摘要：把握乘用车产品发展趋势是汽车企业占领市场先机的重要途径。本文介绍一种从用户声音中筛选、提炼得到用户需求点或认知点的研究方法——VOC研究,并基于这种研究方法,通过搜集190位汽车用户的声音,捕捉到未来乘用车产品的六个发展趋势：从被动安全转向主动安全,车内环保性问题不容小觑,车载互动服务方兴未艾,电子娱乐需求不断涌现,操作便利化/简单化渐成趋势,发动机节油或新能源渐受青睐。

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