摘要：医疗服务质量在一定程度上受医院管理影响。如在医院应用安全管理,可减少感染、坠床、非计划性拔管等不良现象,可提高患者、家属的满意度。但是,医院的管理并不仅仅涉及这些方面。很多时候,医院管理过程中必须使用一定的医院管理工具,才能更好的提高医院管理质量,不断消除医院风险,不断减少以医疗事故、医疗纠纷,不断提高医院医疗服务的质量。1.在医院管理中应用管理工具的重要性随着我国医院业务规模的增大,人们健康意识的增强,患者的就医需求越来愈多,对医疗服务要也求越来越高。

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