络购物已经很普遍了，有时候一个商品的价值在很大程度上与客户购买到到达客户手中的时间间隔有关系。 二、物流管理与市场营销的关系 （一）物流管理对市场营销的作用 充分了解物流管理对市场营销的作用，有利于在营销决策中综合考虑物流因素，将生产、销售和物流有机结合。 市场营销过程中，产品的配送速度、质量对促进产品销售，提高市场份额起着重要的作用。快速、准时送货，便利顾客对产品的即时需求，提供商品物流查询服务等，有利于顾客建立长期合作关系，促进企业产品的销售。 举个例子：京东商城，京东商城是全国最大的B2C网站，他拥有自己的物流团队，有自己所独有的物流模式，物流的改变，使他的信誉和订单量有了进一步增加。 物流在营销中的具体作用有以下几点： 1.物流活动中可以收集客户信息，为企业营销策划提供信息，优化营销策略。 2.科学的物流管理可以有效保证市场营销活动顺利进行。 3.正确的物流决策可以创造客户需求，扩大市场占有率。 4.有效的物流管理能够降低成本，更大程度的让利客户，吸引客户，有利于与顾客建立长期合作，提高顾客忠诚度。 5.迅速的物流能够为客户提供增值服务，促进商品销售。 （二）物流与市场营销之间的联系和区别 1.物流与市场营销之间的联系 （1）你中有我，我中有你，相互渗透。营销活动中包括物流活动，物流活动中有营销策略。 （2）多方面，多层次联系。生产物料的物流配送关系产品的生产，产品的生产关系营销策略。营销活动的最终完成依靠物流活动的实现。 物流活动的迅速、科学、有效的实现有利于营销活动的再进行。 2.物流与市场营销之间的区别 主要表现在二者之间的利益目标冲突。例如，营销部门为满足客户高端、个性需求，需要生产部门多种产品的小批量生产，很显然这样会导致物流成本的增加；另外，营销部为了营销过程中提高顾客满意度会期望产品迅速安全的送达客户，但这样会增加了物流信息系统方面的投资成本。总之，营销与物流流具有反向作用。 三、实现市场营销与物流管理的有机结合 通过以上分析，我们知道市场营销与物流管理分不开但又有冲突，为了组织目标的实现必须将市场营销与物流管理有机结合，在市场营销过程中加强物流管理，形成共同竞争战略，实现一体化。在保证组织目标的前提下，将物流管理与市场营销的各个时期进行有机结合。 （一）导入期 产品销量较低，物流与营销成本较高：营销目的是让顾客接受产品，并具有强烈购买欲望；物流的目的在于形成迅速、科学、有效的物流渠道。所以在导入期市场营销和物流管理相结合的关键在于做到信息共享。 （二）成长期 销售量和利润增长，竞争者、跟随者出现：营销的目的是提高、稳固产品的质量，扩大 市场占有率；物流的目的是配合营销完成市场扩张。所以成长期市场营销和物流管理相结合的关键在于借助于信息平台，实现二者的相互协调、有效沟通，使二者都发挥出最大的效用。 （三）成熟期 市场份额确定并保持一定稳定性： 营销目的是尽量维持市场的份额，延长成熟期，获取更大利润；迅速、科学、有效的物流渠道基本完善。所以在成熟期市场营销和物流管理相结合的关键在于二者相互配合。 （四）衰退期 销售额、利润都呈下降趋势：营销的侧重点渐渐转移；物流做善后收尾 工作，但不快速的退出销售渠道，一般物流对于这一时期的到来比较敏感。所以成衰退期市场营销和物流管理相结合的关键在于物流及时的将衰退期到来信息反馈与营销部门，使营销部有意识的 积累、搜集、整理顾客信息，同时二者进行过程总结、备案。 四、发展趋势 （一）强调经济效益的前提，使决策系统化。 （二）构建网络营销物流的战略 ，使物流差异化、专业化。 （三）实现信息化管理，数据实时对接。 浅谈基于市场营销的企业物流管理:基于市场营销的企业物流管理研究 摘 要：市场营销对于企业的发展来说有关键的作用，而企业物流管理的成效直接决定了市场营销能否得到落实。形成了一个合理的物流链，就能够保证企业的物流系统的正常运行。将市场营销的分析视角用于企业物流的管理，能够提高物流系统的管理成效，从而提高企业的核心竞争力。 