摘要：图书馆的人性化服务就是一切从师生需要出发，尊重师生人格、尊严，促进师生全面发展，馆员和读者之间构筑的一种特殊的、和谐的互动服务形式，是两者之间相互依赖、和谐共处关系的一种具体体现。图书馆工作的人性化在实践上体现为服务环境的人性化，服务功能快捷方便化，人员服务优质化。
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