作者: 期刊:《宁夏回族自治区人民政府公报》 2007年第21期
<正>固原市工商局原州分局现有干部职工67人,下辖3个工商所、2个协会,管理着原州区13个市场的384家企业和6276户个体工商户。近两年来,原州工商分局坚定不移地向"市场监管规范化、行政执法法制化、服务经济效能化、队伍建设制度化"的总体目标迈进,为当地经济社会发展做出了积极贡献。2007年分局被命名为"自治区级文明单位",2005年被评为全
作者: 期刊: 2006年第11期
近年来,广安市工商局实施“12315消费维权村村通工程”,逐步建立起农村维权长效机制,构建了一个覆盖广大农村的“监管责任网”、“群众监督网”、“农村消费维权网”,对培育农村消费市场,引导农民科学消费,维护农民合法权益,促进农村经济社会稳定健康发展,起到了积极的推动作用。
作者:郭定 期刊: 2019年第02期
自2017年12月21日原国家工商总局下发《关于全面开展消费投诉公示试点的通知》以来,全国各试点城市积极筹备开展消费投诉公示工作。与此同时,如何围绕目标开展好消费投诉试点工作成了全国各试点城市亟待解决的问题。本文充分分析当前基层消费投诉纠纷中的难点和不足,参考借鉴域外消费投诉信息公示的基本做法,结合我国前期试点中积累的有效经验,就消费投诉公示应用提出相关政策建议。
作者: 期刊: 2017年第02期
国家工商总局将上海、重庆、江西确定为消费投诉信息公示的首批试点省份以来.三个试点省份对消费投诉信息公示进行了非常有益的尝试和探索,亦积累了较多有价值的经验。本文在总结分析试点经验的基础上,从八个方面提出了完善消费投诉信息公示及扩大试点的工作建议。
作者:孙建新; 盛丰华 期刊: 2017年第04期
2016年7月,浙江省湖州市长兴县市场监管局接到一则12345政府阳光热线交办单。某当事人电话投诉称在本地"大冈本铺进口商店"买了东西,但没有中文标签,认为存在问题,要求解决。针对电话投诉单基本信息,该局执法人员依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《长兴县12345政府阳光热线交办单》等的规定,第一时间联系投诉人,初步确定投诉事实,并通过现场调查了解到.
作者:李明湘; 张琼 期刊: 2014年第07期
消费维权水平是一个国家经济文明的重要体现,是市场经济成熟发展的重要标志。消费,民生所系,国家要事。消费者权益保护工作涉及千家万户,关系群众利益。作为消费维权的行政执法部门,工商部门如何站在全局和战略的高度,探索新形势下消费教育工作的模式是摆在我们面前的一个重要课题。本文对如何实现消费教育"六化"模式进行一些有益的探讨。
作者:韩卫林 期刊: 2010年第05期
一、消费投诉调解人员要具备良好的素质与心理 (一)树立全心全意为保护消费者合法权益服务的意识。每个从事消费投诉调解的工作人员,都必须牢同树立全心全意为保护消费者合法权益服务的意识。这就要求消协人员既要有较高的政治思想觉悟.又要有全心全意为人民服务的责任感,
作者:刘春梅 期刊: 2017年第08期
在全面深化"放管服"改革的背景下,北京市海淀区市场监管部门以强化中关村核心区创新发展动力为目标,结合服务核心区实践经验,力争实现"兼顾智能化与个性化,线上线下精准对接,与企业生命周期相匹配"的服务模式,同时寓监管于服务中,契合企业期待与政府关注,落实"减人、添秤、服务"的中心工作,促进核心区经济健康发展,维护良好市场秩序。
作者: 期刊: 2016年第01期
2015年,随着商事制度改革深入推进,全国市场主体继续保持快速发展的良好势头,市场活力持续激发,市场准入环境持续改善,市场竞争环境总体平稳,市场消费环境总体较好,改革红利进一步释放。一、市场准入环境持续改善,市场主体较快增长商事制度改革与国家创业创新政策形成叠加效应,有力推动了大众创业、万众创新,市场主体快速增长。
作者:周和民; 许建设 期刊: 2012年第01期
近几年来,衡阳市工商局珠晖分局按照《基层工商所工作规范》要求,瞄准创建“五无监管区”,即无无照经营、无假冒伪劣商品、无消费投诉积案、无传销活动、无投诉工商人员违规违法行为的监管区域。积极创新市场监管模式,制定并推行《市场巡查分析办法》,有效破解了新形势下市场监管执法的诸多难题,不断提升了行政执法效能和水平.实现了消费投诉“零积案”、行政案件“零复议”、行政效能“零投诉”、廉政行为“零举报”的工作...
