摘要：授权经销商对服务质量和细节的把控是独立售后渠道暂时无法比拟的,但服务效率却是一个弱项。越在困难时期越需要一些行动指引和行业数据帮助企业看清市场。10月10日,J.D.Power《2019中国汽车售后服务满意度研究》(以下简称《研究》)显示:有七成以上车主入店维修保养之前会先预约,以便获得更加快捷的服务.

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