关键词：市场营销；物流管理；策略研究 0 引言 当前，随着市场竞争的日益激烈，企业面临的发展环境存在着很多挑战。物流管理是企业运营中的一个重要环节，而市场营销同样是一个不可忽视的重点。只有将物流管理放置于市场营销的大局中去，才能使两者得到高效的结合，进而促进企业获得发展动力。本文基于市场营销的策略，对企业物流管理进行了简单的分析与研究。 1 市场营销与物流管理的结合 近年来，营销物流的概念已经得到了较大程度的发展。企业越来越认识到在商品生产和流通的过程中，只有理清市场营销与物流管理之间的内在联系，才能将物流系统纳入到市场营销的体系中，从而提高企业的运作效率。 1.1 营销物流的发展概况 现阶段，营销物流已经得到了企业的普遍认同。就其概念来说，营销物流是一个循环的过程，一方面商品会通过营销策划和一系列的流通环节最终到达顾客的手里，另一方面顾客的需求和市场的变化也能够及时反馈回企业。这样一个良性循环的过程能够更加合理的调节市场供应之间的关系，使企业的经济成本得到有效的控制，也能提高企业服务的水平。物流营销是市场营销中一个不可忽视的组成部分，加强物流管理对于整个企业的市场营销工作有很大的促进作用。 首先，高效的物流管理能够通过控制商品配送和贮存来实现节约成本的目的。而成本的下降必然能够提高企业的竞争力，使企业在同等条件下获得更大的经济利润。其次，现代人的消费习惯已经发生了很大的改变，电商的出现和兴起使企业面临着更加严峻的竞争形势。而快速便捷的物流条件能够使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出[1]。企业物流的运输速度就成为了一个十分关键的制胜因素。如果能够通过管理来提高物流运输的效率和能力，就能够留住更多的顾客群体。 1.2 营销物流的一体化特点 营销和物流是一种相辅相成的关系，两者之间互相影响。结合两者特点的营销物流具有十分明显的一体化特征。这主要体现为：总策略上的统一、分销与物流之间的统一以及售价与物流之间的统一。正是因为有这三个方面的高度统一，才使得营销物流能够切实促进企业的发展。首先，在总的策略上营销和物流的设计是保持一致的。在商品的生产和流通过程中，物流链上的各个环节能够对商品数量的增减情况有一个十分清楚而客观的了解，而这种了解又可以成为判断商品是否拥有消费市场的关键。由此可见，市场营销的进行离不开物流管理。同时，市场营销会根据顾客的反馈及时调整商品或者策略，以及时适应消费市场的需求。而物流作为企业工作中的一个部分，必然要根据总的方针策略进行自我调整，使物流工作能够有效的执行营销策略。两者之间相互促进，共同形成一个协作的整体。 其次，商品在分销的过程中会受到很多因素的制约。比如商品价格、商品质量、商品功能等等，都是影响顾客消费行为的重要因素。市场营销中一个关注点在于如何使顾客更加方便有效的获取商品，以培养起固定的消费群体，这就十分依赖于物流系统。如果企业能够拥有一个良好的物流系统，对物流的调配进行综合而高效的管理，那么企业的物流网络就能够覆盖广阔的地域[2]。在物流网络的支持下，商品能够尽快完整地送到消费者手中，从时间上占得可贵的先机，从而获得顾客的信任。 最后，在商品的售价上也要与物流策略保持一致。总的来说，物流策略应该根据售价的变化进行恰当的调整。因为售价是影响消费者购买意愿的重要因素，对产品的销量有直接的影响。如果商品售价下降，则可能销量就会大幅度提高，同一条线路的物流就需要运送更多的物资，从而能够有效降低物流的成本、提高物流的效率。如果物流通畅，则可以降低运输对定价的影响，使商品售价更加合理。 2 如何基于市场营销提高企业物流管理 2.1 协调物流管理和市场营销 在认识到物流管理与市场营销的内在联系的基础之上，还应该将这种关系体现在具体的企业运行中。也就是说，必须把物流管理纳入到市场营销策划的内容中去。鉴于物流环节对整个营销活动有非常重要的影响，企业在设计市场营销方案时就应该充分考虑到物流管理的重要性。为了建立高效的物流运输网络，企业应该首先认识到物流管理的必要性，将其纳入到市场营销中的范围中去。