目的对泉州市2014年~2018年药品、医疗器械及化妆品投诉举报信息进行梳理和分析,为精准打击违法行为提供大数据分析。方法结合投诉举报信息、第三方民调结果和有关文献进行分析和研究。结果和结论泉州市药品、医疗器械及化妆品投诉举报的渠道知晓度和查办、处理、反馈的效能逐年提高,文章对监管部门下一阶段精准整治的重点环节及突出问题、建立完善中国特色的内部举报人制度和药品安全社会共治等方面提出建议。
作者:叶冉; 孙广民 期刊:《科学与信息化》 2017年第11期
国家电网公司一直把客户和市场作为工作的核心,在面向专业化、集约化的趋势不断发展进步,若要提供高质量的服务,提高公司的整体经营业务,公司就需要有全新的管理模式,变革以往的组织结构。此外,也要优化整个服务的流程,努力提高业务能力、供电服务能力以及市场的拓展能力。进一步满足资源的优化配置。文章主要以引发客户投诉的关键原因着手,对各种因素进行分析,采取相关措施,带领供电公司员工为客户提供主动服务。
“安居乐业”是人们发自心底的愿望,但对一些人来说。却成为奢望,他们每天生活在灾难的阴影下:由于各种监管的漏洞液化气黑气窝点、加油站等易燃,易爆的危险源纷纷突破安全距离,进驻居民小区。随着居民消防安全意识的提高,他们开始认识到这些危险源的危害,为了保障自己的安全,他们纷纷向有关部门拨打投诉举报电话,清除居民区“定时炸弹”成为社区居民密切关注的问题。
安全生产执法监察警示”行动,是安全生产月活动的重要内容。在6月初,广东省安全监管局下发了活动方案,各地也结合本地区特点和实际,研究制定了切实可行的实施方案。6月中下旬,全省开展了声势浩大的“安全生产执法检查警示周”活动,突出打击群众投诉举报的非法生产经营企业,促进企业自觉落实安全生产主体责任,有效打击了安全生产领域的非法生产经营行为。
上半年,全区工商系统共查处侵害消费者权益案件415件,案值137.92万元;受理消费者投诉举报704起,挽回经济损失181.46万元。
作者:郭芸 期刊:《发展改革理论与实践》 2017年第05期
近年来,随着经济社会的发展和进步,鞍山市的机动车保有量不断增加,中央商务区的行车和停车的矛盾日益突出。加强机动车停放保管服务收费管理,充分运用价格杠杆优化停车场地资源配置和利用,努力寻求新的破解途径,使停车收费更趋于科学合理。
作者: 期刊:《发展改革理论与实践》 2013年第06期
为规范旅游行业价格行为,保障群众合法权益,广东省物价部门在进一步加强旅游景点门票价格管理的基础上,在"五一"节日期间开展了旅游行业价格专项检查行动,重点检查旅游行业明码标价不规范、价格欺诈等问题。截至5月上旬,全省共出动检查组189个,检查人员1100多人次,检查旅游行业各类经营主体1230家,发现涉嫌价格违法违规行为435起。
作者:杜漫虹 期刊:《发展改革理论与实践》 2015年第04期
2014年12月30日,广州市海珠区物价检查所负责人约谈广州德生咪表管理有限公司负责人,要求其公司加强对辖区相关路段咪表停车位收费人员的管理教育,做好停车收费明码标价,不得超过政府定价收取停车费,不得擅自改变计费时段变相提高收费标准,并发出了规范停车收费行为的提醒告诫函。
作者: 期刊:《发展改革理论与实践》 2013年第08期
近年来,公交客运价格一直是东莞市民投诉的热点,据统计,2011年,通过东莞市物价局12358价格举报热线、阳光热线等渠道反映公交客运价格投诉举报3000多宗,2012年1至9月共1921宗,分别占东莞市全部价格投诉的25%和23%,投诉问题均为擅自提高
作者: 期刊:《发展改革理论与实践》 2013年第05期
2012年,围绕转型升级、建设幸福广东的发展目标,结合物价系统"三打两建"工作的实际,广东省价监局充分发挥职能优势,着力于从投诉举报源头抓价费突出问题和价格违法行为,深挖线索、循线执法,发挥以点带面的作用,积极履行价格执法职责,取得了一定成效。一、价格投诉举报案件办理概况
作者:郑道溪 期刊:《福建省人民代表大会常务委员会公报》 2009年第05期
<正>(2009年9月22日在福建省第十一届人民代表大会常务委员会第十一次会议上)主任、各位副主任、秘书长、各位委员:省人大常委会近期对我省贯彻实施《福建省企业和企业经营管理者权益保护条例》(以下简称《条例》)情况进行了检查。此次执法检查由
作者: 期刊:《宁夏回族自治区人民政府公报》 2013年第13期
<正>宁政发[2013]77号各市、县(区)人民政府,自治区政府各部门、直属机构:根据《国务院关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》(国发[2012]45号)精神,为进一步提高全区城乡最低生活保障工作管理水平,现结合我区实际,提出如下实施意见:一、统一思想,充分认识加强和改进最低生活保障工作的重要性近年来,自治区党委、政府高度关注民生,把保障城乡困难群众的基本生活作为贯彻落实科学发展观的重要举措。自城乡最低生活保...
作者: 期刊:《宁夏回族自治区人民政府公报》 2014年第11期
<正>国家工商行政管理总局令第62号《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,现予公布,自2014年3月15日起施行。局长张茅2014年2月14日
作者: 期刊:《宁夏回族自治区人民政府公报》 2016年第06期
作者:林国春 期刊: 2016年第08期
伴随经济社会新发展和行政体制改革深入,整合工商、食药、质监的市场监管部门应运而生,肩负责任重大、承担任务艰巨。笔者以职业打假拷问为例,反思市场监管队伍建设,探讨如何提升基层领导创新力。一、当前存在的短板和原因分析近年来,网络职业打假迅速发展,伴随新《食品安全法》《广告法》的实施,批量的举报投诉组合诉求接踵而至,不断拷问基层市场监管的行政执法能力。
作者:徐敏韬 期刊: 2016年第09期
随着《消费者权益保护法》《食品安全法》以及相关司法解释的出台,消费者向市场监管部门投诉举报以及相关行政复议案件数量呈爆发式增长态势。面对不断增长的履职请求,传统市场监管模式呈现出了种种不适应,在一定程度上表明原有监管模式有必要进行调整或者重构。
作者:商海春; 刘文凯 期刊: 2015年第10期
新一轮的机构改革中,多地基层市场监督管理体制改革实行了"工商、质监、食药三合一"的模式,而"三合一"并非表面意义上的"1+1+1"这样简单,在"三合一"的过程中,困难重重、矛盾交织,如何有效突破难题、化解矛盾,以"三合一"为契机,实现队伍优化组合,最大限度地挖掘和提高基层市场监管队伍的监管服务效能,是我们不得不面对的实际问题,也是确保改革取得积极成效的一次现实考验。