作者:郭盛芳; 王晓安 期刊:《中国医疗器械信息》 2011年第12期
本文通过对两例成功运用cRM医院呼叫中心的实例进行分析,探讨了在医院实施基于医院呼-1中心的客户关系管理(CRM)系统的前景。并提供了一套基于医院呼叫中心的CRM系统的设计方案。
影响因子:1.87
期刊级别:省级期刊
发行周期:月刊
影响因子:1.44
期刊级别:CSSCI南大期刊
影响因子:0.44
发行周期:半月刊
影响因子:0.07
发行周期:旬刊
影响因子:0.65
期刊级别:北大期刊
影响因子:0.35