摘要：新时期矛盾纠纷日益复杂,调解难度加大,人民调解员应积极探索调解工作的新思路、新途径、新方法,不断创新、完善调解方法和技巧,提升调解工作质效。天津市信访事项调委会自2015年成立以来积极创新探索,着力化解信访积案,共受理820件信访事项,调解成功率98.5%,群众满意率100%。这其中离不开访调委对调解方法的探索总结:尽心做到'四有',力求'事、心双解'。

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