摘要：消费者特性包括消费者的人口统计、社会阶层和生活方式等特征，它是对消费者个体的客观描述。消费者特性制约着消费者对商品的感知和态度，从而影响了消费者的购买行为。汽车企业在制定诸如产品、价格、分销渠道等营销决策时，必须对消费者特性有着充分的理解。近十几年来，社会经济快速发展，汽车产业发展突飞猛进，使汽车的消费者特性发生了很大的变化，同时也使汽车市场结构发生了根本性的变化，居民个人已经成为我国汽车市场的消费主体。在这种市场状态下，对构成消费主体的个人汽车消费者特性的研究就具有十分重要的意义，这不但有助于汽车企业制定高度客户化的营销战略．而且有助于全面提升汽车行业的服务水平和服务质量，建立以国际通行模式为基础的完善的汽车营销体系。本文将基于统计学的多重对应分析方法对我国汽车市场的细分市场之一——微型汽车市场的消费者特性进行研究。

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