作者:李庆; 李莉丽; 陶红兵; 柏莉 期刊:《中国现代医生》 2011年第19期
随着各国医改步伐的不断推进,特别是第三方付费制的逐渐推广,医疗服务市场开放进程加快,医院面临内部经营成本和外部竞争的双重压力不断加大,从20世纪80年代开始,由美国向全球逐渐推广的临床路径管理模式(clinieal pathway management,CPM)已在国内外众多医院得到了成功实践,以患者为中心对医疗服务流程进行规范化、标准化、精细化,实现了医疗质量的持续改进,推动了医院的有序发展。本文就目前国内外对此课题的研究进行...
2018年不仅是全面贯彻落实党的精神开局之年和全面实施“十三五”规划承上启下关键之年,也是医疗卫生行业大力发展云计算、大数据、物联网、互联网、人工智能、区块链等新技术重要之年。面对深化医药卫生体制改革、落实全国卫生与健康大会部署和“进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020)”等一系列优化医疗服务流程、创新医疗服务模式、提升医疗质量安全、改善群众就医感受的大政方针,高标准起步、高起点开局、高质量推进医院...
作者:李明; 林义发 期刊:《中国农村卫生事业管理》 2005年第07期
随着社会经济发展,医疗市场竞争日益加剧,群众健康需求不断提高,医院迫切需要实行信息化管理,以强化管理,提高服务质量.2004年5月,笔者所在单位与河北大成科技开发有限公司合作,引入大成医院HIS系统,优化了医院管理,便捷了医疗服务流程,给医院运营带来很好的品牌效应.现结合实践情况,就乡镇卫生院HIS建设提出一些个人观点.
作者:甄建虎; 任婕瑞 期刊:《中国卫生》 2016年第12期
内蒙古自治区鄂尔多斯市中心医院以解决群众看病就医中的突出问题为切入点,通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、促进医患沟通、建立健全机制、改善看病就医感受,适应人民群众医疗服务需求,让群众切实感受到医改成效。医院完善自助预约、挂号、查询化验结果等服务。
作者:刘文浪; 张莹莹 期刊:《价值工程》 2016年第18期
门诊患者满意度是衡量医疗服务质量的重要标准之一,从门诊患者满意度角度分析互联网平台对医疗服务的影响具有重要意义。本文首先建立门诊患者满意度的指标评价体系,并基于层次分析法对各指标进行赋权。其次对"未来医院"对于提高门诊患者满意度的影响进行理论分析,利用实际调查的数据进行了实证分析。结果显示:"未来医院"能够减少患者等候时间、简化线下流程、促进医患互动,能够进一步提高门诊患者的满意度。
作者:许宝华; 孙海晨; 杨国斌; 吴学豪; 毛琦敏; 聂时南; 唐文杰 期刊:《中华医院管理》 2006年第10期
急诊科是大型综合性医院的重要服务窗口。随着设会的进步和经济发展,现代急诊医学的范畴也随之扩大。不但承担各种急性病、急性创伤和急性中毒等急救,还要承担突发公共卫生意外事件造成的群体伤员的组织和急救工作。因此,建立一套科学完善的急诊医疗服务流程,可以确保为病人提供一流的医疗服务,满足日益增多的社会医疗需求。鉴于以上目的,我们应用作业重组理论中的系统重新整合原理和计算机网络管理技术,对某大型综合性医院...
作者:胡建国; 喻尊信; 李化兰; 邓翔; 丰先明; 杨启德; 陈敏 期刊:《中国医院院长》 2006年第14期
医院检查工作在临床诊断和治疗过程中起着极为重要的作用。随着现代医疗高新技术的发展,临床医疗服务对检查工作的依赖性呈现出越来越强的趋势。检查工作的质量和效率既影响着医疗服务的质量,同时也影响着医院整个医疗服务流程的循环时间。
作者:易红; 胡祖斌; 黄奇; 李辉; 聂凤娟; 金志春; 陈敏 期刊:《中国医院院长》 2006年第14期
护理工作是医疗工作的重要组成部分,它在维护和促进健康、减轻病人痛苦、提高生命质量方面起着极为重要的作用。在临床实践中,护士是与病人接触最为频繁的专业人员,其工作流程直接影响到病人的治疗效果和对医疗过程的满意度。病区护理工作的质量和效率既影响着医疗服务的质量,反映医院医疗服务的水平,同时也影响着医院整个医疗服务流程的循环时间。
我院作为第29届北京奥运会定点医院中仅有的两家中医院之一,为更好地完成奥运期间的医疗保障工作,我们建立了完善、高效的工作机制,制订了院、科两级奥运医疗服务规范以及应急服务预案,设立了绿色通道和独立的就诊区域,优化了医疗服务流程,全力提高急救能力。并对所涉及的方方面面的知识和技能以多种形式进行了系统培训,包括奥运知识、奥运礼仪、
作者:范永春; 刘大立; 谢瑞红; 张俊 期刊:《中国康复医学》 2010年第05期
工伤康复是我国康复内容的重要组成部分,减轻工伤群体的残疾、残障,维护该群体的生存质量是康复、社会保障机构的职责。因此,寻求探索一种更加规范、科学、程序化的临床应用康复模式就显得更加重要。购买式康复医疗服务就是在这种思想指导下产生的。
新医改方案的出台,使人们清晰地看到政府在医疗卫生事业方面的政策与方向。新医改方案更加体现了“以人为本”的思想。在方案的第九条中明确提出“公立医院要遵循公益性质和社会效益原则,坚持以病人为中心,优化服务流程,规范用药、检查和医疗行为”。这是第一次把“优化服务流程”写进政府医疗卫生的指导性文件中。
作者:李庆 陶红兵 期刊:《中华医院管理》 2011年第08期
医疗服务流程包括服务目的、服务架构、服务项目、服务时间、服务成本等要素,它包括核心业务流程、行管增强流程和后勤支持流程3个类别。其中,核心业务流程主要指医疗、护理、医技等实现医院服务功能的流程;行管增强流程指医院战略决策管理、人力资源管理、财务管理等提高核心业务流程性能的流程;后勤支持流程指信息系统、设备、后勤保障等为其他流程提供支持的流程。医疗服务流程由医患双方共同认可的服务价值来体现,其优劣...
