摘要：杭州治堵5年来成效显著,从“堵城”到如今“治堵典范之城”,政府是如何将网络问政应用于公共服务事务中,杭网市民议事厅作为网络问政的先锋代表如何长效发展?我们基于大量实地调研、数据文本分析,通过分析杭州市从“堵城”走向“治堵典范之城”的实践历程,寻找问题产生原因发现,杭州市网络问政与城市治理的有益借鉴在于将公民需求一一落实在实践做法中,有效发挥政府的作用,同时将公民纳入城市治理的主体角色中。

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