进入采暖季以来,国网山西省电力公司大同供电公司开展了一系列“煤改电”客户服务保障措施,绿色能源不仅让“煤改电”用户“用得上”,还要“用得好”。该公司组织人员开展上门服务,排查用户的用电情况和安全隐患,保障用户用电安全;各营业厅开通绿色通道,及时为新增“煤改电”客户办理业扩报装手续、便捷缴费渠道,严格执行省发改委的电价政策并做好宣传解释工作;对“煤改电”地区增加应急抢修力量,提高响应速度,特事特办,加强95598...
随着我国电力企业逐步走向市场化,要想在激烈的市场竞争中实现生存与发展就需要不断提高服务水平,增强企业的核心竞争力。随着近年来对电能的需求快速增长,业扩报装的数量也在不断地增加,业扩报装成了重点业务项目,其服务水平直接关系到企业的形象以及企业服务的质量。本文将对电力企业提升业扩报装服务水平的途径进行分析。
文章从电力企业业扩报装精细化管理的工作内容进行分析,阐述了业扩报装精细化管理的主要方式,应从建立健全的业扩报装精细化管理制度、制定行之有效地惩罚制度、细化各个环节流程的工作内容以及满足社会与用户的发展需求为出发点,真正地做到提高业扩报装工作的工作质量和工作效率,从而加快电力企业的整体发展。
电力的营销对于整个电力企业的生产以及运营都具有非常重要的促进作用,良好的营销模式对于企业在用户心中的良好形象以及企业竞争力的提升都是息息相关的,而在营销的过程中业扩报装的相关业务开展是企业与客户进行一个沟通的最重要的组成部分,应当引起企业的重视,本文将对于此进行一定的分析。
在客户的业扩增容工作中,业扩报装是客户服务的核屯、流程,优化业扩报装流程是新模式过渡的重要内容。当前电力客户的业扩增容工作存在许多不足之处,如涉及供电公司中多个生产部口和管理部口,从而造成部口多、节点多、流程长、时间长的低效率服务,势必会阻碍业扩增容工作的顺利推进。基于此,本文就针对高压供电客户的业扩报装流程优化措施展开探讨。
作者:张涛生; 蒋頔; 谭海洋 期刊:《科学与信息化》 2019年第35期
随着电力行业规范化服务的建设,我国电力企业在发展过程中需要不断的优化自身供电的可靠性和稳定性,与此同时,电力行业规范化发展可以有效实现对营商环境的优化,便于企业旅行相应的社会责任。本文以电力营销业扩报装流程作为主要研究角度,针对业扩报装流程的规范化发展做出深入的探讨。
本文主要从供电企业中业扩报装的概述出发,对供电企业中业扩报装工作的主要问题进行了分析,并对此提出了若干优化业扩报装工作的措施,最后,通过优化实例进行了进一步的探究。
业扩报装的工作速度会对用户的用电时间和质量造成影响,进而影响企业形象,降低供电服务质量;本文对电力业扩报装工作速度不高的原因进行分析,并提出多项应对措施。
随着我国经济的飞速发展,我国人民的用电需求越来越高,给电力行业的发展带来诸多机遇和挑战。业扩报装是供电企业管理中的一项基础却又全面的工作。提升业扩报装工作服务水平,推进用户受电市场规范化建设工作,是当前供电企业发展的要义,同时还为提高企业的竞争实力,提升为民服务能力和水平,塑造企业良好的社会形象打下稳固的基石。
业扩报装是电力企业的营销管理工作的重要内容之一,是企业加强行风建设、电力营销服务及扩供促销等的重要体现。电力业扩报装作为电力企业与客户联系的重要渠道之一,其影响着社会经济及人们的社会日常生产、生活。对此,本文简要分析了业扩报装信息系统的重要性及影响其工作速度的因素等方面,并提出了加快电网中业报装系统建设的措施。
作者:乔科; 杨成根; 韦振 期刊: 2018年第09期
供电企业电力营销管理工作的开展,需要着力解决现存的问题,朝向规范化与科学化方向发展,加强信息化基础建设,做好电力营销服务人员队伍建设工作,全面提升供电服务质量,进而提升电力营销管理水平与质量,促进供电企业更好的发展。基于此,本文就针对规范用电营销业扩报装流程的管理进行分析。
随着我国国民经济的迅猛发展,电力企业在全国经济大好形势下也得到了长足的发展,电力企业可以说是推动我国经济社会发展的基础产业和支柱企业,它发展的好坏直接关系到经济社会的发展、人民生活水平的提高,以及更好地全面建成小康社会。所以,在新时展下,不断强化对电力企业的管理、不断提升电力企业工作人员的管理水平,对于我国电力企业的可持续发展,对于我国电力产业更好地服务于经济生活发展、更好地服务于人民大众意义重大。本文...