2019年7月,《消费者报道》通过官方微博、黑猫投诉、聚投诉、人民网、投诉通、网经社、消费保、车质网等平台收集了2019年上半年(1月至6月)消费者投诉数据约11.5万条。结果显示,网络购物依然占据投诉类型榜首。参照全国消协组织投诉数据划分标准进行分类,2019年上半年消费者的投诉主要集中在销售服务、其他商品和服务、金融服务.
近一个月以来,在中国质量万里行消费投诉平台上,已有超过238位消费者投诉一个名为51cto学院的培训机构,该机构开设的两门资格认证课程被质疑虚假宣传。事情究竟是怎样的?苏州的陈女士今年8月在网上了解到ACI国际高级营养师信息,并在51cto学院官网上查看到了相关报名信息。记者此前联系了陈女士,据陈女士介绍,当时的该培训机构老师电话承诺,拿到ACI注册国际高级营养师证书,优势很多。
“十一”黄金旅游周即将过去,在线旅游平台(OTA)在经历旅游旺季之后消费投诉也随着增多。2019年10月7日,国内知名电商智库———网经社电子商务研究中心《国庆小长假OTA(在线旅游平台)消费评级榜》。榜单依据第三方电诉宝自9月份到10月7日期间,受理的涉及在线旅游平台用户消费纠纷案例大数据得出。
商业银行规范、高效地处理金融消费投诉,对于保护金融消费者合法权益、提升金融服务水平具有重要意义。调研发现,北京地区商业银行均建立了投诉处理制度和多维度投诉处理机制,但同时也存在投诉处理总体效率不高、投诉办结后缺乏汇总反馈、小额赔付缺乏统一标准以及争议较大投诉终结难等问题。
作者:周祥彪; 彭国生 期刊:《武汉学刊》 2011年第01期
<正>工商所是工商部门履行工商行政管理职能的主体,是推进工商行政管理改革发展的基础。近几年来,围绕国家工商行政管理总局"四化建设"和"四高建设"的总体要求,武汉市工商行政管理局黄陂分局坚持因地制宜、统筹规划、科学管理、
作者: 期刊:《南阳市人民政府公报》 2019年第03期
今年是新组建的全市市场监管部门的开局之年,市市场监督管理局以'促改革、强监管、优服务、提质量、保安全'为导向,持续深化'放管服'改革,持续提升市场监管能力,营造公平有序市场环境,加大广大消费者合法权益保护力度,确保我市市场繁荣有序。
作者:高伯海; 陈萍 期刊:《中国品牌》 2012年第04期
3月13日,中国质量万里行促进会在北京召开新闻会。通报了2011年重要活动情况和质量消费投诉维权中存在的问题,了2012年行动宣言。 2011年,中国质量万里行促进会根据国家质检总局工作部署,开展了5个方面的活动:
有十年历史的张贝健身离破产已经不远,其会员能够再次使用健身卡的那天也遥遥无期。这只是近来年来预付卡消费市场纠纷发生后消费者无奈等待的一个缩影。国家工商总局公布的《全国工商行政管理机关2015年处理消费者投诉举报咨询情况》显示:"十二五"期间,全国预付卡消费投诉年均增长35.7%,2015年达到2.93万件。
作者: 期刊:《江苏省人民政府公报》 2019年第11期
苏政办发[2019]70号各设区市人民政府,省各委办厅局,省各直属单位:《江苏省完善促进消费体制机制行动方案(2019-2021年)》已经省人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。2019年8月18日江苏省完善促进消费体制机制行动方案(2019-2021年)为认真贯彻落实《国务院办公厅关于印发完善促进消费体制机制实施方案(2018-2020年)的通知》(国办发[2018]93号)精神.
山东消协去年受理消费投诉26416件济南时报3月2日讯去年,山东省消协共受理消费者投诉26416件,为消费者挽回经济损失超过2000万元。在这些投诉中,质量问题占41.0%,合同问题占23.7%,售后服务问题占10.0%,价格问题占2.6%,虚假宣传占1.4%,安全问题占0.6%,计量问题占0.5%,人格尊严占0.3%,假冒问题占03%,其他占19.6%。