摘要：零缺陷管理理论是一种发达国家高水平的管理理念，是由伟大的管理思想家克劳士比首先提出来的，它的产生有其特有的理论基础，其在质量管理领域创造了无数个神话。在当今质量就是市场，质量就是效益的时代，零缺陷管理理念的运用是企业走向成功的必然选择。

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