摘要：为进一步提升气象声讯电话自动答询系统服务能力,利用随州市2013年-2015年的移动12121数据和同期有关气象要素资料,对其拨打特性进行相关性和回归性分析,包括：拨打量季节变化趋势,降水日数、降水量、雷暴日数、气温与拨打次数的关系,异常天气时的拨打特性,以及信箱自身特点,并联系工作实际制定了针对性的方案,对12121现阶段的发展提出了几点思考。

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