然后应该通过有效的管理减少物流环节中一些不必要的繁杂环节，缩短商品运输的时间。 2.2 服务差异化策略 服务的质量和特色是企业核心竞争力的关键所在，实现服务差异化策略能够帮助企业扬长避短，使自身的优势得到最大程度的体现，从而获得更好的发展。现代市场竞争的激烈程度从产品的同一化就可以看得出来。如果每家企业都生产完全一模一样的商品，那么营销策略就显得尤其重要了。随着生产技术的进步与发展，商品的生产大多都有统一的规范，很难在商品上体现出差异化[3]。因此，服务差异化就可能会直接决定商品的市场前景。从物流管理上体现服务差异化正是市场营销策略的一种体现。首先物流服务应该保证商品的质量和服务的高效快捷，在此基础之上不断进行创新和开拓。其次物流服务应该以市场为导向，摸清顾客实际的需求和意见，使物流服务能够拥有明确的发展方向。 2.3 建立市场后勤系统 企业的运行是一个紧密的整体，物流管理作为后勤保障系统，已经在企业的市场营销中得到了更多的重视。尽管商品是企业的核心竞争力，但是现代人已经对售后服务等提出了更高的要求。因此，企业必须以市场需求为中心，对后勤工作进行管理和提高。而后勤系统的建设就包括了对物流运输的管理。只有在服务质量跟上了商品质量的情况下，企业才能够为顾客提供一套全面的服务。

国内很多学者在校企合作的人才培养模式、实践教学改革、评价体系等方面做了大量卓有成效的研究，但是在探究校企共同合作培养人才机制的实施方面看，学者的研究及重视程度不够，故本文以高校旅游管理专业为例，从实施路径的角度研究校企合作的有效模式。 1校企协同育人机制在旅游管理专业的优势 高职旅游管理类专业是旅游、管理学和文学等学科交叉的综合性专业，它包括导游、酒店管理、景区经营管理、空乘服务等专业。这些专业都有一个共通点，那就是专业实践性强，企业对人才的需求量大。由于从事旅游类行业的人员流动率也较高，因此企业常常面临招人难、留人难的困境。所以无论是旅行社还是酒店等企业都希望与学校建立稳定的校企合作关系，配合学校产教融合，因此高职类大专院校在旅游管理专业上实行校企育人机制有着巨大的天然优势。学校作为人才培养的主体，拥有丰富的人才资源和教学环境，是育人机制中的主要实施者。高职院校可根据市场的需求制定更有针对性的培养方案，培养“适销对路”的技能型人才，实现与市场需求的无缝对接，引导学生在“做中学”和“学中做”两种模式的切换，提升办学与育人的实力。企业可提供实践性的资源，结合自身的用人需求，开展深层次的合作。 2校企协同育人机制的困境 首先，大多数高职院校的校企合作仅局限于学校与企业签订实习协议，企业并没有真正参与到教学过程中，校企合作深度不够，形式大于内容。且企业参与学校教学的积极性不高，他们往往是为了获得大量实习生，缓解用工难，解决人力紧缺的问题。其次，很多酒店和旅游企业的愿意与学校合作，出发点还在于降低人力资源成本。所以在安排学生实习时，并不会把学生放在一些技术性强或者核心重要的岗位。如酒店的前台，这是酒店的门面岗位，会带给顾客至关重要的第一印象，且涉及收银。相反，会安排在一些技术含量低的工作岗位，如景区的验票岗、酒店客房和餐厅的服务员等。虽然实习生有着先天经验不足的劣势，但如果整个实习阶段不让学生轮岗，也不注重对学生技术能力的培养，会导致很多学生实习结束后选择其他行业。最后，校企协同机制的最终结果培养学生理论——实践一体化的能力，实现学生毕业后即就业的无缝对接。但是时代的发展瞬息万变，随着互联网的发展，依托网络提供旅游预订服务的在线旅游、全域旅游、文创旅游已成为行业的新热点。而传统旅游人才的培养仍停留在导游、景区景点等方面。因此，高职高专旅游类专业的课程设置也应紧跟时代步伐及时调整课程和教学内容。让学生毕业即就业，并实现满意择业。 3校企协同育人机制的路径探析 校企协同育人是以学校为主体，协同企业、行业等共同参与制定人才培养目标、课程设置、教学模式改革等人才培养的一种合作育人机制。