摘要：供电企业要认清形势，转变观念。要做到优质服务，必须提高电力员工素质，激励电力营销人员的优质服务意识和行为；建立不断满足客户需求的新型营销体系；加速培养一支知识结构合理并能掌握现代科学技术的新型专业队伍；利用信息技术，在生产过程中提高服务质量

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