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J.D.Power2016年中国汽车销售满意度研究SM

汽车销售   满意度   中国   sm   客户体验  

摘要:6月30日,J.D.Power公司2016年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)。据报告显示,尽管购车折扣不断增加,新车车主的满意度却下降了。2016年,豪华车市场每辆新车的平均折扣从2014年的17108元增加到33468元。在主流车市场新车平均折扣从2014年的7316元增加到9303元。然而去年有所下降。这个趋势表明,整个行业在平衡折扣力度和改善客户体验之间面临严峻挑战。

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