作者:杨玛利; 王一芝 期刊:《财富生活》 2006年第08期
2003年底,德拉弗斯(Luc Delafosse)被迪拜当局相中,从原本在英国体系的全球五星级饭店荷巴特(Rydges Hotel)被挖角到迪拜,担任帆船饭店总经理。 德拉弗斯对于帆船饭店的服务为何这么突出?有什么体会?到底什么才是七星级的服务?以下是专访的精采内容摘要。
问:我公司是一家矿山企业,为了方便员工上下班,自购了几部客车,专门用于接送员工上下班.请问,我公司这种为员工服务的行为属于非营业活动吗?属于“营改增”提供应税服务吗?
为传递廉洁从业正能量,营造崇尚廉洁的良好工作氛围,通信公司员工服务部、党务工作部和采购部联合组织员工开展“廉洁南澳行”反腐倡廉教育基地参观学习及团队建设活动,于9月9日乘车前往全国唯一一家将古代总兵府作为反腐倡廉教育基地的“南澳总兵府”参观学习。
绩效管理的“初心”是为发展业务、提升管理、激励员工服务,不论金融环境和经营方针如何变化,绩效管理的“初心”不变。但要充分发挥绩效管理对业务发展和经营管理的“指挥棒”“风向标”作用,需要在实际工作中不断“出新”。近几年,山东诸城农商银行严格按照省市联社绩效管理“336”机制建设要求,用好绩效管理“广、活、准、稳、严”五字方针,助力业务经营转型发展。
中、高等学校校(院)长办公室工作的指导思想是:紧紧围绕"教育必须为社会主义建设服务,社会主义建设必须依靠教育".这个总的指导方针,紧紧围绕培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设合格人才的这个总目标,牢固树立为学校领导服务,为学校各个系、科、室等部门服务,为基层和广大师生员工服务的观念.那么,怎样才能贯彻指导思想,搞好"三个服务"呢?结合20多年工作实践,我们深切体会到必须解决好以下三个问题.
我国的工会组织,是联系职工与企业的依托,对于社会和企业的和谐发展起着重要作用。但是,社会形势和市场经济体制改革的不断深化,工会这一组织在发展中的理念、模式等必须与时俱进。本文根据新形势下我国企业工会工作的发展现状,以石油公司工会工作为例,探讨了其中存在的问题,并提出了几点针对性的解决建议。
我国的工会组织,是联系职工与企业的依托,对于社会和企业的和谐发展起着重要作用。但是,社会形势和市场经济体制改革的不断深化,工会这一组织在发展中的理念、模式等必须与时俱进。本文根据新形势下我国企业工会工作的发展现状,以石油公司工会工作为例,探讨了其中存在的问题,并提出了几点针对性的解决建议。
2011年,作为广东省东莞市首批企业社工,我被派驻到东莞一家意大利跨国集团.该集团属于全球顶尖制造型企业,有着非常完善的管理制度和硬件设施,企业配有企业文化师、培训师、员工关系调解员、工会员、心理咨询师、EAP员工帮助师等.在这样一个员工服务非常完善的企业,社会工作者入驻是否多余?我们能否在夹缝中生存?我的回答是:当然可以!
目前,国内有些商业银行的服务运营存在着一些问题,其原因主要有:一是某些管理者只是自我服务,忽视了为员工服务;二是某些银行制度环境有失公允,员工情绪受挫;三是某些员工服务理念落后,服务技能缺失;四是某些银行忽视形象设计,营业环境不佳。
世界上也许再也找不到比时间更加公平公正、铁面无私的东西了,无论男女老少、贫富贵贱,一天24小时,统统都一样。但是,对于处在报业竞争风头浪尖上的人来说,同样的时间,做相同的事情,得到的却是不一样的结果。同样是记者,面对同样的新闻线索,用同样的时间,就因为多走了几步,多问了几句,这样写出来的稿件,有了比别人更鲜活的事实,更精彩的细节:同样是编辑,面对和其他报社一样的新闻稿件时,却做到“语不惊人誓不休”...
