摘要：电子商务的发展带动了物流产业的崛起,“最后一公里”配送问题成为了电子商务和物流发展的瓶颈,菜鸟驿站应运而生。本文在理解菜鸟驿站含义的基础上分析了其在发展过程中呈现出来的优势和弊端,并从管理方法、管理理念、管理流程等方面提出了建议,希望菜鸟驿站尽快发挥其潜能,保障电子商务和物流的发展,也保证服务质量。

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