摘要：南屯煤矿通过积极实施以"管理零缺陷、产品零杂物、顾客零投诉"为主要内容的"三零"工程建设,在制度建设、过程管理、客户服务等质量管理方面取得一定经验和效果,从而有力地保障了煤炭产品质量的稳步提高。

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