人们通常把营销理解为针对外部顾客的。实际上,相对于外部营销而言,对公司内部人员所进行的营销更重要。有了内部忠诚,才能有外部忠诚。对内部营销的关注始于20世纪80年代。克里斯蒂安·格朗路斯在1981年的著作中,称内部营销是“把公司推销给作为‘内部消费者’的员工”。其含义是:员工的满意程度越高,越有可能建成一个以顾客和市场为导向的公司。内部营销的实质是,在企业能够成功地达到有关外部市场的目标之前,必须有效地...
作者:邹元莲 期刊:《思想政治工作研究》 2007年第11期
西部地区最大的炼油化工生产基地——中国石油兰州石化公司将“和谐”铸为企业实现科学发展的理念之魂:与人和谐,领导干部为员工服务,员工真正成为企业主人;与合作方和谐,被评为全国“重合同、守信用单位”;与社会和谐,近5年上缴税费70.58亿元,赞助地方市政建设、各种公益基金和公益活动;与自然环境和谐,在加快发展的同时,投入1.3亿元治理污水,保障周边300多万城乡居民、
作者:严耀亮 期刊: 2012年第02期
企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念,是企业生存发展的源动力。湖北能源集团(以下简称“湖北能源”)自成立以来,在企业文化建设上进行了有效探索,逐步树立了为社会、为股东、为员工服务的“三为”理念,积极培育责任文化,强化员工履职尽责的忠诚度,树立湖北能源高度重责的企业形象,为打造“百年湖北能源”奠定了文化基石。
作者:于玲; 黄忆寒 期刊:《中国农村金融》 2013年第01期
"同样的微笑,我们更真诚;同样的服务,我们更细致;同样的业务,我们更专业"——这是江苏姜堰农村商业银行营业部对员工服务提出的要求。因为有着一支奋发进取、业务精通、服务高效的团队,近年来,该营业部的业务规模拾级而上,各种荣誉纷至沓来,先后获得了"姜堰市党员先锋岗"、
作者:张丽明 期刊: 2014年第20期
服务创新是高职院校图书馆发展的前提条件,员工的语言、沟通、服务形象、服务行为艺术等方面进行员工服务创新.本文介绍了高职院校图书馆员工服务创新艺术内涵及通过对读者服务艺术的内容及作用探讨。
作者:彭晓 期刊:《实践·思想理论版》 2016年第04期
近年来,察右中旗高度重视非公企业党建工作,探索建立了“二建三服务”非公企业党建工作机制(“二建”即企业建立党组织和群团组织;“三服务”即企业党组织为企业党员员工服务、为企业健康发展服务、为地方经济社会发展服务),全力构建起非公企业党建工作与企业经营效益同频共振、互促共进的良好格局,有力地促进了全旗非公企业党建工作的健康发展。
服务绝对不是一杯咖啡一杯水,否则就太容易了,真正的问题就是一个人的意识,一个团队的意识,就是得为客户服务,为员工服务。
打造先进的服务文化,充分调动广大员工服务的积极性,一直是中国国际航空股份公司服务战略的重点。在中央号召窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动中,国航党委通过不断细化“亮、比、评、创”等措施,大力推动了服务创新,特别注重企业内部优秀服务文化的培育,逐步形成了国航的服务品牌特色。
作者:朱文姝 朱国相 期刊:《现代金融》 2013年第05期
家园文化建设,是农业银行企业文化战略的重要组成部分,提升农行员工幸福指数的重要举措。通过建设农行家园,开展全员健身计划、健康饮食计划和心理咨询计划,解决员工吃饭难、休息难、活动难和心灵沟通难等实际问题,从而更好地为员工服务;通过建设家园文化,融入农行企业精神与理念,努力营造浓郁的农行文化氛围,从而建立起员工之间、员工与农行之间心灵相通的桥梁,凝聚和激发员工热爱农行、奉献农行的激情与正能量。
一是着力提高员工综合素质。员工面对的是形形色色的客户,不同的客户具有不同的爱好和金融需求,高素质的员工可以与不同的客户从不同的角度进行沟通,满足客户的需求。二是引导员工形成健康的职业心理。客户在社会中受到各种各样的压力,到柜台力理金融业务时,希望受到尊重,喜欢遇到诚实、正直和充满善意的员工。三是尽量多为客户着想。员工要多从客户的角度进行换位思考,经常与客户沟通,