摘要：在神龙汽车有限公司的零件供应物流环节中，第三方物流公司受供应商委托向神龙公司武汉工厂供货基于绩效管理过程和供应链一体化管理原则，分析比较和吸收现有的以客户满意为导向的关键绩效管理（CTP）、平衡计分卡（BSC）法、关键绩效指标（KPI）管理方法和思想，识别供应物流的主要流程，构建具有神龙公司自身特点、实现客户满意的第三方物流关键绩效管理体系。经多年对该管理体系的应用实践，第三方物流的关键绩效指标取得良好的改善成效，实现神龙公司、供应商及第三方物流的共赢。

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