不久前,固始县马堽集乡卫生院被国家卫计委授予“2015-2016年度群众满意的乡镇卫生院”称号。据悉,该院在日常诊疗工作中坚持“以病人为中心”的服务理念,积极打造“人民满意窗口”,不断加强医患沟通,构建和谐医患关系,充分尊重和维护患者的知情权、选择权,认真做好患者回访工作;
健康不仅是身体健康,更要心理健康。潍坊市精神卫生中心(潍坊市第三人民医院)作为潍坊市唯一一家三级甲等精神病医院,集精神、心理疾病医疗、预防、教学、科研、康复于一体,是全市精神、心理疾病防治业务技术指导中心。近年来,潍坊市精神卫生中心紧紧围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨,坚持"预防为主、防治结合"的工作方针,从加强精神疾病社会防治,到减轻精神疾病患者就医负担,从开展心理健康促进,到做好心理健康服务,用...
作者:刘硕; 段文利 期刊:《中国医院管理》 2019年第12期
医学技术和医学人文理念的进步促使医疗服务模式从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转变,非营利性组织在转变后的医疗服务模式中发挥着越来越重要的作用。在实践"以病人为中心"模式过程中,北京协和医院在院内志愿服务中建立了"以病人为中心、医院-科室-NPO协同合作"的"协和模式",并衍生出实现此模式的两条路径:一是医院购买非营利性组织服务,实行项目制管理;二是非营利性组织与医疗机构共建项目,全方位协同。
作者:丁宏安; 陈格文 期刊: 2018年第36期
麻城市人民医院党委突出“以病人为中心”的服务宗旨,从病人最不满意的地方抓起,把小事办好、把好事办实,用党员影响带动医务人员,用实际行动为患者提供服务。医院共有8个党支部326名党员,8个支部书记既是政治上的中流砥柱,又是专业工作的行家里手。
作者:穆万丹 期刊:《职业教育与区域发展》 2010年第02期
随着人类社会的进步和人们健康观念的转变,现代医学模式已逐渐发展为生物——医学——心理的全新模式,“以病人为中心”,从生理、心理、社会和文化多维角度护理患者的整体护理模式已得到了社会的广泛认可。通过与患者进行有效的沟通,了解患者的真实感受和内心体验,是实施整体护理的重要前提,但在精神科护理中,由于病情的特殊性使得护患沟通存在一定的困难,究其原因如下:
随着现代医学科学的进步和医学模式的转变,医护工作的范围已由单纯对人生命体的疾病防治的医护,扩大到了对人全身心的整体医护。在这种情况下,医护人员的医德品格,越来越成为影响和带动医护质量提高的重要方面。作为医护人员如何加强自身修养,是值得我们认真思考和探讨的问题。
作者:陈波斌; 林果为 期刊:《英国医学》 2004年第04期
慢性病的临床特点各不相同,但是每一种疾患都使患者及其家庭面临同样的要求:改变行为方式;解决由疾病引起的症状、致残和濒临死亡所带来的社会和情感问题;服药;需要更多的互动式治疗。反之,医生必须确保患者得到最佳的治疗,控制疾病和缓解症状,同时要使患者得到有效的医疗保健信息,支持患者加强自我健康管理,甚至还包括对死亡的认知。证据表明,我们做的还不够好,但主要过错不在我们自己,而多数在于我们的医疗保健体系...
作者:胡新林; 那娜 期刊:《精准医学》 2005年第01期
随着我国整体护理工作的开展、推广和不断深入,以病人为中心的护理模式使护士思维方法、工作方法都有了科学的、主动的和创造性的变化.在时间、人力和物力有限的情况下,为确保糖尿病(DM)病人获得更多的教育内容和健康信息,我们在其他形式的教育方法外,有计划地采用小组式健康教育,即将 DM病人及其家属组织起来,针对其共同需要了解的问题进行教育指导,并且组织他们进行讨论,解答他们提出的问题,收到了满意的教育效果.现将经验体会介...
门诊药房是为病人提供药学服务、减少医疗纠纷、树立医院形象的重要环节.药剂人员应转变工作模式,由传统的"以药品为中心"转到"以病人为中心",以"安全、有效、经济、合理用药"为核心的这一新观念上来,积极开展药物咨询服务,让医院药学走出药房,服务于临床,这样才能充分体现医院药学的真正作用,跟上时代的步伐.
