首页 期刊 汽车工业研究 汽车经销商客户关系管理七步法 【正文】

汽车经销商客户关系管理七步法

作者:黄翠明 东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司
汽车   客户关系管理  

摘要:客户关系管理是一套先进的管理思想及技术手段。它的核心内容是改善服务流程、提供客户满意。本文介绍了客户关系管理相关理论,以客户关系管理的基础理论作为基础,结合目前汽车经销商的实际情况,提出汽车经销商开展客户关系管理的七步法,提升经销商服务的客户满意度。

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