首页 期刊 南方经济 增加情感价值 培育忠诚员工 【正文】

增加情感价值 培育忠诚员工

作者:刘义趁 中山大学管理学院博士生,广东广州510310
企业   情感价值   员工忠诚   顾客满意   企业文化  

摘要:企业为员工提供的价值中,情感价值是一类重要的价值.领导者运用情感智力,管理自己和员工的情感,增加员工在工作中经历正面情感的机会,进而增加员工工作中的情感价值,增强员工的忠诚感.本文首先介绍了情感在领导过程中的作用,然后把情感账号的概念应用到企业员工,最后探讨企业领导者增加员工的情感价值的具体途径.

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