摘要：我们的IT建设到了这样一个阶段，需要以IT管理IT．在基础架构和IT管理框架之外，采用优秀的IT管理工具实现IT性能管理、性能优化和问题诊断解决过程的自动化；需要为IT人员配备专业的问题诊断和解决工具，以及IT管理作业自动化的辅助性技术手段。

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