摘要：Remedy是BMC的一个子公司，但它在IT服务管理领域的知名度，并不亚于其总公司。或许，这正是BMC软件在两年前以3．5亿美元的价格收购Remedy的原因。或许BMC CEO Bob Beauchamp并没有预料IT服务管理应用得会如此之快，而当系统管理被越来越多的用户所使用，当ITIL
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