杂志简介：《民心》杂志经新闻出版总署批准，自2008年创刊，国内刊号为21-1562/D，是一本综合性较强的政治期刊。该刊是一份月刊，致力于发表政治领域的高质量原创研究成果、综述及快报。主要栏目：文苑、办件人心声、为民行动、走社区、感动民心候选人展播、专题·致敬奋斗者_致敬奋斗者、社会·服务、专题、走社区_抗疫篇、为民21、政策...
杂志简介：《民心》杂志经新闻出版总署批准，自2008年创刊，国内刊号为21-1562/D，是一本综合性较强的政治期刊。该刊是一份月刊，致力于发表政治领域的高质量原创研究成果、综述及快报。主要栏目：文苑、办件人心声、为民行动、走社区、感动民心候选人展播、专题·致敬奋斗者_致敬奋斗者、社会·服务、专题、走社区_抗疫篇、为民21、政策...
作者：翰墨 刊期：2018年第02期
我们再把民心网下一步的工作思路概要地梳理一下，可以把它概括为三句话，即“入口找准问题，过程压实责任，出口把住质量”。“入口找准问题”，是指我们要花费很大的精力，投入很大的力量，来研判问题、分析问题，进而把我们受理的群众诉求问题弄清楚，也就是我们“三个清楚”中的第一个“清楚”——“问题清楚”。过去，我们在入口端的工作，...
作者：张淇雯 刊期：2018年第02期
Q：民心网为什么开展督办服务工作？A:以问题为导向，有效解决群众反映的合理诉求问题是民心网的生命力所在。因此，为确保群众合理诉求的有效解决，充分发挥各级领导、各职能部门的办理主体作用，民心网开展督办服务工作。Q：哪些问题会被纳入督办程序？A:1.反馈虚假报告、泄露投诉人信息导致诉求人生活受到影响等问题；2.诉求办理工作人员态度...
作者：张淇雯(编辑) 刊期：2018年第02期
2017年，民心网共针对群众诉求办理工作中存在的办理不到位问题报相关领导进行督办157次。各级领导高度重视民心网督办工作，有52位领导作出重要批示，召开协调督办会56次。督促相关部门罚没违规款项43万余元，退还不合理收费24万余元，促进民生投入40万余元；对解决群众诉求中出现的违规违纪问题，给予党政纪处分8人、约谈20人、通报批评8次。...
作者：张淇雯 刊期：2018年第02期
辽阳市某区取消签订《供暖开栓申请》规定有群众通过民心网反映辽阳市某区供暖办收取供暖费后未供热的问题。民心网将该问题转给辽阳市该区政府办进行办理，部门反馈称该诉求人所居住小区为新建小区，虽有部分业主购买房屋，但并未入住，故缴纳取暖费的业主还需到该区供暖管理处签订《供暖开栓申请》，方可开栓。由于此项规定不合理，群众意见较...
作者：张淇雯 刊期：2018年第02期
加强督办、强化问责●大连市旅顺口区政府：着重对工作中未有力开展，未取得实效的单位予以通报，并约谈主要领导，查实属于工作不作为的，交由纪检监察部门严肃处理。●大连市高新区政府：与区纪委开展资源共享，对不作为、慢作为、乱作为的案件，转区纪委部门进行处理。●锦州凌海市政府：开启联合纪委共同办理诉求件的工作模式，对于办件拖延...
作者：王奕 刊期：2018年第02期
近日，金普新区市民诉求服务中心2017年新区市民诉求情况：2017年，新区共受理市民诉求和政策咨询约3.1万件（不含保税区民心网数据），同比增加了37.02%。其中，市民诉求28005件，政策咨询及建议2992件，回复30381件，回复率98%。2017年，新区市民诉求的热点集中在哪些方面呢？热点一：物业管理问题物业管理与老百姓的生活息息相关。物业管理问...
