摘要：刚参加工作时我在农村派出所做户籍民警。我那时对当地百姓的说话发音拿捏不准,起初没觉得什么,直到后来发生了那件事。一天,有位老人为低保的事来办身份证,但老人没带户口簿。我想帮帮老人,问他叫什么名字,他说叫舒国义,但我在系统里找不到他的户口信息。我告诉老人,还是要把户口簿拿来。五天后老人再来时,是户籍辅警接待的。在传送照片时,辅警操作失当,图像上传不成功被系统退了回来。这一特殊情况没有及时反馈到我这里,所以当两个月后老人来领身份证时,我才知道耽误了人家的大事。

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