摘要：前些时间与一朋友喝茶，他说公司非常忙，其中重要原因就是一个大客户的订单递送时间延迟了，“原计划是晚上七点前发给我们次日的发货清单，后来是当天的中午还不能到，实际配货和发货的作业就要延迟4个小时之多，不仅增加了运营成本，还产生了许多连环的延误，影响到其他客户，客户满意度降低。”

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