随着我国经济快速发展,社会企业及居民对电力工作的质量需求越来越高,电力营销的业扩报装的工作的质量和水平成为了用户重点关注的内容,电力企业在营销的过程中需要注意在业扩报装的工作上提升服务的质量。该文将从电力企业营销中业扩报装工作中存在的问题进行分析,为电力企业的业扩报装业务的应用提出有效举措。
作者:姜晓慧; 曹连连; 何安宏; 张中亮 期刊:《电力信息与通信技术》 2019年第10期
文章基于国家电网有限公司开展的营配数据贯通工作,集成营销系统、用电信息采集系统、生产管理系统、配电自动化等多系统的电网设备台账和运行数据,通过综合考虑配电变压器、线路及主变压器的可开放容量指标,利用电网GIS 平台的空间分析功能,实现了业扩报装中最繁杂的中压用户供电方案的生成应用,简化了供电方案答复的流程,极大缩短了供电方案的答复时间,提高了供电企业客户服务水平。
作者:林晓佳 期刊: 2019年第29期
业扩报装是指根据用户用电需求并结合供电网络情况制定最佳的供电方案。随着当前用电规模不断扩大,业扩报装工作也面临着更高的要求。文章在介绍供电企业业扩报装流程的基础上,分析了当前业扩报装工作存在的问题,并提出了科学的优化策略,以期推动供电企业业扩报装工作更好地开展。
作者:王旭; 陈维; 向涛; 吴军 期刊: 2019年第30期
国网陕西省电力公司运监中心将企业运营监测大数据分析业务应用于供用电合同监测,维护供用电双方诚信互惠的供用电秩序;应用于优化营商环境分析,为广大用电客户提供更加诚信高效的接入服务,实现业扩报装及变更用电业务"一次都不跑、最多跑一次";应用于配网台区线损监测,一方面杜绝因电网企业自身原因造成的设备故障,另一方面杜绝客户窃电和违约用电造成的"跑冒滴漏"现象,促进诚信用电。
主、配网建设进度均超过计划进度,彻底扭转了电网建设滞后的局面,电网供电能力持续提升;输、配电线路故障停运率同比分别下降70.4%和47.8%;用户平均停电时间同比减少2.14小时;业扩报装接电继续提速,办电环节分别压减至4个、3个以内;5项复杂业务“最多跑一次”,16项简单业务“一次都不跑”……透过这一组数据,可以清晰地看出国网江西省电力有限公司供电服务保障能力的稳步提升。“获得电力”,是衡量一个地区营商环境的重要指标。公...
作者:阮松萍; 李柯蓉; 宁德彬 期刊:《农电管理》 2019年第09期
不破不立,破而后立。2019年,曲靖供电局针对客户用电报装时长较长的痛点问题,打破旧做法,进一步精简环节、压缩时限、降低成本,同时强化部门间横向协同,建立高压业扩及配套项目接入停电(带电)检修计划单双周工作机制和日通报、周分析、月考核机制。为解决客户用电报装时长较长的问题,曲靖供电局高压业扩报装推行客户受电工程典型设计,取消设计审查、中间检查,仅保留“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节;低...
作者:富岑滢; 徐国锋; 陈丽萍 期刊:《中国电业》 2019年第08期
本文聚焦国家电网有限公司杭州市萧山区供电有限公司瓜沥供电所营业厅(简称瓜沥供电所营业厅)争创全国巾帼文明岗的经验,分析'四优一馨'创岗特色,提炼和总结具体举措,并在各项举措实施后开展女职工综合素质比对分析,对比女职工'四能'建设的提升,以变化导向探讨实施创建巾帼文明岗对于促进女职工素质提升工程的意义。
本文以电力营销业扩报装流程管理为研究视角,针对业扩报装流程的规范化管理展开分析。从业扩报装流程的规范化管理的必要性出发,探如何构建业扩报装流程的规范化管理模式。期待为推进电力事业的健康发展贡献绵薄之力。