摘要：零售业的连锁经营在二十世纪末进入我国,并迅速的发展起来。但随着我国加入WTO,国内市场全面开放,外资零售巨头纷纷进入国内,对我国的零售业造成很大的压力。由于我国的零售业处于初级发展阶段,其中企业的人力资源管理已成为影响企业健康、持续发展的障碍。通过采取理论与实际案例分析相结合的方法,对国内零售业现状以及行业内人力资源特点进行概括,同时以人力资源理论为依据,以华润万家为实证分析当前零售业人力资源管理存在的问题并提出相应的对策。

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