目前高职高专院校的校企协同合作主要形成了订单式、工学交替、顶岗实习和现代学徒制这四种人才协同培养模式，这些模式的最终实施主要取决于学校、政府和企业这三个主体要素。学校是培养人才、提供人才的主体，有着完善的教学软硬件设施，但是社会资源比较匮乏。相反，企业的经营宗旨就是营利，而这些模式的实施价值又取决于政府、学校、和企业这三个要素的支持。学校是培养旅游人才的主体，拥有丰富的人力资源和教学软硬件设施，但是社会资源较为短缺。而企业有着丰富的实践环境和社会资源，这点与学校是互补的。但是企业的经营目标最终是营利，与学校进行合作很大程度上对人才的迫切需求，获取具有动手及创新能力的应用型人才。而政府在校企培养育人机制中扮演着协调者和监管者的角色，主要负责旅游业整体布局和发展规划、出台相关政策及搭建校企合作平台，协调各种社会资源。根据协同效应，相互合作形成整体功能和协同作用大于各部分功能之和，达到“1+1 2”的效果。因此，校企合作形成的协同效应将极大地发挥学校和企业两个主体的作用，形成一种强大的育人合力。而要更好地发挥这种整体作用，则需要有一个良好的协同育人机制路径，通过构建这种路径，更好地发挥校企双方的作用，为旅游专业的人才培养提供切实可行的模式。基于目前我校旅游管理专业的概况，每年的招生在一百人左右，就业导向分为导游和酒店类，形成了长江传媒国际旅行社校外实习和万豪订单班的多种人才培养模式。 （1）发挥学校主体作用，为协同育人提供资源保障 学校作为校企育人机制中的主体，也是育人机制的中心枢纽。高职院校扮演着双重角色，既是培养人才的重要基地，又承担着服务社会的重要使命。可以说学校既为人才输出“输血”，又为培养人才“造血”，学校为育人资源提供了有力的保障。作为主体方，高职院校在课程内容设置上要根据企业用人标准和岗位能力匹配来进行课程建设，旅游专业教学内容与职业标准无缝对接，培养企业真正所需要的人才。此外，校企合作还可以优化师资力量，充实教师队伍。既可以邀请经验丰富的旅行社和酒店高管作为兼职教师来校授课，也可以本校教师去企业参加培训、挂职锻炼等，构建一支双师型的教师队伍。 （2）深化企业参与程度，为协同育人提供实践保障 许多校企合作的旅行社、酒店等企业主要目的是为了缓解用工难的问题，并获取廉价劳动力，降低人力资源成本。例如，酒店行业的经营季节性较强，大批的大专院校实习生可以保证稳定的劳动力来源，且实习生的待遇不是很高，可以降低酒店人力成本。故获取短缺劳动力成为企业与学校开展合作的主要目的，因而也易造成企业在培养学生实践技能方面不够重视，实习的内容与理论教学对应性不强，实习岗位结构不合理。实习生往往在一个岗位实习半年，机械地做着重复的工作，对酒店其他岗位、部门缺少了解，导致学生的积极性大打折扣，只是为了修满实践学分。建议企业根据学生所需掌握的技能和实践知识细化培训目标，根据学生的兴趣和能力差异化安排实习岗位，并定期轮岗，召开实习生座谈会，使学生拥有良好心态，真正掌握专业技能。 （3）发挥政府协调作用，为协同育人提供监督保障 政府在整个校企合作中扮演着协调者和监管者的角色。一方面，政府了能推动旅游业的大体发展，掌握政策的决策权，具有天然的协调各方人力、财力等资源的优势，也可以为校企合作提供良好的平台和利好政策。另一方面，对于校企合作，学校的出发点是能更好地培养社会所需人才，站在学生的角度，使其学到理论知识和实践技能，实现毕业即就业；对于企业而言，更多的是站在减少人力成本，缓解用工紧张的层面来获取经营利润，在价值取向上与非营利性的学校会存在冲突，当双方存在问题时，就需要政府在中间进行协调，并监督双方是否按要求严格执行合作协议，实现资源共享、优势互补，提高人才培养的实用性。 4结语 旅游业作为我国的朝阳性产业，其快速的发展对人才培养的要求逐渐提高。旅游管理专业本身是一个实践性较强的专业，仅仅从书本上获取理论知识是不够的，更需要到企业去实习，提高自身的社会适应能力。而这需要校企协同的育人机制从中发挥重要作用，本文探究的校企育人机制路径能够为学校和企业找到一个利益平衡点，实现学校、企业、学生等多方共赢。