作者：包丽萍(编辑) 刊期：2018年第02期
为落实市长谭成旭关于做好冬季供热工作的要求，于2月3日下午，金普新区管委会副主任楚天运召开供热专题调度会议。约谈有不满意件的12家供热企业负责人，传达了市领导的指示精神，就如何办理好用户诉求提出了具体要求。要求各单位派专人负责处理不满意件，一家一户的走访，了解真实情况，妥善处理用户诉求，切切实实地为用户提供优质的供热服务...
作者：大连市金普新区市民诉求服务中心 刊期：2018年第02期
按照民心网《关于开展走访慰问民心网诉求人代表活动的通知》要求，加强与诉求人的联系,金普新区市民诉求服务中心于1月29日开展了走访慰问民心网诉求人代表活动。诉求中心负责人、马桥子街道副主任、湾里街道副主任以及民心网专干参加了此次活动。正值新春佳节来临之际，慰问小组一行人带着《民心》杂志以及中心负责人亲手书写的“福”字和对联...
作者：包丽萍; 祝宏(编辑) 刊期：2018年第02期
在民心网的办理队伍中，有这样一位特别的办件人。她是供暖行业的老兵，从业25年，有着丰富的供暖诉求办理经验；她在民心网办公，和民心网一起走过了6年，结下了深厚的情感；她是我们生活中的大姐大，我们叫她“汪姐”，她更喜欢我们叫她“大美”。她就是汪月平，来自沈阳华发热力供暖有限公司的办件人。2012年，汪月平被沈阳市供暖办选派到民...
作者：林雪婷 刊期：2018年第02期
“为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本。”党的十八大以来，民生始终是最牵挂的“心事”。党的报告中特别指出，凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。这体现了党关爱人民群众的决心和要求。民心网作为公开受理群众举报投诉和政策咨询的网络工作平台，是老百姓反映问题的绿色直通快车道和行业风气规...
作者：廖新亮(策划) 刊期：2018年第02期
民心网已筹建运行十四周年，服务民生仍是民心网永恒的主题，而民心网的办件人就是践行主题的主力军。民心网上的满意留言和感谢信已经突破了13万条（件），这都是人民为了创造美好生活的诉说，是人民对党和政府的冀盼和信任，更是对办件人的褒奖和感谢。党的报告中指出，凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚...
作者：高智 刊期：2018年第02期
民生联通民心，民心凝聚民力。作为反映社情民意的桥梁纽带，民意诉求工作紧跟党的战略部署，不断创新工作方式、拓宽群众诉求渠道、积极解决群众疑难问题，为构建人民群众美好生活贡献力量。一年来，民意诉求管理立足民情，为大连城市建设与社会稳定发挥了积极作用。严把时间关卡，及时了解网络诉求在民意诉求处理分析中，我严格把控时间关卡，...
作者：肖晓琳 刊期：2018年第02期
有一天，我在治安管理支队的民心网互动平台受理了小敏（化名）的诉求。经了解，小敏15岁，是一位正在读初三的女孩，网上诉求是她自己提交的。我非常好奇地问她怎么知道民心网的。她告诉我说是老师上课的时候告诉大家：如果生活中遇到困难，上民心网是最好的办法。民心网已经被中学的老师普及到学生中了，这让我真的很惊讶！15岁小敏的诉求让我...
作者：杨林 刊期：2018年第02期
从2014年至今我到民心网工作已有4个年头，回顾此历程感慨颇多，从之前对民心网工作的迷茫到自信；从枯燥到开心，最后每次看到诉求人一条条的发自肺腑的感谢留言感到骄傲和自豪。最大的体会就是民心网是连接百姓与政府之间的桥梁与纽带，而我们每一位民心网工作人员就是这条纽带上的重要环节，使人民群众与政府之间的距离更加紧密。民心网就是...
作者：杨震宁 刊期：2018年第02期
2017年，随着省民心网的部分职能向各市分平台下沉，营口市民意诉求网络办理中心经历了工作强度从“忙”到“更忙”的过程，工作重点由“认真办理”转变为“强化督办”。作为民心网人，我们始终坚持以“关注民生、情系民情、温暖民心”为宗旨，以“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”为工作理念，立足本职工作，为民解决实际困难...
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