摘要:近期,毕节供电局以客户需求为导向,在9家分县局开展片区电力客户服务微信群创建工作。截至6月初,该局已在所辖9个分县局建立超过700个客户微信群,覆盖3175个村寨和595个社区,客户数超过1万人。据悉,每个供电片区客户经理作为“网格化服务”负责人,通过微信不定期将线路抢修、电费催收,非现金交费宣传、安全用电知识等信息在群中公告和提醒,方便大家了解用电情况。客户也可通过微信实时咨询用电服务、了解停电信息、反映用电问题。
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