首页 期刊 企业改革与管理 新时期如何提升电力营业厅服务水平 【正文】

新时期如何提升电力营业厅服务水平

作者:刘建新; 刘昆 国网湖南省电力公司邵阳供电分公司; 湖南邵阳422000
电力营业厅   优质服务   神秘客户调查  

摘要:电力系统的发展与电力网络覆盖范围的不断扩大,使得电力营业厅的工作愈发繁重,另外,体验式经济的发展,使得客户服务工作的重要性愈发凸显,基于此,本文首先就电力营业厅优质服务的内涵加以阐述,并分析电力营业厅现有的服务问题,在此基础上,探讨新时期应当如何提升电力营业厅的服务质量与水平。

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