摘要：本论本在参阅大量文献的基础上，简要分析客户满意度对汽车维修企业和行业的重要影响，并由此得到影响客户满意度的几个关键因素，包括汽车维修服务质量、维修站点的合理化布置、维修企业的经营管理特点、保养及零配件的价格等。综合以上分析，对汽车维修企业提出合理化建议，以提升汽车维修企业的核心竞争力、促进汽车维修行业的发展。

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