随着生物医药模式向生物心理社会医学模式的转变,“以病人为中心”的整体护理模式对护理人员提出了更高的要求。新型的护患关系主要为指导——合作型护患关系,病人主动参于必需掌握疾病知识为前提,所以健康教育尤为重要,我科从1999年开展整体护理以来,对住院患者进行健康教育,收到了良好的效果,现总结如下:
2002年5月-2003年8月,我院肝移植病例共7例(男5例,女2例,年龄35岁~49岁,平均年龄4.0岁,均为同种异体移植)。实施以病人为中心的整体护理均取得了较好的效果。
诊疗工作是医疗服务的载体,患者是医疗服务的对象,是医院的客户群体.改善医院管理人员和医务人员的服务意识,全方位实现客户关系管理,才能培养和强化患者的求医信心.医院必须建立以病人为中心的诊疗流程,缩短诊疗半径,合理进行空间置换,对医院的服务流程实施重组,提供人性化、方便快捷的诊疗服务.
作者:熊火金; 梁熙; 郑凯 期刊:《祖国》 2011年第18期
安义县人民医院位于江西省南昌市安义县,是安义县唯一的一所二级甲等医院。医院始终以科学发展观为指导,坚持“以病人为中心,以提高医疗质量为核心”的服务理念,积极开展人性化服务,推行便民服务措施,不断完善各种规章制度,创新工作思路与经营理念,坚持走质量效益型发展之路,大力实施“文明办院、科技兴院、质量强院”战略。医疗环境不断改善,诊疗设施逐渐配套,诊疗水平不断提高,服务能力不断增强。同时,积极开展“创...
Rambam儿童医院坚持以个体为中心的服务、管理理念,从安全环境、以家庭为中心、"零"疼痛和"零"约束的治疗及强大的辅助团队几个方面来落实"以病人为中心"的人文关怀;同时致力于从自由工作体制、鼓励员工自我提升、关注员工个体、鼓励员工表达心声、尊重员工选择、加强后勤保障及实行信息化病历等方面来实施"以员工为中心"的人文关怀。提出Rambam儿童医院在加强基础硬件建设、培养相关辅助团队人员、关注医务人员职业的发展...
参加成员:全科医学教授;刚从专科医生转岗不久的全科医生 教授:在讲课之前我想问一下,你是怎么理解"以病人为中心"的? 医生:以前我也听过"以病人为中心"的服务模式的讲座,大概就是要改变服务态度,把病人看成是自己的"上帝"或亲人. 教授:好,在你的意识里有一个这样的认识,应用到实践中会是什么样子呢?让我们先一起来看一个病人.
医院业务流程管理是提高医院医疗服务和管理品质,提高病人满意度,提高医院营运效率,节省医院营运成本及实现以病人为中心的医院管理模式的有力方法和途径。文章阐述了医院业务流程管理的产生背景、概述、应用等问题。
一切以病人为中心是医院一切工作的永恒主题,也是医院工作的最高宗旨。以病人为中心,就是把方便让给病人,把病人的需求视为医院的追求,有效促进医院服务质量再提高。
该文综述了服务内核的重要性以及加强服务内核建设的具体措施,指出在医疗卫生行业多元化发展和人民群众对医疗服务的需求日益增多,且要求越来越高的今天,强化医院的服务职能的重要性。而护理工作是医疗服务的重要组成部分,护理服务的好坏直接影响着医院的形象和口碑。因此,"以病人为中心"的服务内核建设是促进优质护理持续发展的重要保障。
医院环境建设是各级各类医院整体规划与管理中的重要一环。随着医疗技术、信息技术、环保技术等学科的飞速发展和社会的巨大进步,医学诊疗已由传统的单一生理治疗医学模式向生理、心理、社会等多元化治疗医学模式转变。在此背景下,医院环境建设为了更好地体现高效便捷和“以病人为中心”的时代要求,越来越突出人性化特点,注重环境品质的优化,
步入花园式的阳光就诊大厅,接受全程导诊的体贴服务,住进豪华宾馆级的病房,享受一流的医疗技术……如今,人们多年来梦寐以求的这种文化的绿色医学院,就出现在美丽的冰城哈尔滨.