作者: 期刊: 2008年第03期
丽水市人民医院自2001年以来,先后实施和应用了近70个信息管理子系统,医院整个网络覆盖面达95%以上。以电子病历为核心的医院信息管理系统优化了医疗服务流程,为实现医院目标管理、绩效考核、医疗质量实时监控、医疗质量持续改进,提供了先进的管理平台和大量的有效数据。
作者:王文兰 李建华 期刊:《山西医药》 2011年第11期
医院的服务流程可分为医疗服务流程和后勤保障流程。外勤运输工作是医院后勤支持系统的一个重要组成部分。成立护理外勤服务组是把护士从庞杂的非专业工作中解脱出来的最佳途径[1]。秉承"立足临床,服务患者"的服务理念,免费承担原临床护士的外勤工作,为住院患者及危重患者提供方便,减少临床护理人员非专业性工作,我院于2010年11月成立了由护理部直属的"护理外勤服务组",现将我们的体会与经验总结如下。
据孙志广报道:江苏省中医院对口支援四川省绵竹市第三批队员在近三个月的时间内,以加强当地中医医疗机构麻醉技术水平为突破口,协助绵竹市中医院大力提升了医疗服务质量,规范了医疗服务流程和各项操作程序,为在12月底前全面恢复绵竹市医疗卫生服务秩序打下了坚实的基础。经过江苏省医疗卫生总队前两批队员的对口支援,绵竹市中医院各项工作已全面恢复,但还存在一些薄弱环节。突出的是麻醉技术问题,
作者:顾晓明 韩迎春 期刊:《卫生经济研究》 2011年第08期
《关于公立医院改革试点的指导意见》指出,医院要加强内部管理、优化服务流程。不少医院通过“一卡通”、“预存卡”等方式优化医疗服务流程,合理配置医疗资源,减少患者看病就医排队等候时间,取得了比较满意的社会效果。但是在实践中仍存在着一些问题,影响到这种服务模式的推广。本刊刊发以下四篇文章,对进一步推动“先诊疗、后结算”工作提出了建设性意见,供医院管理者借鉴。同时,热忱欢迎大家把医院管理工作中的经验、体...
作者:杨洁 李礼安 张武军 陈虹 期刊:《实用医学》 2013年第17期
随着公立医院的改革、推进,医疗需求的不断增加,如何既能保证并持续改进医疗质量、有效提高服务质量,又能控制医疗成本、降低医疗费用,已成当前各大医院共同奋斗的目标。临床路径(clinicalpathway)作为保证医疗质量、降低医疗成本、优化医疗服务流程的管理模式.已逐渐成为规范化医疗管理中应用最广泛的质量效益型医疗管理模式。
支付宝联合海虹试水医疗福利管理3月25日晚,海虹控股发公告称,公司已与支付宝(中国)网络技术有限公司就医疗福利管理业务领域结成战略合作伙伴。公告显示,此次战略合作双方先期选定在杭州、广州进行试点,形成可快速复制的合作模式。双方开展的合作内容包括重建医疗服务流程、改善就医体验、构建个人医疗费用支付体系和健康领域专业理财服务。
针对目前患者到医院就诊等待时间长、医院内部资源利用效率低的问题,提出一种基于着色Petri网的医疗服务流程模型。利用仿真工具CPN Tools对整个医疗服务流程构建模型,在证明模型正确性的基础上对模型进行仿真分析与计算,获取患者就诊过程中各个环节的等待时间、被服务时间、医护人员的有效服务时间以及床位的有效服务时间等各项指标,最后通过对各项制约效率指标的分析,为资源进行合理调配,提高服务效率和资源利用率提供了理...
华中科技大学同济医学院附属同济医院近年来以医疗服。务流程为研究对象,通过对流程中的关键节点进行管控,以提高医疗服务质量、保障患者安全。医疗服务流程关键节点管控,必须依靠信息技术。华中科技大学同济医学院附属同济医院将信息技术应用于医疗服务流程关键节点研究与实践中,对患者诊疗流程及手术、医院感染、药事和护理等医疗质量控制相关流程的关键点进行节点控制,优化了医院内部流程,减少了人工程序、降低了差错发生...