摘要：<正>本刊讯日前,广发信用卡中心凭借品质管理专业案例荣获《商业评论》第七届管理行动奖金奖。本次共有553家企业参选,经专家评审委员会最终评审后仅15家企业获得金奖。其中,广发信用卡中心是唯一一家获服务管理领域金奖的金融机构。据介绍,广发银行信用卡中心始终秉持"以人为本,真情服务,引领创新,实现共赢"的理念,持续关注用户需求且不断开创品质服务,并通过引入各种先进的服务品质管理理念与创新应用提升客户满意度与忠诚度。据透露,2013年

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