摘要：作为城市基础设施重要组成部分的公交企业，承担着为市民出行保驾护航的重任。公交是城市形象的窗口，是社会生产的第一道工序，是关系国计民生的公益事业。公交服务的好坏、是否便捷、舒适，直接影响到市民的出行、政府的形象。
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