首页 期刊 汽车工业研究 后市场时代的汽车客户关系管理 【正文】

后市场时代的汽车客户关系管理

作者:余伟
客户关系管理   汽车行业   市场   crm系统   行业应用  

摘要:本文从客户关系理论发展出发,针对后市场时代汽车行业中存在的问题,探讨了客户关系管理应用的迫切性和可行性,最后分析了国内汽车业CRM的应用情况,对中国汽车行业应用CRM系统有一定的指导意义。

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