摘要：为了更好地服务用户，济宁有线组织大量员工投入到城区换购升级活动中，并采取多项措施提升服务人员安装维护能力牢牢捕捉用户“芳心”，同时通过集中培训，逐个考核，实地操作，大大提高人员安装维护能力、通过规范梳理开户流程，做好后台操作管理，保证了安装效率。济宁有线还通过总结用户常见问题，编写简单的用户使用小册子，

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