首页 期刊 软科学 CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响——信息传递方式与信息呈现方式的作用 【正文】

CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响——信息传递方式与信息呈现方式的作用

作者:田敏; 陈艺妮; 范黎娜 西安工业大学经济管理学院; 西安710021
企业社会责任   信息传递方式   信息框架   消费者感知价值   品牌认同  

摘要:采用实验研究方法对CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响进行研究,结果发现:对于正面CSR信息,通过企业与第三方共同宣传的方式对消费者正向感知价值影响更大;CSR信息传递方式可以促进正面CSR信息对消费者感知价值和品牌认同的影响作用,其中共同宣传方式的促进作用最为显著;CSR信息呈现方式对消费者感知价值和品牌认同具有正向影响作用;采用得益框架可以促进正面CSR信息对消费者感知价值的正向影响。研究结果对企业有效宣传社会责任提供了管理建议。

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